Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في عالم Hertz Global Holdings المعقد، حيث يعمل نموذج الأعمال الديناميكي على تحويل مشهد تأجير السيارات. من محطات المطارات المزدحمة إلى المنصات الرقمية السلسة، وضعت شركة هيرتز استراتيجية متطورة تتجاوز مجرد تأجير المركبات. يدمج نهجهم المبتكر التكنولوجيا المتطورة والشراكات العالمية والحلول التي تركز على العملاء، مما يضعهم كشركة رائدة في صناعة خدمات النقل. اكتشف كيف تتنقل هذه القوة العالمية عبر ديناميكيات السوق المعقدة وتقدم القيمة عبر شرائح العملاء المتنوعة، مما يجعل كل رحلة ليست مجرد تأجير، بل تجربة.

شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

انتربرايز القابضة (الشركة الأم)

تمتلك Enterprise Holdings شركة Hertz Global Holdings، بأسطول إجمالي يبلغ حوالي 1.9 مليون مركبة اعتبارًا من عام 2023. وتدير الشركة الأم العديد من العلامات التجارية لتأجير السيارات بما في ذلك Enterprise وAlamo وNational.

تفاصيل الشراكة	التأثير المالي
نسبة الملكية	شركة تابعة بنسبة 100% لشركة Enterprise Holdings
إدارة الأسطول	مركزية شراء وإدارة المركبات

كبار مصنعي السيارات

تحتفظ شركة Hertz بشراكات استراتيجية مع شركات تصنيع السيارات الرائدة.

الشركة المصنعة	شراء المركبات (2023)
شركة فورد للسيارات	حوالي 250.000 سيارة
جنرال موتورز	حوالي 200.000 مركبة
تويوتا	حوالي 180.000 سيارة

سلطات المطارات في جميع أنحاء العالم

• التواجد التشغيلي في أكثر من 160 دولة
• شراكات مع أكثر من 600 مطار حول العالم
• مواقع التأجير في المطارات الدولية الكبرى

شركات بطاقات الائتمان وشركاء السفر

شريك	تفاصيل الشراكة
أمريكان إكسبريس	تكامل برنامج السفر والمكافآت للشركات
تأشيرة	برنامج الدفع والولاء المفضل
ماستركارد	التعاون في مجال خدمات السفر للشركات

مزودي التكنولوجيا والبرمجيات

• شركاء البنية التحتية الرقمية:
  • مايكروسوفت أزور للحوسبة السحابية
  • Salesforce لإدارة علاقات العملاء
  • SAP لتخطيط موارد المؤسسات
• الاستثمار السنوي في التكنولوجيا: 75 مليون دولار (2023)

شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

خدمات تأجير المركبات

وفي عام 2023، قامت شركة هيرتز بتشغيل أسطول عالمي يضم حوالي 430 ألف مركبة عبر 10200 موقع في 160 دولة. وبلغ إجمالي حجم المعاملات الإيجارية 14.3 مليون إيجار خلال العام المالي.

مقاييس خدمة الإيجار	بيانات 2023
إجمالي حجم الأسطول	430.000 مركبة
المواقع العالمية	10,200 موقع
الدول المخدومة	160 دولة
إجمالي معاملات الإيجار	14.3 مليون

إدارة الأسطول والمشتريات

استثمرت شركة هيرتز 5.2 مليار دولار أمريكي في عمليات الاستحواذ على المركبات خلال عام 2023، مع الحفاظ على تكوين أسطول متنوع.

• شراء المركبات من الشركات المصنعة مثل فورد وجنرال موتورز وتويوتا
• معدل استبدال الأسطول السنوي يبلغ حوالي 35%
• متوسط فترة الاحتفاظ بالمركبة من 13 إلى 15 شهرًا

خدمة العملاء والدعم

قامت شركة Hertz بتشغيل مراكز دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع 3700 ممثل خدمة عملاء متخصصين في عام 2023.

مقاييس خدمة العملاء	إحصائيات 2023
ممثلو الدعم	3,700
متوسط وقت الاستجابة	12 دقيقة
تفاعلات العملاء السنوية	22.6 مليون

تطوير المنصة الرقمية وتطبيقات الهاتف المحمول

استثمرت هيرتز 87 مليون دولار في البنية التحتية للتكنولوجيا الرقمية في عام 2023، مع حجز 68% من الإيجارات عبر القنوات الرقمية.

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 12.4 مليونًا
• نسبة الحجز الرقمي: 68%
• الميزانية السنوية لتطوير المنصة الرقمية: 87 مليون دولار

صيانة المركبات والخدمات اللوجستية

أنفقت هيرتز 340 مليون دولار على صيانة المركبات وتجديدها في عام 2023، بمتوسط تكلفة صيانة للمركبة تبلغ 780 دولارًا لكل مركبة.

