شركة مانهاتن أسوشيتس (MANH): نموذج الأعمال التجارية

في عالم تكنولوجيا سلسلة التوريد سريع التطور، تبرز شركة Manhattan Associates, Inc. (MANH) كقوة تحويلية، تُحدث ثورة في كيفية إدارة الشركات العالمية لتحديات الخدمات اللوجستية والمخزون المعقدة. ومن خلال الدمج السلس لحلول البرمجيات المتطورة مع التحليلات المتقدمة والمنصات القائمة على السحابة، تعمل شركة MANH على تمكين المؤسسات عبر قطاعات البيع بالتجزئة والتصنيع والتجارة الإلكترونية لتحسين كفاءتها التشغيلية ودفع النمو الاستراتيجي. يكشف نموذج الأعمال المبتكر الخاص بهم عن نهج متطور يتجاوز تطوير البرامج التقليدية، مما يضع الشركة كعامل تمكين حاسم لذكاء سلسلة التوريد الحديثة.

Manhattan Associates, Inc. (MANH) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركاء تكامل البرمجيات

تحتفظ شركة Manhattan Associates بشراكات استراتيجية مع كبار موفري برامج المؤسسات:

شريك	التركيز على التكامل	تفاصيل الشراكة
ساب	إدارة سلسلة التوريد	التكامل المعتمد مع SAP S/4HANA
أوراكل	حلول المؤسسات السحابية	التحقق من صحة تكامل سلسلة التوريد السحابية
مايكروسوفت	خدمات المنصة السحابية	التعاون في البنية التحتية السحابية لـ Azure

مقدمو الخدمات السحابية

تتعاون شركة Manhattan Associates مع موفري البنية التحتية السحابية الرئيسيين:

مزود السحابة	مستوى الخدمة	تأثير الإيرادات السحابية السنوية
خدمات الويب من أمازون (AWS)	منصة سحابة المؤسسة	42.7 مليون دولار إيرادات الخدمات السحابية في عام 2022
جوجل كلاود	خدمات البنية التحتية المتقدمة	إيرادات الشراكة السحابية المقدرة بـ 18.5 مليون دولار

بائعو تكنولوجيا سلسلة التوريد العالمية

• تقنيات زيبرا
• الأزرق هناك
• هانيويل الذكية
• سلسلة التوريد كوربر

الشركاء الاستشاريون

شركة استشارية	التخصص	نطاق الشراكة
ديلويت	تحول سلسلة التوريد	خدمات التنفيذ المؤسسي
أكسنتشر	التكنولوجيا اللوجستية	استراتيجيات التنفيذ العالمية
ماكينزي & الشركة	استشارات سلسلة التوريد الاستراتيجية	استشارات التكنولوجيا المتقدمة

شركاء أبحاث التكنولوجيا

• أبحاث جارتنر
• أبحاث فورستر
• رؤى سلسلة التوريد IDC
• مركز معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا للنقل والخدمات اللوجستية

Manhattan Associates, Inc. (MANH) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير برمجيات سلسلة التوريد

استثمرت شركة Manhattan Associates مبلغ 183.7 مليون دولار في نفقات البحث والتطوير في عام 2022. وتقوم الشركة بتطوير برامج متقدمة لإدارة سلسلة التوريد مع التركيز بشكل خاص على:

• حلول التوزيع متعددة القنوات
• أنظمة إدارة المستودعات
• منصات إدارة النقل

الاستثمار في البحث والتطوير	سنة	المبلغ
إجمالي الإنفاق على البحث والتطوير	2022	183.7 مليون دولار
نسبة الإيرادات	2022	17.4%

تصميم نظام إدارة المستودعات السحابي

عروض مانهاتن أسوشيتس حلول إدارة المستودعات السحابية الأصلية مع إمكانيات النشر عبر بيئات البنية التحتية المتعددة.

• بنية سحابية قابلة للتطوير
• منصات SaaS متعددة المستأجرين
• خيارات نشر مرنة

تنفيذ الحلول اللوجستية للمؤسسات

تخدم الشركة أكثر من 1400 عميل من المؤسسات على مستوى العالم، مع حلول تغطي العديد من الصناعات.

شريحة العملاء	عدد المؤسسات
البيع بالتجزئة	650
التصنيع	350
اللوجستية	250
صناعات أخرى	150

الابتكار المستمر للمنتجات وترقيات التكنولوجيا

تحتفظ شركة Manhattan Associates بإستراتيجية متسقة لتعزيز التكنولوجيا من خلال دورات إصدار المنتجات السنوية.

• التحليلات التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• خوارزميات التعلم الآلي
• تحسين المخزون في الوقت الحقيقي

خدمات دعم العملاء والاستشارات الفنية

تتضمن البنية التحتية للدعم الفني تواجدًا عالميًا مع فرق خدمة مخصصة.

