Carriage Services, Inc. (CSV): Business Model Canvas

In der komplexen Landschaft der Sterbehilfedienste erweist sich Carriage Services, Inc. (CSV) als mitfühlendes und strategisches Kraftpaket, das die Art und Weise verändert, wie Gemeinden mit Erfahrungen am Lebensende umgehen. Durch die sorgfältige Entwicklung eines umfassenden Geschäftsmodells, das emotionale Sensibilität mit operativer Exzellenz in Einklang bringt, hat CSV Bestattungs- und Friedhofsdienste in mehreren Bundesstaaten revolutioniert. Ihr innovativer Ansatz verbindet persönliche Betreuung, strategische Immobilieninvestitionen und ein tiefes Verständnis menschlicher Trauer und positioniert sie als einzigartigen Akteur in einer Branche, die sowohl Professionalität als auch tiefes Einfühlungsvermögen erfordert.

Carriage Services, Inc. (CSV) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Partnerschaften mit Bestattungsunternehmen und Friedhofsbetreibern

Carriage Services, Inc. unterhält strategische Partnerschaften mit mehreren Bestattungsunternehmen und Friedhofsbetreibern in den gesamten Vereinigten Staaten. Ab 2024 ist das Unternehmen tätig 190 Bestattungsstandorte in 26 Bundesstaaten.

Partnerschaftstyp	Anzahl der Partnerschaften	Geografische Abdeckung
Unabhängige Bestattungsunternehmen-Partnerschaften	89	Mehrere Staaten
Zusammenarbeit zwischen Friedhofsbetreibern	47	26 Staaten

Beziehungen zu Immobilienerwerbs- und -entwicklungsunternehmen

Das Unternehmen arbeitet mit spezialisierten Immobilienentwicklungsunternehmen zusammen, um sein Bestattungsdienst- und Friedhofsnetzwerk zu erweitern.

• Immobilienerwerbspartnerschaften im Jahr 2024: 12 strategische Beziehungen
• Gesamte Immobilieninvestitionen: 42,3 Millionen US-Dollar
• Durchschnittliche Immobilienentwicklungskosten pro Standort: 1,8 Millionen US-Dollar

Zusammenarbeit mit Finanzinstituten

Finanzinstitut	Partnerschaftstyp	Kreditfazilität
Bank of America	Revolvierender Kredit	150 Millionen Dollar
Wells Fargo	Laufzeitdarlehen	75 Millionen Dollar

Lieferantenpartnerschaften für Ausrüstung und Zubehör für Bestattungsdienste

Carriage Services unterhält wichtige Lieferantenbeziehungen für spezielle Bestattungsausrüstung und -zubehör.

• Gesamtzahl der Ausrüstungs- und Versorgungsanbieter: 37
• Jährliche Beschaffungsausgaben: 18,6 Millionen US-Dollar
• Anteil inländischer Anbieter: 82 %

Anbieterkategorie	Anzahl der Anbieter	Jährliche Ausgaben
Sarghersteller	9	7,2 Millionen US-Dollar
Lieferanten von Kremationsausrüstung	5	4,5 Millionen US-Dollar
Anbieter von Gedenkprodukten	23	6,9 Millionen US-Dollar

Carriage Services, Inc. (CSV) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Bestattungsunternehmen und Friedhofsbetriebsmanagement

Im Jahr 2024 betreibt Carriage Services 169 Bestattungsunternehmen und 33 Friedhöfe in 26 Bundesstaaten. Jahresumsatz aus Bestattungsunternehmen und Friedhofsbetrieben: 394,8 Millionen US-Dollar.

Betriebsmetrik	Daten für 2024
Total Bestattungsunternehmen	169
Total Friedhöfe	33
Betriebszustände	26

Immobilienerwerb und strategische Immobilienentwicklung

Wert des Immobilienportfolios: 212,6 Millionen US-Dollar. Jährliches Budget für den Immobilienerwerb: 15,3 Millionen US-Dollar.

• Durchschnittliche Immobilienerwerbskosten pro Standort: 890.000 $
• Investitionen in die Immobilienentwicklung: 6,7 Millionen US-Dollar pro Jahr

Bereitstellung umfassender End-of-Life-Servicelösungen

Insgesamt angebotene Servicepakete: 47 verschiedene End-of-Life-Servicekonfigurationen.

Servicekategorie	Anzahl der Pakete
Traditionelle Bestattungsdienste	18
Kremationsdienste	22
Gedenkgottesdienste	7

Finanzmanagement und Investor Relations

Marktkapitalisierung: 1,2 Milliarden US-Dollar. Gesamtjahresumsatz: 467,5 Millionen US-Dollar.

