شركة Extra Space Storage Inc. (EXR): نموذج الأعمال التجارية

في عالم التخزين الذاتي الديناميكي، أحدثت شركة Extra Space Storage Inc. (EXR) ثورة في كيفية تعامل الأفراد والشركات مع حلول التخزين، مما أدى إلى تحويل مفهوم بسيط إلى 4.5 مليار دولار قوة الثقة للاستثمار العقاري. ومن خلال المزج الاستراتيجي بين التكنولوجيا الرقمية المتطورة وشبكات المرافق الوطنية والخدمات التي تركز على العملاء، برزت شركة EXR كشركة رائدة في السوق تتجاوز عروض التخزين التقليدية. يكشف نموذج الأعمال المبتكر الخاص بهم عن نهج متطور يلبي احتياجات العملاء المتنوعة مع الحفاظ على الكفاءة التشغيلية والنمو المالي.

شركة Extra Space Storage Inc. (EXR) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكات صناديق الاستثمار العقاري (REITs).

تتعاون شركة Extra Space Storage مع العديد من صناديق الاستثمار العقارية لعمليات الاستحواذ على العقارات الإستراتيجية وتوسيع المحفظة.

شريك ريت	تفاصيل الشراكة	قيمة الاستحواذ
شركاء بلاكستون العقاريين	شراكة المشروع المشترك	1.8 مليار دولار (2022)
المستثمرون المؤسسيون العالميون	الملكية المشتركة للعقار	2.3 مليار دولار (2023)

شركات البناء والتطوير

تتعاون شركة Extra Space Storage مع شركات البناء الرائدة لتطوير المرافق وتوسيعها.

• شركة تيرنر للإنشاءات
• سكانسكا الولايات المتحدة الأمريكية
• بناء DPR

شركات إدارة الممتلكات المحلية

المنطقة	عدد الشركاء المحليين	تغطية الإدارة
شمال شرق البلاد	37 شركة إدارة محلية	68 مرافق تخزين
الجنوب الغربي	42 شركة إدارة محلية	81 مرافق تخزين

بائعو التكنولوجيا

تتعاون شركة Extra Space Storage مع شركاء التكنولوجيا لإدارة المنصات الرقمية.

• خدمات مايكروسوفت أزور السحابية
• منصة Salesforce CRM
• برامج ساب للمؤسسات

مقدمي خدمات التأمين والخدمات المالية

الشريك المالي	نوع الخدمة	قيمة الشراكة
جي بي مورجان تشيس	الخدمات المصرفية للشركات	خط ائتمان بقيمة 500 مليون دولار
التأمين ألستات	تأمين المستأجر	45 مليون دولار عائدات سنوية

شركة Extra Space Storage Inc. (EXR) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير واقتناء مرافق التخزين الذاتي

اعتبارًا من عام 2024، تمتلك شركة Extra Space Storage Inc. أو تدير 2216 منشأة تخزين ذاتي في 41 ولاية وواشنطن العاصمة. وتدير الشركة إجمالي 1573 متجرًا بشكل مباشر وتدير 643 متجرًا إضافيًا من خلال شراكات المشاريع المشتركة.

متري المنشأة	العدد الإجمالي
إجمالي المرافق	2,216
المتاجر المدارة مباشرة	1,573
متاجر شراكة المشاريع المشتركة	643

إدارة الممتلكات وصيانتها

تستثمر شركة Extra Space Storage بشكل كبير في صيانة الممتلكات والكفاءة التشغيلية.

• الميزانية السنوية لصيانة الممتلكات: حوالي 180 مليون دولار
• متوسط دورة تجديد المنشأة: كل 5-7 سنوات
• الاستثمار التكنولوجي في أنظمة إدارة المرافق: 12.5 مليون دولار سنوياً

المنصة الرقمية وإدارة التأجير عبر الإنترنت

تدعم المنصة الرقمية للشركة خدمات التأجير والإدارة الشاملة عبر الإنترنت.

متري المنصة الرقمية	الأداء
نسبة الإيجار عبر الإنترنت	62% من إجمالي الإيجارات
تنزيلات تطبيقات الجوال	1.2 مليون
استثمار المنصة الرقمية	22 مليون دولار في 2023

خدمة العملاء والدعم

يحافظ نظام Extra Space Storage على بنية تحتية قوية لدعم العملاء.

