Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales de la Société nationale de recherche (CNRC)

L'énoncé de mission, la vision et les valeurs fondamentales d'une entreprise ne sont pas seulement un passe-partout en matière de ressources humaines ; ils sont le moteur de la performance financière et de l'orientation stratégique, et pour National Research Corporation, leader des solutions d'expérience en soins de santé, il s'agit d'un lien essentiel.

Au troisième trimestre 2025, la société a déclaré un chiffre d'affaires de 34,6 millions de dollars et a vu sa valeur totale des contrats récurrents (TRCV) - la valeur totale de tous les contrats clients actifs et récurrents - grimper à 141,7 millions de dollars, un impressionnant 8% saut d’une année à l’autre. Une valeur fondamentale telle que Data-Driven Insights correspond-elle définitivement à ce type de croissance, ou s'agit-il simplement d'une exécution intelligente ?

Nous devons comprendre les principes qui façonnent leurs décisions stratégiques. Voyons donc les convictions fondamentales qui guident la position de National Research Corporation sur le marché et votre thèse d'investissement.

Société nationale de recherche (CNRC) Overview

Vous recherchez une image claire de la National Research Corporation (NRC), et la conclusion est simple : il s'agit d'une société fondamentale de renseignements sur les soins de santé qui parvient à naviguer avec succès sur un marché difficile en doublant la force de son modèle d'abonnement.

Fondée en 1981 et opérant sous le nom de NRC Health, l'entreprise a passé des décennies à devenir un leader des solutions d'amélioration de l'expérience des soins de santé, dont le siège social est à Lincoln, Nebraska. Ils utilisent un modèle commercial d'abonnement pour fournir des informations basées sur les données aux organismes de santé aux États-Unis et au Canada. Ce modèle est définitivement la colonne vertébrale de leur stabilité.

Leurs services de base sont conçus pour améliorer l'ensemble de l'expérience de soins de santé, de la satisfaction des patients et de leurs familles à l'engagement des employés et des médecins. Depuis novembre 2025, leurs solutions sont cruciales pour les hôpitaux, les systèmes de santé et les établissements de soins de longue durée qui cherchent à améliorer les résultats pour les patients et à optimiser leurs performances financières.

• Mesurer l’expérience des patients et des résidents.
• Analyser les données sur l’engagement des employés et des médecins.
• Fournir des informations sur le marché et des analyses de soins de santé.
• Proposer le programme d'évaluation des consommateurs des prestataires et des systèmes de santé (CAHPS).

Pour le trimestre se terminant le 30 septembre 2025 (T3 2025), la société a déclaré un chiffre d'affaires total de 34,6 millions de dollars, le chiffre d'affaires des douze derniers mois s'élevant à 139,10 millions de dollars.

Performance financière et moteurs de croissance du troisième trimestre 2025

Le dernier rapport financier pour le troisième trimestre 2025, publié fin octobre, montre un chiffre d'affaires mitigé mais un signal très fort de leur moteur de revenus récurrents. Alors que le chiffre d'affaires total de 34,6 millions de dollars était en baisse d'une année sur l'autre, la mesure prospective cruciale, la valeur totale récurrente du contrat (TRCV), a montré une dynamique exceptionnelle.

TRCV, qui correspond aux revenus projetés pour tous les contrats renouvelables pour les 12 prochains mois, a augmenté de 8 % d'une année sur l'autre pour atteindre 141,7 millions de dollars. Il s'agit de la plus forte croissance de TRCV que National Research Corporation ait connue depuis 2020. Cette croissance est essentiellement la partie record de leurs principales ventes de produits, confirmant la santé de leurs solutions par abonnement.

Voici le calcul rapide de la rentabilité et de la croissance du marché :

• L'EBITDA ajusté a atteint 10,9 millions de dollars, soit une augmentation de 11 % d'une année sur l'autre.
• La marge d'EBITDA ajusté a augmenté à 31 %, en hausse de plus de quatre points de pourcentage par rapport à l'année précédente.
• Les flux de trésorerie opérationnels ont bondi de 46 % d'une année sur l'autre pour atteindre 13,8 millions de dollars.

Cette expansion de la marge et cette augmentation des flux de trésorerie, malgré une légère baisse des revenus, témoignent d'une excellente exécution opérationnelle et d'un excellent contrôle des coûts. La croissance des marchés est tirée par une forte dynamique des ventes, y compris de multiples avantages concurrentiels, comme une expansion de plus d'un million de dollars du TRCV avec un système de santé figurant parmi les 50 meilleurs. Ils ont également annoncé une augmentation de 33 % de leur dividende trimestriel, payable en janvier 2026, ce qui est un signe clair de la confiance de la direction dans les flux de trésorerie futurs.

