شركة والت ديزني (DIS): نموذج الأعمال التجارية

تكشف لوحة نموذج أعمال ديزني عن استراتيجية بارعة للسيطرة على الترفيه، حيث تمزج بسلاسة رواية القصص الإبداعية مع الابتكار التكنولوجي عبر منصات متعددة. من سحر المتنزهات الترفيهية إلى الوصول العالمي لخدمات البث، تحولت شركة والت ديزني من استوديو بسيط للرسوم المتحركة إلى إمبراطورية ترفيهية بمليارات الدولارات تأسر الجماهير في جميع أنحاء العالم من خلال الشراكات الإستراتيجية وإنشاء المحتوى المتنوع وقدرة لا مثيل لها على خلق تجارب غامرة تتجاوز حدود الوسائط التقليدية.

شركة والت ديزني (DIS) – نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكة استوديوهات بيكسار للرسوم المتحركة

استحوذت ديزني على استوديوهات بيكسار للرسوم المتحركة في عام 2006 مقابل 7.4 مليار دولار. اعتبارًا من عام 2023، حققت الشراكة أكثر من 14.7 مليار دولار من إيرادات شباك التذاكر من أفلام بيكسار.

تفاصيل الشراكة	التأثير المالي
سنة الاستحواذ	2006
تكلفة الاستحواذ	7.4 مليار دولار
إيرادات شباك التذاكر التراكمية	14.7 مليار دولار

التعاون مع استوديوهات مارفل

استحوذت ديزني على شركة Marvel Entertainment في عام 2009 مقابل 4.24 مليار دولار. حققت أفلام Marvel Cinematic Universe أكثر من 28.3 مليار دولار من إيرادات شباك التذاكر العالمية.

مقاييس الشراكة	القيمة
سنة الاستحواذ	2009
تكلفة الاستحواذ	4.24 مليار دولار
شباك التذاكر التراكمي لـ MCU	28.3 مليار دولار

شراكة لوكاسفيلم حرب النجوم

اشترت ديزني شركة Lucasfilm في عام 2012 مقابل 4.05 مليار دولار. حققت أفلام حرب النجوم إيرادات بقيمة 4.8 مليار دولار في شباك التذاكر منذ الاستحواذ.

شراكات منصة البث

• ملكية Hulu: تمتلك ديزني 67% من الحصة المسيطرة
• قاعدة مشتركي ESPN+: 24.3 مليون مشترك اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023
• مشتركو Disney + العالميون: 157.8 مليونًا اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023

شركاء توزيع وسائل الإعلام العالمية

شريك التوزيع	نطاق الشراكة
كومكاست	تعاون يونيفرسال ستوديوز في المنتزه الترفيهي
نيتفليكس	اتفاقيات ترخيص المحتوى
أبل	توزيع المحتوى الرقمي

شركة والت ديزني (DIS) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

إنشاء المحتوى وإنتاج الترفيه

أنتجت ديزني 17 فيلمًا في عام 2023، وحققت 4.9 مليار دولار من إيرادات شباك التذاكر العالمية. أنشأت استوديوهات والت ديزني محتوى عبر علامات تجارية متعددة بما في ذلك Marvel وPixar وLucasfilm وDisney Animation.

فئة المحتوى	حجم الإنتاج السنوي	متوسط نطاق الميزانية
أفلام روائية	17 فيلما	100-250 مليون دولار للفيلم الواحد
سلسلة ديزني+ الأصلية	35 سلسلة أصلية	15-50 مليون دولار لكل سلسلة
أفلام الرسوم المتحركة	4-5 أفلام رسوم متحركة	150-200 مليون دولار للفيلم الواحد

إدارة المنتزهات والمنتجعات

تدير ديزني 6 وجهات منتجعية عالمية بإجمالي حضور سنوي يصل إلى 156.8 مليون زائر في عام 2023.

• منتجع ديزني لاند (كاليفورنيا)
• منتجع والت ديزني وورلد (فلوريدا)
• ديزني لاند باريس
• منتجع طوكيو ديزني
• هونغ كونغ ديزني لاند
• منتجع شنغهاي ديزني

عمليات منصة الوسائط والبث المباشر

وصلت Disney+ إلى 157.8 مليون مشترك على مستوى العالم اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، مع إيرادات بث سنوية تبلغ 13.9 مليار دولار.

منصة البث	المشتركين	الإيرادات السنوية
ديزني +	157.8 مليون	13.9 مليار دولار
هولو	48.2 مليون	9.7 مليار دولار
إي إس بي إن +	24.3 مليون	4.2 مليار دولار

تطوير السلع والمنتجات الاستهلاكية

حقق قطاع المنتجات الاستهلاكية إيرادات بقيمة 7.6 مليار دولار للسنة المالية 2023.

• البضائع المرخصة
• مبيعات التجزئة المباشرة
• منتجات الألعاب الرقمية
• السلع الاستهلاكية ذات العلامات التجارية

تسويق وتوزيع الترفيه العالمي

وأنفقت ديزني 5.4 مليار دولار على التسويق والتوزيع في عام 2023، لتغطي قنوات ومنصات ترفيهية متعددة.

