شركة قريت للتجزئة (QRTEB): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لتجارة التجزئة الحديثة، تبرز شركة Qurate Retail, Inc. (QRTEB) كنموذج أعمال ثوري يمزج بسلاسة بين الترفيه والتكنولوجيا والتجارة. ومن خلال تحويل تجارب التسوق التقليدية من خلال استراتيجيات مبتكرة متعددة القنوات، أنشأت الشركة نظامًا بيئيًا فريدًا يربط المستهلكين بالمنتجات المنسقة عبر منصات التلفزيون والإنترنت والهواتف المحمولة. من خلال مزيج قوي من البث المباشر والتوصيات الشخصية والمشاركة التفاعلية، أعادت شركة Qurate Retail تعريف كيفية اكتشاف الملايين من العملاء للمنتجات والتفاعل معها وشرائها في العصر الرقمي.

شركة قرييت للتجزئة (QRTEB) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الاندماج الاستراتيجي بين QVC وHSN

في عام 2017، أكملت مجموعة قريت للتجزئة عملية اندماج بقيمة 2.1 مليار دولار بين شركتي QVC وHSN، مما أدى إلى إنشاء منصة متكاملة للبيع بالتجزئة بإيرادات سنوية مجمعة تبلغ حوالي 14.5 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من عام 2022.

شريك	تفاصيل الشراكة	القيمة السنوية
HSN	منصة البيع بالتجزئة المدمجة	14.5 مليار دولار

شركاء التكنولوجيا

تتعاون شركة Qurate Retail مع مقدمي التكنولوجيا الرائدين لتعزيز البنية التحتية الرقمية والقدرات التشغيلية.

• IBM: حلول الحوسبة السحابية وتكنولوجيا المؤسسات
• Salesforce: منصات إدارة علاقات العملاء
• SAP: أنظمة تخطيط موارد المؤسسات

شراكات المحتوى والعلامة التجارية

تحتفظ شركة قرييت للتجزئة بشراكات استراتيجية عبر فئات البيع بالتجزئة المتعددة.

الفئة	عدد شركاء العلامة التجارية	قيمة الشراكة المقدرة
الموضة	أكثر من 350 علامة تجارية	1.2 مليار دولار
السلع المنزلية	أكثر من 250 علامة تجارية	850 مليون دولار
إلكترونيات	أكثر من 150 علامة تجارية	650 مليون دولار

التجارة الإلكترونية وشبكات الدفع

تتكامل شركة Qurate Retail مع العديد من منصات التجارة الإلكترونية ومعالجة الدفع.

• PayPal: معالجة الدفع الرقمي
• فيزا/ماستركارد: معاملات بطاقات الائتمان
• Amazon Pay: طريقة دفع بديلة

شركاء الخدمات اللوجستية والشحن

تدعم شراكات الشحن والخدمات اللوجستية المهمة شبكة التوزيع التابعة لشركة Qurate Retail.

شريك	حجم الشحن السنوي	مدة الشراكة
يو بي إس	45 مليون حزمة	15+ سنة
فيديكس	38 مليون حزمة	12+ سنة

شركة قرييت للتجزئة (QRTEB) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

البث بالتجزئة متعدد القنوات وعمليات التجارة الإلكترونية

تعمل شركة Qurate Retail من خلال منصات بيع بالتجزئة متعددة مع توزيع محدد للإيرادات:

منصة	إيرادات 2023	النسبة المئوية
كيو في سي	3.92 مليار دولار	42.3%
HSN	1.65 مليار دولار	17.8%
زوليلي	862 مليون دولار	9.3%

تنظيم المنتجات وتسويقها

توزيع فئات المنتجات:

• الموضة: 35.6%
• السلع المنزلية: 28.4%
• الإلكترونيات: 17.2%
• الجمال: 12.8%
• المجوهرات: 6%

استراتيجيات التسويق الرقمي وإشراك العملاء

مقاييس المشاركة الرقمية لعام 2023:

متري	القيمة
إجمالي العملاء الرقميين	7.3 مليون
مستخدمي تطبيقات الجوال	4.2 مليون
متابعو وسائل التواصل الاجتماعي	12.6 مليون

