شركة BEST (الأفضل): نموذج الأعمال التجارية

في عالم الخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية الديناميكي، تبرز شركة BEST Inc.‎ كقوة قوية تُحدث ثورة في خدمات التوصيل عبر الصين وجنوب شرق آسيا. ومن خلال المزج السلس للتكنولوجيا المتطورة مع شبكة موسعة من الشراكات الإستراتيجية، قامت شركة BEST بصياغة نموذج أعمال متطور يعمل على إحداث تحول في وسائل النقل والخدمات اللوجستية التقليدية. لا يعمل نهجهم المبتكر على تبسيط التسليم السريع فحسب، بل يوفر أيضًا حلولاً شاملة تمكن الشركات والمستهلكين الأفراد على حد سواء، مما يجعلهم لاعبًا محوريًا في المشهد اللوجستي الرقمي.

BEST Inc. (BEST) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التحالف الاستراتيجي مع مجموعة علي بابا

لدى شركة BEST شراكة استراتيجية مع مجموعة علي بابا، مع التركيز على التكامل اللوجستي والتجارة الإلكترونية. اعتبارًا من عام 2024، ستشمل الشراكة ما يلي:

• البنية التحتية اللوجستية المشتركة
• تكامل منصة التكنولوجيا
• تحسين الخدمة عبر الأنظمة الأساسية

مقاييس الشراكة	القيمة
حجم الشحن التعاوني السنوي	342 مليون طرد
الاستثمار المشترك في التكنولوجيا اللوجستية	87.5 مليون دولار
منطقة التغطية	23 مقاطعة في الصين

تعاونات شركات النقل

تحتفظ شركة BEST Inc. بشراكات مع العديد من شركات النقل الإقليمية:

• إس إف إكسبريس
• واي تي او اكسبريس
• زتو اكسبريس

شريك	قيمة التعاون السنوي	مناطق التغطية
إس إف إكسبريس	62.3 مليون دولار	جنوب الصين
واي تي او اكسبريس	55.7 مليون دولار	شرق الصين
زتو اكسبريس	48.9 مليون دولار	وسط الصين

شراكات مزودي التكنولوجيا

تتعاون شركة BEST Inc. مع موفري التكنولوجيا للحلول اللوجستية الرقمية:

• هواوي تكنولوجيز
• تينسنت كلاود
• بايدو منظمة العفو الدولية

شريك التكنولوجيا	الاستثمار	منطقة التركيز
هواوي تكنولوجيز	42.6 مليون دولار	تتبع الخدمات اللوجستية لإنترنت الأشياء
تينسنت كلاود	37.2 مليون دولار	البنية التحتية السحابية
بايدو منظمة العفو الدولية	33.5 مليون دولار	لوجستيات التعلم الآلي

شبكة شركاء الامتياز

تدير شركة BEST Inc. شبكة واسعة من الامتيازات في جميع أنحاء الصين وجنوب شرق آسيا:

• إجمالي شركاء الامتياز: 1,247
• الدول المشمولة: 6
• إيرادات الامتياز السنوية: 215.6 مليون دولار

المنطقة	عدد الامتيازات	الإيرادات السنوية
البر الرئيسى للصين	876	152.3 مليون دولار
جنوب شرق آسيا	371	63.3 مليون دولار

شركة BEST (BEST) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

خدمات توصيل الميل الأخير

تدير شركة BEST Inc.‎ شبكة توصيل شاملة للميل الأخير باستخدام المقاييس الرئيسية التالية:

متري	القيمة
حجم تسليم الطرود اليومي	3.4 مليون طرد
تغطية التسليم	أكثر من 2800 مقاطعة في الصين
محطات شبكة التوصيل	أكثر من 7800 نقطة خدمة

نقل الطرود السريعة

تتضمن البنية التحتية للنقل السريع الخاصة بشركة BEST ما يلي:

• أسطول مكون من 8200 مركبة
• طرق النقل عبر المحافظات تغطي 31 مقاطعة
• متوسط وقت التسليم: 1-2 أيام عمل

تطوير التكنولوجيا اللوجستية

الاستثمار التكنولوجي	المبلغ
نفقات البحث والتطوير (2023)	124.5 مليون دولار
براءات اختراع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي	87 براءة اختراع مسجلة
حجم فريق التكنولوجيا	672 متخصصًا في مجال التكنولوجيا

حلول إدارة سلسلة التوريد

توفر شركة BEST خدمات سلسلة التوريد الشاملة بالقدرات التالية:

