شركة Lumen Technologies, Inc. (LUMN): نموذج الأعمال التجارية

في مشهد التحول الرقمي سريع التطور، تبرز Lumen Technologies كقوة قوية، حيث تضع نفسها استراتيجيًا عند تقاطع الشبكات المتقدمة والأمن السيبراني والحلول السحابية. من خلال صياغة نموذج عمل شامل بدقة يمتد إلى اتصال المؤسسات والحوسبة الطرفية والخدمات المُدارة، تحولت Lumen من مزود اتصالات تقليدي إلى عامل تمكين للنظام البيئي التكنولوجي الديناميكي. يستفيد نهجهم المبتكر من شبكة ألياف ضوئية واسعة النطاق وتقنيات متطورة لتقديم حلول رقمية متكاملة تمكن الشركات عبر الأسواق العالمية، مما يجعلها لاعبًا حاسمًا في مشهد البنية التحتية التكنولوجية الحديثة.

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

كبار مقدمي خدمات الاتصالات والخدمات السحابية

تحتفظ Lumen Technologies بشراكات استراتيجية مع مقدمي خدمات الاتصالات والخدمات السحابية الرئيسيين التاليين:

شريك	تفاصيل الشراكة	سنة التأسيس
مايكروسوفت أزور	التكامل السحابي والحلول السحابية المختلطة	2018
خدمات الويب من أمازون (AWS)	خدمات الاتصال السحابي المباشر	2016
جوجل كلاود	التعاون في البنية التحتية للشبكة والسحابة	2019

شركاء حلول تكنولوجيا المؤسسات

تتضمن شراكات حلول تكنولوجيا المؤسسات لشركة Lumen ما يلي:

• Cisco Systems - البنية التحتية للشبكات والحلول الأمنية
• Dell Technologies - حلول الحوسبة والتخزين للمؤسسات
• VMware - المحاكاة الافتراضية والبنية التحتية السحابية
• Hewlett Packard Enterprise (HPE) - خدمات وأجهزة تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات

الشركات المصنعة لمعدات البنية التحتية للشبكة

الشركة المصنعة	نوع المعدات	قيمة المشتريات السنوية
شركة سينا	معدات الشبكات البصرية	325 مليون دولار
جونيبر نتوركس	البنية التحتية للتوجيه والتبديل	278 مليون دولار
نوكيا	معدات شبكات الاتصالات	412 مليون دولار

مقدمو الخدمات المدارة

تشمل الشراكات الرئيسية لمقدمي الخدمات المُدارة ما يلي:

• أكسنتشر - استشارات التكنولوجيا العالمية والخدمات المدارة
• IBM - خدمات تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات والحلول المدارة
• Wipro Limited - خدمات التكنولوجيا والتحول الرقمي

التحالفات التكنولوجية العالمية الاستراتيجية

شريك التحالف	الوصول العالمي	التركيز على الشراكة
إكوينيكس	أكثر من 200 مركز بيانات حول العالم	خدمات الربط البيني ومركز البيانات
مجموعة زايو	التواجد في أمريكا الشمالية وأوروبا	البنية التحتية للألياف والاتصال بالشبكة
تلسترا	منطقة آسيا والمحيط الهادئ	الشبكات الدولية والخدمات السحابية

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة البنية التحتية لشبكة الألياف

تقوم Lumen Technologies بتشغيل ما يقرب من 450.000 ميل من شبكة الألياف على مستوى العالم. بلغ الاستثمار في البنية التحتية للشبكة في عام 2023 1.03 مليار دولار. تدير الشركة أكثر من 170 مركز بيانات عبر مناطق جغرافية متعددة.

متري الشبكة	الكمية
إجمالي أميال طريق الألياف	450,000
مراكز البيانات	170+
الاستثمار في البنية التحتية (2023)	1.03 مليار دولار

حلول اتصال المؤسسات

تحقق خدمات الاتصال المؤسسية إيرادات سنوية تبلغ حوالي 5.2 مليار دولار. تشمل عروض الاتصال الرئيسية ما يلي:

• خدمات SD-WAN
• وصول مخصص للإنترنت
• حلول الشبكات الخاصة
• الاتصال السحابي الهجين

تطوير خدمات الأمن السيبراني

تمثل خدمات الأمن السيبراني إيرادات سنوية بقيمة 782 مليون دولار. تشمل الاستثمارات الخدمية المحددة ما يلي:

• منصات الكشف عن التهديدات
• خدمات الأمن المدارة
• حماية متقدمة لنقطة النهاية

نشر منصة حوسبة الحافة

وصل الاستثمار في البنية التحتية للحوسبة المتطورة إلى 245 مليون دولار في عام 2023. وتشمل قدرات النظام الأساسي ما يلي:

حافة الحوسبة متري	القيمة
الاستثمار السنوي	245 مليون دولار
مواقع الحافة	130+
متوسط الكمون	15-20 مللي ثانية

