BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC): نموذج الأعمال التجارية

في عالم التجارة الإلكترونية الديناميكي، تبرز شركة BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) كمنصة تحويلية تمكن الشركات من الازدهار في السوق الرقمية. من خلال تقديم حل SaaS قوي ومرن يربط بين التكنولوجيا والتسويق وتجربة العملاء بسلاسة، ابتكرت BigCommerce مكانة فريدة في مساعدة رواد الأعمال والمؤسسات على حدٍ سواء على بناء استراتيجيات البيع عبر الإنترنت وتوسيع نطاقها وتحسينها. يكشف نموذج الأعمال الشامل هذا عن الآليات المعقدة وراء نهجهم المبتكر في التجارة الرقمية، ويعرض كيف أصبحوا لاعبًا محوريًا في تمكين الشركات من تحويل الإمكانات الرقمية إلى نجاح ملموس.

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

Shopify وشركاء تكامل التكنولوجيا Adobe

تحتفظ BigCommerce بشراكات استراتيجية لتكامل التكنولوجيا مع:

شريك	تفاصيل التكامل	سنة التأسيس
أدوبي التجارة	تكامل واجهة برمجة تطبيقات التجارة بدون رأس	2019
شوبيفي	الربط البيني للمنصة على مستوى المؤسسة	2020

شراكات معالج الدفع

تتعاون BigCommerce مع العديد من معالجات الدفع:

• PayPal (حجم المعاملات: 1.25 تريليون دولار في عام 2023)
• الشريط (معالجة 817 مليار دولار سنويًا)
• سكوير (حلول الدفع المتكاملة)

مزودي تكنولوجيا منصة التجارة الإلكترونية

مزود التكنولوجيا	نطاق الشراكة	تأثير الإيرادات السنوية
خدمات الويب الأمازون	البنية التحتية السحابية	42.7 مليون دولار في عام 2023
جوجل كلاود	حلول استضافة المؤسسات	35.6 مليون دولار في عام 2023

التسويق الرقمي وشبكات تعاون الوكالات

شركاء BigCommerce مع:

• WPEngine (شريك الوكالة الرقمية)
• أكسنتشر التفاعلية
• ديلويت للاستشارات الرقمية

تحالفات برامج المؤسسات والخدمات السحابية

شريك المؤسسة	نوع التكامل	قيمة الشراكة
مايكروسوفت ديناميات	تكامل تخطيط موارد المؤسسات	18.3 مليون دولار إيرادات التعاون
قوة المبيعات	اتصال منصة CRM	22.7 مليون دولار إيرادات الشراكة

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير منصة SaaS للتجارة الإلكترونية

استثمرت BigCommerce 78.9 مليون دولار في نفقات البحث والتطوير في عام 2022. وتدعم المنصة أكثر من 55 لغة وأكثر من 100 بوابة دفع على مستوى العالم.

مقياس التطوير	بيانات 2022-2023
الاستثمار في البحث والتطوير	78.9 مليون دولار
لغات المنصة	55+
تكامل بوابة الدفع	100+

التحسين المستمر لميزات النظام الأساسي

أصدرت BigCommerce أكثر من 300 تحديث للنظام الأساسي في عام 2022، مع التركيز على إمكانات التجارة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

• تحديثات بنية API الأولى
• تكاملات التجارة مقطوعة الرأس
• قدرات بيع متعددة القنوات

دعم العملاء وخدمات الإعداد

تحتفظ BigCommerce بفريق دعم عالمي يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع عبر 7 مواقع دولية، ويتعامل مع أكثر من 150,000 تفاعل مع العملاء سنويًا.

مقياس الدعم	أداء 2022-2023
مواقع الدعم العالمية	7
تفاعلات العملاء السنوية	150,000+
متوسط وقت الاستجابة	أقل من ساعتين

تمكين التسويق الرقمي والمبيعات

وصلت نفقات التسويق إلى 94.3 مليون دولار في عام 2022، مستهدفة قطاعات المؤسسات والأسواق المتوسطة.

• برامج التسويق الشريكة
• الحملات الإعلانية الرقمية
• مبادرات تسويق المحتوى

تخصيص حلول المؤسسات

تخدم BigCommerce أكثر من 6500 عميل من المؤسسات من خلال حلول تكامل مخصصة، مما يحقق 499.3 مليون دولار من إجمالي الإيرادات لعام 2022.

متري المؤسسة	بيانات 2022-2023
عملاء المؤسسات	6,500+
إجمالي الإيرادات السنوية	499.3 مليون دولار
مشاريع التكامل المخصصة	500+

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

تكنولوجيا التجارة الإلكترونية القائمة على السحابة

تدعم منصة التكنولوجيا الخاصة بـ BigCommerce أكثر من 95000 متجر عبر الإنترنت في أكثر من 120 دولة اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وتعالج المنصة 68 مليار دولار من إجمالي حجم البضائع سنويًا.