• أنظمة إدارة المستودعات بمساحة 2.1 مليون متر مربع
• تتبع في الوقت الحقيقي لـ 98.6% من الشحنات
• التكامل مع أكثر من 12,500 عميل من المؤسسات

تحسين المنصة الرقمية

متري المنصة الرقمية	الأداء
المستخدمون النشطون شهريًا لتطبيقات الهاتف المحمول	18.3 مليون
حجم معاملات المنصة (2023)	4.2 مليار دولار
نقاط نهاية تكامل API	214 نظام متصل

شركة BEST (الأفضل) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة لوجستية واسعة النطاق

تدير شركة BEST Inc. شبكة لوجستية شاملة تغطي:

• الصين: 31 مقاطعة
• جنوب شرق آسيا: 6 دول
• مساحة التغطية الإجمالية: حوالي 2.5 مليون كيلومتر مربع

متري الشبكة	الكمية
مراكز الخدمات اللوجستية	3,200
مستودعات التوزيع	287
القدرة على التعامل مع الطرود السنوية	4.2 مليار حزمة

التكنولوجيا المتقدمة والبنية التحتية الرقمية

الاستثمار التكنولوجي: 127 مليون دولار في البحث والتطوير لعام 2023

• نظام توجيه لوجستي مدعوم بالذكاء الاصطناعي
• تكنولوجيا التتبع في الوقت الحقيقي
• الخوارزميات التنبؤية للتعلم الآلي

أسطول مركبات التوصيل

نوع المركبة	إجمالي الوحدات
شاحنات التسليم	12,500
المركبات الكهربائية	3,750
دراجات نارية	22,000

القوى العاملة الماهرة

إجمالي الموظفين: 74,300

• أخصائيو الخدمات اللوجستية: 45,600
• متخصصو التكنولوجيا: 16,700
• موظفي الإدارة: 12000

سمعة العلامة التجارية

متري العلامة التجارية	القيمة
الحصة السوقية في لوجستيات التجارة الإلكترونية	18.3%
تقييم رضا العملاء	4.7/5
قيمة العلامة التجارية	1.2 مليار دولار

BEST Inc. (BEST) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات توصيل سريع فعالة وموثوقة

تقدم شركة BEST Inc. ما يقرب من 1.5 مليار طرد سنويًا في جميع أنحاء الصين. متوسط ​​وقت التسليم هو 1-2 أيام عمل داخل المناطق الحضرية الرئيسية. تغطي الشبكة التشغيلية 2900 مقاطعة و400 مدينة.

مقياس التسليم	الأداء
حجم الحزمة السنوية	1.5 مليار حزمة
التغطية الجغرافية	2900 مقاطعة، 400 مدينة
متوسط وقت التسليم	1-2 أيام عمل

حلول لوجستية شاملة للشركات

توفر شركة BEST حلولاً لوجستية شاملة مع 782 مليون دولار الاستثمار في البنية التحتية اللوجستية والتكنولوجيا.

• خدمات إدارة سلسلة التوريد
• حلول التخزين
• القدرات اللوجستية عبر الحدود

تتبع متقدم ورؤية الشحن في الوقت الحقيقي

تعالج المنصة الرقمية أكثر من 5 ملايين معاملة لوجستية يومية بدقة تتبع تصل إلى 99.8%.

خيارات نقل وتسليم فعّالة من حيث التكلفة

نوع الخدمة	كفاءة التكلفة
التسليم القياسي	15-25% أقل من متوسط السوق
التسليم السريع	20-30% أسعار تنافسية

منصة رقمية متكاملة لتجربة لوجستية سلسة

تطبيق الهاتف المحمول يضم 27 مليون مستخدم نشط، ويعالج معاملات بقيمة 1.3 مليار دولار شهريا.

• تتبع في الوقت الحقيقي
• توليد الاقتباس الفوري
• تحسين التوجيه الآلي

شركة BEST (الأفضل) - نموذج العمل: علاقات العملاء

المنصات الرقمية للخدمة الذاتية

تقدم شركة BEST Inc.‎ منصات رقمية شاملة بالمواصفات التالية:

ميزة المنصة	مقاييس المستخدم
تنزيلات تطبيقات الجوال	4.2 مليون مستخدم نشط اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023
دقة التتبع عبر الإنترنت	دقة تتبع الطرود في الوقت الفعلي بنسبة 99.7%
حجم معاملات المنصة الرقمية	3.6 مليار يوان صيني في المعاملات الرقمية في عام 2023