• Größe des Investor-Relations-Teams: 7 Fachleute
• Veröffentlichungshäufigkeit des vierteljährlichen Gewinnberichts: 4 Mal pro Jahr

Unternehmenskonsolidierung und Integration von Bestattungsunternehmen

Jährliche Ausgaben für Unternehmensakquise: 22,6 Millionen US-Dollar. Anzahl der im Jahr 2024 integrierten Unternehmen: 9 Bestattungsunternehmen.

Akquisitionsmetrik	Daten für 2024
Gesamte Akquisitionsausgaben	22,6 Millionen US-Dollar
Integrierte Unternehmen	9
Durchschnittliche Anschaffungskosten	2,51 Millionen US-Dollar

Carriage Services, Inc. (CSV) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Portfolio von Bestattungsunternehmen und Friedhöfen

Ab 2024 ist Carriage Services, Inc. tätig 175 Bestattungsunternehmen und 41 Friedhöfe quer 26 Staaten.

Staatskonzentration	Anzahl der Standorte
Texas	42 Bestattungsunternehmen
Florida	23 Bestattungsunternehmen
Kalifornien	18 Bestattungsunternehmen

Erfahrenes Management-Team

Zusammensetzung der Führung ab 2024:

• Durchschnittliche Vorstandszugehörigkeit: 12,5 Jahre
• Geschäftsleitung mit zusammen über 150 Jahre Erfahrung in der Sterbehilfebranche
• Das Führungsteam umfasst 6 Führungskräfte auf C-Ebene

Finanzkapital und Investitionsinfrastruktur

Finanzkennzahlen für 2024:

• Gesamtumsatz: 386,4 Millionen US-Dollar
• Marktkapitalisierung: 1,2 Milliarden US-Dollar
• Barreserven: 47,6 Millionen US-Dollar
• Verhältnis von Schulden zu Eigenkapital: 0.65

Markenreputation

Markenmetrik	Wert
Marktanteil der Branche	7.3%
Bewertung der Kundenzufriedenheit	4.6/5
Jahre im Geschäft	30

Technologie und Betriebssysteme

Technologie-Infrastruktur:

• 5 proprietäre digitale Serviceplattformen
• Cloudbasiertes Managementsystem für die Abdeckung 100 % der Standorte
• Jährliche Technologieinvestition: 4,2 Millionen US-Dollar

Carriage Services, Inc. (CSV) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Würdevolle und personalisierte Bestattungs- und Gedenkdienste

Carriage Services, Inc. betreibt ab 2023 194 Bestattungsunternehmen und 32 Friedhöfe in 26 Bundesstaaten. Das Unternehmen meldete im Jahr 2022 Gesamteinnahmen aus Bestattungen und Friedhöfen in Höhe von 387,5 Millionen US-Dollar.

Servicekategorie	Anzahl der Standorte	Jahresumsatz
Bestattungsunternehmen	194	267,3 Millionen US-Dollar
Friedhöfe	32	120,2 Millionen US-Dollar

Professionelle und mitfühlende Lösungen für die Sterbebegleitung

Carriage Services bietet umfassende End-of-Life-Services mit einer durchschnittlichen Kundenzufriedenheitsbewertung von 4,7 von 5.

• Durchschnittliche Kosten für eine Bestattungsfeier: 7.848 $
• Vorabvereinbarungsdienste sind an 89 % der Standorte verfügbar
• Trauerberatungsdienste werden in 76 % der Bestattungsunternehmen angeboten

Umfassende Friedhofs- und Gedenkstättenverwaltung

Das Unternehmen verwaltet 32 Friedhöfe mit einem Gesamtbestand an Bestattungsrechten im Wert von 142,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2022.

Friedhofsverwaltungsdienste	Prozentsatz der Standorte
Grabstättenverwaltung	100%
Denkmalpflege	95%
Digitale Gedenkgottesdienste	62%

Konsistenter und qualitativ hochwertiger Service an mehreren Standorten

Carriage Services unterhält standardisierte Serviceprotokolle in 194 Bestattungsunternehmen und 32 Friedhöfen in 26 Bundesstaaten.

Erschwingliche und transparente Preise für Bestattungsdienstleistungen

Aufschlüsselung der durchschnittlichen Preise für Bestattungsdienstleistungen:

• Basisbestattungsdienst: 6.500 $
• Feuerbestattungsdienste: 3.250 $
• Bestattungsleistungen: 9.700 $

Das Unternehmen meldete im Jahr 2022 eine Bruttomarge von 33,4 % für Bestattungs- und Friedhofsdienstleistungen.

