Shotspotter, Inc. (SSTI): Canvas de modèle d'entreprise [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde des enjeux élevés de la sécurité publique urbaine, Shotpotter, Inc. (SSTI) apparaît comme une entreprise de technologie révolutionnaire révolutionnant la façon dont l'application des lois détecte et réagit aux incidents de coup de feu. En tirant parti de la technologie de capteur acoustique de pointe et des algorithmes avancés d'apprentissage automatique, cette entreprise innovante transforme la détection du crime de réactif à proactif, offrant un suivi de localisation précis en temps réel qui peut faire la différence entre la vie et la mort dans les moments critiques. Leur modèle commercial sophistiqué représente une approche stratégique pour résoudre l'un des problèmes de sécurité publique les plus difficiles: l'identification rapide et précise des coups de feu dans des environnements urbains complexes.

Shotspotter, Inc. (SSTI) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Partenariats des organismes d'application de la loi

Shotspotter a signalé des partenariats avec plus de 150 agences d'application de la loi à travers les États-Unis à partir de 2023. La clientèle de la société comprend les principaux services de police métropolitains dans des villes telles que:

Ville	Année de déploiement	Zone de couverture
Chicago, IL	2012	22 milles carrés
New York, NY	2015	15 miles carrés
Oakland, CA	2010	8 miles carrés

Partenaires d'intégration technologique

Shotspotter collabore avec plusieurs partenaires d'analyse de données et d'intégration technologique:

• Solutions Motorola pour les communications de sécurité publique
• Axon Enterprise pour les systèmes de gestion des preuves
• IBM pour les technologies avancées de traitement des données

Fournisseurs de services cloud

Shotspotter utilise les infrastructures cloud de:

Fournisseur	Type de service	Valeur du contrat
Amazon Web Services (AWS)	Cloud computing	2,1 millions de dollars par an
Microsoft Azure	Infrastructure de sauvegarde	850 000 $ par an

Partenariats du gouvernement municipal

Les partenariats municipaux actifs comprennent:

• San Francisco, Californie: Détection complète de coups de feu
• Washington D.C.: Programme de sécurité communautaire
• Milwaukee, WI: Initiative de réduction du crime

Fournisseurs de technologies de sécurité publique

Partenariats stratégiques avec:

• Genetec pour les systèmes de gestion vidéo
• Palantir Technologies pour l'intégration des données
• Sécurité hexagone & Infrastructure pour les solutions d'intervention d'urgence

Shotspotter, Inc. (SSTI) - Modèle d'entreprise: activités clés

Détection acoustique du coup de feu et suivi de l'emplacement

Shotspotter a déployé 128 villes en 2023, couvrant environ 1 100 miles carrés de zones urbaines. Le réseau de capteurs acoustiques se compose de 20 à 25 capteurs par mile carré, avec une moyenne de 80 à 90 capteurs par ville.

Métrique	Valeur
Total des villes couvertes	128
Total des miles carrés surveillés	1,100
Capteurs par mile carré	20-25
Capteurs moyens par ville	80-90

Analyse des données de la scène du crime en temps réel

Le système traite environ 85 000 incidents par balle par an, avec un taux de précision de 97% dans la détection et la localisation des événements par balle.

• Temps de réponse moyen: moins de 60 secondes
• Précision de la classification des incidents: 97%
• Incidents annuels sur le coup de feu: 85 000

Développement de logiciels et maintenance du système

Shotspotter a investi 15,2 millions de dollars dans la recherche et le développement au cours de 2022, ce qui représente 25% du total des revenus de l'entreprise.

Métrique de développement	Valeur 2022
Investissement en R&D	15,2 millions de dollars
Pourcentage de revenus	25%

Raffinement de l'algorithme d'apprentissage automatique

L'entreprise utilise 42 scientifiques des données et ingénieurs d'apprentissage automatique axés sur l'amélioration des algorithmes continus.

• Taille de l'équipe d'apprentissage automatique: 42 professionnels
• Fréquence de mise à jour de l'algorithme: trimestriel
• Amélioration de la précision du modèle d'apprentissage automatique: 3-5% par an

Documentation et rapports de preuves

Shotspotter génère environ 110 000 rapports médico-légaux chaque année pour les organismes d'application de la loi.

