Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da BKW AG.

Um Overview da BKW AG

Resumo Geral da BKW AG

A BKW AG, fundada em 1898, é uma empresa suíça de energia com sede em Berna. Originalmente focada em energia hidrelétrica, diversificou seu portfólio para incluir energia renovável, operações de rede e serviços energéticos. A partir de 2024, a BKW opera em vários segmentos, incluindo geração de eletricidade, comercialização de energia e serviços de infraestrutura para fornecimento de energia.

Em 2024, a empresa reportou vendas de aproximadamente CHF 3,6 bilhões, impulsionada pelo seu compromisso com soluções energéticas sustentáveis e pela expansão da sua presença no mercado europeu. As ofertas da BKW AG agora incluem produção de energia solar e eólica, serviços de eficiência energética e tecnologia de rede inteligente.

Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros

O último relatório financeiro da BKW AG para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2023 destaca uma receita recorde de CHF 4,1 bilhões, um aumento significativo de 15% em comparação com o ano anterior. Este aumento nas receitas é atribuído ao forte desempenho do sector das energias renováveis, que representou 55% das vendas globais.

O crescimento foi particularmente notável nas soluções de energia solar, onde as vendas aumentaram em 25%. O lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização (EBITDA) da empresa atingiu 800 milhões de francos suíços, indicando uma margem de crescimento robusta de 19.5%.

Introdução à BKW AG como empresa líder no setor

Como uma das empresas líderes no setor energético na Suíça e na Europa, a BKW AG posicionou-se na vanguarda da transição energética verde. A empresa não se destaca apenas na produção de eletricidade, mas também investe fortemente em inovação, com foco em tecnologias inteligentes e na sustentabilidade.

Em 2024, a quota de mercado da BKW no setor das energias renováveis é estimada em 18%, tornando-se um ator fundamental na trajetória de crescimento do setor. Este papel de liderança destaca o compromisso da BKW AG com um futuro energético sustentável, ao mesmo tempo que proporciona retornos substanciais às suas partes interessadas.

Para compreender por que a BKW AG continua a prosperar, explorar ainda mais as suas estratégias e inovações fornecerá informações valiosas sobre o seu sucesso no competitivo mercado de energia.

Declaração de missão da BKW AG

Declaração de missão da BKW AG

A declaração de missão da BKW AG serve como uma bússola, orientando as suas operações e decisões estratégicas. A empresa visa garantir um fornecimento de energia sustentável e, ao mesmo tempo, contribuir positivamente para a sociedade e o meio ambiente. A missão enfatiza inovação, qualidade e compromisso com a satisfação do cliente.

Componente Principal 1: Fornecimento de Energia Sustentável

Um aspecto central da missão da BKW AG é fornecer um fornecimento de energia confiável e sustentável. Em 2022, a empresa gerou aproximadamente 11,5 TWh de eletricidade, com uma parcela significativa derivada de fontes renováveis, contribuindo para o seu objetivo de redução das emissões de carbono.

• Participação em energia renovável: 72% da produção total de energia
• Redução de Emissões de Carbono: Meta de reduzir as emissões em 30% até 2030

Componente Central 2: Inovação e Qualidade

A BKW AG dá forte ênfase à inovação e qualidade nos seus serviços e produtos. Os gastos com pesquisa e desenvolvimento da empresa atingiram aproximadamente 80 milhões de euros em 2023, com foco no aumento da eficiência energética e na integração de novas tecnologias.

Componente Principal 3: Compromisso com a Satisfação do Cliente

A satisfação do cliente é fundamental para a BKW AG. A empresa realiza pesquisas regulares para avaliar o feedback dos clientes, alcançando um índice de satisfação de 87% em 2023. Isto reflete o seu compromisso em atender às necessidades dos clientes e melhorar a prestação de serviços.

• Tempo de resposta do suporte ao cliente: média de 2 horas
• Participação no Programa de Fidelização de Clientes: 45% de clientes cadastrados

Declaração de Visão da BKW AG

Visão para o crescimento sustentável

A BKW AG prevê um futuro onde a sustentabilidade e a tecnologia inovadora conduzam as suas operações. A partir de 2024, o compromisso da empresa em reduzir as emissões de carbono está alinhado com a sua meta de alcançar um zero líquido pegada de carbono por 2050. Em 2023, BKW relatou um 30% redução das suas emissões de gases com efeito de estufa em comparação com o ano anterior, demonstrando progressos substanciais rumo a este objetivo.