National Research Corporation : un leader en matière d'intelligence des soins de santé

La National Research Corporation, exploitée sous le nom de NRC Health, n'est pas simplement un fournisseur parmi d'autres ; c'est un leader reconnu dans le domaine spécialisé des solutions d'amélioration de l'expérience en soins de santé. Leur succès vient d’une attention particulière et profonde portée aux soins de santé, qui leur permet de traduire des données complexes en informations exploitables pour leurs clients. C’est ainsi qu’ils génèrent de meilleurs résultats pour les patients et une meilleure efficacité organisationnelle.

L'orientation stratégique de l'entreprise sur la « compréhension humaine » est ce qui la distingue, en aidant les organismes de santé à mieux comprendre, anticiper et répondre aux expériences de leurs patients et de leurs employés. Leur modèle d'abonnement, combiné à un historique d'innovation et à un engagement en faveur de solutions centrées sur les données, en fait un partenaire fiable et de grande valeur pour les principaux systèmes de santé américains. C'est pourquoi la valeur totale de leur contrat récurrent continue de grimper.

Si vous souhaitez comprendre le sentiment des investisseurs derrière ces chiffres et la composition de leur propriété, vous devez absolument consulter Exploration Investisseur de la Société Nationale de Recherche (CNRC) Profile: Qui achète et pourquoi ?

Énoncé de mission de la Société nationale de recherches (CNRC)

Vous cherchez le « pourquoi » derrière les chiffres, et pour la Société nationale de recherche (CNRC Santé), tout dépend de leur mission : transformer Compréhension humaine en une action significative et mesurable. Il ne s’agit pas de plaisanteries d’entreprise ; c'est la stratégie de base qui sous-tend leur modèle de revenus récurrents. Au cours du seul troisième trimestre 2025, la société a déclaré une valeur totale récurrente du contrat (TRCV) de 141,7 millions de dollars, un solide 8% augmentation d'une année sur l'autre, ce qui montre clairement que leur mission trouve un écho auprès des clients. Un énoncé de mission comme celui-ci n’est pas seulement une affiche sur le mur ; c'est le modèle de la façon dont ils allouent le capital et génèrent les rendements qui vous tiennent à cœur.

Pour une société d’intelligence médicale, la mission agit comme un filtre pour chaque décision d’investissement, des nouvelles plateformes technologiques à la stratégie commerciale. Il relie directement leur objectif – améliorer l’expérience des patients et des employés – à leur performance financière. Si la mission échoue, les sources de revenus des abonnements se tarissent. C'est aussi simple que cela.

Composante 1 : Comprendre les besoins - The Data Foundation

Le premier élément essentiel est une compréhension approfondie et empathique des besoins des patients, des résidents et des employés. Le CNRC Santé est présent dans ce domaine depuis plus de 40 ans, en créant une plateforme de recherche massive qui leur permet de capter la voix du client (VOC) dans le domaine des soins de santé. Il ne s'agit pas simplement d'une enquête ; il s'agit d'un moteur complet de collecte de données en temps réel.

Pensez-y de cette façon : leur mission commence par les données. Ils doivent savoir quoi réparer avant de pouvoir vendre la solution. Cette concentration les aide à servir plus 10,000+ organisations de soins de santé, des grands systèmes hospitaliers aux établissements de soins de longue durée. Voici le calcul rapide : des données plus précises conduisent à de meilleures informations, ce qui verrouille les contrats à long terme et de grande valeur, c'est pourquoi ils ont retourné un total de 28,1 millions de dollars aux actionnaires via des dividendes et des rachats d’actions en 2025. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont cela se traduit par la confiance des investisseurs ici : Exploration Investisseur de la Société Nationale de Recherche (CNRC) Profile: Qui achète et pourquoi ?

Composante 2 : Générer des améliorations mesurables et des informations exploitables

Le deuxième élément consiste à traduire cette compréhension en actions mesurables. Une idée ne sert à rien si le système hospitalier ne peut pas agir en conséquence pour améliorer les soins aux patients ou réduire l'épuisement professionnel du personnel. C'est là qu'interviennent les outils d'analyse et les services de conseil exclusifs de NRC Santé, qui tracent un chemin clair entre les données et le changement opérationnel.