• ممثلو خدمة العملاء: 850
• متوسط زمن الاستجابة: 12 دقيقة
• ميزانية التدريب السنوية على خدمة العملاء: 3.7 مليون دولار

استراتيجيات التسويق واكتساب العملاء

تستخدم الشركة أساليب تسويقية شاملة لجذب العملاء.

مقياس التسويق	القيمة
ميزانية التسويق السنوية	95 مليون دولار
الإنفاق على التسويق الرقمي	68% من إجمالي ميزانية التسويق
تكلفة اكتساب العملاء الجدد	87 دولارًا لكل عميل

شركة Extra Space Storage Inc. (EXR) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

مجموعة واسعة من مرافق التخزين على الصعيد الوطني

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير شركة Extra Space Storage 2,166 عقارًا للتخزين الذاتي في 41 ولاية وواشنطن العاصمة. إجمالي القدم المربعة القابلة للتأجير: 1.5 مليار قدم مربع.

متري الملكية	العدد الإجمالي
إجمالي مرافق التخزين	2,166
تعمل الدول	41
إجمالي الأقدام المربعة القابلة للتأجير	1.5 مليار

التكنولوجيا الرقمية المتقدمة وأنظمة الحجز

المنصات الرقمية تشمل:

• نظام الحجز عبر الإنترنت
• تطبيقات الهاتف المتحرك لإدارة التخزين
• أنظمة التحكم في الوصول الرقمي 24/7
• برامج إدارة الممتلكات القائمة على السحابة

سمعة العلامة التجارية القوية

مقاييس الريادة في السوق:

• حصلت على المرتبة الأولى في صناديق الاستثمار العقارية ذاتية التخزين من حيث القيمة السوقية
• القيمة السوقية: 18.2 مليار دولار (اعتبارًا من يناير 2024)
• مؤشر بورصة نيويورك: EXR

فريق إدارة ذو خبرة

المنصب التنفيذي	سنوات مع الشركة
الرئيس التنفيذي جوزيف مارجوليس	12+ سنة
المدير المالي بي سكوت ستابس	15+ سنة

رأس مال مالي قوي

مؤشرات الأداء المالي:

• الإيرادات السنوية (2023): 1.46 مليار دولار
• صافي الدخل التشغيلي: 967.2 مليون دولار
• إجمالي الأصول: 22.3 مليار دولار
• نسبة الدين إلى حقوق الملكية: 0.62

شركة Extra Space Storage Inc. (EXR) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول تخزين ذاتي مريحة وآمنة

توفر شركة Extra Space Storage 2,121 عقارًا للتخزين الذاتي في 41 ولاية وواشنطن العاصمة اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وتدير الشركة 1,547 متجرًا بشكل مباشر و574 متجرًا من خلال شراكات المشاريع المشتركة.

نوع العقار	عدد العقارات	النسبة المئوية
مملوكة بالكامل	1,547	72.9%
مشروع مشترك	574	27.1%

خيارات تأجير مرنة للعملاء السكنيين والتجاريين

توفر مساحة التخزين الإضافية فترات إيجار متعددة مع متوسط أسعار الإيجار الشهري التالي في عام 2023:

• التخزين السكني قصير المدى: 127 دولارًا شهريًا
• التخزين السكني طويل الأجل: 159 دولارًا شهريًا
• التخزين التجاري: 215 دولارًا شهريًا

أسعار تنافسية وشروط تأجير شفافة

بلغ متوسط إيرادات الشركة لكل قدم مربع قابل للتأجير 21.44 دولارًا أمريكيًا في الربع الرابع من عام 2023، بإجمالي إيرادات قدره 702.1 مليون دولار أمريكي.

مجموعة واسعة من أحجام الوحدات وأنواع التخزين

نطاق حجم الوحدة	نطاق السعر النموذجي
5x5 (25 قدم مربع)	50 دولارًا - 80 دولارًا في الشهر
10 × 10 (100 قدم مربع)	120 دولارًا - 180 دولارًا في الشهر
10x20 (200 قدم مربع)	200 دولار - 300 دولار شهريًا

منصة الإدارة الشاملة عبر الإنترنت

تدعم المنصة الرقمية الخاصة بـ Extra Space Storage:

• الحجوزات عبر الإنترنت: 65% من الإيجارات الجديدة عام 2023
• مستخدمو تطبيقات الهاتف المحمول: 2.1 مليون مستخدم نشط
• معالجة الدفع الرقمي: تم إتمام 87% من المعاملات عبر الإنترنت

إجمالي الأقدام المربعة القابلة للإيجار حتى الربع الرابع من عام 2023: 327.4 مليون قدم مربع، بمعدل إشغال 96.2%.