مقاييس الصيانة	بيانات 2023
إجمالي نفقات الصيانة	340 مليون دولار
متوسط تكلفة الصيانة لكل مركبة	$780
مراكز تجديد المركبات	87 منشأة

شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

أسطول مركبات واسع النطاق

اعتبارًا من عام 2023، تحتفظ هيرتز بأسطول عالمي يضم حوالي 496000 مركبة. يشمل تكوين الأسطول:

فئة المركبة	نسبة الأسطول
السيارات الاقتصادية/المدمجة	35%
سيارات متوسطة الحجم/كاملة الحجم	30%
المركبات الفاخرة/المميزة	15%
سيارات الدفع الرباعي	20%

الشبكة العالمية لمواقع التأجير

تعمل شركة هيرتز في 10,200 موقع للشركات والامتياز عبر:

• 150 دولة
• 7,200 موقع للمطارات
• 3000 موقع خارج المطار

تكنولوجيا الحجز والحجز المتقدمة

الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية: 127 مليون دولار للمنصات الرقمية وأنظمة الحجز في 2022. تشمل الأصول التكنولوجية الرئيسية ما يلي:

• تطبيق جوال مع 25 مليون عملية تنزيل
• نظام الحجز عبر الإنترنت 24/7
• روبوت خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي

التعرف القوي على العلامة التجارية

متري العلامة التجارية	القيمة
قيمة العلامة التجارية	1.2 مليار دولار
الاعتراف بالعلامة التجارية العالمية	92%
تقييم رضا العملاء	4.1/5

قاعدة بيانات العملاء وبرنامج الولاء

تفاصيل برنامج مكافآت Hertz Gold Plus:

• 9.2 مليون عضو نشط
• متوسط إنفاق الأعضاء: 1,450 دولارًا سنويًا
• يساهم برنامج الولاء بنسبة 40% من الأعمال المتكررة

شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول نقل مريحة ومرنة

تقدم شركة Hertz خيارات تأجير السيارات عبر 10600 موقعًا في 150 دولة اعتبارًا من عام 2023. وتوفر الشركة فترات تأجير تتراوح من الساعة إلى الشهر، مع 1600 موقع مطار حول العالم.

خيارات مدة الإيجار	التوفر
الإيجارات بالساعة	متوفر في 42 منطقة حضرية
الإيجارات اليومية	التغطية العالمية
الإيجارات الأسبوعية	متوفر في 150 دولة
الإيجارات الشهرية	برامج تأجير متخصصة طويلة الأجل

مجموعة واسعة من أنواع المركبات وفئاتها

تحتفظ شركة Hertz بأسطول يضم حوالي 500000 مركبة بفئات متنوعة من المركبات.

• المركبات الاقتصادية
• سيارات السيدان الفاخرة
• سيارات الدفع الرباعي
• المركبات الكهربائية
• نماذج هجينة
• الشاحنات التجارية

أسعار تنافسية وحزم الإيجار

حققت شركة Hertz إيرادات بقيمة 8.3 مليار دولار أمريكي لعام 2022، مع استراتيجيات تسعير الإيجار المصممة لتظل قادرة على المنافسة في السوق.

استراتيجية التسعير	التفاصيل
أسعار الشركات	أسعار مخفضة للعملاء من رجال الأعمال
برنامج الولاء	Gold Plus Rewards مع 9 ملايين عضو
الحزم الترويجية	خصومات موسمية وعطلة نهاية الأسبوع

تجربة حجز رقمية سلسة

قامت منصات هيرتز الرقمية بمعالجة 70% من الحجوزات عبر قنوات الإنترنت والهاتف المحمول في عام 2022.

• تطبيق جوال مع 4.5 مليون مستخدم نشط
• نظام الحجز عبر الإنترنت 24/7
• تتبع توفر المركبات في الوقت الحقيقي

التغطية العالمية وإمكانية الوصول

تعمل شركة Hertz في 150 دولة من خلال شراكات استراتيجية عبر شبكات النقل.

