Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ): Business Model Canvas

Tauchen Sie ein in die komplexe Welt von Hertz Global Holdings, wo ein dynamisches Geschäftsmodell die Autovermietungslandschaft verändert. Von geschäftigen Flughafenterminals bis hin zu nahtlosen digitalen Plattformen hat Hertz eine ausgefeilte Strategie entwickelt, die über die bloße Fahrzeugvermietung hinausgeht. Ihr innovativer Ansatz integriert Spitzentechnologie, globale Partnerschaften und kundenorientierte Lösungen und positioniert sie als Marktführer in der Transportdienstleistungsbranche. Entdecken Sie, wie dieses globale Kraftpaket die komplexe Marktdynamik bewältigt und Mehrwert für verschiedene Kundensegmente bietet, sodass jede Reise nicht nur eine Anmietung, sondern ein Erlebnis ist.

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Enterprise Holdings (Muttergesellschaft)

Enterprise Holdings ist Eigentümer von Hertz Global Holdings mit einer Gesamtflotte von etwa 1,9 Millionen Fahrzeugen (Stand 2023). Die Muttergesellschaft verwaltet mehrere Autovermietungsmarken, darunter Enterprise, Alamo und National.

Einzelheiten zur Partnerschaft	Finanzielle Auswirkungen
Eigentumsprozentsatz	100-prozentige Tochtergesellschaft von Enterprise Holdings
Flottenmanagement	Zentralisierte Fahrzeugbeschaffung und -verwaltung

Große Automobilhersteller

Hertz pflegt strategische Partnerschaften mit führenden Automobilherstellern.

Hersteller	Fahrzeugbeschaffung (2023)
Ford Motor Company	Etwa 250.000 Fahrzeuge
General Motors	Etwa 200.000 Fahrzeuge
Toyota	Etwa 180.000 Fahrzeuge

Flughafenbehörden weltweit

• Operative Präsenz in über 160 Ländern
• Partnerschaften mit über 600 Flughäfen weltweit
• Mietstandorte an großen internationalen Flughäfen

Kreditkartenunternehmen und Reisepartner

Partner	Einzelheiten zur Partnerschaft
American Express	Integration von Geschäftsreisen und Prämienprogrammen
Visum	Bevorzugtes Zahlungs- und Treueprogramm
Mastercard	Zusammenarbeit bei Geschäftsreisedienstleistungen

Technologie- und Softwareanbieter

• Partner für digitale Infrastruktur:
  • Microsoft Azure für Cloud Computing
  • Salesforce für das Kundenbeziehungsmanagement
  • SAP für Enterprise Resource Planning
• Jährliche Technologieinvestition: 75 Millionen US-Dollar (2023)

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Fahrzeugvermietung

Im Jahr 2023 betrieb Hertz eine globale Flotte von rund 430.000 Fahrzeugen an 10.200 Standorten in 160 Ländern. Das gesamte Miettransaktionsvolumen erreichte im Geschäftsjahr 14,3 Millionen Vermietungen.

Mietservice-Metriken	Daten für 2023
Gesamtflottengröße	430.000 Fahrzeuge
Globale Standorte	10.200 Standorte
Belieferte Länder	160 Länder
Gesamte Miettransaktionen	14,3 Millionen

Flottenmanagement und Beschaffung

Hertz investierte im Jahr 2023 5,2 Milliarden US-Dollar in Fahrzeuganschaffungen und sorgte so für eine vielfältige Flottenzusammensetzung.

• Fahrzeugbeschaffung von Herstellern wie Ford, General Motors und Toyota
• Jährliche Flottenerneuerungsrate von ca. 35 %
• Durchschnittliche Fahrzeughaltedauer von 13–15 Monaten

Kundendienst und Support

Im Jahr 2023 betrieb Hertz rund um die Uhr Kundendienstzentren mit 3.700 engagierten Kundendienstmitarbeitern.

Kundendienstkennzahlen	Statistik 2023
Support-Vertreter	3,700
Durchschnittliche Reaktionszeit	12 Minuten
Jährliche Kundeninteraktionen	22,6 Millionen

Entwicklung digitaler Plattformen und mobiler Apps

Hertz investierte im Jahr 2023 87 Millionen US-Dollar in die digitale Technologieinfrastruktur, wobei 68 % der Anmietungen über digitale Kanäle gebucht wurden.

• Downloads mobiler Apps: 12,4 Millionen
• Anteil digitaler Buchungen: 68 %
• Jährliches Budget für die Entwicklung digitaler Plattformen: 87 Millionen US-Dollar

Fahrzeugwartung und Logistik

Hertz gab im Jahr 2023 340 Millionen US-Dollar für die Fahrzeugwartung und -überholung aus, wobei die durchschnittlichen Fahrzeugwartungskosten 780 US-Dollar pro Fahrzeug betrugen.