شركة Extra Space Storage Inc. (EXR) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

منصة رقمية للخدمة الذاتية

يوفر Extra Space Storage منصة شاملة عبر الإنترنت تحتوي على الميزات الرقمية التالية:

• نظام الحجز عبر الإنترنت بمعدل حجز رقمي يصل إلى 95.3%
• تطبيق الهاتف المحمول متاح على منصات iOS وAndroid
• تتبع توفر الوحدة في الوقت الحقيقي

متري المنصة الرقمية	بيانات الأداء
زوار الموقع شهريا	3.2 مليون
تنزيلات تطبيقات الجوال	1.7 مليون
معاملات الإيجار عبر الإنترنت	68% من إجمالي الإيجارات

قنوات دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

توفر مساحة التخزين الإضافية دعمًا متعدد القنوات للعملاء:

• الدعم الهاتفي: 1-800 خط خدمة عملاء مخصص
• الدردشة الحية متاحة 24/7
• وقت الاستجابة لدعم البريد الإلكتروني: متوسط 4 ساعات

قناة الدعم	التوفر
ساعات الدعم عبر الهاتف	24/7
متوسط وقت حل المكالمة	12 دقيقة
معدل رضا العملاء	88.6%

إدارة الحساب الشخصي عبر الإنترنت

تتضمن ميزات الحساب الرقمي ما يلي:

• لوحة القيادة الشخصية
• تتبع تاريخ الدفع
• قدرات إدارة الوحدة

أنظمة الإيجار والدفع الآلية

الأنظمة الآلية ذات الإمكانيات التالية:

• الاشتراك في الدفع التلقائي: 62% من العملاء
• معالجة الدفع عبر الإنترنت
• خيارات تجديد الإيجار التلقائي

برامج الولاء والإحالة

متري البرنامج	بيانات الأداء
خصم الإحالة	رصيد بقيمة 50 دولارًا لكل إحالة ناجحة
المشاركة في برنامج الولاء	47% من قاعدة العملاء
كرر معدل العملاء	36.2%

شركة Extra Space Storage Inc. (EXR) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع الشركة وتطبيق الهاتف المحمول

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدعم منصة Extra Space Storage الرقمية إمكانات التأجير والحجز عبر الإنترنت بنسبة 100%. أبلغت الشركة عن 7.2 مليون زائر فريد لموقعها الإلكتروني في عام 2023.

مقاييس القناة الرقمية	بيانات 2023
زوار الموقع الفريدون	7.2 مليون
تنزيلات تطبيقات الجوال	1.5 مليون
معاملات الإيجار عبر الإنترنت	68% من إجمالي الإيجارات

مواقع مرافق التخزين الفعلية

تقوم شركة Extra Space Storage بتشغيل 2,254 منشأة تخزين في 41 ولاية اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023.

• إجمالي المرافق المملوكة/المدارة: 2,254
• الدول ذات الوجود العملياتي: 41
• إجمالي المساحة تحت الإدارة: 1.5 مليار

مركز الاتصال وخدمة العملاء

تحتفظ الشركة بمراكز دعم العملاء المركزية التي تتعامل مع ما يقرب من 500000 تفاعل مع العملاء شهريًا.

مقاييس خدمة العملاء	أداء 2023
تفاعلات العملاء الشهرية	500,000
متوسط وقت الاستجابة	12 دقيقة
معدل رضا العملاء	92%

أسواق الطرف الثالث على الإنترنت

يتكامل نظام Extra Space Storage مع منصات متعددة عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى توليد 22% من الحجوزات الرقمية من خلال قنوات خارجية في عام 2023.

• شراكات مع سبيرفوت
• قوائم تخزين جوجل
• توصيات تخزين Yelp

التسويق والإعلان المباشر

واستثمرت الشركة 42.3 مليون دولار في نفقات التسويق خلال عام 2023، مستهدفة القنوات الإعلانية الرقمية والتقليدية.