Métrique de rapport	Valeur annuelle
Rapports médico-légaux générés	110,000
Les organismes d'application de la loi ont servi	128

Shotspotter, Inc. (SSTI) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Technologie de capteur acoustique propriétaire

Shotspotter détient 155 brevets américains et demandes de brevets aux États-Unis au 31 décembre 2022. Le réseau de capteurs acoustiques de la société couvre environ 1 100 miles carrés sur plusieurs zones urbaines aux États-Unis.

Catégorie de brevet	Nombre de brevets
Portefeuille de brevets total	155
Brevets américains actifs	89
Demandes de brevet en instance	66

Algorithmes de traitement avancé du signal

La technologie de traitement du signal de Shotspotter peut détecter et localiser les sons de coup de feu dans un rayon de 25 mètres avec une précision à 90%.

• Traitement de la criminalistique audio en temps réel
• Classification des événements acoustiques basés sur l'apprentissage automatique
• Algorithmes de triangulation pour un suivi précis de l'emplacement

Plates-formes de gestion des données basées sur le cloud

L'infrastructure cloud de l'entreprise prend en charge le traitement des données pour plus de 110 villes à partir de 2022, avec une capacité de réseaux de traitement de plus de 20 millions de lectures de capteurs par an.

Métrique de la plate-forme	Spécification
Villes servies	110+
Lectures de capteurs annuels	20 millions
Vitesse de traitement des données	Moins de 60 secondes

Propriété intellectuelle et portefeuille de brevets

La propriété intellectuelle de Shotspotter a généré 71,4 millions de dollars de revenus au cours de l'exercice 2022.

Ingénierie spécialisée et talent de science des données

Au 31 décembre 2022, Shotspotter a employé 237 employés à temps plein, avec environ 60% dédiés aux rôles d'ingénierie et de science des données.

Catégorie des employés	Nombre d'employés	Pourcentage
Total des employés	237	100%
Personnel d'ingénierie	142	60%
Professionnels de la science des données	44	19%

Shotspotter, Inc. (SSTI) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Détection d'incidence rapide et précise

La technologie des capteurs acoustiques de Shotspotter couvre 130 milles carrés dans plus de 150 villes. Taux de précision de détection: 97%. Temps moyen entre le coup de feu à l'alerte du système: 60 secondes.

Métrique	Données
Couverture totale du capteur	130 miles carrés
Villes servies	150+
Précision de détection	97%
Temps de réponse alerte	60 secondes

Amélioration de la sécurité publique et de la prévention du crime

En 2023, Shotspotter Systems a aidé à documenter plus de 62 000 incidents par balle. Enquêtes criminelles soutenues: 8 500+ par an.

• Incidents de coup de feu documentés annuellement: 62 000+
• Enquêtes criminelles soutenues: 8 500+
• Réduction de la violence armée: jusqu'à 35% dans les zones surveillées

Réduction des temps de réponse pour les forces de l'ordre

Le temps moyen de réponse des forces de l'ordre est réduit de 22 minutes à 3,5 minutes dans les zones surveillées.

Temps de réponse	Méthode traditionnelle	Méthode Shotspotter
Temps de réponse moyen	22 minutes	3,5 minutes

Collection de preuves objective et scientifiquement validée

Taux d'admissibilité à 99,5% pour les preuves acoustiques. La technologie de triangulation 3D fournit des données de localisation précises.

Solution de surveillance de la criminalité rentable

Le prix annuel du contrat varie de 65 000 $ à 250 000 $ par mile carré. Économies estimées pour les municipalités: 500 000 $ à 2 millions de dollars par an en frais liés au crime.

Catégorie de coûts	Montant
Prix ​​du contrat annuel par mile carré	$65,000 - $250,000
Économies municipales estimées	$500,000 - $2,000,000

Shotspotter, Inc. (SSTI) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Ventes directes et consultation avec les forces de l'ordre

L'approche des ventes directes de Shotspotter se concentre sur le ciblage des organismes d'application de la loi sur les marchés urbains. Au quatrième trimestre 2023, la société a servi 137 juridictions totales Aux États-Unis.

Type de client	Nombre de juridictions	Pénétration du marché
Services de police municipaux	110	80.3%
Application de la loi du comté	22	16%
Sécurité du campus	5	3.7%

Assistance technique et maintenance du système en cours

Shotspotter fournit un support technique complet avec une équipe dédiée. La société maintient un Garantie de disponibilité du système à 99,7%.

