eHealth, Inc. (EHTH): تحليل PESTLE [تم تحديثه في نوفمبر 2025]

أنت تعمل في مساحة عالية التنظيم وسريعة التحول إلى الرقمية، لذا فإن فهم القوى الخارجية - عوامل PESTLE - هو بالتأكيد أوضح طريق للعمل الاستراتيجي. بالنسبة لشركة eHealth, Inc. (EHTH)، تدور القصة على المدى القريب حول التغلب على الرياح التنظيمية المعاكسة في Medicare Advantage (MA) مع الاستثمار بقوة في الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف والحصول على حصة في السوق. هذه هي الرياضيات السريعة.

إن التحدي الأساسي الذي يواجه الصحة الإلكترونية واضح: كيف يمكنك توسيع نطاق نموذج الوساطة الذي يركز على الإنسان في بيئة تتغير فيها القواعد الحكومية باستمرار وتقوم التكنولوجيا بإعادة كتابة رحلة المستهلك؟ الجواب في تفاصيل البيئة الكلية 2025. يجب أن ينصب تركيزك الاستراتيجي على الامتثال التنظيمي، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتحقيق الكفاءة، والاستيلاء على الريح الديموغرافية الهائلة للأميركيين المسنين.

العوامل السياسية: التغلب على الرياح التنظيمية المعاكسة

البيئة التنظيمية، التي تقودها مراكز الرعاية الطبية & تعد خدمات Medicaid (CMS) أكبر متغير للصحة الإلكترونية. تحكم القواعد النهائية لنظام إدارة المحتوى (CMS) الجديدة فترة التسجيل السنوية الحرجة لعام 2025 (AEP)، والتي تعد محركًا رئيسيًا للإيرادات. على سبيل المثال، تسببت قواعد التسجيل المزدوجة المؤهلة الأخيرة في انخفاض الحجم إلى ما دون التوقعات في الربع الثالث من عام 2025، مما يوضح مدى سرعة وصول تغييرات السياسة إلى النتيجة النهائية. ومع ذلك، أعربت الشركة عن دعمها لقواعد Medicare Advantage النهائية لخريف 2025 AEP، والتي توفر الوضوح الذي تشتد الحاجة إليه لشركات النقل والمستهلكين. يمكن للإدارة الفيدرالية المتغيرة أيضًا أن تعيد النظر في الأحكام الرئيسية لقانون الرعاية الميسرة (ACA)، والتي من شأنها أن تؤثر على شريحة الخطط الفردية والعائلية الأصغر حجمًا، ولكنها لا تزال ذات صلة. عليك أن تبقى ذكيا هنا.

• مراقبة قواعد CMS لـ 2025 AEP.
• توقع الضغط من الحزبين لخفض أسعار الأدوية الموصوفة.

العوامل الاقتصادية: توسع الهامش رغم صدمات الحجم

على الرغم من صدمات الحجم التنظيمي، فإن التوقعات المالية للصحة الإلكترونية لعام 2025 متفائلة، مما يعكس التركيز على الكفاءة وتحسين الأسعار. من المتوقع إجمالي الإيرادات لعام 2025 بأكمله بين 525 مليون دولار و 565 مليون دولار، مع توقع أن تكون الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك في نطاق 60.0 مليون دولار ل 80.0 مليون دولار. يحدث هذا التحسن في الربحية لأن الشركة تشهد زيادة قوية على أساس سنوي في معدلات العمولة من شركات النقل. على سبيل المثال، زاد الحد الأقصى لعمولات Medicare Advantage الأولية في معظم الولايات بنحو 2.45% لعام 2025. بالإضافة إلى ذلك، يؤدي اضطراب سوق Medicare Advantage إلى خلق المزيد من المتسوقين، وهو أمر مناسب لمنصة eHealth، حيث يضطر المستهلكون إلى إعادة تقييم تغطيتهم. هذه فرصة واضحة.

• التركيز على عمليات الالتحاق بالماجستير ذات الهامش العالي.
• استخدم زيادات عمولة الناقل لتمويل الاستثمار في التكنولوجيا.

العوامل الاجتماعية: الرياح الديموغرافية الهائلة

إن الواقع الديموغرافي الأساسي يمثل رياحاً قوية وطويلة الأمد: انتهت 10,000 يتقدم الأمريكيون في السن إلى الرعاية الطبية كل يوم، مما يؤدي إلى توسيع السوق الأساسية. ويضمن هذا التدفق الهائل للمستفيدين الجدد الطلب المستمر على خدمات الوساطة في الصحة الإلكترونية. لكي نكون منصفين، 75% من المستفيدين من برنامج Medicare يجدون أن اختيار الخطة أمر مربك، مما يؤكد الدور الأساسي للوكلاء المرخصين ومنصة الشركة في تبسيط العملية. ارتفاع رضا المستهلك عن خطط MA (92%) يعد أمرًا إيجابيًا، ولكن الوعي العالي بالتكلفة يدفع الطلب على الخطط المميزة بقيمة 0 دولار، مما يتطلب تقنية eHealth لمطابقة المتسوقين بكفاءة مع الخيارات المناسبة منخفضة التكلفة. هذا عمل خدمي، لذا فإن التعاطف مهم.

• استهدف 10000 مؤهل جديد يوميًا لبرنامج Medicare.
• أكد على قدرة النظام الأساسي على العثور على خطط مميزة بقيمة 0 دولار.

العوامل التكنولوجية: الذكاء الاصطناعي باعتباره الرافعة التشغيلية

التكنولوجيا ليست مركز تكلفة؛ إنها الرافعة الأساسية للكفاءة التشغيلية وتحسين الهامش. تتضمن استراتيجية الصحة الإلكترونية لعام 2025 تطوير الذكاء الاصطناعي وريادة التكنولوجيا الرقمية. يعد الاستخدام الموسع للوكيل الصوتي المدعم بالذكاء الاصطناعي، Alice، لمكالمات ما بعد التسجيل والخدمة مثالًا ملموسًا، يهدف إلى تحسين الكفاءة وتقليل تكاليف رعاية العملاء. يتم أيضًا الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمطابقة المستفيدين بالخطط المناسبة من الأعلى 180 شركات التأمين، وهي خطوة ضرورية للتعامل مع تعقيد السوق. إن تفضيل المستهلك المتزايد لمنصات شراء التأمين الصحي الرقمي هو ببساطة التحقق من صحة استراتيجية الاستثمار هذه.

