Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da ASR Nederland N.V.

Um Overview da ASR Nederland N.V.

Resumo Geral da ASR Nederland N.V.

ASR Nederland N.V. é uma importante companhia de seguros que opera na Holanda. Fundada em 1720, a empresa tem uma rica história no fornecimento de uma ampla gama de produtos de seguros, planos de pensões e serviços financeiros. ASR é especializada em seguros de vida, seguros não-vida e serviços de gestão de ativos. Em 2024, a empresa alcançou vendas de aproximadamente 4,2 mil milhões de euros, refletindo uma procura robusta pelos seus produtos nos mercados de seguros tradicionais e inovadores.

Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros

No seu último relatório financeiro para o ano que termina em 2023, a ASR Nederland reportou receitas recorde de 4,5 mil milhões de euros, um aumento significativo de 4,0 mil milhões de euros no ano anterior. Este crescimento foi impulsionado em grande parte pelas fortes vendas no segmento de seguros de vida, que contribuíram 2,2 mil milhões de euros para a receita total. A divisão de seguros não vida também apresentou um crescimento impressionante, gerando 1,8 mil milhões de euros, representando um aumento anual de 10%.

A empresa também registou uma melhoria substancial no lucro operacional, com um lucro operacional de 980 milhões de euros, em comparação com 850 milhões de euros o ano anterior. O lucro líquido alcançado 750 milhões de euros, marcando um aumento substancial de 15%.

Introdução à ASR Nederland como líder na indústria

A ASR Nederland N.V. é reconhecida como uma das companhias de seguros líderes no mercado holandês, reconhecida pelo seu compromisso com o serviço ao cliente e a inovação. Com mais 2 milhões segurados, a ASR estabeleceu uma forte presença no setor, aproveitando a tecnologia para aprimorar as ofertas de produtos e a experiência do cliente. A sua posição competitiva é ainda fortalecida pela sua sólida base financeira e foco em estratégias de crescimento sustentável.

Para compreender verdadeiramente porque é que a ASR Nederland continua a prosperar num mercado competitivo, são essenciais mais informações sobre as suas iniciativas estratégicas e eficiências operacionais.

Declaração de Missão da ASR Nederland N.V.

Declaração de missão da ASR Nederland N.V.

ASR Nederland N.V. pretende ser um fornecedor líder de serviços de seguros e gestão de ativos, concentrando-se no fornecimento de soluções sustentáveis e de alta qualidade para clientes, funcionários e sociedade.

Componente Principal 1: Foco no Cliente

ASR Nederland enfatiza o compromisso com a satisfação do cliente. Isto envolve compreender as necessidades dos clientes e fornecer produtos de seguros e gestão de ativos personalizados. Em 2022, a ASR relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 8.2/10.

• Em 2023, a empresa lançou uma nova plataforma digital com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente, resultando em um 20% aumento no envolvimento online.
• O sector dos seguros registou uma 15% crescimento anual na aquisição de clientes, indicando a eficácia da ASR na captação de novos clientes.

Componente Principal 2: Sustentabilidade

A ASR Nederland integra a sustentabilidade nas suas operações principais, reflectindo a sua responsabilidade para com a sociedade e o ambiente. A empresa se comprometeu a reduzir suas emissões de carbono 30% até 2025.

• Em 2023, a ASR investiu mais de 1 bilhão de euros em ativos sustentáveis, incluindo projetos de energia renovável.
• A pontuação ESG (Ambiental, Social e Governança) da empresa foi atingida 75% em 2022, refletindo o seu forte compromisso com práticas sustentáveis.

Componente Principal 3: Engajamento dos Funcionários

ASR acredita que funcionários engajados são fundamentais para cumprir sua missão. A empresa implementou diversos programas focados no desenvolvimento dos funcionários, resultando em uma pontuação de engajamento dos funcionários de 84% em 2022.

• Em 2023, as despesas com formação e desenvolvimento de funcionários ascenderam a 15 milhões de euros, refletindo um compromisso com o crescimento profissional contínuo.
• A ASR foi classificada como um dos 10 melhores empregadores nos Países Baixos com base em inquéritos de satisfação dos colaboradores.

Declaração de Visão da ASR Nederland N.V.

Sustentabilidade a longo prazo

A ASR Nederland N.V. visa a sustentabilidade a longo prazo como parte fundamental da sua declaração de visão. A empresa reconhece a importância de integrar práticas sustentáveis ​​no seu modelo de negócio, especialmente face às alterações climáticas e à evolução dos cenários regulamentares.

• Estratégia Climática: A empresa tem como alvo um 25% redução das emissões de carbono até 2025.
• Investimentos Verdes: A ASR Nederland planeia aumentar a sua carteira de investimentos verdes, atingindo uma meta de 7 mil milhões de euros até o final de 2024.

