شركة CMS للطاقة (CMS): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي لشركات الطاقة، تبرز شركة CMS Energy Corporation كلاعب محوري، حيث تتنقل بشكل استراتيجي في التضاريس المعقدة لتوليد الطاقة وتوزيعها والابتكار المستدام. من خلال نموذج الأعمال المصمم بدقة، تُظهر CMS نهجًا شاملاً لتوفير كهرباء موثوقة، واحتضان التقنيات المتجددة، وتلبية الاحتياجات المتطورة لقطاعات العملاء المتنوعة - بدءًا من المستهلكين المقيمين وحتى المؤسسات الصناعية الكبيرة. يكشف هذا الاستكشاف عن الإطار المعقد الذي يدفع التميز التشغيلي لشركة CMS Energy والتقدم التكنولوجي والالتزام بالإشراف البيئي.

شركة CMS للطاقة (CMS) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مصنعي وموردي معدات المرافق

تتعاون شركة CMS Energy Corporation مع العديد من الشركات المصنعة للمعدات لدعم البنية التحتية للمرافق الخاصة بها. يشمل موردو المعدات الرئيسيون ما يلي:

المورد	نوع المعدات	قيمة العقد السنوي
جنرال إلكتريك	معدات التوربينات	42.5 مليون دولار
سيمنز للطاقة	مكونات البنية التحتية للشبكة	35.7 مليون دولار
شنايدر إلكتريك	أنظمة التحكم	28.3 مليون دولار

الهيئات التنظيمية الحكومية المحلية والولائية

تحتفظ CMS Energy بشراكات مهمة مع الهيئات التنظيمية:

• لجنة الخدمة العامة في ميشيغان
• قسم ميشيغان لجودة البيئة
• اللجنة الفيدرالية لتنظيم الطاقة (FERC)

مقدمي تكنولوجيا الطاقة المتجددة

تشمل شراكات الطاقة المتجددة لشركة CMS Energy ما يلي:

مزود التكنولوجيا	التركيز على التكنولوجيا	مبلغ الاستثمار
أنظمة الرياح فيستاس	تكنولوجيا توربينات الرياح	67.2 مليون دولار
الشمسية الأولى	تصنيع الألواح الشمسية	53.4 مليون دولار

شركات البناء وتطوير البنية التحتية

الشراكات الرئيسية لتطوير البنية التحتية:

• دي تي إي لخدمات بناء الطاقة
• مجموعة البنية التحتية للطاقة المستهلكين
• ايكوم

شركات الاستشارات البيئية والهندسية

تفاصيل الشراكة البيئية:

الشركة	نوع الخدمة	رسوم الاستشارة السنوية
إدارة الموارد البيئية (ERM)	تقييم الأثر البيئي	4.6 مليون دولار
مجموعة جاكوبس الهندسية	استشارات الاستدامة	3.9 مليون دولار

شركة CMS للطاقة (CMS) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توليد وتوزيع الطاقة الكهربائية

تولد شركة CMS Energy 11200 ميجاوات من الكهرباء من خلال محطات طاقة متعددة في جميع أنحاء ميشيغان. وتقوم الشركة بتشغيل 7 محطات للطاقة تعمل بالفحم، و3 مرافق للغاز الطبيعي، وموقعين للطاقة المتجددة.

مصدر توليد الطاقة	القدرة (ميغاواط)	النسبة المئوية من إجمالي التوليد
محطات تعمل بالفحم	6,300	56.3%
محطات الغاز الطبيعي	4,200	37.5%
الطاقة المتجددة	700	6.2%

خدمات نقل الغاز الطبيعي والتجزئة

تخدم شركة Consumers Energy التابعة لشركة CMS Energy 1.8 مليون عميل للغاز الطبيعي في جميع أنحاء ميشيغان، مع 27000 ميل من خطوط أنابيب توزيع الغاز الطبيعي.

• مبيعات الغاز الطبيعي السنوية: 1.2 مليار دولار
• تغطية الخدمة: 68 مقاطعة ميشيغان
• متوسط توصيل الغاز الطبيعي السكني: 680.000 أسرة

تطوير مشاريع الطاقة المتجددة

لقد التزمت CMS Energy بـ 10.5 مليار دولار استثمارات في الطاقة المتجددة حتى عام 2040، واستهداف توليد كهرباء خالية من الكربون بنسبة 90%.

نوع المشروع المتجددة	القدرة المخططة (ميغاواط)	سنة الإنجاز المتوقعة
مشاريع الطاقة الشمسية	2,400	2030
طاقة الرياح	1,100	2028

صيانة البنية التحتية للشبكة وتحديثها

تستثمر شركة CMS Energy 1.3 مليار دولار سنويًا في تحديث وصيانة البنية التحتية للشبكة، والتي تغطي 68000 ميل مربع من أراضي الخدمة.

