شركة سيسكو سيستمز (CSCO): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد التكنولوجي العالمي المتطور باستمرار، تقف Cisco Systems كأحد عمالقة الابتكار، حيث تعمل على تحويل كيفية تواصل الشركات وتواصلها وتأمين أنظمتها البيئية الرقمية. بدءًا من تشغيل البنى التحتية المعقدة للشبكات وحتى تقديم حلول الأمن السيبراني المتطورة، صممت Cisco ببراعة نموذج أعمال يتجاوز الحدود التكنولوجية التقليدية، مما يخلق قيمة للمؤسسات عبر قطاعات متنوعة. يكشف هذا الاستكشاف لنموذج أعمال Cisco عن الإطار الاستراتيجي المعقد الذي دفع الشركة إلى أن تصبح شركة رائدة 200 مليار دولار قوة تكنولوجية، تقود التحول الرقمي للمؤسسات في جميع أنحاء العالم.

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تحالفات استراتيجية مع شركات التكنولوجيا الكبرى

تقيم شركة Cisco شراكات استراتيجية مع:

شريك	تفاصيل الشراكة	قيمة التعاون السنوي
مايكروسوفت	التكامل بين الشبكات السحابية والمؤسسية	1.2 مليار دولار إيرادات مشتركة
آي بي إم	الأمن السيبراني والحلول السحابية	850 مليون دولار عقود تعاون
أبل	التنقل المؤسسي والبنية التحتية للشبكة	تعاون تكنولوجي بقيمة 750 مليون دولار

الشبكة العالمية لشركاء القنوات والبائعين

يتضمن النظام البيئي لشركاء قنوات Cisco ما يلي:

• إجمالي شركاء القنوات: 67,300 على مستوى العالم
• مواقع الشركاء المعتمدين: 42 دولة
• إيرادات برنامج الشركاء السنوي: 43.7 مليار دولار

التعاون المؤسسي الأكاديمي

نوع المؤسسة	عدد الشراكات	الاستثمار البحثي
الجامعات	128 شراكة بحثية عالمية	تمويل بحثي سنوي بقيمة 375 مليون دولار
المعاهد التكنولوجية	87 تعاونًا تكنولوجيًا متخصصًا	استثمارات في مجال الابتكار بقيمة 240 مليون دولار

شراكات مزودي الخدمة السحابية

تشمل شراكات الخدمات السحابية من Cisco ما يلي:

• خدمات أمازون ويب: 2.1 مليار دولار أمريكي من إيرادات الحلول المشتركة
• جوجل كلاود: 1.6 مليار دولار عقود تعاونية
• مايكروسوفت أزور: خدمات متكاملة بقيمة 1.9 مليار دولار

عمليات الاندماج والاستحواذ

الشركة المكتسبة	سنة الاستحواذ	قيمة الاستحواذ	التركيز على التكنولوجيا
سبلانك	2022	28 مليار دولار	الأمن السيبراني وقابلية المراقبة
ألف عين	2020	1.1 مليار دولار	ذكاء الشبكة
ديناميكيات التطبيق	2017	3.7 مليار دولار	مراقبة أداء التطبيق

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تصميم وتطوير البنية التحتية للشبكة

استثمرت Cisco 6.64 مليار دولار أمريكي في البحث والتطوير في السنة المالية 2023. وتقوم الشركة بتصميم وتطوير حلول البنية التحتية المعقدة للشبكات عبر مجالات تقنية متعددة.

فئة تصميم البنية التحتية	الاستثمار السنوي
حلول شبكات المؤسسات	2.1 مليار دولار
شبكة مقدمي الخدمة	1.8 مليار دولار
البنية التحتية السحابية	1.5 مليار دولار

حلول الأمن السيبراني وابتكار المنتجات

حقق قطاع الأمن السيبراني في Cisco إيرادات بقيمة 3.5 مليار دولار في السنة المالية 2023.

• تطوير الحماية من التهديدات المتقدمة
• بنية أمان الثقة المعدومة
• حلول حافة خدمة الوصول الآمن (SASE).

البحث والتطوير في تقنيات الشبكات

تمتلك شركة Cisco 24 مركزًا أساسيًا للبحث والتطوير على مستوى العالم، مع 28,646 براءة اختراع نشطة اعتبارًا من عام 2023.

مجال التركيز على البحث والتطوير	عدد براءات الاختراع
تقنيات الشبكات	12,345
تقنيات الأمن السيبراني	6,789
الحوسبة السحابية	4,567

تصنيع منتجات البرمجيات والأجهزة

أنتجت شركة Cisco ما يقرب من 45 مليون جهاز شبكات في عام 2023، مع وصول إيرادات الأجهزة إلى 26.5 مليار دولار.

• تصنيع معدات التوجيه
• تحويل إنتاج البنية التحتية
• تطوير أجهزة الاتصالات

خدمات الاستشارة والدعم الفني

حقق قطاع خدمات Cisco إيرادات بقيمة 14.6 مليار دولار أمريكي خلال السنة المالية 2023، مع 75000 متخصص في الدعم الفني حول العالم.

