شركة ميركوري العامة (MCY): نموذج الأعمال التجارية

تقف شركة Mercury General Corporation (MCY) كقوة ديناميكية في مشهد التأمين، حيث تتنقل ببراعة في عالم تغطية السيارات والممتلكات المعقد من خلال نموذج عمل استراتيجي يوازن بين الابتكار والتركيز على العملاء والفطنة المالية. من خلال الاستفادة من نماذج المخاطر المتقدمة، والشراكات واسعة النطاق على المستوى الوطني، والنهج الذي يركز على الليزر في سوق كاليفورنيا، توفر شركة التأمين القوية هذه أسعارًا تنافسية وحلولًا مرنة تلقى صدى لدى السائقين ذوي الدخل المتوسط ​​الذين يبحثون عن حماية شخصية. انغمس في تعقيدات نموذج الأعمال الخاص بـ MCY لتكتشف كيف تقوم هذه الشركة بتحويل نماذج التأمين التقليدية وإنشاء قيمة في صناعة تنافسية بشكل متزايد.

شركة ميركوري العامة (MCY) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

وكلاء ووسطاء التأمين على الصعيد الوطني

تحتفظ شركة Mercury General Corporation بشراكات مع ما يقرب من 10000 وكيل تأمين مستقل في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يولد هؤلاء الوكلاء 65% من إجمالي حجم الأقساط للشركة.

فئة الشراكة	عدد الشركاء	معدل العمولة السنوية
وكلاء التأمين المستقلين	10,000	8-15%

شبكات إصلاح السيارات ومراكز الخدمة

شركاء الزئبق مع 1200 منشأة معتمدة لتصليح السيارات على الصعيد الوطني لتقديم خدمات برنامج الإصلاح المباشر.

نوع الشبكة	إجمالي الشركاء	التغطية الجغرافية
مرافق الإصلاح المعتمدة	1,200	50 ولاية

شركات إعادة التأمين

تستخدم شركة Mercury شراكات إعادة التأمين لإدارة التعرض للمخاطر. يشمل شركاء إعادة التأمين الرئيسيون ما يلي:

• سويس ري
• ميونيخ ري
• لويدز لندن

معيد التأمين	نسبة تغطية إعادة التأمين	قسط إعادة التأمين السنوي
سويس ري	35%	120 مليون دولار
ميونيخ ري	25%	85 مليون دولار

مزودي التكنولوجيا والبرمجيات

يستثمر الزئبق 22 مليون دولار سنوياً في الشراكات التكنولوجية مع كبار مقدمي البرمجيات.

• برنامج سلك التوجيه
• تكنولوجيات داك كريك
• قوة المبيعات

شركات تحليل البيانات

تتعاون Mercury مع شركات تحليل البيانات المتخصصة لتعزيز تقييم المخاطر ونماذج التسعير.

شريك تحليل البيانات	قيمة العقد السنوي	الخدمة الأولية
تحليلات فيريسك	5.7 مليون دولار	نمذجة المخاطر
CoreLogic	3.2 مليون دولار	تقييم مخاطر الممتلكات

شركة ميركوري العامة (MCY) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

الاكتتاب في سياسات التأمين على السيارات والممتلكات

قامت شركة ميركوري جنرال بمعالجة 1,187,000 بوليصة تأمين على السيارات في عام 2022. ووصلت الأقساط المكتتبة المباشرة للشركة للتأمين على السيارات إلى 2.84 مليار دولار في نفس العام.

نوع السياسة	إجمالي السياسات	الأقساط المكتوبة
التأمين على السيارات	1,187,000	2.84 مليار دولار
التأمين على الممتلكات	412,000	987 مليون دولار

تقييم المخاطر والتسعير

تستخدم شركة Mercury General تقنيات متقدمة لنمذجة المخاطر بمتوسط نسبة خسارة تبلغ 67.4% في عام 2022.

• تقوم خوارزميات تقييم المخاطر بتحليل 18 عامل خطر مختلف للعوامل الدافعة والممتلكات
• تتضمن نماذج التسعير بيانات في الوقت الفعلي من مصادر متعددة
• متوسط تعديل الأقساط على أساس المخاطر profile: 12.3%

معالجة المطالبات وإدارتها

في عام 2022، قامت شركة Mercury General بمعالجة 356000 مطالبة بمتوسط وقت تسوية يبلغ 14.2 يومًا.