دعم العملاء من خلال تطبيقات الهاتف المحمول

يوفر تطبيق الهاتف المحمول BEST دعمًا متعدد القنوات:

• روبوت خدمة العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• نظام حل المشكلات مدعوم بالذكاء الاصطناعي
• متوسط زمن الاستجابة: 7.2 دقيقة

الحلول اللوجستية الشخصية

تشمل الخدمات اللوجستية المخصصة ما يلي:

نوع الخدمة	التغطية
الحلول اللوجستية للمؤسسات	خدمة 12,500 عميل من الشركات
قنوات التوصيل المتخصصة	3 مستويات متميزة للشبكة اللوجستية
تحسين التوجيه المخصص	يقلل وقت التسليم بنسبة 22.5%

برامج الولاء للمستخدمين المتكررين

ميزات برنامج الولاء BEST:

• نظام العضوية المتدرج مع 4 مستويات
• استبدال النقاط التراكمية
• إجمالي المشاركين في برنامج الولاء: 2.1 مليون مستخدم

أنظمة الاتصالات والتتبع في الوقت الحقيقي

تفاصيل البنية التحتية للاتصالات:

تتبع متري	الأداء
دقة تتبع نظام تحديد المواقع	دقة تحديد الموقع في الوقت الفعلي بنسبة 99.6%
معدل تسليم الإخطار	99.8% إخطارات العملاء الناجحة
وقت تشغيل النظام	توافر تشغيلي مستمر بنسبة 99.95%

شركة BEST (الأفضل) - نموذج الأعمال: القنوات

تطبيق الهاتف المحمول

تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول BEST Inc.: 15.7 مليون مستخدم اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. التطبيق متاح على نظامي iOS وAndroid. متوسط ​​المستخدمين النشطين شهريًا: 8.2 مليون. يدعم التطبيق التتبع اللوجستي وجدولة التسليم وتحديثات الشحن في الوقت الفعلي.

منصة	تحميل الإحصائيات	مشاركة المستخدم
دائرة الرقابة الداخلية	6.3 مليون عملية تنزيل	4.1 مليون مستخدم نشط شهريًا
أندرويد	9.4 مليون عملية تنزيل	4.1 مليون مستخدم نشط شهريًا

الموقع الرسمي

حركة مرور الموقع الإلكتروني: 22.6 مليون زائر شهريًا في عام 2023. يدعم الموقع الحجز والتتبع وتفاعلات خدمة العملاء عبر الإنترنت.

• الزوار الفريدون يوميًا: 750.000
• متوسط مدة الجلسة: 7.3 دقيقة
• لغات الموقع: الصينية، الإنجليزية

تكامل منصة التجارة الإلكترونية

متكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الصينية الكبرى: Alibaba، JD.com. إجمالي حجم المعاملات عبر قنوات التجارة الإلكترونية: 1.2 مليار دولار في عام 2023.

منصة التجارة الإلكترونية	حجم الصفقة	حصة السوق
علي بابا	720 مليون دولار	60%
JD.com	480 مليون دولار	40%

مراكز الخدمة البدنية

إجمالي مراكز الخدمة المادية: 3200 مركز في جميع أنحاء الصين. متوسط تفاعلات العملاء اليومية لكل مركز: 250.

• مواقع مراكز الخدمة: 31 محافظة
• متوسط مساحة المركز: 500 متر مربع
• طاقم مركز الخدمة: 9,600 موظف

مشاركة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

متابعو وسائل التواصل الاجتماعي عبر المنصات: 5.4 مليون. المنصات الأساسية: WeChat، Weibo، Douyin.

منصة	عدد المتابعين	معدل المشاركة
وي شات	2.7 مليون	4.2%
ويبو	1.5 مليون	3.8%
دوين	1.2 مليون	3.5%

شركة BEST (الأفضل) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

أعمال التجارة الإلكترونية

تخدم شركة BEST Inc. ما يقرب من 150.000 عميل نشط في مجال التجارة الإلكترونية في الصين وجنوب شرق آسيا اعتبارًا من عام 2023. ويبلغ متوسط حجم الخدمات اللوجستية السنوي لهذا القطاع 35.2 مليون حزمة.

نوع العميل	حجم المعاملات السنوية	اختراق السوق
منصات التجارة الإلكترونية	42.6 مليون طرد	68% حصة سوقية في المناطق المستهدفة
تجار التجزئة على الانترنت	22.8 مليون حزمة	تغطية السوق 53%

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

تدعم شركة BEST Inc. ما يقرب من 85000 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم في أسواق الصين وجنوب شرق آسيا.