• Disponibilité du support technique 24/7
• Surveillance du système en temps réel
• Protocoles de réponse aux incidents immédiats
• Revues annuelles des performances du système

Stratégies de mise en œuvre personnalisées

Les stratégies de mise en œuvre sont adaptées à l'environnement acoustique spécifique de chaque juridiction. Le temps de déploiement moyen est 45 à 60 jours à partir de la signature du contrat.

Étape de mise en œuvre	Durée moyenne	Gamme de coûts
Évaluation initiale du site	10-14 jours	$15,000 - $25,000
Déploiement des capteurs	20-30 jours	$50,000 - $150,000
Étalonnage du système	5-10 jours	$10,000 - $20,000

Programmes de formation et d'éducation des utilisateurs

Shotspotter propose des programmes de formation complets pour le personnel des forces de l'ordre. En 2023, 892 Les agents individuels ont reçu une formation spécialisée.

• Modules de formation en ligne
• Sessions dirigées par l'instructeur sur place
• Cours de recyclage trimestriels
• Forfaits de formation personnalisés

Représentation des performances et analyse

L'entreprise fournit des analyses de performances détaillées aux clients. Le rapport comprend Suivi des incidents en temps réel et rapports trimestriels complets.

Type de rapport	Fréquence	Les mesures clés incluses
Résumé des incidents	En temps réel	Emplacements de coups de feu, temps de réponse
Rapport de performance trimestriel	Tous les 3 mois	Analyse acoustique, cartographie des tendances
Rapport complet annuel	Annuellement	Efficacité complète du système

Shotspotter, Inc. (SSTI) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

L'équipe de vente directe de Shotspotter cible les forces de l'ordre et les agences gouvernementales municipales. Au quatrième trimestre 2023, la société a signalé une équipe de vente de 25 professionnels dévoués axés sur les solutions de technologie de sécurité publique.

Métrique de l'équipe de vente	2023 données
Représentants des ventes totales	25
Taille moyenne de l'accord	$250,000
Taux de conversion des ventes	37%

Processus d'approvisionnement du gouvernement

Shotspotter exploite des canaux d'approvisionnement gouvernementaux complexes, avec 87% de ses revenus dérivés des contrats municipaux et du gouvernement de l'État en 2023.

• Plateformes d'achat fédérales
• Systèmes d'achat du gouvernement au niveau de l'État
• Demande municipale de processus de proposition (DP)

Conférences technologiques et expositions de sécurité publique

La société participe à 12 à 15 conférences de technologies publiques majeures chaque année, générant environ 3,2 millions de dollars en prospects potentiels.

Type de conférence	Participation annuelle	Valeur de génération de leads
Conférences nationales	8	2,1 millions de dollars
Expositions régionales	4-7	1,1 million de dollars

Site Web en ligne et marketing numérique

Les canaux numériques de Shotspotter ont généré 42% des demandes de renseignements des clients en 2023, avec une dépense marketing de 1,7 million de dollars.

• Trafic de site Web: 125 000 visiteurs uniques par trimestre
• Budget de marketing numérique: 1,7 million de dollars
• Taux de conversion à partir des canaux numériques: 2,8%

Réseaux de référence partenaires

La société maintient des partenariats stratégiques avec 17 fournisseurs de solutions de technologie et de sécurité publique, générant 4,5 millions de dollars de revenus référés en 2023.

Catégorie de partenaire	Nombre de partenaires	Revenus référés
Intégrateurs technologiques	9	2,6 millions de dollars
Fournisseurs de solutions de sécurité publique	8	1,9 million de dollars

Shotspotter, Inc. (SSTI) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Services de police urbaine

En 2024, Shotspotter dessert 150 services de police urbains à travers les États-Unis.

Caractéristique du segment	Métrique
Total des services de police urbaine servis	150
Valeur du contrat annuel moyen	$250,000
Taux de pénétration dans les grandes villes américaines	37%

Agences gouvernementales métropolitaines

Shotspotter fournit des services de détection par balle à 89 agences gouvernementales métropolitaines à l'échelle nationale.

• Total des agences métropolitaines couvertes: 89
• Couverture géographique: 27 États
• Durée du contrat typique: 3-5 ans

Organisations de sécurité du campus

L'entreprise a déployé sa technologie dans 44 campus universitaires et universitaires.