خدمات تحسين الشبكة والتحول الرقمي

حققت خدمات التحول الرقمي إيرادات بقيمة 1.7 مليار دولار خلال عام 2023. وتشمل محفظة الخدمات الترحيل السحابي، وتحديث الشبكة، واستراتيجيات التحسين المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

• خدمات الهجرة السحابية
• إعادة تصميم بنية الشبكة
• إدارة الشبكة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج العمل: الموارد الأساسية

بنية تحتية واسعة النطاق لشبكة الألياف الضوئية

تعمل Lumen Technologies على شبكة ألياف بطول 450 ألف ميل تمتد عبر الولايات المتحدة. تفاصيل البنية التحتية للشبكة اعتبارًا من الربع الأخير من عام 2023:

متري الشبكة	الكمية
إجمالي أميال طريق الألياف	450,000
المباني على شبكة الإنترنت	130,000
نقاط تواجد الشبكة العالمية	250+

تكنولوجيا الاتصالات المتقدمة

البنية التحتية التكنولوجية تشمل:

• قدرات الشبكات المعرفة بالبرمجيات (SDN).
• منصات الحوسبة الحافة
• 5G وتقنيات شبكات الجيل التالي
• حلول الاتصال السحابي الهجين

القوى العاملة الفنية والهندسية الماهرة

متري القوى العاملة	رقم
إجمالي الموظفين	26,000
الطاقم الفني	12,500
المتخصصين في الهندسة	4,800

مركز البيانات وأصول الحوسبة السحابية

تفاصيل البنية التحتية للسحابة ومركز البيانات:

• 32 مركز بيانات على مستوى المؤسسات
• إجمالي مساحة مركز البيانات: 1.4 مليون قدم مربع
• قدرات الخدمة السحابية الهجينة
• اتصال سحابي متعدد المناطق

تقنيات أمن الشبكات الخاصة

تشمل استثمارات التكنولوجيا الأمنية ما يلي:

• أنظمة الكشف عن التهديدات المتقدمة
• بنية شبكة الثقة المعدومة
• منصات مراقبة الأمن السيبراني
• حزمة الحلول الأمنية المتكاملة

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول التحول الرقمي المتكاملة للمؤسسات

تقدم Lumen Technologies حلول التحول الرقمي للمؤسسات باستخدام المقاييس الرئيسية التالية:

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية	قاعدة عملاء المؤسسة
خدمات التحول الرقمي	1.2 مليار دولار	أكثر من 2500 عميل من المؤسسات

خدمات اتصال الشبكة عالية الأداء

تشمل عروض الاتصال بالشبكة ما يلي:

• البنية التحتية للشبكة العالمية تمتد لمسافة 450.000 ميل
• توفر الشبكة: وقت تشغيل بنسبة 99.99%
• خدمات الاتصال تدر إيرادات سنوية بقيمة 4.3 مليار دولار

منصات الحوسبة السحابية والحافة القابلة للتطوير

الخدمة السحابية	الاستثمار السنوي	مواقع الحوسبة الحافة
البنية التحتية للحوسبة الحافة	350 مليون دولار	أكثر من 150 عقدة حوسبة حافة

عروض الأمن السيبراني الشاملة

انهيار خدمة الأمن السيبراني:

• إيرادات الخدمات الأمنية المُدارة: 275 مليون دولار
• تغطية الكشف عن التهديدات: مراقبة عالمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• عملاء الأمان: أكثر من 1800 عميل من المؤسسات

موثوقية الشبكة العالمية والتغطية

متري الشبكة	المواصفات
تواجد الشبكة العالمية	أكثر من 60 دولة
أميال شبكة الألياف	530.000 ميل الطريق
استثمار الشبكة السنوي	500 مليون دولار

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

إدارة الحسابات التي تركز على المؤسسة

اعتبارًا من الربع الأخير من عام 2023، تخدم Lumen Technologies 51% من شركات Fortune 500 من خلال فرق مخصصة لإدارة حسابات المؤسسات. تدير الشركة ما يقرب من 2300 علاقة مع عملاء المؤسسات عبر العديد من الصناعات.

شريحة العملاء	عدد حسابات المؤسسة	الإيرادات السنوية لكل قطاع
المؤسسات الكبيرة	1,150	2.4 مليار دولار
شركات السوق المتوسطة	1,150	1.8 مليار دولار

خدمات الدعم الفني والاستشارات

توفر Lumen دعمًا فنيًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع مع أوقات استجابة تبلغ في المتوسط 15 دقيقة لمشكلات المؤسسة المهمة. تحتفظ الشركة بـ 12 مركز دعم عالمي يضم أكثر من 1200 متخصص في الدعم الفني.

• متوسط وقت حل دعم العملاء: 4.2 ساعة
• نسبة رضا العملاء: 87.5%
• قنوات الدعم الفني: الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، البوابة الإلكترونية

تصميم حلول تقنية مخصصة

في عام 2023، طورت Lumen أكثر من 450 حلًا تكنولوجيًا مخصصًا لعملاء المؤسسات، بمتوسط قيمة مشروع تبلغ 3.2 مليون دولار.