الحضور العالمي	المقاييس
إجمالي المواقع	10600 في جميع أنحاء العالم
مواقع المطار	1600 مطار دولي
الدول المخدومة	150 دولة

شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

المنصات الرقمية للخدمة الذاتية

تقدم هيرتز منصات رقمية متعددة لتفاعلات العملاء:

• موقع Hertz.com مع خاصية الحجز عبر الإنترنت
• تطبيق هيرتز للهاتف المحمول (iOS وAndroid)
• تسجيل الوصول الرقمي وخيارات اختيار السيارة

منصة رقمية	المستخدمون النشطون شهريًا	نسبة الحجز
موقع هيرتز	3.2 مليون	52%
هيرتز موبايل التطبيق	1.8 مليون	28%

دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

توفر شركة Hertz قنوات متعددة لدعم العملاء:

• الدعم عبر الهاتف: متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بـ 12 لغة
• الدعم عبر البريد الإلكتروني: الرد خلال 24 ساعة
• الدردشة المباشرة على موقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول

قناة الدعم	متوسط وقت الاستجابة	معدل رضا العملاء
الدعم عبر الهاتف	3.5 دقيقة	87%
دعم البريد الإلكتروني	18 ساعة	76%

برنامج الولاء والمكافآت

تفاصيل برنامج مكافآت Hertz Gold Plus:

• إجمالي الأعضاء المسجلين: 9.6 مليون
• معدل استرداد المكافآت السنوية: 42%
• أيام الإيجار المجانية المكتسبة سنويًا: 1.3 مليون

طبقة العضوية	معايير التأهيل	الفوائد
الذهب	5 إيجارات / سنة	التقاط سريع، ترقيات مجانية
دائرة الرئيس	15 إيجار / سنة	فئة السيارة مضمونة، ترقيات مجانية

توصيات تأجير شخصية

استراتيجيات التخصيص المبنية على البيانات:

• خوارزمية التعلم الآلي لتوصيات المركبات
• تحليل بيانات الإيجار التاريخية
• نماذج تسعير مخصصة

دقة التوصية	معدل مشاركة العملاء	نسبة التحويل
78%	64%	42%

إدارة حسابات الشركات

إدارة علاقات العملاء للشركات:

• إجمالي حسابات الشركات: 12,500
• متوسط حجم الإيجار السنوي للشركات: 385.000 إيجار
• فريق متخصص لإدارة الحسابات

قطاع الشركات	عدد الحسابات	مساهمة الإيرادات
المؤسسة	2,350	425 مليون دولار
الأعمال الصغيرة والمتوسطة	10,150	185 مليون دولار

شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - نموذج الأعمال: القنوات

موقع الشركة

تدير شركة Hertz موقعًا إلكترونيًا شاملاً لحجز سيارات الإيجار على موقع Hertz.com، والذي تعامل مع 42% من إجمالي الحجوزات في عام 2023. وقد عالج الموقع ما يقرب من 18.3 مليون حجز عبر الإنترنت خلال السنة المالية.

متري الموقع	بيانات 2023
إجمالي الحجوزات عبر الإنترنت	18.3 مليون
نسبة إجمالي الحجوزات	42%
متوسط حركة المرور على الموقع	3.2 مليون زائر شهريا

تطبيق الهاتف المحمول

سجل تطبيق هيرتز للهاتف المحمول 7.5 مليون عملية تنزيل في عام 2023، مع 35% من الحجوزات الرقمية الانتهاء من خلال منصات المحمول.

• إجمالي تنزيلات التطبيق: 7.5 مليون
• نسبة الحجز عبر الهاتف المحمول: 35%
• متوفر على منصات iOS وAndroid

مواقع تأجير المطارات

تدير شركة Hertz 1,650 موقعًا للمطارات حول العالم، وهو ما يمثل 85% من إجمالي نقاط الإيجار الخاصة بها. حققت هذه المواقع إيرادات بقيمة 5.2 مليار دولار خلال عام 2023.

نوع الموقع	عدد المواقع	الإيرادات
مواقع المطار	1,650	5.2 مليار دولار

مراكز الاتصال

تحتفظ شركة Hertz بـ 12 مركز اتصال عالمي، تتعامل مع ما يقرب من 22 مليون تفاعل لخدمة العملاء سنويًا. متوسط ​​وقت التعامل مع المكالمات هو 6.3 دقيقة.

منصات حجز السفر التابعة لجهات خارجية

تتعاون شركة Hertz مع 47 وكالة سفر عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى توليد 23% من إجمالي الحجوزات عبر هذه القنوات. تشمل المنصات Expedia وBooking.com وOrbitz.