Soluções inovadoras em seguros

A inovação continua a ser uma pedra angular da visão da ASR Nederland. A empresa se esforça para desenvolver produtos de seguros que atendam às novas necessidades dos clientes.

• Transformação Digital: A empresa investiu mais 100 milhões de euros em iniciativas digitais para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
• Desenvolvimento de Produto: Em 2023, a ASR Nederland lançou 10 novos produtos de seguros, com foco em seguros de saúde e patrimoniais.

Abordagem Centrada no Cliente

A ASR Nederland está empenhada em dar prioridade à satisfação do cliente. Esta abordagem orienta a sua estratégia de longo prazo e molda a sua visão.

• Taxa de satisfação do cliente: Em 2023, a ASR relatou um índice de satisfação do cliente de 87%.
• Pontuação líquida do promotor (NPS): O NPS para ASR Nederland é de 45, indicando forte fidelidade do cliente.

Responsabilidade Social

A responsabilidade social é parte integrante da declaração de visão da ASR Nederland, demonstrando o seu compromisso para com as comunidades que serve.

• Investimentos comunitários: A empresa investiu aproximadamente 10 milhões de euros em iniciativas comunitárias em 2023.
• Diversidade e Inclusão: A ASR Nederland visa uma força de trabalho que seja 50% feminino até 2025.

Metas de desempenho financeiro

O desempenho financeiro é crucial para a ASR Nederland, pois apoia a execução da sua visão. A forte saúde financeira permite o investimento contínuo em inovação e sustentabilidade.

Valores Fundamentais da ASR Nederland N.V.

Integridade

Integridade é fundamental para as operações da ASR Nederland N.V., demonstrando o seu compromisso com práticas éticas e transparência. Esse valor fundamental ressalta a importância de manter a confiança de clientes, parceiros e funcionários.

Em 2023, a ASR Nederland iniciou um abrangente programa de treinamento em ética para todos os funcionários, resultando em uma taxa de participação de 95%. O programa enfatiza a necessidade de tomada de decisões éticas e conformidade com os padrões regulatórios.

Além disso, em 2022, a empresa informou que 100% dos seus fornecedores aderem ao seu código de conduta, refletindo o rigoroso processo de avaliação de fornecedores da ASR.

Sustentabilidade

Sustentabilidade é um valor chave que impulsiona as iniciativas estratégicas da ASR Nederland. Isto inclui a promoção de práticas amigas do ambiente em todas as suas operações e carteiras de investimento.

A empresa se comprometeu a alcançar neutralidade de carbono por 2025. A partir de 2023, a ASR Nederland reduziu a sua pegada de carbono operacional em 30% desde 2020.

ASR Nederland também investiu 1 bilhão de euros em projetos sustentáveis, refletindo a sua dedicação em integrar a sustentabilidade na sua estratégia de investimento. Somente em 2023, a empresa destinou 300 milhões de euros para iniciativas de energias renováveis.

Foco no cliente

O valor central de foco no cliente leva a ASR Nederland a priorizar as necessidades do cliente e aumentar a satisfação do cliente. A empresa usa o feedback dos clientes para melhorar continuamente seus produtos e serviços.

Em 2023, a ASR Nederland introduziu uma nova plataforma digital que melhorou a eficiência do atendimento ao cliente, contribuindo para um 15% aumento nos índices de satisfação do cliente de acordo com pesquisas independentes.

Além disso, a ASR Nederland manteve uma Pontuação líquida do promotor (NPS) de 45, indicando uma forte disposição entre os clientes em recomendar seus serviços a terceiros.

Inovação

Inovação é crucial para que a ASR Nederland se mantenha competitiva e responda às crescentes exigências do mercado. A empresa investe em tecnologia e adota iniciativas de transformação digital.

Em 2023, a ASR Nederland lançou a sua divisão Insurtech, alocando 50 milhões de euros para o desenvolvimento de produtos de seguros inovadores. Esta iniciativa visa alavancar tecnologias avançadas, como IA e análise de big data.

A empresa também integrou tecnologia blockchain em seu sistema de processamento de sinistros, supostamente reduzindo o tempo de processamento de sinistros em 30%.

Colaboração

Colaboração enfatiza o trabalho em equipe tanto internamente entre os funcionários quanto externamente com parceiros e stakeholders. A ASR Nederland promove uma cultura de cooperação para aumentar a eficiência operacional.

Em 2023, a ASR Nederland fez parceria com cinco universidades líderes desenvolver projetos de pesquisa com foco em tecnologias de seguros. Esta colaboração visa preencher a lacuna entre a academia e a indústria.

Além disso, a empresa foi reconhecida por suas iniciativas de engajamento dos funcionários, alcançando uma pontuação de colaboração no local de trabalho de 85% em pesquisas com funcionários realizadas por avaliadores terceirizados.