Leurs solutions doivent générer des résultats tangibles, tels que l'amélioration des scores de satisfaction des patients ou l'augmentation de la fidélisation des employés. Ils utilisent leurs données pour aider les clients à atteindre des objectifs spécifiques et quantifiables :

• Identifiez les principaux facteurs de désabonnement des patients.
• Performance de référence par rapport à ses pairs nationaux.
• Optimisez les modèles de dotation en personnel pour une meilleure expérience.

Cette concentration sur des résultats mesurables est ce qui rend leur modèle d’abonnement collant. C'est pourquoi la valeur totale de leur contrat récurrent est passée à 141,7 millions de dollars d'ici la fin du troisième trimestre 2025. Si les informations n'étaient pas exploitables, les clients ne renouvelleraient pas et la croissance de TRCV stagnerait.

Composante 3 : Assurer la qualité et l'excellence – Le résultat

Le dernier élément est l’engagement à fournir des produits et services de haute qualité qui garantissent l’excellence de l’expérience de soins de santé. Cela signifie une innovation continue dans leur plateforme, y compris l'intégration de nouvelles technologies comme l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer leur traitement des données. Ils doivent anticiper l’évolution des attentes des consommateurs et la complexité de la réglementation.

Le marché reconnaît cet engagement. Par exemple, CNRC Santé a reçu le prix Prix ​​du meilleur du KLAS 2025 pour Healthcare Experience Management, une validation indépendante de la qualité de leurs produits et du succès de leurs clients. Cette excellence dans la livraison se traduit directement par la solidité financière, comme le montre leur EBITDA ajusté (bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement) du troisième trimestre 2025 de 10,9 millions de dollars, un 11% saut d’une année à l’autre. De telles marges importantes ne sont pas possibles sans un produit qui remplit réellement sa mission.

Énoncé de vision de la Société nationale de recherches (CNRC)

Vous examinez la Société nationale de recherche (CNRC) pour voir si son objectif déclaré correspond à sa performance financière et, honnêtement, les deux sont étroitement liés. Leur vision n'est pas seulement une déclaration de bien-être ; c'est une feuille de route claire pour dominer un créneau critique dans le domaine des soins de santé. La vision fondamentale est centrée sur le fait d'être le fournisseur leader de solutions de gestion de l'expérience dans le domaine de la santé, ce qui signifie qu’ils veulent être le moteur de données essentiel pour chaque hôpital et système de santé aux États-Unis.

Cette vision s’appuie sur une réelle dynamique financière. La valeur totale récurrente du contrat (TRCV) de l'entreprise a atteint 141,7 millions de dollars au troisième trimestre 2025, ce qui est un 8% augmentation d'une année sur l'autre et la croissance la plus forte qu'ils aient connue depuis 2020. Ce chiffre indique que les clients adhèrent à la vision à long terme. Ce n’est pas un feu de paille ; il s'agit d'un modèle commercial d'abonnement construit sur des données sensibles et de grande valeur. La stratégie est simple : possédez les données sur l’expérience des patients et des employés, et vous possédez une part clé du budget de la santé.

La vision porte sur le leadership sur le marché, l'accent est donc mis sur la mise à l'échelle de leur proposition de valeur fondamentale. Vous pouvez voir comment ils y parviennent dans leurs mesures opérationnelles, comme le flux de trésorerie opérationnel du troisième trimestre 2025, qui a bondi. 46% année après année pour 13,8 millions de dollars. Ce type de génération de liquidités fournit le carburant de l’innovation nécessaire pour maintenir cette position de leader. Ils investissent définitivement leur argent là où se trouve leur vision.

La mission : transformer la compréhension humaine en action

L'énoncé de mission clarifie la manière dont ils exécutent cette grande vision : il s'agit de transformer la compréhension humaine en une action significative et mesurable. Cela les amène au-delà de la simple enquête dans le domaine du conseil stratégique, aidant les organismes de santé à réellement utiliser les données pour s'améliorer. Ils guident l’amélioration des expériences de soins de santé, ce qui constitue une tâche énorme, complexe et nécessaire.

Cette mission repose sur trois piliers fondamentaux : la connaissance, l'engagement et l'habilitation, qui constituent la manière dont ils se différencient sur un marché concurrentiel. Voici un rapide calcul expliquant pourquoi cela est important pour les investisseurs : de meilleures informations conduisent à de meilleurs résultats pour les clients, ce qui renforce la fidélisation. Et ils fidélisent leurs clients, avec des pertes TRCV et des ventes à la baisse réduites de près de 50% au troisième trimestre 2025. C'est un lien direct entre leur mission et leurs résultats.

