La-Z-Boy Incorporated (LZB): نموذج الأعمال التجارية

في عالم تصميم وتصنيع الأثاث المتطور باستمرار، تقف شركة La-Z-Boy Incorporated كمنارة للابتكار والراحة، حيث تعمل على تحويل مساحات المعيشة من خلال حلول المقاعد المميزة. مع أ 90 سنة إرثًا من صناعة الأثاث الفاخر، طور عملاق الصناعة هذا بدقة نموذج عمل يمزج بسلاسة بين التصميم المتطور والشراكات الإستراتيجية والأساليب التي تركز على المستهلك. من آليات الاستلقاء الثورية إلى شبكات التوزيع الموسعة، أتقنت La-Z-Boy فن تقديم ليس فقط الأثاث، ولكن تجارب الراحة الشخصية التي يتردد صداها مع أصحاب المنازل وعشاق التصميم في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تجار التجزئة والموزعين الأثاث على الصعيد الوطني

تحتفظ La-Z-Boy بشراكات مع ما يقرب من 360 متجرًا تديره الشركة و170 تاجرًا مستقلاً في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا اعتبارًا من عام 2023.

نوع الشراكة	عدد المواقع	التغطية الجغرافية
المتاجر التي تديرها الشركة	360	الولايات المتحدة
تجار مستقلون	170	الولايات المتحدة وكندا

موردي التصنيع

تحصل La-Z-Boy على المواد من العديد من الموردين الاستراتيجيين المتخصصين في المكونات الرئيسية.

• المكونات الخشبية مصدرها موردي الغابات المستدامة المعتمدين
• موردو الأقمشة يقدمون الأداء والمنسوجات المزخرفة
• مصنعي الإطارات المعدنية والمكونات الميكانيكية

فئة المورد	قيمة المشتريات السنوية	عدد الموردين الأساسيين
المواد الخشبية	42.3 مليون دولار	12 الموردين
مواد النسيج	35.7 مليون دولار	8 الموردين
المكونات المعدنية	28.5 مليون دولار	6 الموردين

التعاون في التصميم

تتعاون La-Z-Boy مع 15 مصممًا مستقلاً للأثاث سنويًا لتعزيز ابتكار المنتجات.

شراكات البيع بالتجزئة

تشمل الشراكات الإستراتيجية مع كبار تجار التجزئة للأثاث المنزلي ما يلي:

• متجر آشلي هوم
• غرف للذهاب
• سوق نبراسكا للأثاث
• كوستكو بالجملة

شريك البيع بالتجزئة	مدة الشراكة	حجم المبيعات السنوية
متجر آشلي هوم	10+ سنوات	127.6 مليون دولار
غرف للذهاب	8 سنوات	93.4 مليون دولار
سوق نبراسكا للأثاث	12 سنة	68.2 مليون دولار

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تصميم الأثاث وتطوير المنتجات

استثمرت La-Z-Boy 19.4 مليون دولار في البحث والتطوير في السنة المالية 2023. وتحتفظ الشركة بمراكز تصميم متعددة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية.

موقع التصميم	التركيز الأساسي
مونرو، ميشيغان	مركز تصميم مقر الشركة
دايتون، تينيسي	تصميم الأثاث المخصص
مونتيري، المكسيك	التعاون الدولي في التصميم

تصنيع الكراسي والأرائك والكراسي

تدير La-Z-Boy 8 مرافق تصنيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمكسيك.

• إجمالي الطاقة الإنتاجية: حوالي 12.000 وحدة أثاث أسبوعيًا
• مواقع التصنيع: ميشيغان، تينيسي، ميسيسيبي، المكسيك
• حجم الإنتاج السنوي: حوالي 624.000 وحدة أثاث

التوزيع بالتجزئة والجملة

تتضمن شبكة التوزيع 360 متجرًا مملوكًا للشركة و1400 موقعًا مستقلاً للوكلاء اعتبارًا من عام 2023.

قناة التوزيع	عدد المواقع	نسبة المبيعات
المتاجر المملوكة للشركة	360	42%
تجار مستقلون	1,400	58%

التسويق وإدارة العلامات التجارية

خصصت La-Z-Boy مبلغ 45.2 مليون دولار لنفقات التسويق في السنة المالية 2023.

• ميزانية التسويق الرقمي: 12.3 مليون دولار
• الإعلان عبر وسائل الإعلام التقليدية: 22.5 مليون دولار
• الأحداث الترويجية والرعاية: 10.4 مليون دولار

خدمة العملاء والدعم

تحتفظ La-Z-Boy بفريق خدمة عملاء متخصص مع قنوات دعم متعددة.