قناة التوزيع	النفقات التسويقية	الوصول
الإصدار المسرحي	1.2 مليار دولار	أسواق السينما العالمية
منصات البث	1.8 مليار دولار	157.8 مليون مشترك
شبكات التلفزيون	1.4 مليار دولار	شبكات البث العالمية
التسويق الرقمي	1 مليار دولار	المنصات الرقمية العالمية

شركة والت ديزني (DIS) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

محفظة واسعة النطاق للملكية الفكرية

اعتبارًا من عام 2024، تمتلك ديزني ما يقرب من 500+ علامة تجارية للملكية الفكرية، بما في ذلك:

• Marvel Entertainment (تم الاستحواذ عليها في عام 2009 مقابل 4 مليارات دولار)
• لوكاسفيلم (تم الاستحواذ عليها في عام 2012 مقابل 4.05 مليار دولار)
• استوديوهات بيكسار للرسوم المتحركة (تم الاستحواذ عليها عام 2006 مقابل 7.4 مليار دولار)
• استوديوهات القرن العشرين (تم الاستحواذ عليها من شركة فوكس في عام 2019 مقابل 71.3 مليار دولار)

فئة الملكية الفكرية	عدد العقارات	القيمة المقدرة
شخصيات مارفل	أكثر من 7000 حرف	50 مليار دولار
امتياز حرب النجوم	9 سلسلة أفلام رئيسية	70 مليار دولار

محترفي المواهب الإبداعية والترفيهية

ديزني توظف 220.000+ من القوى العاملة العالمية عبر مختلف الأقسام الترفيهية.

تقسيم	عدد الموظفين
استوديوهات والت ديزني	45,000
حدائق ديزني	77,000
شبكات ديزني الإعلامية	35,000

البنية التحتية العالمية للترفيه

تعمل شركة ديزني:

• 6 منتجعات ترفيهية حول العالم
• 12 شبكة تلفزيون مملوكة لشركة ديزني
• 4 استوديوهات كبرى لإنتاج الأفلام
• منصات البث: Disney+، Hulu، ESPN+

تقنيات الإنتاج الإعلامي المتقدمة

الاستثمار السنوي في البحث والتطوير 1.2 مليار دولار في تقنيات الإعلام والترفيه.

الاعتراف القوي بالعلامة التجارية وسمعتها

تقدر قيمة العلامة التجارية بـ 54.3 مليار دولار في عام 2023، احتلت المرتبة التاسعة بين العلامات التجارية العالمية الأكثر قيمة من قبل Interbrand.

متري العلامة التجارية	القيمة
قيمة العلامة التجارية	54.3 مليار دولار
تصنيف العلامات التجارية العالمية	التاسع

شركة والت ديزني (DIS) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

رواية قصص غامرة عبر منصات ترفيهية متعددة

تحقق ديزني إجمالي إيرادات بقيمة 88.86 مليار دولار أمريكي للعام المالي 2023، مع توزيع المحتوى عبر منصات متعددة:

منصة	المشتركون/المستخدمون السنويون
ديزني +	157.8 مليون مشترك
هولو	48.2 مليون مشترك
إي إس بي إن +	24.3 مليون مشترك

محتوى عالي الجودة مناسب للعائلة

تنتج ديزني محتوى عبر قطاعات متعددة:

• أفلام الرسوم المتحركة تدر إيرادات بقيمة 1.3 مليار دولار في شباك التذاكر
• أفلام الحركة الحية تحقق إيرادات بقيمة 2.8 مليار دولار في شباك التذاكر
• أفلام Marvel Cinematic Universe تدر 4.2 مليار دولار سنويًا

متنزه ترفيهي فريد وتجارب ترفيهية حية

متنزه	الزوار السنوي	الإيرادات
عالم والت ديزني	58 مليون زائر	28.7 مليار دولار
ديزني لاند	28.4 مليون زائر	15.6 مليار دولار

خيارات ترفيهية متنوعة للجمهور العالمي

تعمل ديزني في أسواق دولية متعددة:

• التواجد في 44 دولة
• المحتوى متاح في 166 دولة
• الإيرادات الدولية: 33.4 مليار دولار في عام 2023

تقنيات الوسائط المبتكرة والمتطورة

الاستثمارات والقدرات التكنولوجية:

• 2.5 مليار دولار نفقات البحث والتطوير السنوية
• تدفق البنية التحتية التكنولوجية
• قدرات المؤثرات البصرية المتقدمة

شركة والت ديزني (DIS) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

توصيات البث الشخصية

تستخدم Disney+ خوارزميات توصية متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتي تحلل سجل مشاهدة المستخدم. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت Disney+ عن وجود 150 مليون مشترك عالميًا مع اقتراحات محتوى مخصصة.

مقياس التوصية	بيانات الأداء
دقة التخصيص	معدل تفاعل المستخدمين 87.3%
متوسط مشاهدات المحتوى الموصى بها	4.6 عروض/أفلام لكل مستخدم أسبوعيًا

برامج الولاء للمتنزهات الترفيهية وDisney+

تقدم ديزني برامج ولاء متعددة عبر منصاتها الترفيهية.

• نادي ديزني للعطلات: 250.000 عضو نشط
• خصم الاشتراك السنوي في Disney+: توفير 15%
• برنامج حاملي التذاكر السنوي: 1.4 مليون حامل تصريح نشط

تجارب رقمية تفاعلية

تستثمر ديزني بكثافة في منصات التفاعل الرقمي مع العملاء.

