شركة Henry Schein, Inc. (HSIC): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لتوزيع الرعاية الصحية، تقف شركة Henry Schein, Inc. (HSIC) كقوة تحويلية تعمل بشكل استراتيجي على سد الفجوة بين المهنيين الطبيين ومنتجات الرعاية الصحية الأساسية. من خلال نموذج عمل شامل يشمل قطاعات طب الأسنان والطب والطب البيطري، صممت هذه الشركة الرائدة عالميًا بدقة نظامًا بيئيًا يوفر قيمة لا مثيل لها من خلال التكنولوجيا المبتكرة ونطاقات المنتجات الموسعة والحلول التي تركز على العملاء. انغمس في نموذج الأعمال المعقد الذي يكشف كيف أصبح هنري شين لاعبًا محوريًا في إحداث ثورة في إدارة سلسلة توريد الرعاية الصحية وخدمات الدعم الاحترافي.

شركة Henry Schein, Inc. (HSIC) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مصنعو معدات طب الأسنان والطبية والبيطرية

تتعاون شركة Henry Schein مع أكثر من 250 شركة مصنعة للمعدات على مستوى العالم، بما في ذلك:

الشركة المصنعة	فئة المنتج	مدة الشراكة
دنتسبلي سيرونا	معدات طب الأسنان	15+ سنة
شركة ميدمارك	معدات الفحص الطبي	12+ سنة
مختبرات ايدكس	أدوات التشخيص البيطرية	10+ سنوات

مزودو التكنولوجيا لبرامج إدارة الممارسة

تشمل الشراكات التكنولوجية الرئيسية ما يلي:

• برنامج Carestream لطب الأسنان
• ممارسة أنظمة إدارة الويب
• فتح برامج طب الأسنان

موزعو المستلزمات الدوائية والطبية

شراكات التوزيع الاستراتيجية مع:

الموزع	حجم التوزيع السنوي	قيمة الشراكة
شركة ماكيسون	3.2 مليار دولار	450 مليون دولار
صحة الكاردينال	2.7 مليار دولار	380 مليون دولار

شبكات موردي الرعاية الصحية العالمية

تمتد شبكات الشراكة الدولية إلى:

• أمريكا الشمالية: 180 مركز توزيع
• أوروبا: 75 مركز توزيع
• آسيا والمحيط الهادئ: 45 مركز توزيع

التحالفات الإستراتيجية مع جمعيات محترفي الرعاية الصحية

جمعية	حجم العضوية	التركيز على الشراكة
الجمعية الأمريكية لطب الأسنان	163.000 عضو	شراء المعدات والإمدادات
الجمعية الطبية البيطرية الأمريكية	89.000 عضو	حلول الممارسة البيطرية

شركة Henry Schein, Inc. (HSIC) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توزيع المنتجات الطبية وطب الأسنان

في عام 2023، قامت شركة Henry Schein بتوزيع المنتجات الطبية ومنتجات طب الأسنان بإجمالي مبيعات بلغت 12.6 مليار دولار. تخدم الشركة ما يقرب من مليون متخصص في الرعاية الصحية على مستوى العالم في 32 دولة.

فئة المنتج	حجم المبيعات السنوية	حصة السوق
مستلزمات طب الأسنان	4.3 مليار دولار	38%
مستلزمات طبية	5.2 مليار دولار	26%
المنتجات البيطرية	1.7 مليار دولار	15%

إدارة منصات التجارة الإلكترونية

يدير Henry Schein منصة رقمية قوية تضم أكثر من 1.2 مليون مستخدم مسجل عبر الإنترنت. تمثل قناة المبيعات الرقمية حوالي 35% من إجمالي الإيرادات السنوية.

• منصة الطلب عبر الإنترنت متاحة 24/7
• تطبيق جوال مع تتبع المخزون في الوقت الحقيقي
• كتالوج رقمي يضم أكثر من 180.000 منتج

الخدمات اللوجستية لسلسلة التوريد وإدارة المخزون

وتمتلك الشركة 31 مركز توزيع على مستوى العالم، بمعدل دوران مخزون يبلغ 6.2 مرة سنويًا. وتبلغ النفقات اللوجستية السنوية حوالي 425 مليون دولار.

موقع مركز التوزيع	حجم الشحن السنوي	متوسط وقت التسليم
الولايات المتحدة	22 مليون حزمة	1-2 أيام عمل
أوروبا	8 مليون حزمة	2-3 أيام عمل
الأسواق الدولية	5 ملايين حزمة	3-5 أيام عمل

تطوير حلول تكنولوجيا الرعاية الصحية

يستثمر هنري شين 180 مليون دولار سنويًا في البحث والتطوير التكنولوجي. تدعم الشركة أكثر من 90.000 تطبيق تكنولوجي لممارسات الرعاية الصحية.

• ممارسة تطوير البرمجيات الإدارية
• تكامل منصة التطبيب عن بعد
• حلول تكنولوجيا التصوير الرقمي

خدمات دعم العملاء والاستشارات

توظف الشركة 1200 ممثل مخصص لدعم العملاء، ويديرون أكثر من 2.5 مليون تفاعل مع العملاء سنويًا. تعمل مراكز دعم العملاء بلغات متعددة عبر مناطق مختلفة.

