جوميا تكنولوجيز إيه جي (JMIA): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للتجارة الإلكترونية الأفريقية، تبرز شركة جوميا تكنولوجيز إيه جي (JMIA) كسوق رقمي تحويلي، مما يحدث ثورة في كيفية تفاعل المستهلكين والشركات عبر الإنترنت. ومن خلال الربط المبتكر بين الابتكار التكنولوجي وفهم السوق المحلية، قامت جوميا بصياغة نموذج عمل فريد يعالج التحديات المعقدة للتجارة الرقمية في الأسواق الناشئة. يكشف هذا الاستكشاف لنموذج أعمال جوميا عن مخطط استراتيجي يتجاوز منصات التجارة الإلكترونية التقليدية، ويقدم رؤى حول كيفية تعامل الشركة مع التحديات التكنولوجية واللوجستية وتحديات مشاركة المستهلكين عبر القارة الأفريقية.

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركات الخدمات اللوجستية والتوصيل المحلية

تتعاون جوميا مع العديد من مقدمي الخدمات اللوجستية المحليين عبر الأسواق الأفريقية:

البلد	الشريك اللوجستي	حجم التسليم السنوي
نيجيريا	GIG اللوجستية	3.2 مليون حزمة سنويا
مصر	ارامكس	1.8 مليون حزمة سنويا
كينيا	سيندي	1.1 مليون حزمة سنويا

موفرو بوابة الدفع ومنصات الأموال عبر الهاتف المحمول

تشمل شراكات التكنولوجيا المالية الاستراتيجية ما يلي:

• الشريط - تكامل معالجة الدفع
• Flutterwave - حلول الأموال عبر الهاتف المحمول
• Paystack - البنية التحتية للدفع الرقمي

تكنولوجيا التجارة الإلكترونية ومقدمي الخدمات السحابية

شراكات البنية التحتية التكنولوجية:

مزود	نوع الخدمة	الاستثمار السنوي
خدمات الويب الأمازون	البنية التحتية السحابية	2.4 مليون دولار
جوجل كلاود	تحليلات البيانات	1.7 مليون دولار

العلامات التجارية المحلية والعالمية لمخزون السوق

شراكات العلامات التجارية في السوق:

• سامسونج - إلكترونيات
• يونيليفر - السلع الاستهلاكية
• نايك - ملابس

شركات الاتصالات لتكامل منصة الهاتف المحمول

شراكات الاتصالات عبر منصات الهاتف المحمول:

مزود الاتصالات	السوق	تم الوصول إلى مستخدمي الهاتف المحمول
مجموعة ام تي ان	نيجيريا، غانا، الكاميرون	58 مليون مستخدم
برتقالي	مصر، ساحل العاج	42 مليون مستخدم

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير وصيانة منصة التجارة الإلكترونية

تستثمر جوميا في التحسين المستمر للمنصة حيث تم إنفاق 16.3 مليون دولار على تطوير التكنولوجيا في عام 2022. وتخدم المنصة 11 دولة أفريقية مع 8.3 مليون مستهلك نشط.

متري المنصة	بيانات 2022
إجمالي زيارات المنصة	639 مليون
تنزيلات تطبيقات الجوال	24.7 مليون
الاستثمار التكنولوجي	16.3 مليون دولار

إدارة السوق الرقمية

تدير جوميا سوقًا رقميًا متنوعًا يضم 102000 بائع نشط في جميع أنحاء إفريقيا في عام 2022.

• إجمالي قيمة السوق العالمية: 1.1 مليار دولار
• فئات المنتجات: 14 فئة متميزة
• مناطق تأهيل البائع: 11 دولة أفريقية

الخدمات اللوجستية وتنسيق تسليم الميل الأخير

تدير جوميا بنية تحتية لوجستية واسعة النطاق تضم 12 مستودعًا وأكثر من 500 مركز توصيل في جميع أنحاء إفريقيا.

متري اللوجستية	أداء 2022
الطرود التي تم شحنها	22.4 مليون
تغطية الشبكة اللوجستية	أكثر من 600 مدينة
كفاءة التسليم	72% معدل التسليم في الوقت المحدد

استراتيجيات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم

تركز جوميا على اكتساب العملاء بقوة حيث تم إنفاق 41.2 مليون دولار على التسويق في عام 2022.

• نفقات التسويق: 41.2 مليون دولار
• معدل الاحتفاظ بالعملاء: 38%
• اكتساب العملاء الجدد: 3.4 مليون في عام 2022

الابتكار التكنولوجي وتحسين المنصة

ترقيات تكنولوجية مستمرة مع استثمارات مخصصة للبحث والتطوير بقيمة 12.7 مليون دولار في عام 2022.