Wartungsmetriken	Daten für 2023
Gesamter Wartungsaufwand	340 Millionen Dollar
Durchschnittliche Wartungskosten pro Fahrzeug	$780
Fahrzeugüberholungszentren	87 Einrichtungen

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreicher Fuhrpark

Im Jahr 2023 unterhält Hertz eine weltweite Flotte von rund 496.000 Fahrzeugen. Die Flottenzusammensetzung umfasst:

Fahrzeugkategorie	Prozentsatz der Flotte
Economy-/Kompaktwagen	35%
Mittelklasse-/Oberklasse-Autos	30%
Luxus-/Premiumfahrzeuge	15%
SUVs	20%

Globales Netzwerk von Mietstandorten

Hertz ist tätig in 10.200 Unternehmens- und Franchise-Standorte quer:

• 150 Länder
• 7.200 Flughafenstandorte
• 3.000 Standorte außerhalb des Flughafens

Fortschrittliche Buchungs- und Reservierungstechnologie

Investitionen in die Technologieinfrastruktur: 127 Millionen US-Dollar für digitale Plattformen und Reservierungssysteme im Jahr 2022. Zu den wichtigsten technologischen Vermögenswerten gehören:

• Mobile App mit 25 Millionen Downloads
• Online-Reservierungssystem rund um die Uhr
• KI-gestützter Kundendienst-Chatbot

Starke Markenbekanntheit

Markenmetrik	Wert
Markenwert	1,2 Milliarden US-Dollar
Globale Markenbekanntheit	92%
Bewertung der Kundenzufriedenheit	4.1/5

Kundendatenbank und Treueprogramm

Details zum Hertz Gold Plus Rewards-Programm:

• 9,2 Millionen aktive Mitglieder
• Durchschnittliche Ausgaben der Mitglieder: 1.450 $ pro Jahr
• Das Treueprogramm trägt 40 % zum Folgegeschäft bei

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Bequeme und flexible Transportlösungen

Ab 2023 bietet Hertz Mietwagenoptionen an 10.600 Standorten in 150 Ländern an. Das Unternehmen bietet Mietdauern von stündlich bis monatlich an 1.600 Flughafenstandorten weltweit.

Optionen für die Mietdauer	Verfügbarkeit
Stundenweise Miete	Verfügbar in 42 Ballungsräumen
Tägliche Vermietung	Globale Abdeckung
Wöchentliche Vermietung	Verfügbar in 150 Ländern
Monatliche Miete	Spezialisierte Langzeitmietprogramme

Große Auswahl an Fahrzeugtypen und -klassen

Hertz unterhält eine Flotte von rund 500.000 Fahrzeugen unterschiedlicher Fahrzeugkategorien.

• Economy-Fahrzeuge
• Luxuslimousinen
• SUVs
• Elektrofahrzeuge
• Hybridmodelle
• Nutzfahrzeuge

Wettbewerbsfähige Preise und Mietpakete

Hertz erwirtschaftete im Jahr 2022 einen Umsatz von 8,3 Milliarden US-Dollar, wobei die Mietpreisstrategien darauf ausgelegt sind, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Preisstrategie	Details
Firmentarife	Vergünstigte Preise für Geschäftskunden
Treueprogramm	Gold Plus Rewards mit 9 Millionen Mitgliedern
Werbepakete	Saison- und Wochenendrabatte

Nahtloses digitales Buchungserlebnis

Die digitalen Plattformen von Hertz wickelten im Jahr 2022 70 % der Reservierungen über Online- und Mobilkanäle ab.

• Mobile App mit 4,5 Millionen aktiven Nutzern
• Online-Reservierungssystem rund um die Uhr
• Verfolgung der Fahrzeugverfügbarkeit in Echtzeit

Globale Abdeckung und Zugänglichkeit

Hertz ist in 150 Ländern mit strategischen Partnerschaften über Transportnetzwerke hinweg tätig.