• ميزانية صيانة الشبكة السنوية: 450 مليون دولار
• تركيبات العدادات الذكية: تم نشر 1.6 مليون
• هدف تحسين موثوقية الشبكة: وقت تشغيل بنسبة 99.99%

برامج كفاءة الطاقة والحفاظ عليها

تنفذ شركة Consumers Energy برامج شاملة لكفاءة الطاقة مع استثمار سنوي 180 مليون دولار.

فئة البرنامج	الادخار السنوي	المشاركون العملاء
كفاءة الطاقة السكنية	340,000 ميجاوات/ساعة	215,000
البرامج التجارية/الصناعية	620,000 ميجاوات/ساعة	3800 شركة

شركة CMS للطاقة (CMS) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مرافق توليد الكهرباء

تقوم شركة CMS Energy بتشغيل مرافق التوليد التالية:

نوع المنشأة	القدرة (ميغاواط)	عدد المرافق
الفحم	1,173	3
الغاز الطبيعي	1,338	4
الطاقة المتجددة	566	7

البنية التحتية للنقل والتوزيع

تشمل شبكة النقل والتوزيع التابعة لشركة CMS Energy ما يلي:

• إجمالي خطوط نقل الكهرباء: 4600 ميل
• خطوط التوزيع: 26.700 ميل
• المحطات الفرعية: 241
• منطقة الخدمة تغطي 68 مقاطعة في ميشيغان

القوى العاملة الماهرة

متري القوى العاملة	القيمة
إجمالي الموظفين	8,300
متوسط سنوات الخبرة	12.5 سنة
الموظفين الحاصلين على درجات علمية متقدمة	22%

التكنولوجيا المتقدمة وأنظمة الشبكات الذكية

الاستثمار التكنولوجي: 287 مليون دولار لتحديث الشبكة في عام 2023

• بنية تحتية متقدمة للقياس تغطي 100% من منطقة الخدمة
• تنفيذ 1.2 مليون عداد ذكي
• أنظمة مراقبة الشبكة في الوقت الحقيقي

رأس المال المالي للبنية التحتية

المقياس المالي	المبلغ
إجمالي النفقات الرأسمالية (2023)	2.1 مليار دولار
الاستثمار المخطط له في البنية التحتية (2024-2026)	6.3 مليار دولار
التسهيلات الائتمانية المتاحة	1.5 مليار دولار

شركة CMS للطاقة (CMS) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

إمدادات كهرباء موثوقة ومتسقة

توفر شركة CMS Energy الكهرباء لحوالي 1.8 مليون عميل كهربائي في ميشيغان. وتشغل الشركة قدرة توليدية إجمالية تبلغ 11.200 ميجاوات، بنسبة موثوقية 99.9% في عام 2023.

مصدر توليد الكهرباء	النسبة المئوية
الفحم	31%
الغاز الطبيعي	44%
الطاقة المتجددة	25%

أسعار تنافسية للطاقة

تحافظ شركة CMS Energy على متوسط سعر كهرباء سكني قدره 0.14 دولار لكل كيلووات/ساعة، وهو أقل بنسبة 3% من المتوسط الوطني. وبلغ إجمالي الإيرادات التشغيلية للشركة لعام 2023 8.2 مليار دولار.

زيادة محفظة الطاقة المتجددة

وقد التزمت الشركة بتحقيق توليد 50% من الطاقة المتجددة بحلول عام 2030. تشمل الاستثمارات الحالية في مجال الطاقة المتجددة ما يلي:

• قدرة توليد الطاقة الشمسية 500 ميجاوات
• مشاريع طاقة الرياح بإجمالي 250 ميجاوات
• الاستثمارات المستمرة في تقنيات تخزين البطاريات

حلول الطاقة المستدامة والمسؤولة بيئيًا

وتهدف شركة CMS Energy إلى خفض انبعاثات الكربون بنسبة 90% عن مستويات عام 2005 بحلول عام 2040. وقد استثمرت الشركة 1.2 مليار دولار في البنية التحتية للطاقة النظيفة خلال عام 2023.

خدمات طاقة شاملة للعملاء السكنيين والتجاريين

تقدم CMS Energy خدمات طاقة متنوعة بما في ذلك:

فئة الخدمة	شرائح العملاء	الإيرادات السنوية
برامج كفاءة الطاقة	سكني، تجاري	215 مليون دولار
تقنيات الشبكة الذكية	التجارية والصناعية	180 مليون دولار
البنية التحتية لشحن المركبات الكهربائية	سكني، بلدي	95 مليون دولار

شركة CMS للطاقة (CMS) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

بوابات خدمة العملاء عبر الإنترنت

تخدم المنصة الرقمية للطاقة الاستهلاكية التابعة لشركة CMS Energy 1.8 مليون عميل كهربائي و1.3 مليون عميل غاز طبيعي في ميشيغان. عالجت البوابة الإلكترونية 8.2 مليون معاملة رقمية في عام 2022.