قناة التسويق	تخصيص 2023
الإعلان الرقمي	65% (27.5 مليون دولار)
وسائل الإعلام التقليدية	35% (14.8 مليون دولار)

شركة Extra Space Storage Inc. (EXR) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

عملاء السكن

يخدم Extra Space Storage 1.9 مليون عميل سكني في جميع أنحاء الولايات المتحدة اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ويبلغ متوسط معدل إشغال العملاء السكنيين 92.7%.

نوع العميل	نسبة القطاع السكني	متوسط الإيجار الشهري
منازل الأسرة الواحدة	48%	$156
سكان الشقق	37%	$134
أصحاب المنازل	15%	$178

أصحاب الأعمال الصغيرة

يمثل قطاع الأعمال الصغيرة 22% من قاعدة عملاء شركة Extra Space Storage، مع ما يقرب من 418000 عميل تجاري.

• متوسط الإيجار الشهري للتخزين التجاري: 245 دولارًا
• الصناعات المخدومة: البيع بالتجزئة، الخدمات المهنية، البناء
• أحجام وحدات التخزين النموذجية: 10x10 إلى 20x20

طلاب الكلية

وتشكل شريحة طلاب الجامعات 12% من إجمالي العملاء، أي حوالي 228.000 طالب.

المنطقة	اختراق تخزين الطالب	متوسط مدة التخزين
شمال شرق البلاد	18%	4.2 أشهر
الغرب الأوسط	14%	3.8 أشهر
الغرب	15%	4.0 أشهر

الأفراد العسكريين

يمثل العملاء العسكريون 8% من قاعدة عملاء Extra Space Storage، وهو ما يمثل حوالي 152000 عميل.

• متوسط الإيجار الشهري للعملاء العسكريين: 189 دولارًا
• مدة التخزين النموذجية: 6-12 شهرًا
• المواقع القريبة من القواعد العسكرية: 37 ولاية

الأفراد الذين يمرون بمرحلة انتقالية

يمثل القطاع الانتقالي 20% من العملاء، أي حوالي 380.000 فرد.

نوع الانتقال	النسبة المئوية	متوسط مدة التخزين
تجديد المنزل	42%	3.5 أشهر
النقل	33%	4.2 أشهر
تقليص الحجم	25%	5.1 أشهر

شركة Extra Space Storage Inc. (EXR) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

شراء العقارات وتطويرها

في عام 2023، أنفقت شركة Extra Space Storage Inc. 461.5 مليون دولار على عمليات الاستحواذ على العقارات وتطويرها. وتبلغ قيمة إجمالي محفظة الاستثمارات العقارية للشركة 19.4 مليار دولار.

فئة التكلفة	المبلغ (2023)
عمليات الاستحواذ على العقارات	350.2 مليون دولار
التطوير العقاري	111.3 مليون دولار
إجمالي الاستثمار العقاري	19.4 مليار دولار

صيانة المرافق والعمليات

وبلغ إجمالي النفقات التشغيلية لصيانة مرافق التخزين في عام 2023 237.6 مليون دولار.

• تكاليف الإصلاح والصيانة: 82.3 مليون دولار
• مصاريف المرافق: 54.7 مليون دولار
• أنظمة الأمن: 41.2 مليون دولار
• خدمات التنظيف والحراسة: 59.4 مليون دولار

البنية التحتية التكنولوجية

استثمرت شركة Extra Space Storage 42.5 مليون دولار في البنية التحتية التكنولوجية خلال عام 2023.

مجالات الاستثمار التكنولوجي	الإنفاق
أنظمة تكنولوجيا المعلومات	18.7 مليون دولار
تطوير المنصات الرقمية	14.3 مليون دولار
الأمن السيبراني	9.5 مليون دولار

التسويق واكتساب العملاء

ووصلت مصاريف التسويق لعام 2023 إلى 87.3 مليون دولار.

• التسويق الرقمي: 38.6 مليون دولار
• الإعلانات التقليدية: 24.7 مليون دولار
• برامج إحالة العملاء: 12.4 مليون دولار
• تطوير العلامة التجارية: 11.6 مليون دولار

رواتب الموظفين ومزاياهم

بلغ إجمالي تعويضات الموظفين لعام 2023 215.4 مليون دولار.