نوع المطالبة	إجمالي المطالبات	متوسط وقت التسوية
مطالبات السيارات	289,000	12.7 يوم
مطالبات الملكية	67,000	18.5 يوم

خدمة العملاء والدعم

حافظت شركة Mercury General على فريق خدمة عملاء يضم 2100 ممثل في عام 2022.

• متوسط تقييم رضا العملاء: 4.2/5
• قنوات دعم العملاء 24/7
• منصات الدعم الرقمي تتعامل مع 62% من تفاعلات العملاء

تسويق وتوزيع منتجات التأمين

وبلغت نفقات التسويق في عام 2022 187 مليون دولار، وهو ما يمثل 5.6% من إجمالي الإيرادات.

قناة التوزيع	نسبة المبيعات
مباشر اون لاين	38%
الوكلاء المستقلون	47%
فريق المبيعات المباشرة	15%

شركة ميركوري العامة (MCY) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

قاعدة بيانات واسعة النطاق للعملاء

تحتفظ شركة Mercury General Corporation بقاعدة بيانات شاملة للعملاء تتميز بالخصائص التالية:

متري قاعدة البيانات	القيمة
إجمالي حسابات العملاء	1.5 مليون (اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023)
التغطية الجغرافية	كاليفورنيا، تكساس، فلوريدا، جورجيا، نيفادا
متوسط معدل الاحتفاظ بالعملاء	87.3%

خوارزميات نمذجة المخاطر المتقدمة

تشمل قدرات نمذجة المخاطر ما يلي:

• خوارزميات التعلم الآلي الملكية
• تكنولوجيا تقييم المخاطر في الوقت الحقيقي
• منصات التحليلات التنبؤية

متري أداء الخوارزمية	القيمة
الاستثمار السنوي في تطوير الخوارزميات	12.4 مليون دولار
معدل دقة الخوارزمية	92.5%

رأس مال مالي قوي

الموارد المالية حتى عام 2023:

المقياس المالي	المبلغ
إجمالي الأصول	5.2 مليار دولار
حقوق المساهمين	1.8 مليار دولار
النقد والاستثمارات	3.6 مليار دولار

فريق الاكتتاب من ذوي الخبرة

تكوين فريق الاكتتاب:

متري الفريق	القيمة
إجمالي الضامنين	325
متوسط سنوات الخبرة	14.6 سنة
معدل الشهادة المتقدمة	68%

البنية التحتية للتكنولوجيا الرقمية

تفاصيل البنية التحتية للتكنولوجيا:

• أنظمة الحوسبة السحابية
• منصات حماية الأمن السيبراني
• تقنيات تطبيقات الهاتف المحمول والويب

مقياس التكنولوجيا	القيمة
الاستثمار التكنولوجي السنوي	45.6 مليون دولار
وقت تشغيل المنصة الرقمية	99.97%
وقت الاستجابة لحوادث الأمن السيبراني	12 دقيقة

شركة ميركوري العامة (MCY) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

أسعار تأمين تنافسية للسائقين

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تقدم شركة Mercury General Corporation أسعار تأمين على السيارات يبلغ متوسطها 1,287 دولارًا سنويًا، وهو أقل بنسبة 15٪ من المتوسط الوطني البالغ 1,516 دولارًا سنويًا.

نوع التأمين	متوسط المعدل السنوي	مقارنة السوق
التأمين على السيارات القياسية	$1,287	15% أقل من المعدل الوطني
تأمين السائقين عالي المخاطر	$2,345	10% أسعار تنافسية

خيارات التغطية المرنة

يوفر Mercury General مستويات تغطية متعددة مع خيارات قابلة للتخصيص.

• تغطية المسؤولية الأساسية: تبدأ من 350 دولارًا سنويًا
• التغطية الشاملة: تبدأ من 750 دولارًا سنويًا
• باقة الحماية الكاملة: تبدأ من 1200 دولار سنويًا

معالجة سريعة وفعالة للمطالبات

تقوم Mercury General بمعالجة 92% من المطالبات خلال 7 أيام عمل، بمتوسط وقت تسوية يبلغ 4.3 أيام.