منصة رقمية	مقاييس مشاركة المستخدم
تطبيق ديزني للهاتف المحمول	22.5 مليون مستخدم نشط شهريًا
ميزات ديزني + التفاعلية	معدل تفاعل المستخدم 68%

مشاركة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تحافظ ديزني على حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة.

• متابعو إنستغرام: 64.3 مليون
• متابعو تويتر: 17.2 مليون
• متابعو الفيسبوك: 52.8 مليون

استراتيجيات التسويق المستهدفة

تستخدم ديزني تحليلات البيانات المتطورة لتحقيق أساليب تسويقية دقيقة.

قناة التسويق	معدل التحويل
حملات البريد الإلكتروني الشخصية	نسبة المشاركة 24.6%
الإعلانات الرقمية المستهدفة	معدل تحويل 19.3%

شركة والت ديزني (DIS) - نموذج الأعمال: القنوات

منصة البث المباشر ديزني+

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت Disney+ عن 150 مليون مشترك عالمي. حققت المنصة إيرادات بقيمة 5.1 مليار دولار في الربع الرابع من عام 2023. وتتراوح أسعار الاشتراك من 7.99 دولارًا إلى 13.99 دولارًا شهريًا.

منصة	المشتركين	الإيرادات (الربع الرابع 2023)
ديزني +	150 مليون	5.1 مليار دولار

المتنزهات والمنتجعات في جميع أنحاء العالم

تدير ديزني 6 وجهات منتجعية على مستوى العالم تضم 12 متنزهًا ترفيهيًا. وفي عام 2023، حققت المتنزهات الترفيهية إيرادات بقيمة 28.7 مليار دولار.

الموقع	عدد المتنزهات
الولايات المتحدة	4 حدائق
طوكيو	2 منتزهات
باريس	2 منتزهات
هونج كونج	1 حديقة
شنغهاي	1 حديقة

شبكات التلفزيون التقليدية

تمتلك ديزني شبكات متعددة بما في ذلك ABC، ESPN، ناشيونال جيوغرافيك. حققت ESPN إيرادات بقيمة 11.5 مليار دولار في عام 2023.

• شبكة اي بي سي
• إسبن
• ناشيونال جيوغرافيك
• شبكات الفوركس

دور السينما

في عام 2023، حققت إصدارات ديزني المسرحية 9.2 مليار دولار من إيرادات شباك التذاكر العالمية.

العلامات التجارية الكبرى للاستوديوهات	إيرادات شباك التذاكر (2023)
صور والت ديزني	4.5 مليار دولار
بيكسار	1.8 مليار دولار
استوديوهات مارفل	2.9 مليار دولار

متاجر البيع بالتجزئة ومنصات البضائع عبر الإنترنت

حققت منتجات ديزني الاستهلاكية إيرادات بقيمة 7.3 مليار دولار في عام 2023. وتدير الشركة 300 موقعًا لمتجر ديزني على مستوى العالم ومنصات واسعة النطاق للبضائع عبر الإنترنت.

قناة البيع بالتجزئة	الإيرادات (2023)
متاجر ديزني المادية	1.5 مليار دولار
البضائع عبر الإنترنت	5.8 مليار دولار

شركة والت ديزني (DIS) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

العائلات التي لديها أطفال

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أبلغت ديزني عن إجمالي 157.8 مليون مشترك عبر Disney+ وHulu وESPN+. تمثل العائلات مجموعة سكانية أساسية لمحتوى وتجارب ديزني.

خصائص القطاع	المقاييس
متوسط دخل الأسرة	$95,000 - $125,000
الفئة العمرية للوالدين	28-45 سنة
الأطفال لكل أسرة	1.8 متوسط

عشاق الترفيه والإعلام

حققت ديزني إيرادات إجمالية قدرها 88.9 مليار دولار للعام المالي 2023، مع مساهمات كبيرة من المحتوى الإعلامي والترفيهي.

• مشتركو ديزني+: 146.1 مليون
• مشتركو هولو: 48.2 مليون
• مشتركو ESPN+: 24.3 مليون

الجماهير العالمية عبر مختلف الفئات العمرية

الفئة العمرية	النسبة المئوية لاستهلاك محتوى ديزني
الأطفال (2-12)	35%
المراهقون (13-19)	22%
الشباب (20-34)	25%
الكبار (35-54)	18%

المشتركون في منصة البث

وصلت منصات البث المباشر من ديزني إلى 219.2 مليون مشترك في الربع الرابع من عام 2023.

زوار المنتزهات والمنتجعات

حقق قطاع حدائق ديزني والتجارب والمنتجات إيرادات بقيمة 28.7 مليار دولار للسنة المالية 2023.

الموقع	الزوار السنوي
عالم والت ديزني (فلوريدا)	58 مليون
ديزني لاند (كاليفورنيا)	28.4 مليون
الحدائق الدولية	26.6 مليون

شركة والت ديزني (DIS) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

إنتاج وتطوير المحتوى

بالنسبة للسنة المالية 2023، بلغت تكاليف إنتاج محتوى ديزني حوالي 30.5 مليار دولار. يتضمن ذلك نفقات إنشاء محتوى الأفلام والتلفزيون والبث المباشر.