نوع الحل	عدد الحلول المخصصة	متوسط قيمة المشروع
التكامل السحابي	175	3.5 مليون دولار
أمن الشبكات	135	2.8 مليون دولار
التحول الرقمي	140	3.1 مليون دولار

شراكات تكنولوجية استراتيجية طويلة المدى

تحتفظ شركة Lumen بـ 87 شراكة تقنية إستراتيجية مع موفري التكنولوجيا العالميين، بمتوسط مدة شراكة تبلغ 6.3 سنوات.

• إيرادات الشراكة الاستراتيجية: 750 مليون دولار في عام 2023
• حجم النظام البيئي الشريك: 87 شركة تكنولوجيا
• متوسط قيمة الشراكة: 8.6 مليون دولار سنوياً

منصات الخدمة الذاتية الرقمية

عالجت منصة الخدمة الذاتية الرقمية لشركة Lumen 2.4 مليون تفاعل مع العملاء في عام 2023، وهو ما يمثل 42% من إجمالي تفاعلات خدمة العملاء.

ميزة المنصة	حجم الاستخدام	معدل اعتماد العملاء
الفواتير عبر الإنترنت	1.2 مليون تفاعل	65%
إدارة الخدمة	800000 تفاعل	45%
بوابة الدعم الفني	400.000 تفاعل	32%

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج الأعمال: القنوات

فرق مبيعات المؤسسة المباشرة

تحتفظ Lumen Technologies بفريق مبيعات مؤسسي مخصص يبلغ 2,847 مندوب مبيعات مباشر اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ويستهدف متخصصو المبيعات هؤلاء عملاء السوق المتوسطة والمؤسسات عبر قطاعات صناعية متعددة.

فئة قناة المبيعات	عدد مندوبي المبيعات	متوسط الإيرادات السنوية لكل ممثل
مبيعات المؤسسات	2,847	1.2 مليون دولار
إدارة الحساب الاستراتيجي	412	3.5 مليون دولار

المنصات الرقمية على الإنترنت

تشتمل قنوات Lumen الرقمية على منصات شاملة عبر الإنترنت بالمقاييس التالية:

• عدد زيارات الموقع الإلكتروني: 1.2 مليون زائر فريد شهريًا
• معدل تفعيل الخدمة عبر الإنترنت: 68% من عقود المؤسسات الجديدة
• استخدام بوابة الخدمة الذاتية الرقمية: 42% من تفاعلات العملاء الحالية

مؤتمرات التكنولوجيا وأحداث الصناعة

تشارك Lumen في 47 مؤتمرًا رئيسيًا للتكنولوجيا والاتصالات سنويًا، مع وصول تقديري إلى 85000 عميل محتمل من المؤسسات.

شبكات شركاء الاتصالات

تحتفظ Lumen بشراكات استراتيجية مع 276 من مزودي خدمات الاتصالات والتكنولوجيا العالميين.

فئة شبكة الشركاء	عدد الشركاء	الإيرادات السنوية من الشراكات
مزودي الاتصالات العالمية	127	456 مليون دولار
شركاء تكامل التكنولوجيا	149	312 مليون دولار

التسويق الرقمي والمشاركة على شبكة الإنترنت

تُظهر قنوات التسويق الرقمي مقاييس مشاركة مهمة:

• متابعو وسائل التواصل الاجتماعي: 214.000 عبر المنصات
• الإنفاق على الإعلانات الرقمية: 22.3 مليون دولار سنويًا
• الوصول إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني: 187000 من صناع القرار في المؤسسات
• معدل التحويل من التسويق الرقمي: 3.7%

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

شركات المشاريع الكبيرة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم Lumen Technologies ما يقرب من 2700 عميل من المؤسسات بإيرادات سنوية تزيد عن مليون دولار. حقق قطاع المؤسسات في الشركة إيرادات سنوية بقيمة 2.4 مليار دولار.

شريحة العملاء	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
شركات المشاريع الكبيرة	2,700	2.4 مليار دولار

منظمات أعمال السوق المتوسطة

تستهدف Lumen Technologies الشركات المتوسطة الحجم التي تتراوح إيراداتها السنوية بين 10 ملايين دولار و500 مليون دولار. تخدم الشركة ما يقرب من 5200 عميل في السوق المتوسطة.

• إجمالي قاعدة عملاء السوق المتوسطة: 5,200
• متوسط قيمة العقد: 350.000 دولار سنوياً
• الصناعات الأولية: الرعاية الصحية والخدمات المالية وتجارة التجزئة

الجهات الحكومية والقطاع العام

تمثل العقود الحكومية 18% من إجمالي إيرادات مؤسسة Lumen، مع ما يقرب من 450 عميلًا من الحكومة الفيدرالية وحكومات الولايات والحكومات المحلية.

