شركة إيستمان للكيماويات (EMN): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الابتكار الكيميائي الديناميكي، تقف شركة Eastman Chemical Company (EMN) كقوة تحويلية، حيث تعيد تعريف الحلول الصناعية من خلال نموذج أعمالها المصمم بدقة. من خلال المزج بسلاسة بين القدرات التكنولوجية المتقدمة والشراكات الإستراتيجية والممارسات المستدامة، وضعت EMN نفسها كشركة رائدة عالميًا في مجال المواد الكيميائية المتخصصة، حيث تخدم صناعات متنوعة من السيارات إلى الرعاية الصحية باستخدام تقنيات المواد المتطورة التي تدفع حدود الأداء والمسؤولية البيئية.

شركة إيستمان للكيماويات (EMN) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التعاون الاستراتيجي مع مصنعي السيارات والمنسوجات

تحتفظ شركة Eastman Chemical Company بشراكات استراتيجية مع كبرى شركات تصنيع السيارات ومنتجي المنسوجات. اعتبارًا من عام 2024، تم إنشاء الشركة 17 اتفاقية تعاون رئيسية في هذه القطاعات.

شركاء السيارات	التركيز على الشراكة	قيمة التعاون السنوي
جنرال موتورز	تطوير المواد المتقدمة	42.5 مليون دولار
شركة فورد للسيارات	مكونات السيارات المستدامة	35.7 مليون دولار
مجموعة فولكس فاجن	أبحاث البلاستيك المبتكرة	39.2 مليون دولار

مشاريع مشتركة مع مؤسسات أبحاث المواد الكيميائية والمواد العالمية

أنشأت شركة إيستمان كيميكال 8 مشاريع بحثية دولية مشتركة مع التركيز على المواد المتقدمة والابتكارات الكيميائية.

• معهد ماكس بلانك الألماني
• معهد طوكيو للتكنولوجيا
• امبريال كوليدج لندن
• المعهد الفيدرالي السويسري للتكنولوجيا

الشراكات مع شركات التكنولوجيا التي تركز على الاستدامة

لقد تطورت الشركة 12 شراكة تركز على الاستدامة مع شركات التكنولوجيا، والاستثمار تقريبا 67.3 مليون دولار في مبادرات الاستدامة التعاونية.

شريك التكنولوجيا	التركيز على الاستدامة	مبلغ الاستثمار
ابتكارات التكنولوجيا النظيفة	حلول الاقتصاد الدائري	15.6 مليون دولار
شركة المواد الخضراء	تقنيات إعادة التدوير	22.4 مليون دولار
حلول التكنولوجيا المستدامة	تقنيات الحد من الكربون	29.3 مليون دولار

تحالفات سلسلة التوريد مع مزودي المواد الخام

ايستمان كيميكال لديها 23 شراكة استراتيجية لسلسلة التوريد عبر مزودي المواد الخام العالميين، بقيمة شراء سنوية تبلغ 1.2 مليار دولار.

اتفاقيات التعاون مع مراكز البحوث الأكاديمية

تحافظ الشركة 15 شراكة بحثية أكاديميةالاستثمار 45.6 مليون دولار سنويا في مبادرات البحث والتطوير التعاونية.

المؤسسة الأكاديمية	مجال البحث	الاستثمار السنوي
معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا	هندسة المواد المتقدمة	12.3 مليون دولار
جامعة ستانفورد	ابتكار العمليات الكيميائية	11.7 مليون دولار
معهد كاليفورنيا للتكنولوجيا	أبحاث الكيمياء المستدامة	9.6 مليون دولار

شركة إيستمان للكيماويات (EMN) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير المواد المتقدمة والمنتجات الكيميائية

وفي عام 2023، استثمرت شركة إيستمان كيميكال 298 مليون دولار في أنشطة البحث والتطوير. تحتفظ الشركة بـ 9 مراكز ابتكار عالمية تركز على تطوير المواد المتقدمة.

فئة الاستثمار في البحث والتطوير	الإنفاق السنوي
إجمالي الإنفاق على البحث والتطوير	298 مليون دولار
عدد مراكز الابتكار	9 مراكز عالمية
طلبات براءات الاختراع المقدمة	127 براءة اختراع جديدة

الابتكار المستدام في مجال المواد البلاستيكية المتخصصة

التزمت شركة إيستمان كيميكال بتطوير 750 مليون رطل من المواد الدائرية سنويًا بحلول عام 2030.