مقياس الابتكار التكنولوجي	بيانات 2022
الاستثمار في البحث والتطوير	12.7 مليون دولار
التكامل بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي	خوارزميات التوصية
تكنولوجيا الدفع	محفظة جوميا باي الرقمية

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

البنية التحتية لتكنولوجيا السوق الرقمية

تتضمن البنية التحتية التكنولوجية لجوميا اعتبارًا من عام 2024 ما يلي:

• منصة سحابية تستضيف أكثر من 250.000 بائع نشط
• مجموعة تكنولوجيا التجارة الإلكترونية المتقدمة تدعم 6 دول في أفريقيا
• يقوم نظام إدارة المخزون في الوقت الفعلي بمعالجة 2.3 مليون قائمة منتجات

مقاييس البنية التحتية للتكنولوجيا	البيانات الكمية
إجمالي خوادم النظام الأساسي	48 خادمًا سحابيًا مخصصًا
الاستثمار التكنولوجي السنوي	12.4 مليون دولار
وقت تشغيل النظام الأساسي	99.87%

تطبيق الهاتف المحمول ومنصة الويب

مواصفات منصة الجوال:

• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 5.2 مليون مستخدم نشط
• الحركة الشهرية لمنصة الويب: 24.6 مليون زائر فريد
• معدل المعاملات عبر الهاتف المحمول: 73% من إجمالي معاملات المنصة

شبكة لوجستية وتوزيع واسعة النطاق

معلمات الشبكة اللوجستية	التفاصيل الكمية
المستودعات	12 مركز توزيع في مواقع استراتيجية
تغطية التسليم	1200 مدينة في 6 دول أفريقية
الاستثمار اللوجستي السنوي	8.7 مليون دولار

التعرف القوي على العلامة التجارية

• تقدر قيمة العلامة التجارية بـ 340 مليون دولار
• قيادة السوق في 6 دول أفريقية
• متابعو وسائل التواصل الاجتماعي: 2.1 مليون متابع

التكنولوجيا الماهرة والقوى العاملة التشغيلية

تكوين القوى العاملة	البيانات الكمية
إجمالي الموظفين	1,850 موظفًا بدوام كامل
حجم فريق التكنولوجيا	420 مهندس برمجيات
متوسط خبرة الموظف	5.6 سنوات في التجارة الإلكترونية

جوميا تكنولوجيز إيه جي (JMIA) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تجربة تسوق مريحة عبر الإنترنت للمستهلكين الأفارقة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تعمل جوميا في 11 دولة أفريقية مع 1.3 مليون مستهلك نشط. عالجت المنصة 8.3 مليون طلب إجمالي في عام 2023.

متري	بيانات 2023
المستهلكون النشطون	1.3 مليون
إجمالي الطلبات	8.3 مليون
دول العمليات	11

مجموعة واسعة من المنتجات عبر فئات متعددة

تقدم جوميا أكثر من 4 ملايين قائمة منتجات عبر الفئات:

• الإلكترونيات: 35% من إجمالي مجموعة المنتجات
• الموضة: 25% من إجمالي مجموعة المنتجات
• الصفحة الرئيسية & الأجهزة: 20% من إجمالي مجموعة المنتجات
• البقالة: 10% من إجمالي مجموعة المنتجات
• الفئات الأخرى: 10% من إجمالي مجموعة المنتجات

أسعار معقولة وعروض سوقية تنافسية

متوسط قيمة الصفقة في عام 2023: 15.40 دولارًا. تتراوح معدلات عمولة السوق بين 7-15% لكل معاملة.

مقياس التسعير	2023 القيمة
متوسط قيمة الصفقة	$15.40
نطاق عمولة السوق	7-15%

حلول التجارة الإلكترونية المحلية للأسواق الناشئة

تدعم جوميا 15 لغة محلية وتوفر طرق دفع متعددة بما في ذلك الأموال عبر الهاتف المحمول، والتي تمثل 45% من إجمالي المعاملات.

خيارات الدفع والتسليم الرقمية السلسة

انتشار الدفع الرقمي: 65% من إجمالي المعاملات. تغطي شبكة التوصيل 85% من المناطق الحضرية عبر البلدان التشغيلية.

