شركة Carriage Services, Inc. (CSV): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد المعقد لخدمات رعاية الموتى، تظهر شركة Carriage Services, Inc. (CSV) كقوة رأفة واستراتيجية، تعمل على تغيير الطريقة التي تتعامل بها المجتمعات مع تجارب نهاية الحياة. من خلال صياغة نموذج عمل شامل بدقة يوازن بين الحساسية العاطفية والتميز التشغيلي، أحدثت CSV ثورة في خدمات الجنازات والمقابر عبر ولايات متعددة. يمزج نهجهم المبتكر بين الرعاية الشخصية والاستثمارات العقارية الإستراتيجية والفهم العميق للحزن البشري، مما يضعهم كلاعب فريد في صناعة تتطلب الاحتراف والتعاطف العميق.

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكات استراتيجية مع دور الجنازات ومشغلي المقابر

تحتفظ شركة Carriage Services, Inc. بشراكات استراتيجية مع العديد من مشغلي دور الجنازة والمقابر في جميع أنحاء الولايات المتحدة. اعتبارًا من عام 2024، تعمل الشركة 190 موقعًا لخدمات الجنازة عبر 26 ولاية.

نوع الشراكة	عدد الشراكات	التغطية الجغرافية
شراكات دار الجنازات المستقلة	89	ولايات متعددة
تعاون مشغلي المقبرة	47	26 ولاية

العلاقات مع شركات شراء العقارات وتطويرها

وتتعاون الشركة مع شركات التطوير العقاري المتخصصة لتوسيع شبكة خدمات الجنازات والمقابر.

• شراكات الاستحواذ على العقارات عام 2024: 12 علاقة استراتيجية
• إجمالي الاستثمارات العقارية: 42.3 مليون دولار
• متوسط تكلفة التطوير العقاري لكل موقع: 1.8 مليون دولار

التعاون مع المؤسسات المالية

المؤسسة المالية	نوع الشراكة	تسهيلات ائتمانية
بنك أوف أمريكا	الائتمان الدوار	150 مليون دولار
ويلز فارجو	قرض لأجل	75 مليون دولار

شراكات البائعين لمعدات ومستلزمات خدمات الجنازة

تحتفظ شركة Carriage Services بعلاقات مهمة مع البائعين فيما يتعلق بمعدات ولوازم خدمات الجنازة المتخصصة.

• العدد الإجمالي لبائعي المعدات والإمدادات: 37
• الإنفاق السنوي على المشتريات: 18.6 مليون دولار
• نسبة البائعين المحليين: 82%

فئة البائع	عدد البائعين	الإنفاق السنوي
مصنعي النعش	9	7.2 مليون دولار
موردو معدات حرق الجثث	5	4.5 مليون دولار
بائعو المنتجات التذكارية	23	6.9 مليون دولار

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إدارة عمليات الجنازة والمقابر

اعتبارًا من عام 2024، تدير شركة Carriage Services 169 دارًا للجنازات و33 مقبرة في 26 ولاية. الإيرادات السنوية من عمليات الجنازة والمقبرة: 394.8 مليون دولار.

المقياس التشغيلي	بيانات 2024
إجمالي بيوت الجنازات	169
مجموع المقابر	33
دول التشغيل	26

حيازة العقارات والتطوير العقاري الاستراتيجي

قيمة المحفظة العقارية: 212.6 مليون دولار. الميزانية السنوية لشراء العقارات: 15.3 مليون دولار.

• متوسط تكلفة شراء العقارات لكل موقع: 890.000 دولار
• الاستثمار في التطوير العقاري: 6.7 مليون دولار سنوياً

توفير حلول شاملة لخدمات نهاية العمر الافتراضي

إجمالي حزم الخدمة المقدمة: 47 تكوينًا متميزًا للخدمة عند نهاية العمر الافتراضي.

فئة الخدمة	عدد الحزم
خدمات الجنازة التقليدية	18
خدمات حرق الجثث	22
الخدمات التذكارية	7

الإدارة المالية وعلاقات المستثمرين

القيمة السوقية: 1.2 مليار دولار. إجمالي الإيرادات السنوية: 467.5 مليون دولار.

• حجم فريق علاقات المستثمرين: 7 متخصصين
• تكرار نشر تقرير الأرباح ربع السنوي: 4 مرات في السنة

توحيد الشركات وتكامل شركات خدمات الجنازات

النفقات السنوية لاقتناء الأعمال: 22.6 مليون دولار. عدد الشركات المدمجة عام 2024: 9 شركات خدمات الجنازات.

