Best Inc. (Best): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde dynamique de la logistique et du commerce électronique, Best Inc. apparaît comme une puissance, révolutionnant les services de livraison à travers la Chine et l'Asie du Sud-Est. En mélangeant de manière transparente la technologie de pointe avec un vaste réseau de partenariats stratégiques, Best a conçu un modèle commercial sophistiqué qui transforme le transport et la logistique traditionnels. Leur approche innovante rationalise non seulement la livraison exprimée, mais fournit également des solutions complètes qui autonomisent les entreprises et les consommateurs individuels, ce qui en fait un acteur charnière dans le paysage logistique numérique.

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Alliance stratégique avec le groupe Alibaba

Best Inc. a un partenariat stratégique avec Alibaba Group, en se concentrant sur la logistique et l'intégration du commerce électronique. En 2024, le partenariat implique:

• Infrastructure logistique partagée
• Intégration de la plate-forme technologique
• Optimisation de service multiplateforme

Métriques de partenariat	Valeur
Volume annuel de châtiment collaboratif	342 millions de packages
Investissement conjoint dans la technologie logistique	87,5 millions de dollars
Zone de couverture	23 provinces en Chine

Collaborations de l'entreprise de transport

Best Inc. maintient des partenariats avec plusieurs sociétés de transport régional:

• SF Express
• Yto exprime
• ZTO Express

Partenaire	Valeur de collaboration annuelle	Régions de couverture
SF Express	62,3 millions de dollars	Chine du sud
Yto exprime	55,7 millions de dollars	Chine orientale
ZTO Express	48,9 millions de dollars	Chine centrale

Partenariats des fournisseurs de technologies

Best Inc. collabore avec les fournisseurs de technologies pour les solutions logistiques numériques:

• Huawei Technologies
• Nuage de Tencent
• Baidu ai

Partenaire technologique	Investissement	Domaine de mise au point
Huawei Technologies	42,6 millions de dollars	Suivi de la logistique IoT
Nuage de Tencent	37,2 millions de dollars	Infrastructure cloud
Baidu ai	33,5 millions de dollars	Logistique d'apprentissage automatique

Réseau de partenaires de franchise

Best Inc. exploite un vaste réseau de franchise à travers la Chine et l'Asie du Sud-Est:

• Total des partenaires de franchise: 1 247
• Pays couverts: 6
• Revenu annuel de franchise: 215,6 millions de dollars

Région	Nombre de franchises	Revenus annuels
Chine continentale	876	152,3 millions de dollars
Asie du Sud-Est	371	63,3 millions de dollars

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: activités clés

Services de livraison de dernier mile

Best Inc. exploite un réseau de livraison complet de dernier mile avec les mesures clés suivantes:

Métrique	Valeur
Volume de livraison de colis quotidiens	3,4 millions de colis
Couverture de livraison	2 800+ comtés en Chine
Stations de réseau de livraison	7 800+ points de service

Transport express des colis

L'infrastructure de transport express de Best's Best comprend:

• Flotte de 8 200 véhicules
• Voie de transport inter-provincial couvrant 31 provinces
• Délai de livraison moyen: 1-2 jours ouvrables

Développement de la technologie logistique

Investissement technologique	Montant
Dépenses de R&D (2023)	124,5 millions de dollars
Brevets d'IA et d'apprentissage automatique	87 brevets enregistrés
Taille de l'équipe technologique	672 professionnels de la technologie

Solutions de gestion de la chaîne d'approvisionnement

Best fournit des services de chaîne d'approvisionnement de bout en bout avec les capacités suivantes:

• Systèmes de gestion des entrepôts couvrant 2,1 millions de mètres carrés
• Suivi en temps réel pour 98,6% des expéditions
• Intégration avec plus de 12 500 clients d'entreprise

Optimisation de la plate-forme numérique

Métrique de la plate-forme numérique	Performance
Application mobile Utilisateurs actifs mensuels	18,3 millions
Volume de transaction de plate-forme (2023)	4,2 milliards de dollars
Points de terminaison d'intégration de l'API	214 systèmes connectés