• قم بتوسيع أدوات الذكاء الاصطناعي مثل Alice لخفض تكاليف الخدمة.
• استخدم التعلم الآلي لتحسين مطابقة الخطة مع المستهلك.

العوامل القانونية: الامتثال وأمن البيانات

في هذه الصناعة، المخاطر القانونية هي المخاطر التشغيلية. يعد الامتثال للقاعدة النهائية لقانون المساواة في الصحة العقلية والإنصاف في مجال الإدمان (MHPAEA) من أولويات عام 2025، مما يتطلب تعديلات داخلية كبيرة. كما تتطلب التوجيهات الفيدرالية الجديدة تقييم نشر الذكاء الاصطناعي لمنع سوء الاستخدام وضمان الامتثال، مما يؤثر بشكل مباشر على استراتيجية التكنولوجيا الأساسية للصحة الإلكترونية. تظل تهديدات الأمن السيبراني والامتثال لقانون HIPAA خطرًا بالغ الأهمية وغير قابل للتفاوض لأي وسيط بيانات صحية. إن الدعاوى القضائية المستمرة التي تتحدى تفويض الخدمات الوقائية بموجب قانون الرعاية الميسرة (ACA) وقواعد الفوترة المفاجئة تخلق حالة من عدم اليقين في السوق، ولكنها لا تغير بشكل مباشر العمليات اليومية للصحة الإلكترونية كثيرًا. ومع ذلك، يجب عليك البقاء في الطليعة فيما يتعلق بأمن البيانات.

• إعطاء الأولوية لتقييمات الامتثال لـ HIPAA وAI.
• تأكد من قيام الفريق القانوني بمراقبة الدعاوى القضائية الخاصة بـ ACA لتحولات السوق.

العوامل البيئية: البصمة الرقمية والبيئة والحوكمة البيئية والاجتماعية

كوسيط عبر الإنترنت، فإن التأثير البيئي المباشر للصحة الإلكترونية هو الحد الأدنى، ولكن المخاوف البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) تتزايد أهميتها بالنسبة للمستثمرين وأصحاب المصلحة. تلتزم الشركة ببرنامج الاستدامة المؤسسية وتقوم بشراء تعويضات عن بصمتها الكربونية. يعمل نموذج التسجيل الرقمي بطبيعته على تقليل الهدر الورقي مقارنة بالطرق التقليدية التي يحركها الوكلاء، وهي قصة طبيعية وإيجابية تتعلق بالجوانب البيئية والاجتماعية والحوكمة. يتم ملاحظة التأثيرات السلبية غير المباشرة في فئات مثل انبعاثات الغازات الدفيئة (GHG) والنفايات، ولكنها صغيرة مقارنة بمقدمي الرعاية الصحية المادية. الإجراء هنا بسيط: إضفاء الطابع الرسمي على التقارير البيئية والاجتماعية والحوكمة.

• إضفاء الطابع الرسمي على التقارير البيئية والاجتماعية والحوكمة بشأن الحد من النفايات الرقمية.
• استمر في شراء تعويضات الكربون للحد الأدنى من البصمة.

الخطوة التالية: فريق الإستراتيجية، قم بصياغة مذكرة بحلول يوم الثلاثاء المقبل توضح بالتفصيل كيفية تنفيذ ذلك 60.0 مليون دولار إلى 80.0 مليون دولار سيتم حماية توقعات الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المعدلة ضد الجولة التالية من التغييرات التنظيمية لنظام إدارة المحتوى (CMS).

eHealth, Inc. (EHTH) - تحليل PESTLE: العوامل السياسية

يتم تحديد البيئة السياسية لشركة eHealth, Inc. من خلال التدقيق التنظيمي المكثف من قبل مراكز الرعاية الطبية & خدمات Medicaid (CMS) والضغط المستمر من الحزبين للتحكم في تكاليف الرعاية الصحية، مما يؤثر بشكل مباشر على أعمال الوساطة الأساسية لـ Medicare Advantage (MA). في حين أن القواعد النهائية لنظام إدارة المحتوى (CMS) لفترة التسجيل السنوية لعام 2025 (AEP) كانت داعمة إلى حد كبير، فإن التغييرات المحددة في قواعد التسجيل المزدوج المؤهل خلقت رياحًا معاكسة على المدى القريب، مما أدى إلى انخفاض حجم التسجيل إلى أقل من التوقعات في الربع الثالث من عام 2025.

قد يؤدي تغيير الإدارة الفيدرالية إلى إعادة النظر في أحكام قانون الرعاية الميسرة (ACA).

ويظل الاستقرار التنظيمي لقانون الرعاية الميسرة (ACA) يشكل خطرا سياسيا، خاصة مع التحول المحتمل في الإدارة الفيدرالية. في مارس 2025، أصدرت CMS سياسات مقترحة لأسواق التأمين الصحي والتي رددت لوائح الإدارة السابقة، مما يشير إلى عودة محتملة إلى قواعد أكثر صرامة للسوق الفردية. على سبيل المثال، من شأن القاعدة المقترحة أن تقصر فترة التسجيل المفتوحة لجميع الأسواق لتعمل من 1 نوفمبر إلى 15 ديسمبر، وهي نافذة أكثر صرامة يمكن أن تؤثر على القطاع غير المتعلق بالرعاية الطبية في الصحة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك، تضمنت القاعدة النهائية الصادرة في يونيو 2025 بشأن نزاهة السوق والقدرة على تحمل التكاليف تدابير هامة لسلامة البرنامج. تعمل هذه التغييرات، التي تدخل حيز التنفيذ في خطة عام 2026، على تعزيز عمليات التحقق من الدخل وتعديل إجراءات إعادة تحديد الأهلية، وهو جهد واضح لتقليل عمليات التسجيل غير السليمة وضمان امتثال الوسطاء والوكلاء الذين يعملون مع السوق الفيدرالية.

الضغط من الحزبين لخفض تكاليف الرعاية الصحية وأسعار الأدوية الموصوفة.