• مستهدف إنتاج المواد البلاستيكية الدائرية: 750 مليون جنيه بحلول عام 2030
• استثمارات تكنولوجيا إعادة التدوير الجزيئي: 1.2 مليار دولار
• تطوير بدائل بلاستيكية مستدامة: 12 خط إنتاج جديد

التصنيع على نطاق واسع للمواد الكيميائية عالية الأداء

متري التصنيع	أداء 2023
إجمالي مرافق التصنيع	26 موقعًا عالميًا
القدرة الإنتاجية السنوية	9.5 مليون طن متري
مواقع التصنيع	الولايات المتحدة، أوروبا، آسيا

بحث وتطوير البوليمرات المتخصصة

ويمثل تطوير البوليمرات المتخصصة 42% من إجمالي محفظة البحث والتطوير لشركة إيستمان، مع استثمارات مركزة في تقنيات البوليمر المتقدمة.

• ميزانية البحث والتطوير المتخصصة في البوليمرات: 125 مليون دولار
• تم تطوير تركيبات بوليمر جديدة: 18
• حصة سوق البوليمر عالية الأداء: 16.5%

الإنتاج والتوزيع العالمي للحلول الكيميائية

متري التوزيع	أداء 2023
الدول المخدومة	أكثر من 100 دولة
مراكز التوزيع العالمية	14 موقعًا استراتيجيًا
توزيع المحاليل الكيميائية السنوية	7.3 مليون طن متري

شركة إيستمان للكيماويات (EMN) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

مرافق البحث والتطوير المتقدمة

تدير شركة Eastman Chemical Company عدة مراكز بحث وتطوير بالمواصفات التالية:

الموقع	الاستثمار في البحث والتطوير (2023)	موظفي البحوث
كينغسبورت، تينيسي	280 مليون دولار	أكثر من 350 باحثًا
شبكة البحث والتطوير العالمية	330 مليون دولار إجمالي الإنفاق على البحث والتطوير	500+ إجمالي طاقم البحث

تقنيات الهندسة الكيميائية الملكية

تشمل الأصول التكنولوجية الرئيسية ما يلي:

• تقنية IntegrityCX™ السليولوزية
• تكنولوجيا تجديد الكربون
• منصات تركيب المواد المتقدمة

محفظة الملكية الفكرية

فئة براءات الاختراع	إجمالي براءات الاختراع	براءات الاختراع النشطة
التقنيات الكيميائية	1,250+	850
مواد متقدمة	750+	525

القوى العاملة الفنية الماهرة

تكوين القوى العاملة اعتبارًا من عام 2023:

فئة الموظف	إجمالي الموظفين	حاملي الشهادات المتقدمة
إجمالي القوى العاملة	14,500	2,850
الطاقم الفني/ البحثي	4,200	1,750

البنية التحتية للتصنيع العالمي

مواقع التصنيع	إجمالي مواقع التصنيع	القدرة الإنتاجية العالمية
شبكة التصنيع العالمية	37 موقعا	8.5 مليون طن متري/سنة
مناطق التصنيع الرئيسية	أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا	أصول صناعية بقيمة 4.6 مليار دولار

شركة إيستمان للكيماويات (EMN) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول كيميائية متخصصة عالية الأداء

تحقق شركة Eastman Chemical Company إيرادات سنوية قدرها 10.7 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من عام 2023. وتنتج الشركة أكثر من 14000 منتج كيميائي متخصص عبر قطاعات سوق متعددة.

فئة المنتج	الإيرادات السنوية	حصة السوق العالمية
مواد متقدمة	3.2 مليار دولار	12.5%
المواد الكيميائية	2.8 مليار دولار	8.7%
ألياف	1.5 مليار دولار	6.3%

تقنيات المواد المستدامة والمبتكرة

تستثمر إيستمان 350 مليون دولار سنويًا في البحث والتطوير، مع التركيز على التقنيات المستدامة.

• الاستثمار في تكنولوجيا تجديد الكربون: 200 مليون دولار
• تطوير منتجات الاقتصاد الدائري: 100 مليون دولار
• أبحاث المواد الحيوية: 50 مليون دولار

منتجات كيميائية مخصصة للصناعات المتنوعة

الصناعة	تطبيقات المنتج	اختراق السوق
السيارات	البوليمرات المتخصصة	تغطية السوق 35%
الرعاية الصحية	البلاستيك الطبي	تغطية السوق 28%
السلع الاستهلاكية	مواد الأداء	تغطية السوق 22%

تعزيز أداء المنتج والمتانة

تُظهر مقاييس أداء منتج Eastman خصائص فائقة عبر تطبيقات متعددة.

• تحسين قوة المواد: حتى 40%
• تعزيز المقاومة الكيميائية: أعلى بنسبة 65%
• نطاق تحمل درجة الحرارة: -40 درجة مئوية إلى 250 درجة مئوية

حلول فعالة من حيث التكلفة ومسؤولة بيئيًا

تساهم مبادرات الاستدامة في خفض التكاليف وتحسين الأداء البيئي.