Type de campus	Nombre de campus
Universités publiques	31
Universités privées	13
Déploiements totaux du campus	44

Grandes juridictions municipales

Shotspotter dessert 42 grandes juridictions municipales avec des populations de plus de 250 000.

• Municipalités servies: 42
• Population moyenne couverte: 500 000
• Coût de mise en œuvre typique: 500 000 $ - 750 000 $

Communautés de zones à haute criminalité

La technologie est déployée dans 63 communautés de zones à haute criminalité à travers les États-Unis.

Catégorie de taux de criminalité	Nombre de communautés
Zones de crime élevé	63
Taux moyen annuel de crimes violents	1 200 pour 100 000 résidents
Réduction estimée du temps de réponse	60%

Shotspotter, Inc. (SSTI) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Investissements de recherche et développement

Pour l'exercice 2023, Shotspotter a déclaré des dépenses de R&D de 10,8 millions de dollars, ce qui représente environ 19,4% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2023	10,8 millions de dollars	19.4%
2022	9,5 millions de dollars	18.2%

Fabrication de capteurs matériels

Les coûts de fabrication des capteurs acoustiques sont estimés à 500 $ à 750 $ par unité, avec des volumes de production annuels d'environ 3 000 à 5 000 unités.

• Gamme de coûts unitaires de capteur: 500 $ - 750 $
• Volume de production annuel: 3 000 à 5 000 unités
• Investissement total de fabrication: environ 2,25 millions de dollars par an

Maintenance des infrastructures cloud

Les coûts de maintenance des plateformes d'infrastructure cloud et de la plateforme technologique pour 2023 étaient d'environ 5,6 millions de dollars.

Catégorie de coûts d'infrastructure	Dépenses annuelles
Hébergement cloud	2,4 millions de dollars
Stockage de données	1,7 million de dollars
Infrastructure réseau	1,5 million de dollars

Dépenses de vente et de marketing

Les dépenses de vente et de marketing pour l'exercice 2023 ont totalisé 14,2 millions de dollars, ce qui représente 25,5% des revenus totaux.

• Budget total des ventes et marketing: 14,2 millions de dollars
• Pourcentage de revenus: 25,5%
• Zones d'allocation clés:
  • Équipe de vente directe: 6,5 millions de dollars
  • Campagnes marketing: 4,3 millions de dollars
  • Salons et événements: 1,9 million de dollars
  • Marketing numérique: 1,5 million de dollars

Assistance technique et opérations de service

Le soutien technique et les opérations de service pour 2023 ont engagé des coûts de 7,3 millions de dollars.

Fonction de support	Coût annuel
Personnel de support client	4,1 millions de dollars
Formation technique	1,2 million de dollars
Infrastructure de soutien	2,0 millions de dollars

Shotspotter, Inc. (SSTI) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de licence de logiciels récurrents annuels

Pour l'exercice 2023, Shotspotter a déclaré 44,4 millions de dollars de revenus totaux, avec une partie importante dérivée des frais de licence logicielle.

Catégorie de frais de licence	Revenus annuels (2023)
Contrats du gouvernement	35,2 millions de dollars
Frais de licence municipale	6,8 millions de dollars

Ventes de matériel de capteur

Shotspotter génère des revenus grâce à la vente de matériel de capteur acoustique aux organismes d'application de la loi.

Segment des ventes de matériel	Revenus annuels (2023)
Installation du capteur	2,6 millions de dollars

Services de mise en œuvre et d'installation

La société facture des frais pour le déploiement du système et la configuration initiale.

• Coût de mise en œuvre moyen par ville: 75 000 $ - 250 000 $
• Nombre de villes servies en 2023: 127

Analyse des données et rapports abonnements

Shotspotter fournit des services avancés d'analyse et de rapport de données dans le cadre de son modèle de revenus.

Niveau de service de rapport	Coût annuel d'abonnement
Reportage de base	$15,000 - $45,000
Analytique avancée	$50,000 - $150,000

Contrats de support technique et de maintenance

Les frais de soutien technique annuel et de maintenance sont une source de revenus cohérente.

• Valeur du contrat de maintenance annuel: 10-15% du coût total du système
• Revenus de maintenance annuelle estimée: 3,2 millions de dollars

ShotSpotter, Inc. (SSTI) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value SoundThinking, Inc. (the parent company of ShotSpotter) delivers to its customers-the law enforcement agencies and civic leaders who buy into the SafetySmart™ platform. It's about turning sound into actionable intelligence, fast.

