OneSpaWorld Holdings Limited (OSW): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في العالم المبتكر لشركة OneSpaWorld Holdings Limited (OSW)، وهي شركة رائدة تعمل على تحويل تجارب العافية على متن السفن السياحية إلى نموذج أعمال عالمي متطور. من خلال المزج بسلاسة بين الفخامة والتكنولوجيا وخدمات العافية الشخصية، أحدثت OneSpaWorld ثورة في كيفية تجربة المسافرين للاسترخاء والرعاية الذاتية في البحر، مما أدى إلى إنشاء عرض قيمة فريد يربط بين خطوط الرحلات البحرية وعشاق العافية والمسافرين المهتمين بالصحة من خلال شبكة معقدة من الشراكات الإستراتيجية وتقديم الخدمات المتطورة.

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكات خطوط الرحلات البحرية

تحتفظ OneSpaWorld بشراكات استراتيجية مع مشغلي خطوط الرحلات البحرية الرئيسيين:

خط الرحلات البحرية	تفاصيل الشراكة	قيمة العقد
مجموعة رويال كاريبيان	خدمات سبا وعافية حصرية	45.2 مليون دولار (2023)
شركة الكرنفال	إدارة المنتجع الصحي عبر علامات تجارية متعددة	38.7 مليون دولار (2023)
شركة الخطوط البحرية النرويجية القابضة	عمليات المركز الصحي الشاملة	33.5 مليون دولار (2023)

معدات السبا ومصنعي المنتجات

تشمل شراكات تصنيع المعدات والمنتجات الرئيسية ما يلي:

• شتاينر للترفيه المحدودة
• إليميس للعناية بالبشرة
• المندرة لأنظمة معدات السبا

موردو منتجات الصحة والجمال

المورد	فئة المنتج	قيمة العرض السنوي
شركات إستي لودر	منتجات العناية بالبشرة ومستحضرات التجميل	12.3 مليون دولار (2023)
لوريال بروفيشنال	علاجات الشعر والتجميل	8.7 مليون دولار (2023)

مقدمو تكنولوجيا السفر والضيافة

النظام البيئي للشراكة التكنولوجية:

• أنظمة الضيافة أوراكل
• منصة Salesforce CRM
• خدمات مايكروسوفت السحابية

شركاء الامتياز والترخيص

شريك	نوع الشراكة	إيرادات الترخيص السنوية
امتياز بلانيت بيتش	ترخيص امتياز المنتجع الصحي	3.2 مليون دولار (2023)
تدليك الحسد	ترخيص الخدمات الصحية	2.5 مليون دولار (2023)

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

عمليات خدمات السبا والعافية على متن السفن السياحية

اعتبارًا من عام 2023، تقوم OneSpaWorld بتشغيل مرافق سبا على ما يقرب من 200 سفينة سياحية عبر خطوط الرحلات البحرية الرئيسية بما في ذلك Carnival وRoyal Caribbean وNorway وPrincess Cruises.

متري	القيمة
مواقع منتجعات توتال للسفن السياحية	200+
معاملات خدمة السبا السنوية	3.2 مليون
متوسط الإيرادات لكل معاملة منتجع صحي	$145

مبيعات التجزئة لمنتجات التجميل والعافية

تحقق OneSpaWorld إيرادات كبيرة من خلال مبيعات منتجات التجزئة داخل مرافق المنتجعات الصحية للسفن السياحية.

• فئات المنتجات: العناية بالبشرة، مستحضرات التجميل، المكملات الغذائية الصحية
• متوسط نطاق سعر المنتج: 35 دولارًا - 250 دولارًا
• نسبة مبيعات التجزئة من إجمالي الإيرادات: 22%

التسويق وإدارة تجربة العملاء

تركز الشركة على استراتيجيات التسويق المستهدفة لتعزيز مشاركة العملاء واستيعاب الخدمة.

قناة التسويق	معدل المشاركة
التسويق الرقمي قبل الرحلة البحرية	35%
الأنشطة الترويجية على متن الطائرة	48%
المشاركة في برنامج الولاء	27%

علاج سبا وتصميم الخدمة

تستثمر OneSpaWorld في الابتكار والتصميم المستمر للخدمة.

• الاستثمار السنوي في البحث والتطوير: 2.3 مليون دولار
• تصاميم العلاج الجديدة في السنة: 12-15
• دورة تطوير العلاج: 6-9 أشهر

التكامل التكنولوجي للحجز وتقديم الخدمات

منصات تكنولوجية متقدمة تدعم حجز الخدمة وإدارتها.

