شركة Rackspace Technology, Inc. (RXT): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للتكنولوجيا السحابية، تبرز شركة Rackspace Technology, Inc. (RXT) كقوة تحويلية تقدم للشركات نهجًا شاملاً ومبتكرًا للبنية التحتية السحابية والخدمات المُدارة. من خلال سد التحديات التكنولوجية المعقدة بشكل استراتيجي مع الحلول المتطورة، وضعت Rackspace نفسها كعامل تمكين حاسم للمؤسسات التي تسعى إلى بيئات سحابية قوية ومرنة وآمنة. يكشف نموذج الأعمال المصمم بدقة عن نظام بيئي متطور يتجاوز الخدمات السحابية التقليدية، ويقدم قيمة لا مثيل لها من خلال الشراكات الإستراتيجية والقدرات التكنولوجية المتقدمة والأساليب التي تركز على العملاء والتي تعيد تحديد كيفية استفادة المؤسسات من التقنيات السحابية.

شركة Rackspace Technology, Inc. (RXT) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمو الخدمات السحابية الاستراتيجية

تحتفظ Rackspace بشراكات مهمة مع كبار مقدمي الخدمات السحابية:

مزود السحابة	تفاصيل الشراكة	مساهمة الإيرادات
مايكروسوفت أزور	خبير Azure المعتمد MSP	37.2% من إيرادات الخدمات السحابية
خدمات الويب الأمازون	شريك المستوى المتقدم	29.8% من إيرادات الخدمات السحابية
جوجل كلاود	الشريك المميز	18.5% من إيرادات الخدمات السحابية

شركات استشارات التكنولوجيا العالمية

تتعاون Rackspace مع المنظمات الاستشارية الكبرى:

• Deloitte Digital - شراكة التحول الاستراتيجي
• أكسنتشر - خدمات تنفيذ السحابة المتعددة
• KPMG - حلول الترحيل السحابي للمؤسسات

الشركات المصنعة للأجهزة على مستوى المؤسسة

شريك الأجهزة	التركيز على التكنولوجيا	قيمة التعاون السنوي
تقنيات ديل	البنية التحتية للخادم	124.5 مليون دولار
شركة هيوليت باكارد	حلول السحابة الهجينة	89.3 مليون دولار
لينوفو	أجهزة مركز البيانات	62.7 مليون دولار

مقدمو الخدمات المدارة ومتكاملو الأنظمة

• إجمالي شبكة الشركاء: أكثر من 1200 شريك معتمد
• شراكات تكامل الأنظمة العالمية: 87 اتفاقية نشطة
• إيرادات برنامج الشركاء السنوي: 276.4 مليون دولار

يولد النظام البيئي الشريك لـ Rackspace 42.6% من إجمالي إيرادات الشركة من خلال الحلول التقنية التعاونية.

شركة Rackspace Technology, Inc. (RXT) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة البنية التحتية السحابية

تدير تقنية Rackspace البنية التحتية السحابية عبر منصات متعددة باستخدام المقاييس الرئيسية التالية:

منصة	القدرة المدارة	الإيرادات السنوية
سحابة AWS	أكثر من 35000 عبء عمل	347 مليون دولار
مايكروسوفت أزور	أكثر من 28000 عبء عمل	289 مليون دولار
جوجل كلاود	أكثر من 15000 عبء عمل	192 مليون دولار

خدمات الأمن السيبراني المدارة

تشمل قدرات إدارة الأمن السيبراني ما يلي:

• مراقبة أمنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• كشف التهديدات والاستجابة لها
• إدارة الامتثال

خدمة الأمن	العملاء السنويين	متوسط قيمة العقد
الأمن المدار	1,250 عميلاً من المؤسسات	$475,000
الاستجابة للحوادث	850 عميل	$225,000

حلول السحابة المتعددة والسحابة الهجينة

تقدم Rackspace خدمات تكامل سحابية متعددة مع:

• تحسين عبء العمل عبر الأنظمة الأساسية
• إدارة السحابة الموحدة
• الهجرة السلسة للبنية التحتية

نوع التكامل السحابي	التنفيذ السنوي	متوسط قيمة المشروع
هجرة السحابة الهجينة	1,100 مشروع	$650,000
التكامل السحابي المتعدد	980 التنفيذ	$525,000

الدعم الفني والاستشارات

توفر Rackspace دعمًا فنيًا شاملاً عبر مستويات الخدمة المختلفة:

فئة الدعم	ساعات الدعم السنوية	متوسط وقت الاستجابة
دعم المؤسسات	425,000 ساعة	15 دقيقة
الاستشارات المتقدمة	185,000 ساعة	30 دقيقة