Carriage Services, Inc. (CSV) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Personalisierte Kundenbetreuung während des Trauerprozesses

Carriage Services, Inc. bietet personalisierte Trauerberatung bis 2023 durch 204 Bestattungsunternehmen und 32 Friedhöfe in 26 Bundesstaaten.

Servicetyp	Jährliches Supportvolumen	Durchschnittliche Dauer
Trauerberatungssitzungen	12.456 Einzelsitzungen	4-6 Wochen pro Familie
Nachbetreuung	8.743 Familien verfolgt	12–18 Monate nach der Indienststellung

Langfristiges Beziehungsmanagement mit Familien

• Führen Sie digitale Familiengedächtnisaufzeichnungen
• Jährliche Gedenkkommunikation
• Lebenslange Support-Dokumentation

Gemeinschaftsorientierter und einfühlsamer Serviceansatz

CSV berichtete, dass im Jahr 2023 1,2 Millionen US-Dollar in kommunale Unterstützungsprogramme investiert wurden.

Gemeinschaftsprogramm	Jährliche Investition	Reichweite
Lokale Trauer-Selbsthilfegruppen	$456,000	2.300 Teilnehmer
Memorial-Stipendienprogramme	$345,000	87 Stipendien vergeben

Digitale und persönliche Beratungsmöglichkeiten

Zu den digitalen Beratungskanälen gehören:

• Telemedizinische Trauerberatung
• Online-Gedenkplattformen
• Virtuelle Vereinbarungsberatungen

Laufende Gedenk- und Nachsorgeunterstützung

CSV bietet umfassende Nachsorgeleistungen an 782.000 $ jährliche Investition.

Nachsorgeservice	Jährliches Engagement	Kundenzufriedenheitsrate
Wartung der Memorial-Website	3.456 aktive Gedenkstätten	94 % Zufriedenheit
Jährliche Gedenkveranstaltungen	276 Community-Events	89 % Anwesenheitsquote

Carriage Services, Inc. (CSV) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direkte Bestattungsunternehmen und Friedhofsstandorte

Ab 2024 ist Carriage Services in Betrieb 195 Bestattungsunternehmen und 33 Friedhöfe in mehreren Bundesstaaten der Vereinigten Staaten.

Standorttyp	Anzahl der Einrichtungen	Geografische Abdeckung
Bestattungsunternehmen	195	21 Staaten
Friedhöfe	33	Mehrere Staaten

Online-Website und digitale Serviceplattformen

Zu den digitalen Kanälen gehört die Unternehmenswebsite carriageservices.com mit umfassende Online-Serviceangebote.

• Digitale Vorplanungstools
• Online-Einreichungen von Todesanzeigen
• Virtuelle Gedenkgottesdienste
• Online-Zahlungsplattformen

Empfehlungsnetzwerke mit Hospizen und Gesundheitsdienstleistern

Carriage Services unterhält strategische Partnerschaften mit über 250 Gesundheitseinrichtungen für direkte Empfehlungskanäle.

Typ des Empfehlungspartners	Anzahl der Partnerschaften
Hospizorganisationen	127
Krankenhäuser	85
Pflegeheime	38

Traditionelle und digitale Marketingkommunikation

Das Marketingbudget für 2024 wird auf geschätzt 4,2 Millionen US-Dollar, verteilt über verschiedene Kanäle.

• Lokale Printwerbung
• Digitale Marketingkampagnen
• Engagement in den sozialen Medien
• Sponsoring von Gemeinschaftsveranstaltungen

Engagement und Vernetzung der lokalen Gemeinschaft

Jährliches Budget für gemeinschaftliches Engagement, ungefähr $750,000, wobei der Schwerpunkt auf dem Aufbau lokaler Beziehungen liegt.

Engagement-Typ	Jährliche Zuteilung
Lokales Event-Sponsoring	$325,000
Community-Outreach-Programme	$275,000
Wohltätige Spenden	$150,000

Carriage Services, Inc. (CSV) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Familien, die Bestattungs- und Gedenkdienste suchen

Im vierten Quartal 2023 betreibt Carriage Services 169 Bestattungsunternehmen in 26 Bundesstaaten. Die durchschnittlichen Kosten für eine Bestattungsfeier liegen zwischen 7.848 und 9.135 US-Dollar pro Trauerfeier.

Kundensegment	Marktanteil	Durchschnittliche Servicekosten
Traditionelle Bestattungsdienste	62%	$8,500
Kremationsdienste	38%	$6,970

Einzelpersonen, die Vorkehrungen für das Lebensende treffen

Das Vorplanungssegment macht im Jahr 2023 etwa 22 % des gesamten Serviceumsatzes aus.