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية
الاستشارات الفنية	6.2 مليار دولار
الدعم الفني	5.4 مليار دولار
الخدمات المتقدمة	3 مليارات دولار

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

محفظة واسعة النطاق للملكية الفكرية

اعتبارًا من عام 2024، تمتلك Cisco 22,608 براءة اختراع نشطة على مستوى العالم. وتقدر قيمة محفظة براءات الاختراع بنحو 7.8 مليار دولار.

فئة براءات الاختراع	عدد براءات الاختراع
تقنيات الشبكات	12,345
الأمن السيبراني	4,567
الحوسبة السحابية	3,456
إنترنت الأشياء	2,240

مراكز البحث والتطوير المتقدمة

تدير شركة Cisco 16 مركزًا رئيسيًا للبحث والتطوير على مستوى العالم، باستثمار سنوي في البحث والتطوير يبلغ 6.3 مليار دولار أمريكي في عام 2023.

• وادي السيليكون، كاليفورنيا (المقر الرئيسي للبحث والتطوير)
• بنغالور، الهند
• (أبحاث المثلث بارك في كارولاينا الشمالية).
• تورونتو، كندا
• مركز الابتكار الإسرائيلي

مجموعة المواهب العالمية من خبراء الهندسة والتكنولوجيا

إجمالي القوى العاملة: 83,300 موظف اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ويشكل المتخصصون في الهندسة 62% من إجمالي القوى العاملة.

التوزيع الجغرافي	النسبة المئوية للموظفين
الولايات المتحدة	48%
آسيا والمحيط الهادئ	22%
أوروبا، الشرق الأوسط، أفريقيا	20%
أمريكا اللاتينية	10%

سمعة العلامة التجارية القوية في مجال تكنولوجيا الشبكات

تقدر قيمة العلامة التجارية بـ 36.9 مليار دولار في عام 2023، لتحتل المرتبة 56 في تصنيفات العلامات التجارية العالمية.

البنية التحتية التكنولوجية الشاملة ومراكز البيانات

تدير أكثر من 200 مركز بيانات في جميع أنحاء العالم، بإجمالي استثمارات في البنية التحتية تبلغ 2.4 مليار دولار في عام 2023.

نوع مركز البيانات	رقم
مراكز بيانات المؤسسة	85
مراكز الخدمة السحابية	65
مرافق الاستضافة	50

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول الشبكات والاتصالات المتكاملة

تحقق حلول الشبكات من Cisco إيرادات سنوية بقيمة 51.56 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من السنة المالية 2023. وتوفر الشركة بنية تحتية شاملة للشبكات بحصة سوقية تبلغ 43.7% في معدات شبكات المؤسسات.

فئة المنتج	الإيرادات السنوية	حصة السوق
شبكات المؤسسات	24.3 مليار دولار	43.7%
شبكة مقدمي الخدمة	15.2 مليار دولار	36.5%
تقنيات التعاون	12.06 مليار دولار	29.4%

تقنيات الأمن السيبراني على مستوى المؤسسات

يحقق قطاع الأمن السيبراني في Cisco إيرادات سنوية متكررة بقيمة 3.5 مليار دولار أمريكي مع حصة سوقية عالمية تبلغ 18.9% في حلول أمان المؤسسات.

• حلول الحماية من التهديدات المتقدمة
• بنية أمان الثقة المعدومة
• منصات الأمن السحابية
• تقنيات أمن نقطة النهاية

بنية تحتية للشبكة مرنة وقابلة للتطوير

تدعم شركة Cisco 95% من حركة مرور الإنترنت العالمية من خلال بنيتها التحتية للشبكات، مع 450,000 عميل من المؤسسات حول العالم.

مقياس البنية التحتية	إحصائية
دعم حركة المرور العالمية على الإنترنت	95%
عملاء المؤسسات	450,000
تركيبات معدات الشبكة	3.5 مليون

الابتكارات التكنولوجية المتطورة

تستثمر Cisco 6.3 مليار دولار سنويًا في البحث والتطوير، وهو ما يمثل 14.5% من إجمالي الإيرادات.

• إدارة الشبكة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• الشبكات المعرفة بالبرمجيات (SDN)
• الشبكات القائمة على النوايا
• حلول 5G وحوسبة الحافة

دعم التحول الرقمي الشامل

توفر Cisco خدمات التحول الرقمي بسوق إجمالي قابل للتوجيه يبلغ 642 مليار دولار أمريكي، مما يدعم 84% من شركات Fortune 500.

مقياس التحول الرقمي	القيمة
إجمالي السوق القابلة للعنونة	642 مليار دولار
دعم شركات فورتشن 500	84%
إيرادات التحول الرقمي السنوية	14.8 مليار دولار

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

دعم عملاء مخصص للمؤسسات

توفر Cisco دعمًا فنيًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع في 160 دولة مع أكثر من 19000 متخصص دعم متخصص. متوسط ​​وقت الاستجابة هو 30 دقيقة لمشاكل المؤسسة الهامة.