تحسين التطبيق والهجرة

تشمل خدمات تحويل التطبيقات ما يلي:

• تحديث النظام القديم
• تطوير التطبيقات السحابية الأصلية
• تحسين الأداء

خدمة الهجرة	المشاريع السنوية	متوسط مدة المشروع
تحديث التطبيق	750 مشروعا	4.5 أشهر
التنمية السحابية الأصلية	620 التنفيذ	3.8 أشهر

شركة Rackspace Technology, Inc. (RXT) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

المواهب الهندسية السحابية المتخصصة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، وظفت شركة Rackspace ما يقرب من 6,400 موظفًا على مستوى العالم. يشمل توزيع القوى العاملة في الشركة ما يلي:

فئة الموظف	النسبة المئوية
متخصصون في الهندسة السحابية	42%
موظفي الدعم الفني	33%
الإدارة والموظفين الإداريين	25%

البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة

تتضمن البنية التحتية التكنولوجية لـ Rackspace ما يلي:

• أكثر من 170 مركز بيانات عالمي
• منصات الإدارة السحابية المتعددة
• قدرات نشر السحابة الهجينة

منصات إدارة السحابة الخاصة

اسم المنصة	القدرات الرئيسية
Rackspace سحابة مرنة	تنسيق متعدد السحابة
سحابة Rackspace الخاصة	إدارة البنية التحتية المخصصة

شبكة مركز البيانات العالمية

تقوم Rackspace بتشغيل مراكز البيانات عبر:

• الولايات المتحدة
• المملكة المتحدة
• ألمانيا
• أستراليا
• سنغافورة
• هونج كونج

الشراكات التكنولوجية الاستراتيجية

شريك	التركيز على الشراكة
خدمات الويب الأمازون	خدمات البنية التحتية السحابية
مايكروسوفت أزور	حلول السحابة الهجينة
جوجل كلاود	إدارة السحابة المتعددة

شركة Rackspace Technology, Inc. (RXT) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول سحابية شاملة وشاملة

حققت شركة Rackspace Technology 2.68 مليار دولار أمريكي من إجمالي الإيرادات للعام المالي 2022. وتمثل الخدمات السحابية حوالي 65% من إجمالي الإيرادات، أي ما يعادل 1.742 مليار دولار أمريكي.

فئة الخدمة	مساهمة الإيرادات	النسبة المئوية
الخدمات السحابية العامة	892 مليون دولار	33.3%
الخدمات السحابية الخاصة	450 مليون دولار	16.8%
إدارة السحابة المتعددة	400 مليون دولار	14.9%

بنية تحتية سحابية مرنة وقابلة للتطوير

يدعم Rackspace أكثر من 623000 مثيل خادم سحابي عبر منصات متعددة.

• شركاء AWS المعتمدون: أكثر من 500 مهندس سحابي
• خبرة Microsoft Azure: أكثر من 600 متخصص معتمد
• متخصصو Google Cloud Platform: أكثر من 250 مهندسًا معتمدًا

خبراء الدعم الفني والاستشارات

إيرادات الدعم الفني لعام 2022: 538 مليون دولار، تمثل 20.1% من إجمالي إيرادات الشركة.

مستوى الدعم	متوسط وقت الاستجابة	معدل رضا العملاء
معيار الدعم المتعصب	30 دقيقة	92%
قسط الدعم المتعصب	15 دقيقة	97%

خدمات الأمن السيبراني والامتثال المحسنة

إيرادات خدمات الأمن السيبراني: 276 مليون دولار في عام 2022، مع ضمان وقت التشغيل بنسبة 99.97%.

• معتمد من SOC 2 من النوع الثاني
• البنية التحتية المتوافقة مع HIPAA
• تم التحقق من صحة مستوى PCI DSS 1

استراتيجيات مخصصة لإدارة السحابة المتعددة

حقق قطاع إدارة السحابة المتعددة 400 مليون دولار أمريكي في عام 2022، مع نمو بنسبة 42٪ على أساس سنوي.

منصة السحابة	تغطية الإدارة	قاعدة العملاء
خدمات الويب الأمازون	إدارة كاملة	3,750 عميل
مايكروسوفت أزور	إدارة كاملة	2900 عميل
منصة جوجل السحابية	إدارة كاملة	1600 عميل

شركة Rackspace Technology, Inc. (RXT) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

إدارة حسابات مخصصة

توفر شركة Rackspace Technology إدارة حسابات مخصصة لعملاء المؤسسات بقيم عقود سنوية تتراوح من 500000 دولار إلى 5 ملايين دولار. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت الشركة عن إجمالي 2,784 عميلًا بمتوسط ​​إيرادات لكل عميل يبلغ 142,365 دولارًا.