مقياس التكنولوجيا	المواصفات
توفر منصة الحجز الرقمي	100% من السفن السياحية
نسبة الحجز عبر الهاتف المحمول	62%
الاستثمار التكنولوجي السنوي	4.1 مليون دولار

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

متخصصون مدربون في مجال السبا والعافية

اعتبارًا من عام 2023، توظف OneSpaWorld ما يقرب من 1200 متخصص في المنتجعات الصحية والعافية عبر السفن السياحية العالمية ومواقع المنتجعات الصحية. تحتفظ الشركة أ القوى العاملة المعتمدة مع التدريب المتخصص في التخصصات الصحية المتعددة.

الفئة المهنية	عدد الموظفين	متوسط مستوى الشهادة
المعالجين بالتدليك	450	شهادة متقدمة
أخصائيو التجميل	350	الشهادة المهنية
مستشارو العافية	250	مستوى الخبراء
ممارسي الوخز بالإبر	150	شهادة متقدمة

تقنية إدارة المنتجعات الصحية الخاصة

استثمرت OneSpaWorld 3.2 مليون دولار في منصات التكنولوجيا الخاصة لإدارة عمليات المنتجعات الصحية وأنظمة الحجز وإدارة علاقات العملاء.

• نظام الحجز الرقمي يغطي أكثر من 50 سفينة سياحية
• تكنولوجيا تتبع المخزون في الوقت الحقيقي
• منصة تحليلات تفضيلات العملاء

شبكة شراكة واسعة النطاق لخطوط الرحلات البحرية

تحتفظ OneSpaWorld بشراكات مع 12 خط رحلات بحرية رئيسي، وهو ما يمثل 75% من سعة السفن السياحية العالمية. تتضمن اتفاقيات الشراكة عقودًا حصرية لإدارة المنتجعات الصحية.

خط الرحلات البحرية	مدة الشراكة	مواقع السبا
شركة الكرنفال	10+ سنوات	95 سفينة
مجموعة رويال كاريبيان	8 سنوات	62 سفينة
خط الرحلات البحرية النرويجي	6 سنوات	28 سفينة

مخزون متنوع من منتجات الصحة والجمال

قيمة المخزون: 8.5 مليون دولار عبر أكثر من 250 خط إنتاج من العلامات التجارية العالمية. يشمل المخزون منتجات العناية بالبشرة والمكملات الصحية ومنتجات العلاج المتخصصة.

البنية التحتية التشغيلية العالمية

تعمل OneSpaWorld عبر 6 قارات مع 22 مركزًا تشغيليًا. إجمالي الاستثمار في البنية التحتية التشغيلية: 12.7 مليون دولار.

• المقر الرئيسي في أمريكا الشمالية: ميامي، فلوريدا
• مركز العمليات الأوروبي: برشلونة، إسبانيا
• المكتب الإقليمي لآسيا والمحيط الهادئ: سنغافورة

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تجارب العافية المتميزة في البحر

أعلنت OneSpaWorld عن إجمالي إيرادات قدرها 252.8 مليون دولار في عام 2022، مع إيرادات قطاع الرحلات البحرية بقيمة 203.3 مليون دولار. تعمل الشركة على 197 سفينة سياحية عبر خطوط رحلات بحرية متعددة.

فئة الخدمة الصحية	الإيرادات السنوية	اختراق السوق
علاجات السبا	89.5 مليون دولار	65% من ركاب الرحلات البحرية
خدمات التجميل	63.2 مليون دولار	42% من ركاب الرحلات البحرية
برامج العافية	45.6 مليون دولار	35% من ركاب الرحلات البحرية

مجموعة شاملة من علاجات السبا والتجميل

يقدم OneSpaWorld أكثر من 200 خيارًا متميزًا لعلاجات السبا والتجميل عبر شراكات خطوط الرحلات البحرية.

• علاجات التدليك: 45 تقنية متخصصة
• علاجات الوجه: 38 خدمة مخصصة
• علاجات الجسم: 52 تجربة صحية فريدة من نوعها
• الإجراءات التجميلية: 25 خدمة تجميل متقدمة

خدمات الاسترخاء والرعاية الذاتية المريحة على متن الطائرة

تخدم الشركة ما يقرب من 13 مليون مسافر على متن الرحلات البحرية سنويًا من خلال خدمات العافية على متن الطائرة.

إمكانية الوصول إلى الخدمة	النسبة المئوية
سعر الحجز عبر الإنترنت	62%
نسبة حجز الهاتف المحمول	38%
سعر الحجز قبل الرحلة البحرية	47%

حلول صحية عالية الجودة ومقدمة باحترافية

توظف OneSpaWorld أكثر من 2500 متخصصًا مرخصًا في مجال السبا والعافية عبر عملياتها العالمية.

عروض منتجات الصحة والجمال المتكاملة

حققت الشركة 34.6 مليون دولار من مبيعات منتجات التجزئة في عام 2022، وهو ما يمثل 13.7% من إجمالي إيرادات القطاع.