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Réseau logistique étendu

Best Inc. exploite un réseau logistique complet couvrant:

• Chine: 31 provinces
• Asie du Sud-Est: 6 pays
• Zone de couverture totale: environ 2,5 millions de kilomètres carrés

Métrique du réseau	Quantité
Centres de services logistiques	3,200
Entrepôts de distribution	287
Capacité annuelle de traitement des forfaits	4,2 milliards de packages

Technologie de pointe et infrastructure numérique

Investissement technologique: 127 millions de dollars en R&D pour 2023

• Système de routage logistique alimenté par AI
• Technologie de suivi en temps réel
• Algorithmes prédictifs de l'apprentissage automatique

Flotte de véhicules de livraison

Type de véhicule	Total des unités
Camions de livraison	12,500
Véhicules électriques	3,750
Motos	22,000

Main-d'œuvre qualifiée

Total des employés: 74 300

• Spécialistes de la logistique: 45 600
• Professionnels de la technologie: 16 700
• Personnel de gestion: 12 000

Réputation de la marque

Métrique de la marque	Valeur
Part de marché dans la logistique du commerce électronique	18.3%
Évaluation de satisfaction du client	4.7/5
Valeur de marque	1,2 milliard de dollars

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Services de livraison express efficaces et fiables

Best Inc. offre environ 1,5 milliard de colis par an à travers la Chine. Le délai de livraison moyen est de 1 à 2 jours ouvrables dans les principales zones urbaines. Le réseau opérationnel couvre 2 900 comtés et 400 villes.

Métrique de livraison	Performance
Volume annuel des forfaits	1,5 milliard de packages
Couverture géographique	2 900 comtés, 400 villes
Délai de livraison moyen	1-2 jours ouvrables

Solutions logistiques complètes pour les entreprises

Le meilleur fournit des solutions logistiques de bout en bout avec 782 millions de dollars investi dans l'infrastructure et la technologie logistiques.

• Services de gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Solutions d'entreposage
• Capacités logistiques transfrontalières

Suivi avancé et visibilité des expéditions en temps réel

La plate-forme numérique traite plus de 5 millions de transactions logistiques quotidiennes avec une précision de suivi de 99,8%.

Options de transport et de livraison rentables

Type de service	Rentabilité
Livraison standard	15-25% inférieur à la moyenne du marché
Livraison expresse	20 à 30% de prix compétitifs

Plateforme numérique intégrée pour une expérience logistique transparente

Application mobile avec 27 millions d'utilisateurs actifs, traitement des transactions 1,3 milliard de dollars mensuel.

• Suivi en temps réel
• Génération de citations instantanées
• Optimisation de routage automatisée

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes numériques en libre-service

Best Inc. propose des plateformes numériques complètes avec les spécifications suivantes:

Fonctionnalité de plate-forme	Métriques des utilisateurs
Téléchargements d'applications mobiles	4,2 millions d'utilisateurs actifs au quatrième trimestre 2023
Précision de suivi en ligne	99,7% de précision de suivi des packages en temps réel
Volume de transaction de plate-forme numérique	RMB 3,6 milliards de transactions numériques en 2023

Support client via des applications mobiles

L'application mobile de Best fournit un support multicanal:

• Chatbot de service client 24/7
• Système de résolution de problèmes alimentés par l'IA
• Temps de réponse moyen: 7,2 minutes

Solutions logistiques personnalisées

Les services de logistique personnalisés comprennent:

Type de service	Couverture
Solutions logistiques d'entreprise	Servir 12 500 clients d'entreprise
Canaux de livraison spécialisés	3 niveaux de réseau logistique distincts
Optimisation de routage personnalisé	Réduit le délai de livraison de 22,5%

Programmes de fidélité pour les utilisateurs fréquents

Caractéristiques du programme de fidélité du meilleur:

• Système d'adhésion à plusieurs niveaux avec 4 niveaux
• Points cumulatifs Redemption
• Participants du programme de fidélité totale: 2,1 millions d'utilisateurs

