Declaración de misión, visión, & Valores fundamentales (2026) de Ferguson plc.

un Overview de Ferguson plc

Resumen general de Ferguson plc

Ferguson plc, fundada en 1880, se ha convertido en un distribuidor líder de productos de plomería y calefacción en Norteamérica y el Reino Unido. Originalmente establecida como una empresa de plomería, ha ampliado su oferta para incluir una amplia gama de productos como equipos HVAC, tuberías y suministros para obras hidráulicas. A partir de 2024, Ferguson cuenta con un sólido desempeño en ventas, según informa 28.600 millones de dólares en ingresos, impulsado principalmente por la fuerte demanda en los sectores de construcción residencial y comercial.

En los últimos años, Ferguson plc se ha centrado estratégicamente en mejorar sus capacidades de comercio electrónico, proporcionando a los clientes una plataforma en línea para realizar pedidos y gestionar la cadena de suministro. La empresa opera sobre 1,500 ubicaciones, atendiendo a una clientela diversa que incluye contratistas, constructores y consumidores minoristas.

Desempeño financiero en el último período del informe

En su año fiscal que finalizó el 31 de julio de 2023, Ferguson plc logró resultados financieros récord, con ingresos totales que alcanzaron 28.600 millones de dólares, un aumento notable de 11% en comparación con el año anterior. Este crecimiento fue impulsado en gran medida por una 14% aumento en las ventas de su línea de productos HVAC y un 10% Aumento de las ventas de productos de fontanería.

El beneficio operativo de la empresa para el mismo período se informó a 2.300 millones de dólares, lo que refleja un margen operativo sustancial de 8%. Se alcanzaron las ganancias ajustadas antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) $3 mil millones, lo que indica una fuerte eficiencia operativa. Los ingresos netos de Ferguson se situaron en 1.200 millones de dólares, traduciéndose en ganancias por acción (EPS) de $5.34.

Empresa como líder en la industria

Ferguson plc es reconocida como una de las empresas líderes en la industria de distribución de plomería y calefacción, distinguiéndose por una amplia gama de productos y un compromiso con la excelencia en el servicio al cliente. La empresa mantiene una importante participación de mercado, particularmente en Estados Unidos, posicionándose como un socio preferente para proyectos de construcción y remodelación.

Las soluciones innovadoras de la cadena de suministro y una creciente presencia en línea han reforzado la ventaja competitiva de Ferguson, permitiéndole adaptarse a la dinámica cambiante del mercado de manera efectiva. Con dedicación a la sostenibilidad y la innovación de productos, Ferguson plc permanece a la vanguardia de la industria, preparado para un mayor crecimiento.

Para obtener información más detallada sobre las estrategias y el posicionamiento en el mercado de Ferguson, se recomienda una mayor exploración de sus marcos operativos y financieros.

Declaración de misión de Ferguson plc

Declaración de misión Overview

Ferguson plc, un distribuidor líder de productos de plomería y calefacción, opera con una declaración de misión clara que orienta sus objetivos a largo plazo. La misión subraya su compromiso de brindar un servicio al cliente excepcional, productos de alta calidad y prácticas sostenibles. La declaración enfatiza la innovación y la excelencia operativa como elementos clave en su estrategia para mejorar la satisfacción del cliente y mantener el liderazgo en el mercado.

Componente central 1: compromiso con el servicio al cliente

El primer componente central de la misión de Ferguson es su inquebrantable enfoque en el servicio al cliente. La empresa tiene como objetivo construir relaciones duraderas con sus clientes brindándoles un servicio personalizado y entendiendo sus necesidades únicas.

En el año fiscal 2023, Ferguson informó una calificación de satisfacción del cliente de 92%, lo que refleja su dedicación a brindar un servicio de primer nivel. La empresa emplea a más de 35,000 empleados en todo el mundo, lo que le permite mantener una presencia local y responder rápidamente a las consultas de los clientes.

Por ejemplo, Ferguson ha implementado un programa de comentarios de los clientes que los anima a compartir sus experiencias, lo que permite a la empresa perfeccionar continuamente sus ofertas de servicios.

Componente central 2: Calidad de los productos

El segundo componente enfatiza el compromiso de Ferguson de ofrecer productos de alta calidad. La empresa obtiene su inventario de fabricantes líderes y mantiene rigurosos estándares de control de calidad para garantizar que sus productos cumplan o superen los puntos de referencia de la industria.

A partir de 2024, la cartera de productos de Ferguson incluye más de 1 millón SKU, que van desde accesorios de plomería hasta equipos HVAC. La inversión de la compañía en investigación y desarrollo es evidente, con un gasto anual que supera $50 millones destinado a innovar y mejorar la oferta de productos.

Componente central 3: Iniciativas de sostenibilidad

El componente final de la declaración de misión de Ferguson destaca su dedicación a la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. La empresa reconoce la importancia de minimizar su impacto ambiental y al mismo tiempo promover prácticas sostenibles entre clientes y proveedores.

En 2023, Ferguson anunció su objetivo de lograr un 30% reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero para 2030, alineándose con los objetivos globales de sostenibilidad. Esta iniciativa es parte de su compromiso de ofrecer productos ecológicos, incluida una línea de accesorios de plomería de bajo flujo que reducen el uso de agua hasta en 30%.