القطاع الحكومي	عدد العملاء	مساهمة الإيرادات
الحكومة الفيدرالية	125	8% من إيرادات المؤسسة
الدولة والحكومة المحلية	325	10% من إيرادات المنشأة

مقدمي خدمات الاتصالات

توفر Lumen خدمات شبكات البيع بالجملة لحوالي 1,100 من مقدمي خدمات الاتصالات، مما يحقق 680 مليون دولار من إيرادات البيع بالجملة السنوية.

• إجمالي عملاء الجملة: 1,100
• إيرادات الجملة السنوية: 680 مليون دولار
• تغطية الشبكة: 450.000 ميل

الشركات العالمية المتعددة الجنسيات

تدعم Lumen 350 شركة عالمية متعددة الجنسيات في 60 دولة، مع خدمات الشبكة الدولية التي تحقق إيرادات سنوية بقيمة 950 مليون دولار.

الجزء العالمي	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
الشركات العالمية المتعددة الجنسيات	350	950 مليون دولار

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للشبكة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت Lumen Technologies عن تكاليف صيانة البنية التحتية للشبكة بقيمة 1.2 مليار دولار سنويًا. تقوم الشركة بتشغيل ما يقرب من 450.000 ميل من شبكة الألياف، مع تقسيم نفقات الصيانة على النحو التالي:

مكون البنية التحتية	تكلفة الصيانة السنوية
شبكة الألياف الضوئية	675 مليون دولار
مراكز البيانات	325 مليون دولار
معدات الشبكات	200 مليون دولار

استثمارات البحث والتطوير

خصصت Lumen Technologies 237 مليون دولار للبحث والتطوير في عام 2023، مع التركيز على المجالات التكنولوجية الرئيسية:

• تقنيات الحوسبة الحافة
• حلول الأمن السيبراني
• 5G وتحسين الشبكة
• تكامل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

اقتناء الأجهزة والبرمجيات التقنية

بلغ إجمالي تكاليف اقتناء التكنولوجيا لعام 2023 412 مليون دولار، مع التوزيع التالي:

فئة التكنولوجيا	نفقات الاستحواذ
أجهزة البنية التحتية السحابية	185 مليون دولار
برامج الشبكات	147 مليون دولار
تقنيات الأمن السيبراني	80 مليون دولار

تعويض الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لعام 2023 1.6 مليار دولار:

• الرواتب الأساسية: 1.1 مليار دولار
• المزايا والمكافآت: 350 مليون دولار
• التدريب والتطوير: 150 مليون دولار

المصاريف التشغيلية للتسويق والمبيعات

التكاليف التشغيلية للتسويق والمبيعات لعام 2023 بلغت 512 مليون دولار:

فئة النفقات	التكلفة السنوية
التسويق الرقمي	187 مليون دولار
عمليات فريق المبيعات	225 مليون دولار
تكنولوجيا التسويق	100 مليون دولار

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

اشتراكات خدمة اتصال المؤسسة

الربع الرابع من عام 2023 إيرادات قطاع المؤسسات: 2.81 مليار دولار

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية
خدمات الشبكة	1.45 مليار دولار
الخدمات الصوتية	652 مليون دولار
خدمات النطاق العريض	703 مليون دولار

خدمات الشبكة المدارة

إيرادات الخدمات المُدارة لعام 2023: 1.37 مليار دولار

• إدارة البنية التحتية للشبكة مخصصة
• خدمات SD-WAN
• عروض الأمن كخدمة

ترخيص حلول الأمن السيبراني

إيرادات الخدمات الأمنية لعام 2023: 328 مليون دولار

منتج الأمان	إيرادات الترخيص
كشف التهديدات	127 مليون دولار
حماية الشبكة	98 مليون دولار
حلول الامتثال	103 مليون دولار

المنصة السحابية وخدمات الحوسبة الطرفية

إيرادات الخدمات السحابية لعام 2023: 542 مليون دولار

• التكامل السحابي العام
• حلول السحابة الهجينة
• عمليات نشر الحوسبة الحافة

رسوم الاستشارة التقنية المهنية

إيرادات الخدمات الاستشارية لعام 2023: 215 مليون دولار

نوع الاستشارة	الإيرادات
التحول الرقمي	89 مليون دولار
استراتيجية التكنولوجيا	76 مليون دولار
خدمات التنفيذ	50 مليون دولار

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Lumen Technologies, Inc. (LUMN) delivers to its enterprise and public sector customers as of late 2025, which is centered on powering the AI economy.

High-speed, low-latency connectivity for demanding AI and cloud workloads

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) is building the backbone for the AI economy by expanding its physical network to handle massive data processing demands.

The company has allocated more than $100 million in 2025 to bring high-speed connectivity up to 400Gbps across clouds, data centers, and metropolitan areas. The Lumen 400G-enabled network now spans more than 100,000 route miles. This infrastructure is designed with fiber that exhibits 25% less optical loss than competitors' fiber. The network achieves latency less than five milliseconds at the edge, covering up to 97% of U.S. business demand. The overall goal is to add 34 million new intercity fiber miles by the end of 2028, resulting in a total of 47 million intercity fiber miles. So far in 2025, Lumen has already deployed over 2.2 million new intercity fiber miles, with a projection to reach 16.6 million total by year-end 2025.