ميزة الخدمة الرقمية	إحصائيات الاستخدام
إدارة الحساب عبر الإنترنت	67% من العملاء يستخدمون المنصة الرقمية بشكل نشط
تنزيلات تطبيقات الجوال	422.000 مستخدم نشط لتطبيقات الهاتف المحمول

الخدمات الاستشارية المخصصة لاستهلاك الطاقة

استثمرت CMS Energy 12.3 مليون دولار في برامج كفاءة الطاقة في عام 2022، حيث قدمت توصيات مخصصة لاستهلاك الطاقة.

• خدمات تدقيق الطاقة المقدمة إلى 96.000 عميل سكني
• متوسط توفير الطاقة لكل عميل: 14% من خلال الخدمات الاستشارية

برامج المشاركة المجتمعية

خصصت شركة CMS Energy 3.7 مليون دولار لمبادرات المشاركة المجتمعية والاستدامة في عام 2022.

برنامج المجتمع	مقاييس المشاركة
برامج الطاقة المتجددة	تم تسجيل 58.000 عميل
برامج مساعدة الطاقة	22.6 مليون دولار تم توزيعها على العملاء ذوي الدخل المنخفض

منصات الفوترة والدفع الرقمية

عالجت أنظمة الدفع الرقمية التابعة لشركة CMS Energy 1.2 مليار دولار من معاملات العملاء خلال عام 2022.

• 98% من الفواتير يمكن دفعها عبر الإنترنت
• 72% من العملاء يستخدمون الفواتير غير الورقية

دعم العملاء والمساعدة الفنية

تحتفظ CMS Energy بمركز دعم العملاء الذي يتعامل مع 1.4 مليون تفاعل مع العملاء سنويًا.

قناة الدعم	مقاييس الأداء
الدعم عبر الهاتف	متوسط زمن الاستجابة: 3.2 دقيقة
دعم الدردشة عبر الإنترنت	معدل رضا العملاء 92%

شركة CMS للطاقة (CMS) - نموذج الأعمال: القنوات

الموقع الرقمي وتطبيقات الهاتف المحمول

تخدم منصة CMS Energy الرقمية 1.8 مليون عميل للكهرباء والغاز في جميع أنحاء ميشيغان. يستقبل موقع الشركة ما يقرب من 3.2 مليون زائر شهريًا. وصلت تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول إلى 275000 اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.

القناة الرقمية	مقاييس الاستخدام	الأداء السنوي
حركة المرور على الموقع	3.2 مليون زائر شهريا	38.4 مليون زيارة سنوية
تنزيلات تطبيقات الجوال	إجمالي التنزيلات 275.000	45000 تنزيل جديد في عام 2023
دفع الفواتير عبر الإنترنت	68% مشاركة العملاء	1.2 مليون معاملة عبر الإنترنت

مراكز خدمة العملاء المادية

تدير CMS Energy 12 مركزًا لخدمة العملاء في جميع أنحاء ميشيغان، بمتوسط 85000 تفاعل شخصي مع العملاء سنويًا.

مندوبي المبيعات المباشرة

وتحتفظ الشركة بفريق مبيعات مكون من 187 ممثلاً مباشرًا، مع التركيز على خدمات الطاقة التجارية والسكنية. متوسط ​​المبيعات السنوية لكل ممثل: 1.4 مليون دولار.

فئة مندوب مبيعات	عدد الممثلين	متوسط المبيعات السنوية
المبيعات السكنية	112	$825,000
المبيعات التجارية	75	2.1 مليون دولار

الاتصالات فاتورة الطاقة

تقوم CMS Energy بمعالجة 1.6 مليون بيان فواتير شهري. قنوات الاتصال تشمل:

• الفوترة الإلكترونية: 72% من العملاء
• الفواتير الورقية: 28% من العملاء
• متوسط قيمة الفاتورة: 127.50 دولارًا

وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التسويق الرقمي

وصول التسويق الرقمي عبر المنصات:

منصة	المتابعين/المشتركين	معدل المشاركة
الفيسبوك	95.000 متابع	4.2%
تويتر	45.000 متابع	3.7%
ينكدين	35000 اتصال	2.9%

شركة CMS للطاقة (CMS) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي الكهرباء السكنية

تخدم CMS Energy ما يقرب من 1.8 مليون عميل كهربائي في ميشيغان. ويمثل القطاع السكني 68% من إجمالي حجم مبيعات الكهرباء.

فئة العملاء	عدد العملاء	استهلاك الكهرباء السنوي
عملاء السكن	1,240,000	8,760 جيجاواط ساعة

الأعمال التجارية والصناعية

توفر CMS Energy الكهرباء لـ 140.000 عميل تجاري وصناعي في جميع أنحاء ميشيغان.