التسليم & مقياس الدفع	2023 النسبة المئوية
معاملات الدفع الرقمية	65%
تغطية المناطق الحضرية	85%

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج العمل: علاقات العملاء

المنصات الرقمية للخدمة الذاتية

تدير جوميا منصة شاملة للتجارة الإلكترونية مع 14.4 مليون مستهلك نشط في الربع الثالث من عام 2023. وتمكن المنصة الرقمية العملاء من:

• تصفح المنتجات عبر 6 فئات مختلفة
• قارن الأسعار
• إجراء عمليات شراء مباشرة عبر الإنترنت

دعم العملاء من خلال قنوات رقمية متعددة

قناة الدعم	التوفر
الدردشة الحية	24/7
دعم البريد الإلكتروني	خلال 24 ساعة
الدعم عبر الهاتف	ساعات العمل في 6 دول أفريقية
منصات التواصل الاجتماعي	قنوات متعددة بما في ذلك الواتساب والفيسبوك

أنظمة التوصية الشخصية

تستخدم جوميا خوارزميات التوصية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي والتي تعالج أكثر من 500000 معاملة يومية لاقتراح توصيات مخصصة للمنتجات.

برامج الولاء والحملات الترويجية

تعمل جوميا جوميا برايم برنامج الولاء مع الميزات التالية:

• شحن مجاني
• خصومات حصرية
• الوصول المبكر إلى المبيعات

واجهات الهاتف المحمول والويب سهلة الاستخدام

منصة	المستخدمون النشطون شهريًا	معدل التحويل
تطبيق الجوال	9.2 مليون	3.7%
منصة الويب	5.2 مليون	2.9%

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج الأعمال: القنوات

تطبيق الهاتف المحمول

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أصبح تطبيق جوميا للهاتف المحمول يضم 6.3 مليون مستخدم نشط عبر الأسواق الأفريقية. التطبيق متاح على نظامي iOS وAndroid، مع 4.2 مليون عملية تنزيل في عام 2023.

منصة	التنزيلات في عام 2023	المستخدمون النشطون
دائرة الرقابة الداخلية	1.8 مليون	2.1 مليون
أندرويد	2.4 مليون	4.2 مليون

منصة الويب

سجلت منصة الويب جوميا 32.5 مليون زائر شهريًا في عام 2023، بمتوسط مدة الجلسة 7.3 دقيقة.

• عدد زيارات الموقع الإلكتروني من نيجيريا: 14.2 مليون زائر شهريًا
• عدد زيارات الموقع الإلكتروني من مصر: 6.8 مليون زائر شهريًا
• عدد زيارات الموقع الإلكتروني من المغرب: 3.5 مليون زائر شهريا

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يمتد تواجد جوميا على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة مع تفاعل كبير:

منصة	المتابعون	معدل المشاركة
انستغرام	1.2 مليون	3.7%
الفيسبوك	2.5 مليون	2.9%
تويتر	650,000	1.8%

الإعلان الرقمي

استثمرت جوميا 12.3 مليون دولار في الإعلانات الرقمية في عام 2023، بتكلفة اكتساب عملاء تبلغ 4.50 دولارًا لكل مستخدم.

• الإنفاق على إعلانات جوجل: 5.6 مليون دولار
• الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي: 4.2 مليون دولار
• الإعلانات المبرمجة: 2.5 مليون دولار

برامج الإحالة والتسويق التابعة لها

حقق برنامج الإحالة الخاص بجوميا إيرادات بقيمة 8.7 مليون دولار في عام 2023، مع 215000 شركة تابعة نشطة.

متري البرنامج	بيانات 2023
إجمالي إيرادات الإحالة	8.7 مليون دولار
الشركات التابعة النشطة	215,000
متوسط عمولة الإحالة	5.2%

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكو الطبقة الوسطى الحضرية

اعتبارًا من عام 2023، يمثل قطاع عملاء جوميا من الطبقة المتوسطة الحضرية الرئيسية ما يقرب من 35% من إجمالي قاعدة المستخدمين عبر الأسواق الأفريقية.

السوق	اختراق سكان المناطق الحضرية	متوسط قيمة الطلب
نيجيريا	22%	$47.50
مصر	18%	$52.30
كينيا	15%	$39.80

الشباب، والسكان البارعين في مجال التكنولوجيا

في عام 2023، شكلت شريحة عملاء جوميا الشباب (18-35 عامًا) 62% من إجمالي قاعدة المستخدمين.

• نسبة انتشار الهواتف الذكية في الأسواق المستهدفة: 46%
• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 8.2 مليون في عام 2023
• متوسط عمر مستخدمي جوميا: 27 عامًا

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

نما قطاع B2B في جوميا إلى 12500 شركة صغيرة ومتوسطة مسجلة في عام 2023.

فئة المؤسسة	عدد الشركات المسجلة	حجم المبيعات السنوية
تجار التجزئة	6,750	18.3 مليون دولار
مقدمو الخدمة	3,250	8.7 مليون دولار
الشركات المصنعة	2,500	12.5 مليون دولار

المتسوقون الرقميون أولاً

يمثل المستهلكون الرقميون أولاً 55% من إجمالي قاعدة عملاء جوميا في عام 2023.