إن الضغط السياسي من الحزبين الجمهوري والديمقراطي لخفض تكاليف الرعاية الصحية الإجمالية يُترجم إلى ضغط مالي على برنامج Medicare Advantage، وهو المحرك الأساسي لإيرادات الصحة الإلكترونية. معدل النمو الفعال لخطط MA في عام 2025 هو تقريبًا 2.3%، وهو أقل من الاتجاه التضخمي المقدر للصناعة في التكاليف، والذي عادة ما يكون حوالي 4% أو أعلى. يؤدي ضغط الهامش هذا على شركات النقل إلى تأثيرات مباشرة على الوسطاء مثل الصحة الإلكترونية.

إليك الحساب السريع: عندما تتقلص هوامش شركات النقل، فإنها تتطلع إلى خفض التكاليف الإدارية، وتكون عمولات الوسيط هدفًا سهلاً. أدى ذلك إلى قيام العديد من شركات التأمين الكبرى بإلغاء أو خفض العمولات لبعض خطط Medicare Advantage أو Part D في عام 2025.

• قامت UnitedHealthcare بخفض العمولات لأكثر من 100 خطة MA في أكثر من 20 ولاية.
• ألغت Centene عمولات الوسيط للتسجيلات الجديدة في خطط الجزء D الخاصة بها.
• ألغت Aetna عمولات بعض خطط MA في تسع ولايات ومقاطعة كولومبيا.

ومع ذلك، لا يزال هناك بعض الدعم السياسي للعملاء. تم تقديم قانون وقت الوسطاء المستقلين لعام 2025 (س. 2625) لتمكين الوكلاء والوسطاء المستقلين وتعزيز حماية المستهلك ضد التسويق الخادع، والذي تدعمه الصحة الإلكترونية كموزع عالي الجودة.

مراكز الرعاية الطبية & تحكم القواعد النهائية لخدمات Medicaid (CMS) فترة التسجيل السنوية الحرجة لعام 2025 (AEP).

تم الإعلان عن القواعد والمعدلات النهائية لبرنامج Medicare Advantage AEP لخريف 2025 في 7 أبريل 2025، وكان يُنظر إليها بشكل عام على أنها تطور إيجابي لهذه الصناعة. وأكدت الصحة الإلكترونية دعمها لهذه القواعد التي ستحكم فترة التسجيل لما يقرب من 36 مليون المستفيدون من برنامج Medicare Advantage. تم اعتبار اللوائح النهائية، التي دخلت حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يناير 2026، بمثابة تحسن كبير مقارنة بالمقترحات السابقة، مما يمنح شركات النقل المزيد من الثقة للاستثمار في عروض MA الخاصة بهم لـ AEP القادمة. يساعد هذا الوضوح بالتأكيد الصحة الإلكترونية على التخطيط لاستراتيجيتها التسويقية واكتساب العملاء.

تسببت قواعد التسجيل المزدوجة المؤهلة الجديدة في أن يأتي الحجم أقل من التوقعات.

كان التغيير التنظيمي الرئيسي الذي أثر بشكل مباشر على أداء الصحة الإلكترونية لعام 2025 هو تعديل فترات التسجيل الخاصة (SEPs) للأفراد المؤهلين المزدوجين (أولئك المؤهلون للحصول على كل من Medicare وMedicaid). اعتبارًا من 1 يناير 2025، قامت CMS بإزالة فترة التسجيل الربع سنوية المزدوجة المؤهلة.

تم تصميم هذا التغيير لتشجيع التسجيل في خطط الاحتياجات الخاصة المزدوجة المؤهلة (D-SNPs) الأكثر تكاملاً. بدلاً من برنامج SEP ربع سنوي، أصبح لدى الأفراد المؤهلين المزدوجين الآن برنامج SEP شهري جديد للرعاية المتكاملة للتسجيل في D-SNP، مما يسمح لهم بإجراء تغيير مرة واحدة شهريًا.

كان لإزالة SEP الربع سنوي تأثير سلبي أكبر من المتوقع على حجم التسجيل في الصحة الإلكترونية في الربع الثالث من عام 2025. لاحظت إدارة الشركة أن حجم التسجيلات في Medicare Advantage كان أقل من التوقعات بسبب التأثير الواضح لهذه القواعد الجديدة.

يتمثل الإجراء الحاسم الذي اتخذته الصحة الإلكترونية في تكييف مسارات التسويق والمبيعات الخاصة بها مع دورة التسجيل الشهرية الجديدة للمؤهلين المزدوجين، بالإضافة إلى التنقل في تخفيضات العمولة من شركات النقل الكبرى من خلال التأكيد على عرض القيمة الخاص بها كشريك توزيع عالي الجودة.

eHealth, Inc. (EHTH) – تحليل PESTLE: العوامل الاقتصادية

أنت تنظر إلى شركة eHealth, Inc. (EHTH) في بيئة اقتصادية ديناميكية، ومن الواضح أن التوقعات قصيرة المدى مواتية، خاصة وأن اضطراب السوق يدفع المستهلكين إلى منصتهم. والخلاصة الرئيسية هي أن توجيهات الشركة المحسنة لعام 2025 تعكس التنقل الناجح لتغيرات الصناعة، مما يترجم تقلبات السوق إلى نمو مربح.

من المتوقع أن يتراوح إجمالي الإيرادات لعام 2025 بين 525 مليون دولار و565 مليون دولار

نجحت الشركة في رفع توقعاتها المالية، وهي إشارة قوية على الثقة في تنفيذها خلال فترة التسجيل السنوية الحرجة (AEP). من المتوقع أن يتراوح أحدث التوجيه لإجمالي الإيرادات لعام 2025 بأكمله بين 525 مليون دولار و 565 مليون دولار. يعد هذا نطاقًا قويًا، ويعكس قدرة الشركة على الاستحواذ على حصة أكبر من سوق الرعاية الطبية على الرغم من الرياح التنظيمية المعاكسة في وقت سابق من العام.

إليك الحسابات السريعة حول الربحية: يتم إقران توجيهات الإيرادات هذه بتوقعات صافي الدخل المحسنة بشكل كبير. إن التركيز على الكفاءة التشغيلية، بما في ذلك نشر أداة فحص الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، يساعد بالتأكيد في تحقيق هذه النتائج الأفضل من المتوقع.