مقياس الاستحواذ	بيانات 2024
إجمالي الإنفاق على الاستحواذ	22.6 مليون دولار
الأعمال المتكاملة	9
متوسط تكلفة الاقتناء	2.51 مليون دولار

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

مجموعة من دور الجنازة والمقابر

اعتبارًا من عام 2024، تعمل شركة Carriage Services, Inc 175 دار عزاء و 41 مقبرة عبر 26 ولاية.

تركيز الدولة	عدد المواقع
تكساس	42 دار عزاء
فلوريدا	23 دار عزاء
كاليفورنيا	18 دار عزاء

فريق إدارة ذو خبرة

تكوين القيادة اعتبارًا من عام 2024:

• متوسط مدة الخدمة التنفيذية: 12.5 سنة
• الإدارة العليا مع أكثر من 150 سنة مجتمعة من تجربة صناعة رعاية الموت
• يضم فريق القيادة 6 مديرين تنفيذيين على مستوى C

رأس المال المالي والبنية التحتية للاستثمار

المقاييس المالية لعام 2024:

• إجمالي الإيرادات: 386.4 مليون دولار
• القيمة السوقية: 1.2 مليار دولار
• الاحتياطيات النقدية: 47.6 مليون دولار
• نسبة الدين إلى حقوق الملكية: 0.65

سمعة العلامة التجارية

متري العلامة التجارية	القيمة
حصة الصناعة في السوق	7.3%
تصنيف رضا العملاء	4.6/5
سنوات في العمل	30

التكنولوجيا وأنظمة التشغيل

البنية التحتية التكنولوجية:

• 5 منصات خدمات رقمية خاصة
• تغطية نظام الإدارة القائم على السحابة 100% من المواقع
• الاستثمار التكنولوجي السنوي: 4.2 مليون دولار

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات الجنازة والنصب التذكارية الكريمة والشخصية

تدير شركة Carriage Services, Inc. 194 دار جنازات و32 مقبرة في 26 ولاية اعتبارًا من عام 2023. وأعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات الجنازات والمقابر بقيمة 387.5 مليون دولار في عام 2022.

فئة الخدمة	عدد المواقع	الإيرادات السنوية
بيوت الجنازات	194	267.3 مليون دولار
المقابر	32	120.2 مليون دولار

حلول رعاية احترافية ورحيمة في نهاية الحياة

تقدم شركة كاريدج سيرفيسز خدمات شاملة لنهاية العمر الافتراضي مع معدل متوسط لرضا العملاء يبلغ 4.7 من أصل 5.

• متوسط تكلفة خدمة الجنازة: 7,848 دولارًا
• تتوفر خدمات الترتيب المسبق في 89% من المواقع
• يتم تقديم خدمات استشارات الحزن في 76% من دور الجنازات

الإدارة الشاملة للمقابر والنصب التذكارية

وتدير الشركة 32 مقبرة بإجمالي مخزون حقوق الدفن بقيمة 142.6 مليون دولار في عام 2022.

خدمات إدارة المقابر	النسبة المئوية للمواقع
إدارة مواقع الدفن	100%
صيانة الذكرى	95%
خدمات النصب التذكارية الرقمية	62%

خدمة متسقة وعالية الجودة في مواقع متعددة

تحافظ خدمات النقل بروتوكولات الخدمة الموحدة عبر 194 دار عزاء و32 مقبرة في 26 ولاية.

أسعار معقولة وشفافة لخدمات الجنازة

متوسط أسعار خدمة الجنازة:

• خدمة الجنازة الأساسية: 6500 دولار
• خدمات حرق الجثث: 3250 دولارًا
• خدمات الدفن: 9,700 دولار

أعلنت الشركة عن هامش إجمالي قدره 33.4٪ لخدمات الجنازة والمقابر في عام 2022.

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم شخصي للعملاء أثناء عملية الحزن

توفر شركة Carriage Services, Inc خدمات استشارات الحزن الشخصية من خلال 204 دور جنازة و32 مقبرة في 26 ولاية اعتبارًا من عام 2023.

