Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da Elis SA.

Um Overview da Elis S.A.

Geral Overview da Elis S.A.

Elis SA é uma empresa multinacional líder fundada em 1883, especializada no aluguer e manutenção de têxteis, higiene e serviços de facilities. A empresa se expandiu significativamente ao longo dos anos, fornecendo soluções abrangentes para uma ampla gama de setores, incluindo hotelaria, saúde e manufatura. Em 2024, a Elis operava em 28 países na Europa, América Latina e África, servindo mais de 400.000 clientes.

A Elis oferece uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo:

• Serviços de aluguel de têxteis
• Serviços de higiene e saneamento
• Soluções de gerenciamento de instalações
• Serviços especializados para indústrias críticas

Em 2024, a empresa relatou vendas superiores a 1,5 mil milhões de euros, demonstrando sua presença robusta no mercado e compromisso em fornecer serviços de alta qualidade.

Desempenho financeiro da empresa nos últimos relatórios financeiros

No último relatório financeiro para o ano encerrado em 31 de dezembro de 2023, a Elis SA alcançou receita recorde de 1,65 mil milhões de euros, refletindo um crescimento anual de 9.5%. Este aumento significativo foi impulsionado principalmente pelo forte desempenho dos seus serviços de aluguer de têxteis, que representaram aproximadamente 60% da receita total.

Os destaques financeiros incluem:

• EBITDA de 450 milhões de euros, representando uma margem de 27.3%
• Lucro líquido de 200 milhões de euros, indicando um crescimento de 12% em comparação com 2022
• Fluxo de caixa operacional de 300 milhões de euros
• O rácio dívida/EBITDA melhorou para 2,5x

Geograficamente, a Elis registou um crescimento notável nos mercados emergentes, com a América Latina a reportar um aumento de receitas de 15%. Os investimentos estratégicos da empresa em tecnologia e melhorias de serviços contribuíram para suas vantagens competitivas.

Introdução à Elis SA como líder na indústria

A Elis SA destaca-se como líder na indústria têxtil, de higiene e de serviços de instalações, alavancando a sua vasta experiência e abordagem centrada no cliente. O compromisso da empresa com a sustentabilidade e a inovação a posiciona à frente dos concorrentes.

Com um portfólio abrangente de serviços, a Elis tem mantido forte participação de mercado, impulsionada por fatores como:

• Relacionamentos fortes com os clientes
• Amplo alcance geográfico
• Ofertas de serviços inovadores
• Compromisso com a excelência operacional

Para compreender os meandros do sucesso da Elis e seu impacto na indústria, é incentivada uma maior exploração das iniciativas estratégicas e do posicionamento de mercado da empresa.

Declaração de missão da Elis SA

Declaração de Missão da Elis SA

A Elis SA está empenhada em fornecer soluções personalizadas para o aluguer de têxteis, serviços de higiene e gestão de instalações. A declaração de missão da empresa resume sua dedicação à inovação, sustentabilidade e satisfação do cliente. Serve como um guia estratégico para a tomada de decisões e práticas operacionais dentro da organização.

Componente Principal 1: Foco no Cliente

A Elis SA prioriza a satisfação do cliente, oferecendo serviços customizados que atendam necessidades específicas. Em 2022, a Elis reportou um índice de satisfação do cliente de 92%, refletindo sua eficácia no atendimento aos requisitos do cliente. A empresa emprega mecanismos regulares de feedback para melhorar a qualidade e a capacidade de resposta do serviço.

Componente Central 2: Inovação

A inovação é um pilar da atuação da Elis, com foco no desenvolvimento de novas tecnologias e na melhoria de processos. Por exemplo, em 2023, a Elis investiu aproximadamente 50 milhões de euros em P&D para aprimorar suas ofertas de serviços. A introdução de têxteis inteligentes e soluções avançadas de higiene realça este compromisso, contribuindo para uma 15% aumento da eficiência do serviço.

Componente Principal 3: Sustentabilidade

A Elis SA integra a sustentabilidade na sua missão, primando pela responsabilidade ambiental. A empresa pretende reduzir as emissões de carbono 30% até 2025, com iniciativas significativas como a otimização das rotas de transporte e a utilização de materiais ecológicos. Em 2023, Elis alcançou 20% redução de resíduos devido aos seus programas de reciclagem.

Declaração de Visão da Elis SA

Visão para o crescimento sustentável

A Elis SA prevê um futuro onde o crescimento sustentável esteja na vanguarda da sua estratégia operacional. O objetivo da empresa é alcançar o equilíbrio entre a responsabilidade ambiental e a rentabilidade do negócio. Em 2023, Elis reportou redução de 15% nas emissões de carbono nas suas operações europeias, atingindo a sua meta um ano antes do previsto. A empresa pretende continuar esta tendência e diminuir ainda mais as emissões em um valor adicional 20% até 2025.