مقياس التكنولوجيا	البيانات الكمية
إجمالي المتاجر عبر الإنترنت	95,000+
الوصول الجغرافي	120+ دولة
حجم البضائع الإجمالي السنوي	68 مليار دولار

فرق هندسة البرمجيات وتطويرها الماهرة

توظف BigCommerce 748 موظفًا بدوام كامل اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023، مع تخصيص 62% منهم تقريبًا لأدوار البحث والتطوير والهندسة.

• إجمالي الموظفين بدوام كامل: 748
• موظفو البحث والتطوير والهندسة: حوالي 464 موظفًا
• متوسط الراتب الهندسي: 135000 دولار في السنة

قاعدة بيانات واسعة النطاق للعملاء ورؤى السوق

تشمل قاعدة بيانات عملاء BigCommerce المؤسسات وتجار السوق المتوسطة عبر العديد من الصناعات، مع تمثيل قوي في قطاعات البيع بالتجزئة والتصنيع والسلع الاستهلاكية.

شريحة العملاء	النسبة المئوية لإجمالي قاعدة العملاء
البيع بالتجزئة	42%
التصنيع	22%
السلع الاستهلاكية	18%

بنية تحتية سحابية قابلة للتطوير

تستخدم BigCommerce خدمات Amazon Web Services (AWS) لبنيتها التحتية السحابية، ودعم حلول التجارة الإلكترونية عالية الأداء والموزعة عالميًا.

• موفر السحابة: Amazon Web Services (AWS)
• وقت تشغيل البنية التحتية: موثوقية بنسبة 99.99%
• مواقع مراكز البيانات العالمية: أكثر من 25 منطقة

الملكية الفكرية وبراءات اختراع البرمجيات

اعتبارًا من عام 2023، تمتلك BigCommerce 47 براءة اختراع مسجلة تتعلق بتكنولوجيا التجارة الإلكترونية وابتكارات المنصات.

فئة الملكية الفكرية	عدد الأصول المسجلة
براءات اختراع البرمجيات	47
تسجيلات العلامات التجارية	38

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول التجارة الإلكترونية المرنة والقابلة للتخصيص

تقدم BigCommerce 3 مستويات تسعير: قياسي (29 دولارًا في الشهر)، وPlus (79 دولارًا في الشهر)، وPro (299 دولارًا في الشهر). تدعم المنصة أكثر من 55 بوابة دفع وأكثر من 65 عملة دولية.

طبقة الخطة	التكلفة الشهرية	حد المبيعات
قياسي	$29	ما يصل إلى 50،000 دولار
زائد	$79	ما يصل إلى 180،000 دولار
برو	$299	ما يصل إلى 400،000 دولار

منصة سهلة الاستخدام للشركات بجميع أحجامها

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم BigCommerce أكثر من 65000 تاجر نشط في أكثر من 150 دولة.

قدرات البيع متعددة القنوات

تتكامل المنصة مع 8 أسواق رئيسية بما في ذلك Amazon وeBay وWalmart.

السوق	حالة التكامل
أمازون	التكامل الكامل
موقع ئي باي	التكامل الكامل
وول مارت	التكامل الكامل

أدوات التحليلات وإعداد التقارير المتقدمة

يوفر تتبع المبيعات في الوقت الفعلي، ورؤى العملاء، وأدوات تحسين معدل التحويل.

عمليات تكامل سلسة مع الجهات الخارجية

• أكثر من 100 عملية تكامل للتطبيقات متاحة
• متوافق مع منصات CRM الرئيسية
• يدعم أدوات أتمتة التسويق

البيانات المالية لعام 2023: إجمالي الإيرادات 267.7 مليون دولار أمريكي، نمو بنسبة 13% على أساس سنوي.

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج العمل: علاقات العملاء

الخدمة الرقمية الذاتية على متن الطائرة

توفر BigCommerce عملية تأهيل رقمية مبسطة باستخدام المقاييس الرئيسية التالية:

مقياس الإعداد	القيمة
متوسط وقت الإعداد	45 دقيقة
معدل اكتمال الإعداد الرقمي	92%
إعداد حساب الخدمة الذاتية	100% على الانترنت

إدارة مخصصة لنجاح العملاء

تقدم BigCommerce إدارة نجاح العملاء المتدرجة:

• يحصل عملاء المؤسسات على مديري حسابات مخصصين
• دعم التنفيذ الشخصي
• استشارة حول استراتيجية النمو المخصصة

المجتمع عبر الإنترنت وقاعدة المعرفة

مقياس المجتمع	القيمة
أعضاء المجتمع عبر الإنترنت	125,000+
مقالات قاعدة المعرفة	3,500+
متوسط التفاعلات المجتمعية الشهرية	15,000