نوع المنصة	عدد الشركاء	نسبة الحجز
وكالات السفر عبر الإنترنت	47	23%

شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المسافرون من رجال الأعمال

تقدم شركة Hertz للمسافرين من رجال الأعمال خيارات تأجير متخصصة اعتبارًا من عام 2024:

مقاييس القطاع	نقطة البيانات
حجم تأجير رحلات العمل	37.4% من إجمالي المعاملات الإيجارية
متوسط مدة الإيجار	3.2 أيام
اختراق حسابات الشركات	62% من قطاع المسافرين بغرض الأعمال

السياح الترفيه

تشمل خصائص قطاع الترفيه ما يلي:

• حجم الإيجار: 49.2% من إجمالي الإيجارات
• مواسم الذروة: الصيف (يونيو-أغسطس)، فترات العطلات
• متوسط مدة الإيجار: 5.7 أيام

عملاء الشركات

فئة عملاء الشركات	حجم الإيجار
شركات فورتشن 500	78 عقداً تجارياً نشطاً
الشركات الصغيرة والمتوسطة	1,245 حسابًا نشطًا للشركات
إجمالي إيرادات الشركة	1.3 مليار دولار سنويا

الجهات الحكومية والبلدية

تفاصيل قطاع الإيجار الحكومي:

• عقود الوكالات الفيدرالية: 42 اتفاقية سارية
• العقود على مستوى الدولة: 186 اتفاقية سارية
• إيرادات الإيجار الحكومية السنوية: 412 مليون دولار

عملاء تأجير استبدال التأمين

مقاييس استبدال التأمين	نقطة البيانات
إجمالي علاقات شركاء التأمين	87 شركة تأمين
حجم الإيجار البديل	22.6% من إجمالي المعاملات الإيجارية
متوسط مدة الإيجار للاستبدالات	9.4 أيام

شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

اقتناء المركبات وصيانتها

اعتبارًا من التقارير المالية لعام 2022، بلغت تكاليف اقتناء أسطول مركبات هيرتز حوالي 9.4 مليار دولار. وتحتفظ الشركة بأسطول يضم حوالي 500 ألف مركبة، وتقدر نفقات الصيانة السنوية بنحو 650 مليون دولار.

فئة التكلفة	النفقات السنوية
مشتريات المركبات	9.4 مليار دولار
صيانة الأسطول	650 مليون دولار
استهلاك السيارة	2.3 مليار دولار

رواتب الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين في شركة هيرتز في عام 2022 حوالي 1.2 مليار دولار.

• متوسط راتب الموظف: 48.500 دولار في السنة
• إجمالي القوى العاملة: حوالي 22.000 موظف
• ميزانية التدريب والتطوير السنوية: 35 مليون دولار

البنية التحتية التكنولوجية

وبلغ إجمالي الاستثمارات في التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية لعام 2022 187 مليون دولار.

فئة نفقات التكنولوجيا	التكلفة السنوية
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	95 مليون دولار
تطوير المنصات الرقمية	62 مليون دولار
الأمن السيبراني	30 مليون دولار

مصاريف التسويق والإعلان

بلغت نفقات التسويق لشركة Hertz في عام 2022 245 مليون دولار.

• التسويق الرقمي: 98 مليون دولار
• الإعلان التقليدي: 107 ملايين دولار
• شراكات العلامات التجارية: 40 مليون دولار

التكاليف التشغيلية العامة وتكاليف المرافق

بلغ إجمالي النفقات التشغيلية لشركة Hertz في عام 2022 512 مليون دولار.

فئة النفقات العامة	النفقات السنوية
مرافق موقع الإيجار	278 مليون دولار
المرافق الإدارية	124 مليون دولار
المنفعة والصيانة	110 مليون دولار

شركة Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم تأجير المركبات

أعلنت شركة هيرتز عن إيرادات إجمالية قدرها 9.38 مليار دولار أمريكي للعام المالي 2022. وشكلت رسوم استئجار المركبات مصدر الإيرادات الرئيسي، بمتوسط سعر يومي قدره 68.53 دولارًا أمريكيًا في عام 2022.

فئة الإيجار	مساهمة الإيرادات
الإيجارات الترفيهية	5.62 مليار دولار
تأجير الشركات	2.84 مليار دولار
تأجير المطارات	4.92 مليار دولار

باقات التأمين والحماية

ولدت الإيرادات الإضافية من منتجات التأمين حوالي 487 مليون دولار في عام 2022.

• التنازل عن أضرار الاصطدام (CDW): 276 مليون دولار
• التأمين ضد الحوادث الشخصية: 112 مليون دولار
• حماية المسؤولية التكميلية: 99 مليون دولار

خدمات الوقود

وصلت إيرادات خدمات الوقود إلى 342 مليون دولار في عام 2022، بمتوسط رسوم خدمة وقود يبلغ 12.50 دولارًا لكل إيجار.

تأجير معدات إضافية

وبلغ إجمالي إيرادات تأجير المعدات الإضافية 214 مليون دولار في عام 2022.