Systèmes de communication et de suivi en temps réel

Détails de l'infrastructure de communication:

Métrique de suivi	Performance
Précision de suivi GPS	99,6% de précision de localisation en temps réel
Taux de livraison de notification	99,8% des notifications clients réussies
Time de disponibilité du système	99,95% de disponibilité opérationnelle continue

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: canaux

Application mobile

Téléchargements d'applications mobiles de Best Inc.: 15,7 millions d'utilisateurs au T2 2023. Application disponible sur les plates-formes iOS et Android. Utilisateurs actifs mensuels moyens: 8,2 millions. L'application prend en charge le suivi de la logistique, la planification des livraisons et les mises à jour d'expédition en temps réel.

Plate-forme	Télécharger des statistiques	Engagement des utilisateurs
ios	6,3 millions de téléchargements	4,1 millions d'utilisateurs actifs mensuels
Androïde	9,4 millions de téléchargements	4,1 millions d'utilisateurs actifs mensuels

Site officiel

Trafic de site Web: 22,6 millions de visiteurs mensuels en 2023. Site Web prend en charge les interactions de réservation, de suivi et de service client en ligne.

• Visiteurs uniques quotidiens: 750 000
• Durée moyenne de la session: 7,3 minutes
• Langues du site Web: chinois, anglais

Intégration de la plate-forme de commerce électronique

Intégré aux principales plateformes de commerce électronique chinois: Alibaba, JD.com. Volume total de transactions via les canaux de commerce électronique: 1,2 milliard de dollars en 2023.

Plate-forme de commerce électronique	Volume de transaction	Part de marché
Alibaba	720 millions de dollars	60%
Jd.com	480 millions de dollars	40%

Centres de service physique

Centres de services physiques totaux: 3 200 à travers la Chine. Interactions quotidiennes moyennes par centre: 250.

• Emplacements du centre de service: 31 provinces
• Taille du centre moyen: 500 mètres carrés
• Personnel du centre de services: 9 600 employés

Engagement client sur les médias sociaux

Les abonnés des médias sociaux sur toutes les plateformes: 5,4 millions. Plateaux primaires: WeChat, Weibo, Douyin.

Plate-forme	Nombre de suiveurs	Taux d'engagement
Wechat	2,7 millions	4.2%
Weibo	1,5 million	3.8%
Douyin	1,2 million	3.5%

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: segments de clients

Entreprises de commerce électronique

Best Inc. dessert environ 150 000 clients commerciaux actifs de commerce électronique en Chine et en Asie du Sud-Est en 2023. Le volume moyen des services logistiques annuels pour ce segment est de 35,2 millions de packages.

Type de client	Volume de transaction annuel	Pénétration du marché
Plates-formes de commerce électronique	42,6 millions de packages	68% de part de marché dans les régions cibles
Détaillants en ligne	22,8 millions de packages	Couverture du marché de 53%

Petites et moyennes entreprises

Best Inc. soutient environ 85 000 petites et moyennes entreprises à travers la Chine et les marchés d'Asie du Sud-Est.

• Utilisation du service logistique mensuel moyen: 12 500 packages par PME
• Revenus logistiques annuels du segment des PME: 124,5 millions de dollars
• Industries typiques servies: électronique, vêtements, biens de consommation

Consommateurs individuels

Le segment des consommateurs individuels représente 45% de la clientèle totale de Best Inc., avec environ 3,2 millions d'utilisateurs individuels actifs en 2023.

Catégorie de consommation	Utilisateurs actifs mensuels	Volume moyen du package
Expédition personnelle	1,8 million	2,3 packages par mois
Expédition personnelle transfrontalière	1,4 million	1,7 packages par mois

Sociétés de vente au détail et manufacturières

Best Inc. dessert 12 500 clients de vente au détail et de fabrication avec des solutions logistiques spécialisées.

• Volume de service logistique annuel: 28,6 millions de packages
• Valeur du contrat moyen: 275 000 $ par entreprise
• Secteurs clés: électronique grand public, pièces automobiles, équipement industriel

Marchands commerciaux transfrontaliers

Les marchands commerciaux transfrontaliers représentent 22% de la clientèle en logistique totale de Best Inc., avec 35 000 marchands actifs en 2023.