الدعم الفني وموارد التدريب

قنوات الدعم والمقاييس:

• توافر الدعم الفني 24/7
• متوسط وقت استجابة الدعم: 47 دقيقة
• قنوات الدعم: الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، الهاتف

اتصالات تحديث المنتج المنتظمة

مقياس الاتصالات	القيمة
تردد تحديث المنتج	شهريا
قنوات التواصل مع العملاء	البريد الإلكتروني والمدونة والإشعارات داخل التطبيق
إصدارات المنتجات السنوية	12-15 التحديثات الرئيسية

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: القنوات

منصة البيع المباشر عبر الإنترنت

تدير BigCommerce منصة للتجارة الإلكترونية تخدم أكثر من 60.000 متجر عبر الإنترنت في أكثر من 120 دولة اعتبارًا من عام 2023. وقد حققت المنصة إيرادات بقيمة 255.5 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2023، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 12.4٪ على أساس سنوي.

متري المنصة	بيانات 2023
إجمالي المتاجر عبر الإنترنت	60,000+
الوصول الجغرافي	120+ دولة
إيرادات الربع الثالث من عام 2023	255.5 مليون دولار

حملات التسويق الرقمي

تستثمر BigCommerce حوالي 80.3 مليون دولار سنويًا في نفقات المبيعات والتسويق. تشمل قنوات التسويق الرقمي ما يلي:

• إعلانات جوجل
• الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي
• تسويق المحتوى
• حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

شبكات الإحالة الشريكة

تحتفظ BigCommerce بشراكات استراتيجية مع أكثر من 330 شريكًا في مجال التكنولوجيا والوكالات. يولد النظام البيئي للشركاء ما يقرب من 40٪ من عمليات اكتساب العملاء الجدد.

مقياس شبكة الشركاء	بيانات 2023
شركاء التكنولوجيا الشاملة	330+
اكتساب عملاء جدد عبر الشركاء	40%

مندوبي المبيعات

توظف BigCommerce 425 مندوب مبيعات مباشر يستهدف عملاء السوق المتوسطة والمؤسسات. متوسط ​​مندوب المبيعات يحقق 620 ألف دولار من الإيرادات السنوية المتكررة.

مؤتمر الصناعة والمشاركة في الأحداث

تشارك BigCommerce في أكثر من 45 مؤتمرًا صناعيًا سنويًا، بما في ذلك:

• كلام تسوق
• المعرض الكبير للبيع بالتجزئة NRF
• مؤتمر بائعي التجزئة على الإنترنت
• قمة أدوبي

مقياس المشاركة في الحدث	بيانات 2023
مؤتمرات الصناعة الشاملة	45+
الاستثمار في تسويق الأحداث السنوية	3.2 مليون دولار

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الشركات الصغيرة والمتوسطة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم BigCommerce ما يقرب من 30000 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم عبر مختلف الصناعات. تحقق هذه الشركات إيرادات سنوية عبر الإنترنت تتراوح من 100000 دولار إلى 10 ملايين دولار.

شريحة العملاء	عدد الشركات	متوسط الإيرادات السنوية عبر الإنترنت
الشركات الصغيرة والمتوسطة	30,000	100000 دولار - 10 ملايين دولار

منظمات البيع بالتجزئة على مستوى المؤسسة

تدعم BigCommerce أكثر من 2500 مؤسسة للبيع بالتجزئة على مستوى المؤسسة بإيرادات سنوية عبر الإنترنت تتجاوز 10 ملايين دولار. يشمل عملاء المؤسسات الرئيسيون العلامات التجارية التي تولد ما بين 50 مليون دولار إلى 500 مليون دولار من إيرادات التجارة الرقمية.

قطاع المؤسسات	عدد العملاء	نطاق الإيرادات السنوية عبر الإنترنت
منظمات البيع بالتجزئة للمؤسسات	2,500	10 ملايين دولار - 500 مليون دولار

العلامات التجارية المباشرة للمستهلك

في عام 2023، دعمت BigCommerce أكثر من 5000 علامة تجارية موجهة للمستهلك (DTC) عبر قطاعات متعددة، بمتوسط مساهمة في إيرادات النظام الأساسي تبلغ 250000 دولار لكل علامة تجارية.

• إجمالي العلامات التجارية DTC: 5,000+
• متوسط إيرادات المنصة لكل علامة تجارية: 250.000 دولار
• الصناعات الرئيسية: الموضة والجمال والسلع المنزلية والإلكترونيات

تجار التجارة الإلكترونية B2B وB2C

اعتبارًا من عام 2024، تخدم BigCommerce إجمالي 37500 تاجر عبر قطاعات B2B وB2C، بقيمة إجمالية للبضائع (GMV) تبلغ 17.5 مليار دولار.