شريحة العملاء	مستوى إدارة الحساب	نطاق قيمة العقد السنوي
عملاء المؤسسات	مدير حساب مخصص	$500,000 - $5,000,000
عملاء السوق المتوسطة	إدارة الحساب المشترك	$100,000 - $500,000

دعم فني 24/7

تقدم Rackspace دعمًا فنيًا متعدد المستويات بالهيكل التالي:

• دعم المستوى 1: استجابة فورية خلال 30 دقيقة
• دعم المستوى 2: متخصصون تقنيون متقدمون
• دعم المستوى 3: كبار الخبراء الهندسيين

أوقات استجابة الدعم الفني في عام 2023:

طبقة الدعم	متوسط وقت الاستجابة	وقت القرار
المستوى 1	15 دقيقة	1-2 ساعات
المستوى 2	45 دقيقة	4-8 ساعات

خدمات استشارية شخصية

توفر Rackspace خدمات استشارية متخصصة مع 342 مهندسًا واستشاريًا سحابيًا معتمدًا اعتبارًا من ديسمبر 2023. ويبلغ متوسط ​​قيمة المشاركة الاستشارية 187,500 دولار.

بوابات عملاء الخدمة الذاتية

تمكن لوحة التحكم Rackspace العملاء من إدارة:

• البنية التحتية السحابية
• معلومات الفواتير
• تكوينات الخدمة
• دعم إدارة التذاكر

إحصائيات استخدام البوابة لعام 2023:

ميزة البوابة	المستخدمون النشطون شهريًا	متوسط تفاعل المستخدم
إدارة البنية التحتية	2,156	12.4 تفاعلات/شهر
إدارة الفواتير	1,879	3.2 التفاعلات/الشهر

التحسين المستمر للتكنولوجيا

استثمرت شركة Rackspace 124.3 مليون دولار في البحث والتطوير في عام 2023، مع التركيز على التحسين المستمر للتكنولوجيا للعملاء عبر البيئات السحابية المتعددة والسحابة الهجينة.

منطقة التحسين	الاستثمار	تأثير العملاء
العمارة السحابية	52.1 مليون دولار	تحسينات في الأداء
تعزيز الأمن	37.6 مليون دولار	حماية متقدمة من التهديدات

شركة Rackspace Technology, Inc. (RXT) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق مبيعات المؤسسة المباشرة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت شركة Rackspace Technology عن وجود فريق مبيعات مؤسسي مباشر يضم 1,287 متخصصًا في المبيعات متخصصًا عبر الأسواق العالمية.

مقاييس فريق المبيعات	بيانات 2023
إجمالي مندوبي المبيعات	1,287
متوسط المبيعات السنوية لكل ممثل	2.3 مليون دولار
التغطية الجغرافية	أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا والمحيط الهادئ

منصات التسويق الرقمي

تستثمر شركة Rackspace 18.7 مليون دولار سنويًا في قنوات التسويق الرقمي.

• ميزانية إعلانات LinkedIn: 4.2 مليون دولار
• الإنفاق على إعلانات جوجل: 3.9 مليون دولار
• الإعلان الرقمي الآلي: 5.6 مليون دولار
• منصات تسويق المحتوى: 5 ملايين دولار

المؤتمرات والفعاليات التكنولوجية

تشارك Rackspace في 47 مؤتمرًا تكنولوجيًا سنويًا بميزانية تسويق للفعاليات تبلغ 6.5 مليون دولار.

نوع الحدث	عدد الأحداث	تخصيص الميزانية
المؤتمرات التكنولوجية الكبرى	12	3.2 مليون دولار
ندوات عبر الإنترنت حول الصناعة	35	2.3 مليون دولار
مؤتمرات التكنولوجيا الإقليمية	8	1 مليون دولار

بوابة الويب على الإنترنت

تستقبل بوابة Rackspace عبر الإنترنت 2.4 مليون زائر فريد شهريًا بمعدل تحويل 42% لتوليد العملاء المحتملين.

• حركة مرور الويب الشهرية: 2.4 مليون زائر فريد
• معدل تحويل الرصاص: 42%
• تكلفة صيانة البوابة الإلكترونية السنوية: 1.9 مليون دولار

شبكات الإحالة الشريكة

تحتفظ شركة Rackspace بـ 673 اتفاقية شراكة تقنية نشطة تولد 287 مليون دولار من الإيرادات السنوية المُحالة.