• ويمثل قطاع التصنيع 42% من قاعدة العملاء التجاريين
• متوسط استهلاك الكهرباء السنوي: 15,000 ميجاوات/ساعة لكل مشروع
• إجمالي مبيعات الكهرباء التجارية/الصناعية: 4,200 جيجاوات/ساعة

المؤسسات البلدية والحكومية

تخدم CMS Energy 850 عميلاً من البلديات والحكومات من خلال حلول الطاقة المتخصصة.

نوع المؤسسة	عدد العملاء	استهلاك الكهرباء
الحكومات المحلية	450	1,200 جيجاواط ساعة
مؤسسات الدولة	250	850 جيجاوات ساعة
المرافق الاتحادية	150	650 جيجاوات ساعة

القطاع الزراعي

تدعم CMS Energy 3500 عميل زراعي في جميع أنحاء ميشيغان.

• متوسط استهلاك المزرعة من الكهرباء: 250 ميجاوات/ساعة سنويا
• إجمالي مبيعات الكهرباء الزراعية: 875 جيجاوات/ساعة
• المناطق الزراعية السائدة: شبه جزيرة ميشيغان السفلى

عملاء المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

تخدم CMS Energy 95000 عميل من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة.

حجم المؤسسة	عدد العملاء	استهلاك الكهرباء
المؤسسات الصغيرة	62,000	1,240 جيجاواط ساعة
المؤسسات الصغيرة	25,000	1,750 جيجاواط ساعة
المؤسسات المتوسطة	8,000	1,120 جيجاواط ساعة

شركة CMS للطاقة (CMS) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية لتوليد الطاقة

تكاليف صيانة البنية التحتية السنوية لشركة CMS Energy في عام 2022: 378.6 مليون دولار

فئة البنية التحتية	نفقات الصيانة
محطات توليد الطاقة	214.3 مليون دولار
خطوط النقل	92.5 مليون دولار
شبكات التوزيع	71.8 مليون دولار

تكاليف شراء الوقود

إجمالي نفقات شراء الوقود لعام 2022: 456.2 مليون دولار

• الغاز الطبيعي: 287.4 مليون دولار
• الفحم: 124.6 مليون دولار
• مصادر الطاقة المتجددة: 44.2 مليون دولار

رواتب الموظفين ومزاياهم

إجمالي نفقات الموظفين في عام 2022: 512.7 مليون دولار

فئة الموظف	التعويض
الرواتب الأساسية	342.5 مليون دولار
الفوائد والتأمين	98.3 مليون دولار
مساهمات التقاعد	71.9 مليون دولار

مصاريف الامتثال التنظيمي

إجمالي النفقات المتعلقة بالامتثال في عام 2022: 156.4 مليون دولار

• الامتثال البيئي: 87.6 مليون دولار
• أنظمة السلامة: 42.3 مليون دولار
• التكاليف القانونية وإعداد التقارير: 26.5 مليون دولار

ترقيات التكنولوجيا والبنية التحتية

الاستثمار في التكنولوجيا والبنية التحتية لعام 2022: 423.9 مليون دولار

ترقية الفئة	مبلغ الاستثمار
تكنولوجيا الشبكة الذكية	178.6 مليون دولار
تكامل الطاقة المتجددة	145.3 مليون دولار
تحسينات الأمن السيبراني	99.0 مليون دولار

شركة CMS للطاقة (CMS) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات الكهرباء لعملاء المنازل

تخدم مرافق الطاقة للمستهلكين التابعة لشركة CMS Energy ما يقرب من 1.8 مليون عميل كهربائي في ميشيغان. وفي عام 2022، حققت مبيعات الكهرباء السكنية إيرادات بقيمة 3.87 مليار دولار.

شريحة العملاء	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
عملاء الكهرباء السكنية	1,800,000	$3,870,000,000

عقود الطاقة التجارية والصناعية

بلغت مبيعات الكهرباء التجارية والصناعية 2.45 مليار دولار في عام 2022، وتخدم ما يقرب من 135000 عميل تجاري في جميع أنحاء ميشيغان.

قطاع الأعمال	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
عملاء الكهرباء التجاريين	120,000	$2,100,000,000
عملاء الكهرباء الصناعية	15,000	$350,000,000

مبيعات ائتمان الطاقة المتجددة

ولدت شركة CMS Energy 87 مليون دولار من مبيعات ائتمان الطاقة المتجددة في عام 2022، مع تداول 1.2 مليون ائتمان للطاقة المتجددة.

رسوم نقل الغاز الطبيعي

حقق نقل وتوزيع الغاز الطبيعي إيرادات بقيمة 1.62 مليار دولار أمريكي، لخدمة 1.5 مليون عميل للغاز الطبيعي.

خدمة الغاز الطبيعي	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
عملاء الغاز الطبيعي	1,500,000	$1,620,000,000

إيرادات برنامج كفاءة الطاقة

وحققت برامج كفاءة الطاقة 42 مليون دولار في عام 2022، لدعم 245 مشروعًا تجاريًا وصناعيًا لتحسين الطاقة.