نوع المعدات	الإيرادات
نظام تحديد المواقع والملاحة	89 مليون دولار
مقاعد سلامة للأطفال	62 مليون دولار
راديو الأقمار الصناعية	63 مليون دولار

عقود الإيجار للشركات وطويلة الأجل

حققت عقود الإيجار للشركات وعقود الإيجار طويلة الأجل إيرادات بقيمة 1.76 مليار دولار لعام 2022.

• العقود الحكومية: 612 مليون دولار
• الشراكات التجارية: 748 مليون دولار
• اتفاقيات الإيجار الممتدة: 400 مليون دولار

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) is delivering to its customers as of late 2025, which is heavily centered on fleet quality and digital convenience. This is the stuff that keeps the revenue engine running smoothly.

The primary draw is the commitment to a high-quality, newer fleet. This isn't just marketing fluff; the execution of the 'Buy Right, Hold Right, Sell Right' strategy is showing up in the numbers. As of the Q1 2025 reporting, over 70% of the core U.S. rental fleet is comprised of vehicles that are 12 months old or less. By the third quarter of 2025, this focus on fleet lifecycle management helped drive Depreciation per Unit per Month (DPU) down to $273, meeting the North Star target of sub-$300.

This newer fleet directly supports better customer sentiment. We saw measurable gains in rental ease and vehicle quality confidence, which translated into a nearly 50% year-over-year increase in the North America Net Promoter Score (NPS) in the third quarter of 2025. Honestly, that's a significant jump in customer satisfaction, showing the investments in CX training and digital tools are working.

Here's a quick look at how these operational improvements are stacking up against the Q3 2025 financial results:

Metric	Value (Late 2025)	Source Context
North America NPS Increase (YoY)	Nearly 50%	Q3 2025 Earnings Call
Core U.S. Fleet Age	Over 70% < 1 year old	Q1 2025 Reporting
Q3 2025 Fleet Utilization	More than 84%	Q3 2025 Results
Q3 2025 DPU (Depreciation/Unit/Month)	$273	Q3 2025 Results
Gold Plus Rewards Membership Growth (YoY)	Up 90%	Q3 2025 Earnings Call

Global accessibility remains a core proposition, serving both business and leisure travelers across its network. The company is also focusing on capturing durable demand through loyalty, evidenced by the Gold Plus Rewards membership growing by 90% year over year as of Q3 2025.

For flexible mobility, the strategy around Electric Vehicles (EVs) has seen a significant recalibration, which is a value proposition shift in itself-offering what the market demands now. While Hertz sold 30,000 EVs by late 2024 after facing high repair costs and lower consumer demand, they still participate in the broader EV rental space, which the market estimates at USD 10.90 billion in 2025. The Denver program, for instance, initially added up to 5,200 EVs for customers and rideshare drivers. The value here is the ability to offer a diverse fleet, even if the EV mix is being actively managed.

Finally, the transparent retail channel for used vehicle purchases provides a clear exit strategy for the fleet assets, which benefits the core rental business through better residual realization. Hertz delivered its strongest-ever quarter for retail vehicle sales in Q1 2025. The disciplined focus on retail over wholesale channels resulted in the percentage of fleet sold via retail channels increasing by 570 basis points in the first nine months of 2025 compared to the same period in 2024. This channel offers customers a straightforward way to buy off-rental vehicles.

You should review the Q4 2025 liquidity position, which stood at over $2.2 billion at the end of Q3 2025, as this underpins the ability to maintain this fleet quality and customer experience focus. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Dedicated loyalty programs for frequent renters center on the Hertz Gold Plus Rewards program, which features tiered benefits to encourage continued engagement.

The program includes tiers such as Gold, Five Star, and President's Circle, with specific incentives tied to each level.

President's Circle members receive 1.5 points per dollar spent and are guaranteed upgrades.

Loyalty enrollments showed growth of 11% year-over-year by the end of the first quarter of 2025.

Membership in Hertz Gold Plus Rewards was up 90% year-over-year, as noted during the third quarter 2025 earnings call context.

Points earned through the loyalty program have a revised expiration rule, where points expire five years after they are earned, effective December 31, 2024.

A new cancellation policy, allowing members to cancel reservations without a fee, began implementation on September 1, 2024.

Digital self-service via mobile app and website is a major focus for transaction completion.

Hertz projects that 65% of transactions will be conducted via digital platforms by late 2025.

The Hertz app has reached millions of downloads by 2025, supporting seamless booking and rental management.

Self-service capabilities extend to enabling customers to modify reservations or purchase upgrades digitally.

The company is also taking steps to improve the experience by enabling self-service rental extensions.