قناة الدعم	متوسط وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	12 دقيقة
دعم البريد الإلكتروني	24 ساعة
الدردشة عبر الإنترنت	5 دقائق

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

مرافق التصنيع المتقدمة

تدير La-Z-Boy العديد من مرافق التصنيع في جميع أنحاء الولايات المتحدة:

الموقع	نوع المنشأة	القدرة الإنتاجية السنوية
دايتون، تينيسي	مصنع التنجيد	1.2 مليون وحدة
نيوتن، ميسيسيبي	صناعة الكراسي	1.5 مليون وحدة
مونتيري، المكسيك	إنتاج الأثاث	0.8 مليون وحدة

سمعة العلامة التجارية القوية

تقييم العلامة التجارية ووضعها في السوق:

• تقدر قيمة العلامة التجارية بـ 425 مليون دولار
• الحصة السوقية في الأثاث المنزلي: 7.2%
• التعرف على العلامة التجارية لدى 90% من الأسر الأمريكية

تقنية آلية الاستلقاء الخاصة

تفاصيل محفظة التكنولوجيا:

• 23 براءة اختراع نشطة تتعلق بآليات الاستلقاء
• الاستثمار في البحث والتطوير: 18.2 مليون دولار في عام 2023
• آليات تصميم حصرية في 65% من خط الإنتاج

فرق التصميم والهندسة الماهرة

تكوين القوى العاملة:

القسم	إجمالي الموظفين	الدرجات المتقدمة
فريق التصميم	142	38 موظفا
الفريق الهندسي	96	52 موظفا

شبكة التوزيع واسعة النطاق

انهيار قناة التوزيع:

• إجمالي مواقع البيع بالتجزئة: 360
• المتاجر المملوكة للشركة: 155
• شبكة الوكلاء المستقلين: 205
• تغطية منصة المبيعات عبر الإنترنت: 48 ولاية

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول أثاث مريحة ومبتكرة

أعلنت La-Z-Boy عن مبيعات صافية بلغت 2.12 مليار دولار في السنة المالية 2023. ويركز ابتكار الأثاث في الشركة على تقنيات الراحة المتقدمة وميزات التصميم.

فئة المنتج	إيرادات المبيعات السنوية	حصة السوق
كراسي استلقاء	785 مليون دولار	42.3%
أثاث ثابت	612 مليون دولار	33.7%
أثاث جلدي	423 مليون دولار	24%

منتجات جلوس متينة وعالية الجودة

يحتفظ La-Z-Boy بـ ضمان لمدة 5 سنوات على إطارات وآليات الأثاث، مما يدل على الالتزام بمتانة المنتج.

• متوسط عمر المنتج: 15-20 سنة
• مراقبة جودة التصنيع: حاصلة على شهادة ISO 9001
• اختبار متانة المواد: يتجاوز دورات التآكل القياسية في الصناعة

خيارات أثاث قابلة للتخصيص

تتضمن عروض التخصيص أكثر من 200 خيار للنسيج وخيارات تكوين متعددة للكراسي والأرائك.

ميزة التخصيص	الخيارات المتاحة
اختيارات النسيج	237 نسيجًا فريدًا
أنواع الجلود	48 اختلافات جلدية
تكوينات الحجم	6 مقاسات قياسية

تصميم مريح لراحة المستهلك

تستثمر La-Z-Boy 42 مليون دولار سنويًا في البحث والتطوير لتحسين التصميم المريح.

علامة تجارية موثوقة تتمتع بأكثر من 90 عامًا من الخبرة في التصنيع

تأسست شركة La-Z-Boy عام 1928، وقد حافظت على حضور ثابت في السوق من خلال 360 موقعًا للبيع بالتجزئة والتوزيع في 12 دولة.

• التعرف على العلامة التجارية: 94% بين مستهلكي الأثاث
• معدل ولاء العملاء: 68%
• مرافق التصنيع: 7 مواقع إنتاج

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

خدمة عملاء مخصصة داخل المتجر

تدير La-Z-Boy 360 متجر بيع بالتجزئة مملوكًا للشركة ومستقلًا في جميع أنحاء الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2023. وتوظف الشركة ما يقرب من 6500 من شركاء البيع بالتجزئة المدربين على خدمة العملاء الشخصية.

مقياس خدمة العملاء	بيانات الأداء
متوسط وقت تفاعل العملاء داخل المتجر	45-60 دقيقة لكل عميل
ساعات تدريب ممثل خدمة العملاء	40 ساعة سنويا لكل مشارك

استشارة التصميم عبر الإنترنت

أطلقت La-Z-Boy منصة استشارات شاملة للتصميم الرقمي في عام 2022، تدعم تخطيط الغرف الافتراضية وتخصيص المنتج.

• زادت جلسات الاستشارة الرقمية بنسبة 68% في عام 2023
• تغطي أداة التصميم عبر الإنترنت 95% من كتالوج المنتجات
• متوسط مدة الاستشارة عبر الإنترنت: 30 دقيقة

برامج الولاء للعملاء المتكررين

يقدم برنامج الولاء La-Z-Boy، الذي تم تقديمه في عام 2021، مزايا حصرية للعملاء الدائمين.