• تكرار التسوق عبر الإنترنت: 2.7 مرة شهريًا
• اعتماد الدفع الرقمي: 68%
• متوسط الإنفاق عبر الإنترنت: 65 دولارًا لكل معاملة

المستهلكون الحساسون للأسعار في الأسواق الأفريقية

يشكل العملاء الحساسون للسعر 42% من إجمالي قاعدة مستخدمي جوميا عبر الأسواق الأفريقية.

السوق	مؤشر حساسية الأسعار	معدل المشاركة المخصوم
نيجيريا	0.78	62%
المغرب	0.65	55%
كينيا	0.72	58%

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

في عام 2023، أعلنت جوميا عن نفقات التكنولوجيا والمحتوى بقيمة 34.9 مليون دولار، وهو ما يمثل التكاليف المرتبطة بصيانة وتطوير منصتها الرقمية.

فئة التكلفة	المصروفات السنوية ($)
البنية التحتية السحابية	12.6 مليون
تطوير البرمجيات	9.2 مليون
الأمن السيبراني	4.3 مليون
ترقيات النظام	8.8 مليون

النفقات اللوجستية والتسليم

بلغ إجمالي التكاليف اللوجستية لشركة جوميا في عام 2023 89.4 مليون دولار، بما في ذلك النقل والتخزين والتسليم إلى الميل الأخير.

• عمليات مركز الوفاء: 42.3 مليون دولار
• شبكة النقل: 31.6 مليون دولار
• مدفوعات شريك التسليم: 15.5 مليون دولار

تكاليف التسويق واكتساب العملاء

بلغت نفقات التسويق لجوميا في عام 2023 41.2 مليون دولار، مع التركيز على استراتيجيات التسويق الرقمي وتسويق الأداء.

قناة التسويق	الإنفاق ($)
الإعلان الرقمي	22.7 مليون
حملات وسائل التواصل الاجتماعي	8.5 مليون
برامج الإحالة	6.3 مليون
الخصومات الترويجية	3.7 مليون

تطوير المنصة والابتكار

وصل الاستثمار في تطوير المنصة والابتكار إلى 26.5 مليون دولار في عام 2023.

• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي: 9.2 مليون دولار
• تعزيز تطبيقات الهاتف المحمول: 7.8 مليون دولار
• تقنية الدفع: 5.5 مليون دولار
• أبحاث تجربة المستخدم: 4 ملايين دولار

النفقات التشغيلية والإدارية

وبلغت النفقات التشغيلية لجوميا عام 2023 62.3 مليون دولار.

فئة النفقات العامة	التكلفة السنوية ($)
الرواتب والموظفين	38.6 مليون
مرافق المكتب	9.2 مليون
القانونية والامتثال	6.7 مليون
الخدمات الإدارية	7.8 مليون

جوميا تكنولوجيز AG (JMIA) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

عمولة من بائعي السوق

في الربع الثالث من عام 2023، أعلنت جوميا عن إيرادات عمولة في السوق بقيمة 7.1 مليون دولار، وهو ما يمثل مصدر دخل رئيسي من البائعين الخارجيين على منصتهم.

مصدر الإيرادات	المبلغ في الربع الثالث من عام 2023	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
لجنة السوق	7.1 مليون دولار	38.2%

مبيعات المنتجات المباشرة

حققت مبيعات منتجات جوميا المباشرة إيرادات بقيمة 4.5 مليون دولار خلال الربع الثالث من عام 2023، وهو ما يمثل 24.3% من إجمالي الإيرادات.

إيرادات الإعلانات

وصلت إيرادات الإعلانات لجوميا في الربع الثالث من عام 2023 إلى 2.3 مليون دولار أمريكي، مع المقاييس الرئيسية بما في ذلك:

• نمو إيرادات الإعلانات بنسبة 13.5% على أساس سنوي
• متوسط إيرادات الإعلانات لكل عميل نشط: 0.42 دولار

رسوم الخدمات اللوجستية والتوصيل

حققت الخدمات اللوجستية إيرادات بقيمة 3.2 مليون دولار خلال الربع الثالث من عام 2023، وهو ما يمثل 17.3% من إجمالي الإيرادات.