Consumption-based Network-as-a-Service (NaaS) for on-demand agility

The shift to a digital platform is showing tangible customer adoption metrics, moving away from legacy services. The company is scaling its Network-as-a-Service (NaaS) platform and Private Connectivity Fabric (PCF).

Here's a look at the growth in the digital segment as of the third quarter of 2025:

Metric	Value/Change	Context
Active NaaS Customers	32% growth Quarter-over-Quarter (QoQ)	Rapid customer adoption of on-demand services.
Deployed Fabric Ports	30% rise QoQ	Indicates increased utilization of the core digital fabric.
Services Sold	36% increase	Reflects deeper service attachment on the platform.
New PCF Bookings (Q3 2025)	$1 billion	Total PCF deal value is now $10 billion+.
'Grow' Revenue Share (NA Enterprise)	50% of North America enterprise revenue	Up from ~35.5% three years ago.

The Internet On-Demand (IoD) service is expanding its reach to over 10 million off-net locations.

Secure, resilient network solutions integrated with cloud platforms (e.g., Microsoft Sentinel)

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) is embedding security and resilience directly into its network offerings, often through key partnerships. The company has announced expanded cloud protection for AWS customers. Furthermore, it is offering a managed threat detection service in partnership with Microsoft. These integrations help enterprises secure their data as it moves across the network and into multi-cloud environments.

Simplifying telecom complexity through a digital, composable platform

The value proposition here is stripping away the complexity of legacy networking by turning the fiber footprint into a programmable digital platform. This is supported by operational execution milestones. The company successfully implemented Phase I of its Enterprise Resource Planning (ERP) system. Lumen Technologies, Inc. (LUMN) is targeting annualized cost savings of $350 million by the end of 2025 as part of its modernization program. The company plans to reduce its gross debt by over 35% to $13.2 billion following the anticipated close of its consumer fiber sale to AT&T in early 2026. This simplification is also expected to reduce annual interest expenses by nearly 50% to approximately $700 million by 2026.

Carrier-grade performance engineered for AI and multi-cloud environments

The network upgrades are specifically engineered to support the high-bandwidth, low-latency needs of AI workloads. The company has added 5.9+ Pbps of total capacity to its network so far in 2025. This buildout is supported by a healthy balance sheet position as of September 30, 2025, with cash and cash equivalents of $2.401 billion. The third quarter 2025 Adjusted EBITDA was $787 million, representing a margin of 25.5%. The company also delivered Free Cash Flow, excluding Special Items, of $1.661 billion in the third quarter of 2025.

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Lumen Technologies, Inc. (LUMN) interacts with its clients as they push hard into the AI and multi-cloud infrastructure space. The focus has clearly shifted from legacy service maintenance to enabling dynamic, on-demand digital experiences. Honestly, the numbers show a company betting big on a new way of doing business with its customers.

Digital, Self-Service Interactions via the Lumen Connect Portal

Lumen Technologies, Inc. is driving customers toward digital self-service, mirroring the ease of use found in pure cloud environments. This is evident in the rollout of new digital platforms designed for effortless management. For instance, they introduced the Lumen Connectivity Fabric in the first quarter of 2025, which is a set of network services that customers can manage remotely via the cloud. Also, in the second quarter of 2025, they launched the Lumen Connected Ecosystem, which lets customers purchase, provision, and manage their network services as easily as they handle their cloud solutions, like NaaS. Furthermore, the expansion of Internet On-Demand service made high-performance connectivity available within minutes to over 10 million new business locations as of late October 2025, which is the essence of digital, self-service interaction.

Dedicated Account Management for Large Enterprise and Hyperscaler Contracts

For the biggest accounts, the relationship is far from purely digital; it requires dedicated, high-touch engagement, especially given the scale of the infrastructure deals. Lumen Technologies, Inc. has secured over $10 billion in Private Connectivity Fabric (PCF) deals with major hyperscalers like Microsoft, Alphabet, and Amazon. These specific PCF agreements often involve providing hyperscalers with exclusive custom network infrastructure for their data center needs over a long period, sometimes up to 20 years. To support this, Lumen is on track to have 90% of hyperscaler on-ramp coverage by the end of 2025. While the Large Enterprise segment revenue was $752 million in the third quarter of 2025, down 1.2% year-over-year, the strategic focus remains on these high-value, long-duration relationships.

Here's a quick look at the Large Enterprise segment revenue trend:

Metric	Value (Q3 2025 or Latest Available)	Context
Large Enterprise Revenue (Q3 2025)	$752 million	Revenue for the segment in the third quarter of 2025.
PCF Deal Value Secured (as of late 2025)	Over $10 billion	Total value of Private Connectivity Fabric deals with hyperscalers.
PCF Contract Duration	Up to 20 years	Typical term length for custom network infrastructure deals with hyperscalers.
Hyperscaler On-Ramp Coverage (Target 2025)	90%	Targeted coverage for hyperscaler connectivity by year-end 2025.