فئة المحتوى	تكلفة الإنتاج السنوية
إنتاج الأفلام	8.2 مليار دولار
الإنتاج التلفزيوني	12.3 مليار دولار
تدفق المحتوى	10 مليارات دولار

صيانة المنتزهات والمنتجعات

أنفقت ديزني 4.8 مليار دولار على صيانة المتنزهات والمنتجعات في عام 2023.

• صيانة منتجع ديزني لاند: 1.2 مليار دولار
• صيانة منتجع والت ديزني العالمي: 2.1 مليار دولار
• صيانة المتنزهات الدولية: 1.5 مليار دولار

استثمارات التكنولوجيا والبنية التحتية

وبلغ إجمالي الاستثمارات في التكنولوجيا والبنية التحتية 3.6 مليار دولار في عام 2023.

منطقة الاستثمار التكنولوجي	الإنفاق السنوي
البنية التحتية الرقمية	1.5 مليار دولار
تكنولوجيا التدفق	1.1 مليار دولار
ترقيات التكنولوجيا بارك	1 مليار دولار

مصاريف التسويق والإعلان

وصلت تكاليف التسويق والإعلان لشركة ديزني إلى 5.7 مليار دولار في عام 2023.

• تسويق ديزني+: 1.2 مليار دولار
• تسويق الأفلام والترفيه: 2.5 مليار دولار
• إعلانات المتنزهات الترفيهية: 2 مليار دولار

الرواتب المهنية للموهبة والإبداع

بلغ إجمالي رواتب المواهب والمهنية الإبداعية 7.3 مليار دولار في عام 2023.

الفئة المهنية	إنفاق الراتب السنوي
المواهب السينمائية	2.6 مليار دولار
المواهب التلفزيونية	2.2 مليار دولار
المهنيين المبدعين	2.5 مليار دولار

شركة والت ديزني (DIS) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

اشتراكات منصة البث

أبلغت Disney + عن 157.8 مليون مشترك اعتبارًا من الربع الأول من عام 2024. وبلغت إيرادات الاشتراك السنوية 15.5 مليار دولار. كان لدى Hulu 48.2 مليون مشترك. حافظت ESPN + على 24.3 مليون مشترك.

منصة البث	المشتركون (الربع الأول 2024)	الإيرادات السنوية
ديزني +	157.8 مليون	15.5 مليار دولار
هولو	48.2 مليون	9.7 مليار دولار
إي إس بي إن +	24.3 مليون	4.3 مليار دولار

مبيعات تذاكر المنتزه الترفيهي

حققت ديزني باركس إيرادات بقيمة 28.7 مليار دولار للسنة المالية 2023. وبلغت مبيعات التذاكر المجمعة لمنتجع ديزني لاند ومنتجع والت ديزني العالمي 7.2 مليار دولار.

مبيعات البضائع والمنتجات الاستهلاكية

حقق قطاع المنتجات الاستهلاكية إيرادات بقيمة 7.5 مليار دولار. توزيع التراخيص ومبيعات التجزئة:

• مبيعات التجزئة: 4.3 مليار دولار
• ترخيص الشخصيات: 2.1 مليار دولار
• - البضائع الإعلامية التفاعلية: 1.1 مليار دولار

ترخيص محتوى الأفلام والتلفزيون

حقق قطاع توزيع الوسائط والترفيه 14.6 مليار دولار من إيرادات ترخيص المحتوى. تدفقات الترخيص الرئيسية:

فئة الترخيص	الإيرادات
ترخيص محتوى الفيلم	6.2 مليار دولار
ترخيص المحتوى التلفزيوني	5.9 مليار دولار
توزيع المحتوى الدولي	2.5 مليار دولار

إيرادات الإعلانات عبر منصات الوسائط

بلغ إجمالي إيرادات الإعلانات عبر منصات ديزني 5.8 مليار دولار في السنة المالية 2023. التوزيع الخاص بالمنصة:

• إعلانات هولو: 3.2 مليار دولار
• إعلانات ESPN: 1.6 مليار دولار
• طبقة إعلانات Disney+: 1.0 مليار دولار

The Walt Disney Company (DIS) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons customers choose The Walt Disney Company over everyone else, and honestly, the numbers from fiscal 2025 tell a compelling story of both enduring strength and necessary evolution. The value propositions are deeply rooted in its intellectual property (IP) and its ability to deploy that IP across multiple, interconnected platforms.

Unparalleled storytelling that entertains, informs, and inspires

The film studio's ability to generate massive global hits remains a core value, even with a mixed slate in 2025. The Walt Disney Studios surpassed $4 billion at the global box office for the fourth consecutive year in fiscal 2025. This was anchored by the live-action remake of Lilo & Stitch, which became the first Motion Picture Association title of 2025 to cross the $1 billion global mark. Domestically, Lilo & Stitch pulled in $416.2 million, with an international take of $584.8 million. The film's opening weekend set a record for the biggest Memorial Day debut ever, grossing $183 million domestically in four days. Still, the studio saw some underperformance, with titles like Snow White grossing $87.2 million domestically and Elio earning $72.987 million domestically for the year. The success of these stories immediately flows into other parts of the business; for instance, consumer products merchandise sales for Stitch eclipsed $4 billion in fiscal 2025.