Proactive customer service recovery and support are being driven by technology investments.

The focus on customer experience resulted in a nearly 50% Net Promoter Score (NPS) increase year-over-year in North America, as reported on the Q3 2025 earnings call.

By the end of the first quarter of 2025, Net Promoter Scores had improved by 11 points year-over-year globally.

AI handles nearly three-quarters of U.S. inbound chat and call support, which is cited as delivering faster resolutions and improved satisfaction.

The transactional relationship for one-time leisure rentals is supported by a wide operational footprint.

Hertz operates more than 11,000 rental locations across 160 countries.

The company offers a range of vehicles, including the Hertz Dream Collection for special treats.

Account management for corporate and ride-share partners remains a key demand driver.

Demand from corporate customers contributed to the $2.5 billion revenue reported in the third quarter of 2025.

The company maintains a substantial network of company-operated rental locations, with a majority situated in Europe.

Here's a quick look at the relationship metrics as of late 2025 data points:

Relationship Metric	Value/Data Point	Reporting Period/Context
North America NPS Increase	Nearly 50%	Year-over-year (Q3 2025 context)
Global NPS Improvement	11 points	Year-over-year (End of Q1 2025)
Gold Plus Rewards Membership Growth	90%	Year-over-year (Q3 2025 context)
Loyalty Enrollment Growth	11%	Year-over-year (Q1 2025)
Projected Digital Transaction Share	65%	By late 2025
AI-Handled U.S. Support	Nearly three-quarters	Current operational metric
President's Circle Earning Rate	1.5 points per dollar	Program detail
Points Expiration Rule Change	Five years after earning	Effective December 31, 2024
Total Rental Locations	More than 11,000	Global footprint
Corporate Customer Revenue Driver	Contributed to $2.5 billion Q3 Revenue	Q3 2025

The structure of customer engagement can be broken down by interaction type:

• Dedicated Loyalty Program Benefits:
• Guaranteed upgrades for top tier members.
• Fee-free cancellations for members.
• Tiered status levels for frequent renters.
• Digital Self-Service Features:
• Mobile app for booking and management.
• Digital modification of reservations.
• AI handling of inbound support.
• Corporate Account Management Focus:
• Serving business travelers valuing efficiency.
• Partnerships driving Q3 revenue.

The company's overall revenue for the trailing twelve months ending September 30, 2025, was $8.52B.

For Q3 2025, Hertz reported net income of $184 million.

The company's corporate liquidity stood at $1.2 billion as of March 31, 2025.

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Canvas Business Model: Channels

You're mapping out how Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) gets its vehicles to customers in late 2025. It's a multi-pronged approach, balancing high-traffic physical spots with digital reach, all while pushing retail sales.

Airport and off-airport rental locations

The physical footprint remains central to the business, split between the high-volume airport channel and the local/replacement-focused off-airport locations. The Americas RAC segment, which includes the U.S. and Canada, is the largest, though the International RAC segment maintains a significant presence in Europe and Asia Pacific.

Hertz Global Holdings, Inc. operates in 160 countries globally, supported by a network that includes approximately 11,200 locations worldwide, as suggested by recent strategic discussions. For context on fleet scale, the Americas RAC segment had a peak rental fleet of about 473,200 vehicles in 2024, while the International RAC segment had 138,000 vehicles in the same year.

Here's a quick look at the scale of the physical network:

• U.S. fleet size is around 650,000 vehicles total.
• U.S. market share is approximately 11%.
• Airport rentals still comprise a significant portion of revenues.
• Off-airport caters to local customers and ride-share drivers.

Metric	Value (2024/2025 Data Point)	Segment/Context
Peak Rental Fleet (Americas RAC)	Approximately 473,200 vehicles	2024 Data
Peak Rental Fleet (International RAC)	138,000 vehicles	2024 Data
Global Locations	Approximately 11,200	Contextual Reference
Q2 2025 Revenue	$2.2 billion	Americas RAC & International RAC Combined

Owned websites and mobile applications

Digital direct booking is a key focus for demand generation and improving margins, especially as the company rolls out technology upgrades. Management noted a 100% increase in new U.S. loyalty member sign-ups, which often funnel through these direct digital channels.

The company is focused on implementing a new revenue management platform, scheduled for deployment by the end of Q3 2025, which will integrate real-time pricing optimization. This digital push supports the overall goal of improving revenue per unit (RPU) through better demand selection.

Third-party travel agencies and online travel aggregators (OTAs)

While direct channels are prioritized, traditional third-party bookings through travel agencies and OTAs still form a necessary part of volume generation. The overall TTM revenue as of September 30, 2025, stood at $8.52 billion, reflecting the blended performance across all channels, including these intermediaries.