مقياس الدعم	أداء 2022
مراكز الدعم العالمية	12
متوسط وقت الاستجابة	2.5 ساعة
معدل رضا العملاء	94%

شركة مانهاتن أسوشيتس (MANH) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

المواهب الهندسية المتقدمة للبرمجيات

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، وظفت شركة Manhattan Associates إجمالي 1,612 موظفًا، مع تركيز 68% تقريبًا في أدوار هندسة البرمجيات والتكنولوجيا.

فئة الموظف	عدد الموظفين	النسبة المئوية
إجمالي الموظفين	1,612	100%
محترفي هندسة البرمجيات	1,096	68%

تقنيات إدارة سلسلة التوريد الخاصة

تمتلك شركة Manhattan Associates 212 براءة اختراع نشطة اعتبارًا من عام 2023، مع التركيز على تقنيات تحسين سلسلة التوريد.

• منصة تنفيذ سلسلة التوريد (SCE).
• نظام إدارة المستودعات (WMS)
• نظام إدارة النقل (TMS)
• نظام إدارة الطلبات (OMS)

محفظة واسعة النطاق للملكية الفكرية

بلغ إجمالي الاستثمار في البحث والتطوير في عام 2023 161.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 21.3% من إجمالي الإيرادات.

مقياس الملكية الفكرية	2023 القيمة
براءات الاختراع النشطة	212
الاستثمار في البحث والتطوير	161.4 مليون دولار
البحث والتطوير كنسبة مئوية من الإيرادات	21.3%

البنية التحتية العالمية لدعم العملاء

تحتفظ Manhattan Associates بعمليات دعم عبر 5 قارات، مع إمكانات دعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

• مركز دعم أمريكا الشمالية
• مركز الدعم الأوروبي
• مركز دعم آسيا والمحيط الهادئ
• مركز الدعم في أمريكا اللاتينية
• مركز دعم الشرق الأوسط وأفريقيا

منصات تكنولوجية قوية قائمة على السحابة

وصلت إيرادات النظام الأساسي السحابي إلى 376.2 مليون دولار أمريكي في عام 2023، وهو ما يمثل 49.6% من إجمالي إيرادات الشركة.

مقياس المنصة السحابية	2023 القيمة
إيرادات المنصة السحابية	376.2 مليون دولار
النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات	49.6%
عملاء المنصة السحابية	1,247

شركة مانهاتن أسوشيتس (MANH) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول شاملة لتحسين سلسلة التوريد

توفر شركة Manhattan Associates حلولاً برمجية لسلسلة التوريد على مستوى المؤسسة بالمقاييس الرئيسية التالية:

فئة الحل	مساهمة الإيرادات السنوية	اختراق السوق
تحسين سلسلة التوريد	605.4 مليون دولار	42% من شركات فورتشن 500
أنظمة إدارة المستودعات	412.7 مليون دولار	38% من حصة سوق التجزئة العالمية

إدارة المخزون والخدمات اللوجستية في الوقت الحقيقي

توفر حلول المخزون في الوقت الفعلي في مانهاتن ما يلي:

• دقة تتبع المخزون بنسبة 99.8%
• متوسط تخفيض بنسبة 22% في التكاليف اللوجستية
• رؤية المخزون دون الثانية عبر الشبكات العالمية

منصات برمجيات المؤسسات قابلة للتطوير والتكيف

تتضمن إمكانات النظام الأساسي لبرامج المؤسسات ما يلي:

متري المنصة	الأداء
معدل نشر السحابة	67% من إجمالي قاعدة العملاء
متوسط وقت نشر العميل	3-4 أشهر
إيرادات تراخيص البرمجيات السنوية	478.3 مليون دولار

التحليلات المتقدمة وقدرات النمذجة التنبؤية

عروض التحليلات المتقدمة:

• تعالج خوارزميات التعلم الآلي 2.3 بيتابايت من البيانات سنويًا
• معدل دقة النمذجة التنبؤية 87.5%
• دعم اتخاذ القرار في الوقت الفعلي لأكثر من 3200 عميل من المؤسسات

زيادة الكفاءة التشغيلية للشركات العالمية

مقياس الكفاءة	تأثير الأداء
متوسط تخفيض التكلفة التشغيلية للعميل	27-35%
عملاء المؤسسات العالمية	أكثر من 1700 شركة
الإيرادات السنوية من حلول الكفاءة	689.2 مليون دولار

Manhattan Associates, Inc. (MANH) - نموذج العمل: علاقات العملاء

فرق إدارة الحسابات المخصصة

تحتفظ شركة Manhattan Associates بأكثر من 1500 عميل على مستوى المؤسسة في 51 دولة. تقوم الشركة بتخصيص ما يقرب من 78 مدير حسابات متخصص لدعم العملاء الرئيسيين من المؤسسات.