تجارب التسوق الحية

مقاييس أداء التسوق المباشر:

• متوسط العروض الحية اليومية: 85
• متوسط تفاعل المشاهدين: 42 دقيقة
• معدل التحويل: 6.7%

إدارة المخزون وسلسلة التوريد

البيانات التشغيلية لسلسلة التوريد:

متري	2023 القيمة
مراكز التوزيع	18
معدل دوران المخزون	4.2x
متوسط حجم المستودع	350,000 قدم مربع

شركة قريت للتجزئة (QRTEB) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

استوديوهات الإنتاج الإعلامي وقدرات البث

تدير شركة Qurate Retail مرافق إنتاج متعددة تبلغ مساحتها الإجمالية حوالي 1.2 مليون قدم مربع من مساحة الاستوديو. اعتبارًا من عام 2023، تحتفظ الشركة بما يلي:

• 5 مراكز البث الأولية
• أكثر من 20 مساحة إنتاج استوديو مخصصة
• بنية تحتية للبث تدعم برامج التسوق المباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

نوع المنشأة	إجمالي اللقطات المربعة	عدد المرافق
مراكز البث الأولية	850,000 قدم مربع	5
استوديوهات الإنتاج	350,000 قدم مربع	20+

البنية التحتية لتكنولوجيا التجارة الرقمية

الاستثمار التكنولوجي اعتبارًا من عام 2023: 372 مليون دولار في المنصات الرقمية وتقنيات التجارة الإلكترونية.

فئة الاستثمار التكنولوجي	الإنفاق السنوي
تطوير المنصات الرقمية	214 مليون دولار
البنية التحتية للتجارة الإلكترونية	158 مليون دولار

محفظة العلامة التجارية

تمتلك شركة قريت للتجزئة العلامات التجارية الرئيسية التالية:

• QVC (العلامة التجارية الأساسية)
• HSN
• زوليلي
• العلامات التجارية حجر الزاوية

فريق الإدارة

التكوين الإداري اعتبارًا من عام 2024:

• 11 عضواً في فريق القيادة التنفيذية
• متوسط الخبرة الصناعية: 18.5 سنة
• 5 أعضاء مجلس إدارة من ذوي الخبرة في مجال البيع بالتجزئة

قاعدة بيانات العملاء

تحليلات العملاء ومقاييس قاعدة البيانات:

• إجمالي قاعدة العملاء: 22.4 مليون عميل نشط
• المعالجة السنوية لبيانات العملاء: 3.8 بيتابايت
• تغطية خوارزمية التخصيص: 94% من تفاعلات العملاء

مقياس العميل	بيانات 2023
العملاء النشطين	22,400,000
معالجة البيانات السنوية	3.8 بيتابايت
تغطية التخصيص	94%

شركة قريت ريتيل (QRTEB) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تجربة تسوق مريحة عبر منصات متعددة

تعمل شركة Qurate Retail من خلال منصات تسوق متعددة مع الوصول الرقمي التالي:

منصة	المستخدمون النشطون	المعاملات السنوية
كيو في سي	8.2 مليون	48.3 مليون
HSN	3.7 مليون	22.1 مليون
زوليلي	6.5 مليون	15.6 مليون

اختيارات المنتجات الفريدة والبضائع الحصرية

عروض المنتجات الحصرية عبر الفئات:

• الموضة: 72% من عمليات التعاون الفريدة بين المصممين
• السلع المنزلية: 65% خطوط إنتاج حصرية
• الجمال: 58% مجموعات خاصة بالعلامة التجارية

توصيات التسوق الشخصية

مقاييس التخصيص:

نوع التوصية	معدل التحويل	مشاركة العملاء
توصيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي	14.3%	زيادة التفاعل بنسبة 62%
اقتراحات الشراء الماضية	11.7%	48% معدل الشراء المتكرر

تجربة البيع بالتجزئة القائمة على الترفيه

إحصائيات المشاركة:

• ساعات البث المباشر: 4200 ساعة سنويًا
• متوسط مدة المشاهدة: 37 دقيقة
• فعاليات التسوق التفاعلية: 286 حدثًا سنويًا