قناة الدعم	حجم الدعم السنوي	متوسط وقت الحل
الدعم عبر الهاتف	2.3 مليون حادث	4.2 ساعة
الدعم عبر الإنترنت	3.7 مليون حادث	2.8 ساعة
الدعم في الموقع	685.000 حادثة	6.5 ساعة

خدمات الاستشارات الفنية الشخصية

تقدم شركة Cisco خدمات استشارية متخصصة مع 7500 مهندس استشاري معتمد على مستوى العالم. متوسط ​​قيمة المشاركة الاستشارية هو 450.000 دولار أمريكي لكل عميل مؤسسي.

• تصميم معمارية الشبكة
• تقييم الأمن
• استراتيجية الهجرة السحابية
• استشارات التحول الرقمي

بوابات العملاء عبر الإنترنت وقواعد المعرفة

تحتفظ Cisco بمنصة دعم شاملة عبر الإنترنت تضم 2.1 مليون مستخدم مسجل و85000 من موارد الوثائق الفنية.

ميزة البوابة	المستخدمون النشطون شهريًا	حجم المحتوى
التوثيق الفني	1.4 مليون	85.000 وثيقة
منتديات المجتمع	620,000	3.2 مليون مشاركة

برامج التدريب على المنتجات وإصدار الشهادات

توفر Cisco تدريبًا مكثفًا لـ 5.2 مليون محترف معتمد حول العالم. تصل إيرادات التدريب السنوية إلى 980 مليون دولار.

• شهادة CCNA
• مؤسسة CCNP
• شهادة ديفنيت
• محترف العمليات السيبرانية

آليات مشاركة العملاء وردود الفعل الاستباقية

تجري Cisco ما يزيد عن 250,000 استطلاعًا لرضا العملاء سنويًا بمتوسط صافي نقاط الترويج يبلغ 67.

قناة المشاركة	التفاعلات السنوية	معدل رضا العملاء
استطلاعات العملاء	250,000	94%
مراكز الإحاطة التنفيذية	12,500 زيارة للمؤسسات	89%
المجالس الاستشارية للعملاء	180 اجتماعًا عالميًا	92%

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - نموذج الأعمال: القنوات

فرق البيع المباشر

يتألف فريق المبيعات المباشرة لدى Cisco من حوالي 25000 متخصص في المبيعات على مستوى العالم. وفي السنة المالية 2023، حققت قنوات البيع المباشرة إيرادات بقيمة 53.7 مليار دولار.

نوع قناة المبيعات	عدد مندوبي المبيعات	مساهمة الإيرادات السنوية
مبيعات المؤسسات	12,500	31.2 مليار دولار
المبيعات التجارية	8,500	15.6 مليار دولار
مبيعات القطاع العام	4,000	6.9 مليار دولار

منصات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت

عالجت منصة المبيعات الرقمية من Cisco 17.4 مليار دولار أمريكي من المعاملات عبر الإنترنت خلال عام 2023، وهو ما يمثل 32.4% من إجمالي إيرادات الشركة.

• ارتفع حجم معاملات المنصة عبر الإنترنت بنسبة 18.6% على أساس سنوي
• متوسط قيمة الطلب عبر الإنترنت: 127.500 دولار
• تخدم المنصة الرقمية 186 دولة

الموزعون المعتمدون والشبكات الشريكة

تحتفظ Cisco بنظام بيئي عالمي للشركاء يضم 67000 شريكًا معتمدًا في 168 دولة.

طبقة الشريك	عدد الشركاء	مساهمة الإيرادات
شركاء الذهب	15,200	22.3 مليار دولار
الشركاء الفضيون	28,500	12.6 مليار دولار
الشركاء البرونزيون	23,300	6.8 مليار دولار

مؤتمرات التكنولوجيا والمعارض التجارية

شاركت سيسكو في 412 حدثًا تكنولوجيًا عالميًا في عام 2023، وحققت 3.2 مليار دولار أمريكي من فرص المبيعات المباشرة.

التسويق الرقمي ومنصات التواصل الاجتماعي

حققت قنوات التسويق الرقمي إيرادات بقيمة 8.9 مليار دولار لشركة Cisco في عام 2023.

• متابعو LinkedIn: 2.1 مليون
• متابعو تويتر: 1.7 مليون
• المشتركون في قنوات اليوتيوب: 650.000
• معدل التحويل للتسويق الرقمي: 4.7%

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

شركات المشاريع الكبيرة

تخدم Cisco 95% من شركات Fortune 500 اعتبارًا من عام 2023. إيرادات شبكات المؤسسات السنوية: 24.3 مليار دولار.

مقاييس قطاع المؤسسات	نقاط البيانات
إجمالي عملاء المؤسسة	88.000 حساب مؤسسي عالمي
متوسط قيمة العقد السنوي	3.2 مليون دولار لكل عميل من المؤسسات

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تستهدف Cisco 3.7 مليون عميل من عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة حول العالم. إيرادات قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة: 8.6 مليار دولار في عام 2023.