من المتوقع أن تتراوح الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك لعام 2025 بين 60.0 مليون دولار و80.0 مليون دولار

بل إن صورة الربحية أكثر إقناعا. من المتوقع أن تكون الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المعدلة المتوقعة (الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والإطفاء)، وهي مقياس رئيسي لأداء التشغيل الأساسي، في نطاق 60.0 مليون دولار ل 80.0 مليون دولار للعام بأكمله 2025. وتمثل هذه زيادة ملحوظة عن التوجيهات السابقة، مما يوضح التأثير الإيجابي لانضباط التكلفة ومجموعات التسجيل ذات الجودة الأعلى.

يوفر نطاق الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المحسّن هذا وسادة مالية مطلوبة بشدة ومرونة أكبر. بالإضافة إلى ذلك، تتوقع الشركة صافي إيرادات التعديل الإيجابية (المعروفة أيضًا باسم "إيرادات الذيل") في نطاق 40 مليون دولار ل 43 مليون دولار، وهو ما يدعم توقعات الربحية هذه.

زيادة قوية على أساس سنوي في أسعار العمولة من شركات النقل

والرياح الاقتصادية الحاسمة هي الاستقرار والنمو في التعويضات. تشهد الشركة زيادة قوية على أساس سنوي في معدلات العمولة من شركائها من شركات النقل. وهذا ليس بالأمر الهين؛ فهو يؤكد الثقة التي تضعها شركات النقل الكبرى في نموذج توزيع الصحة الإلكترونية وجودة الأعضاء الذين يسجلونهم.

وكذلك مراكز الرعاية الطبية & أدى قرار Medicaid Services (CMS) بالاحتفاظ بالمبادئ التوجيهية لتعويض الوكلاء لعام 2024 لعام 2025 إلى استقرار فوري في هيكل الإيرادات، مما أدى إلى إزالة مصدر رئيسي لعدم اليقين الذي كان يخيم على الصناعة. يسمح هذا الاستقرار بتنبؤ أفضل وإنفاق تسويقي أكثر جرأة، ولكن لا يزال منضبطًا.

يؤدي اضطراب سوق Medicare Advantage إلى خلق المزيد من المتسوقين، وهو أمر في صالح منصة الصحة الإلكترونية

يعد الاضطراب الاقتصادي في سوق Medicare Advantage (MA) بمثابة صافي إيجابي لمنصة التسوق المقارنة مثل الصحة الإلكترونية. إن التغييرات التنظيمية، وخروج شركات النقل من أسواق معينة، والتشديد العام للفوائد، جعلت من AEP لعام 2025 واحدًا من أكثر البرامج اضطرابًا منذ سنوات. وهذا يجبر المستفيدين على التسوق وتبديل الخطط، وهي عملية يضيف فيها الوسيط المستقل قيمة كبيرة.

أدت اضطرابات السوق إلى دفع معدل تبديل الرعاية الطبية إلى أعلى مستوى له منذ عام 2017، حيث يبحث المزيد من كبار السن بنشاط عن تغطية جديدة. يؤدي هذا التسوق المتزايد للمستهلك إلى تغذية نموذج أعمال eHealth بشكل مباشر، مما يخلق بيئة تنافسية أكثر ملاءمة لمنصتهم.

ارتفع متوسط أقساط خطة الجزء "د" بنسبة 24% لتغطية عام 2025، من 29 دولارًا إلى 36 دولارًا

يعد ارتفاع التكاليف بالنسبة للمستفيدين محركًا اقتصاديًا مباشرًا لسلوك التسوق. بالنسبة لتغطية عام 2025، شهد متوسط القسط الشهري لخطط Medicare Part D التي اختارها عملاء الصحة الإلكترونية ارتفاعًا هائلاً 24% الزيادة السنوية، والقفز من $29 ل $36. وهذا هو أعلى متوسط ​​أقساط الجزء "د" الذي سجلته الشركة على الإطلاق.

عندما تقفز التكاليف إلى هذا الحد، يضطر المستهلكون إلى استخدام أدوات المقارنة للعثور على المدخرات. يتزايد ضغط التكلفة هذا، بالإضافة إلى متوسط الخصم الكبير لخطط Medicare Advantage بنسبة 139% ل $315، يجعل عرض القيمة الخاص بالصحة الإلكترونية - مساعدة كبار السن في العثور على الخطة الأكثر فعالية من حيث التكلفة - أكثر أهمية من أي وقت مضى.

• ارتفاع قسط الجزء د: 24% زيادة.
• متوسط قسط الجزء د: يرتفع من $29 ل $36.
• الارتفاع القابل للخصم MA: يزيد بنسبة 139% إلى متوسط $315.

eHealth, Inc. (EHTH) - تحليل PESTLE: العوامل الاجتماعية

يتم تحديد المشهد الاجتماعي لشركة eHealth, Inc. من خلال عدد كبير من السكان المسنين الذين يقومون في نفس الوقت بتوسيع السوق الأساسية ويكافحون مع تعقيد خيارات التغطية الصحية الخاصة بهم. يخلق هذا الاتجاه الديموغرافي رياحًا هيكلية داعمة لخدمات الوساطة الرقمية، لكن عدم رضا المستهلك الأساسي عن نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة يتطلب نهجًا متعاطفًا وعالي الثقة.

يتقدم أكثر من 10.000 أمريكي بالعمر إلى الرعاية الطبية كل يوم، مما يؤدي إلى توسيع السوق الأساسية.

إن شيخوخة جيل طفرة المواليد هي القوة الديموغرافية الأقوى التي تدفع فرص سوق الصحة الإلكترونية. كل يوم حتى عام 2030 تقريبًا 10,000 يبلغ الأمريكيون سن 65 عامًا، مما يؤدي تلقائيًا إلى توسيع مجموعة الأفراد المؤهلين للحصول على الرعاية الطبية. هذا التدفق المستمر يغذي إجمالي سوق الرعاية الطبية، والذي وصل تقريبًا 70 مليون الأشخاص المؤهلين في عام 2025، مع ما يقرب من 36 مليون المستفيدون المسجلون في خطط Medicare Advantage (MA) اعتبارًا من أبريل 2025. وهذا محرك نمو دائم، ويعني أن الطلب على إرشادات التسجيل ليس اتجاهًا دوريًا، ولكنه حقيقة هيكلية.