• إجمالي إيرادات برنامج كفاءة الطاقة: 42,000,000 دولار
• عدد مشاريع تحسين الطاقة: 245

CMS Energy Corporation (CMS) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises CMS Energy Corporation (CMS) makes to its stakeholders-the things that keep customers, regulators, and investors aligned with their strategy. Honestly, for a regulated utility, the value proposition is a tightrope walk between service quality, environmental goals, and financial discipline. Here's the breakdown based on their late 2025 positioning.

Safe, reliable, and affordable energy service

CMS Energy Corporation (CMS) centers its service value on the triple bottom line: people, planet, and prosperity. They explicitly state their commitment to delivering energy that is safe, reliable, and affordable to their customers in Michigan.

The proof points for reliability are rooted in recent performance and future investment:

• In 2024, customers received the best electric reliability over the past 20 years.
• CMS Energy Corporation (CMS) has a 10-yr Electric Reliability Roadmap in place.
• The utility has a $20 billion utility capital investment plan spanning 2025-2029 across electric and gas utilities.
• Of that total investment, 68% is directed toward electric utility investments, which fortifies the grid.

Affordability is key, especially when balancing massive capital needs. Here's a snapshot of the financial framework supporting this:

Metric	Value	Period/Context
Long-term Adjusted EPS Growth Target	6% to 8%	Long-term guidance
Dividend Yield	~3%	Part of total shareholder return
Electric Rate Base Growth (CAGR)	Approximately 8%	2025-2029
Electric Rate Base (Projected End of Period)	$39.4 billion	By 2029

Commitment to net-zero carbon emissions by 2040

CMS Energy Corporation (CMS) is leading the Clean Energy Transformation, with specific, legally mandated targets for its electric business. The natural gas side has a slightly longer horizon for full net-zero GHG emissions.

The electric utility's primary environmental value proposition is:

• Goal to achieve 100% Clean Energy for the electric side by 2040, as established in Michigan's 2023 Energy Law.
• The 2024 Renewable Energy Plan targets 60% renewable energy by 2035.

For the entire business, including gas operations, the commitment extends further:

• Net-zero greenhouse gas emissions across the entire operation by 2050.
• Interim goal to help customers reduce Scope 3 emissions by 25% by 2035 from 2020 levels.
• Net zero methane emissions from the natural gas delivery system targeted by 2030.

Economic development, attracting 1 GW data center load

A major driver of near-term growth is securing large industrial load, particularly from data centers. CMS Energy Corporation (CMS) is actively pursuing a significant pipeline of this demand, which helps spread fixed grid costs.

You've definitely seen the headlines about the data center activity; it's a huge part of their growth story outside of organic sales increases. Here are the hard numbers they are working with:

• CMS Energy Corporation (CMS) has a major agreement to supply a new data center expected to add up to 1 gigawatt (GW) of incremental load.
• They are pursuing a total pipeline of 9 gigawatts (GW) of data center and other large industrial load.
• The expected ramp-up for the newly signed 1 GW data center load is anticipated to start showing up in the latter portion of the 5-year plan, potentially around 2029 or 2030.

To manage this, Michigan regulators approved specific terms for large customers (100 megawatts (MW) or greater) to ensure existing customers aren't left holding the bag:

Data Center Contract Requirement	Term/Amount
Minimum Service Threshold	100 megawatts (MW)
Minimum Contract Length	15-year contract
Minimum Payment Obligation	Pay for at least 80% of requested capacity
Upfront Fee	$100,000

This demand supports their long-term sales outlook, which is estimated at 2% to 3% annually before the new data center load is fully realized.

Predictable returns for investors via regulated model

CMS Energy Corporation (CMS) touts its history of consistent financial delivery, which is a direct benefit of operating in a constructive regulatory jurisdiction. This predictability is a core part of the investment thesis.

You can see this track record clearly:

• CMS Energy Corporation (CMS) has met its adjusted earnings guidance for each of the past 17 years.
• The full-year 2025 adjusted EPS guidance is set at $3.54 to $3.60 per share, with management expressing confidence toward the high end.
• Adjusted EPS for the first six months of 2025 was $1.73 per share.

The regulated structure underpins this stability, aiming for premium total shareholder return through growth and dividends.

Improved electric reliability through grid modernization

The value here is the investment in infrastructure renewal to ensure the grid can handle modern demands, including extreme weather and new large loads. This is directly funded through the capital plan.

The modernization efforts are backed by significant capital allocation:

• The 2025-2029 capital program includes over $20 billion in utility investments.
• This investment is designed to modernize electric and gas systems and support the Clean Energy Transformation.
• CMS Energy Corporation (CMS) is executing on its 5-year Electric Reliability Roadmap to build a more resilient grid.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

CMS Energy Corporation (CMS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how CMS Energy Corporation, primarily through its subsidiary Consumers Energy, manages its relationship with the millions of Michigan residents and businesses it serves under a regulated monopoly structure. This relationship is a balancing act between mandated service, customer-driven clean energy goals, and maintaining affordability.