فئة المنتج	المبيعات السنوية	معدل النمو
منتجات العناية بالبشرة	15.2 مليون دولار	8.3%
المكملات الصحية	9.7 مليون دولار	6.5%
اكسسوارات التجميل	9.7 مليون دولار	5.9%

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - نموذج العمل: علاقات العملاء

استشارات العافية الشخصية

يوفر OneSpaWorld استشارات صحية شخصية عبر السفن السياحية بمتوسط 250 جلسة استشارية لكل سفينة سياحية شهريًا. المشاورات تشمل:

• التقييمات الصحية الفردية
• توصيات العلاج المخصصة
• تحليل تكوين الجسم

نوع الاستشارة	متوسط المدة	نطاق السعر
استشارة العافية الأساسية	30 دقيقة	$75 - $125
التقييم الصحي المتقدم	60 دقيقة	$150 - $250

برامج الولاء وتكرار العملاء

يحتفظ OneSpaWorld بـ برنامج الولاء لشراكة خط الرحلات البحرية بالمقاييس التالية:

• معدل تكرار العملاء: 42%
• متوسط القيمة الدائمة للعميل: 1,200 دولار
• عضوية برنامج الولاء: 65.000 عضو نشط

الحجز الرقمي وتخصيص الخدمة

إحصائيات المنصة الرقمية لحجز الخدمة وتخصيصها:

متري المنصة الرقمية	الأداء السنوي
الحجوزات عبر الإنترنت	78% من إجمالي حجوزات المنتجع الصحي
المشاركة في تطبيقات الهاتف المحمول	52% من الحجوزات الرقمية

استراتيجيات مشاركة العملاء على متن الطائرة

تتضمن مقاييس التفاعل على متن الطائرة ما يلي:

• متوسط معدل استخدام المنتجع الصحي: 35% لكل رحلة بحرية
• توصيات العلاج الشخصية: معدل القبول 67%
• معدل نجاح Upsell: 48% من الاستشارات الأولية

المتابعة والتواصل بعد الرحلة البحرية

أداء الاتصالات بعد الرحلة:

قناة الاتصال	معدل المشاركة
متابعة البريد الإلكتروني	معدل الفتح 62%
استبيان رضا العملاء	معدل الاستجابة 41%

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - نموذج الأعمال: القنوات

مرافق السبا على متن السفن السياحية

تقوم OneSpaWorld بتشغيل مرافق المنتجعات الصحية على 171 سفينة سياحية عبر خطوط الرحلات البحرية الرئيسية اعتبارًا من عام 2023. وبلغ إجمالي إيرادات المنتجعات الصحية لعام 2022 198.9 مليون دولار.

خط الرحلات البحرية	عدد السفن	نسبة إيرادات المنتجع الصحي
شركة الكرنفال	89	42%
مجموعة رويال كاريبيان	52	28%
خط الرحلات البحرية النرويجي	30	18%

منصات الحجز الرقمي

تستخدم OneSpaWorld أنظمة حجز رقمية متكاملة، حيث تم إجراء 87% من حجوزات السبا قبل الرحلة البحرية من خلال منصات عبر الإنترنت في عام 2022.

• معدل التحويل لحجز موقع الويب: 63%
• معدل الحجز على منصة الهاتف المحمول: 24%
• أنظمة الحجز المتكاملة لخطوط الرحلات البحرية: 13%

قنوات التسويق المتكاملة لخط الرحلات البحرية

تولد الشراكات التسويقية مع 10 خطوط رحلات بحرية رئيسية قنوات مشاركة مباشرة مع العملاء.

قناة التسويق	نسبة الوصول
شاشات رقمية على متن الطائرة	45%
النشرات الإخبارية لخط الرحلات البحرية	35%
حزم الترحيب	20%

حجوزات تطبيقات الهاتف المحمول

تم إطلاق تطبيق الهاتف المحمول في عام 2021 مع 412000 عملية تنزيل بحلول نهاية عام 2022.

• نسبة حجز تطبيقات الهاتف المحمول: 24%
• متوسط قيمة الحجز عبر الهاتف المحمول: 157 دولارًا
• معدل الاحتفاظ بالمستخدمين: 68%

التسويق الرقمي والتسويق المستهدف

بلغ الإنفاق على التسويق الرقمي في عام 2022 4.2 مليون دولار أمريكي مع حملات مستهدفة عبر منصات السفر.