• متوسط الاستخدام الشهري للخدمات اللوجستية: 12,500 حزمة لكل شركة صغيرة ومتوسطة
• الإيرادات اللوجستية السنوية من قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة: 124.5 مليون دولار
• الصناعات النموذجية المخدومة: الإلكترونيات والملابس والسلع الاستهلاكية

المستهلكين الأفراد

يمثل قطاع المستهلكين الفرديين 45% من إجمالي قاعدة عملاء شركة BEST Inc.، مع ما يقرب من 3.2 مليون مستخدم فردي نشط في عام 2023.

فئة المستهلك	المستخدمون النشطون شهريًا	متوسط حجم الحزمة
الشحن الشخصي	1.8 مليون	2.3 حزم شهريا
الشحن الشخصي عبر الحدود	1.4 مليون	1.7 حزم شهريا

شركات البيع بالتجزئة والتصنيع

تخدم شركة BEST Inc. 12,500 من عملاء التجزئة والتصنيع بحلول لوجستية متخصصة.

• حجم الخدمات اللوجستية السنوي: 28.6 مليون طرد
• متوسط قيمة العقد: 275.000 دولار لكل مؤسسة
• القطاعات الرئيسية: الإلكترونيات الاستهلاكية، قطع غيار السيارات، المعدات الصناعية

تجار التجارة عبر الحدود

يشكل التجار التجاريون عبر الحدود 22% من إجمالي قاعدة عملاء الخدمات اللوجستية لشركة BEST Inc.، مع 35000 تاجر نشط في عام 2023.

نوع التاجر	حجم المعاملات السنوية	متوسط الإيرادات لكل تاجر
التجار الدوليين	18.4 مليون طرد	$425,000
البائعين العالميين للتجارة الإلكترونية	12.6 مليون طرد	$312,000

BEST Inc. (BEST) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف النقل والوقود

وفقًا للتقرير المالي السنوي لشركة BEST Inc. لعام 2022، بلغ إجمالي نفقات النقل والوقود 1.58 مليار يوان صيني. وتدير الشركة أسطولًا يضم حوالي 15000 مركبة لوجستية في جميع أنحاء الصين.

فئة النفقات	المبلغ (يوان صيني)	النسبة المئوية لإجمالي التكاليف اللوجستية
تكاليف الوقود	892,500,000	56.5%
صيانة المركبات	412,000,000	26.1%
تعويض السائق	275,500,000	17.4%

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

استثمرت شركة BEST Inc.‎ 325 مليون يوان صيني في صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا في عام 2022، وهو ما يمثل 4.2% من إجمالي النفقات التشغيلية.

• البنية التحتية للحوسبة السحابية: 145 مليون يوان صيني
• تطوير وصيانة البرمجيات: 98 مليون يوان صيني
• أنظمة الأمن السيبراني: 82 مليون يوان صيني

رواتب الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لعام 2022 1.24 مليار يوان صيني، مع قوة عاملة تبلغ حوالي 16500 موظف.

فئة النفقات	المبلغ (يوان صيني)	النسبة المئوية
الرواتب الأساسية	892,800,000	72%
التدريب والتطوير	215,600,000	17.4%
فوائد الموظف	131,600,000	10.6%

استهلاك المركبات والمعدات

بلغت مصاريف الاستهلاك السنوي للمركبات والمعدات في عام 2022 412 مليون يوان صيني.

• إهلاك المركبات اللوجستية: 276 مليون يوان صيني
• استهلاك معدات المستودعات: 89 مليون يوان صيني
• استهلاك المعدات التكنولوجية: 47 مليون يوان صيني

تكاليف التسويق واكتساب العملاء

بلغت نفقات التسويق واكتساب العملاء لعام 2022 276 مليون يوان صيني، وهو ما يمثل 3.5% من إجمالي الإيرادات.

قناة التسويق	الإنفاق (يوان صيني)	النسبة المئوية
التسويق الرقمي	124,200,000	45%
الإعلان التقليدي	87,600,000	31.7%
برامج إحالة العملاء	64,200,000	23.3%

BEST Inc. (BEST) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم خدمة التوصيل

في عام 2022، حققت شركة BEST Inc. إيرادات من خدمة التوصيل بلغت حوالي 2.28 مليار يوان صيني. قامت الشركة بمعالجة 1.6 مليار طرد خلال تلك السنة المالية، بمتوسط ​​رسوم توصيل تبلغ 1.43 يوان صيني لكل طرد.