L'accent mis par l'entreprise sur l'humanisation des soins de santé est une décision judicieuse, d'autant plus que les systèmes de santé sont confrontés à une pression financière croissante et à l'épuisement du personnel. Leurs services aident les clients à optimiser leurs performances, c'est pourquoi leur EBITDA ajusté a augmenté 11% année après année pour 10,9 millions de dollars au troisième trimestre 2025. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont ces chiffres se cumulent dans Décryptage de la santé financière du National Research Corporation (NRC) : informations clés pour les investisseurs.

Valeurs fondamentales : orientation client et innovation basée sur les données

Les valeurs sont les garde-fous de la mission et, pour la Société nationale de recherche (CNRC), elles se résument à un engagement envers le client et à un recours à l'innovation axée sur les données. Ils savent que leur succès est lié à la capacité de leurs clients à utiliser efficacement leurs données. Les valeurs clés qui sous-tendent leur stratégie comprennent :

• Orientation client : Compréhension approfondie des besoins uniques des clients.
• Informations basées sur les données : Fournir des données précises, fiables et exploitables.
• Innovations : Rechercher continuellement de nouvelles façons d’améliorer les soins de santé.

Cet accent mis sur l’innovation est désormais fortement orienté vers l’IA de nouvelle génération, qu’ils conçoivent exclusivement pour le secteur de la santé afin de créer une manière plus humaine de collecter et d’analyser les commentaires. Il s’agit d’un investissement nécessaire, car le marché de la santé est confronté à des défis tels que la complexité réglementaire, et doit garder une longueur d’avance. Ils s'engagent également à restituer de la valeur, après avoir restitué un total de 28,1 millions de dollars aux actionnaires via des dividendes et des rachats d’actions en 2025. Cela montre leur confiance dans leurs flux de trésorerie futurs.

L'intégration de l'IA dans leur plateforme est une action claire liée à leur valeur « Innovation ». Cela aide leurs clients à passer moins de temps à rédiger des réponses de récupération de service et plus de temps à s'occuper des patients. Ce type d’habilitation est à l’origine de ces gros contrats, comme l’expansion du TRCV au fil des ans. 1 million de dollars ils ont obtenu un système de santé TOP50 au troisième trimestre 2025. Les valeurs ne sont pas que des mots ; ils sont le moteur de leur dynamique commerciale.

Valeurs fondamentales de la Société nationale de recherches (CNRC)

Vous devez savoir où va une entreprise et, plus important encore, comment elle compte y arriver. Pour National Research Corporation (NRC), un leader dans les solutions d'amélioration de l'expérience des soins de santé, leurs valeurs fondamentales ne sont pas de simples affiches ambitieuses ; ce sont les principes opérationnels qui déterminent leurs résultats financiers et stratégiques. Il ne s’agit pas de plaisanteries d’entreprise ; il s'agit d'une carte montrant comment ils ont atteint une valeur totale récurrente du contrat (TRCV) de 141,7 millions de dollars au troisième trimestre 2025, soit une augmentation de 8 % d'une année sur l'autre, ce qui est un indicateur clé de la stabilité des revenus futurs. Je vois certainement ces valeurs se traduire directement dans leurs performances récentes.

L'accent mis par l'entreprise sur l'humanisation des soins de santé repose sur quelques principes fondamentaux. Ces principes guident leur investissement dans des solutions centrées sur les données et leur approche des partenariats clients, ce qui est particulièrement important à l'heure où le secteur de la santé évolue vers des soins basés sur la valeur. Vous pouvez approfondir la perception du marché et la stabilité financière de l'entreprise en Exploration Investisseur de la Société Nationale de Recherche (CNRC) Profile: Qui achète et pourquoi ?

Orientation client : approfondir les partenariats pour la croissance des revenus

L'orientation client signifie bien plus qu'un simple bon service ; cela signifie être indispensable. Pour National Research Corporation, cette valeur est démontrée par sa forte dynamique commerciale et sa fidélisation élevée des clients, qui sont l'élément vital d'un modèle commercial d'abonnement. Leur objectif est de fournir des informations significatives à l’ensemble des acteurs de la santé, ce qui se traduit directement par l’obtention de contrats à long terme. Ils remportent des plats à emporter compétitifs.