La empresa también participa en programas de extensión comunitaria, contribuyendo con más de $1 millón anualmente a diversas causas sociales y medioambientales.

La declaración de misión de Ferguson sirve no sólo como principio rector sino también como base para sus estrategias operativas, garantizando que el servicio al cliente, la calidad del producto y la sostenibilidad permanezcan a la vanguardia de sus prácticas comerciales.

Declaración de visión de Ferguson plc

Declaración de visión Overview

Ferguson plc aspira a ser el distribuidor líder de valor añadido de productos de plomería y calefacción en EE. UU. y el Reino Unido. Su visión enfatiza la excelencia en el servicio al cliente y la sostenibilidad en las operaciones.

Innovación centrada en el cliente

La declaración de visión destaca el compromiso de Ferguson con la innovación centrada en el cliente. Hasta 2024, Ferguson ha invertido más de £100 millones en iniciativas digitales para mejorar las experiencias de los clientes. Esto incluye avances en plataformas de comercio electrónico y herramientas de gestión de relaciones con los clientes.

Sostenibilidad y Responsabilidad Social

La visión de Ferguson integra la sostenibilidad ambiental, con el objetivo de reducir las emisiones de carbono mediante 50% para 2030. La compañía informó un 20% reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero en su informe de 2023. Ferguson también se centra en promover el abastecimiento responsable, con 75% de proveedores que cumplen con los estándares de sostenibilidad.

Liderazgo del mercado

Ferguson busca mantener su posición de liderazgo en el sector de distribución de fontanería y calefacción. La empresa reportó una participación de mercado de aproximadamente 20% en los EE. UU. a finales de 2023. Además, sus ingresos para el año fiscal 2023 fueron aproximadamente $24 mil millones, con una tasa de crecimiento estimada de 5% año tras año.

Compromiso y desarrollo de los empleados

Ferguson enfatiza la importancia del desarrollo de los empleados en su declaración de visión. En 2023, la empresa invirtió alrededor de £30 millones en programas de capacitación y desarrollo, con el objetivo de mejorar las habilidades y el compromiso de la fuerza laboral. Tasas de satisfacción de los empleados alcanzadas 85% en su última encuesta interna.

Valores fundamentales de Ferguson plc

integridad

La integridad es fundamental para las operaciones de Ferguson plc y su reputación en la industria. Representa su compromiso con la honestidad, la transparencia y el comportamiento ético en todos los tratos.

En 2023, Ferguson plc informó una 95% adherencia de los empleados a la capacitación sobre cumplimiento ético, lo que refleja su dedicación para mantener un ambiente de trabajo ético. La empresa realiza auditorías trimestrales sobre el cumplimiento de los proveedores, garantizando que todos los socios mantengan la integridad en sus operaciones. En el año fiscal 2022, el programa de cumplimiento de Ferguson resultó en 100% de remediación de riesgos éticos identificados en toda su cadena de suministro.

Enfoque en el cliente

Ferguson plc enfatiza la importancia de comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. Este valor central impulsa sus estrategias operativas y prestación de servicios.

En 2023, se alcanzaron los puntajes de satisfacción del cliente 89%, desde 84% en 2022. Esta mejora se atribuye a la implementación de un nuevo programa de comentarios de los clientes que recopila información en tiempo real. Además, la empresa ha lanzado una plataforma digital que permite a los clientes realizar pedidos y acceder a soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mejorando la accesibilidad del servicio. Solo en 2022, la plataforma facilitó 1 millón pedidos.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo es crucial para fomentar la colaboración y aprovechar la experiencia diversa dentro de la organización.

En 2023, Ferguson plc inició un proyecto interdepartamental, que resultó en 20% tiempos de finalización de proyectos más rápidos. La encuesta anual sobre el compromiso de los empleados indicó que 92% de los empleados se sienten apoyados por sus colegas, lo que destaca la eficacia de las iniciativas de colaboración en equipo. La introducción de herramientas tecnológicas compartidas también ha aumentado la comunicación interdepartamental, con un aumento de las propuestas de proyectos por parte de 30% año tras año.

Innovación

Ferguson plc está comprometido a mantener una ventaja competitiva a través de la innovación en productos y servicios.

En el año fiscal 2023, Ferguson invirtió $50 millones en I+D, un 30% aumentará a partir de 2022. Esta inversión ha estimulado el desarrollo de nuevas soluciones de plomería sostenibles, que se prevé reducirán el uso de agua en 25%. Además, su última línea de productos presenta tecnologías inteligentes que han generado $200 millones en ventas desde su lanzamiento a finales de 2022.

Responsabilidad

La responsabilidad garantiza que Ferguson plc mantenga altos estándares de desempeño y responsabilidad en todos los niveles de la organización.

La compañía implementó un nuevo sistema de gestión del desempeño en 2023, que resultó en una 15% aumento de la productividad entre los equipos. Ferguson también informa trimestralmente sobre métricas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG); su último informe indicó una 40% Reducción de las emisiones de carbono en comparación con los niveles de 2021. Las tasas de retención de empleados mejoraron a 95% como resultado de responsabilizar a los líderes por el desarrollo y el éxito del equipo.