مقياس التسليم	2022 القيمة
إجمالي إيرادات التسليم	2.28 مليار يوان
إجمالي الطرود التي تمت معالجتها	1.6 مليار
متوسط رسوم التوصيل	1.43 يوان لكل طرد

حلول التكنولوجيا اللوجستية

حقق قطاع الحلول التقنية في BEST حوالي 412 مليون يوان صيني من الإيرادات لعام 2022، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 15.6٪ عن العام السابق.

• منصات إدارة الخدمات اللوجستية القائمة على السحابة
• برنامج تحسين سلسلة التوريد
• تقنيات التتبع في الوقت الحقيقي

خدمات القيمة المضافة

ساهمت خدمات القيمة المضافة بمبلغ 356 مليون يوان صيني في إيرادات BEST في عام 2022، بما في ذلك:

نوع الخدمة	مساهمة الإيرادات
خدمات التأمين	128 مليون يوان
خدمات التعبئة والتغليف	97 مليون يوان
حلول التخزين	131 مليون يوان

الاستشارات اللوجستية للمؤسسات

حققت الخدمات الاستشارية للمؤسسات 287 مليون يوان صيني في عام 2022 مجالات التركيز الرئيسية بما في ذلك تحسين سلسلة التوريد واستراتيجيات التحول الرقمي.

خدمات الشحن عبر الحدود

وصلت إيرادات الشحن عبر الحدود إلى 615 مليون يوان صيني في عام 2022، بما في ذلك الأسواق الرئيسية بما في ذلك جنوب شرق آسيا وأمريكا الشمالية.

السوق العابرة للحدود	مساهمة الإيرادات
جنوب شرق آسيا	378 مليون يوان
أمريكا الشمالية	237 مليون يوان

BEST Inc. (BEST) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises BEST Inc. (BEST) makes to its customers, grounded in their latest reported performance as of late 2025, primarily using data from the first quarter of 2024 (Q1 2024) and end-of-2023 operational metrics.

Integrated smart supply chain solutions for end-to-end service is delivered through a network that, as of late 2023, included over 20,000 service outlets and managed more than 3 million square meters of warehouse space within China alone. This technology-driven approach underpins the entire offering.

Efficiency gains through proprietary technology and network optimization are showing up in the financials. For instance, the Freight segment saw its gross margin improve significantly. Here's a quick look at the segment performance from Q1 2024:

Metric	BEST Freight (Q1 2024)	Group (Q1 2024)
Revenue Growth (YoY)	16.3%	13.2%
Gross Margin	3.4%	2.8%

The improvement in the Freight segment gross margin to 3.4% in Q1 2024 represented a 3.6 percentage points improvement from the same period in 2023, showing the impact of continued operating expense reduction and efficiency drives.

Reliable cross-border logistics connecting China and Southeast Asia is a major focus. By the end of 2023, BEST Inc.'s global service revenue hit RMB 947 million (USD 133 million). The parcel volume in Southeast Asia grew by 14.6% year-on-year, reaching about 140 million pieces in 2023. The network spans Thailand, Vietnam, Malaysia, Singapore, and the company officially launched cross-border services in Indonesia in August 2024.

Reduced supply chain complexity for e-commerce and enterprises is achieved by expanding this network. For example, BEST Global's revenue grew by 30.2% year-on-year in Q3 2023. The company supports this with localized operations, having over 1,200 service points across its six Southeast Asian countries as of the end of September 2023.

Improved gross margin in Freight segment to 3.4% in Q1 2024 is a concrete financial validation of their value delivery. This specific figure highlights the success in optimizing the core freight operations, which is a key part of the overall Group Gross Profit Margin of 2.8% for that quarter.

You can see the focus on network build-out and service quality through these operational points:

• Network covers six countries in Southeast Asia as of late 2023.
• Indonesia launch occurred in August 2024.
• Southeast Asia parcel volume reached about 140 million pieces in 2023.
• BEST Global revenue growth was 30.2% in Q3 2023.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

BEST Inc. (BEST) - Canvas Business Model: Customer Relationships

For large enterprise and key accounts, BEST Inc. demonstrated a clear shift in relationship management, evidenced by the discontinuation of certain not-profitable key account customers during the first quarter of 2024. This action directly impacted Supply Chain Management Service Revenue, which decreased by 6.6% year-over-year to RMB411.0 million (or US$56.9 million) for that quarter, signaling a prioritization of profitable relationships over sheer volume.