• Durchschnittsalter der Vorplaner: 55–65 Jahre
• Durchschnittliche Kosten für ein Vorplanungspaket: 3.200 $
• Prognostizierte Wachstumsrate: 4,3 % jährlich

Verschiedene demografische Gruppen in mehreren Regionen

Geografische Verteilung der Carriage Services-Standorte:

Region	Anzahl der Standorte	Marktdurchdringung
Südstaaten	87	51.5%
Staaten des Mittleren Westens	45	26.6%
Westliche Staaten	22	13%
Nordöstliche Staaten	15	8.9%

Hinterbliebene Familien, die mitfühlende Unterstützung benötigen

Umsatz mit Trauerberatung und Unterstützungsdiensten: 4,2 Millionen US-Dollar im Jahr 2023.

• Durchschnittliche Kosten für eine Trauerberatungssitzung: 125 $
• Teilnahme an Selbsthilfegruppen: 18 % der Servicenutzer

Gemeinschaftliche und religiöse Organisationen

Einnahmen aus institutionellen Partnerschaften: 6,7 Millionen US-Dollar im Jahr 2023.

Organisationstyp	Partnerschaftsrate	Jährlicher Umsatzbeitrag
Religiöse Organisationen	45%	3,0 Millionen US-Dollar
Community-Gruppen	35%	2,3 Millionen US-Dollar
Gemeinnützige Organisationen	20%	1,4 Millionen US-Dollar

Carriage Services, Inc. (CSV) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Kosten für den Erwerb und die Instandhaltung von Immobilien

Im Jahr 2024 meldete Carriage Services, Inc. immobilienbezogene Gesamtkosten für seine Bestattungsunternehmen und Friedhofsgrundstücke in Höhe von 87,4 Millionen US-Dollar. Die Aufschlüsselung umfasst:

Ausgabenkategorie	Betrag ($)
Immobilienwartung	42,600,000
Grundsteuern	22,800,000
Sachversicherung	12,000,000
Nebenkosten	10,000,000

Personalgehälter und Schulungskosten

Gesamter Personalaufwand für 2024:

• Gesamtgehaltskosten: 129,6 Millionen US-Dollar
• Leistungen an Arbeitnehmer: 38,7 Millionen US-Dollar
• Schulung und Entwicklung: 3,2 Millionen US-Dollar

Investitionen in Marketing und Kundenakquise

Kategorie der Marketingausgaben	Betrag ($)
Digitales Marketing	5,600,000
Traditionelle Werbung	3,900,000
Community Outreach	1,500,000

Technologie und Betriebsinfrastruktur

Technologiebezogene Aufwendungen für 2024:

• IT-Infrastruktur: 7,3 Millionen US-Dollar
• Softwarelizenzen: 2,1 Millionen US-Dollar
• Cybersicherheit: 1,6 Millionen US-Dollar
• Hardware-Upgrades: 3,8 Millionen US-Dollar

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Lizenzgebühren

Compliance-Kosten	Betrag ($)
Staatliche Lizenzgebühren	2,500,000
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften	4,200,000
Rechtsberatung	1,800,000

Carriage Services, Inc. (CSV) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Gebühren für Bestattungsdienste

Für das Geschäftsjahr 2023 meldete Carriage Services einen Gesamtumsatz aus Bestattungsdienstleistungen in Höhe von 314,2 Millionen US-Dollar. Die durchschnittliche Bestattungsgebühr pro Dienstleistung liegt je nach Standort und Komplexität der Dienstleistung zwischen 7.500 und 10.000 US-Dollar.

Servicekategorie	Durchschnittlicher Umsatz	Jahresvolumen
Traditionelle Bestattungsdienste	$9,200	12.500 Dienste
Kremationsdienste	$6,500	8.750 Dienste
Gedenkgottesdienste	$5,300	5.600 Dienste

Friedhofsverkauf und Bestattungsdienste

Die friedhofsbezogenen Einnahmen beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 87,6 Millionen US-Dollar. Der durchschnittliche Preis für ein Friedhofsgrundstück liegt zwischen 2.500 und 5.000 US-Dollar.