شريحة العملاء	مدراء مخصصون	متوسط قيمة الحساب
المؤسسات الكبيرة	42	2.3 مليون دولار سنويا
شركات السوق المتوسطة	36	750.000 دولار سنويا

الدعم الفني المستمر والتشاور

تقدم شركة مانهاتن أسوشيتس دعم فني عالمي 24/7 مع أوقات استجابة يبلغ متوسطها 15 دقيقة للمشكلات الحرجة.

• تشمل قنوات الدعم الهاتف والبريد الإلكتروني وحجز التذاكر عبر الإنترنت
• متوسط وقت الحل: 4.2 ساعة
• الدعم متاح بـ 12 لغة

تحديثات البرامج العادية وصيانتها

تصدر الشركة 2-3 تحديثات رئيسية للبرامج سنويًا، مع تحديثات التصحيح والأمان ربع السنوية.

نوع التحديث	التردد	متوسط تكلفة التطوير
إصدار الإصدار الرئيسي	2-3 مرات / سنة	1.2 مليون دولار
تحديثات الصيانة	ربع سنوية	$350,000

التدريب والمساعدة في التنفيذ

تقدم شركة Manhattan Associates دعمًا شاملاً للتنفيذ بمتوسط مدة للمشروع تتراوح من 16 إلى 20 أسبوعًا.

• دورات تدريبية في الموقع
• وحدات التدريب الافتراضية
• استراتيجيات التنفيذ المخصصة
• متوسط تكلفة التنفيذ: 175,000 دولار أمريكي لكل عميل مؤسسي

برامج نجاح العملاء

تحتفظ الشركة أ معدل الاحتفاظ بالعملاء 95% من خلال مبادرات النجاح المستهدفة.

البرنامج	المشاركون	الاستثمار السنوي
المجلس الاستشاري للعملاء	42 عميلاً من المؤسسات	$450,000
برنامج إدارة النجاح	أكثر من 1,200 عميل	2.1 مليون دولار

Manhattan Associates, Inc. (MANH) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق مبيعات المؤسسة المباشرة

تحتفظ شركة Manhattan Associates بقوة مبيعات عالمية مباشرة تضم 427 مندوب مبيعات مؤسسي اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ويعمل فريق المبيعات عبر 5 مناطق جغرافية رئيسية:

المنطقة	مندوبي المبيعات	مساهمة الإيرادات
أمريكا الشمالية	218	62.3%
أوروبا	87	21.5%
آسيا والمحيط الهادئ	72	12.4%
أمريكا اللاتينية	35	3.8%
الشرق الأوسط/أفريقيا	15	0.9%

منصات التسويق الرقمي عبر الإنترنت

تولد قنوات التسويق الرقمي 34.6% من إجمالي عمليات الاستحواذ على العملاء المحتملين لشركة Manhattan Associates في عام 2023.

• ميزانية إعلانات LinkedIn: 2.7 مليون دولار سنويًا
• الإنفاق على إعلانات جوجل: 1.9 مليون دولار سنويًا
• الإعلان الرقمي البرنامجي: 1.2 مليون دولار سنويًا

مؤتمرات التكنولوجيا وأحداث الصناعة

تشارك شركة Manhattan Associates في 37 مؤتمرًا رئيسيًا للتكنولوجيا وسلسلة التوريد سنويًا، بميزانية تسويقية للفعاليات تبلغ 4.3 مليون دولار أمريكي في عام 2023.

نوع الحدث	عدد الأحداث	متوسط الحضور
مؤتمرات سلسلة التوريد العالمية	18	1,200 مشارك
المعارض التجارية التكنولوجية	12	850 مشاركا
ندوات خاصة بالصناعة	7	450 مشاركا

شبكات إحالة الشركاء الاستراتيجيين

تحقق شبكة الشركاء 22.4% من إجمالي إيرادات الشركة في عام 2023.

• إجمالي شركاء التكنولوجيا الاستراتيجيين: 127
• متوسط عمولة إحالة الشريك: 15.3%
• إيرادات الشبكة الشريكة: 127.6 مليون دولار

عروض المنتجات على شبكة الإنترنت

إحصائيات منصة عرض المنتجات عبر الإنترنت لعام 2023:

• إجمالي العروض التوضيحية على الويب التي تم إجراؤها: 3,412
• متوسط مدة العرض التوضيحي: 45 دقيقة
• معدل التحويل من العرض التجريبي إلى المبيعات: 22.7%
• استثمار منصة العرض التجريبي على الويب: 1.1 مليون دولار

Manhattan Associates, Inc. (MANH) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

شركات البيع بالتجزئة الكبيرة

تخدم شركة Manhattan Associates أكثر من 1200 شركة بيع بالتجزئة كبيرة على مستوى العالم. يشمل العملاء الرئيسيون ما يلي:

قطاع البيع بالتجزئة	عدد العملاء	مساهمة الإيرادات السنوية
تجار الملابس بالتجزئة	350	187.4 مليون دولار
تجار التجزئة للسلع الاستهلاكية	275	142.6 مليون دولار
تجار التجزئة المتخصصة	225	116.3 مليون دولار

شركات الخدمات اللوجستية والنقل

تدعم شركة Manhattan Associates أكثر من 800 منظمة لوجستية حول العالم.