Immersive, high-quality, and magical real-world experiences

The Experiences division delivered a record-breaking year in fiscal 2025, proving the physical experience is a massive draw. The segment's total revenue rose 6% to $36.2 billion for the full fiscal year, leading to an all-time high operating income of $10 billion. This magic is global, though domestic attendance trends showed some softness. For the full fiscal year 2025, attendance at U.S. theme parks was down by 1%, following a 1% increase the prior year. Conversely, international parks saw a 1% attendance increase, with strong growth at Disneyland Paris contributing to a 25% year-over-year operating income increase for the international parks sub-segment in Q4. Looking ahead, management noted that advanced bookings for parks are up 3% in the first quarter of fiscal 2026.

A unified, comprehensive streaming ecosystem for all demographics

The direct-to-consumer (DTC) business is now a consistent profit driver, offering a bundle of services to cover different needs. By the end of fiscal Q4 on September 27, 2025, The Walt Disney Company had nearly 196 million combined Disney+ and Hulu subscribers. For the July-September quarter (Q4 fiscal 2025), DTC revenue grew 8% year-over-year to $6.2 billion, with operating income increasing 39% to $352 million. This marks a significant turnaround, as the DTC operations faced a $4 billion annual operating loss just three years prior. Hulu was a key driver in Q4, adding 8.6 million subscribers during the quarter. For the full fiscal year 2025, the Entertainment DTC segment delivered an operating income of $1.3 billion. Even with a slight dip in Q1 2025, Disney+ maintained a base of 124.6 million subscribers, generating an average revenue per user of $7.55 that quarter.

Family-friendly, trusted, and nostalgic entertainment content

The value proposition here is the trust associated with established, multi-generational brands like Disney, Pixar, and Marvel, which drives both theatrical and streaming engagement. The success of Lilo & Stitch on the big screen translated directly to the platform, earning 14.3 million views during its first five days on Disney+. The company's overall fiscal 2025 results reflected this focus, with Income before income taxes for the year reaching $12.0 billion, a substantial increase from $7.6 billion the prior year. The company is doubling down on this content strategy, planning to invest around $24 billion on licensing and producing programming for fiscal 2026.

Access to exclusive, high-value live sports content via ESPN

The introduction of the full direct-to-consumer ESPN service in August 2025 solidifies access to premium sports rights as a major offering. The Sports segment posted a segment operating income of $1 billion in Q4 fiscal 2025, an increase of $235 million year-over-year. For the full fiscal year 2025, the Sports segment operating income grew 20% to $2.882 billion. Domestic advertising revenue for ESPN networks in Q4 increased 8% over the prior-year quarter. This content is expensive, however; higher programming costs, reflecting contractual rate increases for the NBA and college sports, caused domestic operating income for ESPN to decline 7% in the quarter leading up to the DTC launch. The company is preparing for future costs, planning a content investment increase of about $1 billion for fiscal 2026, partly due to rising sports licensing costs.

Here's a quick look at the scale of the Entertainment and Sports segments for the full fiscal year 2025:

Metric	Value (FY 2025)	Year-over-Year Change
Total Company Revenue	$94.4 billion	Up 3%
Total Segment Operating Income	$17.551 billion	Up 12%
Experiences Segment Operating Income	$9.995 billion	Up 8%
Sports Segment Operating Income	$2.882 billion	Up 20%
Entertainment DTC Operating Income	$1.3 billion	N/A (Profitability Achieved)

The Walt Disney Company (DIS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The Walt Disney Company focuses its customer relationships on creating deep, multi-platform engagement, moving guests from digital discovery to high-touch physical experiences.

Automated, personalized content discovery via AI-driven analytics

The Walt Disney Company deploys technology to tailor the digital experience, which supports the broader ecosystem. This personalization extends to the theme parks through devices like the MagicBand, which monitors preferences to offer tailored recommendations in real-time. The company's ability to predict visitor needs helps facilitate a smooth experience.

The success of this high-touch digital service is reflected in overall guest satisfaction metrics:

• Net Promoter Score (NPS) for media and entertainment sector: 38.
• Industry average NPS for media and entertainment: 32.
• Percentage of Disney guests classified as 'Promoters': 60%.

High-touch, experiential service at theme parks and resorts

Customer relationships in the Experiences segment are built on immersive, physical storytelling, driving significant per-guest spending even as attendance shifts. The strategy emphasizes yield over volume, using dynamic pricing and premium offerings to deepen emotional loyalty.

Financial data for the Experiences segment in fiscal year 2025 shows this approach is effective:

Metric	Domestic Parks & Experiences	International Parks & Experiences	Overall Experiences Segment
Attendance Change (YoY)	Down 1%	Up 1%	N/A
Per-Guest Spending Change (Merch/Food/Bev)	Up 3% / Up 5%	Up 2%	N/A
Operating Income Growth (Q4 YoY)	Up 9% ($920 million)	Up 25% ($375 million)	Up 13% (Hitting $1.9 billion)
Full Year Operating Income	N/A	N/A	$9.995 billion (Up 8%)

Domestic hotel operations saw a 2% increase in occupied room nights, and Disney Cruise Line contributed a 5% growth in passenger cruise days.

Direct engagement and loyalty programs (e.g., Disney Vacation Club)

Direct engagement is maintained through long-term commitment programs like the Disney Vacation Club (DVC). This program fosters a dedicated base of high-value consumers who commit to multi-year contracts and recurring fees.