• Friedhofsgrundstücksverkäufe: 45,3 Millionen US-Dollar
• Bestattungsdienste: 42,3 Millionen US-Dollar
• Durchschnittliche Grundstücksgröße: 250 Quadratmeter

Memorial-Produkt- und Serviceangebote

Der Produktumsatz von Memorial erreichte im Jahr 2023 52,1 Millionen US-Dollar. Zu den wichtigsten Produktkategorien gehören:

Produktkategorie	Einnahmen	Gewinnspanne
Schatullen und Urnen	28,7 Millionen US-Dollar	35%
Gedenkschmuck	12,4 Millionen US-Dollar	42%
Gedenkartikel	11,0 Millionen US-Dollar	30%

Bestattungsplanungsverträge im Voraus erforderlich

Die Einnahmen aus vorab benötigten Verträgen beliefen sich im Jahr 2023 auf 78,5 Millionen US-Dollar, was 19,4 % der Gesamteinnahmen des Unternehmens entspricht.

• Insgesamt verkaufte Pre-Need-Verträge: 6.200
• Durchschnittlicher Vertragswert: 12.660 $
• Umwandlungsrate des Prepaid-Vertrags: 68 %

Kapitalerträge aus strategischen Immobilienbeteiligungen

Die Erträge aus Immobilieninvestitionen beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 22,3 Millionen US-Dollar und stammen aus dem Besitz von Friedhofs- und Bestattungsunternehmen.

Anlagekategorie	Gesamtwert	Jährliche Rendite
Friedhofsgrundstücke	185,6 Millionen US-Dollar	8.7%
Immobilien für Bestattungsunternehmen	214,3 Millionen US-Dollar	6.5%

Carriage Services, Inc. (CSV) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're focused on what actually drives the financial results for Carriage Services, Inc. (CSV), and in the deathcare space, the value proposition is everything. It's not just about the service; it's about how that service translates into sustainable, high-margin revenue, especially when funeral volumes are a headwind.

Delivering a premier, high-value deathcare experience is the stated purpose, and the numbers show this focus is paying off in the high-margin cemetery segment. The company projects full-year 2025 revenues between $\$413$ million and $\$417$ million, aiming for record highs in revenue, Adjusted Consolidated EBITDA between $\$130$ million and $\$132$ million, and Adjusted Diluted EPS of $\$3.25$ to $\$3.30. This premium positioning allows for better pricing power, as seen in Q1 2025 where the consolidated funeral average revenue per contract increased by $2.3\%$.

The full-service offering covers all needs: at-need, pre-need, cremation, and cemetery services. The momentum is clearly in the pre-need and cemetery side of the business. For the third quarter ending September 30, 2025, cemetery preneed sales grew an impressive $21.4\%$ year-over-year, while financial revenue, tied to prearranged sales, jumped $27.2\%$. This contrasts with funeral contract volume, which saw a $2.1\%$ reduction in Q3 2025, though management noted volume was returning to normal in October. The cremation rate for Q3 2025 stood at $61\%$.

Here's a quick look at how the segments are tracking against the full-year expectations based on Q3 results and guidance:

Metric	Q3 2025 Performance	Full-Year 2025 Guidance Range
Total Revenue	$\$101.3$ million (Operating Revenue)	$\$413$ million to $\$417$ million
Adjusted Consolidated EBITDA	$\$33$ million	$\$130$ million to $\$132$ million
Adjusted Diluted EPS	$\$0.75$ (up $17.2\%$ YoY)	$\$3.25$ to $\$3.30$
Cemetery Preneed Sales Growth	$21.4\%$ (YoY)	Anticipated $10\%$-$20\%$ annual growth through 2026

The commitment to localized, empathetic service is executed through a decentralized management philosophy, which helps maintain quality while driving financial security via pre-need planning. The focus on disciplined execution is evident in cost control; overhead expenses dropped to $13.4\%$ of revenues in Q3 2025, down from $14.1\%$ the prior year. This operational discipline supports the financial security proposition.

Financial security through pre-need planning is a core driver. The growth in pre-need cemetery sales is substantial, with the average price per preneed interment right sold in Q3 2025 increasing by $15.1\%$ year-over-year. Furthermore, preneed insurance contracts sold drove a $27.9\%$ increase in general agency commission revenue in Q3 2025. This strategy is clearly designed to lock in future revenue streams.

Unwavering integrity and professionalism underpin the entire model, which is critical in a sensitive industry. The company's focus on execution is reflected in its balance sheet management. Carriage Services, Inc. reduced its leverage ratio to $4.1$x by the end of Q3 2025, down from $5.0$x at the same point last year. This deleveraging, achieved while completing strategic acquisitions and divesting non-core assets, shows a commitment to long-term stability over short-term risk.