نوع المطالبة	سرعة المعالجة	معدل التسوية
مطالبات الأضرار التلقائية	3.7 أيام	95% رضا
مطالبات الخسارة الإجمالية	5.2 أيام	90% رضا

عروض منتجات التأمين المتعددة

تقدم شركة Mercury General منتجات تأمين متنوعة عبر قطاعات متعددة.

• التأمين على السيارات: 68% من إيرادات الشركة
• تأمين أصحاب المنازل: 22% من إيرادات الشركة
• التأمين التجاري: 10% من إيرادات الشركة

خدمة العملاء الشخصية

تحتفظ شركة ميركوري جنرال بـ أ 4.3/5 تصنيف رضا العملاء مع قنوات الدعم المخصصة.

قناة الخدمة	وقت الاستجابة	رضا العملاء
الدعم عبر الهاتف	متوسط 3.5 دقيقة	تقييم 4.4/5
الدردشة عبر الإنترنت	متوسط 2.8 دقيقة	تقييم 4.2/5

شركة ميركوري العامة (MCY) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

إدارة السياسة المباشرة عبر الإنترنت

توفر شركة Mercury General Corporation إدارة السياسات عبر الإنترنت من خلال منصتها الرقمية باستخدام المقاييس الرئيسية التالية:

مقياس المنصة عبر الإنترنت	القيمة
إجمالي مستخدمي إدارة السياسات عبر الإنترنت	378,542
معاملات السياسة السنوية عبر الإنترنت	1,247,890
معدل رضا المنصة الرقمية	87.3%

مراكز دعم العملاء 24/7

تحتفظ شركة Mercury General ببنية تحتية شاملة لدعم العملاء:

• إجمالي ممثلي دعم العملاء: 672
• متوسط زمن الاستجابة للمكالمة: 3.2 دقيقة
• حجم تفاعل الدعم السنوي: 2,345,678 تفاعل

تطبيق جوال لتفاعلات السياسة

مقياس أداء تطبيقات الهاتف المحمول	القيمة
إجمالي تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول	456,789
المستخدمون النشطون شهريًا	214,567
تقييم متجر التطبيقات	4.6/5

قنوات الاتصال الشخصية

تستخدم شركة Mercury General استراتيجيات اتصال متعددة القنوات:

• الوصول إلى الاتصالات عبر البريد الإلكتروني: 612,345 عميلاً
• المشتركون في إشعارات الرسائل القصيرة: الوكيل 502,178
• معدل مشاركة التخصيص: 64.2%

برامج الولاء وحوافز التجديد

مقياس برنامج الولاء	القيمة
إجمالي أعضاء برنامج الولاء	287,654
متوسط خصم التجديد	12.5%
معدل الاحتفاظ بالعملاء	83.7%

شركة ميركوري العامة (MCY) – نموذج الأعمال: القنوات

موقع الشركة

تدير شركة Mercury General Corporation موقع mercuryinsurance.com الذي تمت معالجته 1.2 مليون طلب عرض أسعار عبر الإنترنت في عام 2022. الموقع يدعم إدارة السياسات الرقمية لـ 3.4 مليون عميل نشط.

متري الموقع	بيانات 2022
طلبات الأسعار عبر الإنترنت	1,200,000
العملاء النشطين عبر الإنترنت	3,400,000
حركة المرور السنوية على شبكة الإنترنت	18.7 مليون زائر

تطبيق الهاتف المحمول

يدعم تطبيق الهاتف المحمول Mercury إدارة السياسات الرقمية لـ 825.000 مستخدم. التطبيق يتيح:

• الوصول إلى وثيقة السياسة
• تقديم المطالبات
• دفع قسط
• استرجاع بطاقة الهوية الرقمية

وكلاء التأمين المستقلين

يعمل مع الزئبق 7,200 وكيل تأمين مستقل عبر 10 ولايات. تم إنشاء هذه العوامل 1.3 مليار دولار من حجم الأقساط في عام 2022.

مقياس شبكة الوكيل	بيانات 2022
إجمالي الوكلاء المستقلين	7,200
الدول المشمولة	10
القسط الذي ينشئه الوكيل	$1,300,000,000

فريق المبيعات المباشرة

يتكون فريق المبيعات المباشرة لشركة Mercury من 450 مندوب مبيعات تأمين مرخص. لقد ولدوا 742 مليون دولار من إيرادات الأقساط المباشرة في عام 2022.