The automated, self-service tools via the BEST Cloud platform are central to managing the broader customer base, aligning with the general industry trend where over 80% of CRM users prefer cloud-based solutions. While specific platform usage metrics for BEST Inc. aren't public following the privatization, the company's mission centers on leveraging its proprietary technology platform to create a smarter supply chain.

For logistics network franchisees, the relationship is structured through a partnership model that includes significant upfront commitment and dedicated training. This structure supports the high-touch service required across the network. Here are the investment and initial support figures associated with becoming a logistics network partner:

Franchisee Relationship Component	Financial/Statistical Metric	Value/Amount
Franchise Fee (Starting)	Minimum Initial Fee	THB 100,000
Working Capital Requirement	Minimum Operational Deposit	THB 500,000
Initial Training Duration	Hands-on Training Period	Six months
Network Scale Supported	Nationwide Branches (as of early 2025)	Over 220

The high-touch support for complex supply chain management clients is executed through the operational rigor of the network, which includes specialized handling capabilities. For instance, a specific BEST Express franchise is equipped to handle parcels up to 110 kilograms, utilizing two-person delivery teams for oversized items. During peak campaigns like 11.11, this local operational capacity scales significantly, with the fleet increasing to 30 vehicles from a standard 15 vehicles to manage 800-1,000 parcels daily.

Continuous efficiency reporting and data sharing are embedded in the franchisee relationship, as the company provides a standardized management system certified under ISO 9001:2015. Furthermore, the overall customer-centric approach aims for high satisfaction, as industry data suggests that organizations focused on customer satisfaction see 41% faster revenue growth. The relationship with franchisees is also supported by the ability for them to set their own delivery rates and generate revenue from multiple streams, including cash-on-delivery (COD) services and insurance fees.

Key relationship touchpoints for the broader customer base include:

• Handling large and heavy parcels up to 110 kilograms.
• Fleet scaling up by 100% (from 15 to 30 vehicles) during peak events.
• Providing tailored logistics solutions backed by professional teams.
• Maintaining a service commitment that has led to very few complaints in certain franchise areas.

BEST Inc. (BEST) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how BEST Inc. (BEST) gets its services to the customer base, which is a mix of physical infrastructure and digital access points. Here's the quick math on the scale of those channels, based on the latest available figures.

Proprietary logistics network (hubs, sorting centers, vehicles)

• In China, BEST Inc. operates over 20,000 service outlets.
• The China network includes over 400 cloud warehouses.
• BEST Inc. manages over 3 million square meters of warehouse space in China.

The Southeast Asia network, which is a key focus, has been built up with self-owned assets:

Metric	Data Point	Year of Data
Self-operated express sorting centers (SEA)	33	As of September 2023
Service points (SEA)	Over 1,200	As of September 2023
Warehousing area (SEA)	47,000 sq m	As of September 2023

Direct sales teams targeting enterprise and e-commerce clients

The company provides high-quality comprehensive supply chain services for more than 3,000 well-known companies and millions of small and medium-sized enterprises. The Freight segment generated the majority of revenue in the last 12 months ending March 2025.

SaaS platform access for supply chain management customers

BEST Inc. leverages its proprietary technology platform, BEST Cloud, offering SaaS-based applications for network and route optimization, among others. Global service revenue, which includes SaaS solutions, reached RMB 947 million (USD 133 million) in 2023.

Local agents and partners in Southeast Asia markets (e.g., Indonesia)

BEST Inc. has established a logistics network covering the entire territory in Thailand, Vietnam, Malaysia, Singapore, and the Philippines, and expanded to Indonesia in the first half of 2023. Parcel volume in Southeast Asia was about 140 million pieces in 2023, a year-on-year increase of 14.6%. The World Bank projects Indonesia's economy to grow by 5.1% in 2025.

Mobile applications for tracking and last-mile services

The service offering includes last-mile express delivery. Specific 2025 usage statistics for mobile applications are not publicly detailed in the latest reports.

Overall revenue for BEST Inc. in the last 12 months ending March 2025 was $1.18 billion.

BEST Inc. (BEST) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups BEST Inc. (BEST) serves, which are segmented across its four main operational areas: Freight Delivery, Supply Chain Management, Global Logistics, and Others. The latest detailed segment revenue breakdown we have is from the first quarter of 2024, which gives us a solid baseline for understanding the relative size of these groups as we look toward late 2025.