You can see the focus on operational excellence across the service lines:

• Delivering premier experiences supports higher average revenue per contract.
• Preneed interment rights sold increased in number by $4.6\%$ in Q3 2025.
• Adjusted Consolidated EBITDA margin expanded by 160 basis points to $32.1\%$ in Q3 2025.
• Adjusted Diluted EPS for Q3 2025 was $\$0.75$, a $17.2\%$ increase over the prior year.
• The company was recognized as #33 on Forbes' Most Successful Small Companies for 2025.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're running a business where the core transaction is deeply personal, so the relationship with the client family is everything. For Carriage Services, Inc. (CSV), this means a commitment to a high-touch, personal service model at the local level. As of late 2025, Carriage Services operates a significant footprint, serving families through 159 funeral homes across 24 states and 28 cemeteries in 9 states. This structure ensures that while the company is a national consolidator, the delivery of service remains intensely local, focusing on creating premier experiences.

The success of this model is evident in the financial results tied to forward-looking commitments. The entire business is built on fostering long-term, trust-based relationships with client families, which is the foundation for their cemetery preneed sales. This trust translates directly into tangible growth. For the third quarter of 2025, Cemetery operating revenue increased by 12.6% year-over-year, driven by a 4.6% increase in the number of preneed interment rights sold. The company is executing on its strategy to capture this long-term value, with management anticipating 10%-20% annual preneed cemetery sales growth through 2026.

The focus on advance planning is supported by dedicated pre-need sales teams for advance planning. This strategy is clearly paying off in the financial segment. Financial revenue, which is tied to these advance arrangements, grew by an impressive 27.2% in Q3 2025 over the prior year quarter. This is a direct measure of the effectiveness of their dedicated sales efforts in securing future business today. It's a powerful indicator of relationship building that spans years, not just weeks.

When we look specifically at relationship management for insurance-funded pre-need contracts, the numbers show exceptional momentum. General agency commission revenue, which stems from these insurance-funded funeral sales, surged by 61% in the third quarter of 2025, reaching $2.6 million. In the first quarter of 2025, net preneed insurance contracts increased by 15% year-over-year, totaling 2,541 for that quarter. September 2025 even marked an all-time high, surpassing the $7 million mark in preneed funeral sales for a single month. This financial success is a direct result of managing and strengthening partnerships with insurance providers like National Guardian Life Insurance Company and Precoa.

While the at-need funeral business saw a slight dip in volume, the commitment to ongoing customer care and grief support services underpins the brand's reputation, which in turn supports the higher average revenue per case. For the nine months ending September 30, 2025, total revenue reached $312.0 million. The company's stated mission is about creating premier experiences, which implies a level of care that extends beyond the immediate service, reinforcing the trust needed for future pre-need decisions. The average revenue per funeral contract did manage an increase of 1.4% in Q2 2025, suggesting that even in the immediate service area, value perception remains high.

Here's a quick look at how relationship-driven segments are performing against the overall picture for the third quarter of 2025:

Metric Category	Key Financial Number (Q3 2025)	Year-over-Year Change
Total Operating Revenue	$101.3 million	5.2% increase
Cemetery Preneed Sales Growth	N/A	21.4% increase
General Agency Commission Revenue (Insurance Pre-need)	$2.6 million	61% increase
Funeral Contract Volume	N/A	2.1% reduction
Adjusted Consolidated EBITDA Margin	32.1%	Expansion of 160 basis points

The company's full-year 2025 guidance reaffirms this focus, projecting total revenues between $413 million and $417 million, with adjusted diluted EPS targeted between $3.25 and $3.30. This sustained financial performance is directly linked to the strength of their customer relationship strategy, especially in securing future revenue through pre-need sales.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Carriage Services, Inc. (CSV) gets its services and products in front of families, which is a mix of physical locations and specialized sales efforts. Honestly, in this industry, the physical footprint is still king, but the pre-need side is heavily reliant on specific sales channels.

The core of the distribution is the physical network. As of June 30, 2025, Carriage Services, Inc. operated 159 funeral homes spread across 25 states. Complementing this, they managed 28 cemeteries located in 10 states. This physical presence is the primary point of service delivery for immediate need arrangements and the foundation for cemetery plot sales.

Here is a snapshot of the scale and some channel-relevant financial performance as of late 2025:

Metric	Value (As of Late 2025 Data)	Period/Context
Total Funeral Homes Operated	159	As of June 30, 2025
Total Cemeteries Operated	28	As of June 30, 2025
Trailing 12-Month Revenue	$410M	As of September 30, 2025
Q3 2025 Total Operating Revenue	$101.3 million	Up 5.2% YoY
Q3 2025 Cemetery Preneed Sales Growth	21.4%	Year-over-Year
Q1 2025 Financial Revenue	$7.4 million	Up 9.1% YoY

For pre-need funeral and cemetery products, the direct sales force is a critical channel. Carriage Services, Inc. is actively growing this area, which is evident in the financial results. The company remains focused on expanding its insurance-funded pre-need funeral sales. The success of this push is seen in the growth of the financial revenue stream, which saw a 27.2% increase in Q3 2025.