مقياس الاستدامة	أداء 2023	وفورات في التكاليف
خفض انبعاثات الكربون	انخفاض بنسبة 20%	75 مليون دولار
إدارة النفايات	معدل إعادة التدوير 35%	45 مليون دولار
كفاءة الطاقة	تحسن 15%	60 مليون دولار

شركة إيستمان للكيماويات (EMN) - نموذج العمل: علاقات العملاء

خدمات الدعم الفني والاستشارات

تقدم شركة ايستمان للكيماويات الدعم الفني من خلال:

• فريق دعم عملاء مباشر مكون من 124 متخصصًا فنيًا
• ميزانية الاستشارة الفنية السنوية 8.3 مليون دولار
• خط ساخن لدعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بمتوسط وقت استجابة يبلغ 17 دقيقة

قناة الدعم	حجم التفاعل السنوي	معدل رضا العملاء
الدعم عبر الهاتف	42,569 تفاعل	94.3%
دعم البريد الإلكتروني	31,245 تفاعل	92.7%
البوابة الإلكترونية	27,890 تفاعل	89.6%

شراكات تعاونية طويلة الأمد

تحتفظ إيستمان بشراكات استراتيجية مع:

• 87 عميلاً صناعيًا رئيسيًا
• متوسط مدة الشراكة: 12.4 سنة
• إيرادات الشراكة التعاونية: 1.2 مليار دولار سنوياً

تطوير المنتجات المخصصة

تشمل قدرات التخصيص ما يلي:

• استثمار في البحث والتطوير بقيمة 361 مليون دولار في عام 2023
• 192 مشروعًا نشطًا لتطوير المنتجات المخصصة
• متوسط الوقت اللازم لطرح الحلول المخصصة في السوق: 8.6 أشهر

منصات مشاركة العملاء الرقمية

منصة رقمية	المستخدمون النشطون شهريًا	الاستثمار السنوي
بوابة العملاء على شبكة الإنترنت	14,672 مستخدمًا	4.5 مليون دولار
تطبيق الهاتف المحمول	8,945 مستخدمًا	2.3 مليون دولار

الابتكار المستمر وتصميم الحلول

• ميزانية الابتكار: 475 مليون دولار في عام 2023
• 23 مركزًا مخصصًا للابتكار على مستوى العالم
• 487 مشروعًا ابتكاريًا نشطًا عبر قطاعات الأعمال

مقياس الابتكار	أداء 2023
إيرادات المنتجات الجديدة	672 مليون دولار
طلبات براءات الاختراع	89 قدمت
الابتكارات التي يحركها العملاء	42% من إجمالي المشاريع

شركة إيستمان للكيماويات (EMN) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة للعملاء الصناعيين

تحتفظ شركة Eastman Chemical Company بفريق مبيعات مباشر مخصص يضم 387 مندوب مبيعات فنيًا اعتبارًا من عام 2023، ويستهدفون العملاء الصناعيين عبر قطاعات متعددة.

قناة المبيعات	عدد الممثلين	التغطية الجغرافية
المواد الكيميائية الصناعية المتخصصة	187	أمريكا الشمالية
مواد متقدمة	104	أوروبا وآسيا
ألياف	96	الأسواق العالمية

كتالوجات المنتجات عبر الإنترنت والمنصات الرقمية

تحقق قنوات المبيعات الرقمية إيرادات تبلغ حوالي 742 مليون دولار من خلال المنصات عبر الإنترنت في عام 2023.

• كتالوج المنتجات الرقمية الشامل مع 2346 قائمة المنتجات الكيميائية
• منصة للتجارة الإلكترونية تدعم 673 حسابًا مباشرًا للعملاء الصناعيين
• منصة رقمية تدعم المواصفات الفنية والطلب في الوقت الفعلي

صناعة المعارض والمؤتمرات

تشارك إيستمان في 47 معرضًا تجاريًا دوليًا للصناعة الكيميائية سنويًا، وهو ما يمثل 56 مليون دولار أمريكي في نفقات التسويق والمشاركة.

شبكات التوزيع الاستراتيجية

المنطقة	عدد الموزعين	إيرادات التوزيع السنوية
أمريكا الشمالية	124	387 مليون دولار
أوروبا	89	276 مليون دولار
آسيا والمحيط الهادئ	106	342 مليون دولار

مندوبي المبيعات الفنية

يغطي مندوبو المبيعات الفنيون 6 قطاعات صناعية أساسية بخبرة متخصصة.

• متوسط مدة خدمة مندوب المبيعات الفنية: 8.3 سنوات
• الاستثمار السنوي في التدريب لكل ممثل: 42,500 دولار
• معدل الشهادات الفنية: 92% من فريق المبيعات

شركة إيستمان للكيماويات (EMN) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

تصنيع السيارات

تقدم شركة Eastman Chemical لمصنعي السيارات مواد وحلول متخصصة.