DVC direct sales in September 2025 saw 170,620 points sold across 12 Walt Disney World resorts, an increase from the 169,085 points sold in August 2025. The total declared DVC inventory for these 12 resorts reached 5,817,509 points, representing 94.4% of the total points.

Annual dues, a key recurring financial touchpoint for members, saw varied changes for the 2025 billing year:

• Average growth in annual dues across all DVC properties: Approximate 4.9%.
• Old Key West 2025 Dues increase: 6.47%.
• Polynesian Villas and Bungalows 2025 Dues change: Decreased by 3.69%.
• Cabins at Fort Wilderness 2025 Dues change: Decreased by 2.28%.

Subscription-based models for recurring digital revenue

The subscription model, anchored by Disney+, drives recurring digital revenue and keeps customers within the content ecosystem. The company is shifting focus toward profitability within this segment.

Key subscriber and revenue metrics for the streaming services as of late 2025:

Metric	Disney+ Core (Domestic)	Disney+ (International)	Disney+ & Hulu Combined
Subscribers (Q4 FY2025)	59.3 million	72.4 million	195.7 million (Total Paid)
Subscriber Change (QoQ)	Up 3%	Up 4%	Added 12.4 million
Average Revenue Per User (ARPU) (Q4 FY2025)	$8.09 (Flat)	$8.00 (Up 4%)	N/A

For Q1 of fiscal year 2025, the overall Disney+ ARPU rose to $7.55 from $7.20 in Q4 2024. About 30% of Disney+ subscribers globally use the ad-supported tier. The Disney Entertainment segment, which houses these services, reported revenue of $10.2 billion and an operating profit of $691 million in Q4 FY2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

The Walt Disney Company (DIS) - Canvas Business Model: Channels

Direct-to-Consumer (DTC) streaming apps (Disney+, Hulu, ESPN+)

The Walt Disney Company is shifting focus from raw subscriber counts to profitability for its Entertainment Direct-to-Consumer (DTC) business, with subscriber reporting for Disney+ and Hulu set to cease after the first quarter of fiscal 2026, and ESPN+ after the fourth quarter of fiscal 2025. The Entertainment DTC segment achieved an operating income of $352 million in the fourth quarter of fiscal 2025, a year-over-year increase of $99 million. Revenue for DTC in Q4 FY2025 increased 8%. For the third quarter of fiscal 2025, the Entertainment DTC segment posted an operating income of $346 million, a turnaround from a loss of $19 million in the year-ago period, with streaming revenue growing 6% to $6.2 billion.

Subscriber metrics leading up to the reporting change included:

• Combined Disney+ and Hulu subscriptions reached 196 million at the end of Q4 FY2025, an increase of 12.4 million versus Q3 FY2025.
• Disney+ subscribers stood at 132 million at the end of Q4 FY2025, up 3.8 million versus Q3 FY2025.
• In Q3 FY2025, core Disney+ had 128 million subscribers, and Hulu had 55.5 million.
• ESPN+ subscribers were 24.1 million in Q3 FY2025.

The launch of the ESPN DTC app showed promising adoption, with 80% of new sign-ups taking the Trio bundle (Disney+, Hulu, ESPN+).

Global theatrical releases for major film franchises

The theatrical channel performance is measured against prior periods buoyed by major releases. The Entertainment segment operating income for Q4 FY2025 was $691 million, a decrease of $376 million compared to the prior-year quarter, driven by theatrical slate comparisons. Content Sales/Licensing revenue was down 26% in Q4 FY2025, swinging to a $52 million loss. For the first quarter of fiscal 2026, the company guided an adverse impact to segment operating income of $400 million due to theatrical slate comparisons. The film Lilo & Stitch generated 14.3 million views during its first five days on Disney+.

Owned and operated Theme Parks, Resorts, and Cruise Lines

The Experiences division delivered a record full-year segment operating income of $10.0 billion for fiscal 2025, an increase of $723 million compared to the prior year. For the fourth quarter of fiscal 2025, segment operating income climbed 13% to $1.88 billion.

Experiences Sub-Segment	Q4 FY2025 Operating Income	Year-over-Year Growth
Total Experiences	$1.88 billion	13%
Domestic Parks & Experiences	$920 million	9%
International Parks & Experiences	$375 million	25%

Strength in the Disney Cruise Line was cited in Q4 FY2025, supported by higher passenger cruise days. Looking ahead to Q1 FY2026, the company projected approximately $90 million in pre-opening expenses for the Disney Cruise Line fleet, specifically for the Disney Destiny and Disney Adventure.

Linear TV Networks (e.g., ABC, Disney Channel, ESPN cable)

Linear Networks faced headwinds, with Q4 FY2025 operating income declining $107 million versus Q4 FY2024, largely due to the Star India transaction, which contributed $84 million to results in the prior year's Q4. The Sports segment, which includes ESPN, saw Q4 FY2025 operating income of $911 million, a decrease of $18 million year-over-year. Domestic ESPN advertising revenue increased 8% in Q4 FY2025, partially offsetting higher marketing and programming costs.

For the full fiscal year 2025, the company projected its India business to contribute $73 million to the Entertainment segment operating income, a sharp decline from $254 million in the prior year. For Q1 FY2026, lower political advertising revenue is expected to create an adverse impact of $140 million.