نوع الخدمة	حجم الدعم السنوي	متوسط المدة
جلسات استشارات الحزن	12,456 جلسة فردية	4-6 أسابيع لكل عائلة
دعم المتابعة	تم تتبع 8,743 أسرة	12-18 شهرًا بعد الخدمة

إدارة العلاقات طويلة الأمد مع العائلات

• الحفاظ على السجلات التذكارية العائلية الرقمية
• التواصل الاذكار السنوية
• وثائق الدعم مدى الحياة

نهج الخدمة التي تركز على المجتمع والتعاطف

أبلغ CSV عن استثمار 1.2 مليون دولار في برامج دعم المجتمع في عام 2023.

برنامج المجتمع	الاستثمار السنوي	الوصول
مجموعات دعم الحزن المحلية	$456,000	2300 مشارك
برامج المنح التذكارية	$345,000	تم تقديم 87 منحة دراسية

خيارات الاستشارة الرقمية والشخصية

تشمل قنوات الاستشارة الرقمية ما يلي:

• استشارات الحزن عن بعد
• منصات تذكارية عبر الإنترنت
• مشاورات الترتيب الافتراضية

الدعم التذكاري والرعاية اللاحقة المستمر

يوفر CSV خدمات الرعاية اللاحقة الشاملة مع استثمار سنوي 782,000 دولار.

خدمة الرعاية اللاحقة	المشاركة السنوية	معدل رضا العملاء
صيانة الموقع التذكاري	3,456 موقعًا تذكاريًا نشطًا	الرضا 94%
فعاليات الذكرى السنوية	276 فعالية مجتمعية	نسبة الحضور 89%

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: القنوات

مواقع الجنازة المباشرة والمقابر

اعتبارًا من عام 2024، تعمل خدمات النقل 195 دار عزاء و 33 مقبرة عبر ولايات متعددة في الولايات المتحدة.

نوع الموقع	عدد المرافق	التغطية الجغرافية
بيوت الجنازات	195	21 ولاية
المقابر	33	ولايات متعددة

الموقع الإلكتروني ومنصات الخدمات الرقمية

تشمل القنوات الرقمية الموقع الإلكتروني للشركة carriageservices.com عروض الخدمات الشاملة عبر الإنترنت.

• أدوات التخطيط الرقمي المسبق
• تقديمات النعي عبر الإنترنت
• الخدمات التذكارية الافتراضية
• منصات الدفع عبر الإنترنت

شبكات الإحالة مع دور المسنين ومقدمي الرعاية الصحية

تحتفظ شركة Carriage Services بشراكات استراتيجية مع أكثر من 250 مؤسسة رعاية صحية لقنوات الإحالة المباشرة.

نوع شريك الإحالة	عدد الشراكات
منظمات رعاية المسنين	127
المستشفيات	85
دور التمريض	38

الاتصالات التسويقية التقليدية والرقمية

ميزانية التسويق لعام 2024 تقدر ب 4.2 مليون دولار، موزعة عبر قنوات مختلفة.

• الإعلانات المطبوعة المحلية
• حملات التسويق الرقمي
• المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي
• رعاية الأحداث المجتمعية

مشاركة المجتمع المحلي والتواصل

ميزانية المشاركة المجتمعية السنوية تقريبًا $750,000مع التركيز على بناء العلاقات المحلية.

نوع المشاركة	التخصيص السنوي
رعاية الأحداث المحلية	$325,000
برامج التوعية المجتمعية	$275,000
التبرعات الخيرية	$150,000

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

العائلات التي تبحث عن خدمات الجنازة والنصب التذكارية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير شركة Carriage Services 169 دار جنازات في 26 ولاية. يتراوح متوسط ​​تكلفة خدمة الجنازة من 7,848 دولارًا إلى 9,135 دولارًا لكل خدمة.

شريحة العملاء	حصة السوق	متوسط تكلفة الخدمة
خدمات الجنازة التقليدية	62%	$8,500
خدمات حرق الجثث	38%	$6,970

الأفراد يقومون بالتخطيط المسبق لترتيبات نهاية الحياة

ويمثل قطاع التخطيط المسبق حوالي 22% من إجمالي إيرادات الخدمات في عام 2023.

• متوسط عمر المخططين المسبقين: 55-65 سنة
• متوسط تكلفة حزمة التخطيط المسبق: 3200 دولار
• معدل النمو المتوقع: 4.3% سنوياً

مجموعات ديموغرافية متنوعة عبر مناطق متعددة

التوزيع الجغرافي لمواقع خدمات النقل:

المنطقة	عدد المواقع	اختراق السوق
الولايات الجنوبية	87	51.5%
ولايات الغرب الأوسط	45	26.6%
الدول الغربية	22	13%
الولايات الشمالية الشرقية	15	8.9%

عائلات ثكلى تحتاج إلى دعم رحيم

إيرادات خدمات استشارات الحزن والدعم: 4.2 مليون دولار في عام 2023.