الخدمة اللوجستية	الإيرادات	حجم التسليم
جوميا اللوجستية	3.2 مليون دولار	1.9 مليون حزمة

الخدمات الرقمية ذات القيمة المضافة

بلغت إيرادات الخدمات الرقمية لجوميا في الربع الثالث من عام 2023 1.7 مليون دولار، بما في ذلك:

• رسوم المعاملات على موقع جوميا باي
• خدمات المحتوى الرقمي
• حلول التكنولوجيا المالية

إجمالي توزيع الإيرادات للربع الثالث من عام 2023: 18.5 مليون دولار

Jumia Technologies AG (JMIA) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core benefits Jumia Technologies AG is delivering to its two main customer groups right now, late in 2025. It's all about scale and efficiency improvements, especially after shedding non-core parts of the business.

Here's the quick math on what Jumia Technologies AG is offering its users.

Value Propositions for Consumers

• Access to a wide, affordable product assortment.
• Reliable, last-mile delivery via Jumia Logistics.

For consumers, the value proposition centers on getting more for their money and dependable service, even in complex last-mile environments. The focus on supply from China is key to affordability. In the third quarter of 2025, items sold from China grew 55% year-on-year, helping to drive down the average order value to $35.3 from $37.6 previously. This focus on cost-conscious supply is working; Quarterly Active Customers ordering physical goods grew by 23% year-over-year in Q3 2025.

Reliability is being engineered through logistics optimization. By consolidating deliveries into thousands of physical points, which now make up 72% of deliveries (up from 38% in Q3 2022), the cost per order plummeted to $2.10 by 2025, down from $3.50 in 2022. That's a tangible saving you can see in the unit economics.

Value Propositions for Sellers

• Access to a large, growing base of 23% more active customers.
• New retail media platform for targeted advertising.
• Fulfillment services with unit cost down significantly.

Sellers get direct access to that expanding, engaged customer base. Quarterly Active Customers grew by 23% year-over-year in Q3 2025, showing the marketplace is attracting and retaining more buyers. Also, the platform is now a better place to advertise. Jumia launched its advanced seller advertising platform in June 2025, and by Q3 2025, advertising revenue was at 1% of GMV. Value-added services, which includes this advertising, hit $1.1 million in Q3 2025, marking a 59% jump year-over-year.

The logistics offering is now a value-add for sellers too, not just a cost center. Fulfillment expense per order has dropped to $2.10 by 2025, a significant reduction from $3.50 in 2022. This efficiency helps sellers maintain better margins on the platform.

You can see the dual-sided value proposition laid out here:

Segment	Value Proposition Focus	Key Metric/Data Point (Late 2025)
Consumers	Affordability & Assortment	Items sold from China grew 55% Y/Y in Q3 2025.
Consumers	Reliable Delivery	Delivery via pickup stations now 72% of total deliveries.
Sellers	Customer Access	Quarterly Active Customers grew 23% Y/Y in Q3 2025.
Sellers	Monetization Tools	Advertising revenue at 1% of GMV as of Q3 2025.
Sellers	Operational Support	Fulfillment cost per order down to $2.10 by 2025.

The platform is definitely focusing on driving usage and improving the economics of delivery. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, but the focus on pickup stations seems to be solving that last-mile friction point.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Jumia Technologies AG (JMIA) - Canvas Business Model: Customer Relationships

For Jumia Technologies AG, managing customer relationships centers on scaling digital self-service while driving repeat purchases across its complex, multi-country African footprint. The focus is clearly on customer stickiness and efficient seller enablement, which directly impacts the platform's value proposition.

Automated self-service for marketplace sellers and buyers

The core of Jumia Technologies AG's customer interaction relies on digital platforms, minimizing the need for direct human intervention for routine tasks. Buyers and sellers primarily interact through the main application and the Seller Center portal. This automation is key to handling the high volume across its markets. For sellers, the platform provides self-service tools for managing inventory, viewing account statements, and understanding policies, such as the new commission and handling fee structure effective January 31, 2025.

The push toward logistics efficiency also supports self-service for buyers through expanded physical touchpoints. The share of packages shipped via PUS (Pickup Stations) reached 72% in the third quarter of 2025, up from 60% in the third quarter of 2024. This network acts as a decentralized, automated touchpoint for order collection, which is crucial for reaching customers outside major urban centers.

Sustained customer engagement and retention focus

Jumia Technologies AG is actively engineering its platform to increase customer lifetime value (LTV) over the cost of acquisition (CAC). This focus on retention is showing tangible results in repeat purchasing behavior. You can see this momentum clearly in the latest figures:

• Quarterly Active Customers (QAC) ordering physical goods grew by 19% year-over-year in Q3 2025.
• Total Quarterly Active Customers grew by 17% year-over-year in Q3 2025.
• The 90-day repurchase rate for new customers was 43.2% in Q2 2025, an increase of 4 percentage points from 39.6% in Q2 2024.
• A cohort analysis from Q4 2024 showed that 45% of new customers made a second purchase within 90 days, improving upon the 40% rate from Q4 2023.