أسعار تنافسية وخيارات شراء مرنة

مرونة التسعير والدفع:

خيار الدفع	معدل التبني	متوسط قيمة الطلب
خطط التقسيط	28%	$127
التمويل الترويجي	22%	$213
الخروج القياسية	50%	$89

شركة قريت للتجزئة (QRTEB) - نموذج العمل: علاقات العملاء

خدمة العملاء والدعم الشخصي

عالج فريق خدمة العملاء في QVC وHSN 11.2 مليون تفاعل مع العملاء في عام 2022. متوسط وقت حل المكالمات: 4.7 دقيقة. معدل رضا العملاء: 87.3%.

قناة خدمة العملاء	الحجم السنوي	وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	6.5 مليون تفاعل	3-5 دقائق
الدردشة عبر الإنترنت	3.2 مليون تفاعل	2-3 دقائق
دعم البريد الإلكتروني	1.5 مليون تفاعل	24-48 ساعة

برامج الولاء وحوافز العملاء المتكررة

مقاييس برنامج الولاء لـ Qurate Retail لعام 2022:

• إجمالي أعضاء برنامج الولاء: 8.3 مليون
• معدل تكرار العملاء: 62.4%
• متوسط الإنفاق السنوي لكل عميل مخلص: 487 دولارًا

تجارب التسوق الحية التفاعلية

أداء منصة التسوق المباشر في عام 2022:

متري	القيمة
إجمالي ساعات التسوق الحية	14500 ساعة
متوسط عدد المشاهدين لكل عرض	125,000
معدل التحويل	7.2%

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي وبناء المجتمع

إحصائيات التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2022:

• إجمالي متابعي وسائل التواصل الاجتماعي: 4.6 مليون
• متوسط معدل المشاركة: 3.7%
• تفاعلات المحتوى التي أنشأها المستخدم: 520.000

التسويق المستهدف وقنوات الاتصال الشخصية

بيانات تخصيص التسويق لعام 2022:

قناة	معدل التخصيص	تأثير التحويل
التسويق عبر البريد الإلكتروني	74% شخصية	+12.5% تحويل
الإعلان الرقمي	68% مستهدفة	+9.3% تحويل
محركات التوصية	82% شخصية	+15.6% تحويل

شركة قريت للتجزئة (QRTEB) - نموذج الأعمال: القنوات

شبكات التسوق التلفزيونية (QVC، HSN)

تدير شركة Qurate Retail شبكتين رئيسيتين للتسوق التلفزيوني:

الشبكة	الإيرادات السنوية (2022)	المشاهدين الفريدين
كيو في سي	8.1 مليار دولار	96 مليون أسرة
HSN	3.5 مليار دولار	50 مليون أسرة

تطبيقات الهاتف المحمول

أداء قناة الجوال:

• تنزيلات تطبيق QVC للهاتف المحمول: 14.2 مليونًا
• نسبة المعاملات عبر الهاتف المحمول: 37% من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت
• متوسط مدة جلسة الهاتف المحمول: 8.6 دقيقة

مواقع التجارة الإلكترونية

موقع الكتروني	الزوار الفريدون شهريا	معدل التحويل
QVC.com	22.1 مليون	4.3%
HSN.com	15.6 مليون	3.9%

منصات التواصل الاجتماعي

مقاييس قنوات التواصل الاجتماعي:

• متابعو إنستغرام: 3.2 مليون
• متابعو الفيسبوك: 4.7 مليون
• معدل مشاركة تيك توك: 2.8%

حملات التسويق المباشر والبريد الإلكتروني

مقياس التسويق	القيمة
قاعدة المشتركين بالبريد الإلكتروني	18.5 مليون
معدل فتح حملة البريد الإلكتروني	22.4%
قطع البريد المباشر التي يتم إرسالها سنويًا	126 مليون

شركة قريت للتجزئة (QRTEB) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكون من ذوي الدخل المتوسط الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و65 عامًا

التوزيع الديموغرافي لشريحة العملاء الأساسية لشركة Qurate Retail:

النطاق العمري	دخل الأسرة	النسبة المئوية لقاعدة العملاء
35-65 سنة	$50,000 - $125,000	47.3%
متوسط العمر	متوسط دخل الأسرة	القوة الشرائية للقطاع
48 سنة	$87,432	3.2 مليار دولار

عشاق التسوق عبر الإنترنت

مقاييس المشاركة في التسوق الرقمي:

• تكرار الشراء عبر الإنترنت: 6.4 مرات شهريًا
• متوسط قيمة المعاملة عبر الإنترنت: 124.67 دولارًا
• نسبة التسوق عبر الهاتف المحمول: 62.3%

السلع المنزلية ومستهلكو منتجات نمط الحياة

فئة المنتج	الإيرادات السنوية	حصة السوق
ديكور المنزل	782 مليون دولار	14.6%
منتجات المطبخ	456 مليون دولار	11.2%
الأثاث	623 مليون دولار	9.8%

متسوقو منتجات التجميل والأزياء

خصائص شريحة العملاء:

• الإنفاق السنوي على منتجات التجميل: 438 دولارًا لكل عميل
• تكرار شراء إكسسوارات الموضة: 4.2 مرة في السنة
• معدل تكرار العملاء: 67.5%

مشتري التكنولوجيا والإلكترونيات

فئة الالكترونيات	المبيعات السنوية	حجم شريحة العملاء
الالكترونيات الاستهلاكية	1.2 مليار دولار	22.7% من قاعدة العملاء
الأجهزة المنزلية الذكية	365 مليون دولار	15.4% من مشتري التكنولوجيا
التكنولوجيا القابلة للارتداء	214 مليون دولار	9.6% من قطاع التكنولوجيا

شركة قريت للتجزئة (QRTEB) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف إنتاج المحتوى والبث الإذاعي

بالنسبة للسنة المالية 2022، أعلنت شركة Qurate Retail, Inc. عن نفقات إنتاج المحتوى والبث بقيمة 1.14 مليار دولار.

فئة النفقات	المبلغ (2022)
إجمالي تكاليف إنتاج المحتوى	1.14 مليار دولار
تكاليف إنتاج شبكة QVC	678 مليون دولار
تكاليف إنتاج شبكة HSN	462 مليون دولار

البنية التحتية التكنولوجية والصيانة

وبلغ إجمالي الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية لعام 2022 293 مليون دولار.

• تطوير المنصات الرقمية: 124 مليون دولار
• صيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات: 169 مليون دولار

شراء المخزون وإدارته

بلغت النفقات المتعلقة بالمخزون لعام 2022 3.87 مليار دولار.

مكون تكلفة المخزون	المبلغ (2022)
إجمالي مشتريات المخزون	3.87 مليار دولار
اقتناء البضائع	3.42 مليار دولار
إدارة المخزون النفقات العامة	450 مليون دولار

تكاليف التسويق واكتساب العملاء

وبلغت النفقات التسويقية لعام 2022 642 مليون دولار.

• التسويق الرقمي: 287 مليون دولار
• الإعلانات التقليدية: 355 مليون دولار

النفقات التشغيلية اللوجستية والشحن

وبلغت تكاليف الشحن والخدمات اللوجستية لعام 2022 1.26 مليار دولار.

فئة التكلفة اللوجستية	المبلغ (2022)
إجمالي مصاريف الشحن	1.26 مليار دولار
عمليات المستودعات	532 مليون دولار
الشحن والمناولة	728 مليون دولار

Qurate Retail, Inc. (QRTEB) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المنتجات المباشرة من خلال قنوات متعددة

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة Qurate Retail, Inc. عن إيرادات إجمالية قدرها 8.45 مليار دولار. تحقق الشركة إيراداتها من خلال قنوات بيع متعددة بما في ذلك:

• شبكة التسوق التلفزيونية QVC
• HSN (شبكة التسوق المنزلية)
• منصة التجارة الإلكترونية Zulily
• مواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت

قناة المبيعات	الإيرادات (2023)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
كيو في سي	4.98 مليار دولار	58.9%
HSN	2.37 مليار دولار	28.1%
زوليلي	1.10 مليار دولار	13%

إيرادات الإعلانات والرعاية

بلغت إيرادات الإعلانات لشركة Qurate Retail, Inc. في عام 2023 حوالي 62 مليون دولار أمريكي، وهو ما يمثل مصدر دخل تكميلي صغير ولكنه مهم.