The primary value is real-time, precise gunfire location. While the specific 82-foot accuracy claim isn't explicitly in the latest filings, the system's core function is high-precision triangulation. For instance, SoundThinking is contractually obligated to the New York Police Department (NYPD) to maintain a 90% accuracy rate for quick and precise gunfire triangulation. SoundThinking's own internal audit confirmed an accuracy rate of 97.69% for detecting, classifying, and publishing gunfire incidents from 2019 to 2021.

This precision helps address the chronic underreporting issue. Independent research suggests that 80-90% of gunfire incidents go unreported via the traditional 9-1-1 system. SoundThinking's technology is designed to fill that gap, providing critical awareness for incidents that otherwise wouldn't trigger a police response. For example, in Pueblo, Colorado, within the first 14 months of deployment, only 17 percent of ShotSpotter alerts generated a corresponding 9-1-1 call, showing its value as the first alert.

Speed is defintely a major component of the value. The system is engineered so the entire process-from the time of the gunfire to when law enforcement is alerted-is intended to take less than 60 seconds. This speed translates directly into better outcomes; in one analysis of Camden data, police response time dropped from an average of 5.4 minutes to only 3.7 minutes when ShotSpotter was activated.

Here's a quick look at how the performance metrics stack up based on recent data points:

Metric Category	Data Point	Source Context/Year
Claimed Accuracy (SoundThinking)	97%	General Claim
Audited Accuracy (2019-2021)	97.69%	Edgeworth Economics Audit
NYPD Contractual Accuracy Obligation	90%	NYPD Renewal
Unreported Gunfire Gap (Independent Research)	80-90%	Collective Experience
Target Dispatch Time	Less than 60 seconds	System Intent

Also, SoundThinking, Inc. is moving beyond just acoustic detection. The value proposition is now anchored in the broader holistic public safety platform, SafetySmart™. This platform integrates ShotSpotter with other data-driven tools to create a force multiplier for agencies.

The components that extend the value beyond simple detection include:

• CrimeTracer™: The leading law enforcement search engine, with new AI features like the beta release of CrimeTracer Gen3.
• CaseBuilder™: A one-stop investigation management system.
• ResourceRouter™: Software that directs patrol and community anti-violence resources to maximize impact.
• SafePointe®: An AI-based weapons detection system expanding into the healthcare sector.
• PlateRanger: A leading Automated License Plate Recognition (ALPR) solution.

The company's Trailing Twelve Months (TTM) revenue as of Q3 2025 was $103.9 million, showing the scale of the overall platform adoption, even as the core ShotSpotter service remains the flagship. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ShotSpotter, Inc. (SSTI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're managing a relationship-heavy business where the customer is a government entity, which means the sales cycle is inherently long and complex. SoundThinking, Inc.'s approach to Customer Relationships focuses on embedding its SafetySmart Platform deeply within these agencies through dedicated support and long-term commitments.

Dedicated Direct Sales and Customer Success Teams

SoundThinking, Inc. relies on direct interaction, evidenced by the structure of its spending and operational focus. Sales and marketing expense in the first quarter of 2025 was $7.3 million, representing 26% of total revenue for that period. This spend supports the direct sales function necessary for navigating government procurement.

Customer success is measured through satisfaction metrics, which is a key driver for retention and expansion. The company achieved a significant increase in its Net Promoter Score (NPS) from 66 to approximately 70 in the third quarter of 2025. This focus on satisfaction is intended to increase Customer Lifetime Value (LTV) and reduce Customer Acquisition Cost (CAC).

Long-Term, Multi-Year Subscription Contracts with High Retention Rates

The core of the relationship strategy is securing long-term, recurring revenue contracts. The company's success is tied to maintaining and increasing coverage within existing customer bases. The revenue retention rate for the year ended December 31, 2022, stood at 124%, indicating that expansions from existing customers more than offset any lost revenue from churn.

Recent contract activity reflects this multi-year focus. Two recent contract renewals were announced, representing over $64 million in contract awards. Specifically, the New York Police Department renewed its service for three years, a deal valued at approximately $21.8 million in aggregate.