E-commerce and partner retail for consumer products (ShopDisney)

Consumer Products showed growth within the Experiences segment. In Q2 Fiscal 2025, Consumer Products operating income increased 14% to $0.4 billion. Retail sales of consumer products merchandise related to the Stitch franchise, including sales by licensees, eclipsed $4 billion in fiscal 2025.

The Walt Disney Company (DIS) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core audience groups that fuel The Walt Disney Company's diverse revenue streams as of late 2025. It's not just one group; it's a carefully segmented portfolio spanning physical experiences and digital consumption.

Families with young children (ages 3-12) seeking family-friendly content represent the foundational audience for the Parks, Experiences and Products division. This segment is crucial for driving volume, though the company is increasingly focusing on yield over volume through dynamic pricing. For example, in 2024, Walt Disney World saw a total attendance of approximately 49.1 million visitors across its four main theme parks. The Magic Kingdom, the park most associated with classic family appeal, drew 17.85 million guests in 2024. This group is also captured in the streaming data, where, in the US, ages 2 to 7 account for 43% of the Disney Plus audience, according to 2024 data.

The appeal to teens and young adults (ages 13-35) for Marvel and Star Wars franchises is heavily reflected in the Direct-to-Consumer (DTC) subscriber base. The company's Q4 2025 earnings showed 132 million Disney+ subscribers globally. Streaming demographics show a strong pull for this age bracket; for instance, one analysis noted that nearly 42.2% of Disney Plus users are under 24, and another source indicated that 25% of US users are aged 18 to 34. The success of these franchises also drives engagement across the entire portfolio.

Nostalgic adults and parents (ages 25-45) valuing quality and shared experiences form the backbone of the high-spending, decision-making demographic. This group is key for both park visits and streaming subscriptions. For Disney+, the largest share of users, at 43.9%, falls between the ages of 25 and 44. In the theme parks, the median household income of visitors is approximately $100,000, and the average age of a park visitor was around 38 years old as of early 2024. This segment is targeted through nostalgic content like live-action remakes and experiences emphasizing family memory-making.

The segment of global middle- to upper-middle-income households for high-cost experiences underpins the profitability of the Experiences segment. This division delivered a record full-year operating income of $10.0 billion for fiscal year 2025. The focus on yield over volume, as seen in the modest U.S. park attendance decline offset by higher guest spending, confirms a strategic pivot toward customers with greater disposable income who can absorb premium pricing. The DTC segment also targets this group, with the ad-free tiers often being the choice for higher-income households.

Here is a snapshot of the key metrics tied to these customer segments as of late 2025:

Customer Segment Focus	Relevant Metric	Value/Amount	Data Year/Period
Families/Young Children (Parks)	Magic Kingdom Annual Attendance	17.85 million visitors	2024
Teens/Young Adults (Streaming)	Disney+ Subscribers (Total)	132 million	Q4 Fiscal 2025
Nostalgic Adults/Parents (Parks)	Average Theme Park Visitor Age	38 years old	Early 2024
Middle/Upper-Middle Income (Parks)	Experiences Segment Full-Year Operating Income	$10.0 billion	Fiscal Year 2025
Nostalgic Adults/Parents (Streaming)	Share of Disney+ Users Aged 25-44	43.9%	2025 Data
Families/Young Children (Streaming)	Share of US Disney+ Users Aged 2-7	43%	2024 Data
All High-Cost Experience Customers	Median Household Income of Park Visitors	$100,000	2024 Data

The streaming service appeal is broad, but specific age groups dominate certain platforms. For instance, Hulu SVOD subscribers are mainly dominated by the 25-34 age group at 33.66%, according to November 2024 data.

You should note the ongoing shift in how The Walt Disney Company reports this data. Disney has announced it will stop reporting firm subscriber numbers for Disney+, Hulu, and ESPN+ starting after Q3 Fiscal 2025, focusing more on profitability metrics going forward.

• Families with young children drive volume to the Experiences segment.
• Marvel and Star Wars content anchors the Direct-to-Consumer segment's younger audience.
• Adults aged 25 to 44 are the largest single age cohort for Disney+ users.
• The DTC segment reported operating income of $352 million in Q4 2025.
• The Experiences segment Q4 2025 operating income was $1.88 billion.

Finance: draft the Q1 2026 customer acquisition cost projection by Friday.

The Walt Disney Company (DIS) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for The Walt Disney Company is heavily weighted toward content creation and capital-intensive physical assets, reflecting its dual nature as a media conglomerate and an experiences provider. You'll see significant fixed costs dominating the outlay.

High fixed costs for content investment, projected at $24 billion for FY2026

The Walt Disney Company expects its content investment to remain a massive fixed cost driver. For fiscal year 2026, the projection is to invest approximately $24 billion across Entertainment and Sports. This is an increase of $1 billion compared to the fiscal year 2025 content spend, which was $23 billion. For context, this 2026 projection is still below the peak spending of $33 billion seen in fiscal year 2022. The CFO noted that this 2026 budget is expected to be split roughly 50-50 between sports and entertainment content.

Significant capital expenditures for park expansion, with $9 billion planned for FY2026

Capital expenditures are substantial, driven by the long-term plan to invest roughly $60 billion in the Parks, Experiences and Products segment over the next decade. Specifically for fiscal year 2026, The Walt Disney Company anticipates $9 billion in capital expenditures. This reflects the ongoing commitment to expanding and enhancing domestic and international parks and cruise line capacity, building on the plan to spend $17 billion across FY2025 and FY2026 on the Orlando resort expansion and new cruise ships.