Consumption-Based Model for NaaS, Moving Away from Long-Term Contracts

The Network-as-a-Service (NaaS) offering is the clearest example of moving to a consumption-based model, which is fundamentally different from traditional, long-term telecom contracts. This model allows customers to pay only for what they use, which is exactly what enterprises are asking for. The adoption curve is steep; Lumen's NaaS platform surpassed 1,500 customers by the third quarter of 2025, up from over 500 customers driving sales growth in Q1 2025. The number of customers purchasing one or more NaaS ports increased by 35% quarter-over-quarter, and the number of deployed ports for multi-cloud networking rose 31%. This shift is financially significant, as the NaaS platform achieves 80.4% direct margins, substantially higher than the 67-75% seen in legacy services. This pay-as-you-go approach is what's fueling the company's margin expansion story.

Partner-Led Co-Selling Model Through the Connected Ecosystem

Lumen Technologies, Inc. is actively building out its connected ecosystem to drive sales through partners, which is a key part of their go-to-market strategy. The channel is a meaningful source of new business, as a number of the 1,000+ NaaS customers were brought in through partners. This co-selling effort is integrated into their broader strategy to simplify service delivery and expand reach across various customer types, including midmarket, hyperscalers, and strategic Internet Service Providers (ISPs). The company's focus on the Lumen Connected Ecosystem, introduced in Q2 2025, is designed to formalize and enhance these partner relationships.

Key indicators of the digital/self-service and customer focus include:

• Customer satisfaction scores in all four enterprise segments improved YOY for four quarters in a row (as of early 2025 reports).
• Sales growth in North American Enterprise channels was over 15% YOY, with IP and Waves growing over 13% in 2024.
• New Ethernet and IP data service sales in major metro markets were enabled on a unified network architecture for 85% of new deals, reducing implementation costs by as much as 50% in some use cases.

Customer Obsession, Which They Defintely Prioritize

You can see the commitment to customer obsession woven into the executive messaging and operational metrics. Lumen President and CEO Kate Johnson has stated that customer obsession is core to who they are and is centered in everything they do. This isn't just talk; they are working to get each and every vice president at Lumen engaging directly with customers to hear more, understand more, and do better. This focus is also tied to their infrastructure upgrades, where they are driving the strongest utilization of their network assets in company history while creating substantial capacity for growth. For example, their total inter-city network capacity is planned to grow from 12 million fiber miles in 2022 to 47 million fiber miles by 2028. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Lumen Technologies, Inc. gets its services-from the massive data center deals to the smaller, self-serve activations-into the hands of its customers as of late 2025. It's a mix of old-school direct selling and new digital storefronts, which is defintely where the focus is shifting.

Direct sales force targeting large and midmarket enterprises

The direct sales force is still crucial, especially for landing those massive Private Connectivity Fabric (PCF) agreements that are key to the AI strategy. These teams target the Large Enterprise and Midmarket segments directly. For example, in the third quarter of 2025, the Large Enterprise segment brought in $752 million in revenue, while the Midmarket segment contributed $488 million for that same period. The North American Enterprise Channels overall generated $1,718 million in revenue in the second quarter of 2025. The focus here is clearly on the 'Grow' offerings; North American Enterprise Grow revenue was up 10.5% year-over-year in Q3 2025. The big wins are the PCF deals, with over $10 billion in contracts signed to date, which Lumen expects will yield a recurring revenue stream between $400 million and $500 million by the time the company exits 2028.

Digital self-service portal (Lumen Connect) for frictionless activation

The push for digital self-service is centered around the Network-as-a-Service (NaaS) platform, which is designed for instant activation and control. This is where the future of frictionless ordering lives. As of August 2025, Lumen announced it had surpassed 1,000 customers on its NaaS platform, and by the third quarter earnings call, that number had grown to more than 1,500 enterprise customers since the platform's launch. The adoption metrics show strong momentum; in the second quarter of 2025, the number of customers purchasing one or more NaaS ports was up 35% quarter-over-quarter, and total active NaaS ports were up 31% over the same period. This digital focus is a deliberate move to 'cloudify' telecom services.

Cloud marketplaces (AWS Marketplace) for security and network services

Lumen Technologies is embedding its services directly where the hyperscalers operate, turning visibility into a channel itself. This is about making security and connectivity instantly available within the customer's existing cloud environment. The company recently launched Lumen Defender Managed Rules for AWS Network Firewall, making its Black Lotus Labs threat intelligence available as a subscription service inside AWS Marketplace. A similar managed detection and response offering was launched for Microsoft customers. These marketplace plays build on the foundation of the massive Private Connectivity Fabric (PCF) deals signed with hyperscalers like Amazon, Microsoft, and Google, which totaled $8.5 billion as of the end of 2024.