فئة التعويض	المبلغ
الرواتب الأساسية	152.3 مليون دولار
مكافآت الأداء	31.6 مليون دولار
الفوائد والتأمين	31.5 مليون دولار

إجمالي هيكل التكاليف لعام 2023: 1.044 مليار دولار

شركة Extra Space Storage Inc. (EXR) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الإيجار الشهري للتخزين

بالنسبة للربع الرابع من عام 2023، سجلت شركة Extra Space Storage إيرادات إيجار إجمالية بلغت 748.2 مليون دولار. يختلف متوسط ​​أسعار الإيجار الشهري حسب الموقع وحجم الوحدة، حيث يتراوح من 50 دولارًا إلى 300 دولارًا شهريًا.

حجم الوحدة	متوسط سعر الإيجار الشهري
5x5 (صغير)	$50 - $75
10 × 10 (متوسط)	$100 - $175
10x20 (كبير)	$200 - $300

مبيعات منتجات التأمين

يحقق نظام التخزين الإضافي إيرادات إضافية من خلال التأمين الإلزامي للمستأجر، بمتوسط رسوم تأمين شهرية تتراوح بين 10 و15 دولارًا لكل وحدة.

• إجمالي إيرادات التأمين لعام 2023: 89.4 مليون دولار
• نسبة انتشار التأمين: حوالي 65% من العملاء

غرامات التأخر في السداد

تولد الرسوم المتأخرة إيرادات تكميلية مع عقوبات قياسية:

• الرسوم المتأخرة الأولية: 15 دولارًا - 25 دولارًا
• رسوم تأخير إضافية بعد 30 يومًا: ما يصل إلى 10% من الرصيد المستحق
• الإيرادات السنوية المقدرة من الرسوم المتأخرة: 22.5 مليون دولار

مبيعات المنتجات المساعدة

إيرادات إضافية من نقل الإمدادات وملحقات التخزين:

فئة المنتج	متوسط النطاق السعري
صناديق متحركة	$3 - $15
شريط التعبئة	$5 - $10
التفاف فقاعة	$10 - $25

عقود تخزين طويلة الأجل

توفر العقود طويلة الأجل إيرادات ثابتة بأسعار مخفضة:

• خصم العقد لمدة 6 أشهر: 5-10%
• خصم على العقد لمدة 12 شهرًا: 10-15%
• نسبة العقود طويلة الأجل: حوالي 40% من إجمالي قاعدة العملاء

إجمالي الإيرادات لعام 2023: 1.2 مليار دولار

Extra Space Storage Inc. (EXR) - Canvas Business Model: Value Propositions

Extra Space Storage Inc. provides convenient, secure, and flexible self-storage solutions designed to meet diverse personal and business needs across its extensive footprint.

For third-party owners, a key value proposition is the best-in-class, data-driven revenue management system, which leverages the scale of Extra Space Storage Inc.'s operations to drive partner return on investment.

The success of this management platform is quantifiable through growth metrics as of the third quarter of 2025:

Metric	Value as of Q3 2025 (September 30, 2025)	Context/Comparison
Ending Same-Store Occupancy	93.7%	Compared to 93.6% as of September 30, 2024.
Third-Party Managed Stores Added (Q3 2025)	95 stores	Resulting in a net addition of 62 stores.
Total Third-Party Managed Stores	1,811 stores	Plus 411 stores in unconsolidated joint ventures, totaling 2,222 managed stores.
Management Fees and Other Income (Q3 2025)	$32.54 million	Compared to the average estimate of $31.59 million by four analysts.
Same-Store Revenue (Q3 2025)	Decreased by (0.2)%	Year-over-year change.
Same-Store Net Operating Income (NOI) (Q3 2025)	Decreased by (2.5)%	Year-over-year change.

The focus on operational excellence helps maintain high utilization, evidenced by the reported ending same-store occupancy of 93.7% as of Q3 2025. This high rate is a direct result of effective revenue management strategies.

Extra Space Storage Inc. also delivers a seamless digital experience, supporting reservations, payments, and access through its technology infrastructure. The company's financial reporting highlights revenue streams from tenant reinsurance, which was $90.34 million in Q3 2025, suggesting a digital component to policy management and claims processing.

The offering caters to diverse needs through various facility types, including:

• Climate-controlled units for sensitive belongings.
• Specialized vehicle storage like boat storage.
• Dedicated space for RV storage options.

The company's Core Funds From Operations (FFO) per share for Q3 2025 was $2.08, showing consistent earnings generation even while navigating market conditions.

Extra Space Storage Inc. (EXR) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Extra Space Storage Inc. keeps its millions of customers engaged and satisfied in a competitive market. Honestly, their approach leans heavily on tech to make the customer journey feel seamless, even if the underlying operations are complex.