• متوسط تكلفة جلسة استشارات الحزن: 125 دولارًا
• مشاركة مجموعة الدعم: 18% من مستخدمي الخدمة

المنظمات المجتمعية والدينية

إيرادات الشراكة المؤسسية: 6.7 مليون دولار في عام 2023.

نوع المنظمة	معدل الشراكة	مساهمة الإيرادات السنوية
المنظمات الدينية	45%	3.0 مليون دولار
مجموعات المجتمع	35%	2.3 مليون دولار
المنظمات غير الربحية	20%	1.4 مليون دولار

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

مصاريف شراء وصيانة العقارات

اعتبارًا من عام 2024، أبلغت شركة Carriage Services, Inc. عن إجمالي النفقات المتعلقة بالممتلكات بقيمة 87.4 مليون دولار لدار الجنازات وممتلكات المقبرة. يشمل التقسيم:

فئة النفقات	المبلغ ($)
صيانة الممتلكات	42,600,000
الضرائب العقارية	22,800,000
التأمين على الممتلكات	12,000,000
تكاليف المرافق	10,000,000

رواتب الموظفين وتكاليف التدريب

إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لعام 2024:

• إجمالي مصاريف الرواتب: 129.6 مليون دولار
• مزايا الموظفين: 38.7 مليون دولار
• التدريب والتطوير: 3.2 مليون دولار

استثمارات التسويق واكتساب العملاء

فئة نفقات التسويق	المبلغ ($)
التسويق الرقمي	5,600,000
الإعلان التقليدي	3,900,000
التوعية المجتمعية	1,500,000

التكنولوجيا والبنية التحتية التشغيلية

النفقات المتعلقة بالتكنولوجيا لعام 2024:

• البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات: 7.3 مليون دولار
• تراخيص البرمجيات: 2.1 مليون دولار
• الأمن السيبراني: 1.6 مليون دولار
• ترقيات الأجهزة: 3.8 مليون دولار

رسوم الامتثال التنظيمي والترخيص

نفقات الامتثال	المبلغ ($)
رسوم ترخيص الدولة	2,500,000
الامتثال التنظيمي	4,200,000
الاستشارات القانونية	1,800,000

شركة Carriage Services, Inc. (CSV) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم خدمة الجنازة

بالنسبة للسنة المالية 2023، أبلغت شركة Carriage Services عن إجمالي إيرادات خدمات الجنازة بقيمة 314.2 مليون دولار. يتراوح متوسط ​​رسوم خدمة الجنازة لكل خدمة بين 7500 دولار إلى 10000 دولار اعتمادًا على الموقع وتعقيد الخدمة.

فئة الخدمة	متوسط الإيرادات	الحجم السنوي
خدمات الجنازة التقليدية	$9,200	12500 خدمة
خدمات حرق الجثث	$6,500	8,750 خدمة
الخدمات التذكارية	$5,300	5600 خدمة

خدمات بيع ودفن المقابر

وبلغ إجمالي الإيرادات المتعلقة بالمقبرة لعام 2023 87.6 مليون دولار. ويتراوح متوسط ​​سعر قطعة أرض المقبرة من 2500 دولار إلى 5000 دولار.

• مبيعات قطع أراضي المقابر: 45.3 مليون دولار
• خدمات الدفن: 42.3 مليون دولار
• متوسط مساحة الأرض: 250 قدم مربع

عروض المنتجات والخدمات التذكارية

وصلت إيرادات المنتجات التذكارية إلى 52.1 مليون دولار أمريكي في عام 2023، وتشمل فئات المنتجات الرئيسية ما يلي:

فئة المنتج	الإيرادات	هامش الربح
الصناديق والجرار	28.7 مليون دولار	35%
المجوهرات التذكارية	12.4 مليون دولار	42%
العناصر التذكارية	11.0 مليون دولار	30%

عقود التخطيط للجنازة قبل الحاجة

بلغت إيرادات عقود ما قبل الحاجة لعام 2023 78.5 مليون دولار، وهو ما يمثل 19.4% من إجمالي إيرادات الشركة.