العمولة من منصات البائعين الخارجية

حققت عمولات البائع الخارجي إيرادات بقيمة 178 مليون دولار للشركة في عام 2023، بمتوسط معدل عمولة يتراوح بين 12-15%.

رسوم الاشتراك والعضوية

حقق برنامج عضوية Qurate Retail إيرادات اشتراك بقيمة 94 مليون دولار خلال عام 2023.

تسييل البيانات والتحليلات

ساهمت جهود تحقيق الدخل من البيانات بحوالي 45 مليون دولار في إيرادات الشركة في عام 2023.

تدفق الإيرادات	إيرادات 2023
مبيعات المنتجات المباشرة	8.45 مليار دولار
إيرادات الإعلانات	62 مليون دولار
عمولات بائعي الطرف الثالث	178 مليون دولار
رسوم الاشتراك	94 مليون دولار
تسييل البيانات	45 مليون دولار

Qurate Retail, Inc. (QRTEB) - Canvas Business Model: Value Propositions

The value propositions for QVC Group, as Qurate Retail, Inc. became in early 2025, center on blending entertainment with commerce and leveraging deep customer relationships.

Shoppable entertainment blending commerce and live content

The core offering remains rooted in video commerce, now expanding aggressively into live social shopping formats. The company reaches a vast audience through established and emerging digital channels.

• Reaches more than 200 million homes worldwide via 15 television channels as of February 2025.
• The goal, announced in late 2024, is to achieve over $1.5 billion in run-rate revenue from streaming and social within three years.
• Projected web sales for the 2024 fiscal year were estimated to reach $5.44 billion.

The financial performance reflects the ongoing transition, with Q3 2025 total revenue reported at USD 2.213 B. The QxH segment, which includes QVC U.S. and HSN, generated net revenue of $1,416 million for the three months ended September 30, 2025.

Curated product discovery and storytelling by hosts and guests

Product discovery is driven by the presentation style, which relies on hosts and guests to tell the story behind the merchandise. This is a key differentiator from transactional e-commerce.

Premier experiential retailer for women over 50

While specific 2025 demographic breakdowns for women over 50 aren't public, the value proposition is supported by extremely high customer retention rates across the core base.

The business model heavily relies on its established, loyal customer base.

Metric	Value / Period	Source Year
Repeat Customers Percentage of Shipped Sales	Approximately 90%	Twelve months ended December 31, 2023
Average Spend Per Repeat Customer	$1,442	Twelve months ended December 31, 2023
New Customers Acquired	Approximately 2.7 million	Year ended December 31, 2023

A more human way to shop versus impersonal e-commerce

The emphasis on live interaction and a loyal customer base suggests a more personal shopping experience. The company's portfolio of six leading retail brands-QVC, HSN, Ballard Designs, Frontgate, Garnet Hill, and Grandin Road-all aim to provide this human touch.

The digital component, while facing industry headwinds, still represents a significant portion of the business. For the year ended December 31, 2023, global e-commerce accounted for $5.5 billion, or 58.6%, of QVC's consolidated net revenue. The QxH Digital Platforms specifically contributed 74% of consolidated net revenue in 2023.

Accessible and Adaptive product category offerings

The product assortment spans several key consumer categories, though recent financial reports show segment performance variations.

• QVC International revenue showed resilience in Q2 2025, reporting an increase of $17 million compared to the same period in 2024, reaching $593 million for the quarter ended June 30, 2025.
• Cornerstone Brands (CBI Segment) net revenue for the three months ended June 30, 2025, was $252 million.
• The company has also shown an adaptive approach by building a presence on platforms like TikTok, where QVC had over 455,000 followers as of late 2024.

The company is actively managing its portfolio, having recorded significant impairments in Q2 2025, including $930 million related to the QVC and HSN tradenames.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Qurate Retail, Inc. (QRTEB) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Qurate Retail, Inc. maintains relationships through high-touch, host-driven engagement, which is central to its vCommerce (video commerce) model.