• اختراق سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة: 42% من حصة السوق العالمية
• متوسط الإنفاق على المنتج لكل عميل من عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة: 85000 دولار سنويًا

مؤسسات الحكومة والقطاع العام

تخدم Cisco 85% من الوكالات الحكومية الفيدرالية الأمريكية. إيرادات شبكات القطاع العام: 6.9 مليار دولار في عام 2023.

تفاصيل القطاع الحكومي	المقاييس
إجمالي عملاء الحكومة	12,500 جهة حكومية
عقود الأمن السيبراني	1,750 عقدًا أمنيًا حكوميًا نشطًا

المؤسسات التعليمية

تدعم Cisco 68000 مؤسسة تعليمية على مستوى العالم. إيرادات قطاع التعليم: 3.4 مليار دولار في عام 2023.

• المؤسسات التعليمية من الروضة وحتى الصف الثاني عشر: 42,000
• مؤسسات التعليم العالي: 26.000
• متوسط الاستثمار في الشبكات لكل مؤسسة: 210.000 دولار

مقدمي خدمات الاتصالات

تخدم شركة Cisco 95% من شركات الاتصالات العالمية. إيرادات قطاع الاتصالات: 15.7 مليار دولار في عام 2023.

تقسيم قطاع الاتصالات	الإحصائيات
إجمالي عملاء الاتصالات	1,200 مقدم خدمة
عقود البنية التحتية 5G	670 عقداً نشطاً لنشر شبكات الجيل الخامس

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

استثمارات البحث والتطوير

استثمرت Cisco 6.49 مليار دولار أمريكي في نفقات البحث والتطوير للعام المالي 2023، وهو ما يمثل 13.2% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	الاستثمار في البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2023	6.49 مليار دولار	13.2%
2022	6.32 مليار دولار	12.8%

مصاريف المبيعات والتسويق العالمية

بلغ إجمالي نفقات المبيعات والتسويق لشركة Cisco 11.35 مليار دولار في السنة المالية 2023.

• التوزيع الجغرافي لمصاريف المبيعات:
• أمريكا الشمالية: 45%
• أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا): 25%
• آسيا والمحيط الهادئ: 22%
• أمريكا اللاتينية: 8%

عمليات التصنيع وسلسلة التوريد

بلغت تكلفة البضائع المباعة (COGS) لشركة Cisco 18.95 مليار دولار أمريكي في السنة المالية 2023.

فئة التكلفة	المبلغ
تكاليف التصنيع	12.6 مليار دولار
اللوجستية والتوزيع	3.2 مليار دولار
إدارة المخزون	3.15 مليار دولار

تعويض الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي نفقات تعويضات الموظفين لشركة Cisco في السنة المالية 2023 16.8 مليار دولار.

• متوسط تعويضات الموظفين: 215.000 دولار
• ميزانية التدريب والتطوير: 380 مليون دولار
• فوائد الموظفين: 2.4 مليار دولار

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

أنفقت Cisco 2.7 مليار دولار على صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا في السنة المالية 2023.

فئة صيانة البنية التحتية	حساب
البنية التحتية لمركز البيانات	1.2 مليار دولار
البنية التحتية السحابية	850 مليون دولار
البنية التحتية لأمن الشبكات	650 مليون دولار

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات منتجات الأجهزة

إيرادات مبيعات منتجات الأجهزة للربع الرابع من عام 2023: 13.2 مليار دولار

فئة المنتج	الإيرادات (ب)
التبديل	4.7
التوجيه	3.9
مركز البيانات	2.8

ترخيص البرامج والاشتراكات

إيرادات البرمجيات السنوية للعام المالي 2023: 20.5 مليار دولار

• إيرادات البرامج القائمة على الاشتراك: 87% من إجمالي إيرادات البرامج
• تراخيص برامج شبكات المؤسسات: 6.3 مليار دولار
• اشتراكات البرامج الأمنية: 4.1 مليار دولار

الخدمات والاستشارات المهنية

إيرادات الخدمات المهنية للعام المالي 2023: 3.8 مليار دولار

نوع الخدمة	الإيرادات (ب)
استشارات البنية التحتية	1.6
خدمات متقدمة	1.2
التنفيذ الفني	1.0

عقود الدعم الفني والصيانة

إيرادات الدعم الفني السنوية: 7.2 مليار دولار

• نسبة تجديد عقد الدعم الفني: 92%
• متوسط قيمة العقد: 250,000 دولار

عروض الحلول السحابية والأمن السيبراني

الإيرادات السنوية للسحابة والأمن السيبراني: 15.6 مليار دولار

فئة الحل	الإيرادات (ب)
البنية التحتية السحابية	8.3
حلول الأمن السيبراني	7.3

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Canvas Business Model: Value Propositions

Digital Resilience through unified security and observability (Cisco + Splunk)

The integration of Splunk is a core value driver, moving Cisco beyond just connectivity to comprehensive data-driven security and operational trust. For the full fiscal year 2025, Cisco Systems, Inc. reported Security revenue at $8.09 B, a significant increase of 59.49% compared to fiscal 2024, largely fueled by the Splunk contribution. The Observability segment revenue reached $1.06 B in fiscal 2025, showing a growth of 26.05% year-over-year. This unified approach is highlighted by product announcements such as the ability to ingest Cisco firewall logs into Splunk at no cost starting in August 2025 (conditions apply). The goal is to empower organizations to maximize the trust and power of Artificial Intelligence by unlocking actionable insights from machine data.