• إجمالي عقود ما قبل الحاجة المباعة: 6,200
• متوسط قيمة العقد: 12,660 دولارًا
• معدل تحويل العقد المدفوع مقدمًا: 68%

الدخل الاستثماري من القابضة العقارية الاستراتيجية

بلغ إجمالي دخل الاستثمار العقاري لعام 2023 22.3 مليون دولار، مستمدًا من ممتلكات المقابر وبيوت الجنازات.

فئة الاستثمار	القيمة الإجمالية	العائد السنوي
خصائص المقبرة	185.6 مليون دولار	8.7%
جنازة المنزل العقارية	214.3 مليون دولار	6.5%

Carriage Services, Inc. (CSV) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're focused on what actually drives the financial results for Carriage Services, Inc. (CSV), and in the deathcare space, the value proposition is everything. It's not just about the service; it's about how that service translates into sustainable, high-margin revenue, especially when funeral volumes are a headwind.

Delivering a premier, high-value deathcare experience is the stated purpose, and the numbers show this focus is paying off in the high-margin cemetery segment. The company projects full-year 2025 revenues between $\$413$ million and $\$417$ million, aiming for record highs in revenue, Adjusted Consolidated EBITDA between $\$130$ million and $\$132$ million, and Adjusted Diluted EPS of $\$3.25$ to $\$3.30. This premium positioning allows for better pricing power, as seen in Q1 2025 where the consolidated funeral average revenue per contract increased by $2.3\%$.

The full-service offering covers all needs: at-need, pre-need, cremation, and cemetery services. The momentum is clearly in the pre-need and cemetery side of the business. For the third quarter ending September 30, 2025, cemetery preneed sales grew an impressive $21.4\%$ year-over-year, while financial revenue, tied to prearranged sales, jumped $27.2\%$. This contrasts with funeral contract volume, which saw a $2.1\%$ reduction in Q3 2025, though management noted volume was returning to normal in October. The cremation rate for Q3 2025 stood at $61\%$.

Here's a quick look at how the segments are tracking against the full-year expectations based on Q3 results and guidance:

Metric	Q3 2025 Performance	Full-Year 2025 Guidance Range
Total Revenue	$\$101.3$ million (Operating Revenue)	$\$413$ million to $\$417$ million
Adjusted Consolidated EBITDA	$\$33$ million	$\$130$ million to $\$132$ million
Adjusted Diluted EPS	$\$0.75$ (up $17.2\%$ YoY)	$\$3.25$ to $\$3.30$
Cemetery Preneed Sales Growth	$21.4\%$ (YoY)	Anticipated $10\%$-$20\%$ annual growth through 2026

The commitment to localized, empathetic service is executed through a decentralized management philosophy, which helps maintain quality while driving financial security via pre-need planning. The focus on disciplined execution is evident in cost control; overhead expenses dropped to $13.4\%$ of revenues in Q3 2025, down from $14.1\%$ the prior year. This operational discipline supports the financial security proposition.

Financial security through pre-need planning is a core driver. The growth in pre-need cemetery sales is substantial, with the average price per preneed interment right sold in Q3 2025 increasing by $15.1\%$ year-over-year. Furthermore, preneed insurance contracts sold drove a $27.9\%$ increase in general agency commission revenue in Q3 2025. This strategy is clearly designed to lock in future revenue streams.

Unwavering integrity and professionalism underpin the entire model, which is critical in a sensitive industry. The company's focus on execution is reflected in its balance sheet management. Carriage Services, Inc. reduced its leverage ratio to $4.1$x by the end of Q3 2025, down from $5.0$x at the same point last year. This deleveraging, achieved while completing strategic acquisitions and divesting non-core assets, shows a commitment to long-term stability over short-term risk.

You can see the focus on operational excellence across the service lines:

• Delivering premier experiences supports higher average revenue per contract.
• Preneed interment rights sold increased in number by $4.6\%$ in Q3 2025.
• Adjusted Consolidated EBITDA margin expanded by 160 basis points to $32.1\%$ in Q3 2025.
• Adjusted Diluted EPS for Q3 2025 was $\$0.75$, a $17.2\%$ increase over the prior year.
• The company was recognized as #33 on Forbes' Most Successful Small Companies for 2025.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're running a business where the core transaction is deeply personal, so the relationship with the client family is everything. For Carriage Services, Inc. (CSV), this means a commitment to a high-touch, personal service model at the local level. As of late 2025, Carriage Services operates a significant footprint, serving families through 159 funeral homes across 24 states and 28 cemeteries in 9 states. This structure ensures that while the company is a national consolidator, the delivery of service remains intensely local, focusing on creating premier experiences.