Regulated monopoly service relationship

As a regulated utility, CMS Energy Corporation's primary relationship is defined by its service territory obligations. Consumers Energy provides electricity and/or natural gas to about 6.8 million of Michigan's 10 million residents. This scale means the relationship is broad, but the service terms are set by the Michigan Public Service Commission (MPSC).

The company is actively managing large, high-demand customers, particularly data centers. The MPSC approved an amended tariff for data centers and similar very large electric customers with a minimum service threshold of 100 megawatts (MW), or aggregated loads of 100 MW with individual sites of 20 MW or more. To give you context on the current customer mix, Consumers Energy currently has only one customer larger than 100 MW on its system. The company connected approximately 450 megawatts year-to-date as of October 2025, out of a planned 900 megawatts in the current 5-year plan, with an additional approximately 100 megawatts under signed contracts.

Here's a quick look at the scale of large customer growth:

Metric	Value (as of late 2025)
Customers Served (Total Residents)	~6.8 million
Data Center/Large Load Tariff Minimum Threshold	100 MW
Current Customers > 100 MW	1
New Load Connected YTD (approx.)	450 MW
New Load Planned in 5-Year Plan (approx.)	900 MW

Customer-centric programs like energy waste reduction

CMS Energy Corporation emphasizes energy waste reduction (EWR) as a key way to keep bills affordable and meet clean energy goals. The utility's EWR programs have delivered an impressive $7.3 billion in customer savings since 2009. This focus is recognized externally; Michigan utilities' energy efficiency programs ranked No. 1 in the nation by the American Council for an Energy-Efficient Economy's 2025 State Energy Efficiency Scorecard. The company also offers voluntary clean energy options for customers.

The relationship extends to tailored programs:

• The MI Clean Air program has >770 residential and business customers enrolled.
• Solar Gardens has 4.5 MW subscribed capacity, with a new 2.5 MW site expected to break ground in Q2 2025, and is ~99% subscribed, serving about 2.5K customers.
• The low-income renewable energy program, launched in 2025, currently serves over 3,300 customers.
• The MI Sunrise component of Solar Gardens serves 50 customers, designed to aid income-qualified customers.

Digital self-service via online portals and mobile apps

CMS Energy Corporation has placed customer experience at the center of its new organizational structure, effective July 1, 2025, by appointing a Senior Vice President, Chief Customer and Growth Officer to oversee Customer Operations and Customer Experience. While specific adoption numbers for digital channels aren't explicitly detailed here, the organizational focus signals a commitment to improving digital interaction points for customers.

You can expect the digital relationship to be supported by:

• A dedicated leadership role focused on Customer Experience.
• Continued investment in infrastructure modernization to support reliable service delivery.
• A focus on making services accessible, which often means robust online and mobile functionality.

Community engagement and bill assistance programs

Affordability and community support are concrete parts of the relationship, especially for income-qualified customers. In August 2025, Consumers Energy committed $2 million to help thousands of customers offset past due summer energy bills, distributed via partners like The Heat and Warmth Fund (THAW) and The Salvation Army. This followed a $5 million contribution earlier in the year to assist with winter bills. For context on past support, in 2024, Consumers Energy helped over 137,000 Michiganders obtain nearly $69 million from various sources to pay energy costs. Furthermore, new State Emergency Relief (SER) caps for customers at 150% of the Federal Poverty Level (FPL) are $600 for electric/gas and $900 for all-electric households as of October 2025.

The company is actively engaging communities through structured initiatives. The Energizing Equity community series, launched in January 2025, consists of quarterly, in-person engagements in cities like Flint, Jackson, Kalamazoo, and Grand Rapids. The company also previously invested more than $1 million in targeted initiatives in Flint in 2023 to improve quality of life and reduce bills in disadvantaged communities.

Dedicated account managers for large commercial/industrial clients

For your largest customers, the relationship shifts to dedicated management, especially given the complex tariff structures for new large loads like data centers. The new organizational structure includes a focus on Sales under the Chief Customer and Growth Officer, which would naturally encompass managing these high-value, high-load industrial relationships. The recent MPSC approval of the data center tariff is a direct outcome of managing this specific customer segment's needs while protecting other ratepayers from subsidy risk. The company is working to connect approximately 450 megawatts year-to-date, indicating active management of large commercial/industrial connections. The relationship here is highly contractual, involving exit fees and collateral requirements for customers exceeding the 100 MW threshold.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

CMS Energy Corporation (CMS) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how CMS Energy Corporation (CMS) physically connects its energy supply to its customers across Michigan, which is the core of its distribution channels.