نوع التاجر	إجمالي التجار	القيمة الإجمالية للبضائع
التجار B2B وB2C	37,500	17.5 مليار دولار

أهداف التوسع في السوق الدولية

تعمل BigCommerce في 14 دولة، ويمثل التجار الدوليون 35% من إجمالي مستخدمي المنصة. وتشمل مناطق التوسع المستهدفة أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية.

• بلدان العمل: 14
• نسبة التجار الدوليين: 35%
• مناطق التوسع الرئيسية: أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

استثمارات البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2022، أبلغت BigCommerce عن نفقات بحث وتطوير بقيمة 81.5 مليون دولار، وهو ما يمثل 35.3% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2022	81.5 مليون دولار	35.3%
2021	67.4 مليون دولار	37.1%

صيانة البنية التحتية السحابية

بلغت تكاليف البنية التحتية السحابية لشركة BigCommerce في عام 2022 حوالي 42.3 مليون دولار، والتي تشمل الاستضافة ومركز البيانات ونفقات التكنولوجيا ذات الصلة.

• Amazon Web Services (AWS) مزود البنية التحتية السحابية الأساسي
• الإنفاق السنوي المقدر على البنية التحتية السحابية: 42.3 مليون دولار
• تكاليف قابلية تطوير البنية التحتية: حوالي 18% من إجمالي النفقات التشغيلية

مصاريف المبيعات والتسويق

بلغ إجمالي نفقات المبيعات والتسويق لشركة BigCommerce لعام 2022 146.7 مليون دولار، وهو ما يمثل 63.4% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	المبيعات & مصاريف التسويق	نسبة الإيرادات
2022	146.7 مليون دولار	63.4%
2021	124.3 مليون دولار	68.4%

التكاليف التشغيلية لدعم العملاء

بلغت النفقات التشغيلية لدعم العملاء لشركة BigCommerce في عام 2022 37.2 مليون دولار، وهو ما يمثل 16.1% من إجمالي الإيرادات.

• قنوات دعم العملاء 24/7
• البنية التحتية لدعم متعدد اللغات
• حجم فريق دعم العملاء: حوالي 350 موظفًا

تطوير المنتجات والابتكار

وصلت استثمارات تطوير المنتجات لعام 2022 إلى 53.6 مليون دولار أمريكي، مع التركيز على تحسينات النظام الأساسي وتطوير الميزات الجديدة.

فئة الاستثمار	مصاريف 2022	مجالات التركيز الرئيسية
تطوير المنصة	35.4 مليون دولار	وظائف التجارة الإلكترونية الأساسية
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي	12.6 مليون دولار	التحليلات المتقدمة والتخصيص
التجارة المتنقلة	5.6 مليون دولار	تحسين منصة المحمول

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك الشهري

تقدم BigCommerce أسعار الاشتراك الشهري المتدرجة:

طبقة الخطة	السعر الشهري	الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)
قياسي	39 دولارًا شهريًا	468 دولارًا في السنة
زائد	105 دولارًا شهريًا	1,260 دولارًا في السنة
برو	399 دولارًا شهريًا	4,788 دولارًا في السنة
المؤسسة	التسعير المخصص	مخصص ARR

الإيرادات القائمة على المعاملات

تختلف نسب رسوم المعاملة حسب بوابة الدفع والخطة:

• الخطة القياسية: 2.9% + 0.30 دولار لكل معاملة
• الخطة الإضافية: 2.5% + 0.30 دولار لكل معاملة
• الخطة الاحترافية: 2.2% + 0.30 دولار لكل معاملة

ترخيص حلول المؤسسات

إيرادات ترخيص المؤسسات في عام 2023: 95.4 مليون دولار

الخدمات والاستشارات المهنية

نوع الخدمة	مساهمة الإيرادات
خدمات التنفيذ	12.7 مليون دولار في عام 2023
التطوير المخصص	8.3 مليون دولار في عام 2023

ميزة إضافية ومبيعات الوظائف الإضافية

تشمل مصادر الإيرادات الإضافية ما يلي:

• عمولة سوق التطبيقات: 20-30% من مبيعات التطبيقات
• رسوم تكامل الطرف الثالث: من 5 إلى 50 دولارًا لكل عملية تكامل
• مبيعات السمات المميزة: 150 دولارًا - 300 دولارًا لكل سمة

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Commerce.com, Inc. (formerly BigCommerce Holdings, Inc.) delivers to its customers as of late 2025. It's about providing enterprise-grade capability without the usual headaches of older systems, all while pushing the envelope on AI integration.

Open SaaS and composable architecture for maximum flexibility.