The company is shifting toward a volume game of low-ticket transactions, which is a direct bet on increasing customer stickiness. Honestly, seeing that repurchase rate climb is a better indicator of platform health than just top-line GMV growth alone.

Dedicated support for key international and local sellers

While self-service is the baseline, Jumia Technologies AG maintains dedicated support channels to manage its growing and diverse seller base, especially those providing cross-border selection. The platform is clearly prioritizing international suppliers, who are a major driver of product assortment.

Here's a look at the international seller contribution and platform growth:

Metric	Q3 2025 Value	Year-over-Year Change	Source Period
Gross Items Sold from International Suppliers	3.4 million	52% increase	Q3 2025
Gross Items Sold from International Sellers	N/A	36% increase	Q2 2025
New Sellers Added (October-November 2025)	More than 10,000	N/A	Oct-Nov 2025

For local sellers, support is structured around operational compliance and payment certainty. Jumia Technologies AG handles payments by allocating vendors a business day, either weekly or monthly, and pays for items only after successful delivery. For instance, vendors must have their bank or M-Pesa details correctly entered in the Seller Center to receive funds. The company also emphasizes quality control and has a Seller Academy and Seller Coach resources available.

In-app notifications and email marketing for promotions

The marketing spend reflects a strategic pivot toward more cost-effective, owned channels, which heavily rely on direct communication like in-app notifications and email marketing to drive promotions and re-engagement. You can see this cost discipline reflected in the Q3 2025 figures. Marketing and advertising expense saw a $0.4 million decrease between Q3 2024 and Q3 2025. This suggests a greater reliance on CRM (Customer Relationship Management) and SEO, which are lower-cost acquisition and retention levers, rather than broad, expensive advertising buys. The CEO has explicitly noted rebuilding the SEO team to enhance the customer journey from search to purchase. The company's strategy is to use these direct channels to push promotions, especially around key events like Black Friday, which saw Jumia add over 10,000 new sellers in the preceding two months to meet demand.

Jumia Technologies AG (JMIA) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Jumia Technologies AG connects its value proposition to its customers as of late 2025. The channels are a mix of owned digital properties and a rapidly evolving physical logistics footprint.

Jumia e-commerce website and mobile application (primary channel)

The digital storefront remains the core touchpoint. Engagement metrics show strong growth in the consumer base, even as the company strategically de-emphasizes lower-margin digital products sold through the JumiaPay App to focus on physical goods.

Key performance indicators for the primary digital channel as of the third quarter of 2025 include:

• Physical goods Orders grew 34% year-over-year, reaching 5.6 million in Q3 2025.
• Quarterly Active Customers (QAC) ordering physical goods increased 23% year-over-year in Q3 2025.
• Physical goods Gross Merchandise Value (GMV) grew 26% year-over-year (adjusted for perimeter effects) in Q3 2025.
• The total GMV for Q3 2025 was $197.2 million.
• Customer stickiness improved: 43% of new customers from Q2 2025 made a second purchase within 90 days.

The mobile application usage shows clear acceleration, with daily active users increasing from 416,000 last November (2024) to 600,000 this November (2025).

Jumia Logistics network for delivery and pick-up stations

Jumia Logistics is transforming from a pure internal cost center into a monetizable asset through the 'Jumia Delivery' service offered to third parties, including social media merchants. This pivot aims to leverage existing infrastructure to drive scale and reduce unit costs.

The financial and operational scale of the logistics channel includes these figures:

Metric	Value (Latest Available)	Period/Context
Fulfillment Expense	$9.4 million	Q1 2025
Pickup Stations in Nigeria	494	As of May 2025
Fulfillment Expense per Order (Physical Goods)	$2.07	Q1 2025 (down 14% YoY)
Headcount Decrease (Logistics/Tech)	3%	Q1 2025

The company is expanding this third-party service beyond Nigeria, where it launched first, to Kenya, Ghana, and Senegal, pending regulatory approvals.

JumiaPay digital payment platform for transactions

JumiaPay acts as an enabler for the e-commerce platform, with a strategic focus on increasing cashless orders via JumiaPay on delivery. While the company reduced emphasis on the JumiaPay App for digital products, the on-platform payment penetration is growing.

Here's how the payment channel performed:

• Total Payment Volume (TPV) in Q3 2025 reached $56.3 million, up from $45.0 million in Q3 2024.
• TPV as a percentage of GMV stood at 29% in Q3 2025, an increase from 28% in Q3 2024.
• In Q1 2025, JumiaPay Transactions reached 2.0 million, a 1% year-over-year increase.
• TPV in Q1 2025 was stable at $45.5 million, with TPV as a percentage of GMV rising to 28% from 25% year-over-year.