Electric transmission and distribution grid

The electric utility channel, primarily Consumers Energy, serves a massive footprint across the state. The company is heavily investing in this channel, with 68% of its $20 billion capital allocation plan for 2025-2029 directed toward electric utility investments, targeting an 8% annual rate base growth.

Here's a snapshot of the physical assets used to deliver power:

Infrastructure Component	Metric	Value
Electric Customers Served	Number of Customers	1.8 million
Service Area Coverage	Counties Served	62
Electric Distribution Overhead Lines	Miles	82,474 miles
Electric Distribution Underground Lines	Miles	9,395 miles
Substations	Count	1,093

CMS Energy, through NorthStar Clean Energy, is also expanding its generation capacity to feed this grid, with a goal to add nearly 9,000 megawatts of solar and 2,800 megawatts of wind over the next two decades.

Natural gas transmission and distribution pipeline network

The natural gas delivery channel is equally extensive, moving gas for heating and other uses. Planned capital spending for the gas utility unit over 2025-2029 is approximately $6.3 billion.

The pipeline network details are:

• Natural Gas Customers Served: Nearly 1.8 million customers.
• Natural Gas Service Area: 54 of the 68 counties in Michigan's Lower Peninsula.
• Natural Gas Transmission Lines: 2,392 miles.
• Natural Gas Distribution Mains: 28,065 miles.
• Gas Storage Fields: 15.

The company maintains one of the largest underground natural gas storage capacities in the country, helping it purchase and store gas economically during warmer months for winter use.

Customer service call centers and field crews

CMS Energy Corporation's principal business, Consumers Energy, provides electricity and/or natural gas to 6.8 million of Michigan's 10 million residents across all 68 Lower Peninsula counties. While specific call center volumes aren't public, the scale of the customer base implies significant operational traffic for field crews and support staff.

The total customer base breakdown is:

• Total Residents Served by Consumers Energy: 6.8 million out of 10 million Michigan residents.
• Electric Customers: 1.8 million.
• Natural Gas Customers: Nearly 1.8 million.

The company is focused on reliability improvements, which directly impacts the work of field crews, supported by capital investment in grid modernization.

Direct power purchase agreements (PPAs) for enterprises

The Enterprises segment, through NorthStar Clean Energy, engages in independent power production and marketing, which involves securing long-term agreements that act as channels for revenue and capacity delivery. Consumers Energy has structured utility power purchase agreements with favorable terms and secured a safe harbor pipeline through 2029.

Growth in this area is significant, with a new data center agreement announced that is expected to add up to 1 gigawatt of load growth in their service territory. Furthermore, the company is accelerating storage deployment, with over 925 MW already under contract or in development.

Digital channels for billing and outage reporting

Digital interaction is a key channel for customer management, though specific billing or outage reporting statistics aren't detailed here. CMS Energy routinely posts important information on its website, considering the Investor Relations section, www.cmsenergy.com/investor-relations, a channel of distribution.

Digital and strategic alignment points include:

• Investor Information Channel: www.cmsenergy.com/investor-relations.
• Renewable Energy Customer Programs: Voluntary programs are offered to customers.
• Regulatory Support: The company received approval for 95% of infrastructure investments in a recent gas rate case.

The company is also working toward a 100% clean energy mandate by 2040.

CMS Energy Corporation (CMS) - Canvas Business Model: Customer Segments

CMS Energy Corporation, primarily through its subsidiary Consumers Energy Company, targets the vast majority of Michigan's Lower Peninsula population for its utility services.

The service territory covers all 68 Lower Peninsula counties, providing natural gas and electricity to approximately 6.8 million of Michigan's 10 million residents.

Here is a breakdown of the utility customer base as of mid-2025 data:

Customer Segment Type	Service	Approximate Customer Count (2025)
Residential Customers	Electric	1.9 million
Residential Customers	Natural Gas	1.8 million
Total Population Served	Michigan Lower Peninsula	6.8 million people

The customer base is strategically diversified across residential, commercial, and industrial users, which helps manage risk, especially given the regional economic focus.

• Residential customers form the core base for both electric and gas services.
• Commercial customers include small to medium businesses across the service territory.
• Diversified industrial customers contribute to the overall margin, though the auto sector, including tier I & II suppliers, represents only about 2% of total gross margin as of Q1 2025.
• The Top 10 largest customers combined account for approximately 2.5% of the total gross margin.
• Large-load growth customers represent a significant near-term opportunity, highlighted by an agreement with a new data center expected to add up to 1 gigawatt of load growth.

The company's capital investment plan of $20 billion across electric and gas utilities from 2025-2029 is designed to support this diverse customer base while driving rate base growth of approximately 8% annually.

CMS Energy Corporation (CMS) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive CMS Energy Corporation's operations, which are heavily weighted toward long-term asset investment and regulated utility costs. Here's the quick math on what's hitting the bottom line as of late 2025.