The platform is explicitly an open SaaS, composable ecommerce platform. This architecture lets you connect the tools and systems that drive your growth. Tens of thousands of B2C and B2B companies across 150 countries rely on this flexibility. The composable nature is key to supporting the shift toward agentic commerce, where you need to plug in specialized intelligence.

The platform's structure supports innovation without constraint, which is why they've been named a Challenger in the 2025 Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce Platforms. This flexibility is a core tenet of the value proposition.

Unified platform for both B2C and complex B2B commerce needs.

Commerce.com, Inc. serves both B2C and B2B businesses. The focus on the enterprise segment is clear in the recurring revenue mix. Enterprise Accounts drove 76% of the total Annual Recurring Revenue (ARR) as of September 30, 2025, which was $269.2 million of the total $355.7 million ARR. That's a significant commitment to complex needs.

The platform now serves 62 of the Top 2000 online retailers, which generated over $3.8 billion in combined ecommerce sales in 2024. You see this B2B strength reflected in the Average Revenue Per Account (ARPA) for enterprise clients.

Here's a look at how the enterprise segment is performing:

Metric	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value	YoY Change (Q3 vs Q3 2024)
Enterprise ARR (Millions USD)	$269 million (as of Q2 2025)	$269.2 million	5% increase
Enterprise ARPA (USD)	$46,403	N/A	9% increase
Enterprise Accounts Count	5,803	N/A	Down 3% (vs Q2 2024)

AI-driven tools for personalization and data orchestration (agentic commerce).

The company has rebranded to Commerce.com, Inc. to power the 'agentic commerce era,' where AI acts on behalf of consumers. This is supported by strategic integrations. They deepened their partnership with Google Cloud for Gemini integration and partnered with Perplexity to optimize product data for AI search engines. AI tools are designed to automate routine tasks, like writing product descriptions, and to personalize the shopping experience.

The B2B offering includes advanced features like a Configure-Price-Quote (CPQ) system, launched in March 2025, which streamlines complex sales. This is part of the data orchestration value, ensuring data is ready for AI consumption across channels.

• Partnered with Perplexity for AI answer engine data optimization.
• Deepened Google Cloud/Gemini partnership for AI-powered solutions.
• Launched a comprehensive CPQ system in March 2025.
• Focus on enabling merchants with the data infrastructure for agentic commerce.

Professional-grade functionality without the complexity of legacy systems.

The platform provides sophisticated professional-grade functionality with simplicity. This is evidenced by the successful rollout of enterprise-grade features that mirror the complexity of legacy systems but are delivered via a modern SaaS model. The Multi-Company Account Hierarchy and Advanced Permissioning system lets businesses mirror complex organizational structures with role-based access controls and centralized management.

The financial performance supports the idea that this professional-grade offering is driving better unit economics. You see this in the margin expansion.

• Launched Multi-Company Account Hierarchy and Advanced Permissioning.
• CPQ system includes mobile-optimized interface and automated quoting.
• Enterprise Accounts now represent 76% of total ARR.

High non-GAAP gross margin of 80% (Q2 2025) for efficient operations.

Operational efficiency is a key value driver, clearly reflected in the gross margin. For the second quarter ended June 30, 2025, the non-GAAP gross margin hit 80%, up 280 basis points from Q2 2024's 77.2%. This high margin demonstrates the scalability of the SaaS delivery model. The company also achieved positive operating income in that quarter.

Here's a snapshot of the profitability and cash generation from the recent quarters. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Metric	Q1 2025	Q2 2025	Q3 2025
Revenue (Millions USD)	$82.4	$84.4	$86.0
Non-GAAP Gross Margin	80.3%	80%	79%
Non-GAAP Operating Income (Millions USD)	$7.6	$4.8	N/A (Guidance $2.3M to $3.3M)
Operating Cash Flow (Millions USD)	$0.401	$14.0	$10.6

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how BigCommerce Holdings, Inc. (now Commerce.com, Inc. as of August 2025) structures its interactions with its customer base, which clearly segments based on account value and complexity. The focus is definitely shifting toward maximizing value from the top tier.

Dedicated account management for high-value Enterprise Accounts

For your largest clients, the relationship is clearly high-touch, evidenced by the focus on Average Revenue Per Account (ARPA) growth even as the total count slightly contracted. This suggests a strategy of deepening relationships with existing high-value merchants rather than pure volume acquisition at the top end. The Enterprise segment is the financial engine, making up the bulk of the Annual Recurring Revenue (ARR).