Globale Präsenz	Metriken
Gesamtzahl der Standorte	10.600 weltweit
Flughafenstandorte	1.600 internationale Flughäfen
Belieferte Länder	150 Länder

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattformen

Hertz bietet mehrere digitale Plattformen für Kundeninteraktionen:

• Hertz.com-Website mit Online-Buchungsfunktion
• Hertz-Mobilanwendung (iOS und Android)
• Digitale Check-in- und Fahrzeugauswahlmöglichkeiten

Digitale Plattform	Monatlich aktive Benutzer	Buchungsprozentsatz
Hertz-Website	3,2 Millionen	52%
Hertz Mobile-App	1,8 Millionen	28%

Kundensupport rund um die Uhr

Hertz bietet mehrere Kundensupportkanäle:

• Telefonsupport: Rund um die Uhr in 12 Sprachen verfügbar
• E-Mail-Support: Antwort innerhalb von 24 Stunden
• Live-Chat auf der Website und in der mobilen Anwendung

Support-Kanal	Durchschnittliche Reaktionszeit	Kundenzufriedenheitsrate
Telefonsupport	3,5 Minuten	87%
E-Mail-Support	18 Stunden	76%

Treue- und Prämienprogramm

Details zum Hertz Gold Plus Rewards-Programm:

• Gesamtzahl der eingeschriebenen Mitglieder: 9,6 Millionen
• Einlösungsrate der jährlichen Prämien: 42 %
• Jährlich verdiente kostenlose Miettage: 1,3 Millionen

Mitgliedschaftsstufe	Qualifikationskriterien	Vorteile
Gold	5 Anmietungen/Jahr	Beschleunigte Abholung, kostenlose Upgrades
Präsidentenkreis	15 Anmietungen/Jahr	Garantierte Fahrzeugklasse, kostenlose Upgrades

Personalisierte Mietempfehlungen

Datengesteuerte Personalisierungsstrategien:

• Algorithmus für maschinelles Lernen für Fahrzeugempfehlungen
• Historische Mietdatenanalyse
• Maßgeschneiderte Preismodelle

Empfehlungsgenauigkeit	Kundenbindungsrate	Conversion-Prozentsatz
78%	64%	42%

Unternehmenskontoverwaltung

Management von Firmenkundenbeziehungen:

• Gesamtzahl der Unternehmenskonten: 12.500
• Durchschnittliches jährliches Firmenmietvolumen: 385.000 Vermietungen
• Engagiertes Account-Management-Team

Unternehmenssegment	Anzahl der Konten	Umsatzbeitrag
Unternehmen	2,350	425 Millionen Dollar
Kleine und mittlere Unternehmen	10,150	185 Millionen Dollar

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) – Geschäftsmodell: Kanäle

Unternehmenswebsite

Hertz betreibt unter hertz.com eine umfassende Website zur Buchung von Mietwagen, die im Jahr 2023 42 % aller Buchungen abwickelte. Die Website verarbeitete im Geschäftsjahr etwa 18,3 Millionen Online-Reservierungen.

Website-Metrik	Daten für 2023
Gesamtzahl der Online-Buchungen	18,3 Millionen
Prozentsatz der Gesamtbuchungen	42%
Durchschnittlicher Website-Verkehr	3,2 Millionen monatliche Besucher

Mobile Anwendung

Die mobile Hertz-App verzeichnete im Jahr 2023 7,5 Millionen Downloads 35 % der digitalen Buchungen erfolgt über mobile Plattformen.

• Gesamtzahl der App-Downloads: 7,5 Millionen
• Prozentsatz mobiler Buchungen: 35 %
• Verfügbar auf iOS- und Android-Plattformen

Mietstandorte am Flughafen

Hertz betreibt weltweit 1.650 Flughafenstandorte, was 85 % seiner gesamten Mietstationen ausmacht. Diese Standorte erwirtschafteten im Jahr 2023 einen Umsatz von 5,2 Milliarden US-Dollar.

Standorttyp	Anzahl der Standorte	Einnahmen
Flughafenstandorte	1,650	5,2 Milliarden US-Dollar

Callcenter

Hertz unterhält 12 globale Callcenter, die jährlich etwa 22 Millionen Kundendienstinteraktionen abwickeln. Die durchschnittliche Anrufbearbeitungszeit beträgt 6,3 Minuten.

Reisebuchungsplattformen von Drittanbietern

Hertz arbeitet mit 47 Online-Reisebüros zusammen und generiert 23 % aller Buchungen über diese Kanäle. Zu den Plattformen gehören Expedia, Booking.com und Orbitz.

Plattformtyp	Anzahl der Partner	Buchungsprozentsatz
Online-Reisebüros	47	23%

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Geschäftsreisende

Hertz bedient Geschäftsreisende ab 2024 mit speziellen Mietoptionen:

Segmentmetriken	Datenpunkt
Mietvolumen für Geschäftsreisen	37,4 % der gesamten Miettransaktionen
Durchschnittliche Mietdauer	3,2 Tage
Durchdringung von Unternehmenskonten	62 % des Geschäftsreisendensegments

Freizeittouristen

Zu den Merkmalen des Freizeitsegments gehören:

• Mietvolumen: 49,2 % der Gesamtmieten
• Hauptsaison: Sommer (Juni-August), Ferienzeiten
• Durchschnittliche Mietdauer: 5,7 Tage