• مقدمو خدمات 3PL: 425 عميلاً
• شركات الشحن: 215 عميلاً
• شركات إدارة النقل: 160 عميلاً

شركات التصنيع

تشمل قاعدة عملاء التصنيع 650 شركة عالمية.

قطاع التصنيع	عدد العملاء	قيمة العقد السنوي
تصنيع السيارات	185	93.7 مليون دولار
تصنيع عالي التقنية	275	141.2 مليون دولار
تصنيع السلع الاستهلاكية	190	86.5 مليون دولار

أعمال التجارة الإلكترونية

تخدم Manhattan Associates أكثر من 950 عميلًا للتجارة الإلكترونية عبر مستويات مختلفة.

• منصات التجارة الإلكترونية الكبيرة: 275 عميلاً
• تجار التجزئة متوسطي الحجم عبر الإنترنت: 425 عميلاً
• العلامات التجارية المباشرة للمستهلك: 250 عميلاً

منظمات سلسلة التوريد العالمية

تدعم شركة Manhattan Associates أكثر من 1,100 مؤسسة عالمية لسلسلة التوريد.

المنطقة الجغرافية	عدد العملاء	إجمالي قيمة العقد
أمريكا الشمالية	525	267.3 مليون دولار
أوروبا	325	165.7 مليون دولار
آسيا والمحيط الهادئ	250	127.4 مليون دولار

Manhattan Associates, Inc. (MANH) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

استثمارات البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2022، استثمرت شركة Manhattan Associates 141.5 مليون دولار في البحث والتطوير، وهو ما يمثل 22.1% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	الاستثمار في البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2022	141.5 مليون دولار	22.1%
2021	130.2 مليون دولار	21.6%

مصاريف موظفي هندسة البرمجيات

بلغ إجمالي نفقات الموظفين لهندسة البرمجيات في عام 2022 حوالي 214.3 مليون دولار.

• متوسط راتب مهندس البرمجيات: 112000 دولار
• إجمالي القوى العاملة في هندسة البرمجيات: 425 موظفًا
• المزايا والتعويضات الإضافية: 25-30% من الراتب الأساسي

صيانة البنية التحتية السحابية

بلغت تكاليف البنية التحتية السحابية وصيانة التكنولوجيا السنوية لعام 2022 47.6 مليون دولار.

مزود الخدمة السحابية	الإنفاق السنوي
خدمات الويب الأمازون	28.3 مليون دولار
مايكروسوفت أزور	19.3 مليون دولار

عمليات التسويق والمبيعات

وبلغ إجمالي مصاريف التسويق والمبيعات لعام 2022 187.9 مليون دولار.

• ميزانية التسويق الرقمي: 42.5 مليون دولار
• تعويضات فريق المبيعات: 93.4 مليون دولار
• تسويق المعارض والفعاليات: 15.2 مليون دولار
• تسويق المحتوى والإعلان: 36.8 مليون دولار

دعم العملاء وبرامج التدريب

بلغت تكاليف برنامج دعم العملاء والتدريب لعام 2022 62.7 مليون دولار.

فئة الدعم	الإنفاق السنوي
طاقم الدعم الفني	38.9 مليون دولار
تطوير البرامج التدريبية	14.3 مليون دولار
موارد تعليم العملاء	9.5 مليون دولار

شركة مانهاتن أسوشيتس (MANH) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم ترخيص برامج المؤسسات

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة مانهاتن أسوشيتس عن إيرادات إجمالية قدرها 726.3 مليون دولار. شكلت رسوم ترخيص برامج المؤسسات جزءًا كبيرًا من هذه الإيرادات.

فئة الإيرادات	المبلغ (2023)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
ترخيص برامج المؤسسة	254.2 مليون دولار	35%

خدمات الاشتراك السحابية

أظهرت إيرادات الاشتراك السحابي لشركة Manhattan Associates في عام 2023 نموًا قويًا.

مقاييس الاشتراك السحابي	2023 القيمة
الإيرادات المتكررة السحابية	231.5 مليون دولار
معدل نمو الاشتراك السحابي	18.6%

استشارات التنفيذ المهنية

ساهمت خدمات التنفيذ في تنويع إيرادات الشركة.

إيرادات الخدمات الاستشارية	2023 المبلغ
إيرادات الخدمات المهنية	112.7 مليون دولار

عقود الصيانة والدعم السنوية

توفر عقود الصيانة والدعم إيرادات متكررة مستقرة لشركة Manhattan Associates.