The Freight Delivery segment appears to be the largest revenue generator based on the Q1 2024 figures. This group primarily consists of businesses needing standard freight services, likely including many Small and Medium-sized Businesses (SMBs) using freight services for less-than-truckload or truckload needs within China and increasingly in Southeast Asia (SEA).

The Supply Chain Management customers are manufacturers and large enterprises requiring more integrated, end-to-end solutions. This segment saw a strategic shift in Q1 2024, with revenue decreasing by 6.6% year-over-year to RMB 411.0 million (US$56.9 million), as BEST discontinued certain not-profitable key account customers. This suggests a focus on higher-quality, more profitable enterprise relationships moving forward.

For the E-commerce merchants needing integrated logistics in China/SEA and Cross-border businesses focused on Southeast Asia expansion, these customers fall heavily under the Global Logistics segment. This area is showing explosive growth. Global Service Revenue in Q1 2024 jumped 42.6% year-over-year to RMB 280.9 million (US$38.9 million). The total volume of the cross-border business specifically increased by a massive 256.4% year-over-year in that same quarter, showing a clear strategic priority.

Here's how the revenue contribution looked for the major segments in the first quarter of 2024:

Customer-Relevant Segment	Q1 2024 Revenue (RMB)	Q1 2024 Revenue (US$)
Freight Delivery (SMBs/Freight)	RMB 1,223.5 million	US$169.5 million
Supply Chain Management (Manufacturers/Enterprises)	RMB 411.0 million	US$56.9 million
Global Logistics (E-commerce/Cross-border)	RMB 280.9 million	US$38.9 million

The focus on Southeast Asia is significant. BEST Inc. has established networks across Thailand, Vietnam, Malaysia, and Singapore, and officially launched services in Indonesia in August 2024. This aligns with the broader ASEAN E-commerce Logistics Market, which is estimated at USD 10.25 billion in 2025, with cross-border flows advancing at a 7.10% CAGR.

The Logistics network franchisees operating regional delivery services are key partners rather than direct customers in the traditional sense, but they are essential to serving the end-users. BEST Inc. has built a network that, as of late 2023, supported operations across multiple SEA countries, leveraging its technology platform to manage these partners.

You can see the high-growth areas by looking at the regional parcel volume increases reported for Q1 2024:

• Parcel volumes in Vietnam increased by 120.0% year-over-year.
• Parcel volumes in Malaysia increased by 23.8% year-over-year.
• Southeast Asia parcel volume growth in 2023 was 14.6%, reaching about 140 million pieces.

To be fair, the overall global service revenue in 2023 was RMB 947 million (USD 133 million), showing that while SEA is growing fast, the bulk of the established business still resides in China, which is served by the Freight Delivery and Supply Chain Management segments.

Finance: review Q1 2024 segment margins against the 2023 full-year gross margin for Freight Delivery to project Q3 2025 profitability by next Tuesday.

BEST Inc. (BEST) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of the equation for BEST Inc. (BEST), and honestly, it's dominated by the physical movement of goods. The structure shows a heavy reliance on variable costs tied directly to the volume they move, which is typical for logistics, but the percentages are telling.

High Cost of Revenue, Freight was 96.6% of Q1 2024 Segment Revenue

The cost of moving freight is the single biggest expense component. For the first quarter ended March 31, 2024, the Cost of Revenue for the Freight segment was RMB1,182.4 million (US$163.8 million), which represented 96.6% of that segment's revenue. This high ratio shows how thin the gross margin is before factoring in operating expenses. For the Supply Chain Management segment in the same period, the Cost of Revenue was RMB383.3 million (US$53.1 million), making up 93.3% of its revenue. That's a tight margin to work with, so efficiency is everything.

Here's a quick look at how the Cost of Revenue broke down by segment for the first quarter of 2024:

Business Segment	Cost of Revenue (RMB Million)	Cost of Revenue (% of Segment Revenue)
Freight	1,182.4	96.6%
Supply Chain Management	383.3	93.3%

Network Operating Expenses (Transportation, Labor, Sorting Center Costs)

While the specific breakdown of transportation, labor, and sorting center costs within the total Cost of Revenue isn't itemized separately in the latest detailed filings, these elements are the primary drivers of that high percentage. The company noted that the 96.6% freight cost of revenue figure in Q1 2024 was an improvement of 3.6 percentage points year-over-year, mainly due to higher volume and improved efficiency, suggesting direct cost control in these operational areas is a constant focus.

Operating expenses, which would include some overhead and fixed components of network costs, were reduced by 11.3% of revenue in Q1 2024 compared to the prior year period, showing an effort to manage overhead relative to sales.