Type marchand	Volume de transaction annuel	Revenu moyen par marchand
Commerçants internationaux	18,4 millions de packages	$425,000
Vendeurs mondiaux de commerce électronique	12,6 millions de packages	$312,000

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de transport et de carburant

Selon le rapport financier annuel de Best Inc. en 2022, les frais de transport et de carburant ont totalisé 1,58 milliard de CNY. La société exploite une flotte d'environ 15 000 véhicules logistiques à travers la Chine.

Catégorie de dépenses	Montant (CNY)	Pourcentage des coûts logistiques totaux
Coût de carburant	892,500,000	56.5%
Entretien des véhicules	412,000,000	26.1%
Compensation du conducteur	275,500,000	17.4%

Maintenance des infrastructures technologiques

Best Inc. a investi 325 millions de CNY dans la maintenance des infrastructures technologiques en 2022, ce qui représente 4,2% du total des dépenses opérationnelles.

• Infrastructure de cloud computing: 145 millions de CNY
• Développement et maintenance logiciels: 98 millions de CNY
• Systèmes de cybersécurité: 82 millions de CNY

Salaires et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés pour 2022 étaient de 1,24 milliard de CNY, avec une main-d'œuvre d'environ 16 500 employés.

Catégorie de dépenses	Montant (CNY)	Pourcentage
Salaires de base	892,800,000	72%
Formation et développement	215,600,000	17.4%
Avantages sociaux	131,600,000	10.6%

Dépréciation des véhicules et de l'équipement

Les frais d'amortissement annuels pour les véhicules et l'équipement en 2022 s'élevaient à 412 millions de CNY.

• Amortissement des véhicules logistiques: 276 millions de CNY
• Équipement de l'entrepôt Amoraison: 89 millions de CNY
• Équipement technologique Amortissement: 47 millions de CNY

Coûts de marketing et d'acquisition des clients

Les dépenses de marketing et d'acquisition des clients pour 2022 étaient de 276 millions de CNY, ce qui représente 3,5% des revenus totaux.

Canal de marketing	Dépenses (CNY)	Pourcentage
Marketing numérique	124,200,000	45%
Publicité traditionnelle	87,600,000	31.7%
Programmes de référence client	64,200,000	23.3%

Best Inc. (Best) - Modèle d'entreprise: sources de revenus

Frais de service de livraison

En 2022, Best Inc. a généré des revenus de service de livraison d'environ 2,28 milliards de RMB. La société a traité 1,6 milliard de colis au cours de cet exercice, avec des frais de livraison moyens de 1,43 RMB par colis.

Métrique de livraison	Valeur 2022
Revenus de livraison total	2,28 milliards de RMB
Total des parcelles traitées	1,6 milliard
Frais de livraison moyens	1,43 RMB par colis

Solutions technologiques logistiques

Le segment des solutions technologiques de Best a généré environ 412 millions de RMB en revenus pour 2022, ce qui représente une croissance de 15,6% par rapport à l'année précédente.

• Plateformes de gestion logistique basées sur le cloud
• Logiciel d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement
• Technologies de suivi en temps réel

Services à valeur ajoutée

Les services à valeur ajoutée ont contribué 356 millions de RMB aux revenus de Best en 2022, notamment:

Type de service	Contribution des revenus
Services d'assurance	128 millions de RMB
Services d'emballage	97 millions de RMB
Solutions de stockage	131 millions de RMB

Conseil en logistique d'entreprise

Les services de conseil en entreprise ont généré 287 millions de RMB en 2022, avec domaines d'intervention clés y compris les stratégies d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et de transformation numérique.

Services d'expédition transfrontaliers

Les revenus de l'expédition transfrontalière ont atteint 615 millions de RMB en 2022, avec des marchés primaires dont l'Asie du Sud-Est et l'Amérique du Nord.