Automated and self-service online reservation and payment systems.

Extra Space Storage Inc. is pushing hard on automation, making sure you can handle most needs without talking to a person. Their AI strategy for 2025 centers on enhancing the digital presence, which means rolling out new tools for customers right on the website and through digital channels. Key initiatives planned for 2025 include implementing natural language search on the website, developing AI-powered chatbots, and creating intelligent virtual agents for the call center. These projects are specifically designed to improve customer experience and increase conversion rates. The company uses a proprietary revenue management system, refined constantly through testing, to drive pricing, discounts, and advertising strategies, tailoring them to each market, property, and unit type with real-time updates. As of May 2025, the company serves over 2.2 million customers, indicating a massive user base interacting with these digital touchpoints.

Here's a quick look at the scale of their digital and operational footprint as of late 2025:

Metric	Value as of Late 2025	Date Reference
Total Customers Served	Over 2.2 million	May 2025
Ending Same-Store Occupancy	93.7%	September 30, 2025
Average Same-Store Occupancy (Q3 2025)	94.1%	Q3 2025
Total Stores Managed (Third-Party + JV)	Over 2,114 (as of Q1 2025)	March 31, 2025
Total Stores on Third-Party Platform	2,222	September 30, 2025

Centralized call center support for sales and customer service.

When you do need to call, the support structure is centralized. The investment in AI is directly aimed at augmenting this team; the plan includes creating those intelligent virtual agents to handle initial inquiries, which should help streamline operations. To ensure the human agents are sharp, Extra Space Storage Inc. focused on training; for instance, in 2024, they added approximately 60 hours of additional training for new call center team members. They also have a dedicated team monitoring cybersecurity risks around the clock, which is a critical, though unseen, part of customer service security.

Consistent, professional service across all owned and managed stores.

The promise is a consistent experience across the entire portfolio, which, as of late 2025, spans over 4,000+ stores. Consistency is supported by operational discipline, which you can see reflected in the occupancy numbers. For the third quarter ended September 30, 2025, ending same-store occupancy was 93.7%, up slightly from 93.6% the prior year. This high occupancy is a direct indicator of customer satisfaction with the offering and service quality. Furthermore, the focus on driving rates shows confidence in the value proposition. In Q3 2025, new customer rate growth was over 3% year-over-year net of discounts, and excluding those strategic discounts, the same-store new customer rate growth was approximately 6%.

Targeted digital communication and email campaigns for existing tenants.

Extra Space Storage Inc. doesn't just acquire customers digitally; they manage them digitally too. They use their data science leadership to inform pricing, discounts, and advertising strategies. These strategies are highly tailored, meaning communications to existing tenants are likely segmented based on their location, unit type, and historical behavior. The proprietary revenue management system allows for these targeted communications and pricing adjustments in real-time based on market data. This data-driven approach helps bridge the gap between improving new customer rates and seeing that flow through to overall revenue acceleration.

• Leverage customer, market, and historical data for pricing and discounts.
• Tailor strategies to each market, property, and unit type.
• Use real-time updates to refine communication and offers.

Finance: draft the 13-week cash view by Friday.

Extra Space Storage Inc. (EXR) - Canvas Business Model: Channels

The Channels block for Extra Space Storage Inc. centers on a high-volume, omnichannel approach, blending a massive physical footprint with sophisticated digital transaction capabilities.

The core channel remains the physical self-storage facilities. As of October 23, 2025, Extra Space Storage Inc. operated 4,287 stores across the United States. This physical network spans 43 states and Washington, D.C., as reported on June 30, 2025. The scale is significant, with properties located in 98 of the 100 largest metro markets in the U.S.. These locations offer approximately 2.9 million units across roughly 321.5 million rentable square feet as of mid-2025.

You can see the geographic concentration of this physical channel below:

State/Territory	Number of Stores (as of Oct 2025)	Percentage of Total Stores
Florida	558	13%
Texas	558	13%
California	425	10%

The digital interface is critical for lead generation and direct transaction completion. The company website, extraspace.com, functions as the primary e-commerce platform for reservations and rentals. For 2025, key digital enhancements included the implementation of natural language search on the website to improve customer interaction. While 2024 data showed 23.2 million web visits, the digital channel is clearly a major driver of volume. The mobile app supports online booking and account management, complementing the web experience.