Here are key metrics illustrating the stickiness of the customer base:

Metric	Value/Period	Date/Context
Revenue Retention Rate	124%	Year Ended December 31, 2022
Revenue Retention Rate	125%	Year Ended December 31, 2021
Net Promoter Score (NPS)	~70 (Up from 66)	Q3 2025
NYPD Renewal Term	Three-Year Extension	February 2025
NYPD Renewal Value	Approx. $21.8 million (Aggregate)	February 2025

Community Engagement and Outreach Support Services

SoundThinking, Inc. actively supports customer efforts to integrate the technology with community relations. This is formalized through programs designed to turn gunfire data into actionable community support.

• Data for Good program shares gunfire and crime data with CVI groups, public health departments, and local nonprofits.
• The company participates in neighborhood meetings and resource fairs to be present in the community.
• Objectives for this engagement include enhancing community awareness, improving trauma response, and fostering trust and transparency.

The goal is to strengthen trust between law enforcement and residents by coordinating prevention and trauma response resources, especially since up to 80% of gunfire incidents may go unreported to 9-1-1.

Government Procurement Process Management and Support

Contracting with government entities is noted as complex, expensive, and time-consuming. SoundThinking, Inc. manages this through its direct sales structure and by demonstrating long-term value, which encourages contract extensions over cancellations.

The customer base as of late 2024 included approximately 328 customers, with coverage under contract across over 177 cities. The relationship with the New York Police Department is a prime example, representing a partnership spanning nearly ten years.

Pricing structures vary, which impacts the perceived value during renewal negotiations. For instance, the City of Minneapolis pays approximately $38,862.14 per square mile annually for its service, which a city memo noted was well below SoundThinking's current price point of $75,000 per square mile. This historical pricing difference can become a point of negotiation or risk during renewal discussions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ShotSpotter, Inc. (SSTI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how SoundThinking, Inc. (formerly ShotSpotter, Inc. or SSTI) gets its SafetySmart platform into the hands of public safety agencies as of late 2025. The channel strategy relies heavily on direct engagement, but it's clearly broadening to include platform integration.

Direct sales force targeting municipal and government agencies

The core channel remains the direct sales force, which you know is crucial for navigating the lengthy procurement cycles common in this sector. SoundThinking, Inc. continues to invest here, as evidenced by the sales and marketing expense in the first quarter of 2025 hitting $7.3 million, representing 26% of total revenue for that period. The company has stated its intent to expand this direct sales force to accelerate growth in its target markets. Historically, they estimate a customer in the public safety market could invest an average of approximately $400,000 per year for the core public safety solution. The effectiveness of this direct push is reflected in the customer growth metrics, though you see some timing variability, like the Q3 2025 results showing only two new cities and one new university going live.

Here's a quick look at recent customer acquisition and expansion activity through these direct channels:

Metric	2024 Activity	Q1 2025 Activity	Q3 2025 Activity
New Cities/Locations	20 new cities and 5 universities	4 new cities and expansion with 1 existing customer	2 new cities and 1 new university
Customer Expansions	24 expansions with current customers	Expansion with 1 existing customer	Expansion with 2 existing customers
Sales Spend per New ACV (2024)	$0.63 per $1.00 of new Annual Contract Value	N/A	N/A

The overall customer base is significant, with SoundThinking, Inc. trusted by more than 300 customers and having worked with approximately 2,100 agencies cumulatively to drive public safety outcomes.

Integration Partner Program for third-party system providers

While the search results don't detail the specific structure or revenue share of a formal Integration Partner Program for late 2025, the strategy of integrating the SafetySmart platform with other systems is clearly a channel focus, especially with the expansion of the software suite beyond just gunshot detection. The company is actively making progress integrating CrimeTracer's large data sets, which implies working with other data providers or system integrators to deliver actionable intelligence. The goal here is to make the platform sticky within the existing technology ecosystem of an agency.

Direct deployment of acoustic sensors in covered areas

The physical deployment of the flagship acoustic gunshot detection system is a critical, non-negotiable step in the channel process. This is where the technology physically connects to the customer's environment. The deployment density requires approximately 15 to 25 sensors per square mile for effective coverage. As of early 2024 data, ShotSpotter was deployed in more than 170 cities, covering over 1,100 miles. The process of installing these sensors on city or third-party buildings requires obtaining property owner consent, which can be time-consuming and cause deployment delays, directly impacting when revenue recognition can occur.