مقياس برنامج الولاء	بيانات 2023
أعضاء الولاء المسجلين	387.000 عضو
كرر معدل شراء العميل	22.5% من إجمالي المبيعات

الضمان ودعم ما بعد البيع

توفر La-Z-Boy تغطية ضمان شاملة لمنتجات الأثاث الخاصة بها.

• الضمان القياسي: ضمان محدود لمدة سنة واحدة
• خيارات الضمان الممتد متاحة للشراء
• دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع من خلال قنوات الهاتف والبريد الإلكتروني

قنوات التواصل الاجتماعي وتعليقات العملاء

تحافظ La-Z-Boy على حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة.

منصة التواصل الاجتماعي	عدد المتابعين (2023)
الفيسبوك	218.000 متابع
انستغرام	95.000 متابع
بينتريست	42.000 متابع

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة المملوكة للشركة

اعتبارًا من عام 2023، تدير La-Z-Boy 155 متجر بيع بالتجزئة مملوكًا للشركة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

نوع المتجر	عدد المواقع	متوسط حجم المتجر
متاجر البيع بالتجزئة المملوكة للشركة	155	5500 قدم مربع

تجار الأثاث المستقلون

تحتفظ La-Z-Boy بشبكة تضم ما يقرب من 360 بائع تجزئة مستقل للأثاث في جميع أنحاء البلاد.

• تغطي شبكة متاجر التجزئة جميع الولايات الأمريكية الخمسين
• يمثل تجار التجزئة المستقلون 65% من إجمالي توزيع الأثاث في La-Z-Boy

منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت

حققت منصة المبيعات المباشرة عبر الإنترنت لشركة La-Z-Boy إيرادات بقيمة 187.3 مليون دولار في السنة المالية 2023.

مقاييس التجارة الإلكترونية	بيانات 2023
الإيرادات عبر الإنترنت	187.3 مليون دولار
النسبة المئوية لإجمالي المبيعات	12.4%

شبكات التوزيع بالجملة

يخدم La-Z-Boy أكثر من 1200 حساب بالجملة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية.

• يغطي التوزيع بالجملة الأسواق التجارية والسكنية
• تواجد دولي بالجملة في كندا وأسواق عالمية مختارة

منصات الكتالوج والتسويق الرقمي

بلغت ميزانية التسويق الرقمي لعام 2023 حوالي 42.5 مليون دولار.

قناة التسويق	الإنفاق السنوي
التسويق الرقمي	42.5 مليون دولار
تسويق الكتالوج التقليدي	3.2 مليون دولار

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

أصحاب المنازل من الطبقة المتوسطة إلى العليا

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تستهدف La-Z-Boy أصحاب المنازل الذين يتراوح دخل الأسرة السنوي بين 75000 دولار و150000 دولار. تشير أبحاث السوق إلى أن هذا القطاع يمثل 22.3% من قاعدة عملائه الأساسية.

نطاق الدخل	النسبة المئوية لقاعدة العملاء	متوسط الإنفاق على الأثاث
$75,000 - $100,000	12.7%	$3,450
$100,000 - $150,000	9.6%	$4,750

عشاق الأثاث الذين يبحثون عن الراحة والجودة

يصل الاعتراف بالعلامة التجارية La-Z-Boy بين الباحثين عن جودة الأثاث إلى 78.5% في عام 2024.

• 87.3% يعطون الأولوية للراحة على السعر
• 62.4% على استعداد لإنفاق قسط من أجل المتانة
• معدل ولاء المستهلك: 54.2%

مستهلكي ديكور المنزل

يمثل القطاع 35.6% من إجمالي قاعدة عملاء La-Z-Boy في عام 2024.

تفضيلات نمط الديكور	حصة السوق
المعاصرة الحديثة	42.3%
تقليدي	31.7%
انتقالية	26%

مشترو الأثاث السكني والتجاري

ويشكل القطاع التجاري 17.5% من إجمالي الإيرادات في عام 2023.

• مرافق الرعاية الصحية: 6.2% من المبيعات التجارية
• مكاتب الشركات: 5.8% من المبيعات التجارية
• قطاع الضيافة: 5.5% من المبيعات التجارية

الفئات العمرية 35-65 ذات الدخل المتاح

الشريحة الديموغرافية الأساسية ذات القوة الشرائية الكبيرة.