قناة الدعم	حجم التفاعل السنوي	متوسط وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	1.2 مليون تفاعل	12 دقيقة
دعم البريد الإلكتروني	800000 تفاعل	24 ساعة
الدردشة الحية	500.000 تفاعل	5 دقائق

شركة Henry Schein, Inc. (HSIC) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

شبكة توزيع عالمية واسعة النطاق

تدير شركة Henry Schein شبكة توزيع عالمية تضم 21 دولة ذات تواجد مباشر وتخدم أكثر من 180 دولة حول العالم. اعتبارًا من عام 2023، تحتفظ الشركة بأكثر من 1200 مركز توزيع ومستودع.

متري التوزيع	الكمية
الحضور القطري المباشر	21 دولة
وصول الخدمة العالمية	أكثر من 180 دولة
مراكز التوزيع	1,200+

التكنولوجيا المتقدمة والمنصات الرقمية

يستثمر هنري شين 220 مليون دولار سنويًا في التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية. تشمل الأصول التكنولوجية الرئيسية ما يلي:

• برامج إدارة الممارسات القائمة على السحابة
• منصات الطلب الرقمي
• أنظمة إدارة المخزون المتقدمة
• حلول التكامل التطبيب عن بعد

علاقات قوية مع المتخصصين في الرعاية الصحية

تخدم الشركة أكثر من مليون متخصص في الرعاية الصحية على مستوى العالم، مع قاعدة عملاء مخصصة بما في ذلك:

الفئة المهنية	العدد التقريبي للعملاء
ممارسي طب الأسنان	500,000+
المهنيين البيطريين	250,000+
الممارسات الطبية	250,000+

جرد المنتج الشامل

تحتفظ شركة Henry Schein بمخزون واسع من المنتجات تبلغ قيمته حوالي 2.3 مليار دولار أمريكي، تغطي قطاعات متعددة من الرعاية الصحية.

• أكثر من 130.000 وحدة SKU فريدة من نوعها
• فئات المنتجات المتنوعة بما في ذلك مستلزمات طب الأسنان والطبية والبيطرية
• نسبة دوران المخزون 5.2

فرق المبيعات والدعم الفني الماهرة

اعتبارًا من عام 2023، يوظف Henry Schein أكثر من 22000 متخصص على مستوى العالم، مع فرق متخصصة في مختلف قطاعات الرعاية الصحية.

فئة الفريق	عدد المحترفين
مندوبي المبيعات	8,500+
طاقم الدعم الفني	3,500+
موظفي الشركات	10,000+

شركة Henry Schein, Inc. (HSIC) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حل شراء منتجات الرعاية الصحية الشامل

يخدم Henry Schein ما يقرب من مليون متخصص في الرعاية الصحية على مستوى العالم، ويقدم منصة مشتريات شاملة عبر تخصصات متعددة.

فئة المنتج	مساهمة الإيرادات السنوية
مستلزمات طب الأسنان	4.3 مليار دولار
مستلزمات طبية	3.9 مليار دولار
حلول التكنولوجيا	1.2 مليار دولار

مجموعة شاملة من المستلزمات الطبية ومستلزمات طب الأسنان

يقوم Henry Schein بتوزيع أكثر من 120.000 منتج يحمل علامة تجارية وخاصة عبر قطاعات الرعاية الصحية.

• الأدوات الجراحية
• معدات التشخيص
• المستلزمات الطبية الاستهلاكية
• معدات طب الأسنان
• منتجات المختبرات

تقنيات إدارة الممارسة المتقدمة

تحقق الحلول التقنية ما يقرب من 1.2 مليار دولار أمريكي من الإيرادات السنوية، مما يدعم كفاءة الممارسة.

قطاع التكنولوجيا	اختراق السوق
برامج إدارة الممارسة	35% حصة في السوق
تكامل المعدات الرقمية	اعتماد مقدمي الرعاية الصحية بنسبة 42%

خيارات شراء فعالة من حيث التكلفة

تقدم برامج شراء جماعية مع إمكانية توفير سنوية تتراوح بين 12-18% لمقدمي الرعاية الصحية.

تسليم منتجات موثوقة وفعالة

يحافظ على دقة الطلب بنسبة 99.6% مع إمكانية التسليم في نفس اليوم/اليوم التالي لـ 85% من كتالوج المنتجات.

مقياس التسليم	الأداء
دقة الطلب	99.6%
نفس/التسليم في اليوم التالي	تغطية المنتج 85%
مراكز التوزيع	31 على الصعيد الوطني

شركة Henry Schein, Inc. (HSIC) - نموذج العمل: علاقات العملاء

إدارة الحساب الشخصي

يخدم Henry Schein ما يقرب من مليون عميل في 31 دولة. تحتفظ الشركة بـ 21000 مندوب مبيعات متخصص يقدمون خدمات إدارة الحسابات الشخصية.