Social media and digital advertising for customer acquisition

Jumia Technologies AG maintains a disciplined and targeted approach to marketing spend, prioritizing channels believed to be highly efficient for acquiring the stickier customer base it seeks.

The company's marketing channel efficiency is reflected in cost management:

• Sales and advertising expenses were down 17% in Q1 2025.
• Efficient channels prioritized include targeted paid online marketing, Customer Relationship Management (CRM), and Search Engine Optimization (SEO).
• The company launched an advanced seller advertising platform in June 2025 to expand monetization opportunities.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Jumia Technologies AG (JMIA) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customer base for Jumia Technologies AG as of late 2025, and the numbers show a clear pivot toward the mass market, especially outside the main hubs. This segment is the engine for their growth targets.

Mass Market Consumers in 11 African Countries

The primary segment is the mass market consumer base spanning the 11 African countries where Jumia Technologies AG operates. You can see the engagement deepening; Quarterly Active Customers ordering physical goods grew by 23% year-over-year in the third quarter of 2025. This suggests that while the overall customer base is expanding, the existing base is becoming stickier. For instance, Jumia's cohort analysis showed that 43% of new customers from Q2 2025 made a second purchase within 90 days, an improvement over the 40% seen in Q2 2024.

Consumers in Underserved Upcountry Regions

A key strategic focus is reaching consumers outside the major metropolitan areas. This effort is paying off, as the penetration into these secondary cities and rural regions is accelerating. Adjusted for perimeter effects (the exit from South Africa and Tunisia), Orders from upcountry regions represented 60% of total Orders in the third quarter of 2025. That's a significant move from the 54% recorded in the third quarter of 2024. Honestly, this shift is central to their full-year 2025 physical goods Order growth projection of between 25% and 27%.

Third-Party Local and International Sellers

The platform relies heavily on third-party sellers to build out its assortment. International sourcing, which includes sellers from places like China, is a major growth lever. Gross items sold from these international sellers grew by a strong 52% year-over-year in Q3 2025. To give you context on the scale of this sourcing, in the fourth quarter of 2024, internationally sourced items made up 31% of gross items, which itself was a 61% year-over-year increase.

Here's a quick snapshot of the key segment metrics we're tracking:

Customer Segment Focus	Key Metric	Latest Reported Value (Q3 2025)
Mass Market Consumers	Year-over-Year Growth in Active Customers (Physical Goods)	23%
Upcountry Consumers	Percentage of Total Orders from Upcountry Regions	60%
Upcountry Consumers	Upcountry Order Percentage (Prior Year Q3)	54%
International Sellers	Year-over-Year Growth in Gross Items Sold from International Sellers	52%
International Sellers	Percentage of Gross Items from International Sourcing (Q4 2024)	31%

Corporate Clients

Corporate clients represent a segment that management has been actively managing down due to its volatility and lower margins. This segment is definitely a drag on some of the headline numbers. For example, the Gross Merchandise Volume (GMV) growth in Q3 2025 was partially offset by lower corporate sales in Egypt. Specifically, there was a $3.5 million year-over-year decline in third-party corporate sales in that quarter. This dynamic is why the Gross profit as a percentage of GMV for Q3 2025 fell to 12.1% from 14.0% in Q3 2024, with lower corporate sales being a primary driver.

You should keep an eye on these customer-facing trends:

• Geographic Focus: Continued expansion into secondary cities.
• Customer Quality: Repurchase rates improving, with 43% of new Q2 2025 customers ordering again within 90 days.
• Seller Mix: International sourcing growth outpacing overall platform growth.
• Corporate Volatility: Expect continued pressure from this segment, especially in Egypt.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Jumia Technologies AG (JMIA) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the expense side of Jumia Technologies AG's operations as of late 2025, and the story is one of intense focus on efficiency while still funding growth. The cost structure is dominated by the necessary infrastructure to run a pan-African e-commerce and logistics network.

Fulfillment expenses (logistics and warehousing) remain a significant outlay, though unit costs are improving. For the third quarter of 2025, Fulfillment expense totaled $10.4 million, which was flat year-over-year, or down 2% on a constant currency basis. The real win here is the efficiency gain: Fulfillment expense per Order, excluding JumiaPay app Orders, settled at $1.86, marking a 22% year-over-year reduction. This shows the ongoing initiatives to improve warehouse staff productivity and leverage automation are defintely paying off.

