Serco Group plc (SRP.L) Bundle
ان Overview من شركة سيركو جروب بي ال سي
ملخص عام لشركة Serco Group plc
تأسست مجموعة Serco Group plc في عام 1929 وتطورت لتصبح شركة رائدة في مجال تقديم الخدمات العامة، وتعمل بشكل أساسي في قطاعات الدفاع والنقل والهجرة والرعاية الصحية. بفضل تواجدها العالمي في أكثر من 20 دولة، تقدم شركة Serco خدمات مهمة للحكومات وعملاء القطاع الخاص.
اعتبارًا من عام 2024، تقدم سيركو مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك إدارة أنظمة النقل وإدارة المرافق وخدمات تكنولوجيا المعلومات والخدمات التشغيلية في قطاعي الرعاية الصحية والدفاع. بلغت إيرادات المبيعات المعلنة للشركة 3.4 مليار جنيه استرليني.
الأداء المالي للشركة في أحدث التقارير المالية
في تقريرها المالي الأخير للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2023، أعلنت مجموعة Serco Group plc عن تحقيق إيرادات قياسية بلغت 3.4 مليار جنيه استرليني، وهو ما يمثل زيادة قدرها 8% مقارنة بالعام السابق. وكان هذا النمو مدفوعًا بالأداء القوي في أقسام الرعاية الصحية والنقل. تم الإبلاغ عن الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك للشركة لهذا العام في 360 مليون جنيه استرليني، مما أسفر عن هامش EBITDA قدره 10.6%.
فيما يلي ملخص للمقاييس المالية الرئيسية من أحدث التقارير:
| المقياس المالي | 2023 القيمة | 2022 القيمة | تغيير النسبة المئوية |
|---|---|---|---|
| الإيرادات | 3.4 مليار جنيه استرليني | 3.15 مليار جنيه استرليني | +8% |
| الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك | 360 مليون جنيه استرليني | 330 مليون جنيه استرليني | +9% |
| صافي الربح | 220 مليون جنيه استرليني | 200 مليون جنيه استرليني | +10% |
| ربحية السهم | £0.45 | £0.40 | +12.5% |
مقدمة إلى Serco Group plc كشركة رائدة في الصناعة
تبرز شركة Serco Group plc كواحدة من الشركات الرائدة في قطاع الخدمات العامة، والمعترف بها بحلولها المبتكرة وتميزها التشغيلي. لقد أنشأت الشركة موطئ قدم قويًا في كل من المملكة المتحدة والأسواق الدولية، وتعمل باستمرار على توسيع عروض خدماتها استجابة لاحتياجات العملاء. وقد ساهم موقعهم الاستراتيجي والتزامهم بالكفاءة والجودة في تقديم الخدمات في أدائهم المالي القوي ونمو السوق المستمر.
وقد مكنتها النجاحات الأخيرة التي حققتها الشركة من الحصول على عقود مهمة، مما عزز سمعتها في الصناعة. ويتم تشجيع المستثمرين وأصحاب المصلحة على استكشاف ما يلي لفهم العوامل الأساسية التي تساهم في نجاح Serco المستمر في مجال الخدمات العامة.
بيان مهمة مجموعة Serco Group plc
بيان مهمة مجموعة Serco Group plc
يعد بيان مهمة Serco Group plc عنصرًا أساسيًا في إطارها التشغيلي، حيث يركز على تقديم خدمات عامة عالية الجودة ودعم الهيئات والمنظمات الحكومية. ويتم التأكيد على هذه المهمة من خلال الالتزام بالنزاهة والشفافية والابتكار، وهو ما يشكل أهداف الشركة ومبادراتها الإستراتيجية.
المكون الأساسي 1: التزام العملاء
يركز العنصر الأساسي الأول في بيان مهمة Serco على التزامها تجاه العملاء، بهدف تقديم خدمات تلبي التوقعات وتتجاوزها. وفي العام المالي 2022، أعلنت شركة سيركو عن أ معدل رضا العملاء 88%مما يعكس فعاليته في تلبية احتياجات العملاء. ويتجلى هذا الالتزام في مختلف القطاعات، بما في ذلك الدفاع والرعاية الصحية والنقل.
المكون الأساسي 2: التميز التشغيلي
ويمثل التميز التشغيلي المكون الثاني، حيث تؤكد سيركو على التحسين المستمر والكفاءة في تقديم خدماتها. على سبيل المثال، في عام 2022، حققت الشركة أ نمو الإيرادات بنسبة 10% على أساس سنوي، مما أدى إلى إجمالي إيرادات قدرها 4.2 مليار جنيه استرليني. علاوة على ذلك، أدى استخدام Serco للتقنيات المبتكرة - مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة - إلى تحقيق نجاح كبير تخفيض بنسبة 15% في تكاليف التشغيل في أقسام معينة خلال نفس الفترة.