شريحة العملاء	مدراء حسابات مخصصين	تردد التفاعل السنوي
ممارسات طب الأسنان	8500 ممثل	48-52 تفاعلًا سنويًا
الممارسات الطبية	6500 ممثل	36-42 تفاعلًا سنويًا
الممارسات البيطرية	4000 ممثل	24-30 تفاعلًا سنويًا

الدعم الفني والاستشارات

يقدم Henry Schein دعمًا فنيًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر قنوات متعددة مع فريق متخصص مكون من 3200 متخصص فني.

• الدعم عبر الهاتف متاح بـ 15 لغة
• متوسط زمن الاستجابة: 12 دقيقة
• معدل الدقة الفنية: 92.5%

منصات خدمة العملاء عبر الإنترنت

تدير الشركة منصات رقمية متعددة مع 687000 مستخدم مسجل عبر الإنترنت اعتبارًا من عام 2023.

منصة رقمية	المستخدمون النشطون شهريًا	حجم الصفقة
اتصال هنري شين	342,000	1.2 مليون معاملة شهرية
تطبيق الهاتف المحمول	245,000	780.000 تفاعل شهري

برامج التعليم المهني العادية

يعقد هنري شين 1,850 ندوة تعليمية مهنية سنويًا، ليصل إلى ما يقرب من 124,000 متخصص في الرعاية الصحية.

• التعليم المستمر لطب الأسنان: 1200 برنامج
• الدورات التدريبية الطبية: 450 برنامجاً
• الورش البيطرية: 200 برنامج

استراتيجيات الولاء والتسعير على أساس الحجم

تنفذ الشركة برامج ولاء شاملة ذات هياكل تسعير متدرجة.

طبقة العملاء	حجم الشراء السنوي	نطاق الخصم
برونزية	$50,000 - $150,000	3-5%
الفضة	$150,001 - $350,000	6-8%
الذهب	$350,001 - $750,000	9-12%
البلاتين	$750,001+	13-15%

شركة Henry Schein, Inc. (HSIC) - نموذج الأعمال: القنوات

قوة البيع المباشر

يعمل هنري شين أ فريق المبيعات المباشرة العالمية ما يقرب من 6500 مندوب مبيعات اعتبارًا من عام 2023. ويحقق فريق المبيعات 12.6 مليار دولار من المبيعات السنوية عبر قطاعات متعددة من سوق الرعاية الصحية.

فئة قناة المبيعات	عدد الممثلين	حجم المبيعات السنوية
فريق مبيعات سوق الأسنان	3,200	4.8 مليار دولار
فريق مبيعات السوق الطبية	1,800	5.2 مليار دولار
فريق مبيعات السوق البيطرية	1,500	2.6 مليار دولار

منصات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت

تم إنشاء منصات هنري شين الرقمية 2.3 مليار دولار من المبيعات عبر الإنترنت خلال عام 2023 بما يمثل 18.3% من إجمالي إيرادات الشركة.

• تشمل المنصات Henry Schein Connect
• تطبيقات الطلب عبر الهاتف المحمول
• أنظمة المشتريات الرقمية المتكاملة

تسويق الكتالوج والطباعة

تقوم الشركة بتوزيع 12 مليون كتالوج مطبوع سنويًا عبر أسواق طب الأسنان والطب والطب البيطري.

المعرض التجاري وحضور المؤتمرات المهنية

يشارك هنري شين تقريبًا 85 مؤتمرا صناعيا سنويًا، باستثمارات تسويقية تقدر بـ 22 مليون دولار.

أنظمة الطلب المتنقلة والرقمية

تمت معالجة منصات الطلب الرقمية 1.7 مليار دولار في المعاملات خلال عام 2023، مع 62% من العملاء يستخدمون واجهات الطلب المتوافقة مع الهاتف المحمول.

منصة رقمية	حجم الصفقة	معدل اعتماد المستخدم
تطبيق الجوال	680 مليون دولار	38%
بوابة الويب	1.02 مليار دولار	62%

شركة Henry Schein, Inc. (HSIC) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

ممارسات طب الأسنان

اعتبارًا من عام 2024، يخدم هنري شين ما يقرب من 110.000 عيادة طب أسنان في الولايات المتحدة. ويمثل قطاع طب الأسنان 41.6% من إجمالي مبيعات الشركة، بإيرادات تقدر بـ 6.2 مليار دولار.

تقسيم قطاع ممارسة طب الأسنان	عدد العملاء	اختراق السوق
مكاتب طب الأسنان الخاصة	87,500	79.5%
منظمات خدمات طب الأسنان (DSOs)	1,850	1.7%
ممارسات طب الأسنان الأكاديمية / المؤسسية	750	0.7%

العيادات الطبية

يدعم Henry Schein ما يقرب من 68000 عيادة طبية، ويدر حوالي 3.8 مليار دولار من إيرادات القطاع الطبي.

• عيادات الرعاية الأولية: 42,500
• الممارسات الطبية المتخصصة: 22000
• مراكز الرعاية العاجلة: 3,500

الممارسات البيطرية

يساهم القطاع البيطري بمبلغ 2.1 مليار دولار في إيرادات هنري شين، ويخدم 35000 عيادة بيطرية.