AI-driven infrastructure and networking for high-performance computing

Cisco Systems, Inc. is positioning its networking gear as essential for the Artificial Intelligence boom, securing substantial orders from major cloud providers. For fiscal year 2025, the company secured over $2 billion in AI infrastructure orders from webscale customers, which more than doubled its original target. In the fourth quarter of fiscal 2025 alone, these AI infrastructure orders exceeded $800 million. The Networking segment, Cisco Systems, Inc.'s largest, generated $28.30 B in revenue in fiscal 2025, representing 44.53% of total revenue. This segment is seeing catalysts from AI spend, even as its overall revenue saw a slight decrease of -3.16% for the full year. The company launched the "Cisco Unified Edge" computing platform to run AI workloads at local entities like retail stores and healthcare facilities.

Secure, flexible solutions for the hybrid work environment (Webex Suite)

The Webex Suite provides an all-in-one, AI-powered collaboration platform designed for engagement from anywhere. Webex Calling has grown to support over 14 million users worldwide, and the platform hosts a record eight billion monthly calls. The platform supports 650 million monthly meeting participants. You can see customer confidence reflected in the Gartner Peer Insights data, where 87% of reviewers as of March 2025 would recommend the Webex Suite solution to their peers. Furthermore, Gartner recognized Cisco Systems, Inc. as a 2025 Customers' Choice for Contact Center as a Service.

Simplified IT management via cloud-managed platforms like Cisco Meraki

Cisco Meraki delivers out-of-the-box security, scalability, and management targeted at Small and Medium-sized Businesses (SMBs) through its cloud-first platform. The management is simplified via a single, simple, and secure web-based dashboard. Cisco Meraki now offers three distinct licensing models to provide greater control: Co-Termination, Per-Device Licensing (PDL), and Subscription Licensing, which allows for licensing terms ranging from 12 to 120 months. This cloud-managed approach reduces administrative complexity for IT teams managing multiple sites and devices.

End-to-end security that is defintely fused into the network fabric

Security is a major pillar, evidenced by the Security segment revenue reaching $8.09 B in fiscal 2025. The integration of security is a key differentiator, with the company claiming its new security strategy contributed to security orders having more than doubled year-over-year in a prior quarter. The value proposition includes Zero Trust Network Access (ZTNA) enforcement across over 1,200+ GenAI applications via ThousandEyes. The overall financial health supports these investments, with total fiscal year 2025 revenue at $56.7 billion, and operating cash flow increasing 30% to $14.2 billion.

Here's a quick math summary of the full fiscal year 2025 performance:

Metric	Value (FY 2025)	Y/Y Change
Total Revenue	$56.7 billion	5% increase
Security Revenue	$8.09 B	59.49% increase
AI Infrastructure Orders	Over $2 billion	More than double target
Operating Cash Flow	$14.2 billion	30% increase

What this estimate hides is the ongoing integration complexity following the Splunk acquisition, which is a key factor in realizing the full security and observability value proposition.

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Cisco Systems, Inc. manages its relationships with customers as of late 2025, which is heavily tilted toward recurring value and proactive service delivery.

The partner-led service model remains central for implementation, consulting, and managed services delivery. This channel is crucial for scaling specialized expertise across the installed base.

For your largest Enterprise and Service Provider customers, dedicated account management teams are in place. These teams focus on the entire customer lifecycle, especially as the business shifts further into software and subscription models.

Customer Success teams are specifically tasked with driving adoption of subscription services. This focus is necessary because Annual Recurring Revenue (ARR) ended Q4 Fiscal Year 2025 at $31.1 billion, marking a 5% increase. Total subscription revenue for the quarter was $7.9 billion, which is 54% of Cisco Systems, Inc.'s total revenue.

Here's a quick look at the financial scale of the recurring and service business as of the Q4 FY2025 close:

Metric	Value (Q4 FY2025)	Year-over-Year Change
Total Annual Recurring Revenue (ARR)	$31.1 billion	5% increase
Total Subscription Revenue	$7.9 billion	3% increase
Service Revenues	$3.79 billion	Flat (0% change)

Procurement is streamlined through Enterprise Agreements (EAs), which simplify how customers buy software and services across the portfolio. For instance, partners utilizing the Cisco Enterprise Agreement 3.0 with a lifecycle approach have seen software growth that is 2.5x greater and renewal rates that are 3x higher.