Technology and R&D Expenses

BEST Inc. (BEST) does detail its investment in technology, which underpins its smart supply chain platform. For the first quarter ended March 31, 2024, Research and Development Expenses were RMB29.3 million (US$4.1 million). As a percentage of revenue for that quarter, R&D represented 1.5%. The company has not publicly detailed R&D expenses for periods later than Q1 2024 as of your request date.

Selling, General, and Administrative (SG&A) Expenses

SG&A expenses reflect the administrative and sales overhead. In the first quarter of 2024, these expenses totaled RMB220.4 million (US$30.5 million). This figure represented 11.3% of revenue for the quarter, an improvement from 14.4% of revenue in the same quarter of 2023, which the company attributed to organizational structure optimization.

Key components of SG&A include:

• Selling expenses.
• General and administrative expenses.
• Share-based Compensation (SBC) expenses allocated to SG&A were RMB6.3 million (US$0.9 million) in Q1 2024.

Capital Expenditures for Network Automation and Infrastructure

Capital expenditures (CapEx) are crucial for long-term cost reduction through automation and infrastructure upgrades, which is central to the BEST Inc. (BEST) mission. While the company emphasizes leveraging its proprietary technology platform, specific CapEx figures for network automation and infrastructure for 2025 are not readily available in the Q1 2024 financial releases. However, as of March 31, 2024, the company held RMB2,095.8 million (US$290.3 million) in cash and cash equivalents, providing the liquidity base for future investments in this area.

The focus on technology suggests ongoing, significant, though not explicitly quantified, investment in automation to drive down the high variable costs seen in the Cost of Revenue.

BEST Inc. (BEST) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how BEST Inc. (BEST) actually brings in money, which is key to understanding its operations, especially given the recent privatization news as of March 2025. The revenue streams are clearly segmented across its smart supply chain offerings.

Freight Delivery service revenue remains the core engine, though its relative contribution can shift based on market conditions. For the full fiscal year ended December 31, 2023, BEST Inc.'s total revenue was reported as RMB 8.32 billion (or RMB8,315.8 million). This represented a 7.38% increase compared to the RMB 7.74 billion revenue in 2022.

Here is a look at the segment revenue components for the fiscal year 2023, based on the latest full-year figures available:

Revenue Stream	Revenue (FY 2023)	Percentage of Total Revenue (Approximate)
Total Revenue	RMB 8,315.8 million	100.0%
Supply Chain Management Service Revenue	RMB 1,858.6 million	22.35%
Global Logistics Service Revenue	RMB 946.5 million	11.38%
Freight Delivery Service Revenue (Implied Remainder)	RMB 5,510.7 million	66.27%

The Freight Delivery segment saw a 10.6% year-over-year increase in revenue for fiscal year 2023, primarily driven by increases in both freight volume and the average selling price per tonne.

Supply Chain Management service revenue, which includes SaaS and fulfillment components, grew by 2% year-over-year in 2023, reaching RMB 1,858.6 million (US$261.8 million). However, looking at the most recent quarterly data for the first quarter ended March 31, 2024, this segment showed a contraction, with revenue declining by 6.6% compared to the prior year period, attributed to the discontinuation of non-profitable key accounts.

Global Logistics service revenue, covering cross-border and international operations, increased by 3.2% year-over-year in 2023 to RMB 946.5 million (US$133.3 million). This growth was mainly due to volume increases in Vietnam, Malaysia, and the cross-border business, partially offset by a decrease in parcel volume in Thailand. The momentum continued into the first quarter of 2024, where BEST Global's revenue jumped by 42.6% year-over-year, with cross-border volume increasing by 256.4% year-over-year.

Other services revenue is the smallest segment. The search results provide a figure for 'Other Revenue' in millions of CNY for the full year 2023 as RMB 106.31 million, compared to RMB 116.81 million in 2022. This segment can include elements like truckload brokerage or financial services, though specific breakdowns aren't detailed in the primary segment reports.

You can see the immediate impact of strategic shifts in the Q1 2024 figures compared to the full-year 2023 results:

• Freight Service Revenue for Q1 2024 was RMB 1,223.5 million (US$169.5 million), up 16.3% year-over-year.
• Total Revenue for Q1 2024 was RMB 1,942.0 million (US$269.0 million), a 13.2% increase from Q1 2023.
• BEST Global parcel volumes increased by 39.4% in Q1 2024 compared to Q1 2023.