Marché transfrontalier	Contribution des revenus
Asie du Sud-Est	378 millions de RMB
Amérique du Nord	237 millions de RMB

BEST Inc. (BEST) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises BEST Inc. (BEST) makes to its customers, grounded in their latest reported performance as of late 2025, primarily using data from the first quarter of 2024 (Q1 2024) and end-of-2023 operational metrics.

Integrated smart supply chain solutions for end-to-end service is delivered through a network that, as of late 2023, included over 20,000 service outlets and managed more than 3 million square meters of warehouse space within China alone. This technology-driven approach underpins the entire offering.

Efficiency gains through proprietary technology and network optimization are showing up in the financials. For instance, the Freight segment saw its gross margin improve significantly. Here's a quick look at the segment performance from Q1 2024:

Metric	BEST Freight (Q1 2024)	Group (Q1 2024)
Revenue Growth (YoY)	16.3%	13.2%
Gross Margin	3.4%	2.8%

The improvement in the Freight segment gross margin to 3.4% in Q1 2024 represented a 3.6 percentage points improvement from the same period in 2023, showing the impact of continued operating expense reduction and efficiency drives.

Reliable cross-border logistics connecting China and Southeast Asia is a major focus. By the end of 2023, BEST Inc.'s global service revenue hit RMB 947 million (USD 133 million). The parcel volume in Southeast Asia grew by 14.6% year-on-year, reaching about 140 million pieces in 2023. The network spans Thailand, Vietnam, Malaysia, Singapore, and the company officially launched cross-border services in Indonesia in August 2024.

Reduced supply chain complexity for e-commerce and enterprises is achieved by expanding this network. For example, BEST Global's revenue grew by 30.2% year-on-year in Q3 2023. The company supports this with localized operations, having over 1,200 service points across its six Southeast Asian countries as of the end of September 2023.

Improved gross margin in Freight segment to 3.4% in Q1 2024 is a concrete financial validation of their value delivery. This specific figure highlights the success in optimizing the core freight operations, which is a key part of the overall Group Gross Profit Margin of 2.8% for that quarter.

You can see the focus on network build-out and service quality through these operational points:

• Network covers six countries in Southeast Asia as of late 2023.
• Indonesia launch occurred in August 2024.
• Southeast Asia parcel volume reached about 140 million pieces in 2023.
• BEST Global revenue growth was 30.2% in Q3 2023.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

BEST Inc. (BEST) - Canvas Business Model: Customer Relationships

For large enterprise and key accounts, BEST Inc. demonstrated a clear shift in relationship management, evidenced by the discontinuation of certain not-profitable key account customers during the first quarter of 2024. This action directly impacted Supply Chain Management Service Revenue, which decreased by 6.6% year-over-year to RMB411.0 million (or US$56.9 million) for that quarter, signaling a prioritization of profitable relationships over sheer volume.

The automated, self-service tools via the BEST Cloud platform are central to managing the broader customer base, aligning with the general industry trend where over 80% of CRM users prefer cloud-based solutions. While specific platform usage metrics for BEST Inc. aren't public following the privatization, the company's mission centers on leveraging its proprietary technology platform to create a smarter supply chain.

For logistics network franchisees, the relationship is structured through a partnership model that includes significant upfront commitment and dedicated training. This structure supports the high-touch service required across the network. Here are the investment and initial support figures associated with becoming a logistics network partner:

Franchisee Relationship Component	Financial/Statistical Metric	Value/Amount
Franchise Fee (Starting)	Minimum Initial Fee	THB 100,000
Working Capital Requirement	Minimum Operational Deposit	THB 500,000
Initial Training Duration	Hands-on Training Period	Six months
Network Scale Supported	Nationwide Branches (as of early 2025)	Over 220

The high-touch support for complex supply chain management clients is executed through the operational rigor of the network, which includes specialized handling capabilities. For instance, a specific BEST Express franchise is equipped to handle parcels up to 110 kilograms, utilizing two-person delivery teams for oversized items. During peak campaigns like 11.11, this local operational capacity scales significantly, with the fleet increasing to 30 vehicles from a standard 15 vehicles to manage 800-1,000 parcels daily.