Cisco Systems, Inc. is heavily investing in proactive and predictive support using Artificial Intelligence (AI) to resolve issues faster. This is a major focus area, especially given the high demand for AI infrastructure, which saw orders exceed $800 million in Q4 FY2025 alone.

The drive toward AI-enhanced support is based on customer expectations and internal metrics:

• 93% of surveyed respondents predict agentic AI will enable more personalized, proactive, and predictive services.
• 88% of respondents feel confident that agentic AI-led customer experience will help their organization meet its goals.
• Cisco Systems, Inc. expects agentic AI to handle 68% of customer experience interactions within three years (by late 2028).
• Queries through agentic AI were measured at 25x higher in network traffic than traditional chatbots during a recent earnings call.
• AI tools are expected to virtually eliminate network downtime caused by misconfiguration, which currently costs businesses 9% of their total annual revenue.

The company projects AI infrastructure revenue to reach $3 billion for fiscal year 2026, showing where future service and support integration will be concentrated. It's defintely a shift from reactive fixes to predictive maintenance.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Cisco Systems, Inc. moves its massive portfolio of networking, security, and software solutions to the end customer as of late 2025. The channel remains the absolute backbone of their go-to-market strategy, even as the mix shifts toward recurring services.

Two-Tier Channel Partner model (Distributors to Resellers)

Cisco Systems, Inc. historically relies heavily on its indirect sales motion. For fiscal year 2025, the total revenue reached approximately $56.7 billion. Based on historical vendor statements that over 80 percent of revenue flows through partners, this implies that well over $45 billion in annual revenue was influenced or driven by the channel ecosystem in FY2025. This structure uses distributors to manage logistics and inventory for a vast network of resellers, ensuring broad market coverage across the globe.

Value-Added Resellers (VARs) and System Integrators (SIs) for complex solutions

VARs and SIs are critical for deploying the complex, integrated solutions that Cisco provides, especially as customers modernize infrastructure and adopt AI. These partners translate Cisco's broad portfolio into specific, high-value outcomes for large enterprises. The growth in specialized areas reflects their importance; for instance, product orders across all customer markets saw strong growth, with enterprise up 4% in Q3 FY25. The shift in partner designations under the upcoming Cisco 360 program-moving away from the old Gold designation to Cisco Partner and Cisco Preferred Partner-is designed to better measure the value these solution-focused partners bring, moving away from pure transaction volume.

Managed Service Providers (MSPs) for recurring, subscription-based services

The strategic push is clearly toward recurring revenue, which MSPs are perfectly positioned to deliver. The new Cisco 360 Partner Program, set to launch in February 2026, is explicitly built to attract more MSPs and MSSPs by focusing on value delivered rather than just upfront hardware sales. This aligns with the financial reality: Total subscription revenue reached $8 billion, making up 54% of total revenue in Q1 2026, the quarter immediately following FY2025. This signals that the channel strategy is successfully driving the subscription transition.

Direct sales force for strategic, large-scale Enterprise and Webscale accounts

Cisco Systems, Inc. maintains a focused direct sales force, historically numbering around 17,000 employees, to manage the most strategic accounts. The primary focus for this direct team is the high-end enterprise and, critically, the webscale customers driving AI build-outs. AI Infrastructure orders taken from webscale customers exceeded $2 billion in total for fiscal year 2025, more than doubling the initial $1 billion target. Furthermore, product orders from the service provider and cloud segment grew 45% year-over-year in Q3 FY25, indicating significant direct engagement in this high-growth area. The majority of direct sales historically sits within the service provider space.

Online portals and marketplaces for software and cloud product sales

While hardware sales are often partner-led, the digital storefronts are central to the software and subscription business. The move to a subscription model is substantial; in FY2021, 80% of Cisco software was sold as a subscription, a trend that has only accelerated into late 2025. These online platforms facilitate the consumption and management of recurring services, which now form a major part of the revenue base. The overall FY2025 revenue was $56.7 billion, with the Service segment alone accounting for $21.96 billion in FY2025.

Here is a snapshot of key channel and related financial metrics as of the end of fiscal year 2025:

Metric Category	Specific Data Point	Value / Amount (FY2025 Context)
Total Company Revenue (FY2025)	Full Year Revenue	$56.7 billion
Channel Revenue Reliance	Historical Percentage of Revenue via Partners	Over 85% of products and services revenue
Direct Sales Focus Area	AI Infrastructure Orders from Webscale Customers (FY2025 Total)	Over $2 billion
Service Provider/Cloud Growth	Product Order Growth (Q3 FY25 YoY)	45%
Subscription/Recurring Business	Total Subscription Revenue (Q1 FY26)	$8 billion
Partner Program Investment	Investment in Training for Cisco 360 Program	$80 million
Partner Ecosystem Scale	Approximate Number of Partners (Contextual)	Over 60,000

The channel structure is evolving to support this subscription focus. You can see the key elements that define the partner engagement model:

• The transition to the Cisco Partner Incentive (CPI) structure, replacing VIP and CSPP, starting in February 2026.
• The new partner tiers will be Cisco Partner and Cisco Preferred Partner, replacing the Gold designation.
• The program emphasizes measuring partners on foundational, capabilities, performance, and engagement, not just transactions.
• The direct sales force prioritizes securing large deals, such as the two billion-dollar deals signed with web scale customers in FY2025.
• The company is actively managing the channel through platforms like the Partner Experience Platform (PXP) to model earnings with a new profitability estimator tool coming in May (2026).