Here are the key metrics for the Enterprise cohort as of March 31, 2025:

Metric	Value (Q1 2025)	Change vs. Q1 2024
Number of Enterprise Accounts	5,825	Down 2%
Enterprise ARR	$263.8 million	Up 6%
ARPA (Enterprise)	$45,290	Up 9%
Enterprise ARR as % of Total ARR	75%	Up from 73%

Honestly, seeing ARPA increase by 9% while the account count dropped by 2% shows the dedicated account management is successfully driving expansion or retention of higher-spending enterprises. BigCommerce serves these 5,825 enterprise accounts alongside tens of thousands of small business accounts.

Partner-led services for complex platform customization and integration

For the complex needs that come with Enterprise and larger B2B implementations, BigCommerce relies heavily on its ecosystem. Partnership & Services Revenue (PSR) is a material part of the structure, making up approximately 25% of total revenues. This revenue is allocated based on the customer's share of Gross Merchandise Value (GMV) processed through a partner's solution or the total platform GMV, showing a direct link between partner activity and BigCommerce's service revenue recognition.

The partner network is used for significant migrations and integrations, such as a 30-year-old company launching a B2B store with an agency partner and an integration with Sage 100.

Digital self-service and support for smaller merchants

For the 'tens of thousands' of smaller merchants, the relationship leans toward scalable, digital support. The platform achieved a 91% customer satisfaction rate in 2024, which is supported by digital resources. You can see the structure supporting this through:

• 24/7 live chat, email, and phone support availability.
• An active community forum and knowledge base.
• The BigCommerce Buyer Portal for simplified account management.
• Streamlined reordering processes via the Buyer Portal.

The Buyer Portal specifically helps sellers reduce manual work, letting sales teams focus on higher-value relationships.

Product-led growth via cross-selling Feedonomics and Makeswift

The customer relationship extends beyond the core platform through owned products that feed into a unified vision. As of July 2025, the company rebranded to Commerce.com, Inc., unifying BigCommerce, Feedonomics, and Makeswift to power an AI-driven commerce ecosystem. This implies a product-led growth path where merchants adopting the core platform are encouraged to use the specialized tools:

• Feedonomics: The AI-based product data feed management platform.
• Makeswift: The brand and commerce site builder and visual editor.

The CEO confirmed in Q1 2025 that transformation plans touched each of these three core products, indicating strategic investment across the portfolio to drive adoption and potentially upsell revenue from the existing base.

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Canvas Business Model: Channels

Direct sales team focused on closing Enterprise and B2B deals.

Metric	Value (Q1 2025)	Context
Enterprise Accounts (#)	5,825	A 2% decrease year-over-year from 2024
Enterprise ARR	$263.8 million	A 6% increase versus Q1 2024
Enterprise ARR as % of Total ARR	75%	Up from 73% as of March 31, 2024
Enterprise ARPA (Average Revenue Per Account)	$45,290	A 9% increase from $44,458 in 2024

Contract terms with Enterprise customers generally range from one to three years. The Chief Executive Officer outlined plans to double the number of quota-carrying sales representatives by mid-2025.

Global network of agency and systems integrator partners.

Partner and services revenue includes revenue share, partner technology integrations, and marketing services provided to partners. Revenue share is recognized at the time the earning activity is complete, which is generally monthly and variable based on customer usage on the platform. Partner revenue for technology integrations is recorded on a straight-line basis over the life of the contract upon completion of the integration.

Online platform for self-service sign-up and trials.

• Total live stores worldwide recorded at 41,271 in Q2 2025, declining -6% year-over-year.
• Total live stores recorded at 39,904 in Q3 2025, a -1.6% decrease quarter-over-quarter.
• The Standard plan is best suited for small businesses or budding entrepreneurs.
• Merchants on the native checkout experience using either PayPal Wallet or Apple Pay saw checkout conversion jump to 58.9% from 52.9% without alternative payment methods.

App Marketplace for third-party technology integrations.

BigCommerce has over 1,200 enterprise integrations and eCommerce apps in its marketplace. The platform is tracking 593 different technologies with 264,596 collective installs on BigCommerce stores. The Company recognizes partner revenue share on a net basis, determining it acts as the agent in arrangements with third-party application providers.

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customer base for BigCommerce Holdings, Inc. as of late 2025, which clearly shows a strategic pivot toward the higher-value end of the market. The numbers tell a clear story about where the Annual Recurring Revenue (ARR) is concentrated right now.

Enterprise Accounts, representing 75% of total ARR

This segment is the financial engine, and you can see the focus on maximizing value per client rather than just volume. As of the third quarter of 2025, Enterprise Accounts contributed 76% of the total ARR, which stood at $355.7 million for that period. That means the Enterprise ARR was approximately $269.2 million as of September 30, 2025. It's interesting to note that while the focus is on value, the absolute count of these large customers has seen minor fluctuation; as of Q3 2025, there were 5,751 enterprise accounts. Still, the Average Revenue Per Account (ARPA) is climbing, hitting $46,806 in Q3 2025, which is up 7% year-over-year for that quarter. That's how you drive profitability when overall top-line growth moderates.