المكون الأساسي 3: الاستدامة والمسؤولية
أما العنصر الأساسي الثالث فهو التزام سيركو بالاستدامة والمسؤولية الاجتماعية. وتهدف الشركة إلى تقليل تأثيرها البيئي، واستهداف أ خفض انبعاثات الكربون بنسبة 30% بحلول عام 2030. اعتبارًا من عام 2023، حققت Serco بالفعل مستوى انخفاض بنسبة 20% في بصمتها الكربونية مقارنة بمستوياتها في عام 2019. ولا يدعم هذا الالتزام مهمتها فحسب، بل يتماشى أيضًا مع أهداف الاستدامة العالمية.
| مؤشر الأداء الرئيسي | 2021 | 2022 | هدف 2023 |
|---|---|---|---|
| معدل رضا العملاء (%) | 85% | 88% | 90% |
| الإيرادات (مليار جنيه استرليني) | 3.8 | 4.2 | 4.5 |
| نمو الإيرادات على أساس سنوي (%) | 8% | 10% | 12% |
| تخفيض التكاليف التشغيلية (%) | غير متوفر | 15% | 20% |
| خفض انبعاثات الكربون (%) | غير متوفر | 20% (من مستويات 2019) | 30% |
ومن خلال هذه المكونات، توضح مجموعة Serco Group plc مهمتها كمبدأ توجيهي للنمو المستدام ورضا العملاء والتميز التشغيلي. تم تصميم كل عنصر من عناصر بيان المهمة بحيث يتردد صداها مع أصحاب المصلحة ويعكس الرؤية الإستراتيجية طويلة المدى للشركة.
بيان رؤية مجموعة سيركو بي إل سي
رؤية للتأثير العالمي
تركز رؤية Serco Group plc على إحداث تأثير إيجابي عالميًا من خلال خدماتها. وفي عام 2024، تؤكد الرؤية على معالجة التحديات المجتمعية مع تعزيز الكفاءة التشغيلية. وتهدف الشركة إلى تقديم خدمات عامة محسنة من خلال الاستفادة من التكنولوجيا.
نهج يركز على العملاء
يكمن جوهر رؤية Serco في الالتزام بنهج يركز على العملاء. وهذا يشمل:
- تقديم خدمات مخصصة لتلبية احتياجات العملاء المحددة.
- تحقيق معدل رضا العملاء قدره 85%.
- الاستثمار في أنظمة إدارة علاقات العملاء بميزانية قدرها 5 ملايين جنيه استرليني في عام 2024.
الابتكار والتكامل التكنولوجي
تهدف شركة Serco إلى أن تكون رائدة في مجال الابتكار، مع التركيز على دمج التقنيات المتقدمة في تقديم خدماتها. تشمل الاستراتيجيات الرئيسية ما يلي:
- تخصيص 15 مليون جنيه استرليني نحو البحث والتطوير في الحلول المبتكرة.
- تنفيذ أنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحقيق الكفاءة التشغيلية لتحسين الإنتاجية من خلال 20%.
- تعزيز تدابير الأمن السيبراني من خلال الاستثمار المتوقع 3 مليون جنيه استرليني في عام 2024.
الالتزام بالاستدامة
تسلط رؤية سيركو الضوء على الالتزام القوي بالاستدامة باعتبارها جانبًا أساسيًا من عملياتها. تشمل أهداف عام 2024 ما يلي:
- الحد من انبعاثات الكربون عن طريق 30% عبر جميع العمليات.
- التحول إلى مصادر الطاقة المتجددة، تستهدف أ 50% معدل الاستخدام بنهاية عام 2024.
- تنفيذ مبادرات الحد من النفايات التي تهدف إلى أ 40% انخفاض في نفايات مدافن النفايات.
مشاركة الموظفين وتطويرهم
يعد الاستثمار في الأفراد جزءًا حيويًا من رؤية Serco. تشمل الخطط لعام 2024 ما يلي:
- إطلاق برامج تدريبية بميزانية قدرها 2 مليون جنيه استرليني لتعزيز مهارات الموظفين.
- تهدف إلى الحصول على درجة مشاركة الموظف 75% أو أعلى.
- تنفيذ مبادرات التنوع والشمول لتحقيق تمثيل متنوع للقوى العاملة 50%.
التوقعات المالية والنمو
وتدعم رؤية سيركو توقعات مالية قوية لعام 2024:
| المقياس المالي | حقائق 2023 | توقعات 2024 |
|---|---|---|
| الإيرادات | 3.2 مليار جنيه استرليني | 3.5 مليار جنيه استرليني |
| الربح التشغيلي | 250 مليون جنيه استرليني | 300 مليون جنيه استرليني |
| صافي الدخل | 180 مليون جنيه استرليني | 210 مليون جنيه استرليني |
| ربحية السهم | £0.35 | £0.40 |
القيم الأساسية لشركة Serco Group plc
النزاهة
تعد النزاهة حجر الزاوية في عمليات Serco Group plc، حيث تؤكد على السلوك الأخلاقي والشفافية والمساءلة على جميع مستويات المنظمة. هذه القيمة الأساسية تدفع الشركة إلى التمسك بالمعايير العالية في الامتثال والحوكمة.