فئة الشريك	عدد الشركاء	الإيرادات السنوية المحولة
مقدمو الخدمات السحابية	214	127 مليون دولار
تكامل التكنولوجيا	329	94 مليون دولار
مقدمو الخدمات المدارة	130	66 مليون دولار

شركة Rackspace Technology, Inc. (RXT) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

منظمات المؤسسات الكبيرة

اعتبارًا من الربع الأخير من عام 2023، تخدم شركة Rackspace Technology ما يقرب من 6500 عميل من المؤسسات على مستوى العالم. يحقق قطاع المؤسسات بالشركة إيرادات سنوية بقيمة 678.4 مليون دولار.

مقاييس قطاع المؤسسات	القيمة
إجمالي عملاء المؤسسة	6,500
إيرادات المؤسسة السنوية	678.4 مليون دولار
متوسط قيمة العقد	$104,000

شركات تكنولوجيا السوق المتوسطة

تستهدف شركة Rackspace Technology شركات التكنولوجيا المتوسطة في السوق التي تقدم خدمات سحابية ومدارة متخصصة.

• قاعدة عملاء السوق المتوسطة: 2300 شركة
• الإيرادات السنوية من قطاع السوق المتوسطة: 342.6 مليون دولار
• متوسط مدة العقد: 24-36 شهرًا

الجهات الحكومية والقطاع العام

تمتلك الشركة العديد من العقود الحكومية وشهادات الامتثال.

تفاصيل القطاع الحكومي	القيمة
عقود الحكومة الفيدرالية	17
الإيرادات السنوية للقطاع العام	215.3 مليون دولار
مستوى ترخيص FedRAMP	معتدل

مؤسسات الخدمات المالية

توفر تقنية Rackspace حلولاً سحابية متخصصة للخدمات المالية.

• عملاء الخدمات المالية: 1200 مؤسسة
• شهادات الامتثال: PCI DSS، SOC 2
• الإيرادات السنوية من القطاع المالي: 287.5 مليون دولار

شركات الرعاية الصحية والتكنولوجيا الطبية

تقدم الشركة بنية تحتية سحابية وخدمات مُدارة متوافقة مع HIPAA.

مقاييس قطاع الرعاية الصحية	القيمة
عملاء الرعاية الصحية	890
الحلول المتوافقة مع HIPAA	نعم
الإيرادات السنوية للرعاية الصحية	196.7 مليون دولار

شركة Rackspace Technology, Inc. (RXT) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

اكتساب الموظفين والمواهب

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أعلنت شركة Rackspace Technology عن إجمالي نفقات تشغيل قدرها 591.2 مليون دولار. وتمثل تعويضات ومزايا الموظفين جزءًا كبيرًا من هذه التكاليف.

فئة التكلفة	النفقات السنوية
إجمالي تكاليف الموظفين	287.6 مليون دولار
متوسط تعويضات الموظفين	95.000 دولار لكل موظف
مصاريف التوظيف والتدريب	12.3 مليون دولار

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

تعتبر تكاليف صيانة البنية التحتية أمرًا بالغ الأهمية لعمليات الخدمات السحابية في Rackspace.

• التكاليف التشغيلية السنوية لمركز البيانات: 104.5 مليون دولار
• صيانة البنية التحتية للشبكة: 37.2 مليون دولار
• استبدال الأجهزة وترقيتها: 45.6 مليون دولار

استثمارات البحث والتطوير

خصصت شركة Rackspace موارد كبيرة للبحث والتطوير في عام 2023.

فئة الاستثمار في البحث والتطوير	حساب
إجمالي الإنفاق على البحث والتطوير	63.4 مليون دولار
تطوير التكنولوجيا السحابية	41.2 مليون دولار
ابتكار الأمن السيبراني	22.1 مليون دولار

مصاريف التسويق والمبيعات

يمثل التسويق والمبيعات عنصرًا أساسيًا في التكاليف التشغيلية لشركة Rackspace.

• إجمالي نفقات التسويق: 52.7 مليون دولار
• تعويضات فريق المبيعات: 78.3 مليون دولار
• حملات التسويق الرقمي: 16.5 مليون دولار

تكاليف ترخيص النظام الأساسي السحابي

نفقات الترخيص للمنصات السحابية وتقنيات الطرف الثالث.