75% من المستفيدين من برنامج Medicare يجدون أن اختيار الخطة أمر مربك، مما يسلط الضوء على الحاجة إلى خدمات الوساطة.

على الرغم من حجم السوق، إلا أن المنتج مربك بشكل لا يصدق. كشفت دراسة استقصائية للصحة الإلكترونية أجريت في أكتوبر 2025 عن رقم مذهل 75% من المستفيدين من برنامج Medicare يجدون أن عملية اختيار الخطة مربكة. وهذا الالتباس هو المحرك المباشر للحاجة إلى منصة مستقلة متعددة الناقلات مثل الصحة الإلكترونية. إنه ليس مجرد خيار أولي؛ لا تزال هناك فجوة معرفية كبيرة، ويجب على الوسطاء سدها:

• 36% من المسجلين في برنامج Medicare Advantage والجزء D غير مدركين للتغييرات الكبيرة في التكلفة والفوائد المتوقعة لعام 2026.
• 33% لا تفهم تمامًا الاختلافات بين خطط Medicare Advantage وMedicare Supplement (Medigap) والجزء D.
• فقط 51% من المستفيدين الذين يعتزمون مراجعة خيارات التغطية الخاصة بهم خلال فترة التسجيل السنوية لعام 2025 (AEP)، بانخفاض من 63% في العام السابق، مما يشير إلى وجود اتجاه خطير نحو التسجيل السلبي الذي يتطلب توعية استباقية.

رضا المستهلك المرتفع عن خطط MA (92%) ولكن الوعي العالي بالتكلفة يدفع الطلب على الخطط المميزة بقيمة 0 دولار.

في حين أن برنامج Medicare Advantage نفسه يحافظ على مستوى عالٍ من الرضا، حيث تشير بعض المصادر إلى أ 92% معدل الرضا بين المسجلين، والوعي الكامن وراء التكلفة مكثف. يتسوق الناس للحصول على القيمة، وهذا يعني طلبًا مستمرًا على الخطط بدون تكلفة شهرية. وفي عام 2025، أكثر من ثلاثة أرباع (76%) من المسجلين في خطط Medicare Advantage الفردية مع تغطية الأدوية الموصوفة طبيًا يدفعون أ \$0-قسط، خارج قسط الجزء ب القياسي. ارتفع إجمالي عدد خطط الأقساط المتاحة بقيمة صفر دولار إلى 2,971 في عام 2025، ارتفاعًا من 2955 في عام 2024، مما يُظهر أن شركات النقل لا تزال تعطي الأولوية لنقطة السعر هذه لجذب الأعضاء. هذه هي الحسابات السريعة: كبار السن من ذوي الدخل الثابت يريدون تجنب فاتورة شهرية، حتى لو كان ذلك يعني ارتفاع الاشتراك في الدفع لاحقًا. هذا التركيز على تجنب الأقساط يجعل خطط الأقساط بقيمة 0 دولار عنصرًا حاسمًا في عرض قيمة الوساطة.

ما يقرب من نصف (49٪) الأمريكيين يصنفون النظام الصحي العام في الولايات المتحدة بأنه "C" أو أقل.

السياق الاجتماعي الأوسع هو سياق شكوك عميقة تجاه نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة. وجد استطلاع نبض الرعاية الصحية لعام 2025 الذي أجرته منظمة الصحة الإلكترونية أن ما يقرب من ثلاثة أرباع (72%) من الأمريكيين يمنحون نظام الرعاية الصحية الأمريكي الشامل درجة "C" أو أقل 21% إعطائها "D" و 17% "F". هذا الاستياء مدفوع في المقام الأول بقضايا القدرة على تحمل التكاليف والوصول إليها 66% من المستطلعين إلقاء اللوم على شركات التأمين و 60% إلقاء اللوم على شركات الأدوية. ما يخفيه هذا التقدير هو فرصة وجود وسيط شفاف: يبحث المستهلك عن طرف ثالث موثوق به ومستقل لمساعدته على التنقل في نظام لا يثق به بشكل أساسي ويعتقد أنه متلاعب به ضده.

الإجراء هنا واضح: يحتاج التمويل والتسويق إلى مواءمة نموذج اكتساب العملاء للاستفادة من 75% معدل الارتباك من خلال التأكيد على البساطة والشفافية، مع ضمان ترجيح مخزون المنتج بشكل كبير تجاه الطلب المرتفع \$0-قسط خطط.

eHealth, Inc. (EHTH) - تحليل PESTLE: العوامل التكنولوجية

توسيع نطاق استخدام الوكيل الصوتي للذكاء الاصطناعي، Alice، لمكالمات ما بعد التسجيل والخدمة لتحسين الكفاءة.

لا يمكنك التحدث عن استراتيجية التكنولوجيا لشركة eHealth, Inc. في عام 2025 دون البدء بأليس، وكيلهم الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي. لقد تجاوزت Alice مجرد دعم التسوق والتسجيل الأولي وهي الآن تتعامل مع مكالمات ما بعد التسجيل والخدمات العامة المعقدة للمستفيدين من Medicare Advantage. وهذه خطوة حاسمة لتحسين الكفاءة وإدارة الحجم الكبير لاستفسارات الخدمة.

من المؤكد أن النتائج منذ إطلاق أليس في وقت سابق من عام 2025 جديرة بالملاحظة. لقد ألغى النظام أوقات الانتظار بعد ساعات العمل، مما يعني أ 100% معدل الرد على تلك المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، فإن تعليقات العملاء قوية 77% من المتصلين يصنفون تجربتهم مع أليس بأنها "استثنائية". يعد هذا فوزًا كبيرًا لتجربة العملاء والتحكم في التكاليف التشغيلية.

فيما يلي الحساب السريع لتأثير أليس على تحويل المبيعات خارج ساعات الذروة:

أليس ليست مجرد موفر للتكلفة؛ إنها سائق الإيرادات. تُظهر المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي اهتمامًا أكبر بشراء خطة، وهي إشارة واضحة إلى أن الخدمة الفعالة والفورية تترجم مباشرة إلى نتائج مبيعات أفضل.