Heavy capital expenditures (CapEx) for infrastructure renewal

CMS Energy Corporation is executing a massive, multi-year investment program. The utility capital investment plan for the years 2025 through 2029 is set at $20 billion, which is an increase of $3 billion from the prior 2024-2028 plan. This signals a sustained, high level of spending on grid modernization, including the Reliability Roadmap initiatives like burying wires and installing sensors. For a snapshot of the ongoing commitment, capital expenditures (PPE purchases) in the third quarter of 2025 were approximately $0.9 billion.

Fuel and purchased power expenses

These costs are directly tied to serving customers and are subject to commodity price fluctuations, though often mitigated by regulatory pass-through mechanisms. For the third quarter of 2025, the costs were significant:

• Fuel for electric generation was $113 million.
• Purchased and interchange power totaled $490 million for the quarter.
• Purchased power from related parties was $21 million in the third quarter of 2025.

Operations and Maintenance (O&M) costs, including vegetation management

The day-to-day running of the electric and gas systems requires substantial spending on maintenance. While specific figures for vegetation management aren't itemized separately in the latest releases, the broader category gives you a sense of the scale. Maintenance and other operating expenses for the electric utility segment alone in the third quarter of 2025 were $388 million.

Here is a look at some key quarterly operating expenses for the electric and gas utility segments for the third quarter of 2025 (in Millions of USD):

Expense Category	Q3 2025 Amount (Millions USD)
Fuel for electric generation	113
Purchased and interchange power	490
Maintenance and other operating expenses (Electric Utility)	388
Depreciation and amortization (Electric Utility)	274
General taxes (Electric Utility)	104

Interest expense on debt financing for the rate base

Financing the massive asset base requires significant debt, and the associated interest is a major cost component, much of which is recoverable through rates. Interest on long-term debt for CMS Energy Corporation in the third quarter of 2025 amounted to $135 million. Also included in total interest charges for that quarter were $10 million in interest expense related to related parties.

Regulatory compliance and depreciation expenses

Depreciation reflects the cost recovery for the utility's physical assets. For the electric utility in the third quarter of 2025, depreciation and amortization was $274 million. Regulatory compliance costs are embedded across several line items, including general taxes, which were $104 million for the electric utility in Q3 2025. Constructive regulatory outcomes, like the electric rate case outcome in March 2025, are key to ensuring these costs are covered in the revenue stream. The company reaffirmed its long-term adjusted EPS growth target of 6 to 8 percent, with confidence toward the high end, which depends on recovering these costs.

For context on the company's overall financial performance supporting these costs, the reaffirmed 2025 adjusted earnings guidance is $3.56 to $3.60 per share.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

CMS Energy Corporation (CMS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways CMS Energy Corporation brings in money, which is heavily weighted toward its regulated utility operations in Michigan. The revenue streams are quite predictable, which is typical for a regulated utility, but they are also supplemented by non-regulated clean energy ventures.

The primary revenue drivers come from the regulated utility, Consumers Energy, which serves a massive customer base across the state.

• Regulated electric utility sales to approximately 1.9 million electricity customers.
• Regulated natural gas utility sales to approximately 1.8 million natural gas customers.

For the first quarter of 2025, the utility segments showed growth driven by rate increases and sales volume. Here's a look at the operating revenue for the three months ended March 31, 2025:

Revenue Stream Component	Q1 2025 Operating Revenue ($M)	Year-over-Year Increase ($M)
Electric Utility Revenue	$1,299	$167
Gas Utility Revenue	$1,049	$84

The overall revenue picture for CMS Energy Corporation as of the twelve months ending September 30, 2025, was $8.295B, marking a 10.96% increase year-over-year.

A key component of the regulated utility revenue is the allowed rate of return on its investments. The allowed Return on Equity (ROE), recently approved by the Michigan Public Service Commission (MPSC) for the rate case effective April 4, 2025, stands at 9.90%.

The non-regulated side, NorthStar Clean Energy, is focused on renewable energy development. While this segment represents a growth area, its revenue stream can be lumpy or result in losses depending on project timing and operations. For instance, for the three months ended March 31, 2025, the NorthStar Clean Energy segment reported a net loss of $18 million, down from a net income of $31 million in the same period of 2024.

Furthermore, CMS Energy Corporation is actively seeking to increase its authorized revenue base through regulatory filings. Consumers Energy filed an application with the MPSC on June 2, 2025, seeking an increase in its electric generation and distribution rates totaling $460 million. This request is based on a test year ending April 30, 2027, and includes a proposed overall rate of return based on a 10.25% authorized return on equity.

You can see the components of that $460 million request:

• Investment-related recovery: $194 million
• Operations & Maintenance (O&M) recovery: $158 million
• Cost of Capital adjustments (ROE 10.25% vs. Authorized 9.90%): $31 million component
• Deferral Surcharge: $24 million

Finance: draft 13-week cash view by Friday.