Hertz Car Sales retail and e-commerce channel

The 'Sell Right' strategy heavily emphasizes the retail channel over wholesale. This focus is yielding tangible results in vehicle disposition. The company delivered its strongest-ever quarter for retail vehicle sales in Q1 2025.

Building on that, Q2 2025 saw the highest second-quarter retail vehicle sales volume in five years. This retail focus has resulted in an increase of 570 basis points in the percentage of fleet sold through retail channels when comparing the first nine months of 2025 to the same period in 2024. This channel directly impacts the net depreciation expense, which saw a 45% year-over-year decrease in Q1 2025.

Direct integration with ride-share platforms (e.g., Uber)

The partnership with Uber is a significant channel for fleet utilization, particularly for electric vehicles (EVs). The North American program has, to date, benefited nearly 50,000 drivers. These drivers have completed over 24 million fully-electric trips and driven more than 260 million electric miles through the program.

Furthermore, the European expansion aims to make up to 25,000 EVs available to Uber drivers by 2025. This segment caters to local mobility needs and supports Hertz Global Holdings, Inc.'s EV fleet strategy. Pershing Square CEO Bill Ackman noted in April 2025 that Hertz's fleet of over 500,000 vehicles and 11,200 locations makes it uniquely positioned to partner with Uber on fleet utilization, even for autonomous vehicle rollouts.

The operational progress in cost control is defintely visible in the DPU (Depreciation Per Unit) metric, which was $353 in Q1 2025 and improved to $251 in Q2 2025, beating the sub-$300 target ahead of schedule.

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Hertz Global Holdings, Inc. as the company works through its operational stabilization following the fleet refresh. The segments are distinct, even if the reported financials often group them geographically first. Honestly, the Q3 2025 results show a clear picture of where the revenue is coming from right now, even with overall revenue contracting.

The core rental car operations are split between the Americas RAC and International RAC segments. For the third quarter of 2025, the Americas RAC segment was the largest, generating $1.91 billion in revenue, though this represented a 7% year-over-year decline. The International RAC segment contributed $568 million in the same period. Total revenue for Hertz Global Holdings, Inc. in Q3 2025 was $2.48 billion, a 3.80% decrease from Q3 2024.

Here's a breakdown of the reported segment performance for Q3 2025:

Customer Group Proxy / Segment	Q3 2025 Revenue (USD)	Year-over-Year Change Context
Americas RAC (Includes Domestic Leisure/Corporate)	$1.91 billion	Revenue fell by 7% YoY.
International RAC (Includes International Leisure/Corporate)	$568 million	Saw increasingly strong margins.
Total Company Revenue	$2.48 billion	Decrease of 3.80% from Q3 2024.

Domestic and international leisure air travelers and corporate and business travelers are the primary drivers within the RAC segments. While the company reported a decrease in overall revenue driven by market pricing pressure and fleet mix, management noted that the leisure business in the Americas was substantially recovered as of Q1 2025, whereas corporate and international inbound business lagged, sitting at 80% and 60% of 2019 levels, respectively, in that same quarter. The company is actively trying to drive a higher mix of durable segments, which includes loyalty and direct bookings, suggesting a focus on retaining these traveler types.

The segment for used vehicle buyers (via Hertz Car Sales) is a key component of the asset management strategy, which they call 'Buy Right, Hold Right, Sell Right.' This focus on retail sales is clearly a priority for cash flow and fleet optimization. The percentage of fleet sold via retail channels, including Hertz Car Sales, grew by 570 basis points year-over-year as of Q3 2025 compared to the first nine months of 2024. This retail channel is one of the world's largest used car dealers.

For the remaining segments, the data is less direct but points to strategic focus areas:

• Ride-share and gig economy drivers: Specific revenue or volume data for this group isn't explicitly broken out in the primary Q3 2025 reporting, but the strategy mentions revenue diversification by growing mobility business units.
• Insurance replacement and local renters: These customers fall under the general 'local market' operations. The company is focused on improving unit economics at the local market level through foundational changes to systems and processes. The overall fleet size as of September 30, 2025, was 12,693 revenue-earning vehicles, net.

The overall vehicle utilization rate across the fleet reached more than 84% in Q3 2025, the highest since 2018, which benefits all rental customer types by maximizing the revenue generated from the available assets. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Canvas Business Model: Cost Structure

Vehicle depreciation per unit (DPU) for Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) in the third quarter of 2025 was reported at $273 per month, meeting the company's North Star Target of sub-$300 DPU. For the fourth quarter of 2025 guidance, DPU is expected to rise to the range of $280-$285.

