Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da PNM Resources, Inc.

Um Overview da PNM Resources, Inc.

Resumo geral da PNM Resources, Inc.

(PNM) é uma holding de energia com sede em Albuquerque, Novo México. Fundada em 2002, surgiu da fusão da Public Service Company of New Mexico e da Texas-New Mexico Power Company. A PNM opera como uma concessionária regulamentada que fornece eletricidade a aproximadamente 800.000 clientes em todo o Novo México.

A empresa atua na geração, transmissão e distribuição de eletricidade, enfatizando fontes de energia renováveis ​​para reduzir sua pegada de carbono. Em 2024, as vendas anuais da PNM atingiram aproximadamente US$ 2,3 bilhões, refletindo o seu investimento contínuo em diversos portfólios de energia.

Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros

No seu relatório financeiro mais recente para o terceiro trimestre de 2024, a PNM relatou um crescimento recorde de receitas impulsionado principalmente por um aumento nas vendas dos seus principais produtos. A receita cresceu em 10% ano após ano, em grande parte atribuído à maior procura de electricidade e a iniciativas estratégicas de eficiência. O lucro líquido do trimestre foi reportado em US$ 150 milhões, com o lucro por ação (EPS) subindo para $1.20.

Os principais destaques financeiros incluem:

• Receita: US$ 750 milhões no terceiro trimestre de 2024
• Lucro Líquido: US$ 150 milhões
• EPS: $1.20
• Economia de eficiência operacional: US$ 30 milhões

Introdução à empresa como uma das empresas líderes do setor

PNM Resources, Inc. se destaca como uma das principais empresas de serviços públicos no sudoeste dos Estados Unidos, reconhecida por seu compromisso com soluções de energia sustentável e excelência no atendimento ao cliente. Entre os seus pares, a PNM tem sido consistentemente reconhecida pelas suas abordagens inovadoras na integração de energias renováveis nas suas operações, com o objetivo de alcançar 50% de geração de energia renovável até 2030.

As iniciativas estratégicas da empresa colocam-na na vanguarda do setor energético, impulsionando avanços em tecnologia e envolvimento do cliente. A gestão eficaz do PNM e o foco nas necessidades da comunidade contribuíram para o seu estatuto de fornecedor de energia fiável. Para entender por que o PNM continua a liderar o setor, recomenda-se uma exploração mais aprofundada de suas práticas e objetivos futuros.

Declaração de missão da PNM Resources, Inc.

Declaração de missão da PNM Resources, Inc. Overview

(PNM) concentra-se no fornecimento de energia segura, confiável e acessível, ao mesmo tempo que promove práticas sustentáveis. A declaração de missão serve como um princípio orientador para as metas e objetivos de longo prazo da empresa. Ele encapsula o compromisso com as partes interessadas, incluindo clientes, funcionários e a comunidade, ao mesmo tempo em que enfatiza a importância de manter uma infraestrutura energética resiliente.

Componente Principal 1: Segurança

A PNM prioriza a segurança em todas as operações, garantindo o bem-estar dos colaboradores e clientes. Este compromisso reflecte-se na sua Métricas de desempenho de segurança de 2023, que relatou um 0.38 Taxa Total de Incidentes Registráveis (TRIR), significativamente inferior à 2.8 média do setor para concessionárias de energia elétrica.

Componente Principal 2: Confiabilidade

A confiabilidade é um pilar da missão da PNM, com a empresa alcançando um 99.97% taxa de confiabilidade em 2023. Este valor reflete a dedicação da PNM em fornecer serviço ininterrupto, conforme evidenciado por um duração média da interrupção de apenas 25 minutos por cliente anualmente, em comparação com a média nacional de 120 minutos para concessionárias de energia elétrica.

Componente Principal 3: Acessibilidade

A declaração de missão enfatiza o compromisso da PNM em fornecer soluções energéticas acessíveis. A empresa manteve uma tarifa média de eletricidade residencial de $0.11 por quilowatt-hora (kWh) em 2023, que está abaixo da média nacional de $0.13 por kWh. Esta estratégia de preços garante que os clientes recebam valor pelo seu consumo de energia, permitindo ao mesmo tempo que a PNM invista em melhorias de infraestrutura.

Declaração de visão da PNM Resources, Inc.

Declaração de Visão Overview

(PNM) visa fornecer energia confiável com um compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa vislumbra um futuro onde a energia será entregue de forma ambientalmente responsável, economicamente viável e socialmente equitativa. Em 2024, a declaração de visão enfatiza os seguintes componentes principais:

1. Compromisso com a Sustentabilidade

O compromisso com a sustentabilidade centra-se na redução das emissões de carbono e na valorização das fontes de energia renováveis. O PNM estabeleceu metas ambiciosas para a transição para energias renováveis, com planos de ter 50% de sua energia gerada a partir de fontes renováveis por 2030.

Em 2023, a empresa informou que havia alcançado um 28% redução nas emissões de carbono em comparação com os níveis de 2005.

A tabela abaixo ilustra o progresso do PNM em direção à sua meta de energias renováveis:

2. Inovação no fornecimento de energia

A visão da PNM inclui o aproveitamento da tecnologia para melhorar o fornecimento de energia. A empresa pretende investir US$ 600 milhões em tecnologias de redes inteligentes por 2025 para melhorar a confiabilidade e a eficiência.

Como parte desta iniciativa, a PNM pretende implantar infraestrutura de medição avançada (AMI) em todo o seu território de serviço. A partir de 2024, o PNM instalou 450,000 medidores inteligentes, levando a eficiências operacionais significativas e melhorias no envolvimento do cliente.