Firmenkunden

Kategorie „Firmenkunden“.	Mietvolumen
Fortune-500-Unternehmen	78 aktive Unternehmensverträge
Kleine bis mittlere Unternehmen	1.245 aktive Firmenkonten
Gesamter Unternehmensumsatz	1,3 Milliarden US-Dollar pro Jahr

Regierungs- und Kommunalbehörden

Details zum Mietsegment der Regierung:

• Verträge mit Bundesbehörden: 42 aktive Verträge
• Verträge auf Landesebene: 186 aktive Verträge
• Jährliche staatliche Mieteinnahmen: 412 Millionen US-Dollar

Versicherungsersatz für Mietkunden

Kennzahlen zum Versicherungsersatz	Datenpunkt
Gesamtzahl der Versicherungspartnerbeziehungen	87 Versicherungsunternehmen
Ersatzmietvolumen	22,6 % der gesamten Miettransaktionen
Durchschnittliche Mietdauer für Ersatzfahrzeuge	9,4 Tage

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Fahrzeugbeschaffung und -wartung

Den Finanzberichten für 2022 zufolge beliefen sich die Anschaffungskosten für die Fahrzeugflotte von Hertz auf etwa 9,4 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen unterhält eine Flotte von rund 500.000 Fahrzeugen, wobei die jährlichen Wartungskosten auf 650 Millionen US-Dollar geschätzt werden.

Kostenkategorie	Jährliche Ausgaben
Fahrzeugkäufe	9,4 Milliarden US-Dollar
Flottenwartung	650 Millionen Dollar
Wertminderung des Fahrzeugs	2,3 Milliarden US-Dollar

Gehälter und Schulungen der Mitarbeiter

Die gesamten mitarbeiterbezogenen Ausgaben von Hertz beliefen sich im Jahr 2022 auf etwa 1,2 Milliarden US-Dollar.

• Durchschnittliches Mitarbeitergehalt: 48.500 USD pro Jahr
• Gesamtbelegschaft: ca. 22.000 Mitarbeiter
• Jährliches Schulungs- und Entwicklungsbudget: 35 Millionen US-Dollar

Technologieinfrastruktur

Die Investitionen in Technologie und digitale Infrastruktur beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 187 Millionen US-Dollar.

Kategorie der Technologieausgaben	Jährliche Kosten
IT-Infrastruktur	95 Millionen Dollar
Entwicklung digitaler Plattformen	62 Millionen Dollar
Cybersicherheit	30 Millionen Dollar

Marketing- und Werbekosten

Die Marketingausgaben für Hertz beliefen sich im Jahr 2022 auf 245 Millionen US-Dollar.

• Digitales Marketing: 98 Millionen US-Dollar
• Traditionelle Werbung: 107 Millionen US-Dollar
• Markenpartnerschaften: 40 Millionen US-Dollar

Betriebsgemeinkosten und Anlagenkosten

Die gesamten Betriebskosten für Hertz beliefen sich im Jahr 2022 auf 512 Millionen US-Dollar.

Overhead-Kategorie	Jährliche Ausgaben
Mietstandort-Einrichtungen	278 Millionen Dollar
Verwaltungseinrichtungen	124 Millionen Dollar
Dienstprogramm und Wartung	110 Millionen Dollar

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Fahrzeugmietgebühren

Hertz meldete für das Geschäftsjahr 2022 einen Gesamtumsatz von 9,38 Milliarden US-Dollar. Fahrzeugmietgebühren stellten die Haupteinnahmequelle dar, mit einem durchschnittlichen Tagessatz (ADR) von 68,53 US-Dollar im Jahr 2022.

Mietkategorie	Umsatzbeitrag
Freizeitvermietung	5,62 Milliarden US-Dollar
Firmenvermietung	2,84 Milliarden US-Dollar
Flughafenvermietung	4,92 Milliarden US-Dollar

Versicherungs- und Schutzpakete

Zusätzliche Einnahmen aus Versicherungsprodukten generierten im Jahr 2022 etwa 487 Millionen US-Dollar.

• Vollkaskoversicherung (CDW): 276 Millionen US-Dollar
• Persönliche Unfallversicherung: 112 Millionen US-Dollar
• Zusätzlicher Haftpflichtschutz: 99 Millionen US-Dollar

Kraftstoffdienstleistungen

Die Einnahmen aus dem Kraftstoffservice erreichten im Jahr 2022 342 Millionen US-Dollar, bei einer durchschnittlichen Kraftstoffservicegebühr von 12,50 US-Dollar pro Anmietung.

