Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) do Carrefour SA.

Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) do Carrefour SA.

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Um Overview do Carrefour SA

Geral Overview do Carrefour SA

Carrefour SA, fundada em 1959, tornou-se uma das maiores cadeias de varejo do mundo. A empresa opera diversos formatos de lojas, incluindo hipermercados, supermercados e lojas de conveniência, com foco em produtos alimentícios e também não alimentícios. Em 2024, o Carrefour tinha mais de 12.000 lojas em várias regiões, incluindo Europa, América Latina e Ásia.

Em 2024, o Carrefour relatou um valor total de vendas de aproximadamente 85 mil milhões de euros, indicando uma sólida presença no mercado e base de consumidores. A empresa continua a inovar nas suas ofertas de serviços, introduzindo plataformas de compras online e melhorando as experiências dos clientes através da integração digital.

Desempenho financeiro da empresa nos últimos relatórios financeiros

Em seu último relatório financeiro para o ano fiscal encerrado em dezembro de 2023, o Carrefour alcançou receitas recordes de 86,5 mil milhões de euros, acima dos 83 mil milhões de euros no ano anterior, representando uma taxa de crescimento de 3.5%. O aumento foi impulsionado principalmente pelas fortes vendas no segmento de alimentos, que representaram aproximadamente 70% da receita total.

Os principais destaques financeiros incluem:

  • Lucro operacional de 3,2 mil milhões de euros, um aumento de 8% ano após ano
  • Lucro líquido de 1,9 mil milhões de euros, refletindo uma margem líquida de 2.2%
  • Fluxo de caixa livre de 1,5 mil milhões de euros, permitindo maior investimento em tecnologia e reformas de lojas

A tabela a seguir detalha o desempenho trimestral de vendas do Carrefour em 2023:

Trimestre Vendas (mil milhões de euros) Taxa de crescimento (%)
1º trimestre de 2023 21.0 3.0
2º trimestre de 2023 23.5 4.5
3º trimestre de 2023 22.0 2.5
4º trimestre de 2023 20.0 1.5

Introdução ao Carrefour como líder do setor

As iniciativas estratégicas e a adaptabilidade do Carrefour posicionaram-no como líder no setor varejista. Com uma cadeia de fornecimento robusta e um compromisso com a sustentabilidade, o Carrefour pretende melhorar o seu envolvimento com os clientes e expandir a sua quota de mercado. A empresa é particularmente conhecida pela sua estratégia de retalho omnicanal, integrando experiências de compras físicas e digitais.

A partir de agora, o Carrefour detém uma quota de mercado significativa na Europa e está a fazer progressos nos mercados emergentes. O foco da empresa na inovação, na satisfação do cliente e na sustentabilidade ilustra por que continua a ser um concorrente formidável no panorama global do retalho. Investidores e analistas são incentivados a se aprofundar nas estratégias operacionais e na saúde financeira do Carrefour para compreender seu sucesso contínuo e seu potencial de crescimento futuro.




Declaração de Missão do Carrefour SA

Declaração de Missão do Carrefour SA

A declaração de missão do Carrefour SA é tornar-se a escolha preferida dos consumidores no varejo, fornecendo produtos de alta qualidade a preços competitivos, garantindo ao mesmo tempo uma abordagem sustentável às práticas comerciais. Esta missão orienta o Carrefour na sua tomada de decisões estratégicas, aumentando a satisfação do cliente e impulsionando o crescimento a longo prazo.

Componente Principal 1: Produtos de Qualidade

O Carrefour dá grande ênfase à qualidade de seus produtos. Em 2023, o Carrefour informou que mais 60% de seus produtos de marca própria são feitos com práticas sustentáveis. A empresa pretende ter 100% de seus produtos de marca própria adquiridos de forma sustentável até 2025.

Componente Principal 2: Preços Competitivos

Manter preços competitivos é um aspecto fundamental da missão do Carrefour. De acordo com a última análise financeira do segundo trimestre de 2023, o crescimento da receita do Carrefour foi registrado em 5.1%, atribuído significativamente a estratégias de otimização de preços alinhadas às tendências do mercado. A empresa também se comprometeu a reduzir os preços dos bens essenciais em uma média de 10% em resposta às pressões inflacionárias enfrentadas pelos consumidores.