النطاق العمري	النسبة المئوية لقاعدة العملاء	متوسط الاستثمار السنوي في الأثاث
35-45	28.6%	$4,200
46-55	33.4%	$5,100
56-65	22.7%	$4,750

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

شراء المواد الخام

بالنسبة للسنة المالية 2023، أبلغت La-Z-Boy عن تفاصيل شراء المواد الخام التالية:

فئة المواد	الإنفاق السنوي	النسبة المئوية للتكلفة الإجمالية
خشب	42.6 مليون دولار	28%
قماش	36.8 مليون دولار	24%
رغوة	29.3 مليون دولار	19%
المكونات المعدنية	22.5 مليون دولار	15%
مواد أخرى	20.9 مليون دولار	14%

مصاريف التصنيع والإنتاج

تكاليف الإنتاج للعام المالي 2023:

• إجمالي تكاليف التصنيع: 153.4 مليون دولار
• تكاليف تشغيل المصنع: 87.6 مليون دولار
• صيانة المعدات: 12.3 مليون دولار
• مرافق المنشأة: 8.2 مليون دولار

تعويضات العمل والموظفين

المصروفات المتعلقة بالعمالة للعام المالي 2023:

فئة التعويض	التكلفة الإجمالية
إجمالي أجور الموظفين	321.7 مليون دولار
المزايا والتأمين	62.4 مليون دولار
مساهمات التقاعد والمعاشات التقاعدية	18.9 مليون دولار

تكاليف التسويق والإعلان

النفقات التسويقية للعام المالي 2023:

• إجمالي ميزانية التسويق: 45.6 مليون دولار
• الإعلان الرقمي: 12.3 مليون دولار
• الإعلان عبر وسائل الإعلام التقليدية: 22.1 مليون دولار
• المعارض التجارية والفعاليات الترويجية: 11.2 مليون دولار

استثمارات البحث والتطوير

الإنفاق على البحث والتطوير للعام المالي 2023:

فئة البحث والتطوير	مبلغ الاستثمار
إجمالي الإنفاق على البحث والتطوير	22.7 مليون دولار
تصميم المنتجات والابتكار	15.4 مليون دولار
التكامل التكنولوجي	7.3 مليون دولار

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات الأثاث بالتجزئة

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت La-Z-Boy عن إجمالي صافي مبيعات قدره 2.15 مليار دولار. بلغت إيرادات قطاع التجزئة 1.46 مليار دولار أمريكي، وهو ما يمثل 67.9% من إجمالي إيرادات الشركة.

فئة الإيرادات	المبلغ (2023)	النسبة المئوية لإجمالي المبيعات
مبيعات الأثاث بالتجزئة	1.46 مليار دولار	67.9%

إيرادات التوزيع بالجملة

بلغت إيرادات قطاع البيع بالجملة للعام المالي 2023 688.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 32.1% من إجمالي مبيعات الشركة.

توزيع إيرادات الجملة	المبلغ (2023)
توزيع الأثاث بالجملة	688.4 مليون دولار

خدمات تصميم الأثاث المخصص

تقدم La-Z-Boy خدمات تصميم مخصصة من خلال قنوات البيع بالتجزئة الخاصة بها، مما يحقق إيرادات إضافية من خلال خيارات الأثاث المخصصة.

• اختيار النسيج المخصص
• تعديلات الحجم المخصص
• تكوينات جلدية مخصصة

مبيعات المنتجات عبر الإنترنت وفي المتجر

وشهدت مبيعات التجارة الإلكترونية نموًا، مع زيادة الإيرادات عبر الإنترنت بنسبة 12.3% في العام المالي 2023 مقارنة بالعام السابق.

قناة المبيعات	نمو الإيرادات
المبيعات عبر الإنترنت	12.3% زيادة على أساس سنوي
المبيعات داخل المتجر	قناة المبيعات الأساسية المتبقية

صيانة الأثاث ومبيعات الملحقات

تساهم مبيعات منتجات الملحقات والصيانة في تدفق إيرادات إضافية، على الرغم من عدم الكشف عن تفاصيل مالية محددة علنًا.

• خطط حماية الأثاث
• منتجات التنظيف والصيانة
• وسائد وأجزاء بديلة

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why customers choose La-Z-Boy Incorporated over competitors, especially now, as the industry navigates a complex market. These aren't abstract ideas; they are backed by nearly a century of operation and recent financial performance.

Uncompromising quality and comfort from a trusted, nearly 100-year-old brand

The foundation of the value proposition is the brand's legacy, which started when the founders invented the iconic recliner in 1927. This history translates into a commitment to quality that resonates with consumers, evidenced by external validation, such as being named one of Forbes' 2025 List of America's Best Large Employers. This recognition, based on surveys of over 217,000 U.S. employees, speaks to the internal culture supporting the external product promise.

The company's financial stability further underpins this trust. For the fiscal year ending April 26, 2025, La-Z-Boy Incorporated ended the year with $328 million in cash and zero external debt, giving them significant operational resilience. Also, the company generated $187 million in cash from operating activities in Fiscal 2025.