Liderança em Inovação e Tecnologia

A Elis enfatiza a inovação como um pilar fundamental da sua visão. Em 2024, a empresa planeja investir 50 milhões de euros em iniciativas de transformação digital. Espera-se que este investimento melhore a eficiência operacional e o envolvimento do cliente através de soluções tecnológicas avançadas. O objetivo é obter um retorno sobre o investimento (ROI) de 12% nos primeiros dois anos de implementação.

Expansão Global e Presença no Mercado

A visão inclui expandir a presença da Elis SA em mercados emergentes. A empresa pretende aumentar sua participação de mercado na América Latina 30% nos próximos três anos. Em 2023, a Elis reportou um aumento de receita de 25% nesta região, destacando a eficácia da sua estratégia de expansão. A meta é entrar em três novos países até ao final de 2024, aumentando o seu alcance global.

Compromisso com a Qualidade e Satisfação do Cliente

A visão da Elis SA prioriza a qualidade e a satisfação do cliente como componentes cruciais da prestação de seus serviços. A empresa tem como objetivo manter um índice de satisfação do cliente superior a 90%, que foi registrado em sua última pesquisa de feedback de clientes realizada no quarto trimestre de 2023. Para apoiar isso, a empresa está investindo em programas de treinamento para funcionários, com um orçamento de 10 milhões de euros alocado para 2024.

Engajamento e desenvolvimento de funcionários

A visão de Elis também dá importância significativa ao envolvimento e desenvolvimento dos funcionários. A empresa estabeleceu uma meta de atingir uma pontuação de engajamento dos funcionários de 85% até 2025. Em 2023, sua taxa de rotatividade de funcionários foi relatada em 12%, e iniciativas estão sendo implementadas para aumentar a satisfação e a retenção no trabalho.

Valores Fundamentais da Elis SA

Integridade

A integridade é um valor fundamental para a Elis SA, sustentando todas as suas operações. Esse compromisso se manifesta em práticas comerciais éticas, transparência e responsabilidade. A integridade promove a confiança entre clientes, parceiros e funcionários, impulsionando, em última análise, o sucesso a longo prazo.

A adesão da Elis SA à integridade é evidente através dos seus rigorosos programas de conformidade. A partir de 2023, a empresa alcançou um 100% taxa de conformidade com suas políticas internas e regulamentos externos. Além disso, a Elis SA manteve uma política de denúncia aberta, incentivando os funcionários a denunciar comportamentos antiéticos sem medo de retaliação.

Inovação

A inovação personifica o compromisso da Elis SA com a excelência e adaptabilidade num mercado em rápida mudança. A empresa investe pesadamente em pesquisa e desenvolvimento (P&D) para fornecer soluções de ponta que atendam às necessidades exclusivas de seus clientes.

Em 2022, a Elis SA destinou aproximadamente 100 milhões de euros a iniciativas de P&D, resultando em uma gama de novos produtos e serviços. Por exemplo, o lançamento da sua nova linha de detergentes para a roupa ecológicos em 2023 recebeu uma resposta positiva do mercado, contribuindo para um 7% aumento nas vendas dentro dessa categoria de produto.

Responsabilidade

A responsabilidade reflete o compromisso da Elis SA com a sustentabilidade ambiental e a responsabilidade social. A empresa se esforça para minimizar sua pegada ecológica e, ao mesmo tempo, contribuir positivamente para as comunidades que atende.

Como parte da sua estratégia de sustentabilidade, a Elis SA estabeleceu como objectivo reduzir as emissões de CO2 25% até 2025. A partir de 2023, a empresa já alcançou uma redução de 15%. Além disso, a Elis SA está envolvida em iniciativas de desenvolvimento comunitário, incluindo programas educacionais que beneficiam mais de 5,000 estudantes anualmente.

Foco no cliente

O foco no cliente garante que a Elis SA coloque as necessidades do cliente na vanguarda de suas operações. Esse valor leva a empresa a fornecer serviços de alta qualidade e melhoria contínua com base no feedback dos clientes.

Nas recentes pesquisas de satisfação dos clientes, a Elis SA obteve uma pontuação de 92% nos índices de satisfação dos clientes, refletindo sua dedicação em compreender e superar as expectativas dos clientes. A empresa implementou vários programas de envolvimento do cliente, incluindo um 24/7 linha direta de atendimento ao cliente, melhorando ainda mais a qualidade do serviço.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe é essencial para promover a colaboração e a sinergia entre a diversificada força de trabalho da Elis SA. A empresa acredita que o esforço coletivo leva a maior inovação e eficiência.

Em 2023, a Elis SA lançou uma nova iniciativa interna denominada 'Team Excellence', que visa melhorar a colaboração interdepartamental. Este programa levou a uma 10% aumento nas taxas de sucesso dos projetos da equipe. Além disso, a empresa relatou uma pontuação de engajamento dos funcionários de 85%, indicando altos níveis de colaboração e moral entre sua força de trabalho.