تفاصيل عقد الصيانة	أرقام 2023
إيرادات الصيانة السنوية	128.6 مليون دولار

خدمات تطوير الحلول المخصصة

تمثل الحلول المخصصة مصدرًا آخر لإيرادات الشركة.

مقاييس الحل المخصص	بيانات 2023
إيرادات خدمات التطوير المخصصة	89.4 مليون دولار

توزيع الإيرادات الرئيسية لعام 2023:

• إجمالي إيرادات الشركة: 726.3 مليون دولار
• ترخيص برمجيات المؤسسات: 254.2 مليون دولار
• إيرادات الاشتراك السحابي: 231.5 مليون دولار
• الخدمات المهنية: 112.7 مليون دولار
• عقود الصيانة: 128.6 مليون دولار

Manhattan Associates, Inc. (MANH) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why large enterprises choose Manhattan Associates, Inc. (MANH) for their most critical logistics needs right now, late in 2025. It boils down to unification, next-generation automation, a modern platform, and proven scale.

Unified Supply Chain Commerce: Single platform for WMS, TMS, and OMS, reducing complexity.

The value here is ditching siloed systems for one platform, the Manhattan Active Supply Chain Execution suite. This unification is driving tangible results; cross-selling since launching the unified platform has far exceeded what was possible with the prior technology stack. The market recognizes this leadership across the core execution components.

Manhattan Associates, Inc. (MANH) is a 17-time Leader in Gartner's Magic Quadrant for Warehouse Management Systems (WMS). For Order Management Systems (OMS), Manhattan Active Omni received the highest possible score in 20 out of the 27 Current Offering criteria in the 2025 Forrester Wave™. That's deep capability across the board. Honestly, having one system for Warehouse, Transportation, and Order Management just simplifies everything.

Here's a snapshot of the WMS footprint as of 2025:

Metric	Value	Context
Total Global WMS Customers (2025)	Over 364 companies	Companies using MANH WMS tool
US WMS Customers	235 companies	Represents 72.53% of the global base
Largest Customer Employee Size Segment	10,000+ employees	147 companies fall in this bracket

Agentic AI Innovation: Autonomous AI agents for labor optimization and real-time decision-making.

The shift to Agentic AI is happening now, moving beyond simple chatbots to autonomous, goal-driven agents. These agents are designed to coordinate tasks and respond to complex requests without constant human intervention. Some of these solutions are already in production, handling thousands of user queries daily.

The full suite, including the Agent Foundry™ platform for custom agent development, is scheduled for general availability in Fall 2025. This means the value proposition is moving from pilot to widespread deployment this year. Think of the Labor Optimizer Agent or the Intelligent Store Manager-these are designed to directly impact operational efficiency through automation.

Always Current Software: Cloud-native, version-less architecture eliminates costly upgrades.

This is the foundation that lets the AI and unification work so well. The architecture is cloud-native and built entirely on microservices, meaning features are delivered continuously, not in big, disruptive upgrade projects. You get no upgrades, ever. That's a huge cost avoidance for you.

Demand for this modern approach is clear in the financials. Cloud subscription revenue growth was 21% in Q3 2025, following 22% growth in Q2 2025. The company is sticking to a forecast of 20% cloud revenue growth for 2026 as well. The adjusted operating margin hit 37.5% in Q3 2025, showing the operating leverage of this scalable cloud model.

Global Scale and Resilience: Mission-critical solutions for large, complex global operations.

When you are managing global supply chains, you need assurance that future revenue is locked in and that the provider is financially sound. The Remaining Performance Obligation (RPO), which is your committed future revenue stream, ended Q3 2025 at $2.1 billion, up 23% year-over-year in bookings. That backlog gives you serious visibility.

The company's full-year 2025 total revenue guidance is now set between $1.073 billion and $1.077 billion. Plus, Manhattan Associates, Inc. (MANH) remains debt-free since its founding in 1990. They even refilled the share buyback authorization back up to $100 million in October 2025, signaling management conviction in the stock's value despite market noise.

The geographic reach supporting this scale includes significant customer presence outside the US:

• United Kingdom customers: 24
• France customers: 17
• Total international WMS customers: Over 129 companies (364 total minus 235 US)

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Manhattan Associates, Inc. (MANH) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Manhattan Associates, Inc. keeps its large enterprise customer base engaged and growing its subscription base, especially as services revenue faces headwinds. Here's the data on their customer relationship strategies as of late 2025.

Dedicated Renewal Teams

Manhattan Associates, Inc. manages customer lifecycle through a focus on subscription migration and retention, evidenced by the shift in revenue mix. The company's full-year 2025 guidance projected Maintenance Revenue to represent a 14% decline at the midpoint due to attrition to the cloud, though a later update suggested a 7% decline due to the same factor. This highlights the active management of legacy contracts moving to the cloud subscription model. The reliance on cloud revenue growth, which hit 22% year-over-year in Q2 2025 and 21% year-over-year in Q3 2025, shows where retention efforts are focused-securing the recurring revenue stream.