Here are some key financial and operational figures from the Fiscal Year 2025:

Metric	Amount/Value
Consolidated Delivered Sales (FY 2025)	Approximately $2.1 billion
Cash on Hand (End of FY 2025)	$328 million
External Debt (End of FY 2025)	$0
Cash from Operating Activities (FY 2025)	$187 million
Q4 FY2025 Consolidated Sales	$571 million

High degree of customization on upholstery and style options

La-Z-Boy Incorporated directly addresses the growing consumer demand for personalization. This is a key differentiator supported by their vertically integrated North American manufacturing base. The focus on customization is clear in segment performance; for instance, in the third quarter of Fiscal 2025, the Retail segment's written sales rose 15%, with same-store sales up 7%, showing customers are engaging with personalized offerings.

The product development roadmap is informed by consumer insights to deliver specific functionality and options. This is evident in the launch of collections designed to capitalize on these insights, such as the Maddox Modular and Motion collections, and the Neo Recliner.

Faster speed-to-market (4-6 weeks) via North American supply chain

The North American supply chain is engineered for agility, supporting a speed-to-market of as little as 4-6 weeks for custom orders. This is a direct result of manufacturing and assembly being primarily based in the United States, which provides the ability for customization at scale. This agility is a critical point of differentiation, especially when compared to competitors facing longer lead times.

The company is actively working to make this supply chain even leaner, kicking off a redesign of its distribution network in the spring of 2025 to optimize routes and reduce inventory levels. The goal is to support this speed while driving toward consistent double-digit operating margins.

Diverse product portfolio across multiple price points and styles

The portfolio extends well beyond the iconic recliner, incorporating multiple brands and styles to capture a broader consumer base. This strategy is reflected in the sales mix across segments. For example, in Q3 of Fiscal 2025, Wholesale sales grew 2%, led by the core North American La-Z-Boy brand, while the Joybird business saw a 10% rise in written sales.

The product ecosystem includes:

• La-Z-Boy core upholstered furniture and casegoods.
• England Furniture Co. for custom upholstered pieces.
• Casegoods brands like Kincaid®, American Drew®, and Hammary®.
• Joybird®, an e-commerce retailer focused on modern upholstered furniture.

End-to-end comfort experience in dedicated galleries

The physical retail footprint is central to delivering the end-to-end experience. La-Z-Boy Incorporated operates a branded distribution network that includes company-owned stores and independent locations. As of Q3 Fiscal 2025, the company operated 362 stores and is planning expansion toward over 400 locations. The company-owned Retail segment delivered sales growth of 8% in Q4 Fiscal 2025, driven by new stores and acquisitions.

These dedicated galleries, such as the new Experiential Store format, are designed to showcase this breadth. The Chicago Lincoln Park location, for instance, features distinct vignettes catering to different lifestyles:

• Heritage Section: Reinforces the legacy designs.
• Player One: Dedicated gaming seating for ergonomic demand.
• Modern Urban: Sleek looks for city living aesthetics.
• La-Z-Girl: Styles curated specifically for female shoppers.

These galleries also emphasize design services, offering free, personalized design consultations to help customers style their homes, directly linking the physical space to the customization value proposition.

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The focus on controlling the end-to-end consumer experience is evident in the expansion of company-owned retail locations.

Personal, high-touch in-store design consultation

• The company is actively increasing its company-owned store presence, aiming for 60% of its total network to be company-owned by the end of fiscal 2025.
• La-Z-Boy ended the third quarter of fiscal 2025 with 362 stores.
• By the fourth quarter of fiscal 2025, the company-owned store footprint grew to over 200 stores, representing 55% of the total network.
• The Retail segment delivered sales increased 8% in the fourth quarter of fiscal 2025.
• Retail segment written sales increased 5% in the first quarter of fiscal 2026 (period ended July 26, 2025).
• Written same-store sales for the Retail segment were down 4% in the first quarter of fiscal 2026.

Dedicated after-sales service and warranty support

• For all manufacturer warranties, the warranty period begins when the consumer receives the product.
• The Wholesale segment warranties cover labor costs relating to parts for one year.
• La-Z-Boy Outdoor pays for shipping of replacement product for a period of one year from the date of purchase.
• The La-Z-Boy mattress Limited Warranty covers defects for a period of ten (10) years from the date of purchase.
• Warranties are for repair, replacement, or substitution only, in La-Z-Boy's sole discretion; refunds are not available.

Digital engagement and personalized marketing for the Joybird brand

The digitally native Joybird brand experienced sales fluctuations in late 2025, showing sensitivity to macro trends.

Metric	Q3 Fiscal 2025 (Ended Jan 25, 2025)	Q4 Fiscal 2025 (Ended Apr 26, 2025)	Q1 Fiscal 2026 (Ended Jul 26, 2025)
Joybird Written Sales Change (YoY)	Up 10%	Decreased 21%	Decreased 14%
Joybird Delivered Sales (Amount)	$37 million (Up 9% YoY)	$36 million (Decreased 2% YoY)	$28 million (Decreased 20% YoY)
Joybird Adjusted Operating Margin	Not specified	Positive, relatively flat vs. prior year	Operating loss increased vs. prior year

Marketing efforts include brand activations like the 'Ban Reclining' campaign and the 'Confidently Comfortable' messaging targeting Millennial and Gen Z demographics, informed by consumer insights research.