The success of this model is evident in the financial results tied to forward-looking commitments. The entire business is built on fostering long-term, trust-based relationships with client families, which is the foundation for their cemetery preneed sales. This trust translates directly into tangible growth. For the third quarter of 2025, Cemetery operating revenue increased by 12.6% year-over-year, driven by a 4.6% increase in the number of preneed interment rights sold. The company is executing on its strategy to capture this long-term value, with management anticipating 10%-20% annual preneed cemetery sales growth through 2026.

The focus on advance planning is supported by dedicated pre-need sales teams for advance planning. This strategy is clearly paying off in the financial segment. Financial revenue, which is tied to these advance arrangements, grew by an impressive 27.2% in Q3 2025 over the prior year quarter. This is a direct measure of the effectiveness of their dedicated sales efforts in securing future business today. It's a powerful indicator of relationship building that spans years, not just weeks.

When we look specifically at relationship management for insurance-funded pre-need contracts, the numbers show exceptional momentum. General agency commission revenue, which stems from these insurance-funded funeral sales, surged by 61% in the third quarter of 2025, reaching $2.6 million. In the first quarter of 2025, net preneed insurance contracts increased by 15% year-over-year, totaling 2,541 for that quarter. September 2025 even marked an all-time high, surpassing the $7 million mark in preneed funeral sales for a single month. This financial success is a direct result of managing and strengthening partnerships with insurance providers like National Guardian Life Insurance Company and Precoa.

While the at-need funeral business saw a slight dip in volume, the commitment to ongoing customer care and grief support services underpins the brand's reputation, which in turn supports the higher average revenue per case. For the nine months ending September 30, 2025, total revenue reached $312.0 million. The company's stated mission is about creating premier experiences, which implies a level of care that extends beyond the immediate service, reinforcing the trust needed for future pre-need decisions. The average revenue per funeral contract did manage an increase of 1.4% in Q2 2025, suggesting that even in the immediate service area, value perception remains high.

Here's a quick look at how relationship-driven segments are performing against the overall picture for the third quarter of 2025:

Metric Category	Key Financial Number (Q3 2025)	Year-over-Year Change
Total Operating Revenue	$101.3 million	5.2% increase
Cemetery Preneed Sales Growth	N/A	21.4% increase
General Agency Commission Revenue (Insurance Pre-need)	$2.6 million	61% increase
Funeral Contract Volume	N/A	2.1% reduction
Adjusted Consolidated EBITDA Margin	32.1%	Expansion of 160 basis points

The company's full-year 2025 guidance reaffirms this focus, projecting total revenues between $413 million and $417 million, with adjusted diluted EPS targeted between $3.25 and $3.30. This sustained financial performance is directly linked to the strength of their customer relationship strategy, especially in securing future revenue through pre-need sales.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Carriage Services, Inc. (CSV) gets its services and products in front of families, which is a mix of physical locations and specialized sales efforts. Honestly, in this industry, the physical footprint is still king, but the pre-need side is heavily reliant on specific sales channels.

The core of the distribution is the physical network. As of June 30, 2025, Carriage Services, Inc. operated 159 funeral homes spread across 25 states. Complementing this, they managed 28 cemeteries located in 10 states. This physical presence is the primary point of service delivery for immediate need arrangements and the foundation for cemetery plot sales.

Here is a snapshot of the scale and some channel-relevant financial performance as of late 2025:

Metric	Value (As of Late 2025 Data)	Period/Context
Total Funeral Homes Operated	159	As of June 30, 2025
Total Cemeteries Operated	28	As of June 30, 2025
Trailing 12-Month Revenue	$410M	As of September 30, 2025
Q3 2025 Total Operating Revenue	$101.3 million	Up 5.2% YoY
Q3 2025 Cemetery Preneed Sales Growth	21.4%	Year-over-Year
Q1 2025 Financial Revenue	$7.4 million	Up 9.1% YoY

For pre-need funeral and cemetery products, the direct sales force is a critical channel. Carriage Services, Inc. is actively growing this area, which is evident in the financial results. The company remains focused on expanding its insurance-funded pre-need funeral sales. The success of this push is seen in the growth of the financial revenue stream, which saw a 27.2% increase in Q3 2025.

The direct sales effort is supported by specific contract growth metrics:

• Net preneed insurance contracts increased by 332 contracts in Q1 2025.
• This represented a 15% year-over-year increase in new contracts for Q1 2025.
• The total number of contracts for Q1 2025 reached 2,541.