منصة التسويق	الإنفاق الإعلاني	معدل التحويل
إعلانات جوجل للسفر	1.5 مليون دولار	3.2%
منصات التواصل الاجتماعي	1.3 مليون دولار	2.7%
مواقع حجز السفر	1.4 مليون دولار	3.5%

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

ركاب السفن السياحية

يخدم OneSpaWorld ما يقرب من 29.4 مليون مسافر في الرحلات البحرية سنويًا عبر خطوط الرحلات البحرية العالمية. تقسيم القطاع اعتبارًا من عام 2023:

فئة خط الرحلات البحرية	حجم الركاب	حصة السوق
خطوط الرحلات البحرية الفاخرة	3.6 مليون	12.2%
خطوط الرحلات البحرية المتميزة	12.8 مليون	43.5%
خطوط الرحلات البحرية المعاصرة	13 مليون	44.3%

عشاق الصحة والجمال

الخصائص الديموغرافية المستهدفة:

• الفئة العمرية: 25-55 سنة
• متوسط الإنفاق السنوي على المنتجع الصحي: 1,245 دولارًا
• التوزيع حسب الجنس: 68% إناث، 32% ذكور

مستهلكو السفر الفاخر

مقاييس القطاع الفاخر لـ OneSpaWorld:

متري	القيمة
متوسط قيمة الصفقة	$285
كرر معدل العملاء	42%
إجمالي اختراق السوق الفاخرة	7.3%

الديموغرافية ذات الدخل المتوسط إلى المرتفع

تحليل شريحة الدخل:

• نطاق دخل الأسرة: 85.000 دولار - 250.000 دولار
• إجمالي السوق المستهدف: 22.5 مليون أسرة
• القيمة السوقية المحتملة: 3.4 مليار دولار

المسافرون المهتمين بالصحة

إحصائيات المسافرين للصحة والعافية:

الفئة	رقم	النسبة المئوية
مجموع المسافرين العافية	830 مليون	100%
استحوذ OneSpaWorld على المسافرين	35.6 مليون	4.3%
قطاع النمو المحتمل	12.5 مليون	1.5%

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تدريب الموظفين والرواتب

اعتبارًا من التقارير المالية لعام 2022، أبلغت OneSpaWorld عن إجمالي نفقات الموظفين بقيمة 51.4 مليون دولار. وظفت الشركة ما يقرب من 1800 موظف عبر السفن السياحية وعمليات المنتجعات الصحية البرية.

فئة نفقات الموظفين	التكلفة السنوية ($)
الرواتب الأساسية	37,200,000
برامج التدريب	3,600,000
الفوائد والمكافآت	10,600,000

معدات السبا وشراء المنتجات

بلغت تكاليف الشراء السنوية لمعدات السبا ومخزون المنتجات حوالي 22.6 مليون دولار في عام 2022.

• الاستثمار في معدات السبا الاحترافية: 12.4 مليون دولار
• مخزون منتجات العناية بالبشرة والعلاج: 10.2 مليون دولار

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

وبلغ إجمالي تكاليف صيانة التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية 5.7 مليون دولار في السنة المالية 2022.

فئة نفقات التكنولوجيا	التكلفة السنوية ($)
ترخيص البرمجيات	2,100,000
صيانة الأجهزة	1,800,000
إدارة المنصات الرقمية	1,800,000

التسويق واكتساب العملاء

بلغت نفقات التسويق لعام 2022 8.3 مليون دولار، مع التركيز على استراتيجيات تسويق خطوط الرحلات البحرية الرقمية والمستهدفة.

• حملات التسويق الرقمي: 3.6 مليون دولار
• المعرض التجاري وتسويق الشراكة: 2.7 مليون دولار
• برامج الاحتفاظ بالعملاء: 2 مليون دولار

رسوم شراكة خط الرحلات البحرية

بلغت رسوم الشراكة مع خطوط الرحلات البحرية 18.5 مليون دولار في عام 2022، وهو ما يمثل عنصرًا حاسمًا في النفقات التشغيلية لشركة OneSpaWorld.

فئة شراكة خط الرحلات البحرية	التكلفة السنوية ($)
رسوم الترخيص	10,200,000
تقاسم الإيرادات	6,300,000
الدعم التشغيلي	2,000,000

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم خدمة علاج السبا

حققت OneSpaWorld 147.3 مليون دولار أمريكي من إيرادات خدمات العلاج بالمنتجع الصحي في عام 2022. وشكلت خدمات المنتجع الصحي للسفن السياحية 68% من إجمالي رسوم العلاج بالمنتجع الصحي، بإجمالي 100.2 مليون دولار تقريبًا.