نوع الممارسة البيطرية	عدد العملاء	حصة السوق
عيادات الحيوانات الصغيرة	28,500	81.4%
الأطباء البيطريون المختلطون	4,750	13.6%
ممارسات الحيوانات/الخيول الكبيرة	1,750	5%

المستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية

يخدم Henry Schein 5,200 مستشفى ومؤسسة للرعاية الصحية، ويدر ما يقرب من 1.5 مليار دولار من الإيرادات ذات الصلة.

• المستشفيات المجتمعية: 3,600
• المستشفيات التعليمية: 850
• المستشفيات التخصصية: 750

متخصصو الرعاية الصحية الناشئون والراسخون

تستهدف الشركة ما يقرب من 250.000 فردًا من المتخصصين في الرعاية الصحية في مختلف التخصصات.

الفئة المهنية	عدد المحترفين	متوسط الإنفاق السنوي
الممارسون المؤسسون	180,000	$12,500
المهنيين في بداية حياتهم المهنية	70,000	$5,800

شركة Henry Schein, Inc. (HSIC) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف شراء المنتج

في عام 2023، بلغ إجمالي تكاليف شراء المنتجات لشركة Henry Schein 13.8 مليار دولار، وهو ما يمثل حوالي 73% من إجمالي إيراداتها. تحصل الشركة على الإمدادات الطبية وطب الأسنان والطب البيطري من العديد من الشركات المصنعة العالمية.

فئة التكلفة	المبلغ (2023)	نسبة الإيرادات
شراء منتجات طب الأسنان	6.2 مليار دولار	32.5%
شراء المنتجات الطبية	5.6 مليار دولار	29.4%
شراء المنتجات البيطرية	2.0 مليار دولار	10.5%

تكاليف التوزيع واللوجستيات

وبلغ إجمالي مصاريف التوزيع لعام 2023 1.1 مليار دولار، والتي شملت تكاليف النقل والتخزين وإدارة المخزون.

• التكاليف التشغيلية للمستودع: 425 مليون دولار
• مصاريف النقل والشحن: 575 مليون دولار
• شبكة توزيع عالمية تمتد إلى 31 دولة

الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية

استثمر هنري شين 287 مليون دولار في البنية التحتية للتكنولوجيا في عام 2023، مع التركيز على المنصات الرقمية وأنظمة المؤسسات.

منطقة الاستثمار التكنولوجي	المبلغ (2023)
تطوير المنصات الرقمية	142 مليون دولار
أنظمة برمجيات المؤسسات	95 مليون دولار
تحسينات الأمن السيبراني	50 مليون دولار

نفقات المبيعات والتسويق

ووصلت مصاريف المبيعات والتسويق لعام 2023 إلى 1.9 مليار دولار، تمثل 10% من إجمالي الإيرادات.

• تعويضات فريق المبيعات المباشرة: 850 مليون دولار
• تكاليف الحملة التسويقية: 450 مليون دولار
• إدارة علاقات العملاء: 600 مليون دولار

استثمارات البحث والتطوير

بلغت استثمارات البحث والتطوير في عام 2023 215 مليون دولار، مع التركيز على حلول الرعاية الصحية المبتكرة والتقنيات الرقمية.

مجال التركيز على البحث والتطوير	مبلغ الاستثمار (2023)
حلول الصحة الرقمية	95 مليون دولار
ابتكار المنتجات	75 مليون دولار
التكامل التكنولوجي	45 مليون دولار

شركة Henry Schein, Inc. (HSIC) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المعدات الطبية

إجمالي إيرادات مبيعات المعدات الطبية لعام 2023: 4.1 مليار دولار

فئة المنتج	الإيرادات السنوية	حصة السوق
معدات التشخيص	1.2 مليار دولار	18.5%
الأدوات الجراحية	920 مليون دولار	14.3%
مستهلكات طبية	1.98 مليار دولار	30.2%

توزيع مستلزمات طب الأسنان

إيرادات توزيع مستلزمات طب الأسنان لعام 2023: 3.8 مليار دولار

• مبيعات معدات طب الأسنان: 1.5 مليار دولار
• مستهلكات طب الأسنان: 2.3 مليار دولار

اشتراكات برامج إدارة الممارسة

إيرادات الاشتراكات البرمجية في عام 2023: 287 مليون دولار

نوع البرنامج	إيرادات الاشتراك السنوية	عدد المشتركين
إدارة ممارسة طب الأسنان	198 مليون دولار	42,500 ممارسة
إدارة الممارسة الطبية	89 مليون دولار	18,200 ممارسة

مبيعات المنتجات البيطرية

إيرادات مبيعات المنتجات البيطرية لعام 2023: 1.2 مليار دولار

• المعدات البيطرية: 450 مليون دولار
• الأدوية البيطرية: 750 مليون دولار

عروض الخدمات ذات القيمة المضافة

إجمالي إيرادات خدمات القيمة المضافة لعام 2023: 612 مليون دولار

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية	معدل النمو
الخدمات الاستشارية	215 مليون دولار	7.3%
برامج التدريب	127 مليون دولار	5.6%
التكامل التكنولوجي	270 مليون دولار	9.2%

Henry Schein, Inc. (HSIC) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how Henry Schein, Inc. delivers distinct value to its customers as of late 2025. It's about being the essential partner across the entire practice lifecycle, not just a supplier.