Partner ecosystem for extended reach and joint solutions

The partner ecosystem is designed to extend the reach of the digital platform, allowing solution providers to attach Lumen capabilities to their own offerings. Channel professionals are seeing the value in these automated platforms, and a number of Lumen's NaaS customers have come in through this channel. The company is actively building out this reach, reporting in late 2025 that it is rapidly building a connected ecosystem with dozens of early adopter tech partners to accelerate time to value with joint customers.

Wholesale channel for carrier-to-carrier connectivity services

The wholesale channel remains a significant, albeit shrinking, part of the revenue mix, serving carrier-to-carrier needs. In the third quarter of 2025, Wholesale revenue declined approximately 7.6% year-over-year. To give you a sense of scale, in the fourth quarter of 2024, Wholesale revenue was $716 million, which represented a 5% slump compared to the year-ago quarter. For the full year 2024, Wholesale revenue declined 9% overall.

Here's a quick look at how the key enterprise and wholesale segments stacked up in Q3 2025:

Channel/Segment	Q3 2025 Revenue (Millions USD)	Year-over-Year Change (Approximate)
North American Enterprise Channels (Total)	Data Unavailable (Q2 2025: $1,718 million)	Declined approximately 1% (Q3 YoY)
Large Enterprise Segment	$752 million	Declined 1.2% (YoY)
Midmarket Enterprise Segment	$488 million	Declined 10% (YoY)
Wholesale Revenue	Data Unavailable (Q4 2024: $716 million)	Declined approximately 7.6% (YoY)

The digital channel's growth is clear from the NaaS metrics reported in Q2 2025:

• Total active NaaS ports growth (Q2 vs Q1 2025): 31%
• Customers purchasing one or more NaaS ports growth (Q2 vs Q1 2025): 35%
• Total active NaaS services growth (Q2 vs Q1 2025): 22%

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base Lumen Technologies, Inc. is focusing on as it completes its enterprise pivot, especially with the planned sale of its consumer arm.

Hyperscalers (e.g., Microsoft, Google, Amazon) for PCF infrastructure

This group is central to Lumen Technologies, Inc.'s future growth narrative, tied directly to AI infrastructure build-out.

• Lumen Technologies, Inc. secured $8.5 billion in AI-driven networking contracts with hyperscalers in the year leading up to May 2025.
• Total Private Connectivity Fabric (PCF) deal value reached $10 billion+ as of October 2025.
• The plan was to grow network utilization generated by hyperscalers from 30% in 2022 to 45%.

Large Enterprise customers requiring secure, high-bandwidth WAN/cloud services

This segment is a core focus, with growth coming from the 'Grow' portfolio, even as legacy services decline.

North American enterprise channels revenue, excluding wholesale, international, and other, declined by approximately 1% in the third quarter of 2025. However, North American enterprise grow revenue increased 10.5% year-over-year in Q3 2025.

Here's a look at the reported revenue for the first quarter of 2025 for the enterprise components:

Customer Sub-Segment	Q1 2025 Revenue (Millions USD)	Q1 2024 Revenue (Millions USD)
Large Enterprise	$737	$765
Mid-Market Enterprise	$513	$577

Midmarket Enterprise seeking simplified, on-demand network solutions (NaaS)

The Network as a Service (NaaS) offering is a key part of the strategy here, aiming for simplicity and on-demand deployment.

• The number of active NaaS customers grew by 32% from the previous quarter in Q3 2025.
• Total active NaaS ports increased by 31% in the same period.
• The Mid-Market Enterprise segment revenue was $513 million in Q1 2025.

Government agencies and public sector entities

This segment shows strong growth in its 'Grow' offerings, though overall revenue can be lumpy.

Public Sector revenue was $483 million in the first quarter of 2025. The Public Sector grow revenue saw an increase of 10.1% in Q1 2025. Still, anticipated declines in Public Sector harvest revenue impacted Adjusted EBITDA margins in Q3 2025.

Mass Market/Consumer (divestiture to AT&T expected early 2026)

This segment is being sold off, but its recent metrics show the scale of the divested asset.

Lumen Technologies, Inc. agreed to sell this business to AT&T for $5.75 billion in cash. The transaction is targeted to close in the first half of 2026.

Key metrics for the Mass Markets segment as of Q3 2025:

• Mass Market segment revenue declined 7.7% year-over-year to $631 million.
• Quantum Fiber subscribers reached approximately 1.2 million as of September 30, 2025.
• Quantum Fiber penetration stood at approximately 26% at the end of Q1 2025.
• The divested business was expected to contribute more than $750 million in annualized revenues based on first-quarter 2025 figures.

Lumen Technologies, Inc. retains its existing copper network servicing consumers.

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenditures Lumen Technologies, Inc. faces to run and transform its massive network infrastructure. Honestly, for a company with a global fiber footprint, the cost structure is dominated by things you can't easily turn off.