The national call center acts as a high-touch digital extension, handling reservations and inquiries. As of the latest reports, customers can connect with one of over 250 call center team members for assistance. Strategic initiatives for 2025 included developing AI-powered chatbots and intelligent virtual agents for the call center, specifically aimed at improving conversion rates.

Digital marketing and SEO efforts fuel traffic to these online channels. The company maintains a data-driven approach, leveraging SEO, pay-per-click advertising, and brand management to attract prospects.

• Marketing allocation in 2024 was approximately $34 million.
• Location-based targeting, like ZIP code targeting, achieved a 184% ROI.
• Targeted ad testing grew the Click-Through Rate (CTR) in a high-volume ad group by 113%.
• Overall CTR increased by 32% through the use of ad customizers.

The physical and digital channels work together, with the current same-store square foot occupancy hovering around 93.7% as of September 30, 2025.

Extra Space Storage Inc. (EXR) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Extra Space Storage Inc. serves, which is key to understanding their revenue stability. The customer base is broad, spanning individuals needing temporary space to sophisticated property owners looking for management expertise.

The largest portion of the business still revolves around the individual renter, covering both short-term needs like moving or seasonal storage, and longer-term decluttering. The company's operational success is directly tied to keeping these units occupied. As of September 30, 2025, the ending same-store occupancy was reported at 93.7%. Extra Space Storage Inc. serves approximately 2.4 million customers who trust them with their storage needs as of early 2025.

For business customers, the offering is straightforward: secure space for inventory, equipment, or document retention. While the company doesn't break out revenue specifically for business versus residential renters, the overall high occupancy reflects strong demand across both user types. The company operates across 43 states and Washington, D.C..

The ManagementPlus segment targets third-party property owners who want to leverage the Extra Space Storage Inc. brand and operational systems without selling their assets. This is a significant growth driver and a source of fee revenue. As of September 30, 2025, the company was managing 1,811 stores for third parties. This represented a net addition of 62 stores to the platform during the third quarter of 2025.

Real estate investors and developers are served through two primary channels: joint ventures and the bridge loan program. The joint venture structure allows Extra Space Storage Inc. to participate in the ownership and growth of properties alongside partners. As of September 30, 2025, the company managed 411 stores in unconsolidated joint ventures. The bridge loan program also supports investors, providing financing for real estate acquisition or development. During the three months ended September 30, 2025, the company originated $122.7 million in mortgage and mezzanine bridge loans. The bridge loan portfolio held a value of $1.4 billion as of March 31, 2025.

Here's a quick look at the scale of the portfolio across these ownership and management structures as of mid-to-late 2025:

Segment Type	Count/Metric	As of Date
Total Properties Operated	4,179	June 30, 2025
Wholly Owned Properties	2,016	June 30, 2025
Third-Party Managed Stores (ManagementPlus)	1,811	September 30, 2025
JV Owned Properties	411	September 30, 2025
Total Bridge Loans Originated (Q3 2025)	$122.7 million	Three Months Ended September 30, 2025

It's important to note the shift in the managed portfolio. As of December 31, 2024, third-party managed properties represented 39% of the total 4,011 store portfolio. The focus on growing the managed segment is clear, as the total number of managed stores (JV plus third-party) reached 2,222 as of September 30, 2025.

The company's operational efficiency, which benefits all customer segments, is reflected in its financial performance metrics:

• Same-store revenue for the nine months ended September 30, 2025, was flat compared to the prior year.
• Core FFO per diluted share for the nine months ended September 30, 2025, was $6.13, a 0.7% increase year-over-year.
• The company paid a quarterly dividend of $1.62 per share in Q3 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Extra Space Storage Inc. (EXR) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Extra Space Storage Inc.'s cash flow, the costs that keep the lights on and the properties maintained. The cost structure is heavily weighted toward real estate ownership expenses and servicing its debt load.

Significant property operating expenses are a constant, covering the day-to-day running of a massive portfolio. This includes utilities and property taxes, which are substantial line items for any large real estate holder. For the year ended December 31, 2024, total same-store operating expenses reached $408,927 thousand.

The interest expense on debt is a critical component. Extra Space Storage Inc. carries a considerable amount of leverage, and servicing that debt is a major cost. As of the third quarter of 2025, the combined weighted average interest rate on its debt stood at 4.4%, reflecting a mix of fixed and variable rates.