تفاصيل قطاع السيارات	القيمة السنوية
مساهمة سوق مواد السيارات العالمية	387.6 مليون دولار (2023)
خطوط إنتاج السيارات الرئيسية	المواد البلاستيكية المتخصصة والبوليمرات المتقدمة
كبار عملاء السيارات	جنرال موتورز، فورد، تويوتا

صناعات النسيج والملابس

توفر إيستمان مواد مبتكرة لصناعة المنسوجات.

• إنتاج ألياف خلات السليولوز: 125 ألف طن متري سنوياً
• حصة سوق الحلول الكيميائية للنسيج: 4.2%
• الابتكارات الرئيسية للمواد النسيجية: الأقمشة عالية الأداء، والمنسوجات المستدامة

مصنعي الالكترونيات الاستهلاكية

توفر شركة Eastman مواد متقدمة لإنتاج الأجهزة الإلكترونية.

قسم المواد الالكترونية	المقاييس
إيرادات المواد الإلكترونية السنوية	276.4 مليون دولار (2023)
تطبيقات المنتجات الإلكترونية الرئيسية	تقنيات العرض، مواد لوحات الدوائر

شركات التعبئة والتغليف والمواد

تقوم إيستمان بتطوير حلول التعبئة والتغليف المتقدمة.

• قطاع سوق مواد التعبئة والتغليف: 542.3 مليون دولار
• حلول التغليف المستدامة: 35% من محفظة التغليف
• الابتكارات الرئيسية في مجال التغليف: المواد البلاستيكية القابلة لإعادة التدوير، والمواد الآمنة على الأغذية

قطاعات الرعاية الصحية والأجهزة الطبية

توفر إيستمان مواد متخصصة للتطبيقات الطبية.

تفاصيل قطاع الرعاية الصحية	الأداء السنوي
إيرادات المواد الطبية	213.7 مليون دولار (2023)
إنتاج المواد الطبية	87.000 طن متري
التطبيقات الطبية الرئيسية	الأدوات الجراحية والتعبئة الطبية

شركة إيستمان للكيماويات (EMN) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

استثمارات البحث والتطوير

وفي عام 2022، استثمرت شركة إيستمان كيميكال 302 مليون دولار في أنشطة البحث والتطوير، وهو ما يمثل 2.8% من إجمالي الإيرادات.

سنة	الاستثمار في البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2022	302 مليون دولار	2.8%
2021	285 مليون دولار	2.6%

مصاريف التصنيع والإنتاج

بلغ إجمالي تكاليف التصنيع لشركة إيستمان كيميكال في عام 2022 5.1 مليار دولار أمريكي، مع توزيع النفقات الرئيسية على النحو التالي:

• تكاليف المواد الخام: 2.7 مليار دولار
• نفقات العمالة: 612 مليون دولار
• تكاليف الطاقة: 438 مليون دولار
• الصيانة والتجهيزات: 350 مليون دولار

إدارة سلسلة التوريد العالمية

بلغ إجمالي النفقات التشغيلية لسلسلة التوريد في عام 2022 723 مليون دولار، بما في ذلك:

فئة النفقات	المبلغ
اللوجستية	276 مليون دولار
إدارة المخزون	197 مليون دولار
المشتريات	250 مليون دولار

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

بلغت نفقات التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية لعام 2022 184 مليون دولار، موزعة على:

• تحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات: 87 مليون دولار
• استثمارات الأمن السيبراني: 52 مليون دولار
• مبادرات التحول الرقمي: 45 مليون دولار

تدريب وتطوير القوى العاملة

بلغ إجمالي نفقات تطوير القوى العاملة عام 2022 56 مليون دولار:

فئة التدريب	الاستثمار
التدريب على المهارات الفنية	28 مليون دولار
تطوير القيادة	18 مليون دولار
برامج الشهادات المهنية	10 ملايين دولار

شركة إيستمان للكيماويات (EMN) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المنتجات الكيميائية المتخصصة

أعلنت شركة إيستمان كيميكال عن إيرادات إجمالية قدرها 10.6 مليار دولار أمريكي في عام 2022. وجاء توزيع مبيعات المنتجات الكيميائية المتخصصة للشركة على النحو التالي:

شريحة المنتج	الإيرادات (2022)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
مواد متقدمة	2.85 مليار دولار	26.9%
المواد الكيميائية	3.2 مليار دولار	30.2%
ألياف	1.5 مليار دولار	14.2%

ترخيص مواد الأداء

بلغ إجمالي إيرادات الترخيص لشركة إيستمان للكيماويات في عام 2022 187 مليون دولار، وهو ما يمثل 1.8% من إجمالي إيرادات الشركة.