High Fixed Costs from Maintaining the Global Fiber Network and Infrastructure

The sheer scale of the network dictates high fixed costs. Lumen Technologies, Inc. operates a fiber optic network encompassing a total distance of 450,000 route miles. This infrastructure requires continuous investment, especially as the company pushes to expand its backbone for the AI economy. Lumen is advancing a multi-year project aiming to add 34 million new intercity fiber miles by the end of 2028, targeting a total of 47 million intercity fiber miles. For 2025 alone, the company added over 2.2 million new intercity fiber miles, projecting a total of 16.6 million by year-end 2025. This build involves constructing signal boosters at 176 In-Line Amplifier (ILA) sites and completing indefeasible right-of-use conduit deployments on 55 additional routes.

Significant Debt Servicing Costs

Servicing the debt load is a major ongoing expense, though recent actions are providing relief. Lumen Technologies, Inc. plans to cut annual interest expenses by nearly 50% by 2026. Following the planned sale of its mass-market fiber business to AT&T, annualized interest expense is projected to be about $700 million. Recent refinancing efforts have already yielded savings; one transaction reduced annual interest expenses by $24 million, and another refinancing reduced annual interest expense by an additional $10 million. Separately, another debt refinancing reduced interest costs by approximately $50 million annually. For the 2025 fiscal year, cash interest payments were estimated at a net $1.2-$1.3 billion.

Capital Expenditures and Operating Expense Targets

The investment required for modernization and network expansion is substantial, balanced by targeted cost reductions. You can see the key 2025 figures here:

Cost Category	2025 Guidance/Target	Context/Comparison
Total Capital Expenditures (CapEx)	$4.1 billion to $4.3 billion	Expected to be near the low end of the range. Up from $3.2 billion in 2024.
Run-Rate Operating Expense Savings (Modernization)	$350 million	Targeted yearly savings by the end of 2025. Increased from a previous target of $250 million.
Total Identified OpEx Savings (Long-Term)	$1 billion	Goal by 2027.

The company's Q4 2024 capital expenditure was $915 million.

Managing Declining Legacy Services

The cost structure must also absorb the impact of managing legacy services that are shrinking. Lumen Technologies, Inc.'s Q4 2024 total revenue was $3.329 billion, representing a 5.3% decline year-over-year. The Business segment revenue saw a 5.1% decline in Q4 2024, partly due to legacy product declines. The Mass Markets business contributed sales of $670 million in Q4 2024, down from $715 million a year prior. Overall, the company has experienced a 3-year revenue growth decline of 10.4%.

The company's operating margin was 3.21%, a significant drop from its historical median of 14.51%.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Lumen Technologies, Inc. (LUMN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Lumen Technologies, Inc. (LUMN) is generating cash right now as they push this massive transformation. The revenue streams are clearly split between the shrinking legacy business and the growing, high-value digital services.

For the most recent snapshot, Q3 2025 Total Revenue came in at $3.087 billion, which actually beat the consensus estimates you were watching. That top-line number shows the ongoing pressure from legacy services, but the real story is where the growth is coming from.

Here's a quick look at how the business segments were shaping up based on recent filings and commentary:

Revenue Category/Metric	Latest Reported Value	Context/Date Reference
Q3 2025 Total Revenue	$3.087 billion	Q3 2025 Result
North America Business Revenue (Q3 2025)	$2.376 billion	Declined 3% Year-over-Year
Mass Markets Revenue (Q3 2025)	$631 million	Dropped 8% Year-over-Year
Grow Segment Revenue Share	50%	Of North American enterprise revenue (Q3 2025)
Total Private Connectivity Fabric (PCF) Deals Signed	Over $10 billion	Total value secured as of October 2025
New PCF Deals Signed (October 2025)	$1 billion	Additional bookings

The Enterprise services, which Lumen groups into the 'Grow' segment-think Network-as-a-Service (NaaS), security, and cloud offerings-are becoming the dominant part of the enterprise mix. Honestly, this is where the future value is being built. As of Q3 2025, these services now account for 50% of North American enterprise revenue. That's a big jump from about 35.5% just three years ago.

The Recurring revenue from Private Connectivity Fabric (PCF) contracts is a massive future anchor, primarily with hyperscalers. You know these are those long-term, custom network deals for AI infrastructure. The total value locked in is now over $10 billion, with an additional $1 billion signed in October alone. While the immediate revenue hit is still ramping up, management expects these existing PCF contracts to generate a recurring revenue stream ranging between $400 million and $500 million by the time they exit 2028.

Then you have the Legacy telecom services, which fall under the 'Harvest' segment. This is the part that's shrinking, including things like voice and copper-based services. For context, the Harvest segment represented about 16 percent of Lumen's Q1 2025 business revenues and was declining at a rate of 9.8 percent. The Q3 2025 Mass Markets revenue, which is heavily influenced by these legacy services, fell to $631 million, an 8% drop year-over-year.

Looking ahead, management is sticking to its full-year 2025 financial targets, which is a good sign of execution control. The Full-year 2025 Adjusted EBITDA guidance is expected near the high end of the range of $3.2 billion to $3.4 billion. Finance: draft the 13-week cash flow view incorporating the Q3 FCF of $1.661 billion by Friday.