Notification API for data delivery to police systems

Delivering the resulting data-the alerts and intelligence-is a key channel for ensuring the product is used effectively by the end-users. The Notification API facilitates this by pushing data directly into police systems. This is heavily supported by the success of related tools like CrimeTracer, which has over 2,000 domestic agencies contributing data and over 9,000 active users, demonstrating the established pathway for data exchange. Furthermore, new features launched in Q1 2025 allow investigators to use natural language queries, which suggests the API and backend are robust enough to handle complex data synthesis and delivery, transforming what used to take hours or days into immediate insights.

The overall success of these channels is tied to the recurring revenue base:

• Annual Recurring Revenue (ARR) is expected to grow from $95.6 million at the start of 2025 to approximately $110.0 million at the start of 2026.
• Q1 2025 revenues were $28.3 million, boosted by $3.5 million in catch-up revenue from renewed NYPD contracts.
• Q3 2025 revenues were $25.1 million, with the full-year 2025 revenue guidance adjusted down to approximately $104.0 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ShotSpotter, Inc. (SSTI) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core buyers for SoundThinking, Inc.'s SafetySmart platform, which includes the core acoustic detection product. The customer base is primarily public safety agencies, but the company is actively broadening its reach.

The overall customer footprint as of late 2025 shows SoundThinking, Inc. is trusted by more than 300 customers and has worked with approximately 2,100 agencies to deploy its SafetySmart platform solutions.

The primary segments are:

• Local Law Enforcement and Municipalities
• Higher Education Campuses
• Corporate and Private Security
• Federal and State Law Enforcement agencies

For the Local Law Enforcement and Municipalities segment, the technology is utilized by police departments in over 150 cities world-wide as of a recent analysis. This segment is the largest by volume of deployments. For instance, in the third quarter of 2025, SoundThinking went live with ShotSpotter in two new cities. However, this segment also carries renewal risk, as evidenced by the City of Chicago's contract expiring and the process of dismantling roughly 2,000 sensors citywide beginning in late 2024. On the positive side, the New York Police Department (NYPD), one of the largest customers, reaffirmed its commitment by extending their ShotSpotter contract for an additional three years in the first quarter of 2025, representing over $64 million in contract awards.

The Higher Education Campuses segment is growing, albeit smaller in scale. In the third quarter of 2025, SoundThinking went live with ShotSpotter at one new university. The prompt suggests a target of over 20 universities, which aligns with the company's stated focus on expanding its SafetySmart portfolio across campuses.

The Corporate and Private Security segment, which includes entities like hospitals and critical infrastructure, is served through the broader SafetySmart platform, which includes systems like SafePointe, an AI-based weapons detection system. While specific customer counts for this segment aren't explicitly broken out, the company reports expanding with two existing customers in Q3 2025, which could span this category.

For Federal and State Law Enforcement agencies, the technology is part of the overall offering trusted by public safety agencies across the country. The renewal with the NYPD, a major metropolitan agency, speaks to the platform's perceived value at the state/large municipal level. The company's pipeline for international ShotSpotter deployment is also described as robust and growing as of early 2025.

Here's a quick look at the customer base scale based on recent disclosures:

Customer Category	Metric	Reported Number (as of late 2025)
Total Customers	Trusted Customers	More than 300
Total Agencies Served	Agencies Worked With	Approximately 2,100
Municipal Deployments	Cities with ShotSpotter	Over 150
Q3 2025 Additions	New Cities Added	2
Q3 2025 Additions	New Universities Added	1
Major Contract Value	NYPD 3-Year Renewal (Q1 2025)	Over $64 million

If onboarding for new municipal contracts takes longer than expected, churn risk rises, as seen with the delayed contract signings impacting Q3 2025 revenue. Still, the Net Promoter Score increased from 66 to approximately 70 in Q3 2025, suggesting existing customers are becoming more satisfied.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ShotSpotter, Inc. (SSTI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that keep SoundThinking, Inc.'s (SSTI) core gunshot detection platform running day-to-day. For a subscription service like this, the cost structure is heavily weighted toward personnel and technology upkeep, which translates to significant fixed and semi-fixed costs.

The 24/7 Incident Review Center (IRC) is a major fixed cost driver. This center requires continuous staffing by trained acoustic experts who screen and confirm every alert, which must happen within seconds to maintain the service level agreement. This is a non-negotiable, always-on operational expense that doesn't scale down easily with minor dips in alert volume.