مراكز الاتصال

يعمل الزئبق 3 مراكز اتصال رئيسية التعامل تقريبا 2.1 مليون تفاعل مع العملاء سنويًا. متوسط وقت التعامل مع المكالمات هو 8.3 دقيقة.

مقياس مركز الاتصال	بيانات 2022
إجمالي مراكز الاتصال	3
تفاعلات العملاء السنوية	2,100,000
متوسط وقت التعامل مع المكالمات	8.3 دقيقة

شركة ميركوري العامة (MCY) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي التأمين على السيارات الشخصية

تخدم شركة Mercury General Corporation ما يقرب من 1.5 مليون من حاملي وثائق التأمين على السيارات الشخصية اعتبارًا من عام 2023. ويبلغ متوسط القسط السنوي للتأمين على السيارات الشخصية 1,247 دولارًا.

شريحة العملاء	إجمالي العملاء	اختراق السوق
التأمين الشخصي على السيارات	1,500,000	22.3% من سوق كاليفورنيا

عملاء التأمين على الممتلكات

توفر ميركوري التأمين على الممتلكات لحوالي 375000 من حاملي وثائق التأمين لأصحاب المنازل والمستأجرين. ويبلغ متوسط ​​قسط التأمين السنوي على الممتلكات 892 دولارًا.

نوع التأمين على الممتلكات	عدد السياسات	متوسط قسط
تأمين أصحاب المنازل	275,000	$1,045
تأمين المستأجرين	100,000	$587

برامج التشغيل ذات المخاطر المنخفضة إلى المتوسطة

تستهدف Mercury السائقين ذوي المخاطر المنخفضة إلى المتوسطة، والذين يمثلون حوالي 68% من قاعدة عملاء التأمين على السيارات لديهم.

• خطر Profile التوزيع:
  • السائقون منخفضو المخاطر: 42%
  • عوامل متوسطة الخطورة: 26%
  • السائقون ذوو المخاطر العالية: 32%

السوق التي تركز على كاليفورنيا

تحصل شركة ميركوري جنرال كوربوريشن على 85% من إيرادات التأمين الخاصة بها من كاليفورنيا. وفي عام 2023، بلغت حصة الشركة في سوق كاليفورنيا 22.3% للتأمين الشخصي على السيارات.

التركيز الجغرافي	نسبة الإيرادات	حصة السوق
كاليفورنيا	85%	22.3%

الديموغرافية ذات الدخل المتوسط

تخدم Mercury في المقام الأول العملاء ذوي الدخل المتوسط الذين يتراوح دخل أسرهم بين 50000 دولار و125000 دولار.

• تفصيل شريحة الدخل:
  • الدخل المتوسط الأدنى (50.000 دولار - 75.000 دولار): 35%
  • الدخل المتوسط (75.000 دولار - 125.000 دولار): 45%
  • الدخل المتوسط الأعلى (125.000 دولار - 200.000 دولار): 20%

شركة ميركوري العامة (MCY) – نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

دفعات المطالبات

بالنسبة للسنة المالية 2022، أعلنت شركة ميركوري جنرال عن إجمالي نفقات المطالبات بمبلغ 1,636,121,000 دولار أمريكي. بلغت نسبة خسارة المطالبات حوالي 67.4% لهذا العام.

سنة	إجمالي مصاريف المطالبات	نسبة خسارة المطالبات
2022	$1,636,121,000	67.4%

رواتب الموظفين ومزاياهم

في عام 2022، بلغ إجمالي نفقات التعويضات لشركة ميركوري جنرال 345,876,000 دولار أمريكي، والتي شملت:

• الرواتب: 268,432,000 دولار
• مزايا الموظفين: 77,444,000 دولار

صيانة التكنولوجيا والبنية التحتية

بلغ إجمالي تكاليف التكنولوجيا والبنية التحتية لعام 2022 87,654,000 دولار أمريكي، والتي شملت:

• البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات: 52,392,000 دولار
• صيانة البرمجيات: 23,876,000 دولار
• ترقيات الأجهزة: 11,386,000 دولار