Loyalty programs and repeat customer engagement

While specific loyalty program metrics aren't detailed, the commitment to returning capital to shareholders, which often correlates with long-term customer retention focus, is clear.

• The quarterly cash dividend was raised by 10% to $0.22 in the third quarter of fiscal 2025, marking the fourth consecutive annual dividend increase.
• On November 18, 2025, the Board declared a quarterly cash dividend of $0.242 per share, a 10% increase over the previous dividend, representing the 5 consecutive year of double-digit increases.

Direct-to-consumer (DTC) control over the entire customer journey

La-Z-Boy Incorporated is executing its 'Century Vision' strategy by expanding its company-owned retail footprint to own the entire end-to-end consumer experience.

Retail Metric	FY 2024 End / Context	FY 2025 Q4 Result (As of Apr 26, 2025)	FY 2025 Investment
Company-Owned Stores Percentage of Network	Not specified	55%	Aiming for 60% by end of FY25
Company-Owned Store Count Milestone	Not specified	Over 200 stores (nearly double in 10 years)	Acquired 11 independent stores in FY24; added 3 new company-owned stores and 2 acquisitions by Q2 FY25
Capital Expenditures (CapEx)	$53.6 million	$74 million (primarily new stores/remodels)	Expected $90 million to $100 million for FY2026
Acquisition Example (July 2025)	Not specified	Acquired 15-store network in Southeast U.S.	Acquisition generates approximately $80 million in annual sales

Consolidated delivered sales for the Retail segment in Q4 FY2025 were not explicitly broken out, but the total consolidated delivered sales were $571 million for that quarter.

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how La-Z-Boy Incorporated gets its products to the customer, which is a mix of direct retail, wholesale partnerships, and digital storefronts. This vertically integrated approach means they control a lot of the journey, which is a key part of their strategy, especially when the macro environment is a bit shaky.

The physical footprint is anchored by the La-Z-Boy Furniture Galleries network. As of the end of fiscal year 2025, the company-owned count was reported at 203 stores. This represented 55% of the total La-Z-Boy Furniture Galleries network at that time. The total network size, including independent dealers, was nearly 370 stores as of the first quarter of fiscal 2026. La-Z-Boy Incorporated made a move to consolidate this further, signing an agreement in July 2025 to acquire a 15-store network, which, upon closing in late October 2025, is projected to bring the company-owned store count to 220, capturing 60% of the entire network.

The wholesale channel remains critical for broad market reach. This channel involves selling to independent dealers who carry the La-Z-Boy brand, along with other La-Z-Boy Incorporated brands like England Furniture Co., Kincaid, American Drew, and Hammary. For instance, the wholesale segment recorded delivered sales of $353 million in the first quarter of fiscal 2026, marking a 1% increase year-over-year. A significant data point here is the acquisition of the Atlanta Furniture Galleries network, a major independent operator, which had annual sales of approximately $80 million.

The digital channels involve both the core brand site and the digitally native brand, Joybird. La-Z-Boy.com saw significant traffic in October 2025, with 2,003,684 sessions resulting in $18,518,500 in online sales. The Average Order Value (AOV) on La-Z-Boy.com ranged from $700 to $725 in that month. For the full year 2025, La-Z-Boy.com revenue was expected to decline by 10-20% from 2024's $252.4M.

Joybird, the modern furniture e-commerce retailer, is also expanding its physical presence, though it remains small compared to the main brand's retail footprint. While one report mentioned 13 stores as of July 2025, the latest data indicates the network has grown to 15 retail stores nationwide, supporting in-showroom experiences. Joybird's delivered sales performance has been more volatile; they were $36 million in the fourth quarter of fiscal 2025 (a 2% decrease), and then fell 10% year-over-year to $35 million in the third quarter of fiscal 2026.

Here's a quick look at the scale across the primary channels based on recent reporting periods:

Channel Type	Specific Channel/Metric	Latest Reported Figure (FY25/Q1 FY26 Context)
Company-Owned Retail	Company-Owned La-Z-Boy Furniture Galleries Stores (FY25 End)	203 stores
Company-Owned Retail	Projected Company-Owned Stores (Post-Oct 2025 Acquisition)	220 stores
Total Network	Total La-Z-Boy Furniture Galleries Network Size	Nearly 370 stores
E-commerce (Core)	La-Z-Boy.com October 2025 Revenue	$18,518,500
E-commerce (Joybird)	Joybird Delivered Sales (Q3 FY26)	$35 million
E-commerce (Joybird)	Joybird Retail Locations (Latest)	15 stores
Wholesale	Wholesale Segment Delivered Sales (Q1 FY26)	$353 million

The company uses these channels to serve different customer needs, which is why the mix is so important. The direct retail segment, which includes both company-owned and independent Galleries, is where the high-touch, custom-order experience happens. The wholesale channel relies on strategic partners to maintain brand reach, and the e-commerce platforms cater to different buying behaviors, especially with the modern aesthetic of Joybird.