One-stop-shop for all dental, medical, and animal health practice needs

Henry Schein, Inc. positions itself as the single source for office-based health care professionals. This breadth is supported by a massive selection, with over 300,000 branded products and Henry Schein corporate brand products available through its main distribution centers. ^{cite: 2, 9} The company's structure reflects this comprehensive offering across its core markets.

Here's a look at the sales contribution from the business groups as reported for the full-year 2024, which sets the stage for the late 2025 environment:

Business Group	Full Year 2024 Sales Amount
Global Distribution and Value-Added Services	$10.8 billion
Global Specialty Products	$1.4 billion
Global Technology	$0.6 billion

The TTM revenue as of September 30, 2025, reached $12.938B. ^{cite: 6} That's a lot of inventory to manage for over 1 million customers globally. ^{cite: 9, 10}

Integrated technology solutions to drive practice efficiency and revenue cycle management

The technology proposition centers on making practices run smoother, which is a key focus under the 2025 to 2027 BOLD+1 Strategic Plan. ^{cite: 1, 2} Henry Schein One, the technology joint venture, is seeing accelerated adoption of its cloud-based platforms. ^{cite: 14} For instance, subscriptions to tools like Dentrix Ascend and Dentally saw 20% year-over-year growth in Q1 2025. ^{cite: 8}

The Global Technology segment itself saw strong performance, with sales increasing 9.7% in the third quarter of 2025 compared to the third quarter of 2024. ^{cite: 3} This growth reflects the accelerated adoption of cloud-based software and the sales from recently launched revenue cycle management solutions. ^{cite: 3} New automation features are specifically designed to help streamline administrative workflows and speed up reimbursement cycles. ^{cite: 8} The company is also rolling out a global eCommerce Platform (GEP), which went live in the U.K. and Ireland, with a phased launch in North America scheduled to begin in Q3 2025. ^{cite: 8, 14}

Access to innovative, high-margin products like AI-backed clinical solutions

A core strategic goal is shifting the income mix toward higher-margin areas. Henry Schein, Inc. successfully exceeded its 2024 target of generating 40% of its worldwide operating income from high-growth, high-margin businesses. ^{cite: 1, 2} The updated 2025 to 2027 BOLD+1 Strategic Plan sets an even higher bar, aiming for more than 50% of operating income from these businesses by 2027. ^{cite: 8}

This focus includes specialty products and technology, which are inherently higher-margin than core distribution. The Global Specialty Products segment, which includes dental implant and biomaterial products, generated $1.4 billion in sales in 2024. ^{cite: 2, 13} The value segment of the implant market is noted as expanding faster than the premium segment, creating an opportunity Henry Schein, Inc. is addressing with new product lines like Corvus Salus in the U.S. ^{cite: 14}

Supply chain reliability and breadth of product choice (over 300,000 items)

You rely on Henry Schein, Inc.'s centralized and automated distribution network to keep your practice stocked. ^{cite: 2, 9} The sheer scale of choice is a major value driver, offering a selection of over 300,000 products. ^{cite: 2, 9} This is supported by the Global Distribution and Value-Added Services group, which accounted for $10.8 billion in sales in 2024. ^{cite: 1, 2}

Merchandise sales growth in local currency was consistent across U.S. and international markets in Q3 2025. ^{cite: 14} Furthermore, the company is executing a plan to deliver over $200 million of improvements to operating income over the next few years, which should enhance efficiency across this vast supply chain. ^{cite: 3, 14}

Consulting and value-added services for improved clinical and business outcomes

Value-added services are explicitly called out as a driver of growth. In 2024, the value-added services segment, which covers consulting, financial, and practice transition services, demonstrated significant growth of 21.5%, reaching $233 million in sales. ^{cite: 13}

This momentum carried into 2025. For the third quarter of 2025, Global Value-added Services sales increased 3.3% year-over-year, with growth specifically driven by consulting services. ^{cite: 3} These services, provided by a network of trusted advisors, are designed to help customers improve operational success and clinical outcomes. ^{cite: 9, 10}

• Global Value-added Services sales growth in Q3 2025: 3.3% (as-reported) ^{cite: 3}
• Global Value-added Services sales growth in Q3 2025: 2.9% (constant currencies) ^{cite: 3}
• Value-added services sales in 2024: $233 million ^{cite: 13}

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Henry Schein, Inc. (HSIC) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Henry Schein, Inc. connects with its customers as of late 2025. The approach is definitely a mix of high-touch personal service and deep digital integration, all under the refreshed BOLD+1 Strategic Plan for 2025-2027.

The foundation of personalized service relies on the sheer scale of their field presence. Henry Schein has approximately 25,000 Team Schein Members worldwide, acting as trusted advisors to more than 1 million customers globally, offering over 300 valued solutions. The company's long-term strategy includes creating additional dedicated, focused specialty sales teams to deepen these relationships.