Metric	Q1 2025 Value	Q3 2025 Value
Enterprise ARR Contribution	75%	76%
Enterprise ARR Amount	$263.8 million	$269.2 million
Number of Enterprise Accounts	5,825	5,751
Enterprise ARPA	$45,290	$46,806

The platform is definitely designed to serve established players, which is why you see the emphasis on B2C and B2B brands that need enterprise-grade features. You're seeing a platform that has evolved past just serving the smallest shops.

Established B2C brands, retailers, and wholesalers.

The Retail sector remains the largest single industry vertical by customer count in 2025, accounting for 18% of the total customer base, which translates to 7,386 stores. This group includes established B2C brands and wholesalers who need robust, scalable infrastructure. The platform also supports significant activity in specific product categories, with Home & Garden being the largest sub-segment, housing 6,869 stores. Apparel is another major area, with 5,691 stores utilizing the platform.

B2B manufacturers and distributors (a key growth focus).

This is where management is placing a heavy bet for future acceleration. The company reports having nearly 12,000 B2B accounts on the platform as of early 2025. Furthermore, over 50% of their net new bookings in fiscal year 2024 were B2B-focused, signaling a clear strategic shift in sales efforts. Manufacturing is the second-largest industry segment by user count, representing 6% of the customer base, or 2,205 users in 2025. To support this, the plan was to double the quota-carrying sales team by mid-2025, specifically targeting this B2B growth.

Tens of thousands of small and medium-sized businesses.

While the focus is upmarket, the foundation is still built on a large volume of smaller merchants. BigCommerce Holdings, Inc. powers over 130,000+ merchants globally. As of the third quarter of 2025, the number of actively live stores on the platform was 40,929. This lower-tier segment is explicitly recognized in the company's restructured market positioning, which includes a dedicated Small Business segment. The introduction of a self-service version of Feedonomics, for example, was a move designed to better serve these smaller businesses with less complex needs.

• Total merchants powered worldwide: over 130,000.
• Active live stores as of Q3 2025: 40,929.
• Historical total of sites that have used the platform: 94,507.
• Retail sector share of customers (2025): 18%.

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of the ledger for Commerce.com, Inc. (formerly BigCommerce Holdings, Inc.) as of late 2025. The focus here is on controlling the burn while investing for scale, especially in the enterprise segment. We saw real progress in Q3 2025, where the company achieved a GAAP Loss from Operations of just ($0.435 million) on $86.0 million in revenue.

The overall cost base, represented by Total Operating Expenses in Q3 2025, was $67.87 million (or $67,869 thousand). This is the pool of money that covers everything outside of the Cost of Revenue (which resulted in a GAAP Gross Margin of 78% for the quarter). The story here is operating leverage; the Non-GAAP Operating Margin hit 19% in Q3 2025, a significant improvement year-over-year.

Here's a quick look at the key cost-related financial results for the third quarter ended September 30, 2025 (all figures in thousands, unless noted):

Metric	Q3 2025 Amount	Q3 2024 Amount	Notes
Total Revenue	$86,000	$83,710	3% increase year-over-year.
Total Operating Expenses	$67,869	$83,064	Significant reduction from prior year.
GAAP Loss from Operations	($435)	($19,217)	Approaching GAAP profitability.
Non-GAAP Operating Income	$8,000	$4,300	Exceeded guidance midpoint of $4.3M to $9.3M for Q4.
Cash, Cash Equivalents, & Securities	$143,200	Not specified	Strong liquidity position.

The management team explicitly called out cost discipline leading to operating leverage improvements across the board in their Non-GAAP reporting. This means they got more efficient with their spending relative to revenue growth.

High cost of Research and Development (R&D) for platform innovation

Platform innovation remains a core cost driver, essential for maintaining a competitive edge, especially with the push toward AI-enabled commerce. While the exact GAAP R&D dollar amount for Q3 2025 isn't explicitly broken out from the total operating expenses, we know the leverage story. The Non-GAAP Operating Margin improved by 2 percentage points due to R&D efficiency.

The cost to use the platform itself, which covers the underlying technology infrastructure, is reflected in the tiered pricing for merchants, which starts at $39 per month for the Standard plan and goes up to $399 per month for the Pro plan, with custom pricing for Enterprise solutions. This subscription revenue funds the R&D to keep those tiers competitive.

Sales and Marketing (S&M) expenses to drive enterprise pipeline

Driving the enterprise pipeline is expensive, but the returns are clear: Enterprise ARR reached $269.2 million, representing 76% of total ARR as of September 30, 2025. The cost structure reflects this focus. The Non-GAAP Operating Margin improvement attributed to S&M efficiency was the largest contributor at 4 percentage points. This suggests that while S&M spend is high, the return on investment (ROI) from the enterprise pipeline is improving faster than the spend itself.