Continuous efficiency reporting and data sharing are embedded in the franchisee relationship, as the company provides a standardized management system certified under ISO 9001:2015. Furthermore, the overall customer-centric approach aims for high satisfaction, as industry data suggests that organizations focused on customer satisfaction see 41% faster revenue growth. The relationship with franchisees is also supported by the ability for them to set their own delivery rates and generate revenue from multiple streams, including cash-on-delivery (COD) services and insurance fees.

Key relationship touchpoints for the broader customer base include:

• Handling large and heavy parcels up to 110 kilograms.
• Fleet scaling up by 100% (from 15 to 30 vehicles) during peak events.
• Providing tailored logistics solutions backed by professional teams.
• Maintaining a service commitment that has led to very few complaints in certain franchise areas.

BEST Inc. (BEST) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how BEST Inc. (BEST) gets its services to the customer base, which is a mix of physical infrastructure and digital access points. Here's the quick math on the scale of those channels, based on the latest available figures.

Proprietary logistics network (hubs, sorting centers, vehicles)

• In China, BEST Inc. operates over 20,000 service outlets.
• The China network includes over 400 cloud warehouses.
• BEST Inc. manages over 3 million square meters of warehouse space in China.

The Southeast Asia network, which is a key focus, has been built up with self-owned assets:

Metric	Data Point	Year of Data
Self-operated express sorting centers (SEA)	33	As of September 2023
Service points (SEA)	Over 1,200	As of September 2023
Warehousing area (SEA)	47,000 sq m	As of September 2023

Direct sales teams targeting enterprise and e-commerce clients

The company provides high-quality comprehensive supply chain services for more than 3,000 well-known companies and millions of small and medium-sized enterprises. The Freight segment generated the majority of revenue in the last 12 months ending March 2025.

SaaS platform access for supply chain management customers

BEST Inc. leverages its proprietary technology platform, BEST Cloud, offering SaaS-based applications for network and route optimization, among others. Global service revenue, which includes SaaS solutions, reached RMB 947 million (USD 133 million) in 2023.

Local agents and partners in Southeast Asia markets (e.g., Indonesia)

BEST Inc. has established a logistics network covering the entire territory in Thailand, Vietnam, Malaysia, Singapore, and the Philippines, and expanded to Indonesia in the first half of 2023. Parcel volume in Southeast Asia was about 140 million pieces in 2023, a year-on-year increase of 14.6%. The World Bank projects Indonesia's economy to grow by 5.1% in 2025.

Mobile applications for tracking and last-mile services

The service offering includes last-mile express delivery. Specific 2025 usage statistics for mobile applications are not publicly detailed in the latest reports.

Overall revenue for BEST Inc. in the last 12 months ending March 2025 was $1.18 billion.

BEST Inc. (BEST) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups BEST Inc. (BEST) serves, which are segmented across its four main operational areas: Freight Delivery, Supply Chain Management, Global Logistics, and Others. The latest detailed segment revenue breakdown we have is from the first quarter of 2024, which gives us a solid baseline for understanding the relative size of these groups as we look toward late 2025.

The Freight Delivery segment appears to be the largest revenue generator based on the Q1 2024 figures. This group primarily consists of businesses needing standard freight services, likely including many Small and Medium-sized Businesses (SMBs) using freight services for less-than-truckload or truckload needs within China and increasingly in Southeast Asia (SEA).

The Supply Chain Management customers are manufacturers and large enterprises requiring more integrated, end-to-end solutions. This segment saw a strategic shift in Q1 2024, with revenue decreasing by 6.6% year-over-year to RMB 411.0 million (US$56.9 million), as BEST discontinued certain not-profitable key account customers. This suggests a focus on higher-quality, more profitable enterprise relationships moving forward.

For the E-commerce merchants needing integrated logistics in China/SEA and Cross-border businesses focused on Southeast Asia expansion, these customers fall heavily under the Global Logistics segment. This area is showing explosive growth. Global Service Revenue in Q1 2024 jumped 42.6% year-over-year to RMB 280.9 million (US$38.9 million). The total volume of the cross-border business specifically increased by a massive 256.4% year-over-year in that same quarter, showing a clear strategic priority.