Programming and production costs for live sports rights (e.g., NBA, NFL)

Sports rights are a major component of the content budget, with costs rising due to contractual escalations. The new 11-year TV rights deal for the NBA, which started this year, will see The Walt Disney Company pay approximately $2.6 billion annually. Higher programming and production costs in Q3 fiscal 2025 were explicitly attributed to contractual rate increases for the NBA and college sports. Furthermore, Q2 fiscal 2025 costs reflected airing three additional College Football Playoff games and an additional NFL game compared to the prior year.

You can see how these rights costs impact segment results:

Metric	Fiscal Year 2025 Result/Expectation	Driver/Context
Sports Segment Operating Income Growth (FY2025)	18% increase	Better than initial guidance
Sports Segment Operating Income Growth (FY2026 Expectation)	Low-single digit growth	Weighted to Q4 due to timing of rights expenses
Q4 Domestic ESPN Advertising Revenue Growth (FY2025)	8% increase	Driven by U.S. Open tennis, NFL, and college football viewership

Marketing, selling, and administrative expenses

Selling, General & Administrative (SG&A) expenses represent a significant operating cost outside of direct content and capital spending. For the twelve months ending September 30, 2025, SG&A expenses were reported at $16.501 billion, which was a 4.71% increase year-over-year from 2024's annual figure of $15.759 billion. Looking at quarterly data closer to the end of the fiscal year, the Selling and Administration Expenses for the fiscal quarter ending in September of 2025 were $4.45 billion.

Technology and infrastructure costs for the defintely growing DTC platforms

As The Walt Disney Company pushes its Direct-to-Consumer (DTC) platforms toward profitability, technology investment remains a key cost. Margin gains in the streaming business are being driven by revenue growth and operating leverage, not further content or SG&A reductions, which implies sustained tech spending. You saw in Q2 fiscal 2025 that the DTC operating income growth was partially offset by higher technology and distribution costs. Similarly, Q4 fiscal 2025 results noted that the increase in DTC operating income was partially offset by higher programming/production, marketing, and technology and distribution costs.

The focus here is on building a unified, AI-enhanced app ecosystem, which requires ongoing investment in product development.

• DTC Operating Income (FY2025 Full Year): $1.3 billion
• DTC Operating Income (Q2 FY2025): $336 million
• DTC Operating Income (Q3 FY2025): $346 million
• DTC Operating Income (Q4 FY2025): $352 million

The Walt Disney Company (DIS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at The Walt Disney Company's revenue generation engine as of late 2025. It's a complex mix, but the numbers tell a clear story about where the profit is landing this fiscal year.

The Experiences segment, which covers the parks, resorts, and cruise lines, delivered a record full year segment operating income of $10.0 billion in fiscal 2025. This performance was up 8% compared to the prior year, showing the enduring appeal of those physical destinations. Also, the company generated $18 billion in cash provided by operations for the full fiscal year 2025, with free cash flow reaching $10 billion.

For the digital side, the Direct-to-Consumer (DTC) business, encompassing subscription fees and advertising revenue across services like Disney+ and Hulu, achieved an operating income of $1.3 billion in FY2025. This represents a significant turnaround, an increase of $1.2 billion compared to fiscal 2024. The Entertainment segment overall, which houses DTC, saw its full year segment operating income increase 19% to $4.7 billion.

Here's a quick look at the operating income contribution from the major segments for the full fiscal year 2025:

Revenue Stream / Segment	Fiscal 2025 Operating Income (Reported)
Experiences Segment	$10.0 billion
Direct-to-Consumer (DTC)	$1.3 billion
Entertainment Segment (Total)	$4.7 billion

Theatrical box office receipts and home entertainment sales are bundled within the Entertainment segment results, which benefited from strong film slate performance in the first half of the year. For instance, Q1 fiscal 2025 operating income for Entertainment hit $1.7 billion, driven by that strong box office. Still, the fourth quarter saw a decrease of $376 million in Entertainment segment operating income compared to the prior-year quarter, largely due to theatrical slate comparisons.

Content sales and licensing to third-party platforms and networks also feed into the Entertainment segment's profitability. Content Sales/Licensing and Other operating income increased by $536 million in Q1 fiscal 2025, for example, driven by the performance of Moana 2. Honestly, isolating the exact FY2025 total for this stream alone is tricky, as it's reported alongside other Entertainment activities.

Consumer Products sales and licensing royalties are a component of the overall revenue picture, contributing to the total revenue of $94.4 billion for fiscal 2025. While specific royalty amounts aren't broken out separately in the top-line segment reporting, the strength of the overall portfolio supports the company's brand monetization efforts. You can see the overall strength in the total segment operating income, which grew 12% for the year to $17.6 billion.

The revenue mix is clearly shifting, with key drivers being:

• Strong, high-margin performance from the Experiences segment.
• The return to profitability in the Direct-to-Consumer streaming business.
• Revenue from major film releases flowing through the Entertainment segment.
• Advertising revenue growth in the Sports segment, with domestic ESPN advertising revenue up 8% in Q4 fiscal 2025 versus the prior-year quarter.

Finance: draft the Q1 FY2026 revenue projection based on the FY2025 actuals by Friday.