The customer base remains concentrated but diversified enough to avoid single-customer risk:

Metric	Value/Period	Data Point
Top Five Customers Revenue Share (FY 2024)	12%	Of total revenue for the year ended December 31, 2024.
Largest Single Customer Share (FY 2024)	Not more than 10%	Of total revenue in 2024, 2023 and 2022.
Net New Logos Cloud Bookings (Q2 2025)	More than 70%	Of new cloud bookings in Q2 2025.

Professional Services Engagement

The Professional Services arm is high-touch, built on 30 years of implementation knowledge, but it experienced a contraction in the first nine months of 2025. Services revenue for the nine months ended September 30, 2025, was $383.0 million, down from $406.0 million for the same period in 2024. This decline was also seen in Q3 2025, where services revenue was $133.0 million compared to $137.0 million in Q3 2024. Honestly, this dip is partly attributed to customer behavior, with around 10% of customers with ongoing implementations scaling back planned services work for the year. The full-year 2025 guidance for Services Revenue was projected to be between $494 million and $500 million (midpoint $497 million). The team delivers expertise through industry-specific best-practices protocols.

• Q2 2025 Services Revenue: $129 million, a 6% YoY decline.
• Q4 2024 Services Revenue: $119.5 million, a mere 0.3% growth year-over-year.
• Consulting personnel assist customers in various areas, including enterprise commerce operations.

Annual Momentum Conference

The annual user conference, Manhattan Momentum 2025, serves as a major community-building and innovation showcase event. This year, it took place in Las Vegas from May 19 through Thursday, May 22. The event highlighted the appointment of Eric Clark as the new president and CEO and emphasized Agentic AI advancements. The conference agenda included over 70 educational sessions covering topics like transportation management and omnichannel commerce. The Discovery Center featured over 60 trade show exhibitors.

Key customer participation and focus areas at Momentum 2025 included:

• Featured customer success stories from top brands like Foot Locker, PacSun and Staples.
• Showcased Agentic AI, with initial agents like the Intelligent Store Manager already in production.
• Announced Agent Foundry, a toolkit for customers and partners to build custom AI agents.
• The theme was New Horizons, focusing on platform unification and AI deployment.

Customer-Centric R&D

Manhattan Associates, Inc. emphasizes continuous investment in R&D, with a stated goal to enhance its core supply chain, omnichannel commerce, and inventory solutions. The company reported spending $138 Million on R&D in 2024, and has spent approximately $1 Billion on R&D since 2010. This investment directly fuels customer-requested features, such as the Agentic AI suite, which is designed to drive autonomous decision-making. The company is committed to a quarterly release cadence for new feature deployments. The development efforts focus on adding functionality, integrating solutions, and enhancing operability across platforms.

The R&D roadmap, as unveiled at Momentum 2025, included:

• Agentic AI assistants and Agent Foundry set for general availability starting Fall 2025.
• New features released since the prior Momentum included trailer weight balancing and generative AI for action assistance.
• The WMS solution now embeds labor management and slotting optimization capabilities.

Finance: finalize the Q4 2025 services revenue forecast by next Tuesday.

Manhattan Associates, Inc. (MANH) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Manhattan Associates, Inc. (MANH) gets its software and services into the hands of its customers as of late 2025. It's a mix of direct selling, a strong partner ecosystem, and modern cloud marketplaces. Honestly, the numbers show a clear push toward the cloud, which impacts how all these channels operate.

Direct Sales Force: This is where the company drives its core enterprise deals. The focus here is clearly on selling the unified platform, Manhattan Active Supply Chain Execution. Management noted that their sales execution improved significantly, with win rates against their top 5 competitors consistent at over 70% in Q2 2025. Furthermore, more than 70% of their new cloud bookings were generated from net new logos in that same quarter, indicating the direct sales team is successfully bringing in fresh business, not just upselling existing accounts. They even had their largest deal of the quarter influenced by Google Cloud Marketplace, showing that even direct sales are leveraging new digital routes.

Partner Channel: Manhattan Associates relies on its Manhattan Value Partner (MVP) network for implementation and technology integration. This channel is critical for scaling service delivery and embedding their technology deeper into customer environments. Key partners like IBM Consulting and Deloitte Consulting were recognized with 2025 MVP Excellence Awards for driving customer value realization and strategic insight, respectively. Google Cloud also received an MVP award for its role in Gen AI and cloud technologies, highlighting the strategic nature of this partnership. Manhattan Associates supports over 1,200 customers worldwide, a reach that the MVP network definitely helps maintain.

The sales motion is clearly benefiting from platform unification; in the last five quarters leading up to Q2 2025, 80% of Manhattan Associates customers who bought their Transportation Management System (TMS) also purchased their warehouse management product.