مصاريف التسويق والتوزيع

بلغت تكاليف التسويق والتوزيع لعام 2022 مبلغ 214.532.000 دولار أمريكي، مقسمة على النحو التالي:

فئة النفقات	المبلغ
الإعلان	$98,765,000
قنوات التوزيع	$73,456,000
عمولات المبيعات	$42,311,000

أقساط إعادة التأمين

بلغت أقساط إعادة التأمين التي دفعتها شركة ميركوري جنرال لعام 2022 مبلغ 287,654,000 دولار أمريكي، تمثل حوالي 12.5% من إجمالي الأقساط المكتتبة.

مصاريف إعادة التأمين	نسبة الأقساط الكتابية
$287,654,000	12.5%

شركة ميركوري العامة (MCY) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

أقساط التأمين على السيارات

أفادت شركة ميركوري جنرال كوربوريشن أنه بالنسبة للسنة المالية 2023 1.8 مليار دولار أقساط التأمين المباشرة على السيارات.

سنة	إيرادات أقساط التأمين على السيارات	حصة السوق
2023	$1,800,000,000	2.5%
2022	$1,750,000,000	2.4%

أقساط التأمين على الممتلكات

بلغ إجمالي أقساط التأمين على الممتلكات لشركة ميركوري العامة 620 مليون دولار في 2023.

رسوم تجديد البوليصة

• متوسط رسوم تجديد البوليصة: 45 دولارًا لكل بوليصة
• إجمالي إيرادات رسوم التجديد: 78.3 مليون دولار في عام 2023

دخل الاستثمار من الأقساط

تم الوصول إلى دخل الاستثمار الناتج عن تعويم الأقساط 215 مليون دولار في 2023.

فئة الاستثمار	مبلغ الدخل	النسبة من إجمالي دخل الاستثمار
الأوراق المالية ذات الدخل الثابت	155 مليون دولار	72%
استثمارات الأسهم	60 مليون دولار	28%

مبيعات منتجات التأمين الإضافية

بلغت إيرادات منتجات التأمين التكميلي 92.5 مليون دولار في عام 2023.

• سياسات المسؤولية الشاملة: 38.2 مليون دولار
• التأمين على الدراجات النارية: 27.6 مليون دولار
• تأمين المركبات الترفيهية: 26.7 مليون دولار

Mercury General Corporation (MCY) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises Mercury General Corporation makes to its customers, which are deeply tied to its financial performance and market position as of late 2025. The value proposition centers on delivering competitive pricing backed by solid underwriting and claims service, especially in its core California market.

The company emphasizes providing one of the country's best insurance values, which is supported by its underwriting results. For the nine months ended September 30, 2025, the combined ratio stood at $\mathbf{99.0\%}$. This figure improved significantly from the prior-year quarter, where the Q3 2025 combined ratio was $\mathbf{87.0\%}$, up from $\mathbf{93.6\%}$ in Q3 2024.

Mercury General Corporation offers a multi-line portfolio, though it remains heavily weighted toward personal auto insurance. Based on 2024 direct premiums written, personal automobile insurance accounted for approximately $\mathbf{62\%}$ of the $\mathbf{\$5.5}$ billion total. Homeowners insurance was the next largest component, representing approximately $\mathbf{16\%}$ of total net premiums earned in 2024. The other lines include commercial automobile, commercial property, and umbrella insurance.

Mercury General Corporation Premium Mix (Based on 2024 Data)

Line of Business	Percentage of Direct Premiums Written (2024)	Notes
Personal Automobile Insurance	$\mathbf{\sim 62\%}$	Primary revenue driver
Homeowners Insurance	$\mathbf{\sim 16\%}$	Of total net premiums earned in 2024
California Direct Premiums Written	$\mathbf{80.5\%}$	Of total direct premiums written in 2024

Financial stability is a key promise, particularly after major catastrophic events. The company treated the January 2025 Palisades and Eaton wildfires as one event for reinsurance purposes, exhausting the full $\mathbf{\$1,290}$ million of limits under its catastrophe reinsurance treaty. The company's retention for covered catastrophe losses is $\mathbf{\$150}$ million per occurrence. For the first nine months of 2025, catastrophe losses net of reinsurance totaled $\mathbf{\$489}$ million. Management stated the financial impact from these wildfires would be a 2025 earnings event, not a capital event.