The company is focused on scaling emerging self-serve product lines too, which likely have a lower initial S&M cost per acquisition.

Technology infrastructure and cloud hosting costs

As a Software as a Service (SaaS) platform, the cost of running the servers and maintaining the cloud environment is a significant, recurring expense. This is baked into the Cost of Revenue, which keeps the GAAP Gross Margin at 78% for Q3 2025. For merchants, this translates to a hosted solution that handles server maintenance and security, avoiding the need for them to budget for hosting that might range from $80 to $730 per month independently.

The platform's architecture, being open and composable, means costs are also incurred through maintaining and integrating with a vast ecosystem of third-party apps, some of which carry monthly subscription fees for merchants, though these are borne by the customer, not Commerce.com, Inc. directly.

General and Administrative (G&A) for corporate overhead

Corporate overhead, or G&A, is another area where the company has demonstrated cost control. The Non-GAAP Operating Margin saw an improvement of 2 percentage points from G&A efficiency. This is the cost of running the business-finance, legal, HR, and executive functions.

The company's strong cash position of $143.2 million as of September 30, 2025, helps absorb these fixed overhead costs without immediate pressure, especially given the $7.6 million in Free Cash Flow generated in the quarter.

Personnel costs for key leadership and sales team expansion

Personnel is almost always the largest component of operating expenses for a software company. The reinvestment mentioned in Q3 2025 was specifically in 'product development and sales enablement,' which directly translates to headcount costs for R&D and S&M teams. The efficiency gains in S&M and R&D suggest that the company is getting more revenue output per dollar spent on its teams, or that the growth in high-value enterprise sales is outpacing the growth in the associated sales team costs.

Key personnel costs are also impacted by stock-based compensation, which is excluded from Non-GAAP measures. The company is managing its overall compensation structure to drive the bottom line, as evidenced by the $8.0 million Non-GAAP Operating Income in Q3 2025.

• Enterprise ARR per account reached $46,806, a 7% increase year-over-year.
• Total common shares outstanding for Q3 2025 was approximately 80.8 million.
• The company is focused on scaling sustainable growth across core offerings.

BigCommerce Holdings, Inc. (BIGC) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how BigCommerce Holdings, Inc. brings in the money, which is key for understanding its valuation trajectory. Honestly, the revenue mix shows a clear focus on locking in that recurring software income, but services still play a material part.

The biggest piece comes from Subscription Solutions Revenue. For the first quarter of 2025, this segment brought in $62.1 million. That's the bedrock of the business, representing the fees customers pay for access to the core ecommerce platform, which is what we analysts really focus on for long-term predictability.

Then you have Partner and Services Revenue. This stream includes things like the professional services for implementing the platform and revenue from specialized offerings such as Feedonomics services. For Q1 2025, this segment generated $20.256 million, based on the total revenue of $\$82.370$ million for that quarter.

Here's a quick look at how those two main streams stacked up in Q1 2025:

Revenue Stream	Q1 2025 Amount (in millions)
Subscription Solutions Revenue	$62.114
Partner & Services Revenue	$20.256
Total Revenue	$82.370

You'll notice Transaction revenue from processing fees via the future BigCommerce Payments offering isn't a current stream yet. Management has signaled that the BigCommerce Payments offering, powered by PayPal, is on track for a launch in the U.S. in early 2026. That's a future lever for transaction fee revenue, which will change the overall mix when it goes live.

Also keep an eye on the smaller, but strategically important, revenue sources:

• Upsell revenue from paid features in Makeswift.
• Upsell revenue from paid features in Feedonomics.
• The company is pushing self-service versions of Feedonomics targeting smaller businesses in the second half of 2025.

The company's overall expectation for the year reflects the ongoing transformation efforts. For the full-year 2025 revenue guidance, BigCommerce Holdings, Inc. is projecting a range between $339.6 million and $346.6 million, as updated in their Q2 2025 commentary. That guidance range balances the expected upside from doubling sales capacity against macro uncertainty.

To give you a sense of momentum, Q2 2025 actual revenue reached $84.4 million, showing sequential growth from the Q1 2025 total of $\$82.4$ million. The first nine months of 2025 sales reached $252.8 million year-to-date.

Here are some other key metrics tied to revenue performance as of the first quarter:

• Total Annual Revenue Run-Rate (ARR) as of March 31, 2025: $350.8 million.
• Enterprise ARR as of March 31, 2025: $263.8 million.
• Enterprise ARR as a percent of total ARR as of March 31, 2025: 75%.
• Average revenue per enterprise account in Q1 2025: just over $45,000.

Finance: draft the Q3 2025 revenue forecast variance analysis by next Tuesday.