You can see the different focuses in the segment performance data:

• Retail segment written sales grew 15% in Q3 FY25, with same-store sales up 7%.
• Joybird written sales saw a decrease of 21% in Q4 FY25.
• The Retail segment delivered sales reached $228 million in Q3 FY25.
• Wholesale sales grew 2% to $363 million in Q3 FY25.

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for La-Z-Boy Incorporated as of late 2025, which is a blend of core legacy customers and newer, digitally-focused demographics across its various brands.

The overall consolidated delivered sales for the quarter ended October 25, 2025, were $522 million. For the full fiscal year ending April 26, 2025, consolidated sales reached $2.11B.

Residential homeowners seeking premium, long-lasting comfort

This segment is primarily served by the core La-Z-Boy brand, heavily represented in the Retail segment, which focuses on the end-to-end consumer experience.

• Retail segment delivered sales for the quarter ending October 25, 2025, were slightly up at $222 million.
• Retail segment written sales for the quarter ending July 26, 2025, grew 5% year-over-year.
• The company-owned store footprint grew to over 200 stores, representing 55% of the total network as of fiscal 2025.

Value-conscious buyers (served by England Furniture Co.)

England Furniture Co., acquired by La-Z-Boy Incorporated in 1995, targets customers looking for upholstered furniture, often through its Custom Comfort Centers across America and Canada. The company employs over 1,000 people.

Younger, digitally-native consumers seeking modern furniture (Joybird)

Joybird targets a millennial or millennial-influenced customer interested in customized selections, often with quick deliveries, sometimes as fast as seven to 10 days. The business model is B2C, offering custom-made and curated furniture.

• Joybird delivered sales in the third quarter of fiscal 2025 were $37 million.
• Joybird sales declined in the quarters ending July 26, 2025, and October 25, 2025.
• Monthly revenue for Joybird in November 2025 was reported at $11m on its domain joybird.com.
• The company operates 13 physical retail locations as of July 2025.

Major national and regional third-party furniture retailers

This group is captured by the Wholesale segment, which serves compatible strategic partners. The core North America La-Z-Boy wholesale business is a key driver here.

• Wholesale segment delivered sales for the quarter ending October 25, 2025, increased 2% to $369 million.
• Wholesale segment delivered sales for the quarter ending July 26, 2025, increased 1% to $353 million.
• Wholesale segment delivered sales for the quarter ending April 26, 2025, increased 2% to $402 million.

Home renovators and interior design professionals

This group interacts with La-Z-Boy Incorporated through its Retail segment, which emphasizes design sales, and through Joybird, which is shopped by interior designers.

Here's a quick look at the segment performance data for recent quarters:

Segment	Period Ending	Delivered Sales Amount	Year-over-Year Change (Delivered Sales)
Retail	October 25, 2025 (Q2 FY26)	$222 million	Slightly up
Wholesale	October 25, 2025 (Q2 FY26)	$369 million	2% increase
Retail	April 26, 2025 (Q4 FY25)	Not explicitly stated, but sales increased 8% (Delivered)	8% increase (Delivered Sales)
Wholesale	April 26, 2025 (Q4 FY25)	$402 million	2% increase

The Retail segment saw its written same-store sales decrease by 2% for the quarter ending October 25, 2025. Still, the company completed a 15-store acquisition in the southeast U.S. region, adding an estimated $80 million in annual Retail sales, approximately $40 million net to the enterprise.

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for La-Z-Boy Incorporated in late 2025 is heavily influenced by its vertically integrated model, balancing manufacturing, wholesale distribution, and company-owned retail expansion. You need to watch the fixed cost leverage, especially as the Retail segment carries a higher inherent SG&A load.

Cost of Goods Sold (COGS) and Manufacturing Base

The Cost of Goods Sold directly relates to the production of upholstery, casegoods, and accessories. For the fiscal year ending April 26, 2025 (FY2025), the company reported total Sales of $2,109,207 thousand. The Gross Profit for the same period was $926,418 thousand, which aligns with the required Gross Margin of 43.9% for FY2025. This margin saw an 80 basis point increase compared to the prior year, driven by a slight shift in product mix toward higher margin items.

Key components of the Cost of Sales for the full year ended April 26, 2025, were:

• Cost of sales: $1,182,789 thousand.
• Gross profit: $926,418 thousand.