Verleih zusätzlicher Ausrüstung

Die zusätzlichen Einnahmen aus der Vermietung von Ausrüstung beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 214 Millionen US-Dollar.

Gerätetyp	Einnahmen
GPS-Navigation	89 Millionen Dollar
Kindersitze	62 Millionen Dollar
Satellitenradio	63 Millionen Dollar

Firmen- und Langzeitmietverträge

Firmen- und Langzeitmietverträge generierten im Jahr 2022 einen Umsatz von 1,76 Milliarden US-Dollar.

• Regierungsaufträge: 612 Millionen US-Dollar
• Geschäftspartnerschaften: 748 Millionen US-Dollar
• Erweiterte Mietverträge: 400 Millionen US-Dollar

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) is delivering to its customers as of late 2025, which is heavily centered on fleet quality and digital convenience. This is the stuff that keeps the revenue engine running smoothly.

The primary draw is the commitment to a high-quality, newer fleet. This isn't just marketing fluff; the execution of the 'Buy Right, Hold Right, Sell Right' strategy is showing up in the numbers. As of the Q1 2025 reporting, over 70% of the core U.S. rental fleet is comprised of vehicles that are 12 months old or less. By the third quarter of 2025, this focus on fleet lifecycle management helped drive Depreciation per Unit per Month (DPU) down to $273, meeting the North Star target of sub-$300.

This newer fleet directly supports better customer sentiment. We saw measurable gains in rental ease and vehicle quality confidence, which translated into a nearly 50% year-over-year increase in the North America Net Promoter Score (NPS) in the third quarter of 2025. Honestly, that's a significant jump in customer satisfaction, showing the investments in CX training and digital tools are working.

Here's a quick look at how these operational improvements are stacking up against the Q3 2025 financial results:

Metric	Value (Late 2025)	Source Context
North America NPS Increase (YoY)	Nearly 50%	Q3 2025 Earnings Call
Core U.S. Fleet Age	Over 70% < 1 year old	Q1 2025 Reporting
Q3 2025 Fleet Utilization	More than 84%	Q3 2025 Results
Q3 2025 DPU (Depreciation/Unit/Month)	$273	Q3 2025 Results
Gold Plus Rewards Membership Growth (YoY)	Up 90%	Q3 2025 Earnings Call

Global accessibility remains a core proposition, serving both business and leisure travelers across its network. The company is also focusing on capturing durable demand through loyalty, evidenced by the Gold Plus Rewards membership growing by 90% year over year as of Q3 2025.

For flexible mobility, the strategy around Electric Vehicles (EVs) has seen a significant recalibration, which is a value proposition shift in itself-offering what the market demands now. While Hertz sold 30,000 EVs by late 2024 after facing high repair costs and lower consumer demand, they still participate in the broader EV rental space, which the market estimates at USD 10.90 billion in 2025. The Denver program, for instance, initially added up to 5,200 EVs for customers and rideshare drivers. The value here is the ability to offer a diverse fleet, even if the EV mix is being actively managed.

Finally, the transparent retail channel for used vehicle purchases provides a clear exit strategy for the fleet assets, which benefits the core rental business through better residual realization. Hertz delivered its strongest-ever quarter for retail vehicle sales in Q1 2025. The disciplined focus on retail over wholesale channels resulted in the percentage of fleet sold via retail channels increasing by 570 basis points in the first nine months of 2025 compared to the same period in 2024. This channel offers customers a straightforward way to buy off-rental vehicles.

You should review the Q4 2025 liquidity position, which stood at over $2.2 billion at the end of Q3 2025, as this underpins the ability to maintain this fleet quality and customer experience focus. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Canvas Business Model: Customer Relationships

Dedicated loyalty programs for frequent renters center on the Hertz Gold Plus Rewards program, which features tiered benefits to encourage continued engagement.

The program includes tiers such as Gold, Five Star, and President's Circle, with specific incentives tied to each level.

President's Circle members receive 1.5 points per dollar spent and are guaranteed upgrades.

Loyalty enrollments showed growth of 11% year-over-year by the end of the first quarter of 2025.

Membership in Hertz Gold Plus Rewards was up 90% year-over-year, as noted during the third quarter 2025 earnings call context.

Points earned through the loyalty program have a revised expiration rule, where points expire five years after they are earned, effective December 31, 2024.

A new cancellation policy, allowing members to cancel reservations without a fee, began implementation on September 1, 2024.

Digital self-service via mobile app and website is a major focus for transaction completion.

Hertz projects that 65% of transactions will be conducted via digital platforms by late 2025.

The Hertz app has reached millions of downloads by 2025, supporting seamless booking and rental management.

Self-service capabilities extend to enabling customers to modify reservations or purchase upgrades digitally.