For self-service, the Global eCommerce Platform (GEP) is central to the digital transformation. GEP went fully live in the UK and Ireland during the first quarter of 2025. A phased launch in North America is scheduled to begin in the third quarter of 2025. This digital push is tied directly to financial targets; GEP is critical to the goal of increasing the share of operating income from high-growth, high-margin businesses from over 40% (as of Q1 2025) to more than 50% by 2027. Furthermore, Henry Schein plans to expand the marketplace reach through HenrySchein.com in 2025, leveraging Mirakl technology to offer 8,000 non-clinical products to dental professionals.

Enterprise-level support is channeled through technology offerings that serve larger entities like Dental Service Organizations (DSOs). Cloud-based practice management platforms, such as Dentrix Ascend and Dentally, specifically support the clinical and operational needs of DSOs alongside independent practices. The company's Global Technology Group saw 20% year-over-year growth in subscriptions to these tools as of Q1 2025.

Consulting services are delivered as part of the value-added offerings designed to optimize practice operations. Henry Schein One explicitly offers Business Consulting & Staff Training services, which help practices optimize daily workflows, retain staff, and drive revenue. This aligns with the overall strategy to enhance practice efficiencies.

Automated digital engagement is driven by the Global Technology Group, which reported revenue growth of 3.4% in constant currency for technology and value-added services in Q1 2025. With approximately 100,000 technology customers worldwide, the company maintains a strong digital footprint. In the U.S., penetration for practice management solutions is approximately 55% of dental practices. The company's distribution network supports this by servicing 90% of worldwide customers next day, operating out of 36 distribution and 15 manufacturing facilities (data as of Q4 2024).

Here's a quick look at some of the key relationship and service metrics as of late 2024/early 2025:

Relationship Metric	Value/Amount	Context/Date
Team Schein Members Worldwide	25,000	Approximate headcount.
Total Global Customers Served	More than 1 million	Global customer base.
Technology Subscriptions Growth (Y/Y)	20%	Global Technology Group subscription growth in Q1 2025.
Technology & Value-Added Services Revenue Growth (CC)	3.4%	Q1 2025 growth.
GEP Go-Live (International)	Q1 2025	UK and Ireland fully live.
GEP Rollout (North America)	Scheduled Q3 2025	Phased launch.
Target Operating Income Share from High-Growth Businesses	More than 50%	Goal for 2027, up from over 40% today (Q1 2025).
Next-Day Service Coverage	90%	Worldwide customers serviced next day (data as of Q4 2024).

The focus on digital integration is clear; the company is building a seamless, data-driven ecosystem. If onboarding for new digital solutions takes 14+ days, churn risk rises, so speed in the GEP rollout is defintely important.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Henry Schein, Inc. (HSIC) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Henry Schein, Inc. gets its solutions to over 1 million customers globally. It's a mix of feet on the street, massive warehouses, and increasingly, digital pipelines. Honestly, the shift to digital is where the real action is, aiming for that higher-margin business.

Direct Sales Force: Field sales representatives and product specialists

Henry Schein, Inc. relies on its network of trusted advisors, which includes field sales representatives and product specialists. These folks cover everything from capital equipment to technology and specialty products. The company has more than 25,000 Team Schein Members worldwide to support this effort. It's this human touch that helps them maintain market share, even as digital sales accelerate.

Centralized Distribution Centers: Automated logistics network for product delivery

The backbone of the physical delivery remains the centralized and automated distribution network. This system handles a massive inventory, which, as of late 2024, included more than 300,000 branded products and Henry Schein corporate brand products across its main distribution centers. Henry Schein, Inc. has operations or affiliates in 33 countries and territories, making its logistics reach quite broad. The Global Medical Distribution segment showed solid growth, increasing sales by 6.1% in constant currencies in the second quarter of 2025 compared to the second quarter of 2024. Still, the company is actively working on enhancing distribution gross margins.

Distribution Metric	Value/Data Point
FY2024 Global Net Sales	$12.7 billion
Products in Main Distribution Centers (approx.)	300,000+
Countries/Territories with Operations/Affiliates	33
Global Medical Distribution Sales Growth (Q2 2025 vs Q2 2024, constant currency)	6.1%
2025 Total Sales Growth Guidance (Raised)	3% to 4%

Digital Platforms: Global eCommerce Platform and Henry Schein One software

The digital push is significant. The Global eCommerce Platform (GEP) went fully live in the UK and Ireland during Q1 2025, with a phased launch planned for North America starting in Q3 2025. This platform is key to the BOLD+1 Strategic Plan for 2025-2027, which targets increasing the share of operating income from high-growth, high-margin businesses to more than 50% by 2027, up from over 40% at the time of the Q1 report. The Global Technology Group saw 20% year-over-year growth in subscriptions to cloud tools like Dentrix Ascend in Q1 2025. That's defintely a strong signal.