في عام 2023، عززت سيركو إطار النزاهة الخاص بها من خلال تنفيذ برامج امتثال صارمة أدت إلى انخفاض حوادث سوء السلوك من قبل 25%. أجرت الشركة أيضا أكثر من 150 دورات تدريبية حول السلوك الأخلاقي، مما يضمن أن جميع الموظفين على دراية جيدة بالتوقعات المتعلقة بالنزاهة.
- بدأ خطًا ساخنًا مجهولًا للإبلاغ عن المخالفات 200 التقديمات في عام 2023، مع 80% يتم معالجتها خلال أسبوع واحد.
- تم تحقيقه 90% رضا الموظفين عن التدريب على الأخلاقيات، وفقًا للاستطلاعات الداخلية التي أجريت في الربع الرابع من عام 2023.
الابتكار
يدل الابتكار في Serco Group plc على الالتزام بالتحسين المستمر واعتماد تقنيات جديدة لتعزيز تقديم الخدمات. تعتبر هذه القيمة أمرًا بالغ الأهمية لأنها تمكن الشركة من الحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق سريع التطور.
وفي عام 2023، استثمرت شركة Serco أكثر 50 مليون جنيه استرليني في البحث والتطوير، مع التركيز على مشاريع التحول الرقمي. وشمل ذلك دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات التشغيلية، مما أدى إلى 15% تحسين الكفاءة عبر خدمات مختارة.
- إطلاق مبادرة "الخدمات الذكية"، والتي قدمت حلول إنترنت الأشياء في إدارة المرافق، مما أدى إلى 30% تخفيض استهلاك الطاقة في المشاريع التجريبية.
- تطوير شراكات استراتيجية مع الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا، مما أدى إلى 5 حلول مبتكرة منتشرة في الخدمات العامة في المملكة المتحدة.
احترام
يشكل الاحترام العمود الفقري لتفاعلات Serco مع العملاء والموظفين والمجتمعات. ومن خلال تعزيز ثقافة الاحترام، تضمن Serco التعاون والشمولية داخل القوى العاملة لديها وبين أصحاب المصلحة.
في عام 2023، نفذت Serco تدريبًا على التنوع والشمول في جميع أنحاء المؤسسة، مما حقق نجاحًا كبيرًا 40% زيادة في التعيينات المتنوعة على أساس سنوي. كما قامت الشركة أيضًا بطرح استطلاعات مشاركة الموظفين، بمعدل مشاركة قدره 85%مما يعكس المشاركة القوية للموظفين.
- أنشأت برنامج "الاحترام للجميع" الذي وصل 10,000 الموظفين على مستوى العالم، وتعزيز الوعي حول الشمولية في مكان العمل.
- سجل 80% على مؤشر الشمول الخارجي، مع تسليط الضوء على الالتزام ببيئات العمل العادلة.
التركيز على العملاء
يعد التركيز على العملاء جزءًا لا يتجزأ من مهمة Serco Group plc المتمثلة في تقديم خدمات استثنائية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء. تدفع هذه القيمة التزام الشركة بفهم توقعات العملاء والاستجابة لها بشكل فعال.
في عام 2023، حققت شركة Serco درجة رضا العملاء 92%، ويعزى ذلك إلى آليات ردود الفعل المحسنة واستراتيجيات الخدمة الشخصية. أطلقت الشركة أيضًا برنامجًا لإدارة تجربة العملاء أدى إلى تقليل أوقات الاستجابة لاستفسارات الخدمة 50%.
- تم تنفيذ حلقات تعليقات العملاء المنتظمة مع أكثر من ذلك 2,000 المشاركون يقدمون رؤى شكلت تعديلات الخدمة.
- تم تجديد العقود بنجاح مع 95% لعملائها الحاليين، مما يدل على العلاقات القوية والرضا عن الخدمة.
السلامة
لا تعد السلامة في شركة Serco Group plc مجرد التزام تنظيمي، ولكنها قيمة أساسية مضمنة في عملياتها. ويضمن هذا الالتزام بيئة آمنة للموظفين والعملاء على حد سواء.
في عام 2023، أدت مبادرات السلامة إلى 20% انخفاض في حوادث مكان العمل مقارنة بعام 2022. وأجرت الشركة أكثر من 300 تدريبات السلامة وجلسات التدريب، وتعزيز بروتوكولات السلامة في جميع المجالات التشغيلية.
- حصلت على اعتماد المقاول الآمن في عام 2023، مما يؤكد الامتثال للوائح الصحة والسلامة.
- إطلاق حملة توعية بالصحة النفسية مع 1,500 مشاركة الموظفين، والمساهمة في رفاهية الموظفين وثقافة السلامة بشكل عام.
| القيمة الأساسية | الإحصائيات الرئيسية 2023 |
|---|---|
| النزاهة | انخفاض بنسبة 25% في حوادث سوء السلوك |
| الابتكار | استثمار بقيمة 50 مليون جنيه إسترليني في البحث والتطوير |
| احترام | زيادة بنسبة 40% في التعيينات المتنوعة |
| التركيز على العملاء | 92% درجة رضا العملاء |
| السلامة | انخفاض بنسبة 20% في حوادث مكان العمل |
Serco Group plc (SRP.L) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.