يتم الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمطابقة المستفيدين مع الخطط المناسبة من أكثر من 180 شركة تأمين.

يتمثل عرض القيمة الأساسية للصحة الإلكترونية في مطابقة الأشخاص للخطة الصحيحة، وهذا هو المكان الذي يقوم فيه محرك التعلم الآلي (ML) الخاص بهم بالرفع الثقيل. فهي ليست مجرد أداة بحث بسيطة؛ يستخدمون الذكاء الاصطناعي لتحليل الاحتياجات الفريدة للمستفيد - أشياء مثل متطلبات التغطية، والأطباء المفضلين، والأدوية الموصوفة المحددة - ثم مطابقتها بأفضل ما يناسبهم.

تعتبر هذه القدرة حيوية لأن الصحة الإلكترونية توفر الوصول إلى كتالوج ضخم من الخيارات من أكثر من 180 شركات التأمين الصحي، والتي تشمل شركات النقل الوطنية والإقليمية. إن محاولة التنقل بين العديد من الخيارات يدويًا يعد بمثابة كابوس. تتغلب نماذج التعلم الآلي على هذا التعقيد، وتبسط القرار بالنسبة للمستهلك وتزيد من احتمالية التسجيل الناجح على المدى الطويل.

تتضمن استراتيجية عام 2025 تعزيز الذكاء الاصطناعي وريادة التكنولوجيا الرقمية.

تركز إدارة الصحة الإلكترونية بشكل مكثف على ريادة التكنولوجيا الرقمية باعتبارها ركيزة استراتيجية أساسية لعام 2025. وهذا ليس مجرد كلام؛ لقد تم تضمينه في توقعاتهم المالية. كان التأثير الإيجابي لوكلاء الصوت المعتمدين على الذكاء الاصطناعي على إنتاجية مركز الاتصال ومعدلات التحويل عاملاً في زيادة الشركة لتوجيهات إيراداتها لعام 2025 بأكمله.

تم رفع توجيهات إيرادات الشركة لعام 2025 بالكامل مؤخرًا إلى مجموعة من 525 مليون دولار إلى 565 مليون دولار. ويعكس هذا التوجيه العائد المتوقع على استثماراتهم في التكنولوجيا، وخاصة في مجال الذكاء الاصطناعي. الإستراتيجية واضحة: نشر تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الرائدة على نطاق واسع لتمييز أنفسهم عن وسطاء Medicare الآخرين.

تشمل مجالات التركيز الرئيسية لهذه الاستراتيجية الرقمية ما يلي:

• نشر الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع لتحسين تجربة العملاء.
• توسيع قدرات أليس لتشمل أنواعًا أخرى من خطط التأمين الصحي خارج نطاق الرعاية الطبية.
• الاستفادة من تعلم الآلة لتحسين مطابقة العملاء للخطة والاحتفاظ بهم.

تزايد تفضيل المستهلك لمنصات شراء التأمين الصحي الرقمي.

يتجه السوق نحو نقاط القوة في الصحة الإلكترونية. نحن نشهد راحة كبيرة ومتنامية للمستهلك من خلال التسوق للتأمين الصحي الرقمي والمدعوم بالذكاء الاصطناعي. يؤكد هذا الاتجاه على صحة استثمار الشركة الضخم في منصتها ووكلاء الذكاء الاصطناعي مثل Alice.

بصراحة، الناس يريدون الكفاءة، وهم على استعداد لاستخدام التكنولوجيا للحصول عليها. أظهر مسح حديث للصحة الإلكترونية في نوفمبر 2025 أن هناك نسبة كبيرة 71% من الأمريكيين سيكونون مهتمين بالعمل مع وكيل الذكاء الاصطناعي عند التسوق للحصول على التأمين الصحي إذا كان يقدم مساعدة أكثر كفاءة. بالنسبة للتركيبة السكانية الأساسية للرعاية الطبية، فإن الاهتمام مرتفع أيضًا 50% من المستفيدين من برنامج Medicare الذين أبدوا اهتمامًا باستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي عبر الهاتف للحصول على مساعدة أكثر كفاءة في الخطة. وهذا بمثابة رياح خلفية ضخمة لنموذج الأعمال.

eHealth, Inc. (EHTH) - تحليل PESTLE: العوامل القانونية

تتطلب التوجيهات الفيدرالية الجديدة تقييم نشر الذكاء الاصطناعي لمنع سوء الاستخدام وضمان الامتثال

يتم إضفاء الطابع الرسمي بسرعة على البيئة التنظيمية للذكاء الاصطناعي (AI) في مجال الرعاية الصحية، ويجب على شركة eHealth, Inc.، التي تستخدم وكلاء صوت الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية اختيار خطتها الصحية، التعامل مع الامتثال باعتباره أحد المخاطر الرئيسية. تحركت الحكومة الفيدرالية بسرعة، بموجب الأمر التنفيذي رقم 14110، لفرض الرقابة. وضع مكتب المنسق الوطني لتكنولوجيا المعلومات الصحية (ONC) اللمسات الأخيرة على القاعدة النهائية للبيانات الصحية والتكنولوجيا وقابلية التشغيل البيني (HTI-1)، والتي تتطلب من مطوري تقنية السجلات الصحية الإلكترونية المعتمدة (CEHRT) التي توفر بعض تقنيات التدخل لدعم القرار (DSI) لتنفيذ بروتوكولات إدارة المخاطر والإفصاح. أنت بحاجة إلى معرفة ما يفعله الذكاء الاصطناعي الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك، وضع مكتب الحقوق المدنية (OCR) اللمسات الأخيرة على المادة 1557 من القاعدة النهائية، والتي تحظر صراحة الممارسات التمييزية من خلال أدوات الذكاء الاصطناعي على أساس الخصائص المحمية مثل العرق أو العمر أو الإعاقة في برامج صحية محددة. بالنسبة لشركة مثل eHealth, Inc.، فإن هذا يعني أن تقييم تحيز خوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لم يعد اختياريًا؛ إنها ضرورة قانونية. ولا يقتصر الخطر على مجرد فرض غرامة، بل هو تمييز خوارزمي يمكن أن يؤدي إلى دعاوى قضائية للمستهلكين وإلحاق الضرر بالعلامة التجارية، مما يؤثر بشكل مباشر على توجيهات إجمالي الإيرادات لعام 2025 للشركة بأكملها والتي تتراوح بين 525 مليون دولار إلى 565 مليون دولار.