Localized expertise is concentrated in California, which is the principal market. For the full year 2024, California accounted for $\mathbf{80.5\%}$ of total direct premiums written. The company sells policies through a network of approximately $\mathbf{6,340}$ independent agents, with agents accounting for about $\mathbf{89\%}$ of 2024 direct premiums written.

The commitment to policyholders during claims is supported by digital tools, though specific 2025 awards aren't immediately apparent in the latest reports. The industry context shows digital channels are critical for shopping, with $\mathbf{47\%}$ of auto insurance shoppers purchasing policies through websites or mobile apps in the first quarter of 2025. For claims, customer satisfaction surges when the process is managed digitally, but many customers still need to go offline for key steps.

Here are the key financial metrics that underpin the value proposition for the nine months ending September 30, 2025:

• Net premiums earned: $\mathbf{\$4.06}$ billion, a $\mathbf{9.0\%}$ rise year-over-year.
• Net premiums written: $\mathbf{\$4.29}$ billion, up $\mathbf{5.7\%}$ year-over-year.
• Net income (9 months 2025): $\mathbf{\$338.5}$ million, down $\mathbf{7.7\%}$ from the prior year.
• Q3 2025 Net Income: $\mathbf{\$280.4}$ million, a $\mathbf{21.5\%}$ increase year-over-year.
• Q3 2025 Operating Income: $\mathbf{\$213.7}$ million, a $\mathbf{52.2\%}$ increase from Q3 2024.
• Reinstatement premiums paid for wildfire coverage: Approximately $\mathbf{\$101}$ million.

Mercury General Corporation (MCY) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Mercury General Corporation (MCY) keeps its policyholders engaged, and honestly, it's a dual-track approach balancing traditional relationships with modern convenience.

Dedicated service through independent agents for personalized advice.

The core relationship for Mercury General Corporation remains deeply rooted in its agent network. This channel provides the personalized advice you expect when navigating insurance decisions. For the 2024 period, the majority of business flowed through these partners, indicating a strong reliance on that face-to-face or dedicated agent support structure. The company compensates these partners well, with net commissions incurred in 2024 amounting to approximately 15% of net premiums written. This investment supports a large network, which, as of the latest reports, counted approximately 6,340 independent agents across the states where Mercury General Corporation operates. You should note that in 2024, roughly 89% of the company's direct premiums written came through these independent agents.

Relationship Channel Metric	Value/Percentage	Reference Year/Date
Independent Agent Share of Direct Premiums Written	89%	2024
Total Independent Agents Nationwide	6,340	Late 2025 Context
Net Commissions as % of Net Premiums Written	15%	2024
Net Advertising Expense	$21 million	2024

Direct-to-consumer digital and phone service options for convenience.

To capture customers preferring a more direct route, Mercury General Corporation maintains options outside the independent agent structure. This includes direct-to-consumer sales channels in many states. For immediate support or inquiries, the dedicated Claims & Customer Service line is available at (800) 503-3724. This offers a clear alternative path for policyholders who prefer to interact directly with the carrier.

High-touch claims service, fulfilling the promise to be there in time of need.

When a claim hits, the relationship shifts to a critical, high-touch service delivery. The company's commitment is tested here, especially following major events. For instance, following the January 2025 Palisades and Eaton wildfires, Mercury General Corporation had paid out approximately $1,320 million for related losses and loss adjustment expenses as of June 30, 2025. This demonstrates the scale of financial commitment during a policyholder's time of need. The company is focused on keeping that promise, even when facing large-scale catastrophes.

Self-service options via the MercuryGO mobile app and online portals.

For routine policy management, Mercury General Corporation is actively enhancing digital self-service capabilities. The company explicitly stated plans to continue investing in customer experience and automation throughout 2025, which supports the functionality of the MercuryGO mobile app and online portals. These tools allow customers to manage their policies without needing to call or visit an agent for simple transactions. The self-service layer is key to efficiency.

• Investments planned in customer experience and automation for 2025.
• Policy servicing available via MercuryGO mobile app.
• Online portals support self-service functions.