• اتفاقيات ترخيص تكنولوجيا البوليمر
• نقل تكنولوجيا العمليات الكيميائية
• ترخيص المواد الخاصة

عقود الحلول الكيميائية المخصصة

حققت عقود الحلول الكيميائية المخصصة إيرادات بقيمة 625 مليون دولار لعام 2022، مع قطاعات الصناعة الرئيسية بما في ذلك:

قطاع الصناعة	قيمة العقد
السيارات	215 مليون دولار
إلكترونيات	175 مليون دولار
البناء	135 مليون دولار

اتفاقيات نقل التكنولوجيا

وساهمت اتفاقيات نقل التكنولوجيا بمبلغ 92 مليون دولار في إيرادات إيستمان عام 2022، مع التوزيع الجغرافي على النحو التالي:

• أمريكا الشمالية: 38 مليون دولار
• أوروبا: 29 مليون دولار
• آسيا والمحيط الهادئ: 25 مليون دولار

مبادرات توسيع السوق العالمية

إيرادات التوسع في السوق العالمية لعام 2022:

المنطقة	مساهمة الإيرادات	معدل النمو
الصين	780 مليون دولار	6.5%
الهند	425 مليون دولار	8.2%
جنوب شرق آسيا	340 مليون دولار	7.1%

Eastman Chemical Company (EMN) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core offerings that Eastman Chemical Company puts in front of its customers as of late 2025. This isn't about the whole strategy, just what they promise to deliver.

Sustainable, high-performance materials (Eastman Renew) with certified recycled content.

• Eastman Chemical Company revised guidance for the Renew segment revenue to be between $50 million and $75 million for fiscal year 2025.
• The Kingsport methanolysis plant is on track to produce greater than 2.5x more recycled content than in 2024.
• The methanolysis program contributed $25 million in earnings during the first quarter of 2025, with an expected total EBITDA contribution of $50 million for the year from manufacturing cost efficiencies.
• The goal for the Naia™ textiles portfolio is for more than 50% to be Naia™ Renew by 2025.
• The goal to have more than 25% of recycled content derived from waste textiles was marked as Complete by 2025.
• Eastman Chemical Company aims to recycle at least 500 million pounds of plastic waste annually by 2030.
• The company is on track to dedicate more than 75% of its textiles Research and Development resources to circular solutions by the end of 2025.

Differentiated specialty plastics and polymers for durability and clarity.

The Advanced Materials segment, which houses specialty plastics, posted sales revenue of $777 million in the third quarter of 2025. While this segment saw a 7 percent decrease in sales revenue in Q3 2025 due to lower volume/mix, the underlying specialty plastics saw growth in Q2 2025. The Tritan specialty product has shown growth well above the market for over a decade.

Segment	Q3 2025 Sales Revenue (Millions USD)	Q3 2025 Sales Revenue Change vs. Prior Year
Advanced Materials	$777	Decreased 7 percent
Additives & Functional Products	$769	Decreased 4 percent
Chemical Intermediates	$463	Decreased 16 percent
Fibers	$274	Decreased 24 percent

Reliable supply of essential chemical building blocks for industrial customers.

The Chemical Intermediates segment, which provides essential building blocks, had sales revenue of $463 million in the third quarter of 2025. This segment experienced a 16 percent decrease in sales revenue in Q3 2025, driven by an 8 percent lower sales volume/mix. In Q2 2025, the segment saw a 10 percent revenue decrease due to 5 percent lower sales volume/mix and 5 percent lower selling prices.

Technical expertise and co-development for customer-specific applications.

• Eastman Chemical Company employs approximately 14,000 people globally.
• The company serves customers in more than 100 countries.
• The innovation-driven growth model relies on world-class technology platforms and deep customer engagement.
• Eastman Chemical Company's revenue for the twelve months ending September 30, 2025, was $9.024B.

Cost-pass-through contracts providing price-cost stability in specialty segments.

The Additives & Functional Products (AFP) business benefits from stability due to cost-pass-through contracts. In the second quarter of 2025, AFP sales revenue increased 7 percent, with 4 percent of that driven by higher selling prices, which were attributed to cost-pass-through contracts. The adjusted EBIT margin for AFP in Q2 2025 reached 19.9 percent, up from 17.1 percent in the prior year, supported by cost pass-through. To be fair, in Q2 2025, there was an estimated $10 million to $15 million in higher energy cost that was not covered by these contracts.

Eastman Chemical Company (EMN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Eastman Chemical Company (EMN) operates with a clear B2B focus, supplying specialty materials to manufacturers across the globe. You're dealing with a company that serves customers in more than 100 countries, supporting a massive operation that generated approximately $9.4 billion in revenue in 2024. The relationship strategy is built on deep technical engagement, reflecting the complexity of the materials they provide.

The direct sales force, which had expenses of $755 million in 2024, is the primary conduit for managing the largest accounts. This structure inherently supports the need for dedicated account managers for strategic B2B accounts, ensuring deep alignment on product specifications and supply chain needs.