تتحدى الدعاوى القضائية المستمرة تفويض الخدمات الوقائية بموجب قانون الرعاية الميسرة (ACA) وقواعد الفواتير المفاجئة

في حين أن جوهر قانون الرعاية الصحية الميسرة لا يزال سليما، إلا أن أحكاما محددة لا تزال محل نزاع في المحاكم، مما يخلق حالة من عدم اليقين التشغيلي لجميع أسواق التأمين الصحي. في 27 يونيو 2025، أصدرت المحكمة العليا الأمريكية حكمًا رئيسيًا في قضية كينيدي ضد بريدوود مانجمنت، إنك، يؤيد دستورية تفويض الخدمات الوقائية لهيئة مكافحة الفساد. يحافظ هذا القرار على متطلبات معظم الخطط الصحية لتغطية خدمات مثل فحوصات السرطان والوقاية من فيروس نقص المناعة البشرية دون تقاسم تكاليف المرضى، وهي نقطة بيع رئيسية للخطط المقدمة على منصة eHealth, Inc..

يظل قانون عدم المفاجآت (NSA)، الذي يحمي المرضى من الفواتير غير المتوقعة خارج الشبكة، أيضًا نقطة خلاف قانوني، يركز في المقام الأول على عملية حل النزاعات المستقلة (IDR) المستخدمة لتسوية نزاعات الدفع بين مقدمي الخدمة وشركات التأمين. ومن المتوقع أن تصدر الحكومة الفيدرالية القاعدة النهائية لـ IDR في نوفمبر 2025، والتي تهدف إلى تبسيط النظام ورقمنة البوابة. يتطلب هذا التدفق التنظيمي المستمر في آليات إعداد الفواتير والدفع من شركة eHealth, Inc. الحفاظ على تكنولوجيا مرنة ومحدثة لعرض مزايا وتكاليف الخطة بدقة، أو المخاطرة بشكاوى المستهلكين التي قد تهدد قدرتها على تحقيق توجيهات الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (EBITDA) المعدلة لعام 2025 والتي تتراوح بين 60 مليون دولار إلى 80 مليون دولار.

يعد الامتثال للقاعدة النهائية لقانون المساواة في الصحة العقلية والإنصاف في مجال الإدمان (MHPAEA) أولوية لعام 2025

تعتبر القواعد النهائية لتنفيذ قانون المساواة في الصحة العقلية والإنصاف في مجال الإدمان (MHPAEA) فعالة إلى حد كبير لسنوات الخطة التي تبدأ في 1 يناير 2025 أو بعده. وهذا يمثل مشكلة كبيرة بالنسبة للخطط الصحية الجماعية والجهات المصدرة، حيث يتطلب منهم التأكد من أن قيود العلاج المالي وغير الكمي (NQTLs) لفوائد الصحة العقلية واضطراب تعاطي المخدرات (MH/SUD) ليست أكثر تقييدًا من تلك الخاصة بالمزايا الطبية/الجراحية (M/S).

ينصب التركيز الفوري للامتثال لعام 2025 على تقديم شهادة ائتمانية تتعلق بالتحليلات المقارنة لقيود المعالجة غير الكمية (NQTL). وهذا يعني أن الخطط يجب أن تثبت، كتابيًا، أنها لا تطبق قيودًا مثل الترخيص المسبق أو معايير تكوين الشبكة بشكل أكثر صرامة على رعاية MH/SUD. بالنسبة لشركة eHealth, Inc.، التي تعتمد على شبكة واسعة من العلاقات مع شركات النقل، فإن هذا الدفع التنظيمي لتحقيق التكافؤ سيؤدي إلى تغييرات في تصميمات الخطة وملاءمة شبكة المنتجات التي تبيعها. ستدخل المتطلبات الأكثر صرامة، بما في ذلك معيار المزايا المهمة الجديد، حيز التنفيذ لسنوات الخطة التي تبدأ في 1 يناير 2026 أو بعده.

فيما يلي الحسابات السريعة لمتطلبات MHPAEA الجديدة:

لا تزال تهديدات الأمن السيبراني والامتثال لقانون HIPAA تشكل خطرًا كبيرًا على وسطاء البيانات الصحية

باعتبارها سوقًا رائدًا للتأمين الصحي الخاص عبر الإنترنت، تعد شركة eHealth, Inc. هدفًا عالي القيمة للهجمات الإلكترونية، مما يجعل الامتثال الصارم لقانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) أمرًا بالغ الأهمية. تكثفت البيئة التنظيمية بشكل كبير في عام 2025. ويعمل مكتب الحقوق المدنية (OCR) بنشاط على التدقيق والإنفاذ، وقد جمع بالفعل أكثر من 5 ملايين دولار من التسويات والعقوبات في الشهرين الأولين من عام 2025 وحده.

يُعد الإصلاح الشامل لقاعدة أمان HIPAA الجديدة، والذي تمت إضافته إلى السجل الفيدرالي في يناير 2025، بمثابة تغيير في قواعد اللعبة. فهو يقترح جعل العديد من المعايير الأمنية "القابلة للعنونة" في السابق إلزامية، بما في ذلك:

• التشفير الإلزامي لجميع المعلومات الصحية الإلكترونية المحمية (ePHI) أثناء الراحة وأثناء النقل.
• مطلوب اختبار الاختراق السنوي وفحص نقاط الضعف.
• المصادقة الإلزامية متعددة العوامل (MFA) للوصول إلى ePHI.