Henry Schein One, the joint venture focused on software, is a major channel in itself:

• Serves more than 48,000 practices in the U.S.
• Partners with 90 percent of the top 50 Dental Service Organizations (DSOs).
• Monthly installations for its cloud platform, Dentrix Ascend, doubled year-over-year (as of August 2025).
• The U.S. dental software market size is estimated at $540 million for 2025.

Technology Integration: Software APIs connecting third-party vendor solutions

The connectivity of the software ecosystem is a channel for value-add services. Henry Schein One is deepening integrations within its API Exchange. This exchange currently features more than 700 API endpoints. Furthermore, these connections process a massive amount of data, totaling 6 billion annual API data requests. This integration capability helps practices automate workflows, like using AI-powered capabilities for eligibility verification.

Home Solutions: Direct-to-patient distribution channel for certain medical products

The Home Solutions business is a growing component within the Global Medical Distribution segment. This channel saw strength in Q2 2025, reflecting increased patient traffic to physician offices and growth from acquisitions, such as the recent addition of Acentus. This direct-to-patient approach addresses rising demand for at-home health care solutions, powered by digital logistics and data integration.

Henry Schein, Inc. (HSIC) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Henry Schein, Inc.'s business-the sheer volume and diversity of the healthcare professionals they serve globally. As of late 2025, Henry Schein, Inc. supports a network of more than 1 million customers worldwide. This massive base is served by over 25,000 Team Schein Members across 33 countries and territories.

Office-based Dental Practitioners (Generalists and Specialists)

This group forms the historical bedrock of Henry Schein, Inc.'s customer base. The company positions itself as the #1 global dental distributor and solutions company for general practitioners, specialists, and laboratories. You see their market leadership reflected across key geographies, holding the #1 in sales position in the US and Canada, Europe, Australia/New Zealand, and Brazil. In the first quarter of 2025, while dental equipment sales declined 4.5% on a reported basis, dental merchandise sales still managed a 0.4% rise in constant currency. The focus remains on providing integrated solutions to help these practitioners operate more efficiently.

Office-based Medical Practitioners (Physicians, Ambulatory Care)

Henry Schein, Inc. is recognized as the world's largest provider of health care solutions specifically to office-based dental and medical practitioners. The company's solutions, including Business, Clinical, Technology, and Supply Chain tools, are designed to help these medical professionals work more efficiently to deliver quality care. The Global Distribution and Value-Added Services segment, which serves both dental and medical markets, generated $3.17 billion in revenue in the first quarter of 2025. Management notes that a macro trend supporting this segment is the continued movement of procedures from hospitals to physician offices and alternate care sites.

Veterinary Practices (Animal Health)

While the search results do not provide specific 2025 revenue breakdowns or customer counts solely for the Animal Health segment, it is included within the broader customer base that Henry Schein, Inc. serves with its distribution and value-added services. The company's overall sales reached $12.7 billion in 2024, demonstrating the scale at which all customer groups are served. The strategy involves leveraging the existing product portfolio across the entire customer base.

Dental Service Organizations (DSOs) and large Group Practices

This segment represents a significant growth vector, characterized by the consolidation of practitioners under common management. Henry Schein, Inc. has a specific strategic focus here, as evidenced by an expansion of an agreement granting them exclusive U.S. distribution rights for the Curodont™ product across all dental market segments, which built upon a previous exclusivity deal with DSOs announced in 2024. The success of that initial DSO relationship was noted, having accessed over 10% of U.S. dental offices and treated more than 500,000 patients with the product by December 2025.

Dental Laboratories and Institutional Health Care Clinics

These customers are explicitly mentioned as being supported by Henry Schein, Inc.'s solutions, alongside office-based practitioners. The company's network provides solutions that support dental laboratories and government and institutional health care clinics, as well as other alternate care sites. The Global Specialty Products segment, which includes dental implant and biomaterial products, saw revenue grow from $348 million to $369 million year-over-year in Q3 2025. Technology and value-added services revenue, which supports these varied practices, increased 3.4% in constant currency in Q1 2025.

Here's a quick look at the scale of the customer ecosystem Henry Schein, Inc. addresses:

Metric	Value (as of late 2025/latest data)	Reference Point
Total Global Customers	More than 1 million	Global Customer Base
Total Team Members	More than 25,000	Worldwide Team Size
Total Valued Solutions Offered	More than 300	Solutions Portfolio
2024 Total Sales	$12.7 billion	Full Year 2024
Q3 2025 Revenue	$3.34 billion	Third Quarter 2025
DSO Product Access (Curodont)	Over 10% of U.S. dental offices	DSO Partnership Success

Henry Schein, Inc. (HSIC) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers that drive Henry Schein, Inc.'s operational expenses as of late 2025. Honestly, for a global distributor, the cost structure is dominated by moving product and paying the people who make that happen.

Distribution and Logistics Costs

The global network supporting Henry Schein, Inc. inherently carries significant fixed and variable costs for warehousing and transportation. While specific logistics expense line items aren't broken out in the latest reports, the performance of the Global Distribution and Value-Added Services segment gives us a sense of scale. For the first quarter of 2025, this segment saw sales increase 0.8% in constant currencies. This area is a major focus for cost control; for instance, following the Q2 2025 results, Henry Schein, Inc. engaged two leading global management consulting firms specifically to support efforts to enhance distribution gross margins. This indicates active management of logistics and procurement costs.