مصدر الإيرادات	المبلغ لعام 2022 ($)	النسبة المئوية
خدمات سبا السفن السياحية	100,200,000	68%
خدمات السبا البرية	47,100,000	32%

مبيعات منتجات التجزئة

وصلت مبيعات منتجات التجزئة إلى 82.6 مليون دولار أمريكي في عام 2022، وتشمل فئات المنتجات الرئيسية ما يلي:

• منتجات العناية بالبشرة: 34.7 مليون دولار
• المكملات الصحية: 22.5 مليون دولار
• إكسسوارات التجميل: 15.4 مليون دولار
• منتجات العناية بالشعر: 10.0 مليون دولار

اشتراكات باقة العافية

وحققت اشتراكات باقات العافية 23.4 مليون دولار أمريكي في عام 2022، بمتوسط قيمة اشتراك سنوي يبلغ 495 دولارًا أمريكيًا لكل عميل.

لجان الخدمة على متن الطائرة

وبلغ إجمالي عمولات الخدمة على متن الطائرة 41.2 مليون دولار أمريكي في عام 2022، وهو ما يمثل 18% من إجمالي الإيرادات. أنتجت شراكات خطوط الرحلات البحرية عمولات عبر فئات خدمة متعددة.

فئة العمولة	إيرادات العمولة لعام 2022 (بالدولار)
عمولات منتجات التجزئة	18,500,000
لجان إحالة العلاج	14,700,000
لجان الخدمة الأخرى	8,000,000

إيرادات الامتياز والترخيص

حقق الامتياز والترخيص 12.7 مليون دولار أمريكي في عام 2022، مع 42 اتفاقية امتياز نشطة في 7 دول.

• مواقع الامتياز الدولية: 42
• الدول التي لديها امتياز: 7
• متوسط رسوم ترخيص الامتياز: 302.380 دولارًا

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why cruise lines and resorts partner with OneSpaWorld Holdings Limited. It boils down to delivering a premium, scaled, and low-risk wellness experience. Here are the hard numbers backing up those value propositions as of late 2025.

Comprehensive, premium health, beauty, and wellness services at sea

OneSpaWorld Holdings Limited provides a full suite of services that drive up the take-home value for guests. This isn't just about basic massage anymore; it's about integrated wellness. The proof is in the spend. For the third quarter of fiscal year 2025, the 4% increase in average guest spend shows guests are opting for more premium services and products onboard. Furthermore, the service margin for that same quarter stood at a healthy 17.3%, which signals that the mix of services being sold is weighted toward higher-priced offerings. This global platform supports operations on 204 cruise ships and at 49 destination resorts as of September 30, 2025, with projections to be on at least 207 vessels by the end of fiscal year 2025. That's scale you can count on.

High-value medi-spa treatments (e.g., CoolSculpting Elite) for higher guest spend

The push into higher-margin, advanced treatments is a clear value driver. OneSpaWorld Holdings Limited is aggressively expanding its Medi-Spa footprint. They forecast having these services available on 151 ships by the end of fiscal year 2025, up from 147 ships in the second quarter of 2025. These next-generation technologies drove over 20% growth for selected treatments in Q2 2025. This focus directly supports the overall 4% rise in average guest spend seen in Q3 2025, which contributed $7.8 million to the quarter's total revenue increase. It's a direct translation of advanced service availability into higher guest wallet share.

Consistent, high-quality, and standardized guest experience across a global fleet

Consistency across a massive, mobile operation is tough, but it's a core value proposition for the cruise line partners. The company's ability to manage this is evidenced by their market dominance. OneSpaWorld Holdings Limited holds an estimated market share that exceeds 90% in the outsourced maritime health and wellness market. The operational platform supports 4,466 cruise ship personnel as of the end of Q3 2025, all trained to deliver a unified experience. The full fiscal year 2025 Total Revenues guidance is set between $960 million and $965 million, showing stability even across fluctuating travel patterns.

Asset-light model for partners, providing a turnkey wellness solution

For cruise lines and resorts, the value is in outsourcing complexity and capital expenditure. OneSpaWorld Holdings Limited executes an asset-light business model, meaning they do not own the ships or resorts where they operate. This model is what allows them to generate strong free cash flow while offering a turnkey solution. Their long-term relationships, such as the renewed 7-year agreement with Royal Caribbean International and Celebrity Cruises, underscore the stability and low-burden nature of this partnership structure. The company's Q3 2025 Adjusted EBITDA was $35.0 million, demonstrating strong profitability from this lean operational structure.

A captive, high-spending audience for retail product partners

The wellness centers act as a highly targeted, captive retail environment. Guests are onboard for days, creating an ideal setting for product attachment to services. The retail component is a significant revenue driver. In Q3 2025, the increase in product revenue alone contributed $3.2 million to the total revenue growth for the quarter. This is supported by the 4% increase in average guest spend, which covers both services and retail. For the first nine months of 2025, Total Revenues reached $718.9 million, showing the combined power of services and retail sales.