The direct sales effort is supported by specific contract growth metrics:

• Net preneed insurance contracts increased by 332 contracts in Q1 2025.
• This represented a 15% year-over-year increase in new contracts for Q1 2025.
• The total number of contracts for Q1 2025 reached 2,541.

Local community outreach and word-of-mouth referrals are inherent to the funeral home business, though not always quantified with a specific dollar amount in public filings. Still, the company's focus on delivering premier experiences is meant to drive this organic channel. The company is dedicated to delivering premier experiences through innovation, partnership, and elevated service.

The digital presence is being enhanced to support sales acceleration. Carriage Services, Inc. is moving forward with systems like Sales Edge 2.0 and Titan, which are designed to use technology and data analytics to speed up sales growth. This digital layer helps manage initial customer contact and information dissemination, supporting the sales teams.

Third-party insurance partners are explicitly integrated into the pre-need sales channel. Carriage Services, Inc. has a partnership with Express Funeral Funding specifically to streamline the process of insurance assignments, which helps enhance sales across the funeral homes. This partnership acts as a crucial intermediary channel for monetizing pre-need contracts.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Carriage Services, Inc. (CSV)'s business-who they serve and the scale of that service as of late 2025. The customer base is fundamentally split between those needing immediate service and those planning ahead, but the financial data shows a clear strategic push toward the latter.

At-Need Families requiring immediate funeral and cemetery services represent the traditional, immediate demand. While the company is focused on premier service delivery, the volume side for this segment showed some softness in the third quarter of 2025. For the three months ended September 30, 2025, Carriage Services, Inc. (CSV) experienced a 5.5% decrease in consolidated funeral contract volume. However, the average revenue per contract for these services still saw a lift, with a 2.0% increase in the consolidated average revenue per funeral contract for the same period. This suggests that while fewer immediate services were conducted, the average transaction value remained higher. For the six months ended June 30, 2025, the consolidated average revenue per funeral contract increased by 1.9%.

Pre-Need Consumers planning and funding services in advance are the primary growth engine, evidenced by strong financial metric increases. The commitment to this segment is clear in the Q3 2025 results: Cemetery preneed sales grew by an impressive 21.4% year-over-year. Furthermore, Financial revenue, which captures the funding mechanism for prearranged funerals, increased by 27.2% over the prior year quarter. This financial component is significant, with General Agency Commission Revenue reaching $2.6 million in Q3 2025, a 61% increase from Q3 2024. The company has a stated target of 10 - 20% targeted CAGR in preneed sales.

Middle to upper-income families seeking premier, high-quality services are targeted through the company's focus on premium offerings and disciplined pricing. This is reflected in the average contract value metrics, which are key indicators of the quality/price point of services being sold across both segments. The company's asset base supports this focus, operating 162 funeral homes across 26 states and 31 cemeteries in 11 states as of the March 2025 investor presentation.

Aging population in key US markets (e.g., Texas, Florida) is the underlying demographic tailwind the entire industry benefits from. Carriage Services, Inc. (CSV) is one of only two publicly traded funeral and cemetery services companies in the United States. The company's operations span a wide geographic area, indicating exposure to diverse, aging populations across the country.

Individuals seeking permanent memorialization (cemetery property) are served through the Cemetery Operations segment, which is heavily influenced by preneed sales. For the three months ended September 30, 2025, there was a 1.7% increase in the consolidated number of preneed interment rights (property) sold, coupled with a 16.7% increase in the consolidated average price per preneed interment rights sold. This segment was a major driver of Q3 2025 operating revenue growth, which increased 12.6% over the prior year quarter.

Here's a snapshot of the financial scale related to the services provided to these customer groups in the third quarter of 2025:

Financial Metric (Q3 2025)	Amount/Rate	Relates Primarily To
Total Operating Revenue Growth (YoY)	5.2%	All Segments
Cemetery Preneed Sales Growth (YoY)	21.4%	Pre-Need Consumers, Memorialization Seekers
Financial Revenue Growth (YoY)	27.2%	Pre-Need Consumers (Funding)
General Agency Commission Revenue	$2.6 million	Pre-Need Consumers (Insurance Funding)
Consolidated Funeral Contract Volume Change	-5.5%	At-Need Families
Consolidated Average Revenue Per Funeral Contract Change	+2.0%	At-Need Families, Premier Seekers
Number of Preneed Interment Rights Sold Change (YoY)	+1.7%	Memorialization Seekers
Average Price Per Preneed Interment Right Change (YoY)	+16.7%	Memorialization Seekers, Premier Seekers

The company's strategic acquisitions in Q3 2025 also point directly to customer acquisition, as the closed businesses served over 2,600 families and generated more than $15 million in annual revenue last year. The Funeral segment accounted for approximately 66% of 2024 revenue, with the Cemetery segment making up the remaining 34%.