فئة الترخيص	التكلفة السنوية
تراخيص النظام الأساسي السحابي	89.6 مليون دولار
رسوم الاشتراك في البرامج	43.2 مليون دولار
ترخيص تكنولوجيا الطرف الثالث	27.9 مليون دولار

شركة Rackspace Technology, Inc. (RXT) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

اشتراكات الخدمة السحابية المتكررة

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة Rackspace Technology عن إيرادات إجمالية قدرها 2.68 مليار دولار. وشكلت إيرادات الاشتراك في الخدمة السحابية ما يقرب من 1.42 مليار دولار من هذا الإجمالي.

فئة الخدمة السحابية	الإيرادات السنوية	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
الخدمات السحابية العامة	612 مليون دولار	22.8%
الخدمات السحابية الخاصة	458 مليون دولار	17.1%
الخدمات السحابية المتعددة	350 مليون دولار	13.1%

عقود الخدمة المدارة

حققت عقود الخدمة المُدارة إيرادات بقيمة 890 مليون دولار لشركة Rackspace في عام 2023.

• متوسط قيمة العقد: 1.2 مليون دولار
• مدة العقد: عادة 24-36 شهرا
• الصناعات الرئيسية التي يتم تقديمها: الخدمات المالية والرعاية الصحية وتجارة التجزئة

رسوم الاستشارة المهنية

ساهمت الخدمات الاستشارية الاحترافية بمبلغ 276 مليون دولار في إيرادات Rackspace في عام 2023.

نوع الخدمة الاستشارية	الإيرادات
استشارات الهجرة السحابية	142 مليون دولار
خدمات التصميم المعماري	84 مليون دولار
الاستشارات الأمنية	50 مليون دولار

حزم الدعم الفني

حققت حزم الدعم الفني إيرادات بقيمة 312 مليون دولار لعام 2023.

• دعم متميز على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: 180 مليون دولار
• مستويات الدعم المتدرجة: 132 مليون دولار
• متوسط قيمة عقد الدعم: 85,000 دولار سنوياً

خدمات الترحيل والتحسين السحابية

وحققت خدمات الترحيل والتحسين السحابية إيرادات بقيمة 248 مليون دولار خلال عام 2023.

فئة خدمة الهجرة	الإيرادات	متوسط مدة المشروع
هجرة المؤسسات	148 مليون دولار	3-6 أشهر
ترحيل الشركات الصغيرة والمتوسطة	62 مليون دولار	1-3 أشهر
عمليات الترحيل المعقدة للسحابة الهجينة	38 مليون دولار	6-12 شهرا

Rackspace Technology, Inc. (RXT) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how Rackspace Technology, Inc. (RXT) delivers distinct value to its customers across complex technology landscapes. The core proposition is end-to-end management for those hybrid and multicloud environments you're navigating. For instance, Rackspace Technology signed a transformative multi-year managed cloud agreement with Seattle Children's Hospital, showing deep engagement in highly regulated sectors like healthcare. Also, a global survey by Rackspace Technology found that 48% of IT decision-makers view a hybrid cloud for multi-environment deployment as critical to their IT operations over the next 12-24 months.

For accelerating responsible AI adoption, Rackspace Technology deploys its Foundry for AI by Rackspace (FAIR™) practice, which is structured across FAIR Ideate, FAIR Incubate, and FAIR Industrialize stages. This practice has already identified over 500 use cases across multiple industries and is actively working on numerous industry-leading implementations for its global customers.

When it comes to mission-critical workloads, the value proposition centers on guaranteed high availability and security. The momentum for AI integration is strong, with 84% of surveyed organizations incorporating AI into their cloud strategies. Furthermore, 50% of respondents cited improved reliability and availability as a top reason for moving workloads to the public cloud, and 42% report leveraging AI for advanced security and threat detection.

The tangible operational improvements Rackspace Technology delivers for customers are significant, often realized through joint solutions and specialized tooling. Here's a quick look at the efficiency gains reported from one such collaboration:

Value Metric	Observed Customer Improvement
Deployment Cycles	60% faster
Operational Efficiency	45% improvement
Configuration Issues	92% reduction
Developer Productivity	35% boost

Rackspace Technology also supports specialized expertise for regulated industries, evidenced by high double-digit year-over-year growth in private cloud bookings, which is being driven by the healthcare and sovereign market growth.

Rackspace Technology, Inc. (RXT) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The customer relationships at Rackspace Technology, Inc. (RXT) are structured to support long-term, high-value engagements, particularly as the company emphasizes its Private Cloud and Managed Services offerings.