High-touch technical service is critical, as Eastman leverages its innovation-driven growth model, which includes differentiated application development. The commitment to this is underscored by the investment in research and development (R&D) in 2024, which was about $1.1 billion. This investment fuels the expertise that supports product integration for customers.

The company is actively digitizing connections to enhance support efficiency. For instance, they are applying machine learning models to their innovation pipeline, which can decrease new product development cycle times from months to minutes. This digital acceleration directly impacts the speed at which technical solutions can be brought to market for customers.

Eastman Chemical Company emphasizes collaborative partnerships focused on joint innovation and value creation, particularly around sustainability. Leading brands like Patagonia and PepsiCo are adopting Eastman Renew materials, showing tangible results from these joint efforts. Furthermore, the company is strengthening collaborative connections virtually with customers, employees, suppliers, and partners, which is a key part of their digital strategy.

For routine interactions, Eastman is pushing customers toward digital platforms to streamline processes. They use SAP Ariba, an electronic transaction processing tool, to issue and manage purchase orders (POs) and invoices. This digital focus helps manage the high volume of transactions inherent in serving a customer base spanning industries like transportation, building and construction, and consumables. In 2024, increased digital marketing spending led to a 20% rise in leads, showing the effectiveness of driving initial engagement online.

The focus on customer satisfaction is measured, with customer satisfaction scores increasing by 7% in 2024. This metric reflects the success of their overall engagement strategy, which includes both high-touch service and digital access. The company is also focused on cost discipline, aiming to reduce its cost structure by more than $75 million, net of inflation, in 2025, which often involves optimizing service delivery channels.

Here's a quick look at some of the scale and performance metrics related to customer-facing activities:

Metric Category	Specific Metric	Value/Amount	Year/Period
Scale of Operations	Global Employees	14,000	Late 2025 (Approx.)
Scale of Operations	Countries Served	More than 100	Late 2025 (Approx.)
Financial Context	2024 Revenue	$9.4 billion	2024
Customer Support Investment	Sales & Marketing Expenses	$755 million	2024
Innovation Support	R&D Investment	$1.1 billion	2024
Customer Satisfaction	Customer Satisfaction Score Change	7% increase	2024
Digital Channel Effectiveness	Digital Lead Increase	20% rise	2024
Operational Efficiency Goal	2025 Cost Reduction Target (Net of Inflation)	$75 million+	2025

The company's commitment to digital excellence is further shown by the fact that sustainability initiatives saw a 15% increase in stakeholder engagement in 2024, often communicated through these digital channels. You can see the focus on maintaining relationships even when macro conditions are tough, as evidenced by the Q3 2025 operating cash flow of $402 million, which supported continued commercial excellence in defending market share.

Eastman Chemical Company's approach to customer relationships can be summarized by these key interaction points:

• Dedicated sales teams managing large B2B accounts globally.
• Technical expertise supporting product integration and application development.
• Use of SAP Ariba for efficient order and invoice processing.
• Collaborative focus on circular economy solutions with major brands.
• Digital tools reducing new product development time from months to minutes.

Eastman Chemical Company (EMN) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Eastman Chemical Company gets its products-from specialty plastics to chemical intermediates-into the hands of its global customer base as of late 2025. It's a mix of high-touch direct engagement and broad-reach distribution.

Direct sales force serving large industrial and strategic OEM accounts.

Eastman Chemical Company maintains a direct sales presence for its most significant relationships. These teams focus on deep technical engagement, which is key for selling into complex, high-value end markets like transportation and building and construction. While specific revenue attributed solely to the direct sales force isn't broken out, these relationships underpin the sales to strategic Original Equipment Manufacturers (OEMs).

Global network of distributors and contract representatives handling ~70% of volume.

A significant portion of Eastman Chemical Company's reach relies on its external partners. The stated structure indicates that approximately 70% of the total volume moves through this global network of distributors and contract representatives. This channel is vital for reaching smaller customers and ensuring broad market coverage across the more than 100 countries Eastman Chemical Company serves.

The overall scale of sales activity in the third quarter of 2025 gives you a sense of the revenue base these channels are supporting:

Metric	Value (Millions USD)	Period
Total Sales Revenue	$2,202	3Q 2025
Advanced Materials Sales	$777	3Q 2025
Additives & Functional Products Sales	$769	3Q 2025
Chemical Intermediates Sales	$463	3Q 2025
Fibers Sales	$274	3Q 2025

Online platforms and Customer Center website for sales and support.

The digital interface supports the sales process, offering support and transaction capabilities. While specific digital sales figures aren't public, the company's focus on commercial excellence suggests these platforms are integrated into the overall sales strategy. Eastman Chemical Company employs approximately 14,000 people globally to support these customer interactions.

Global logistics and warehousing network for efficient product delivery.