The loyalty structure is designed to maximize existing customer value, with existing customers driving an estimated 90% of revenue.

Dedicated, demographic-focused campaigns are a key relationship tool. The Age of Possibility initiative, featuring the Quintessential 50 (Q50), targets women over 50, a segment where a March 2024 survey indicated only 31% felt supported by brands.

Interactive engagement spans multiple channels, supporting the WIN strategy to enhance customer interactions. The company saw significant follower growth from the Age of Possibility campaign and its TikTok Shop launch in 2025.

The digital expansion is showing traction, with the social and streaming business nearing double-digit contributions to total revenue as of Q2 2025.

Financial performance highlights from 2025 reflect the ongoing transition:

Metric	Period/Date	Amount/Percentage
Q1 2025 Total Revenue	Quarter Ended March 31, 2025	$2.105 billion
Q2 2025 Consolidated Revenue	Quarter Ended June 30, 2025	$2.23 billion
Q3 2025 Total Revenue Change	Year-over-Year	Down 6%
Q3 2025 QxH Segment Net Revenue	Three Months Ended September 30, 2025	$1,416 million
Q3 2025 EBIT	As of FY2025 Q3	$194 M

Personalized recommendations are delivered across digital platforms, supporting the overall goal of driving future growth through enhanced customer interactions. The company continues to focus on leveraging customer data to tailor experiences.

Engagement metrics related to customer tenure show a historical reliance on established buyers:

• Approximately 96% of QVC's worldwide shipped sales were from repeat and reactivated customers for the year ended December 31, 2023.
• Approximately 88% of new QxH customers made their first purchase through digital platforms for the year ended December 31, 2023.

Qurate Retail, Inc. (QRTEB) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Qurate Retail, Inc., now operating as QVC Group, gets its products in front of customers in late 2025. It's a mix of legacy media and aggressive digital pivots, which you can see clearly in their channel strategy.

The foundation remains Linear TV (cable/satellite). QVC Group is still the largest player in video commerce, reaching over 200 million homes worldwide through its 15 television channels. These channels are carried across cable, satellite, free over-the-air TV, and digital livestreaming TV platforms. Honestly, even with viewership declining, this reach is a massive asset for live product demonstrations.

The growth story, however, is all about digital. The company is heavily pushing its proprietary streaming services, QVC+ and HSN+ apps. This move is paying off in terms of engagement; for the second quarter of 2025, revenue from social and streaming channels saw growth of over 30% compared to the same period in 2024. The goal they set is to achieve $1.5 billion or more in run-rate revenue from streaming and social within three years of the announcement. As of Q2 2025, this combined digital revenue stream was approaching double digits as a percentage of total QxH revenue.

Social commerce is a key driver in that digital push. The integration with TikTok Shop, for example, was successful enough to acquire well over 100,000 new customers in Q2 2025 alone. This shows you where they are putting marketing spend, as advertising expenses surged by 8.3% in Q2 2025, partly due to these streaming and social platform investments.

The traditional E-commerce websites and mobile shopping apps still move significant volume, though they are part of the broader QxH segment which saw revenue drop 11% to $1.391 billion in Q2 2025. Even with these challenges, the company is making efforts to stabilize the customer base, which saw a 12% decline in total QxH customers in Q2 2025.

Finally, the physical channels are less emphasized but still present. This includes print catalogs and a limited number of in-store destinations. The focus on physical retail is clearly secondary to the vCommerce (video commerce) strategy, which encompasses all the other distribution points.

Here's a quick look at the revenue context for the primary QVC/HSN segment (QxH) across recent quarters:

Metric	Q1 2025 (Ended March 31)	Q2 2025 (Ended June 30)	Q3 2025 (Ended September 30)
QxH Net Revenue (USD)	$1,368 million	$1.391 billion	$1,416 million
QxH Revenue Change YoY	Decreased by 11.1%	Decreased by 11%	(Implied decline from Q3 2024)
QxH Operating Income (USD)	$0 million	(Operating loss driven by $2.4 billion impairment)	$194 million (EBIT)

The company is clearly trying to shift customer engagement to where the growth is happening. You can see the strategic focus in the following areas:

• Amplify QVC+ and HSN+ streaming platforms.
• Develop streaming commerce for non-owned channels like Netflix and YouTube TV.
• Bring content to social channels like TikTok and Facebook.
• Acquire new customers via TikTok Shop (over 100,000 in Q2 2025).
• Integrate streaming on services like Philo, which has about 1.3 million paid subscribers.