Direct Operating Expenses (DOE) per transaction day are targeted to be in the low $30s. In the first quarter of 2025, the actual DOE per transaction day was $39.24, compared to $37.59 in the fourth quarter of 2024. The company reported a 1% year-over-year decline in total DOE in the third quarter of 2025.

The cost structure is heavily influenced by fleet financing, which relies on asset-backed securitization (ABS) debt. As of March 2025, the fair market value (FMV) of the fleet securing the ABS was $9.2 billion against an ABS net book value (NBV) of $8.8 billion. This resulted in a three-month average FMV that was approximately 105% of the NBV. Furthermore, Hertz Global Holdings, Inc. extended maturities on $2.9 billion of its HVFIII Series 2021-A variable funding notes to May 2027. Total non-vehicle debt stood at $5.649 billion as of September 30, 2025.

Labor, maintenance, and collision expenses are embedded within the broader DOE. Management is focused on driving long-term structural cost efficiencies in these areas, including personnel and collision costs.

Selling, General, and Administrative (SG&A) costs for the third quarter of 2025 were $241 million. This represented an increase of 27.51% compared to the same period in the prior year. The trailing twelve months (TTM) annual SG&A expense was $931 million. However, in the first quarter of 2025, SG&A expenses had declined by 12% quarter-over-quarter.

Here is a snapshot of key cost metrics as of late 2025 reporting periods:

Cost Component	Metric/Period	Amount/Value
Vehicle Depreciation (DPU)	Q3 2025 Monthly Average	$273 per month
Vehicle Depreciation (DPU)	Q4 2025 Guidance Range	$280-$285 per month
Direct Operating Expenses (DOE) per Transaction Day	North Star Target	Low $30s
Direct Operating Expenses (DOE) per Transaction Day	Q1 2025 Actual	$39.24
SG&A Costs	Q3 2025 Actual	$241 million
SG&A Costs	TTM Annual Actual	$931 million

Other relevant cost-related data points include:

• Q1 2025 Direct Operating Expenses declined by 5% quarter-over-quarter.
• The company achieved a year-over-year improvement in DOE of $92 million in Q1 2025 due to cost control initiatives.
• As of March 2025, Hertz extended $1.7 billion of its First Lien revolving credit facility maturities to June 2028.

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Hertz Global Holdings, Inc. brings in cash as of late 2025. It's all about moving metal, whether it's for a day, a month, or selling it off entirely.

Primary revenue from daily/weekly/monthly vehicle rentals is the engine here, coming from the Hertz, Dollar, and Thrifty brands across their worldwide rental car (RAC) segments. The company is laser-focused on maximizing the value from each asset, hitting a vehicle utilization rate of over 84% in the third quarter of 2025, the highest since 2018. Revenue Per Unit (RPU) reached $1,530 in Q3 2025, showing a strong focus on yield management. The disciplined fleet management, targeting a Depreciation Per Unit (DPU) of $273 in Q3 2025, directly impacts the profitability of this primary stream.

Here's a look at the total revenue picture for the third quarter of 2025, which totaled approximately $2.48 billion.

Revenue Component	Q3 2025 Amount (Approximate)
Total Reported Revenue	$2.48 billion
Operating Lease Income (Rentals)	$2.23 billion
Variable Operating Lease Income	$170 million
Topic 606 Revenue	$76 million
Americas RAC Segment Revenue	$1.91 billion
International RAC Segment Revenue	$568 million

Retail sales of used vehicles (Hertz Car Sales) represent a critical, high-margin component of the asset lifecycle strategy, dubbed "Buy Right, Hold Right, Sell Right." This channel is prioritized as one of the world's largest used car dealers. The company reported a significant strategic shift here, with the percentage of fleet sold via retail channels increasing by 570 basis points in the first nine months of 2025 compared to the same period in 2024. Q1 2025 saw record results from these retail sales, driven by a more targeted sales approach.

The remaining revenue streams are integral to the overall transaction but are not broken out with specific dollar amounts in the latest public filings you're reviewing:

• Ancillary revenue from insurance, fuel, and add-ons: These are the upsells at the counter or through digital channels that boost the value of each rental transaction.
• Fees and charges (e.g., late return, mileage): These cover operational deviations from the standard contract terms, helping to offset unexpected costs or administrative efforts.
• Partnership revenue from ride-share rentals and fleet management: This involves revenue generated from business-to-business arrangements, including supplying vehicles to mobility platforms and corporate fleet services.

The focus on operational discipline is clear; for instance, the company is actively managing its fleet age, with over 70% of the core U.S. rental fleet being 12 months old or newer as of Q1 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.