Moving product efficiently is non-negotiable in the chemical industry. The focus on cash generation in 2025, including inventory reduction actions, shows the importance of this network. For instance, in the third quarter of 2025, the company demonstrated significant progress on inventory actions, with an approximately $200 million reduction from second-quarter 2025 levels, which directly impacts warehousing and logistics flow.

• Expected full-year 2025 operating cash flow target: approximately $1.2 billion.
• Q3 2025 cash provided by operating activities: $402 million.
• Cost structure reduction target for 2025: more than $75 million net of inflation.

Industry trade shows and events for new product commercialization.

New product commercialization, especially for circular economy platforms, is often kicked off or supported by industry events. These venues allow Eastman Chemical Company to engage directly with key industry players, supporting the value proposition of its differentiated materials.

Eastman Chemical Company (EMN) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at where Eastman Chemical Company directs its specialized materials and additives, which is key to understanding their revenue stability, or lack thereof, in late 2025. Honestly, the customer base is broad, spanning several major industrial and consumer sectors, but recent performance shows where the pressure points are right now.

Eastman Chemical Company's customer segments are tied directly to its four operating segments, and we can see the Q3 2025 sales contribution for context. Total sales for the third quarter of 2025 were $2,202 million. The segments serving these customers generated the following revenue:

Segment	Q3 2025 Sales Revenue (in millions)	Primary Customer Linkages Noted
Advanced Materials	$777	Transportation, Durables, Electronics, Building & Construction, Medical/Pharma, Consumables
Additives & Functional Products	$769	Transportation (Auto Refinish), Personal Care, Wellness, Agriculture, Building & Construction
Chemical Intermediates	$463	Industrial Chemicals, Building & Construction, Health & Wellness, Food & Feed
Fibers	$274	Filtration Media (Cigarette Filters), Consumables, Health & Wellness, Aerospace

The segment that includes many of your global manufacturers in transportation and automotive end-markets, Advanced Materials, brought in $777 million in Q3 2025. We know this market faced headwinds, as weakness in the automotive OEM production was cited as impacting sales volume/mix. Also, the Additives & Functional Products segment, which serves auto refinish customers, saw lower sales volume/mix partly due to that weak demand. That's a significant chunk of their specialty business facing near-term softness.

For building and construction material producers, this group is served across Advanced Materials, Additives & Functional Products, and Chemical Intermediates. The reports specifically called out weak demand in the North American building and construction end market impacting Chemical Intermediates revenue, which was $463 million in Q3 2025. Overall, the weakness in this sector contributed to lower sales volume/mix in the Advanced Materials segment as well.

Your consumer durables and electronics manufacturers, often users of specialty plastics within Advanced Materials, are part of the consumer discretionary end markets that experienced weakness. The Advanced Materials segment revenue was $777 million in Q3 2025, and the segment saw a 7 percent decrease in sales revenue due to lower sales volume/mix, particularly in specialty plastics. The Additives & Functional Products segment also serves durables and electronics, with Q3 2025 revenue at $769 million.

The health and wellness, medical, and personal care product companies are served by multiple segments. Personal care and wellness are key for Additives & Functional Products (revenue $769 million in Q3 2025). Health and wellness is also a market for Chemical Intermediates (revenue $463 million) and Fibers (revenue $274 million). Medical and pharma applications are specifically listed for the Advanced Materials segment.

Finally, for producers of filtration media (Fibers segment) and agricultural chemicals, the Fibers segment, which provides cellulose acetate tow for filtration media, saw the sharpest revenue drop at 24 percent in Q3 2025, bringing in only $274 million. Agricultural chemicals are served by the Additives & Functional Products segment, which posted $769 million in Q3 2025 revenue.

You should note the customer inventory adjustments are a big factor right now. Customers were unwinding inventory prepositioned to avoid tariff risk, which hurt sales volume/mix across the board, especially in Advanced Materials and Fibers.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Eastman Chemical Company (EMN) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive Eastman Chemical Company's operations, the stuff that eats into revenue before we even get to profit. Honestly, for a global specialty materials player like Eastman Chemical Company, the cost structure is dominated by scale and input volatility.

High fixed costs from operating ~50 global manufacturing and production facilities are a major component. As of late 2023, Eastman Chemical Company operated 36 manufacturing sites worldwide. Operating this global footprint means significant, non-negotiable fixed overheads like depreciation, maintenance, and site-level personnel costs, regardless of immediate sales volume. The Kingsport, Tennessee Operations, for example, is one of the largest chemical manufacturing sites in North America, covering approximately 900 acres.

Next up, you have the massive spend on significant raw material and energy procurement expenses. Eastman Chemical Company is reliant on strategic raw material and energy commodities, and volatility here directly hits the bottom line. For instance, EBIT in Q3 2025 declined due to higher raw material and energy costs. The energy side is particularly capital-intensive; the Kingsport facility's Combined Heat and Power (CHP) system uses Coal and Natural Gas to generate over 90% of the site's thermal and electric demand.