Local community outreach and word-of-mouth referrals are inherent to the funeral home business, though not always quantified with a specific dollar amount in public filings. Still, the company's focus on delivering premier experiences is meant to drive this organic channel. The company is dedicated to delivering premier experiences through innovation, partnership, and elevated service.

The digital presence is being enhanced to support sales acceleration. Carriage Services, Inc. is moving forward with systems like Sales Edge 2.0 and Titan, which are designed to use technology and data analytics to speed up sales growth. This digital layer helps manage initial customer contact and information dissemination, supporting the sales teams.

Third-party insurance partners are explicitly integrated into the pre-need sales channel. Carriage Services, Inc. has a partnership with Express Funeral Funding specifically to streamline the process of insurance assignments, which helps enhance sales across the funeral homes. This partnership acts as a crucial intermediary channel for monetizing pre-need contracts.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Carriage Services, Inc. (CSV)'s business-who they serve and the scale of that service as of late 2025. The customer base is fundamentally split between those needing immediate service and those planning ahead, but the financial data shows a clear strategic push toward the latter.

At-Need Families requiring immediate funeral and cemetery services represent the traditional, immediate demand. While the company is focused on premier service delivery, the volume side for this segment showed some softness in the third quarter of 2025. For the three months ended September 30, 2025, Carriage Services, Inc. (CSV) experienced a 5.5% decrease in consolidated funeral contract volume. However, the average revenue per contract for these services still saw a lift, with a 2.0% increase in the consolidated average revenue per funeral contract for the same period. This suggests that while fewer immediate services were conducted, the average transaction value remained higher. For the six months ended June 30, 2025, the consolidated average revenue per funeral contract increased by 1.9%.

Pre-Need Consumers planning and funding services in advance are the primary growth engine, evidenced by strong financial metric increases. The commitment to this segment is clear in the Q3 2025 results: Cemetery preneed sales grew by an impressive 21.4% year-over-year. Furthermore, Financial revenue, which captures the funding mechanism for prearranged funerals, increased by 27.2% over the prior year quarter. This financial component is significant, with General Agency Commission Revenue reaching $2.6 million in Q3 2025, a 61% increase from Q3 2024. The company has a stated target of 10 - 20% targeted CAGR in preneed sales.

Middle to upper-income families seeking premier, high-quality services are targeted through the company's focus on premium offerings and disciplined pricing. This is reflected in the average contract value metrics, which are key indicators of the quality/price point of services being sold across both segments. The company's asset base supports this focus, operating 162 funeral homes across 26 states and 31 cemeteries in 11 states as of the March 2025 investor presentation.

Aging population in key US markets (e.g., Texas, Florida) is the underlying demographic tailwind the entire industry benefits from. Carriage Services, Inc. (CSV) is one of only two publicly traded funeral and cemetery services companies in the United States. The company's operations span a wide geographic area, indicating exposure to diverse, aging populations across the country.

Individuals seeking permanent memorialization (cemetery property) are served through the Cemetery Operations segment, which is heavily influenced by preneed sales. For the three months ended September 30, 2025, there was a 1.7% increase in the consolidated number of preneed interment rights (property) sold, coupled with a 16.7% increase in the consolidated average price per preneed interment rights sold. This segment was a major driver of Q3 2025 operating revenue growth, which increased 12.6% over the prior year quarter.

Here's a snapshot of the financial scale related to the services provided to these customer groups in the third quarter of 2025:

Financial Metric (Q3 2025)	Amount/Rate	Relates Primarily To
Total Operating Revenue Growth (YoY)	5.2%	All Segments
Cemetery Preneed Sales Growth (YoY)	21.4%	Pre-Need Consumers, Memorialization Seekers
Financial Revenue Growth (YoY)	27.2%	Pre-Need Consumers (Funding)
General Agency Commission Revenue	$2.6 million	Pre-Need Consumers (Insurance Funding)
Consolidated Funeral Contract Volume Change	-5.5%	At-Need Families
Consolidated Average Revenue Per Funeral Contract Change	+2.0%	At-Need Families, Premier Seekers
Number of Preneed Interment Rights Sold Change (YoY)	+1.7%	Memorialization Seekers
Average Price Per Preneed Interment Right Change (YoY)	+16.7%	Memorialization Seekers, Premier Seekers

The company's strategic acquisitions in Q3 2025 also point directly to customer acquisition, as the closed businesses served over 2,600 families and generated more than $15 million in annual revenue last year. The Funeral segment accounted for approximately 66% of 2024 revenue, with the Cemetery segment making up the remaining 34%.