Metric	Value (As of Late 2025 Data)	Period/Context
Total FY 2025 Revenue Guidance (Midpoint)	$962.5 million	Full Fiscal Year 2025 Projection
Q3 2025 Total Revenues	$258.5 million	Quarter Ended September 30, 2025
Q3 2025 Adjusted EBITDA	$35.0 million	Quarter Ended September 30, 2025
Average Guest Spend Increase	4%	Q3 2025 Year-over-Year
Service Margin	17.3%	Q3 2025
Cruise Ships Operated On	204	As of September 30, 2025
Destination Resorts Operated In	49	As of September 30, 2025
Projected Ships with Medi-Spa Services	151	End of Fiscal Year 2025
Product Revenue Contribution to Q3 Growth	$3.2 million	Q3 2025

The company returned $4.1 million to shareholders through quarterly dividends in Q3 2025, with the dividend increased by 25% to $0.05 per share. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) keeps guests coming back and spending more across their global fleet. The relationship starts before they even step onboard, driven by digital engagement.

The pre-booking platform is a major revenue driver; passengers who pre-book services spend approximately 30% more than those who do not pre-book. For the third quarter of fiscal 2025, this translated to an increased pre-booked revenue tailwind of $2.7 million at health and wellness centers included in the ship count as of September 30, 2025. This focus on securing revenue early supports demand quality.

Service delivery is inherently high-touch because it relies on professional staff providing personalized treatments. The company supports this with continuous investment in its team; for instance, they ended Q2 2025 with 4,365 staff members onboard. This direct engagement is crucial for upselling and retail conversion.

Service innovation directly fuels higher guest spend. For the third quarter of 2025, total revenues benefited from a 4% increase in average guest spend compared to the third quarter of 2024. This momentum is built on introducing new, high-value modalities.

The expansion of Medi-Spa services is a key part of this innovation strategy. As of the end of Q3 2025, these services were available on 150 ships, up from 144 ships at the end of Q3 2024. New technologies adopted in these centers generated between 40% and 60% growth for selected treatments in Q3 2025 versus the prior year. The company's long-term relationship stability with partners is also a factor, evidenced by a contract renewal rate of approximately 97% over the last 15 years with cruise lines.

Direct engagement happens through onboard consultations and retail sales, which are integral to the service experience. The company operates its health and wellness centers directly on a large scale to capture this captive audience. Here's a quick look at the operational footprint supporting these relationships as of late 2025.

• Operated health and wellness centers on 204 ships as of Q3 2025 end.
• Forecasted Medi-Spa offerings to be on 151 ships by the end of fiscal 2025.
• Q2 2025 prebooking penetration stood at 23% of total services.
• Total revenues for Q3 2025 reached $258.5 million, a 7% increase year-over-year.

You can see the key drivers of that revenue growth in the table below, showing how customer-facing metrics flow directly to the top line.

Metric	Period/Context	Value/Change
Average Guest Spend Increase	Q3 2025 vs. Q3 2024	4% increase
Pre-booked Revenue Tailwind	Q3 2025	$2.7 million increase
Total Revenue	Q3 2025	$258.5 million
Revenue Days Increase	Q3 2025 vs. Q3 2024	1% increase
Fleet Expansion Revenue Contribution	Q3 2025 vs. Q3 2024	$6.8 million increase

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) gets its services and products into the hands of guests, which is a complex, multi-front operation at sea and on land. Their channel strategy is built on deep, long-term partnerships, which is key to their asset-light model.

The primary physical channels are the health and wellness centers themselves, strategically placed where the customers are already vacationing. As of the end of the third quarter of fiscal 2025, OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) operated health and wellness centers on 204 cruise ships, up from an average of 199 ships for the quarter. This is part of a larger network that includes destination resort spas. The company ended Q3 2025 with 49 destination resort health and wellness centers operating globally. This physical footprint is supported by a projection to end fiscal year 2025 executing operations aboard at least 207 vessels.

The digital channel is becoming increasingly important for driving service volume before the guest even steps onboard. The online pre-booking platform allows guests to schedule services ahead of time, which helps OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) manage capacity and secure revenue early. For the nine months ended September 30, 2025, increased pre-booked revenues at health and wellness centers contributed $7.7 million to the total revenue increase. For the third quarter of 2025 specifically, pre-booked revenue added $2.7 million to the quarter's total revenue increase. Prebooking penetration was reported at 23% of services in Q2 2025.

Direct retail sales of premium products serve as a crucial secondary revenue stream, complementing the services delivered in the spa centers. This channel is driven by staff expertise in attaching retail products to services. For the third quarter of 2025, the increase in product revenue contributed $3.2 million to the total revenue growth for the quarter. For the nine months ended September 30, 2025, Product revenues increased by $8.6 million compared to the same period in 2024.

Managing the flow of products and personnel across this global network requires a sophisticated logistics backbone. OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) relies on its expansive global recruitment, training, and logistics platform to support its operations. This infrastructure is essential for maintaining service quality across the fleet and resorts.