Finance: draft the Q4 2025 channel revenue projection based on the Q3 performance and social/streaming growth rate by next Tuesday.

Qurate Retail, Inc. (QRTEB) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Qurate Retail, Inc.'s business, which is heavily reliant on a dedicated, high-value shopper base, even as the company aggressively pursues digital expansion. The customer base is segmented by shopping behavior, platform preference, and geography.

The foundational segment is the core loyal customer group. The structure is defined by a Pareto principle application: 20% of the base is responsible for generating approximately 75% of total revenue. This group exhibits incredibly low attrition rates, suggesting deep relationship bonds with the QVC and HSN brands. For context on the scale of the core U.S. and Canada business (QxH), the segment generated net revenue of $1,391 million for the three months ended June 30, 2025, and $2,759 million for the six months ended June 30, 2025.

Segment	Revenue (3 Months Ended 6/30/2025)	Revenue (6 Months Ended 6/30/2025)
QxH (U.S. & Canada)	$1,391 million	$2,759 million
QVC International	$593 million	$1,130 million
Cornerstone Brands (CBI)	$200 million (Q1 2025)	N/A

The QVC focus remains heavily centered on women who value relationship-driven shopping. Based on data from the twelve months ended December 31, 2023, approximately 36% of the QxH customer base, which totaled 8.1 million customers at that time, were women between the ages of 35 and 64. These shoppers respond well to the established, trusted advisor role of long-time hosts, whose average tenure for the most popular is nearly 30 years.

For HSN, the focus leans toward boutique shoppers, typically aged 40 and above, seeking unique product assortments. While specific HSN-only demographic splits for 2025 aren't public, the strategy involves differentiating HSN from QVC's more premium luxury positioning. This differentiation helps capture a slightly different set of shoppers looking for curated, unique finds.

Qurate Retail, Inc. is actively targeting new, younger audiences by heavily investing in social and streaming channels. This is a clear strategic pivot. Advertising expenses related to these channels surged by 8.3% in Q2 2025. The results show traction: streaming monthly active users grew by over 80%, and streaming minutes watched increased by 25% during that same quarter. Furthermore, the integration with TikTok Shop was fruitful, acquiring over 100,000 new customers in the period, and social and streaming revenue showed over 30% growth compared to Q2 2024.

International customers form another distinct segment, spanning several key markets. QVC International net revenue for the three months ended June 30, 2025, was $593 million. The company reaches customers across multiple countries, with primary operations historically in:

• Germany
• Japan
• The U.K.
• Italy

The company also has team members in Poland and China, indicating a broader global footprint for talent and sourcing, even if revenue is concentrated in the named European and Asian markets. This segment is vital, as it showed a revenue increase of $17 million in Q2 2025 compared to the prior year period in U.S. dollars.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Qurate Retail, Inc. (QRTEB) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on Qurate Retail, Inc.'s bottom line as of late 2025. The cost structure here is heavily weighted toward getting products to customers and maintaining the 24/7 broadcast presence. Honestly, the fixed costs associated with the live programming infrastructure are substantial, even as they push more spend into digital advertising.

The Cost of Goods Sold (COGS) for retail inventory remains the single largest component, though specific 2025 COGS as a percentage of revenue isn't immediately available in the latest filings, we know it directly correlates with the reported Q1 2025 revenue of $2.105 billion and Q2 2025 revenue of $2.23 billion.

Fulfillment and shipping costs for a global distribution network are a constant pressure point. In prior periods, increased unit volume and inflationary pressures on wage and freight rates drove these costs up. This pressure definitely continues given the scale of Qurate Retail, Inc.'s operations across QVC and HSN.