The company's drive for operational efficiency is a direct response to managing these high-volume costs. It's a constant balancing act in distribution.

Cost of Goods Sold (COGS)

The Cost of Goods Sold is definitely the primary cost driver, as Henry Schein, Inc. is fundamentally a massive distributor. We can look at the first quarter of 2025 to see the scale. Total net sales for Q1 2025 were reported around $3.2 billion (or $3.17 billion). In that same quarter, the Gross Profit was $1 billion, up from $951 million in Q1 2024. Here's the quick math for Q1 2025 implied COGS:

Metric	Amount (Q1 2025)
Total Net Sales	$3.2 billion
Gross Profit	$1 billion
Implied COGS (Sales - Gross Profit)	$2.2 billion

What this estimate hides is the mix shift, like the lower glove pricing mentioned in Q2 2025 commentary, which directly pressures this cost component.

Technology and R&D Investment

Direct annual investment figures for Research and Development are not explicitly detailed in the latest public releases, but the scale of the technology segment is visible through its sales contribution. For context, Global Technology sales were reported at $0.6 billion in the period leading up to 2025 guidance. The strategic focus is on developing the digital footprint and solutions, which requires ongoing investment. The efficiency initiatives are also aimed at optimizing the cost base supporting these digital efforts.

Personnel Costs

Salaries and related expenses for the global workforce, referred to as Team Schein Members, represent a substantial fixed cost. As of late 2025, Henry Schein, Inc. has an estimated workforce of 25,000 employees. This large team supports the global distribution, specialty products, and technology segments. Furthermore, the value creation initiatives announced in Q3 2025 are expected to deliver over $200 million of operating income improvement over the next few years, which will certainly involve optimizing personnel structures and processes.

Restructuring Costs

Henry Schein, Inc. recorded specific, one-time costs related to efficiency drives. You should note the following figures from early 2025:

• Restructuring costs recorded in Q1 2025 totaled $25 million.
• The company expects to achieve annual run-rate savings at the high end of its $75 million to $100 million goal by the end of 2025.

These costs are explicitly excluded when calculating non-GAAP performance metrics because they are considered non-representative of the underlying business performance. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Henry Schein, Inc. (HSIC) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Henry Schein, Inc. brings in its money, which is heavily reliant on its massive distribution network, but with growing contributions from specialized areas. Honestly, the core of the business is moving products to the point of care.

Here's a quick look at the revenue breakdown based on the most recently recast segment sales from the end of 2024, which sets the stage for 2025 performance:

Revenue Stream Category	2024 Annual Sales (As Recast)	2025 Total Sales Growth Guidance (Over 2024)
Global Distribution and Value-Added Services	$10.8 billion	3% to 4%
Global Specialty Products	$1.4 billion
Global Technology	$0.6 billion

The company's leadership, as of late 2025, maintained guidance for total sales growth to be approximately 3% to 4% over the 2024 total, reflecting solid execution through the first three quarters of the year.

Global Distribution Sales: Consumables, Equipment, and Pharmaceuticals

This is the engine room, falling under the Global Distribution and Value-Added Services segment. This stream covers the distribution of national brand and corporate brand merchandise, equipment, and related technical services to the global dental and medical markets. For the full year 2024, this segment generated $10.8 billion in sales. You see this segment continuing to drive volume, with management noting solid market share gains in the distribution businesses as of the third quarter of 2025.

The revenue here is built on:

• Distribution of consumables, equipment, and pharmaceuticals.
• Value-added services like practice transition and consulting.

Global Specialty Products Sales: Implants, Biomaterials, and Endodontic Products

This is where Henry Schein, Inc. captures higher-value, specialized procedural revenue. In 2024, this segment brought in $1.4 billion. This stream includes the manufacturing, marketing, and sales of dental implant and biomaterial products, plus endodontic, orthodontic, and orthopedic products. To give you a feel for the momentum in 2025, the first quarter saw revenue jump from $348 million in Q1 2024 to $369 million in Q1 2025, driven mostly by dental implants and biomaterials offerings.

Global Technology Sales: Practice Management Software and Value-Added Services

The technology arm, which posted $0.6 billion in sales in 2024, is focused on the digital footprint. This includes the development, marketing, and sales of practice management software and related services. This area is seeing growth from cloud-based solutions like Dentrix Ascend and Dentally, though some legacy product sales are declining as they are sunset. For instance, in the first quarter of 2025, technology revenue grew from $157 million in Q1 2024 to $173 million in Q1 2025.

Corporate Brand Products: Higher-Margin Private Label Sales

While not a standalone segment in the recast structure, Corporate Brand Products represent a key component, primarily within the Global Distribution segment, focused on higher-margin private label sales. The success of this strategy was highlighted when the prior strategic plan exceeded its goal of generating 40% of operating income from high-growth, high-margin businesses.

The sources of this revenue are inherently tied to the distribution network, but the margin profile is different, which is defintely important for overall profitability.