Selling, General, and Administrative (SG&A) Expenses

SG&A expenses reflect the costs of operating the growing Retail segment, which includes acquisitions of independently owned La-Z-Boy Furniture Galleries® stores and new store openings. Total SG&A expense for FY2025 was $770,000 thousand. This resulted in SG&A expenses as a percentage of sales increasing by 150 basis points in FY2025 compared to the prior year, primarily due to higher selling expenses and fixed costs associated with this retail growth strategy.

Capital Expenditures (CapEx)

Investment in physical assets supports the retail footprint and manufacturing base. Cash used for capital expenditures in FY2025 totaled $74.3 million. This spending was primarily allocated to the La-Z-Boy Furniture Galleries® network for new stores and remodels, alongside necessary manufacturing-related investments and market showroom upgrades.

Labor Costs and Scale

Labor is a significant cost driver across both North American production and the retail sales force. While specific dollar amounts for total labor costs aren't isolated in the top-line summaries, the scale of the workforce provides context. Estimates place the total employee count around 10,600 to 12,800 individuals. Based on the TTM revenue of $2.11 billion, the implied revenue per employee is approximately $489,691, which helps benchmark the efficiency of this large labor pool.

The structure of these costs can be summarized:

Cost Category	FY2025 Financial Amount (in thousands, unless noted)	Context/Driver
Sales (Revenue)	$2,109,207	Consolidated delivered sales for FY2025.
Cost of Sales (COGS)	$1,182,789	Direct cost to produce goods sold.
Gross Margin Percentage	43.9%	Required figure; up 80 basis points year-over-year.
SG&A Expense	$770,000	Increased 150 basis points as a percentage of sales due to retail expansion.
Capital Expenditures (CapEx)	$74.3 million	Primarily for La-Z-Boy Furniture Galleries® new stores and remodels.
Estimated Employees	12,800	Scale of North American production and retail staff base.

Manageable Costs Associated with Supply Chain Redesign

The company is actively managing costs related to supply chain transformation, including distribution network redesign, which is expected to be a focus for CapEx in FY2026. For FY2025, specific charges related to supply chain optimization were recorded as adjustments, with one period showing $3,247 thousand in such charges. Management has characterized the friction costs related to these ongoing portfolio and supply chain optimizations as manageable, despite them being a factor in near-term margin pressure.

• Supply chain optimization charges (Q4 FY2025 adjustment): $3,247 thousand.
• Supply chain redesign is a key expected CapEx driver for fiscal 2026.
• Friction costs are being incurred to achieve long-term efficiency gains.

La-Z-Boy Incorporated (LZB) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how La-Z-Boy Incorporated actually brings in the money, which is a mix of making it and selling it directly. This vertically integrated approach is key to their model.

The total picture for the full Fiscal Year 2025 shows consolidated delivered sales totaled $2.1 billion. That's the top-line number for the year ending April 26, 2025.

The revenue streams are clearly segmented across their different channels. Here are the main ways La-Z-Boy Incorporated generates that $2.1 billion:

• Wholesale sales of La-Z-Boy and England branded furniture.
• Retail sales from company-owned La-Z-Boy Furniture Galleries.
• E-commerce sales from Joybird and La-Z-Boy.com.

For the full fiscal year 2025, the retail segment sales increased 5% in FY2025, outpacing wholesale growth of 2%. That tells you where the momentum was for the year.

To give you a clearer view of the components, here's a look at the most recent quarterly sales figures we have, which helps illustrate the relative size and growth of these streams:

Revenue Stream Component	FY2025 Q4 Delivered Sales Amount	FY2025 Full Year Growth Rate
Consolidated Delivered Sales	$571 million	3% (Year-over-year)
Retail Segment Delivered Sales	$247 million	5%
Wholesale Segment Delivered Sales	$402 million	2%
Joybird Delivered Sales Growth	Not specified for Q4	5%

The Retail segment is a significant driver, not just through its existing footprint but also through expansion. As of the end of Fiscal Year 2025, the company-owned La-Z-Boy Furniture Galleries® network stood at 203 stores, representing 55% of the total network. The growth in the retail channel is fueled by both organic growth and acquisitions; for instance, the Retail segment delivered sales increased 8% in the fourth quarter, primarily from new and acquired stores.

The Wholesale segment still moves a lot of product, manufacturing for the Furniture Galleries® and other retail channels, with its core North America La-Z-Boy wholesale business showing growth. Even with a significant customer transition impacting international wholesale, the segment still managed a 2% increase in delivered sales for the full year.

E-commerce is captured across these segments, notably through Joybird, which saw its delivered sales increase by 5% in Fiscal Year 2025, and La-Z-Boy.com, which supports the Retail segment.

You should note the following about the revenue generation:

• Wholesale sales include England Furniture Co. products.
• Retail segment growth in FY2025 was driven by new and acquired stores.
• The company is focused on its core North America La-Z-Boy wholesale business.
• The company returned $113 million to shareholders through dividends and repurchases in FY2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.