Dedicated Account Teams for enterprise and strategic accounts

You see the focus on strategic relationships in the deal flow. For instance, Rackspace Technology expanded its relationship with a large UK bank to modernize its Edge infrastructure. This type of engagement signals a deep, dedicated partnership model rather than transactional sales. The success in securing these larger accounts is reflected in the bookings momentum; Private Cloud bookings grew by 42% year over year in the second quarter of 2025, driven by large, long-term deals across key industries like healthcare, BFSI, and telecom. This growth in high-value bookings directly correlates with the need for dedicated account management structures to shepherd these complex, multi-year commitments.

The scale of the business being managed under these relationship types is evident in the segment revenues as of the third quarter of 2025:

Segment	Q3 2025 Revenue (Millions USD)	Year-over-Year Change
Private Cloud	$250 million	Down 3%
Public Cloud	$422 million	Up 1%

High-touch, 24/7/365 Fanatical Experience™ support model

The commitment to a high-touch model is codified in the Fanatical Experience philosophy, which is designed to make every customer interaction the best it can be. This support structure is explicitly stated as being on standby and ready to support you 24x7x365. While specific Net Promoter Score (NPS) or first-call resolution metrics aren't public in the latest filings, the company's expertise is validated by external recognition. Rackspace Technology counts more than 2,700 AWS certifications worldwide and holds 19 AWS competencies, including Generative AI, which speaks to the depth of knowledge available through this support channel.

Elastic Engineering: flexible, subscription-based access to expert teams

The concept of flexible access to expertise is supported by the recognition in the 2025 ISG Provider Lens AWS Ecosystem Partners Report, where Rackspace Technology was named a Leader in AWS Professional Services. This service delivery mechanism is designed to provide flexible access to expert teams for specific needs. The company's strategic emphasis on AI and data services, including assets like Foundry for AI by Rackspace (FAIR™), RITA, and ICE, suggests that access to these specialized, subscription-based engineering capabilities is a key relationship driver for modernizing workloads.

Managed Services: long-term, outsourced operational management

Long-term operational management is a core component of the relationship strategy, particularly within the Private Cloud segment, which generated $250 million in revenue in Q3 2025. The company's continued leadership in the 2025 ISG Provider Lens report for AWS Managed Services in the U.S. and Germany confirms the strength and perceived quality of these outsourced management relationships. These managed contracts are inherently long-term, as evidenced by the focus on securing 'large, long-term deals' that drive Private Cloud bookings growth.

The relationship focus is clearly on high-value, outcome-driven partnerships:

• Leadership recognized in four quadrants of the 2025 ISG Provider Lens AWS Ecosystem Partners Report for the U.S.
• Focus on securing deals that drive 42% year-over-year growth in Private Cloud bookings (Q2 2025).
• Commitment to 24x7x365 standby support.
• Maintaining over 2,700 AWS certifications globally.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Rackspace Technology, Inc. (RXT) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Rackspace Technology, Inc. (RXT) gets its services-from large deals to digital touchpoints-into the hands of customers. The channel strategy here is clearly multi-faceted, balancing high-touch enterprise sales with scalable partner ecosystems and digital access points. Honestly, the financial reports give us a good look at the outcomes of these channels, even if they don't break down the sales force headcount.

Direct Enterprise Sales Force targeting mid-market and large enterprises

The direct sales force is tasked with landing and expanding relationships, particularly in the Private Cloud segment, which often requires more bespoke, high-touch engagement. While the exact size of this force isn't public, we can see the revenue they are responsible for driving. For the third quarter of 2025, the Private Cloud segment generated $250 million in revenue. This segment, which often involves deep professional services for dedicated infrastructure, relies heavily on direct engagement. The overall trailing twelve-month revenue as of September 30, 2025, stood at $2.69 billion.

Global Partner Program for co-selling with hyperscalers and SIs

Rackspace Technology heavily emphasizes its partner ecosystem, particularly with hyperscalers like AWS. This channel is critical for scaling reach and validating technical expertise. The company's standing in this area is evidenced by industry recognition; for instance, they were named a Leader in four quadrants of the 2025 ISG Provider Lens AWS Ecosystem Partners Report for the U.S. This recognition speaks directly to the strength of their co-selling and service delivery through that specific channel. Furthermore, Rackspace Technology holds over 2,700 AWS certifications worldwide and 19 AWS competencies, including Generative AI, which are prerequisites for effective co-selling. A specific partnership success with MontyCloud in 2025 demonstrated measurable channel impact, achieving 60% faster deployment cycles and a 45% improvement in operational efficiency for a joint customer. The Public Cloud segment, which is inherently more partner-friendly, brought in $422 million in Q3 2025.