Finance: draft the Q1 FY2026 channel revenue attribution model by next Tuesday.

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core buyers Cisco Systems, Inc. serves as of late 2025. It's a broad base, but the financial focus is clearly shifting toward high-growth areas like AI infrastructure and software-driven security.

The largest customer base, by far, remains Large Enterprises across every industry you can name, from Finance to Healthcare. These customers drive the bulk of the core Networking business. For the full fiscal year 2025, the Networking segment brought in $28.30 Billion, representing about 44.53% of the total revenue base of $56.65 Billion. Still, the growth story is elsewhere; Security revenue hit $8.09 Billion in FY 2025, showing massive expansion.

The Service Providers and Cloud/Webscale Customers segment is where the near-term excitement is, especially around AI. Cisco Systems, Inc. saw AI Infrastructure orders from these webscale customers exceed $800 million in the fourth quarter alone, pushing the total for fiscal year 2025 past $2 billion. Honestly, that's more than double the original $1 billion target they set out with. Product orders from this group were up a massive 49% year-over-year in Q4.

For the smaller and mid-sized organizations, the Small and Medium-sized Businesses (SMBs), Cisco relies heavily on its channel. You won't see a dedicated financial line item for them, but they are served almost entirely through the partner ecosystem. This channel strategy helps Cisco maintain reach without the high direct sales cost associated with smaller deals.

The Public Sector-think Government, Education, and Defense-is a steady but sometimes lumpy customer. In the first quarter of fiscal 2025, product orders for this group grew only 2% year-over-year, partly due to budgetary pressures in the US Federal space. Product revenue in the Americas was actually offset by a decline in the public sector market, even as enterprise demand grew.

Finally, don't forget the builders: Developers and DevOps teams. This group is targeted through platforms like Observability, which is a key growth area following the acquisition of Splunk for $28 billion in 2024. Observability revenue reached $1.06 Billion in FY 2025, a growth of over 26% compared to the prior year.

Here's a quick look at how the main product revenue categories mapped to the overall business in FY 2025:

Customer/Market Focus Area	FY 2025 Revenue (Billions USD)	Y/Y Growth (FY 2025 vs FY 2024)
Service Providers/Cloud (AI-driven)	Data derived from AI orders: $2.00+ Billion (Orders)	AI Orders: More than double target
Large Enterprises (Core Networking)	Networking Revenue: $28.30 Billion	Networking Revenue: Decreased -3.16%
Enterprises (Security Focus)	Security Revenue: $8.09 Billion	Security Revenue: Increased 59.49%
Developers/DevOps (Observability)	Observability Revenue: $1.06 Billion	Observability Revenue: Increased 26.05%

You'll notice the core Networking revenue dipped slightly, but Security and Observability are pulling the weight for future-facing segments.

Finance: Finalize the FY2026 budget allocation model reflecting the shift from core Networking to Security/AI infrastructure by next Wednesday.

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expense side of the Cisco Systems, Inc. ledger for late 2025, and it's clear that building and selling complex, global-scale infrastructure requires significant upfront and ongoing investment. The cost structure is heavily weighted toward engineering the next generation of networking and security, plus the operational costs of a massive worldwide sales engine.

High cost of Goods Sold (COGS) for complex hardware manufacturing remains a core component, even as software and subscription revenue grows. While Cisco outsources much of its manufacturing, the Bill of Materials (BOM) for high-end routers, switches, and data center gear is substantial. For the full fiscal year 2025, with total revenue at $56.7 billion, the Cost of Goods Sold was approximately $19.91 billion, derived from the reported Gross Profit of $36.790 billion and a GAAP Gross Margin of 64.94% for the year. This margin, while strong for hardware, reflects the inherent material and production costs.

The commitment to future relevance shows up clearly in Research and Development (R&D). Cisco Systems, Inc. poured $9.3 billion into annual Research and Development expenses for fiscal year 2025, a notable increase that signals a deep focus on innovation, especially around AI infrastructure and security integration following the Splunk acquisition. This investment is critical to maintaining their competitive moat.

The global footprint necessitates large Sales, General, and Administrative (SG&A) spending. This covers the massive global sales force, which is reported to be around 25,000 strong across 90 countries, plus the overhead to run the entire enterprise. For fiscal year 2025, estimates show Sales and Marketing costs approaching nearly $11,000 million, while General and Administrative expenses were near $2,992 million.

The integration of major acquisitions like Splunk creates specific, non-cash charges that impact the cost base. Amortization costs related to acquired intangible assets are significant. For the first six months of fiscal 2025, the total amortization of purchased intangibles, including those from Splunk, reached $1,195 million. Furthermore, the estimated future amortization expense for finite-lived purchased intangible assets as of July 27, 2024, included a charge of $2,138 million expected to be recognized in fiscal year 2025.