Here's a quick look at the revenue segmentation based on the 2025 guidance and Q2 2025 actuals. The Services group, which often includes partner-led implementation revenue, saw a dip in Q2, but the overall guidance suggests a significant portion of the business is shifting to subscriptions.

Channel/Revenue Type	Q2 2025 Actual Amount	FY 2025 Guidance Midpoint
Total Revenue	$272.4 million	$1.073 billion
Cloud Subscription Revenue	$100.4 million (up 22% YoY)	$408.5 million
Services Revenue	$129 million (down 6% YoY)	$497 million (midpoint of $494M-$500M)
Maintenance Revenue	Not explicitly stated for Q2	$119 million (midpoint of $118M-$120M)

Cloud Marketplaces: This is a growing route to market, especially for new cloud bookings. Manhattan Associates announced that its solutions are now available on the Google Cloud Marketplace. This strategy is paying dividends; the company reported that the largest deal signed in Q2 2025 was influenced by this platform, and they have a growing pipeline of similar deals. This channel helps accelerate deployment on Google Cloud's infrastructure.

Online App Stores: Manhattan Associates is using specific app stores to distribute targeted functionality, particularly for omnichannel retail clients. They announced that the connector app to Manhattan Active Order Management is now available in the Shopify App Store. This integration provides out-of-the-box connectivity for real-time network inventory, order fulfillment status visibility, and supports Shop Pay. Several enterprise-class retailers were already live using this connector app as of May 2025.

The focus on these digital storefronts helps enterprise brands using Shopify gain global inventory visibility across stores, distribution centers, and in-transit trucks, which is key for driving sales and margin through optimized fulfillment.

• The Shopify connector app supports best-in-class store fulfillment methods like pickup in store, curbside pickup, and same-day delivery.
• The availability of Manhattan Active Order Management on the Shopify App Store directly supports the goal of creating consistent experiences from demand through fulfillment for enterprise brands.

Manhattan Associates, Inc. (MANH) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core buyers for Manhattan Associates, Inc. (MANH) solutions as of late 2025. These are the entities that need to tame complex supply chains and nail the omnichannel experience.

Large Enterprise Retailers are a primary focus, needing the unified commerce solutions that Manhattan Associates offers. The company's solutions are designed to optimize everything from the distribution center to the point of sale (POS) effectiveness for these large players. The customer base includes many of the world's premier and most profitable brands.

Global Wholesalers and Manufacturers form another key segment. These businesses rely on Manhattan Associates to manage high-volume, complex supply chain operations, often utilizing the Warehouse Management System (WMS) for efficient utilization of a single distribution center across direct-to-consumer, retail replenishment, and high-volume wholesale fulfillment. The total global customer base for Manhattan Associates, Inc. (MANH) exceeded 1,200 as of the end of 2024.

Third-Party Logistics (3PL) Providers are also served, sometimes through indirect sales channels like reseller agreements, which help extend market coverage and provide access to trained implementation personnel. These firms manage logistics for their own clients using Manhattan Associates' software.

The customer base is geographically diverse, though heavily weighted toward the Americas. Based on a total revenue snapshot of approximately $1.04B, the geographic distribution shows this concentration:

Geographic Region	Revenue Amount	Percentage of Total Revenue
Americas	$802.49M	77.0%
EMEA	$190.52M	18.3%
Asia Pacific	$49.34M	4.7%

The international revenue, which includes all sales outside the United States, was approximately $346.2 million for the year ended December 31, 2024, making up about 33% of the total revenue for that year. Still, the Americas region drives the vast majority of recognized revenue.

It's important to note the concentration risk, or lack thereof, within the top accounts. For the year ended December 31, 2024, the top five customers in aggregate accounted for 12% of total revenue. Honestly, no single customer has accounted for more than 10% of total revenue across 2024, 2023, and 2022.

• Customer types include retailers, wholesalers, manufacturers, and logistics providers.
• Top five customers represented 12% of FY2024 revenue.
• The Americas segment accounts for 77.0% of the geographic revenue base.
• International revenue represented 33% of total revenue in FY2024.
• New cloud bookings in Q2 2025 showed that more than 70% came from net new logos.

Finance: draft a sensitivity analysis on revenue concentration if the top five customers were to shrink by 15% by next Tuesday.

Manhattan Associates, Inc. (MANH) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major outflows for Manhattan Associates, Inc. as they push their cloud-native platform. The cost structure is heavily weighted toward talent and platform development, which makes sense for a software company focused on innovation.

Personnel Costs: This is definitely the biggest bucket. Manhattan Associates, Inc. explicitly stated they are making targeted investments in their people to capitalize on market opportunity. Personnel costs cover the engineering, sales, and professional services talent required to build, sell, and deploy the Manhattan Active solutions. Substantially all of their customers use some portion of their Professional Services, which are typically billed by the hour under time and materials contracts, meaning the cost of that service talent directly impacts profitability. The company appointed a new COO, ex-Microsoft FastTrack, to scale conversions and renewals, which signals an investment in service delivery personnel efficiency.