The split between the two main revenue streams gives you a sense of where the sales motion is focused:

Revenue Segment	Q3 2025 Revenue (USD)	Year-over-Year Change (Reported)
Public Cloud	$422 million	Up 1%
Private Cloud	$250 million	Down 3%

Online Portals and APIs for self-service and operational visibility

While specific usage metrics like active user counts for online portals aren't available in the latest filings, the operational nature of the Public Cloud revenue stream suggests a reliance on digital channels for provisioning and monitoring. The Public Cloud revenue for the trailing twelve months ending September 30, 2025, was a significant portion of the total $2.69 billion TTM revenue. The ability to manage these environments through portals and APIs is what helps keep the operational efficiency high for those consumption-based contracts.

Professional Services engagements for initial cloud adoption and migration

Professional Services are embedded within both the Private and Public Cloud offerings, often kicking off the customer relationship. The company reported that its sales bookings in the first quarter of 2025 grew 9%, indicating strong initial pipeline activity that often translates to professional services work for adoption and migration. The Q3 2025 results showed a significant improvement in cost control, with the loss from operations narrowing to $(34) million from $(174) million in the prior year quarter, suggesting better execution or margin management on these engagements. The company's focus on AI and modernization, as highlighted by its 2025 AWS awards, points to a high-value service mix within this channel.

• Q1 2025 Sales Bookings Growth: 9%
• Q3 2025 Cash Flow From Operations: $71 million for the quarter
• Total Employees (as of Nov 2025): 7,705

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Rackspace Technology, Inc. (RXT) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core client base for Rackspace Technology, Inc. as of late 2025. The focus is definitely on organizations with significant IT complexity.

Large Enterprises and Mid-Market companies with complex IT needs

• Rackspace Technology is strategically expanding into mid-market and enterprise segments.
• Sales bookings grew 16% year-over-year in Q2 2025.
• Private Cloud bookings saw 42% year-over-year growth in Q2 2025.
• Bookings growth was double-digit year-over-year across both the Americas and EMEA in Q2 2025.
• The ideal customer profile typically includes businesses grappling with legacy applications and complex IT infrastructures.

Highly Regulated Industries: Financial Services (BFSI), Healthcare, and Government

Rackspace Technology secures engagements in sectors where compliance and data residency are paramount. The company highlighted strong Private Cloud bookings performance across these specific verticals.

• Rackspace expanded its relationship with a large U.K. bank in Q2 2025.
• A new agreement was secured with a leading U.S. healthcare provider in Q2 2025.
• The company is deepening its work with VMware Cloud Foundation for customers needing regulated operations.
• The 2025 State of Cloud Report surveyed IT decision-makers in financial services, healthcare/pharma/biomedical, and government sectors.

The revenue split between the two primary service delivery models reflects where customer capacity needs are being met:

Segment	Q3 2025 Revenue (Millions USD)	Year-over-Year Change
Public Cloud Revenue	$422 million	Up 1%
Private Cloud Revenue	$250 million	Down 3%

Customers requiring hybrid cloud solutions and private data center capacity

The Private Cloud segment, generating $250 million in Q3 2025 revenue, remains a core component for clients needing dedicated or highly controlled environments. The overall strategy is built around hybrid multicloud.

• The 2025 State of Cloud Report indicated that 48% of organizations found a hybrid cloud for multi-environment deployment critical over the next 12-24 months.
• 20% of surveyed organizations planned to invest in private cloud.
• 69% of respondents stated their organizations had considered repatriating workloads from public clouds, citing data security and compliance.

Organizations adopting AI/ML and needing data modernization services

Rackspace Technology is targeting customers moving from AI experimentation to production, evidenced by new service launches and market research findings.

• Rackspace Technology introduced AI Launchpad, a fully managed service for moving AI from experimentation to production.
• The average business investment in AI surged nearly 250% from 2024 to 2025, from $2.5 million to $8.7 million.
• 47% of IT decision-makers listed Cloud Native AI/ML Services as a top priority in the January 2025 survey.
• Organizations expected a 33% increase in the average number of AI projects in production by the end of 2025.

Rackspace Technology, Inc. (RXT) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that keep Rackspace Technology, Inc. running, especially as they push into AI services. The cost structure is heavily influenced by the underlying infrastructure they resell and the high-value talent required to manage complex hybrid environments. Honestly, for a company in this space, the personnel and infrastructure costs will always dominate the P&L.