You'll want to watch the Q4 2025 report to see if the 1.9% increase in the consolidated average revenue per funeral contract from the first half of 2025 can overcome the Q3 volume dip for at-need families. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive Carriage Services, Inc. (CSV) operations as of late 2025. The business model relies heavily on maintaining physical assets, which translates directly into significant fixed and recurring costs.

The high fixed costs related to property and facility maintenance are a constant factor in this industry. For the third quarter of 2025, maintenance capital expenditures alone accounted for $1.7 million of the total CapEx spend. This is the baseline cost just to keep the existing funeral homes and cemeteries in good shape for the families you serve.

Personnel costs for funeral directors and cemetery staff form another major component of the operating expense base. While we don't have a specific personnel cost line item here, these salaries are embedded within the overall overhead structure. The company is focused on managing this base, as evidenced by the year-over-year reduction in interest expense, which fell by $1.1 million in Q3 2025, partly due to debt reduction efforts.

General and administrative (G&A) overhead is a key metric Carriage Services, Inc. (CSV) actively manages. For the third quarter of 2025, overhead expenditure was $13.7 million, which represented 13.4% of revenues. This is right in line with the company's stated target range, which management has generally guided to be between 13% to 14% of revenue for the full year 2025.

Debt leverage remains a cost consideration, even with recent improvements. As of the end of Q3 2025, the leverage ratio stood at 4.1x. While this is an improvement from prior periods, it still indicates a significant reliance on debt financing, which carries an associated interest cost.

Capital expenditures for both maintenance and growth are essential for sustaining and expanding the platform. Here's a quick look at the CapEx breakdown from the Q3 2025 report:

• Total Capital Expenditures (Q3 2025): $6.7 million.
• Allocation to Growth Capital: $5 million.
• Allocation to Maintenance Capital: $1.7 million.

To give you a clearer picture of these cost drivers relative to recent performance, here's a table summarizing key financial metrics impacting the cost structure from the Q3 2025 results:

Cost/Expense Metric	Amount/Ratio (Q3 2025)	Context/Comparison
Overhead Expenditure (G&A)	$13.7 million	13.4% of Q3 2025 Revenue
Maintenance Capital Expenditures	$1.7 million	Portion of total Q3 2025 CapEx
Growth Capital Expenditures	$5.0 million	Portion of total Q3 2025 CapEx
Total Capital Expenditures	$6.7 million	Up from $4.6 million in Q3 2024
Leverage Ratio	4.1x	Improved from 4.2x in prior quarter
Year-over-Year Interest Expense Change	Decrease of $1.1 million	Reflecting debt paydown

Honestly, the management of fixed property costs and the ongoing debt service are the two biggest non-personnel hurdles in this cost structure. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the money Carriage Services, Inc. (CSV) brings in, which is a mix of immediate needs and future planning, grounded in their two main segments as of late 2025.

The company confirmed its full-year 2025 revenue guidance is projected to land between $413 million and $417 million. That gives you a clear top-line expectation to work with for the year.

Here's how the revenue breaks down by segment, based on the September 30, 2025 figures. It's pretty clear where the bulk of the money comes from:

Revenue Stream Segment	Approximate % of Total Revenue (as of Q3 2025)
Funeral Home Operations (Includes At-Need)	70%
Cemetery Operations	30%

The Funeral Home segment, which captures most of the At-Need Funeral Service Revenue, is the core engine, making up about 70% of the total pie. Still, the Cemetery side is showing some real momentum, especially in the forward-looking sales.

For the third quarter of 2025, the growth drivers were quite specific:

• Cemetery Operating Revenue increased 12.6% year-over-year.
• Pre-Need Cemetery Sales saw a jump of 21.4% year-over-year.
• Financial Revenue, which includes those general agency commissions, was up 27.2% year-over-year.
• That Financial Revenue growth was largely fueled by pre-need insurance contracts sold, which grew 27.9% compared to the prior year quarter.

The Cemetery Operating Revenue stream includes sales of interment rights and merchandise. That 12.6% increase in Cemetery Operating Revenue in Q3 2025 was helped by a 4.6% increase in the number of preneed interment rights sold, plus a 15.1% increase in the average price of those rights sold. That's a good sign for their future revenue backlog, you see.