Managing the ecosystem of resellers and integrators is another necessary cost. Costs associated with managing the global channel partner incentive programs, rebates, and support structures are embedded within the SG&A and sometimes the COGS structure, though a specific standalone figure isn't always broken out. You also have to account for restructuring charges, which in the first six months of fiscal 2025 included $675 million related to a plan announced to drive efficiencies.

Here's a quick look at the major operating expense buckets for FY 2025:

Cost Category	Reported/Estimated Amount (FY 2025)	Basis/Notes
Cost of Goods Sold (COGS)	$19.91 billion	Calculated from Revenue ($56.7B) and Gross Profit ($36.79B)
Research & Development (R&D)	$9.3 billion	Annual Expense
Sales & Marketing Expenses	Nearly $11,000 million	Estimated Operating Expense Component
General & Administrative (G&A) Expenses	Nearly $2,992 million	Estimated Operating Expense Component
Amortization of Intangible Assets (H1 FY25)	$1,195 million	Total for the first six months of FY 2025
Restructuring Charges Incurred (H1 FY25)	$675 million	Charges incurred in the first six months of FY 2025

The overall operating expense (OPEX) for fiscal year 2025 was reported at $23.26 Billion. This figure bundles the R&D, SG&A, and other operating costs you're tracking. The trend shows these costs are rising, which is why operating income saw a dip in 2025 compared to its 2023 peak, even with strong revenue growth.

You should keep an eye on how these costs translate to the bottom line. The mix of expenses points to a strategy that prioritizes:

• Engineering Dominance: The $9.3 billion R&D spend is the price of staying ahead in networking and security.
• Market Penetration: The high SG&A reflects the necessary cost to service and sell to a massive, global customer base.
• Acquisition Integration: Amortization charges, like the $1,195 million in the first half of the year, are a direct consequence of growth-by-acquisition strategy.
• Channel Management: Incentive programs are a variable cost tied directly to the sales volume moving through partners.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Cisco Systems, Inc. (CSCO) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Cisco Systems, Inc. actually books its sales as of late 2025, which is a mix of big upfront hardware sales and increasingly important recurring software income. Honestly, the shift is the story here.

The total revenue for fiscal year 2025 hit approximately $56.654 billion, showing a 5% increase year-over-year, which is a solid number given the market complexity. This top line is carved up between hardware, software, and the support that keeps it all running.

Product Revenue, which covers the physical gear like switches and routers, was reported at $41.61 billion for FY 2025. That's the bulk of the business, representing the foundational networking hardware sales you'd expect from Cisco Systems, Inc. Still, the real momentum is elsewhere.

Services Revenue, covering things like technical support and professional services, brought in $15.04 billion in FY 2025. This stream is crucial for customer stickiness, ensuring ongoing relationships beyond the initial box sale.

The big financial move is in the recurring model. Software and Subscription Revenue reached $22.3 billion in FY 2025. That's a significant 21% increase, largely powered by the full-year contribution from the Splunk acquisition, which is a clear indicator of where the company is placing its strategic bets for future, predictable cash flow.

When we break down the product categories, you see the core strength and the growth areas. Core Networking Revenue, the bread and butter, stood at $28.30 billion in FY 2025. That segment is massive, but it actually saw a slight dip year-over-year, which you need to factor into your long-term growth assumptions.

The high-growth segments are where the future investment story is playing out. Security revenue was $8.09 billion, showing massive growth, largely due to integrating advanced threat intelligence and response capabilities. Observability revenue, while smaller, also posted strong growth, hitting $1.06 billion in the fiscal year.

Here's a quick look at how those key segments stacked up in FY 2025:

Revenue Stream	FY 2025 Amount (Billions USD)	Growth Driver Context
Product Revenue (Total)	$41.61	Networking hardware, Security, Collaboration, Observability
Services Revenue (Total)	$15.04	Technical Support, Advanced Services
Software/Subscription Revenue	$22.3	21% increase, driven by Splunk integration
Core Networking Revenue	$28.30	The foundational infrastructure business
Security Revenue	$8.09	Threat Intelligence, Detection, and Response offerings
Observability Revenue	$1.06	Growth in Suite offerings and ThousandEyes network services

It's also helpful to see the recurring revenue components that underpin the subscription growth. The total Remaining Performance Obligations (RPO) ended the fiscal year strong, at $43.5 billion total, up 6% overall. This backlog is a great leading indicator for future recognized revenue.

You can see the subscription focus in the RPO breakdown:

• Total RPO was $43.5 billion, up 6%.
• Product RPO saw a stronger increase at 8%.
• Services RPO increased by 5%.

The focus on locking in future revenue is clear from the deferred revenue balance as well. Deferred Revenue stood at $28.0 billion at the end of Q1 FY 2026, which is up 2% total from the prior year period, showing customers are prepaying for services and software access. Finance: draft 13-week cash view by Friday.