Here's how the revenue contribution looked for the major segments in the first quarter of 2024:

Customer-Relevant Segment	Q1 2024 Revenue (RMB)	Q1 2024 Revenue (US$)
Freight Delivery (SMBs/Freight)	RMB 1,223.5 million	US$169.5 million
Supply Chain Management (Manufacturers/Enterprises)	RMB 411.0 million	US$56.9 million
Global Logistics (E-commerce/Cross-border)	RMB 280.9 million	US$38.9 million

The focus on Southeast Asia is significant. BEST Inc. has established networks across Thailand, Vietnam, Malaysia, and Singapore, and officially launched services in Indonesia in August 2024. This aligns with the broader ASEAN E-commerce Logistics Market, which is estimated at USD 10.25 billion in 2025, with cross-border flows advancing at a 7.10% CAGR.

The Logistics network franchisees operating regional delivery services are key partners rather than direct customers in the traditional sense, but they are essential to serving the end-users. BEST Inc. has built a network that, as of late 2023, supported operations across multiple SEA countries, leveraging its technology platform to manage these partners.

You can see the high-growth areas by looking at the regional parcel volume increases reported for Q1 2024:

• Parcel volumes in Vietnam increased by 120.0% year-over-year.
• Parcel volumes in Malaysia increased by 23.8% year-over-year.
• Southeast Asia parcel volume growth in 2023 was 14.6%, reaching about 140 million pieces.

To be fair, the overall global service revenue in 2023 was RMB 947 million (USD 133 million), showing that while SEA is growing fast, the bulk of the established business still resides in China, which is served by the Freight Delivery and Supply Chain Management segments.

Finance: review Q1 2024 segment margins against the 2023 full-year gross margin for Freight Delivery to project Q3 2025 profitability by next Tuesday.

BEST Inc. (BEST) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of the equation for BEST Inc. (BEST), and honestly, it's dominated by the physical movement of goods. The structure shows a heavy reliance on variable costs tied directly to the volume they move, which is typical for logistics, but the percentages are telling.

High Cost of Revenue, Freight was 96.6% of Q1 2024 Segment Revenue

The cost of moving freight is the single biggest expense component. For the first quarter ended March 31, 2024, the Cost of Revenue for the Freight segment was RMB1,182.4 million (US$163.8 million), which represented 96.6% of that segment's revenue. This high ratio shows how thin the gross margin is before factoring in operating expenses. For the Supply Chain Management segment in the same period, the Cost of Revenue was RMB383.3 million (US$53.1 million), making up 93.3% of its revenue. That's a tight margin to work with, so efficiency is everything.

Here's a quick look at how the Cost of Revenue broke down by segment for the first quarter of 2024:

Business Segment	Cost of Revenue (RMB Million)	Cost of Revenue (% of Segment Revenue)
Freight	1,182.4	96.6%
Supply Chain Management	383.3	93.3%

Network Operating Expenses (Transportation, Labor, Sorting Center Costs)

While the specific breakdown of transportation, labor, and sorting center costs within the total Cost of Revenue isn't itemized separately in the latest detailed filings, these elements are the primary drivers of that high percentage. The company noted that the 96.6% freight cost of revenue figure in Q1 2024 was an improvement of 3.6 percentage points year-over-year, mainly due to higher volume and improved efficiency, suggesting direct cost control in these operational areas is a constant focus.

Operating expenses, which would include some overhead and fixed components of network costs, were reduced by 11.3% of revenue in Q1 2024 compared to the prior year period, showing an effort to manage overhead relative to sales.

Technology and R&D Expenses

BEST Inc. (BEST) does detail its investment in technology, which underpins its smart supply chain platform. For the first quarter ended March 31, 2024, Research and Development Expenses were RMB29.3 million (US$4.1 million). As a percentage of revenue for that quarter, R&D represented 1.5%. The company has not publicly detailed R&D expenses for periods later than Q1 2024 as of your request date.