Inovação em Soluções Energéticas

A empresa pretende ser líder em soluções energéticas inovadoras, nomeadamente através de fontes renováveis. No segundo trimestre de 2024, a BKW investiu aproximadamente 500 milhões de euros em projetos de energia renovável, com foco em energia solar, eólica e hidrelétrica. Isto representa um aumento de 25% em relação aos níveis de investimento anteriores em 2023. O objetivo é gerar 50% da produção total de energia a partir de fontes renováveis por 2030.

Abordagem Centrada no Cliente

A BKW AG se esforça para aumentar a satisfação e o envolvimento do cliente por meio de uma estratégia robusta de transformação digital. A empresa relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85% em sua última pesquisa. Para promover esta visão, a BKW planeia aumentar o investimento em soluções tecnológicas 15% em 2024, aprimorando as capacidades de atendimento ao cliente e ofertas competitivas.

Compromisso com as comunidades locais

A BKW AG enfatiza o seu compromisso com as comunidades onde opera. Em 2023, a empresa contribuiu 10 milhões de euros para projetos e iniciativas comunitárias. A visão para 2024 inclui uma meta de alocar 5% de seus lucros anuais para programas de desenvolvimento local, com foco em educação, saúde e conservação ambiental.

Tabela de metas financeiras relacionadas à visão

Valores Fundamentais da BKW AG

Integridade

A integridade é a base das operações da BKW AG. Este valor fundamental enfatiza a importância da transparência, responsabilidade e conduta ética em todas as negociações comerciais.

A BKW AG demonstrou o seu compromisso com a integridade através de diversas iniciativas:

• Implementação de um programa de conformidade rigoroso que atende às regulamentações locais e internacionais.
• Sessões anuais de treinamento em ética para todos os funcionários, com uma taxa de participação superior a 95%.
• Abrir canais para denúncias, permitindo que os funcionários denunciem comportamentos antiéticos anonimamente.

Inovação

A inovação impulsiona a vantagem competitiva da BKW AG e promove o crescimento. Este valor reflete-se no seu compromisso com a investigação e desenvolvimento e a adoção de novas tecnologias.

Em 2023, a BKW AG investiu aproximadamente 50 milhões de euros em projetos de P&D. Os principais destaques incluem:

• Lançamento da iniciativa «Rede Inteligente», que visa reduzir o desperdício de energia através 20% até 2025 através de tecnologias de rede avançadas.
• Colaboração com universidades para potencializar o desenvolvimento de soluções energéticas sustentáveis.

Sustentabilidade

A sustentabilidade é parte integrante da missão da BKW AG, concentrando-se na minimização do seu impacto ambiental e ao mesmo tempo maximizando a eficiência operacional.

A BKW AG estabeleceu metas ambiciosas para a sustentabilidade:

• Alcançando 100% produção de energia renovável até 2025.
• Reduzir as emissões de gases com efeito de estufa através 30% até 2024, em relação aos níveis de 2020.

Em linha com estes objetivos, a BKW AG desenvolveu um relatório de sustentabilidade abrangente, mostrando o seu progresso na gestão ambiental.

Orientação ao Cliente

A BKW AG prioriza a satisfação do cliente, entendendo que as suas necessidades impulsionam o sucesso da empresa. Este valor central é operacionalizado através de iniciativas dedicadas de atendimento ao cliente.

Os principais esforços incluem:

• Lançar um programa de feedback do cliente, com uma taxa de resposta superior 80%, permitindo melhorias oportunas com base nas sugestões dos clientes.
• Prestação de um serviço de soluções energéticas à medida, o que levou a uma 15% aumento nas taxas de retenção de clientes em 2023.

Colaboração

A colaboração na BKW AG promove o trabalho em equipe entre vários departamentos e com parceiros externos, reconhecendo que a unidade leva a maiores conquistas.

Iniciativas significativas que demonstram colaboração incluem:

• Envolvimento em projetos multiatores para melhorar a eficiência energética, com parcerias envolvendo mais de 30 organizações locais e internacionais.
• Estabelecimento de equipes multifuncionais que entregaram projetos com sucesso e com um 20% redução no tempo de entrega.