Componente Central 3: Práticas Sustentáveis

O Carrefour está comprometido com a sustentabilidade como aspecto central da sua missão. Em seu último relatório de sustentabilidade para 2022, o Carrefour alcançou uma redução de 30% nas emissões de gases de efeito estufa de suas operações em comparação com os níveis de 2018. O objetivo é alcançar 50% redução até 2025. Além disso, o Carrefour comprometeu-se a eliminar as embalagens plásticas dos seus produtos de marca própria, 2026.

Ano Crescimento da receita (%) Produtos Sustentáveis de Marca Própria (%) Redução de emissões de gases de efeito estufa (%) Redução de preço em itens essenciais (%)
2022 5.0% 55% 30% -
2023 5.1% 60% 30% 10%
2025 (meta) - 100% 50% -

Através da sua missão, o Carrefour SA ilustra o seu compromisso não só de satisfazer, mas também de superar as expectativas dos consumidores em termos de qualidade, preços e sustentabilidade, que são fundamentais para garantir a sua posição de mercado na indústria retalhista.




Declaração de Visão do Carrefour SA

Compromisso com o Desenvolvimento Sustentável

O Carrefour SA pretende liderar o mercado varejista integrando a sustentabilidade em suas operações principais. Em 2023, o Carrefour relatou o compromisso de reduzir as emissões de gases de efeito estufa em 30% até 2030, alinhando-se com as metas climáticas globais. A iniciativa inclui o fornecimento de energia renovável para 100% de suas lojas até 2025.

Abordagem Centrada no Cliente

A visão se concentra em melhorar a experiência do cliente por meio de personalização e conveniência. A estratégia do Carrefour para 2023 envolveu aumentar a digitalização dos serviços, levando a um 15% aumento nas vendas on-line, atingindo 4,5 mil milhões de euros em receita. A empresa pretende investir 2 mil milhões de euros em atualizações tecnológicas nos próximos dois anos.

Presença e Expansão Global

O Carrefour continua a expandir a sua presença para além da Europa, com um crescimento significativo na América Latina e na Ásia. Em 2023, o Carrefour operava 13,000 lojas em todo o mundo, com mais de 1,200 no Brasil e ao redor 1,000 na China. A participação de mercado nessas regiões deverá aumentar em 4% anualmente.

Inovação em ofertas de produtos

A inovação impulsiona a visão do Carrefour para manter a vantagem competitiva. A empresa enfatiza a introdução de produtos orgânicos e saudáveis, que representaram 25% das vendas totais em 2023. Carrefour planeja lançar 500 novos produtos orgânicos até o final de 2024.

Parcerias para o Crescimento

Parcerias estratégicas são essenciais para a expansão e eficiência operacional do Carrefour. Em 2023, o Carrefour firmou parceria com 30 fornecedores locais para aprimorar sua linha de produtos e práticas de sustentabilidade. A empresa relata um 10% aumento da satisfação dos clientes associado a estas parcerias locais.

Componentes de visão Situação Atual (2023) Metas Futuras
Desenvolvimento Sustentável Redução de 30% nas emissões de GEE até 2030 100% de energia renovável nas lojas até 2025
Abordagem Centrada no Cliente 4,5 mil milhões de euros em vendas online, aumento de 15% Investimento de 2 mil milhões de euros em tecnologia ao longo de 2 anos
Presença Global 13.000 lojas em todo o mundo Crescimento anual de 4% da participação de mercado na América Latina e Ásia
Inovação em Produtos 25% das vendas vêm de produtos orgânicos 500 novos produtos orgânicos até o final de 2024
Parcerias 30 parcerias com fornecedores locais Aumentar a satisfação do cliente em 10%



Valores Fundamentais do Carrefour SA

Compromisso do Cliente

O Carrefour SA dá grande ênfase à satisfação do cliente como um dos seus valores fundamentais. Esse compromisso impulsiona as iniciativas da empresa que visam melhorar a experiência de compra e garantir um atendimento de qualidade.