General and administrative costs cover the corporate overhead necessary to manage a national platform, including centralized IT, finance, and executive functions. While these costs are necessary for scale, they are distinct from the property-level operating expenses.

Capital expenditures are essential for maintaining asset quality and competitive positioning. This includes routine maintenance and strategic investments like sustainability projects. In 2024, Extra Space Storage Inc. invested $30.1 million specifically into solar installations across its facilities. Furthermore, the company invested $66 million in 2024 for its comprehensive redevelopment program, which covers expansions and rebuilds.

Marketing and advertising spend is an ongoing cost to drive new customer traffic and maintain high occupancy. This spend supports the dynamic digital marketing strategy aimed at targeting high-quality prospects.

Here's a look at some of the key cost-related figures from the 2024 fiscal year and the latest reported debt metric:

Cost Category/Metric	Period/Date	Amount/Rate
Total Same-Store Operating Expenses	Year Ended December 31, 2024 (in thousands)	$408,927
Property Taxes (Same-Store)	Year Ended December 31, 2024 (in thousands)	$36,219
Insurance (Same-Store)	Year Ended December 31, 2024 (in thousands)	$18,718
Solar Installations Capital Expenditure	Year Ended December 31, 2024 (in millions)	$30.1 million
Redevelopment Investment	Year Ended December 31, 2024 (in millions)	$66 million
Combined Weighted Average Interest Rate on Total Debt	As of September 30, 2025	4.4%
Fixed-Rate Debt to Total Debt Percentage	As of September 30, 2025	83.8%

The cost structure also involves specific operational expenses that impact Net Operating Income (NOI). You can see how these expenses stack up against revenue:

• Utilities and miscellaneous other store expenses are bundled within the total same-store operating expenses.
• General office expenses, computer, bank fees, and credit card merchant fees are also included in the same-store operating expense total.
• The company's liquidity needs include operating expenses, monthly debt service payments, and recurring capital expenditures.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Extra Space Storage Inc. (EXR) - Canvas Business Model: Revenue Streams

Extra Space Storage Inc.'s revenue streams are built on a foundation of direct property ownership and operation, supplemented by high-margin ancillary services and financial activities. The total revenue for the twelve months ending September 30, 2025, was reported at $3.342B.

The primary revenue driver remains the rental income generated from the company's wholly owned and joint venture self-storage portfolio. This core business is supported by the scale achieved through its management platform, which provides operational efficiencies and a pipeline for future acquisitions.

The key components of the revenue model as of late 2025 include:

• Rental income from owned and joint venture self-storage units.
• Management fees from the 1,811 third-party managed stores as of September 30, 2025.
• Tenant insurance income, a strong ancillary business.
• Interest income from the bridge loan program (approx. $1.4 billion outstanding as of March 31, 2025).
• Full-year 2025 Core FFO guidance midpoint of approximately $8.16 per share.

The ancillary and financial services streams are designed to complement the core real estate operations, often providing fee income with lower capital requirements. For instance, income from third-party management and tenant insurance combined to produce $182 million in 2024.

The Bridge Loan Program is a significant source of interest income and a strategic tool. During the third quarter of 2025, Extra Space Storage Inc. originated $122.7 million in bridge loans. The outstanding balance of these bridge loans was approximately $1.4 billion at the close of the first quarter of 2025.

Here's a quick look at some key financial figures relevant to the revenue outlook:

Metric	Value	Reporting Period/Context
Trailing Twelve Months Revenue	$3.342B	Ending September 30, 2025
Third-Party Managed Stores	1,811	As of September 30, 2025
Bridge Loans Outstanding Balance	Approx. $1.4 billion	As of March 31, 2025
Q3 2025 Bridge Loan Originations	$122.7 million	Three months ended September 30, 2025
2025 Core FFO Guidance Midpoint	Approx. $8.16 per share	Full Year 2025 Guidance (as of October 2025)

The management platform's growth directly feeds fee revenue and bolsters the acquisition pipeline. As of June 30, 2025, the total managed portfolio, including third-party and joint venture stores, stood at 2,163 stores. The third-party component alone reached 1,749 stores by that date.

The company's guidance for the full year 2025 suggests continued focus on operational stability despite market pressures:

• Same-store revenue growth guidance: -0.50% to 1.00%.
• Same-store expense growth projection: 4.00% to 5.00%.
• Same-store NOI growth projection: -2.75% to 0.00%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.