Here is a breakdown of the operational scale across these channels as of late 2025:

Channel Component	Metric	Latest Reported Number (FY 2025)
Cruise Ship Centers (End of Q3)	Number of Ships Operating Centers	204
Destination Resort Spas (End of Q3)	Number of Centers Operating	49
Online Pre-booking	Revenue Contribution (Q3 2025)	$2.7 million
Online Pre-booking	Penetration of Services (Q2 2025)	23%
Direct Retail Sales	Revenue Contribution to Q3 Growth	$3.2 million
Personnel Logistics	Cruise Ship Personnel (End of Q3 2025)	4,466

The success of these channels is reflected in the financial performance, with full fiscal year 2025 Total Revenues projected to be between $960 million and $965 million.

The key distribution and service points are:

• Onboard health and wellness centers on 204 cruise ships as of September 30, 2025.
• Destination resort spas at 49 global resorts as of September 30, 2025.
• Online pre-booking platform driving revenue prior to embarkation.
• Direct retail sales of premium products within spa centers.
• Ship-to-shore logistics platform supporting product and personnel needs.

The company is also expanding higher-margin services through these channels, with Medi-Spa services projected to be on 151 ships by the end of fiscal year 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of OneSpaWorld Holdings Limited's revenue engine, which is fundamentally about capturing the attention of travelers in high-end, captive environments. The customer segments are clearly delineated between maritime and land-based luxury hospitality guests.

The primary segment is the cruise ship passengers seeking premium leisure and wellness experiences. This is a massive, concentrated audience. Historically, OneSpaWorld Holdings Limited has referenced a captive audience of over 26 million annual cruise guests, and by the end of the third quarter of fiscal 2025, they were operating health and wellness centers on 204 cruise ships. This scale is what makes the maritime segment so compelling for brand partnerships and service delivery.

Next, you have destination resort guests looking for high-end spa and beauty services. While the cruise segment drives volume, the resort segment is a key part of the overall offering, though it saw some recent contraction. As of September 30, 2025, OneSpaWorld Holdings Limited operated centers at 49 destination resorts globally. The nine months ended September 30, 2025, saw a decrease in destination resorts Total revenues, partially due to the closure of hotels where they previously operated.

The profile of these guests often includes high-net-worth individuals utilizing luxury cruise and resort brands. This segment is highly responsive to premium offerings, which is reflected in the financial performance metrics. For the nine months ended September 30, 2025, Total revenues grew to $718.9 million, driven in part by a 4% increase in average guest spend year-over-year. This spend focus is critical; for instance, the 4% average guest spend increase in Q2 2025 positively impacted revenues by $8.5 million.

A growing and important sub-segment is guests specifically seeking advanced, high-margin medi-spa treatments. This focus on higher-value services is a strategic lever for profitability. In Q2 2025, services available on 147 ships were medi-spa related, an increase from 144, and these next-generation technologies drove over 20% growth for selected treatments. Management forecasts expanding medi-spa services to be on 151 ships by the end of fiscal year 2025.

The sheer scale of the maritime business is best captured by looking at the operational footprint relative to the land-based segment as of late Q3 2025. Here's the quick math on the physical presence:

Customer Location Type	Centers at Period End (Sept 30, 2025)	Nine Months 2025 Revenue Contribution Driver
Cruise Ships	204	Fleet Expansion contributed $10.6 million to the 6% Total revenue increase
Destination Resorts	49	Destination resorts Total revenues decreased by $3.5 million in Q3 2025

You can see the direct impact of customer behavior on the top line through several key operating metrics reported through Q3 2025:

• Prebooking accounted for 23% of services in Q2 2025.
• Increased pre-booked revenues contributed $2.7 million in Q2 2025.
• The full-year 2025 guidance projects Total Revenues between $960 million and $965 million.
• Average guest spend increased 4% in Q2 2025.
• Cruise line health and wellness center guest count improved in Q3 2025.

The company's performance in the first nine months of 2025, with Total Revenues at $718.9 million, shows that these customer segments are actively engaging with the services offered. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're analyzing the cost base for OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) as of late 2025, and the structure clearly reflects its asset-light, high-volume service model. The largest component of cost is inherently variable, tied directly to service revenue generation, which is primarily therapist commissions and labor costs.

The operational efficiency of this model is reflected in the service margin. For the third quarter ended September 30, 2025, the Service margin was a healthy 17.3%. This margin is the direct result of managing the high variable costs associated with delivering treatments.

The structure of these variable costs includes significant concession fees paid to cruise line and resort partners. While the exact percentage isn't explicitly broken out from the Cost of Services in the latest reports, the asset-light nature of the business means a substantial portion of service revenue is passed to partners as a fee for access to their guests and locations. This is a critical cost tied to the key partnership relationships.