Les résultats financiers du troisième trimestre 2025 montrent clairement que cet engagement porte ses fruits. La croissance du TRCV à 141,7 millions de dollars est la plus forte croissance enregistrée depuis 2020. Cette croissance a été alimentée par une forte dynamique des ventes, notamment :

• Garantir une vente à emporter compétitive avec un système classé parmi les 50 premiers, ce qui entraînera une expansion du TRCV supérieure à 1 million de dollars.
• Exécution de deux ventes croisées, chacune évaluée à environ 1 million de dollars.
• Ajout d'un nouveau client de logo avec une valeur de contrat supérieure à 500 000 $.

La meilleure activité trimestrielle de ventes croisées/ventes incitatives depuis six ans confirme que les clients existants trouvent une réelle valeur ajoutée et élargissent leur relation avec l'entreprise. C'est le signe d'un produit vraiment collant.

Informations basées sur les données : alimenter le moteur d'intelligence des soins de santé

L'ensemble du modèle commercial de National Research Corporation repose sur la fourniture d'informations basées sur les données. Cette valeur fondamentale est leur avantage concurrentiel, allant au-delà des simples enquêtes de satisfaction des patients pour intégrer des données cliniques, opérationnelles et financières. L’objectif est de fournir des informations exploitables qui soutiennent les initiatives d’amélioration de la qualité et les programmes de soins basés sur la valeur pour leurs clients.

L'entreprise modernise activement sa plateforme technologique, ce qui constitue une priorité stratégique claire à court terme. Cette modernisation comprend l'intégration de l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer leurs capacités d'analyse de données, permettant ainsi aux prestataires de soins de santé de collecter des commentaires en temps réel et de prendre des décisions plus éclairées. Voici le calcul rapide : de meilleures données conduisent à de meilleurs résultats pour les clients, ce qui à son tour garantit le flux de revenus récurrents qui a permis aux revenus du troisième trimestre 2025 d'atteindre 34,6 millions de dollars.

Innovation : moderniser la plateforme pour l’avenir

L'innovation, pour une entreprise de données, signifie rechercher continuellement de nouvelles et meilleures façons de servir ses clients et d'améliorer les soins de santé. L'accent mis par l'entreprise sur l'évolution de son modèle de mise sur le marché et la modernisation de sa plateforme technologique démontre son engagement envers cette valeur. Ils ne restent pas immobiles.

Une initiative importante est l'investissement continu dans leur plate-forme basée sur le cloud, qui permet aux prestataires de soins de santé de gérer les commentaires des patients, la sensibilisation après la sortie et les outils d'engagement des employés. Ce passage à une plate-forme plus évolutive, basée sur l'IA, est conçu pour amplifier leur impact et positionner National Research Corporation pour une croissance soutenue, des marges solides et une création de valeur durable, comme l'ont souligné les dirigeants. L'augmentation de 11 % d'une année sur l'autre de l'EBITDA ajusté à 10,9 millions de dollars au troisième trimestre 2025 suggère que l'accent mis sur l'efficacité et l'innovation a déjà un impact sur les résultats.

Intégrité et gestion financière : renvoyer de la valeur aux actionnaires

L’intégrité implique le maintien des normes éthiques les plus élevées, mais dans un contexte financier, cela signifie également exercer une saine gestion des ressources et du capital. Les actions de l'entreprise en 2025 témoignent d'un engagement fort à restituer de la valeur aux actionnaires, ce qui renforce la confiance à long terme et fait preuve de discipline financière.

En 2025, la National Research Corporation a restitué un total de 28,1 millions de dollars aux actionnaires sous forme de dividendes et de rachats d'actions. Il s’agit d’un geste concret qui témoigne de la confiance dans leur trésorerie future. Plus précisément :

• Le conseil d'administration a déclaré un dividende trimestriel en espèces de 0,16 $ par action, ce qui représente une augmentation de 33 % par rapport au dividende précédent.
• Ils ont racheté 618 264 actions au cours du seul troisième trimestre à un prix moyen de 14,99 $ par action.

Cette stratégie agressive de rendement du capital, associée à une augmentation des flux de trésorerie opérationnels de 46 % d'une année sur l'autre pour atteindre 13,8 millions de dollars au troisième trimestre 2025, met en évidence l'accent mis sur l'efficacité opérationnelle et l'engagement envers leurs investisseurs. Être efficace signifie bien faire les choses tout en n’utilisant pas plus de temps et de ressources que nécessaire.