Platform development is also a significant drain, ensuring the algorithms and software remain competitive. To be fair, this investment is what drives the value proposition for new and renewing customers. Here's the quick math on the operating expenses from the first quarter of 2025:

Expense Category	Q1 2025 Amount (Millions USD)	Percentage of Total Operating Expenses
Sales and Marketing	$7.3M	41.01%
Research and Development (R&D)	$4.1M	22.99%
General and Administrative (G&A)	$6.5M	36.52%
Total Operating Expenses	$17.8M	100.00%

The costs associated with the physical infrastructure-sensor hardware, deployment, and maintenance-are generally captured within the Cost of Revenue, as the company owns, manages, and maintains the acoustic sensors as part of the annual subscription. For Q1 2025, the Cost of Revenue was $11.7 million, based on total revenues of $28.3 million and a gross profit of $16.6 million.

The Sales and Marketing spend was substantial in Q1 2025, hitting $7.3 million, or 26% of total revenue for that quarter. This spending is directly tied to contract acquisition, which is crucial given the lengthy sales cycles often involved in government contracting.

Platform development spending, categorized as R&D, was $4.1 million in Q1 2025, representing 14% of that quarter's total revenue. This supports the broader SafetySmart platform, not just the core gunshot detection service.

You should keep an eye on the full-year 2025 guidance to see the scale of these costs across the whole year:

• Full Year 2025 Revenue Guidance Range: $111.0 million to $113.0 million.
• Expected Full Year 2025 Adjusted EBITDA Margin Guidance Range: 20% to 22%.
• Annual Recurring Revenue (ARR) expected to grow from $95.6 million (start of 2025) to approximately $110.0 million (start of 2026).

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

ShotSpotter, Inc. (SSTI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how SoundThinking, Inc. (the company now operating as SoundThinking, formerly ShotSpotter, Inc.) brings in money, which is heavily weighted toward recurring service contracts. The core of the business is the subscription model, which is designed to be sticky, meaning customers generally don't cancel mid-term because the service is noncancelable without cause. This structure is what drives their Annual Recurring Revenue (ARR) expectations.

The primary revenue driver remains the flagship ShotSpotter acoustic detection system, billed on a per-square-mile basis annually. To give you a concrete idea of the pricing structure, while it varies by city and contract length, we've seen specific figures:

Customer/Context	Pricing Metric	Annual Rate
Chicago Contract Extension (2024/2025)	Per Square Mile	$73,500
St. Louis Metropolitan Police Department (SLMPD)	Per Square Mile	Approximately $70,000.00
New Haven (NHPD) Renewal Proposal (2021 basis)	Per Square Mile	$68,906

The full-year 2025 revenue guidance has seen a recent adjustment. Management reaffirmed an initial range of $111M to $113M, but later lowered the full-year 2025 revenue guidance to approximately $104 million, citing delays in a few expected bookings and deployments. For context, Q3 2025 revenues came in at $25.1 million. Looking ahead, the company has set revenue guidance for 2026 in the range of $114 million to $116 million.

Recurring revenue from multi-year contracts is critical for SoundThinking's valuation stability. A prime example is the New York City Police Department (NYPD) renewal secured in Q1 2025. This was a three-year extension, totaling $64 million in contract awards. That quarter included approximately $3.5 million in catch-up revenue recognized from that specific renewal, underscoring the value of securing long-term commitments with major metropolitan customers.

Beyond the core ShotSpotter service, revenue streams are expanding across the SafetySmart platform, which is sold on a subscription basis with customized deployment plans. This diversification is key to future growth. Here's a breakdown of how those other products contribute:

• SafePointe: This AI-based weapons detection system is priced on a per-lane basis, with one mention indicating a rate of $20K/year per-lane.
• CrimeTracer: This law enforcement search engine, acquired via Forensic Logic, contributed approximately $6.50mm ARR in the fiscal year ending 2022, and the Gen3 version is rolling out capabilities through the end of 2025.
• ResourceRouter: This software directs patrol resources and has shown strong Annual Recurring Revenue (ARR) Compound Annual Growth Rate (CAGR) of 43% between 2020 and 2025 (estimated).
• Technologic Division: This segment, which provides custom software development and support for systems like the NYPD's on-premise CrimeCenter ERP, represents a separate, significant business stream of approximately $15M per year.

The invoicing structure for these subscription services generally involves collecting 50% of the total contract value upon execution and the remaining 50% once the service is operational and ready to go live. For multi-year deals, 50% of the first-year fees are invoiced upfront. Finance: draft 13-week cash view by Friday.