The company is also taking steps to improve the experience by enabling self-service rental extensions.

Proactive customer service recovery and support are being driven by technology investments.

The focus on customer experience resulted in a nearly 50% Net Promoter Score (NPS) increase year-over-year in North America, as reported on the Q3 2025 earnings call.

By the end of the first quarter of 2025, Net Promoter Scores had improved by 11 points year-over-year globally.

AI handles nearly three-quarters of U.S. inbound chat and call support, which is cited as delivering faster resolutions and improved satisfaction.

The transactional relationship for one-time leisure rentals is supported by a wide operational footprint.

Hertz operates more than 11,000 rental locations across 160 countries.

The company offers a range of vehicles, including the Hertz Dream Collection for special treats.

Account management for corporate and ride-share partners remains a key demand driver.

Demand from corporate customers contributed to the $2.5 billion revenue reported in the third quarter of 2025.

The company maintains a substantial network of company-operated rental locations, with a majority situated in Europe.

Here's a quick look at the relationship metrics as of late 2025 data points:

Relationship Metric	Value/Data Point	Reporting Period/Context
North America NPS Increase	Nearly 50%	Year-over-year (Q3 2025 context)
Global NPS Improvement	11 points	Year-over-year (End of Q1 2025)
Gold Plus Rewards Membership Growth	90%	Year-over-year (Q3 2025 context)
Loyalty Enrollment Growth	11%	Year-over-year (Q1 2025)
Projected Digital Transaction Share	65%	By late 2025
AI-Handled U.S. Support	Nearly three-quarters	Current operational metric
President's Circle Earning Rate	1.5 points per dollar	Program detail
Points Expiration Rule Change	Five years after earning	Effective December 31, 2024
Total Rental Locations	More than 11,000	Global footprint
Corporate Customer Revenue Driver	Contributed to $2.5 billion Q3 Revenue	Q3 2025

The structure of customer engagement can be broken down by interaction type:

• Dedicated Loyalty Program Benefits:
• Guaranteed upgrades for top tier members.
• Fee-free cancellations for members.
• Tiered status levels for frequent renters.
• Digital Self-Service Features:
• Mobile app for booking and management.
• Digital modification of reservations.
• AI handling of inbound support.
• Corporate Account Management Focus:
• Serving business travelers valuing efficiency.
• Partnerships driving Q3 revenue.

The company's overall revenue for the trailing twelve months ending September 30, 2025, was $8.52B.

For Q3 2025, Hertz reported net income of $184 million.

The company's corporate liquidity stood at $1.2 billion as of March 31, 2025.

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Canvas Business Model: Channels

You're mapping out how Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) gets its vehicles to customers in late 2025. It's a multi-pronged approach, balancing high-traffic physical spots with digital reach, all while pushing retail sales.

Airport and off-airport rental locations

The physical footprint remains central to the business, split between the high-volume airport channel and the local/replacement-focused off-airport locations. The Americas RAC segment, which includes the U.S. and Canada, is the largest, though the International RAC segment maintains a significant presence in Europe and Asia Pacific.

Hertz Global Holdings, Inc. operates in 160 countries globally, supported by a network that includes approximately 11,200 locations worldwide, as suggested by recent strategic discussions. For context on fleet scale, the Americas RAC segment had a peak rental fleet of about 473,200 vehicles in 2024, while the International RAC segment had 138,000 vehicles in the same year.

Here's a quick look at the scale of the physical network:

• U.S. fleet size is around 650,000 vehicles total.
• U.S. market share is approximately 11%.
• Airport rentals still comprise a significant portion of revenues.
• Off-airport caters to local customers and ride-share drivers.

Metric	Value (2024/2025 Data Point)	Segment/Context
Peak Rental Fleet (Americas RAC)	Approximately 473,200 vehicles	2024 Data
Peak Rental Fleet (International RAC)	138,000 vehicles	2024 Data
Global Locations	Approximately 11,200	Contextual Reference
Q2 2025 Revenue	$2.2 billion	Americas RAC & International RAC Combined

Owned websites and mobile applications

Digital direct booking is a key focus for demand generation and improving margins, especially as the company rolls out technology upgrades. Management noted a 100% increase in new U.S. loyalty member sign-ups, which often funnel through these direct digital channels.

The company is focused on implementing a new revenue management platform, scheduled for deployment by the end of Q3 2025, which will integrate real-time pricing optimization. This digital push supports the overall goal of improving revenue per unit (RPU) through better demand selection.

Third-party travel agencies and online travel aggregators (OTAs)

While direct channels are prioritized, traditional third-party bookings through travel agencies and OTAs still form a necessary part of volume generation. The overall TTM revenue as of September 30, 2025, stood at $8.52 billion, reflecting the blended performance across all channels, including these intermediaries.