The commitment to future growth and sustainability is reflected in the Research and Development (R&D) investment. For the full year 2024, Eastman Chemical Company's annual research and development expenses were reported as $0.25B (or $250 million). Looking at the trailing twelve months ending September 30, 2025, R&D spend was $263 million.

Eastman Chemical Company is actively managing its structural expenses through targeted programs. The company is on track to reduce its cost structure by more than $75 million, net of inflation, in 2025. This is part of a broader effort; cost reductions for 2025 to 2026 are estimated to save the company approximately $175 million in total.

You also have to factor in the near-term impact of working capital management on reported earnings. Eastman Chemical Company is executing plans to reduce inventory, which creates a temporary drag on profitability. This inventory reduction will result in an asset utilization headwind in H2 2025 of $75 million to $100 million to earnings. Specifically, the impact in the third quarter of 2025 from lower asset utilization due to inventory reduction actions was estimated sequentially at approximately $50 million.

Here's a quick look at the key cost and related financial metrics we just covered:

Cost/Expense Category	Metric/Period	Reported Financial Amount
Manufacturing Footprint (Fixed Cost Base)	Global Manufacturing Sites (as of late 2023)	36 sites
Raw Material & Energy Costs	Impact on Q3 2025 EBIT	Contributed to EBIT decline
Research & Development (R&D)	Full Year 2024 Expense	$250 million
Research & Development (R&D)	Twelve Months Ending Q3 2025	$263 million
Cost Reduction Program (2025 Target)	Savings Net of Inflation (2025)	More than $75 million
Cost Reduction Program (Multi-Year)	Estimated Savings (2025-2026)	Approximately $175 million
Inventory Reduction Headwind	Projected Impact (H2 2025)	$75 million to $100 million
Inventory Reduction Headwind	Sequential Impact (Q3 2025)	Approximately $50 million

The company is also managing capital expenditures, reducing the 2025 CapEx plan to approximately $550 million.

You can see the pressure points clearly in the segment performance; for instance, Chemical Intermediates EBIT decreased due to lower spreads and higher raw material and energy costs.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Eastman Chemical Company (EMN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Eastman Chemical Company (EMN) generates its revenue primarily through the sale of products across its four main operating segments. You are looking at the structure as of late 2025, which is heavily influenced by macroeconomic softness and inventory management across the value chain.

The company has set its Full-year 2025 Adjusted EPS guidance to be between $5.40 and $5.65. This guidance reflects the ongoing focus on cost discipline and cash generation amidst market volatility.

The revenue streams are detailed by segment, with concrete figures available from recent quarterly reports to illustrate the scale of each stream:

The following table summarizes the sales revenue for the segments based on the second-quarter 2025 results, which gives a clearer picture of the dollar contribution from each stream, alongside the total revenue reported for the third quarter of 2025:

Revenue Stream / Segment	Latest Quarterly Sales Revenue (Q2 2025)	Year-over-Year Revenue Change (Q2 2025)	Latest Quarterly Performance Note (Q3 2025)
Advanced Materials	$777 million	Down 2 percent	Sales revenue decreased 7 percent
Additives & Functional Products	$769 million	Up 7 percent	Sales revenue decreased 4 percent
Chemical Intermediates	Not explicitly stated in millions	Not explicitly stated in millions	EBIT was $188 million (Reported) for Q3 2025
Fibers	Not explicitly stated in millions	Not explicitly stated in millions	Sales revenue decreased 24 percent
Total Company Sales Revenue	$2.29 billion (Q2 2025)	Down 3 percent (Q2 2025)	$2,202 million (Q3 2025)

Product sales from Advanced Materials include specialty plastics and films, which saw a revenue of $777 million in the second quarter of 2025, despite a 2 percent year-over-year decline in sales revenue for that period.

Product sales from Additives & Functional Products, which covers care chemicals and fluids, was the strongest segment in Q2 2025, posting sales revenue of $769 million, marking a 7 percent increase year-over-year, driven by higher sales volume in care chemicals and specialty fluids.

Product sales from Chemical Intermediates, encompassing commodity solvents and plasticizers, faced headwinds; for instance, in Q2 2025, this segment's sales revenue decreased 10 percent due to lower sales volume/mix and lower selling prices.

Product sales from Fibers, notably cellulose acetate tow for filtration, experienced a significant drop in Q3 2025, with sales revenue decreasing 24 percent year-over-year, primarily due to lower acetate tow volume.

You can see the operational focus through these revenue drivers:

• Advanced Materials: Focus on circular economy platform ramp-up.
• Additives & Functional Products: Commercial excellence defending product value.
• Chemical Intermediates: Impacted by unplanned outages and lower spreads.
• Fibers: Volume impacted by customer inventory destocking and global trade disputes.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.