وفي عام 2023، تأثر أكثر من 133 مليون فرد بانتهاكات بيانات الرعاية الصحية، مما يوضح حجم المخاطر. بالنسبة لشركة eHealth, Inc.، التي تتعامل مع كميات هائلة من بيانات المستهلك الحساسة، قد يؤدي أي انتهاك كبير إلى غرامات تصل إلى 1,919,173 دولارًا أمريكيًا لكل مستوى انتهاك سنويًا، ناهيك عن الضرر الهائل الذي يلحق بالسمعة والذي يمكن أن يقوض هدفها الاستراتيجي المتمثل في بناء علاقات دائمة بين العلامة التجارية والمستهلكين. أنت بالتأكيد لا تريد أن تكون على الجانب الخطأ من تلك الطاولة الجيدة. ويجب على الشركة أن تستثمر بكثافة في التكنولوجيا وبروتوكولات الامتثال الخاصة بها للتخفيف من هذا الخطر الواضح والقائم.

eHealth, Inc. (EHTH) – تحليل PESTLE: العوامل البيئية

عمليات الشركة، كوسيط عبر الإنترنت، لها تأثير بيئي مباشر ضئيل.

قد تفترض أن وسيطًا عبر الإنترنت متقدمًا في مجال التكنولوجيا مثل eHealth, Inc. له بصمة بيئية تقترب من الصفر، وستكون في الغالب على الجانب المباشر. إن الأعمال الأساسية للشركة - وهي منصة التجارة الإلكترونية للتأمين الصحي - منخفضة التأثير بطبيعتها مقارنة بالتصنيع أو الصناعات الثقيلة. وتعتبر عملياتها أقرب إلى الخدمة الرقمية أولاً، مما يعني أن التأثيرات البيئية المباشرة تتعلق في المقام الأول باستخدام الطاقة المكتبية واستهلاك المياه.

أدى التحول إلى نموذج الأعمال عن بعد أولاً في عام 2023، إلى جانب إغلاق مواقع المكاتب مثل ذلك الموجود في سانتا كلارا، إلى تقليل بصمتها المادية وتقليل استخدام الطاقة المرتبطة بها وانبعاثات التنقل. ومع ذلك، فحتى الشركة الرقمية لها بصمة، وهنا تأتي التأثيرات غير المباشرة.

الالتزام ببرنامج استدامة الشركة وشراء تعويضات عن بصمتها الكربونية.

التزمت شركة eHealth, Inc. رسميًا بالإشراف البيئي من خلال برنامج الاستدامة المؤسسية الخاص بها، مدركة أنه حتى الحد الأدنى من العمليات يساهم في تغير المناخ. وهذه خطوة ضرورية لأي شركة مساهمة عامة اليوم، خاصة مع زيادة تدقيق المستثمرين للعوامل البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG). التزمت الشركة في وقت مبكر بشراء تعويضات عن بصمتها الكربونية، وهي ممارسة شائعة لتحقيق الحياد الكربوني للانبعاثات المباشرة التي لا يمكنها التخلص منها.

تعمل الشركة أيضًا بنشاط على تحديد هدف أكثر شمولاً لخفض غازات الدفيئة (GHG) من الجيل التالي، بهدف التوافق مع مبادرة الأهداف المستندة إلى العلوم (SBTi). ويشير هذا إلى الانتقال من مجرد تعويض الانبعاثات الماضية إلى تحديد أهداف خفض يمكن التحقق منها وتركز على المستقبل.

يتم ملاحظة التأثيرات السلبية غير المباشرة في فئات مثل انبعاثات الغازات الدفيئة (GHG) والنفايات.

تكمن القصة البيئية الحقيقية لشركة eHealth, Inc. في انبعاثاتها غير المباشرة، أو النطاق 3، والتي يصعب التحكم فيها ولكنها تمثل الغالبية العظمى من تأثيرها. بالنسبة للعام التقويمي 2023، قدرت الشركة إجمالي انبعاثاتها بـ 21,506 طن متري من مكافئ ثاني أكسيد الكربون. ما يخفيه هذا التقدير هو الانهيار، الذي ينحرف بشدة نحو سلسلة التوريد والقوى العاملة.

إليك الحساب السريع: تمثل انبعاثات النطاق 3 رقمًا مذهلاً 94.4% من البصمة الإجمالية للشركة. إذا كنت ترغب في تقليل التأثير الإجمالي، عليك التركيز على هاتين الفئتين الأكبرتين:

• السلع والخدمات المشتراة: 64.8% من إجمالي انبعاثات النطاق 3.
• تنقلات الموظفين: 22.7% من إجمالي انبعاثات النطاق 3.

وهذا يعني أن أكبر المخاطر والفرص لا تكمن في أضواء مكاتبهم، ولكن في كيفية إدارة البائعين وكيفية تنقل القوى العاملة عن بعد أو سفرهم. لقد أبقوا هذا التقدير ثابتًا على أساس سنوي حتى عام 2024، حيث لم تتغير محركات الأعمال الأساسية بما يكفي لتبرير إعادة الحساب.

يوضح الجدول أدناه التوزيع التقديري لآخر سنة تم الإبلاغ عنها، والتي تعمل بمثابة البديل الدائم للسنة المالية 2025:

يعمل نموذج التسجيل الرقمي بطبيعته على تقليل الهدر الورقي مقارنة بالطرق التقليدية.

أكبر تأثير خارجي بيئي إيجابي (منفعة غير مقصودة) لنموذج أعمال شركة eHealth, Inc. هو دورها في تقليل النفايات الورقية عبر صناعة التأمين الصحي بأكملها. من خلال تمكين المستهلكين من البحث والتسجيل في خطط التأمين الصحي عبر الإنترنت - وهي عملية كانوا رائدين فيها - فإنهم يلغيون بشكل مباشر الحاجة إلى كميات هائلة من الورق المستخدم تقليديًا في عمليات التسجيل الشخصية التي يقودها الوكلاء.

يعد هذا النهج الرقمي أولاً ميزة تنافسية رئيسية وفائدة بيئية واضحة. إنه مثال قوي على كيف يمكن لنموذج العمل الاستراتيجي أن يكون له تأثير بيئي إيجابي أكبر من أي برنامج إعادة تدوير داخلي في المكتب. لكي نكون منصفين، يعد هذا بمثابة فائدة لصناعة وساطة التأمين عبر الإنترنت بأكملها، ولكن شركة eHealth, Inc. كانت رائدة في هذا المجال.

الخطوة التالية: يجب أن تعمل العمليات مع المشتريات لصياغة تحديث لقواعد سلوك البائعين بحلول الربع الأول من عام 2026، مع التركيز على أهداف التخفيض للنطاق 3 لفئة السلع والخدمات المشتراة.