3. Responsabilidade Social

A responsabilidade social é uma pedra angular da declaração de visão do PNM. A empresa tem como objetivo melhorar a qualidade de vida nas comunidades que atende. Em 2023, a PNM investiu US$ 5 milhões em programas de desenvolvimento comunitário focados na educação e no desenvolvimento da força de trabalho.

As iniciativas comunitárias do PNM incluem:

• Programas de educação em eficiência energética para famílias de baixa renda
• Bolsas de estudo para estudantes locais
• Apoio a organizações sem fins lucrativos locais através de doações

4. Compromisso com os Clientes

A visão da PNM estabelece um forte compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. A empresa estabeleceu como meta atingir um índice de satisfação do cliente de 90% por 2025. Em 2023, o PNM reportou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%.

As principais melhorias no atendimento ao cliente incluem:

• Disponibilidade de suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Ferramentas de gerenciamento de contas on-line
• Comunicações proativas de interrupção

5. Viabilidade Econômica

A viabilidade económica é essencial para sustentar as operações enquanto se investe em infra-estruturas. A receita operacional da PNM para 2023 foi reportada em US$ 2,1 bilhões, com um lucro líquido de US$ 200 milhões.

A PNM está comprometida em manter tarifas acessíveis e, ao mesmo tempo, melhorar a qualidade do serviço. A tarifa média de energia elétrica residencial da empresa em 2023 foi $0.11 por kWh, o que é competitivo em comparação com as médias regionais.

Valores Fundamentais da PNM Resources, Inc.

Valores Fundamentais da PNM Resources, Inc.

Integridade

A integridade é fundamental para a PNM Resources, Inc., servindo como base de confiança para clientes, funcionários e partes interessadas. A empresa se compromete a ser honesta e ética em todas as suas negociações.

Em 2023, a PNM Resources manteve um índice de satisfação do cliente de 98%, o que demonstra a sua dedicação a comunicações transparentes e práticas éticas. O Código de Conduta da empresa, atualizado em 2024, inclui treinamento aprimorado de compliance para todos os colaboradores, impactando mais de 4.500 colaboradores.

Foco no cliente

Colocar os clientes em primeiro lugar é essencial para a PNM Resources, orientando a prestação de serviços e a inovação.

Em 2023, a PNM investiu US$ 23 milhões na atualização da infraestrutura para melhorar a confiabilidade do serviço, resultando em uma redução de 10% nos tempos de interrupção. O lançamento do Conselho Consultivo do Cliente em 2024, facilitou mais de 50 sessões de feedback com as partes interessadas, levando a um novo recurso de aplicativo móvel que melhora o envolvimento do cliente.

Trabalho em equipe

A colaboração entre os funcionários é crucial para impulsionar o sucesso e promover um ambiente de trabalho inclusivo na PNM.

Em 2024, a PNM Resources iniciou o Programa de aprimoramento do trabalho em equipe, o que resultou num aumento de 15% nos projetos interdepartamentais. O programa foi reconhecido internamente, com 25 equipes premiadas por excelentes esforços colaborativos.

Inovação

A inovação na PNM Resources impulsiona avanços tecnológicos e eficiência operacional.

A empresa destinou 12 milhões de dólares em 2023 para projetos de energia renovável, reforçando ainda mais o seu portfólio, que agora inclui 1.200 MW de capacidade de geração solar. O lançamento do Iniciativa de Rede Inteligente melhorou a gestão de energia para mais de 150.000 clientes, diminuindo os custos de energia em uma média de 8%.

Envolvimento da comunidade

O envolvimento comunitário é um valor fundamental que enfatiza o papel da PNM como cidadão corporativo responsável.

Em 2023, a PNM Resources doou US$ 1,5 milhão para organizações de caridade locais, impactando mais de 100.000 residentes. A empresa incentiva o voluntariado dos funcionários, contribuindo com mais de 35 mil horas para serviços comunitários, demonstrando o seu compromisso em fazer uma diferença positiva.

Gestão Ambiental

A busca pela gestão ambiental reflete o compromisso do PNM com a sustentabilidade e a gestão responsável de recursos.

Em 2024, a PNM Resources alcançou uma redução de 20% nas emissões de gases com efeito de estufa em comparação com os níveis de 2020. Este compromisso é apoiado pelo investimento de 30 milhões de dólares em programas de eficiência energética destinados a reduzir o consumo global para mais de 250.000 clientes residenciais.

Diversidade e Inclusão

A diversidade e a inclusão são vitais para promover um local de trabalho que reflita as comunidades que o PNM atende.

A empresa estabeleceu a meta de alcançar 30% de diversidade em funções de liderança até 2026, apoiada pelo lançamento de programas de mentoria que combinaram mais de 200 funcionários com mentores em 2023. A diversidade da força de trabalho da PNM aumentou para 45% em 2024, melhorando significativamente a capacidade da empresa de servir uma base diversificada de clientes.

Segurança

A segurança é uma prioridade máxima na PNM, garantindo o bem-estar dos colaboradores e clientes.

Em 2023, o PNM atingiu uma TRIR (Taxa Total de Incidentes Registráveis) de 0,8, significativamente inferior à média do setor de 3,0. A implementação do Iniciativa Segurança em Primeiro Lugar incluiu treinamentos que atingiram mais de 90% dos colaboradores em campo, refletindo o compromisso da empresa em manter um ambiente de trabalho seguro.