You'll want to watch the Q4 2025 report to see if the 1.9% increase in the consolidated average revenue per funeral contract from the first half of 2025 can overcome the Q3 volume dip for at-need families. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive Carriage Services, Inc. (CSV) operations as of late 2025. The business model relies heavily on maintaining physical assets, which translates directly into significant fixed and recurring costs.

The high fixed costs related to property and facility maintenance are a constant factor in this industry. For the third quarter of 2025, maintenance capital expenditures alone accounted for $1.7 million of the total CapEx spend. This is the baseline cost just to keep the existing funeral homes and cemeteries in good shape for the families you serve.

Personnel costs for funeral directors and cemetery staff form another major component of the operating expense base. While we don't have a specific personnel cost line item here, these salaries are embedded within the overall overhead structure. The company is focused on managing this base, as evidenced by the year-over-year reduction in interest expense, which fell by $1.1 million in Q3 2025, partly due to debt reduction efforts.

General and administrative (G&A) overhead is a key metric Carriage Services, Inc. (CSV) actively manages. For the third quarter of 2025, overhead expenditure was $13.7 million, which represented 13.4% of revenues. This is right in line with the company's stated target range, which management has generally guided to be between 13% to 14% of revenue for the full year 2025.

Debt leverage remains a cost consideration, even with recent improvements. As of the end of Q3 2025, the leverage ratio stood at 4.1x. While this is an improvement from prior periods, it still indicates a significant reliance on debt financing, which carries an associated interest cost.

Capital expenditures for both maintenance and growth are essential for sustaining and expanding the platform. Here's a quick look at the CapEx breakdown from the Q3 2025 report:

• Total Capital Expenditures (Q3 2025): $6.7 million.
• Allocation to Growth Capital: $5 million.
• Allocation to Maintenance Capital: $1.7 million.

To give you a clearer picture of these cost drivers relative to recent performance, here's a table summarizing key financial metrics impacting the cost structure from the Q3 2025 results:

Cost/Expense Metric	Amount/Ratio (Q3 2025)	Context/Comparison
Overhead Expenditure (G&A)	$13.7 million	13.4% of Q3 2025 Revenue
Maintenance Capital Expenditures	$1.7 million	Portion of total Q3 2025 CapEx
Growth Capital Expenditures	$5.0 million	Portion of total Q3 2025 CapEx
Total Capital Expenditures	$6.7 million	Up from $4.6 million in Q3 2024
Leverage Ratio	4.1x	Improved from 4.2x in prior quarter
Year-over-Year Interest Expense Change	Decrease of $1.1 million	Reflecting debt paydown

Honestly, the management of fixed property costs and the ongoing debt service are the two biggest non-personnel hurdles in this cost structure. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the money Carriage Services, Inc. (CSV) brings in, which is a mix of immediate needs and future planning, grounded in their two main segments as of late 2025.

The company confirmed its full-year 2025 revenue guidance is projected to land between $413 million and $417 million. That gives you a clear top-line expectation to work with for the year.

Here's how the revenue breaks down by segment, based on the September 30, 2025 figures. It's pretty clear where the bulk of the money comes from:

Revenue Stream Segment	Approximate % of Total Revenue (as of Q3 2025)
Funeral Home Operations (Includes At-Need)	70%
Cemetery Operations	30%

The Funeral Home segment, which captures most of the At-Need Funeral Service Revenue, is the core engine, making up about 70% of the total pie. Still, the Cemetery side is showing some real momentum, especially in the forward-looking sales.

For the third quarter of 2025, the growth drivers were quite specific:

• Cemetery Operating Revenue increased 12.6% year-over-year.
• Pre-Need Cemetery Sales saw a jump of 21.4% year-over-year.
• Financial Revenue, which includes those general agency commissions, was up 27.2% year-over-year.
• That Financial Revenue growth was largely fueled by pre-need insurance contracts sold, which grew 27.9% compared to the prior year quarter.

The Cemetery Operating Revenue stream includes sales of interment rights and merchandise. That 12.6% increase in Cemetery Operating Revenue in Q3 2025 was helped by a 4.6% increase in the number of preneed interment rights sold, plus a 15.1% increase in the average price of those rights sold. That's a good sign for their future revenue backlog, you see.