High content production and broadcast expenses are inherent to the 24/7 live programming model. This cost base supports the core value proposition of live demonstration and immediate purchase availability across multiple channels.

Advertising spend is shifting, but the total outlay is increasing. You saw advertising expenses surge by 8.3% in Q2 2025 specifically due to increased spending on social and streaming platforms, reflecting the pivot away from traditional media buys.

Restructuring charges are a significant, non-recurring cost impacting recent periods as the company streamlines. Qurate Retail, Inc. recorded restructuring charges of $57 million in Q1 2025, which included $36 million at QxH and $21 million at QVC International, all aimed at streamlining operations.

Here's a quick look at some of the key financial markers from the recent reporting periods that define this cost structure:

Cost/Expense Category	Period	Amount/Rate
Restructuring Charges	Q1 2025	$57 million
Advertising Spend Increase	Q2 2025	8.3%
Consolidated Revenue	Q2 2025	$2.23 billion
Total Revenue	Q1 2025	$2.105 billion
SG&A as % of Net Revenue	Year Ended Dec 31, 2024	33.1%
SG&A as % of Net Revenue	Year Ended Dec 31, 2023	28.8%

The shift in operating expenses is clear when you look at the Selling, General and Administrative (SG&A) expenses as a percentage of net revenue, which jumped from 28.8% for the year ended December 31, 2023, to 33.1% for the year ended December 31, 2024. This increase was primarily due to higher administrative costs, including consulting fees for business transformation initiatives.

The components driving the overhead are:

• Cost of goods sold (COGS) for retail inventory.
• Fulfillment and shipping costs for a global distribution network.
• High content production and broadcast expenses (24/7 live programming).
• Increased advertising spend on social and streaming platforms.
• Restructuring charges, including $57 million in Q1 2025 for streamlining.

To be fair, the restructuring charges are meant to reduce future operating costs, but they hit the current period hard. For instance, the Q1 2025 operating income was only $14 million, a sharp drop from $145 million in the prior year period, partly due to those $57 million in charges.

Qurate Retail, Inc. (QRTEB) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Qurate Retail, Inc. brings in money, which is heavily tied to its legacy and its pivot to digital. The revenue streams are quite distinct across its operating segments.

The QxH segment, which covers QVC U.S. and HSN, remains the largest component of the top line. For the third quarter of 2025, ended September 30, 2025, the Net Revenue from the QxH segment was $1,416 million. This revenue is generated primarily through product sales across its linear television, web, and mobile platforms.

The overall financial snapshot for the period shows that Qurate Retail, Inc.'s total consolidated revenue for Q3 2025 was $2.213 billion. This figure represents a 6% decrease in US Dollars compared to the same period in the prior year.

Revenue generation is also split across the other major brand pillars:

• QVC International revenue for Q3 2025 was $566 million in US Dollars.
• Cornerstone Brands revenue saw an 8% decrease in Q3 2025.

Another key, though often bundled, revenue stream involves shipping and handling fees charged to customers. The QxH segment's revenue decline was attributed in part to lower shipping and handling revenue, indicating this is a measurable component of the overall sales intake.

Qurate Retail, Inc. has a clear strategic revenue goal tied to its digital transformation. The company has set a target to achieve $1.5 billion+ run-rate revenue from streaming and social channels within three years. This shows a clear intent to shift a significant portion of future revenue generation toward these newer distribution methods.

Here is a breakdown of the reported segment revenues for the third quarter of 2025, which sum up to the total consolidated revenue:

Revenue Stream / Segment	Q3 2025 Revenue (in millions USD)
QxH Segment (QVC U.S. and HSN Product Sales)	$1,416
QVC International	$566
Cornerstone Brands (Derived from Total less QxH and International)	$231
Total Consolidated Revenue	$2,213

The revenue streams are further detailed by the nature of the sales activity:

• Product sales across QVC U.S. and HSN are the primary driver.
• Revenue from QVC International operations, reported in US Dollars.
• Revenue from the Cornerstone Brands portfolio.
• Fees collected from customers for shipping and handling services.
• Future revenue growth is explicitly targeted from social and streaming platforms.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.