Em 2023, o Carrefour investiu 1 bilhão de euros na transformação de suas lojas para melhorar a experiência geral do cliente. Este investimento incluiu a implementação de novos sistemas tecnológicos para uma melhor gestão de stocks e a introdução de quiosques de self-checkout em todo o país. 800 locais.

Além disso, o Carrefour lançou um programa de fidelização de clientes chamado 'Carrefour Loyalty', que teve um aumento de participação de 15% ano após ano, ultrapassando 20 milhões membros em 2024. Os membros se beneficiam de descontos personalizados, ofertas exclusivas e uma experiência de compra online simplificada.

Responsabilidade Social

A responsabilidade social é parte integrante das operações do Carrefour, refletida no seu compromisso com a sustentabilidade e o envolvimento da comunidade.

Em 2023, o Carrefour conseguiu uma redução de 30% no desperdício de alimentos em suas lojas, aprimorando seus processos logísticos e fazendo parcerias com instituições de caridade locais. Esta iniciativa resultou na redistribuição de mais de 40.000 toneladas de alimentos às comunidades necessitadas.

Além disso, o Carrefour comprometeu-se a fornecer 100% de seus produtos de marca própria de forma sustentável até 2025. A partir de 2024, aproximadamente 80% destes produtos já são de origem sustentável, alinhados com as metas globais de sustentabilidade.

Inovação e Excelência

Inovação e excelência estão no centro da estratégia do Carrefour, impulsionando avanços em tecnologia e prestação de serviços.

A empresa lançou um recurso de assistente de compras baseado em IA em seu aplicativo móvel, melhorando o envolvimento e a personalização do cliente. Acabou 500,000 os usuários acessaram esse recurso nos primeiros três meses de seu lançamento no início de 2024.

O Carrefour também investe fortemente em tecnologia, destinando 300 milhões de euros para projetos de transformação digital em 2024. Isso inclui melhorias nas plataformas de comércio eletrônico, com crescimento de vendas online de 25% ano a ano relatado na última divulgação de resultados.

Empoderamento dos funcionários

O Carrefour reconhece a importância de sua força de trabalho, focando na capacitação e no engajamento dos funcionários como um valor fundamental.

Em 2023, o Carrefour implementou um novo programa de treinamento de colaboradores, investindo mais de 100 milhões de euros, visando desenvolver competências em diversas áreas operacionais, resultando em uma 20% aumento nos índices de satisfação dos funcionários.

Além disso, a empresa introduziu uma política de horário de trabalho flexível, permitindo aproximadamente 30% da sua força de trabalho beneficie de opções de trabalho remoto, contribuindo para um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Integridade e Transparência

Integridade e transparência são fundamentais nas operações do Carrefour. A empresa se esforça para manter a confiança de seus stakeholders por meio de comunicação clara e práticas éticas.

Em 2024, o conselho de administração do Carrefour adotou um novo programa de compliance que inclui treinamento para 100% de seus funcionários sobre medidas anticorrupção e práticas comerciais éticas. Esta iniciativa reforça o compromisso do Carrefour com os padrões éticos.

Além disso, o Carrefour publica um relatório anual de sustentabilidade, com a última edição detalhando os esforços da empresa na diversidade. A partir de 2023, as mulheres representam 45% dos cargos de liderança do Carrefour, demonstrando progresso em direção à igualdade de gênero.

Valor Central Principais iniciativas Impacto
Compromisso do Cliente Investiu mil milhões de euros em transformações de lojas e lançou programa de fidelização Aumento de 15% na participação no programa de fidelidade
Responsabilidade Social Redução do desperdício de alimentos em 30%, promessa de fornecimento sustentável 40.000 toneladas de alimentos redistribuídas
Inovação e Excelência Lançou um assistente de compras baseado em IA, 300 milhões de euros para transformação digital Crescimento de 25% nas vendas online ano a ano
Empoderamento dos funcionários Investimento de 100 milhões de euros em formação, horários de trabalho flexíveis Aumento de 20% na satisfação dos funcionários
Integridade e Transparência Novo programa de conformidade, relatório anual de sustentabilidade Mulheres em posições de liderança em 45%

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