Salaries, benefits, and payroll taxes for the global workforce-which includes staff from 88 nationalities-show fluctuations based on operational needs and specific events. For the nine months ended September 30, 2025, these costs totaled $28.2 million, up from $26.3 million for the same period in 2024. For the third quarter alone, this expense was $8.4 million, slightly down from $8.6 million in the third quarter of 2024. As of the second quarter-end 2025, the company supported a staff of 4,365 personnel.

Cost of products sold, covering retail inventory and treatment supplies, also scales with revenue. For the nine months ended September 30, 2025, the cost of products increased by $7.3 million year-over-year, driven by an $8.6 million increase in Product revenues. In the third quarter of 2025, the cost of product increased by $2.7 million, corresponding to a $3.2 million increase in product revenue compared to the prior year quarter.

Supporting this complex global platform are the General and Administrative (G&A) expenses. While a specific G&A dollar figure for Q3 2025 isn't isolated in the immediate results, the Income from Operations for the third quarter was $26.3 million. Management has emphasized accelerating AI integration to drive efficiencies, which is a direct action aimed at controlling these fixed and semi-fixed overhead costs moving into 2026.

Here's a snapshot of the key cost and related performance metrics from the third quarter of fiscal 2025:

Cost/Metric Category	Amount (Q3 2025)	Comparison Period	Source Data Point
Total Revenues	$258.5 million	vs $241.7 million (Q3 2024)	Service Revenue Increase of $13.6 million
Cost of Services Change	Increased by $12.5 million	vs Q3 2024	Attributable to Service Revenue increase
Service Margin	17.3%	Q3 2025	Marginally below same quarter a year ago
Salaries, Benefits & Payroll Taxes	$8.4 million	vs $8.6 million (Q3 2024)	Quarterly expense
Salaries, Benefits & Payroll Taxes (YTD)	$28.2 million	vs $26.3 million (9M 2024)	Nine months ended Sept 30, 2025
Cost of Product Change	Increased by $2.7 million	vs Q3 2024	Attributable to Product Revenue increase
Income from Operations	$26.3 million	Q3 2025	Indicates overhead absorption

The variable nature of the primary costs means that as revenue grows, so does the associated cost base, but the asset-light structure helps keep fixed overheads, like G&A, relatively controlled compared to asset-heavy competitors. The company's focus on increasing average guest spend by 4% in Q3 2025 is key, as it drives service revenue faster than the associated variable cost increase, thereby improving the overall margin profile.

The key cost drivers you need to watch are:

• Therapist commission rates and retention costs.
• Cruise line/resort concession fee structures.
• Product cost inflation impacting retail margins.
• The impact of global labor market dynamics on payroll taxes.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

OneSpaWorld Holdings Limited (OSW) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how OneSpaWorld Holdings Limited brings in its money, which is primarily through two big buckets: services and products, all tied to its asset-light model across cruise ships and destination resorts. This structure has led to consistent growth; honestly, they hit a record third quarter in fiscal 2025, marking their 18th straight quarter of year-over-year growth in Total Revenues and Adjusted EBITDA.

The core of the revenue generation is the delivery of health and wellness services. These include treatments like massage, facials, and fitness offerings delivered directly to guests. For the third quarter ended September 30, 2025, the numbers show a clear split between the two main sources of top-line income.

Here's a look at the revenue breakdown for the third quarter of fiscal 2025:

Revenue Stream Component	Q3 2025 Amount
Service revenue from treatments	$208.0 million
Product revenue from retail sales	$50.5 million
Total Revenues (Q3 2025)	$258.5 million

The retail component involves selling curated products, such as those from brands like ELEMIS and Grown Alchemist, which complements the service experience. The service margin for Q3 2025 was reported at 17.3%, which was higher than Q1 and Q2 2025, though slightly below Q3 2024 due to the mix of services provided.

OneSpaWorld Holdings Limited also tracks specific forward-looking revenue indicators, like pre-booked services, which show customer commitment before they even step into the spa. For Q3 2025, pre-booked service revenue contributed $7.7 million. This is a key metric because it helps forecast demand quality.

Looking at the full-year expectations based on the strong Q3 performance, OneSpaWorld Holdings Limited updated its guidance for the entire fiscal 2025 year. You should keep these forward-looking figures in mind when modeling valuation:

• Fiscal 2025 Total Revenue guidance is set between $960 million and $965 million.
• Fiscal 2025 Adjusted EBITDA guidance is projected to be between $122 million and $124 million.

The company's performance drivers for revenue growth in the quarter included a 4% increase in average guest spend and fleet expansion from new ship builds, which added $6.8 million to the total revenue increase. Also, revenue days increased by 1%, contributing another $3.2 million to the top line.