Hertz Car Sales retail and e-commerce channel

The 'Sell Right' strategy heavily emphasizes the retail channel over wholesale. This focus is yielding tangible results in vehicle disposition. The company delivered its strongest-ever quarter for retail vehicle sales in Q1 2025.

Building on that, Q2 2025 saw the highest second-quarter retail vehicle sales volume in five years. This retail focus has resulted in an increase of 570 basis points in the percentage of fleet sold through retail channels when comparing the first nine months of 2025 to the same period in 2024. This channel directly impacts the net depreciation expense, which saw a 45% year-over-year decrease in Q1 2025.

Direct integration with ride-share platforms (e.g., Uber)

The partnership with Uber is a significant channel for fleet utilization, particularly for electric vehicles (EVs). The North American program has, to date, benefited nearly 50,000 drivers. These drivers have completed over 24 million fully-electric trips and driven more than 260 million electric miles through the program.

Furthermore, the European expansion aims to make up to 25,000 EVs available to Uber drivers by 2025. This segment caters to local mobility needs and supports Hertz Global Holdings, Inc.'s EV fleet strategy. Pershing Square CEO Bill Ackman noted in April 2025 that Hertz's fleet of over 500,000 vehicles and 11,200 locations makes it uniquely positioned to partner with Uber on fleet utilization, even for autonomous vehicle rollouts.

The operational progress in cost control is defintely visible in the DPU (Depreciation Per Unit) metric, which was $353 in Q1 2025 and improved to $251 in Q2 2025, beating the sub-$300 target ahead of schedule.

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for Hertz Global Holdings, Inc. as the company works through its operational stabilization following the fleet refresh. The segments are distinct, even if the reported financials often group them geographically first. Honestly, the Q3 2025 results show a clear picture of where the revenue is coming from right now, even with overall revenue contracting.

The core rental car operations are split between the Americas RAC and International RAC segments. For the third quarter of 2025, the Americas RAC segment was the largest, generating $1.91 billion in revenue, though this represented a 7% year-over-year decline. The International RAC segment contributed $568 million in the same period. Total revenue for Hertz Global Holdings, Inc. in Q3 2025 was $2.48 billion, a 3.80% decrease from Q3 2024.

Here's a breakdown of the reported segment performance for Q3 2025:

Customer Group Proxy / Segment	Q3 2025 Revenue (USD)	Year-over-Year Change Context
Americas RAC (Includes Domestic Leisure/Corporate)	$1.91 billion	Revenue fell by 7% YoY.
International RAC (Includes International Leisure/Corporate)	$568 million	Saw increasingly strong margins.
Total Company Revenue	$2.48 billion	Decrease of 3.80% from Q3 2024.

Domestic and international leisure air travelers and corporate and business travelers are the primary drivers within the RAC segments. While the company reported a decrease in overall revenue driven by market pricing pressure and fleet mix, management noted that the leisure business in the Americas was substantially recovered as of Q1 2025, whereas corporate and international inbound business lagged, sitting at 80% and 60% of 2019 levels, respectively, in that same quarter. The company is actively trying to drive a higher mix of durable segments, which includes loyalty and direct bookings, suggesting a focus on retaining these traveler types.

The segment for used vehicle buyers (via Hertz Car Sales) is a key component of the asset management strategy, which they call 'Buy Right, Hold Right, Sell Right.' This focus on retail sales is clearly a priority for cash flow and fleet optimization. The percentage of fleet sold via retail channels, including Hertz Car Sales, grew by 570 basis points year-over-year as of Q3 2025 compared to the first nine months of 2024. This retail channel is one of the world's largest used car dealers.

For the remaining segments, the data is less direct but points to strategic focus areas:

• Ride-share and gig economy drivers: Specific revenue or volume data for this group isn't explicitly broken out in the primary Q3 2025 reporting, but the strategy mentions revenue diversification by growing mobility business units.
• Insurance replacement and local renters: These customers fall under the general 'local market' operations. The company is focused on improving unit economics at the local market level through foundational changes to systems and processes. The overall fleet size as of September 30, 2025, was 12,693 revenue-earning vehicles, net.

The overall vehicle utilization rate across the fleet reached more than 84% in Q3 2025, the highest since 2018, which benefits all rental customer types by maximizing the revenue generated from the available assets. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Canvas Business Model: Cost Structure

Vehicle depreciation per unit (DPU) for Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) in the third quarter of 2025 was reported at $273 per month, meeting the company's North Star Target of sub-$300 DPU. For the fourth quarter of 2025 guidance, DPU is expected to rise to the range of $280-$285.