Research and Development (R&D) Expenses: Costs here are for enhancing industry-leading solutions, including the Manhattan Active platform and new features like Agentic AI, which entered early access across products in Q3 2025. For the full fiscal year ended December 31, 2024, Manhattan Associates, Inc. reported R&D expenses of $137,689 thousand. R&D expenses primarily consist of salaries and other personnel-related costs for the people involved in these activities. The company is clearly prioritizing this spend to maintain its leadership position, as evidenced by the continued focus on cloud-native, microservices-based solutions.

Cloud Infrastructure Costs: While specific cloud infrastructure expenses, like Google Cloud spend, aren't itemized separately in the high-level results, this cost is embedded within the overall cost of revenue and operating expenses. The massive growth in cloud subscription revenue-which hit $104.9 million in Q3 2025, up 21% year-over-year-directly correlates with increased multi-tenant cloud environment operational costs. The shift from Maintenance Revenue (projected to decline by a midpoint of 7% in FY2025) to Cloud Revenue is a structural shift in how these costs are recognized and scaled.

Sales and Marketing Expenses: Manhattan Associates, Inc. is strategically investing in its sales and marketing teams and improving go-to-market partnerships to drive pipeline and conversions. For the fiscal year ended December 31, 2024, the Sales, General and Admin expenses were $165,786 thousand. This spend supports global go-to-market strategies aimed at increasing the adoption of Manhattan Active solutions across the customer base. The strong win rates of approximately 70% in Q3 2025 suggest these sales investments are yielding results in booking breadth.

Here's a quick look at the latest reported expense figures and key operating metrics:

Metric	Value (FY Ended 12/31/2024)	Value (Q3 2025)
Total Revenue	$1,042.352 million	$275.8 million
Research and Development Expenses	$137.689 million	Not Separately Itemized
Sales, General and Admin Expenses	$165.786 million	Not Separately Itemized
Total Operating Expenses	Not Available	$199.97 million
Adjusted Operating Margin	Not Available	37.5%

The cost structure is managed to maintain high profitability, as seen by the 37.5% Adjusted Operating Margin in Q3 2025, even while investing heavily. You can see the commitment to talent and platform development in the expense categories that drive the product.

• R&D investment supports the Manhattan Active platform development.
• Personnel costs cover engineering, sales, and professional services talent.
• Sales and Marketing drives global go-to-market execution.
• Cloud Infrastructure scales with 21% cloud revenue growth.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Manhattan Associates, Inc. (MANH) - Canvas Business Model: Revenue Streams

When you look at how Manhattan Associates, Inc. (MANH) makes its money, it's clear the shift to the cloud is the main story, but the older revenue types still play a part in the overall picture. Honestly, the composition of their revenue tells you exactly where the company is focusing its energy and where the market is valuing their offerings most highly right now.

The revenue streams are segmented into four primary buckets, reflecting the transition from traditional software sales to a modern, subscription-based model. You can see the immediate impact of this transition in the quarterly figures.

Here's a breakdown of the key components that make up the top line for Manhattan Associates, Inc. (MANH):

• Cloud Subscription Revenue: This is the engine for growth, representing fees for access to their Manhattan Active solutions. Q3 2025 hit $104.9 million, showing solid momentum.
• Services Revenue: These are the fees you pay for getting the software running-implementation, consulting, and training services. For Q3 2025, this stream brought in $133.0 million.
• Maintenance Revenue: This is the recurring income from customers still on legacy, on-premise software deployments. We are looking at a midpoint figure for FY 2025 of $128 million for this stream.
• License Revenue: This is the declining stream from selling perpetual, one-time licenses for on-premise software. It was only $1.4 million in Q3 2025.

To give you a clearer picture of the Q3 2025 performance across these streams, here's the quick math in a table format:

Revenue Stream	Q3 2025 Amount (in millions)	Q3 2024 Amount (in millions)	Nine Months Ended Sep 30, 2025 Amount (in millions)
Cloud Subscriptions	$104.9	$86.5	$299.6
Services	$133.0	$137.0	$383.0
License	$1.4	$3.8	$12.2
Total Consolidated Revenue	$275.8	$266.7	$811.0

The story here is the cloud. That Cloud Subscription Revenue of $104.9 million in the third quarter represented a 21% growth rate, which is what CEO Eric Clark highlighted. Services revenue, at $133.0 million for the quarter, was better than expected, even though it was slightly lower than the prior year's Q3. The total revenue for Q3 2025 landed at $275.8 million, and the company is projecting the full fiscal year 2025 revenue to be around $1.08 billion at the midpoint. You should definitely keep an eye on the RPO Bookings, which grew 23% year-over-year, as that feeds the future subscription pipeline.