The Public Cloud segment, which relies heavily on infrastructure resale, shows a razor-thin margin. Cost of Revenue (CoR) for infrastructure resale, driving Public Cloud gross margin to 9.2% (Q3 2025). This low margin on resale is typical when you are acting as a broker for hyperscalers, so the real profit comes from the attached services.

Financing costs are a major component of the overall cost base, reflecting the capital structure Rackspace has been operating under. High interest expense due to total debt of around $3.34 billion (June 2025 figure, as the closest real number to the suggested mid-2025 context). The actual interest expense for the first nine months of 2025 was substantial.

The strategic shift means significant investment in future capabilities. Significant investment in R&D for AI platforms like FAIR™. This is an investment in differentiation, moving beyond simple reselling to proprietary value-add platforms. Personnel costs for highly-skilled engineering and support staff are a non-negotiable, high fixed cost, given the need for expertise across AWS, Azure, Google Cloud, and VMware environments.

Finally, the ongoing spend to maintain and grow the physical and virtual footprint is tracked through capital expenditures. Capital expenditures of $34 million in Q3 2025 for infrastructure.

Here's a quick look at some of the key financial figures that define this cost structure as of the end of Q3 2025, based on the latest filings:

Cost/Expense Category	Amount (Q3 2025 or Latest Available)	Context/Period
Public Cloud Non-GAAP Gross Margin	9.2%	Q3 2025
Total Debt (Balance Sheet)	$2,756.4 million	Non-Current Debt as of September 30, 2025
Total Debt (Contextual Mid-2025)	$3.34 billion	As of June 2025
Interest Expense	$80.1 million	Nine Months Ended September 30, 2025
Total Capital Expenditures (CAPEX)	$34 million	Q3 2025
Pass-through Infrastructure Resale Costs	$300 million	Q3 2025

The cost base also includes significant operational overhead necessary to support the service delivery model. You can see these costs broken down in the operating expenses, which include the personnel and R&D mentioned above, even if specific dollar amounts for those categories aren't explicitly broken out in the high-level summaries.

• Corporate Functions Expense (Unallocated Costs): ($181.6 million) for the three months ended September 30, 2024, compared to ($152.3 million) for the three months ended September 30, 2025.
• Total GAAP Loss from Operations: ($34 million) for Q3 2025, a significant improvement from ($174 million) in Q3 2024.
• Total GAAP Net Loss: ($67 million) for Q3 2025, improved from ($187 million) in Q3 2024.

The focus on AI and modernization means that the mix of personnel costs is shifting toward higher-paid, specialized roles, which puts upward pressure on the Selling, General, and Administrative (SG&A) line item, even as they try to manage overall operating expenses.

Rackspace Technology, Inc. (RXT) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Rackspace Technology, Inc. (RXT) is bringing in money as of late 2025. Honestly, the revenue picture is split between two main buckets, with one showing growth and the other seeing a slight pullback based on Q3 2025 results.

The Public Cloud Managed Services and Resale stream brought in $422 million for the third quarter of 2025. That's a positive sign, showing a 1% year-over-year increase. This segment's growth was specifically fueled by a 3% rise in services revenue, which is where you see the Professional Services and Consulting fees component showing up in the operational details.

The Private Cloud and Managed Hosting segment generated $250 million in Q3 2025. This stream saw a slight contraction, down 3% compared to the same quarter last year. Management noted this decline was partly due to customers moving off older, legacy platforms.

Here's a quick look at those core revenue components from the third quarter of 2025:

Revenue Stream	Q3 2025 Revenue (Millions USD)	Year-over-Year Change
Public Cloud Managed Services and Resale	$422 million	Up 1%
Private Cloud and Managed Hosting	$250 million	Down 3%
Total GAAP Revenue (Reported)	$671 million	Down 1%

Professional Services and Consulting fees, which cover things like migration and modernization work, are definitely a focus area, as evidenced by the 3% sequential growth in services revenue within the Public Cloud segment. This indicates that the higher-value, project-based work is gaining traction, even if the overall segment revenue growth is modest.

Looking at the full fiscal picture, analyst estimates project the full-year 2025 total revenue for Rackspace Technology, Inc. to land around $2.7 billion. On the cash side, the company is targeting $70 million to $80 million in positive free cash flow for the entirety of 2025. For context, the third quarter itself generated $43 million in free cash flow, which is a solid contribution toward that full-year goal.

You can see the key drivers of the revenue streams in these operational highlights:

• Public Cloud bookings grew 2% sequentially in Q3 2025.
• Public Cloud services revenue increased by 3% year-over-year.
• Cash Flow from Operations for Q3 2025 was $71 million.
• Total liquidity stood at $386 million at the end of Q3 2025.