Direct Operating Expenses (DOE) per transaction day are targeted to be in the low $30s. In the first quarter of 2025, the actual DOE per transaction day was $39.24, compared to $37.59 in the fourth quarter of 2024. The company reported a 1% year-over-year decline in total DOE in the third quarter of 2025.

The cost structure is heavily influenced by fleet financing, which relies on asset-backed securitization (ABS) debt. As of March 2025, the fair market value (FMV) of the fleet securing the ABS was $9.2 billion against an ABS net book value (NBV) of $8.8 billion. This resulted in a three-month average FMV that was approximately 105% of the NBV. Furthermore, Hertz Global Holdings, Inc. extended maturities on $2.9 billion of its HVFIII Series 2021-A variable funding notes to May 2027. Total non-vehicle debt stood at $5.649 billion as of September 30, 2025.

Labor, maintenance, and collision expenses are embedded within the broader DOE. Management is focused on driving long-term structural cost efficiencies in these areas, including personnel and collision costs.

Selling, General, and Administrative (SG&A) costs for the third quarter of 2025 were $241 million. This represented an increase of 27.51% compared to the same period in the prior year. The trailing twelve months (TTM) annual SG&A expense was $931 million. However, in the first quarter of 2025, SG&A expenses had declined by 12% quarter-over-quarter.

Here is a snapshot of key cost metrics as of late 2025 reporting periods:

Cost Component	Metric/Period	Amount/Value
Vehicle Depreciation (DPU)	Q3 2025 Monthly Average	$273 per month
Vehicle Depreciation (DPU)	Q4 2025 Guidance Range	$280-$285 per month
Direct Operating Expenses (DOE) per Transaction Day	North Star Target	Low $30s
Direct Operating Expenses (DOE) per Transaction Day	Q1 2025 Actual	$39.24
SG&A Costs	Q3 2025 Actual	$241 million
SG&A Costs	TTM Annual Actual	$931 million

Other relevant cost-related data points include:

• Q1 2025 Direct Operating Expenses declined by 5% quarter-over-quarter.
• The company achieved a year-over-year improvement in DOE of $92 million in Q1 2025 due to cost control initiatives.
• As of March 2025, Hertz extended $1.7 billion of its First Lien revolving credit facility maturities to June 2028.

Hertz Global Holdings, Inc. (HTZ) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Hertz Global Holdings, Inc. brings in cash as of late 2025. It's all about moving metal, whether it's for a day, a month, or selling it off entirely.

Primary revenue from daily/weekly/monthly vehicle rentals is the engine here, coming from the Hertz, Dollar, and Thrifty brands across their worldwide rental car (RAC) segments. The company is laser-focused on maximizing the value from each asset, hitting a vehicle utilization rate of over 84% in the third quarter of 2025, the highest since 2018. Revenue Per Unit (RPU) reached $1,530 in Q3 2025, showing a strong focus on yield management. The disciplined fleet management, targeting a Depreciation Per Unit (DPU) of $273 in Q3 2025, directly impacts the profitability of this primary stream.

Here's a look at the total revenue picture for the third quarter of 2025, which totaled approximately $2.48 billion.

Revenue Component	Q3 2025 Amount (Approximate)
Total Reported Revenue	$2.48 billion
Operating Lease Income (Rentals)	$2.23 billion
Variable Operating Lease Income	$170 million
Topic 606 Revenue	$76 million
Americas RAC Segment Revenue	$1.91 billion
International RAC Segment Revenue	$568 million

Retail sales of used vehicles (Hertz Car Sales) represent a critical, high-margin component of the asset lifecycle strategy, dubbed "Buy Right, Hold Right, Sell Right." This channel is prioritized as one of the world's largest used car dealers. The company reported a significant strategic shift here, with the percentage of fleet sold via retail channels increasing by 570 basis points in the first nine months of 2025 compared to the same period in 2024. Q1 2025 saw record results from these retail sales, driven by a more targeted sales approach.

The remaining revenue streams are integral to the overall transaction but are not broken out with specific dollar amounts in the latest public filings you're reviewing:

• Ancillary revenue from insurance, fuel, and add-ons: These are the upsells at the counter or through digital channels that boost the value of each rental transaction.
• Fees and charges (e.g., late return, mileage): These cover operational deviations from the standard contract terms, helping to offset unexpected costs or administrative efforts.
• Partnership revenue from ride-share rentals and fleet management: This involves revenue generated from business-to-business arrangements, including supplying vehicles to mobility platforms and corporate fleet services.

The focus on operational discipline is clear; for instance, the company is actively managing its fleet age, with over 70% of the core U.S. rental fleet being 12 months old or newer as of Q1 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.