Marketing and advertising spend is calibrated to drive usage growth, which is crucial for the Marketplace revenue stream. Sales and Advertising expense in the third quarter of 2025 was $5.2 million, an 18% increase year-over-year. This spend supports the goal of scaling usage, which saw physical goods Orders grow 34% in Q3 2025.

Technology and content development costs reflect the ongoing investment in the digital platform, though management is actively optimizing these. Technology and Content expense for the third quarter of 2025 was $8.7 million, a 10% decrease year-over-year. This reduction was achieved through headcount optimization and savings from renegotiated contracts, showing a clear push to manage infrastructure spend, like the AWS contract you mentioned.

General and administrative (G&A) expenses are also under the microscope, subject to cuts as the company marches toward profitability. General and Administrative expense, excluding share-based payment expense, was $16.2 million in the third quarter of 2025, down 8% year-over-year. This decline is part of the broader operational discipline strategy, even with some offsetting factors like higher staff costs and professional fees.

Here's a quick look at the key operating expense components for Jumia Technologies AG based on the third quarter of 2025 results:

Expense Category	Q3 2025 Amount (USD)	Year-over-Year Change (Reported)
Fulfillment expense	$10.4 million	Up 1%
Sales and Advertising expense	$5.2 million	Up 18%
Technology and Content expense	$8.7 million	Down 10%
General and Administrative expense (excl. SBC)	$16.2 million	Down 8%

The cumulative effect of managing these costs against revenue growth is reflected in the full-year forecast. For the full year 2025, Jumia Technologies AG forecasts a Loss before Income tax to be between negative $55 million and negative $50 million. This is a refinement from earlier guidance, showing management is tightening the expected loss as the year progresses, even as they target significant growth in Gross Merchandise Volume (GMV) of 15% to 17%.

The company's focus on cost discipline is also evident when looking at the overall operating performance trends:

• Operating loss narrowed to $17.4 million in Q3 2025 from $20.1 million in Q3 2024.
• Adjusted EBITDA loss improved by 17% year-over-year to a loss of $14.0 million in Q3 2025.
• Net cash flow used in operating activities decreased to $12.4 million in Q3 2025 from $26.8 million in Q3 2024.
• The company confirmed its strategic goal to achieve breakeven on a Loss before Income tax basis in the fourth quarter of 2026.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Jumia Technologies AG (JMIA) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at Jumia Technologies AG's revenue streams as of late 2025, which shows a clear pivot toward higher-margin activities, even as the overall top line grows. Honestly, the Q3 2025 results show the business is leaning heavily on its direct sales while growing its take-rate businesses.

The total revenue for the third quarter of 2025 hit $45.6 million, marking a strong 25% year-over-year increase. This growth is happening while the company focuses on operational discipline.

The revenue mix is clearly shifting. Here's how the major components stacked up in Q3 2025:

• First-Party Sales revenue totaled $23.8 million.
• Marketplace Revenue was $21.5 million, showing a 4% year-over-year increase.
• Value-added services revenue reached $1.1 million, up 59% year-over-year.

The Marketplace Revenue stream is where Jumia Technologies AG bundles several distinct monetization efforts. While the exact split isn't fully itemized in the latest reports, we can map the key drivers that feed into that $21.5 million figure.

The core revenue streams that make up the Marketplace segment include:

• Marketplace commissions from third-party sales.
• Fulfillment fees charged for Jumia Logistics services.
• Advertising revenue from the new retail media platform.
• Value-added services revenue.

Here's a breakdown of the concrete numbers we have for these streams as of Q3 2025. Note that the advertising revenue is derived from the stated percentage of Gross Merchandise Volume (GMV).

Revenue Stream Component	Q3 2025 Amount (USD)	Year-over-Year Change
Total Revenue	$45.6 million	+25%
First-Party Sales Revenue	$23.8 million	+54%
Marketplace Revenue (Total)	$21.5 million	+4%
Third-Party Sales (Excluding Corporate Sales)	$18.9 million	+30%
Value-Added Services Revenue	$1.1 million	+59%
Advertising Revenue (Estimated at 1% of GMV)	Approx. $1.97 million	Growing

The advertising component is a strategic focus; the new retail media platform launched in Q2 2025 is scaling, and advertising revenue currently represents 1% of the total GMV, which stood at $197.2 million in the quarter. This suggests significant upside potential, as the company noted. To be fair, the fulfillment fees revenue is embedded within the $21.5 million Marketplace total, alongside commissions. We know the fulfillment expense was $10.4 million, but the corresponding fee revenue is not separately broken out from commissions in the latest release.

The $18.9 million figure for third-party sales (excluding the volatile corporate segment) gives you a solid base for understanding the core commission-generating activity. This stream grew 30% year-over-year.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.