Selling, General, and Administrative (SG&A) Expenses

SG&A expenses reflect the administrative and sales overhead. In the first quarter of 2024, these expenses totaled RMB220.4 million (US$30.5 million). This figure represented 11.3% of revenue for the quarter, an improvement from 14.4% of revenue in the same quarter of 2023, which the company attributed to organizational structure optimization.

Key components of SG&A include:

• Selling expenses.
• General and administrative expenses.
• Share-based Compensation (SBC) expenses allocated to SG&A were RMB6.3 million (US$0.9 million) in Q1 2024.

Capital Expenditures for Network Automation and Infrastructure

Capital expenditures (CapEx) are crucial for long-term cost reduction through automation and infrastructure upgrades, which is central to the BEST Inc. (BEST) mission. While the company emphasizes leveraging its proprietary technology platform, specific CapEx figures for network automation and infrastructure for 2025 are not readily available in the Q1 2024 financial releases. However, as of March 31, 2024, the company held RMB2,095.8 million (US$290.3 million) in cash and cash equivalents, providing the liquidity base for future investments in this area.

The focus on technology suggests ongoing, significant, though not explicitly quantified, investment in automation to drive down the high variable costs seen in the Cost of Revenue.

BEST Inc. (BEST) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how BEST Inc. (BEST) actually brings in money, which is key to understanding its operations, especially given the recent privatization news as of March 2025. The revenue streams are clearly segmented across its smart supply chain offerings.

Freight Delivery service revenue remains the core engine, though its relative contribution can shift based on market conditions. For the full fiscal year ended December 31, 2023, BEST Inc.'s total revenue was reported as RMB 8.32 billion (or RMB8,315.8 million). This represented a 7.38% increase compared to the RMB 7.74 billion revenue in 2022.

Here is a look at the segment revenue components for the fiscal year 2023, based on the latest full-year figures available:

Revenue Stream	Revenue (FY 2023)	Percentage of Total Revenue (Approximate)
Total Revenue	RMB 8,315.8 million	100.0%
Supply Chain Management Service Revenue	RMB 1,858.6 million	22.35%
Global Logistics Service Revenue	RMB 946.5 million	11.38%
Freight Delivery Service Revenue (Implied Remainder)	RMB 5,510.7 million	66.27%

The Freight Delivery segment saw a 10.6% year-over-year increase in revenue for fiscal year 2023, primarily driven by increases in both freight volume and the average selling price per tonne.

Supply Chain Management service revenue, which includes SaaS and fulfillment components, grew by 2% year-over-year in 2023, reaching RMB 1,858.6 million (US$261.8 million). However, looking at the most recent quarterly data for the first quarter ended March 31, 2024, this segment showed a contraction, with revenue declining by 6.6% compared to the prior year period, attributed to the discontinuation of non-profitable key accounts.

Global Logistics service revenue, covering cross-border and international operations, increased by 3.2% year-over-year in 2023 to RMB 946.5 million (US$133.3 million). This growth was mainly due to volume increases in Vietnam, Malaysia, and the cross-border business, partially offset by a decrease in parcel volume in Thailand. The momentum continued into the first quarter of 2024, where BEST Global's revenue jumped by 42.6% year-over-year, with cross-border volume increasing by 256.4% year-over-year.

Other services revenue is the smallest segment. The search results provide a figure for 'Other Revenue' in millions of CNY for the full year 2023 as RMB 106.31 million, compared to RMB 116.81 million in 2022. This segment can include elements like truckload brokerage or financial services, though specific breakdowns aren't detailed in the primary segment reports.

You can see the immediate impact of strategic shifts in the Q1 2024 figures compared to the full-year 2023 results:

• Freight Service Revenue for Q1 2024 was RMB 1,223.5 million (US$169.5 million), up 16.3% year-over-year.
• Total Revenue for Q1 2024 was RMB 1,942.0 million (US$269.0 million), a 13.2% increase from Q1 2023.
• BEST Global parcel volumes increased by 39.4% in Q1 2024 compared to Q1 2023.