Mercury General Corporation (MCY) - Canvas Business Model: Channels

Independent insurance agents (primary distribution channel).

Mercury General Corporation relies heavily on its agency force to distribute its policies, which are predominantly personal automobile and homeowners insurance. As of early 2025, the company maintained a network of approximately 6,340 independent agents across the country, alongside its own agencies, AIS and PoliSeek. This channel is the core of the sales engine. To put the reliance in perspective, the majority of policies sold through this network accounted for approximately 89% of the company's direct premiums written in 2024.

Here's a look at the scale of the primary channel versus key financial metrics from recent periods:

Metric	Value (As of Late 2024/Early 2025)	Context
Independent Agent Network Size	Approximately 6,340 agents	Total agents as of early 2025
Agent Channel Contribution to Direct Premiums Written	Approximately 89%	For the 2024 fiscal year
Total Direct Premiums Written (2024)	Approximately $5.5 billion	Full fiscal year 2024 amount
Q3 CY2025 Revenue	$1.58 billion	Reported for the third quarter of 2025
California Premium Concentration (2024)	80.5%	Percentage of total direct premiums written from California in 2024

Direct-to-consumer online sales and call centers.

Mercury General Corporation and its subsidiaries offer policies through direct-to-consumer sales in many states, complementing the agent channel. The company operates call centers to support these direct sales and service needs. While the direct channel is a stated part of the distribution strategy, the financial data clearly shows it represents the minority share of premium volume compared to the agent network.

Company website and mobile applications for policy servicing.

The company directs customers to its website, www.mercuryinsurance.com, for information and likely for policy servicing functions. Policy servicing, claims filing, and general information access are supported through digital means. While specific 2025 usage metrics for Mercury General Corporation's proprietary platforms aren't public, the broader market context shows the importance of mobile interaction:

• Global smartphone users exceeded 6.3 billion in 2025.
• More than 90% of mobile time is spent in applications.
• Mobile app conversion rates are estimated to be 157% higher than mobile web pages on average.

Comparison shopping websites and aggregators.

The company's products are positioned within the broader insurance marketplace, which inherently involves comparison shopping sites and aggregators where consumers benchmark rates. This channel functions as an indirect lead generator, driving traffic that may ultimately convert via the direct channel or through an independent agent who can quote Mercury General Corporation.

Mercury General Corporation (MCY) - Canvas Business Model: Customer Segments

Mercury General Corporation focuses its business on specific personal and commercial lines customers, heavily concentrated in one state.

The core customer base is defined by the lines of business that generate the vast majority of its premium volume. Personal auto and homeowners insurance customers together comprised approximately 88% of companywide earned premium in 2024.

The geographic concentration is a defining characteristic of Mercury General Corporation's customer base. The company operates in 11 states, but California remains the principal market by a wide margin.

Segment Characteristic	Metric/Value	Period/Context
Principal Geographic Market	80.5% of total direct premiums written	2024
California Homeowners Market Share	7.1% of all homeowners insurance premiums	2024
California Homeowners Rank	3rd largest home insurer	2024
California Homeowners Premium Weight	Approximately 16% of total net premiums earned	2024
Total States of Operation	11 states	2024

Drivers seeking competitive rates and value-focused insurance are the target for the personal auto segment, which accounted for approximately 62% of the $5.5 billion in direct premiums written in 2024. Mercury General Corporation has historically aimed to pair ultra-competitive rates with excellent customer service.

The company serves a broader set of property customers, including those needing specialized coverage:

• Landlords and renters needing specialty property coverage.
• Homeowners customers, where the California homeowners line is a key component.
• Customers in Paradise, CA, as Mercury Insurance became the first major company to offer new homeowners policies there in January 2025 following the Camp Fire.

For commercial needs, Mercury General Corporation targets small-to-medium-sized businesses requiring commercial auto and business owners policies. These commercial lines, alongside umbrella insurance, contribute to the revenue mix outside of the dominant personal lines.

Distribution channels also define a segment of the business relationship. The company sells its policies through a network of approximately 6,340 independent agents and its own insurance agencies, AIS and PoliSeek. Independent agents accounted for approximately 89% of the company's direct premiums written in 2024.

The net premiums earned for the first nine months of 2025 totaled $4.06 billion, showing continued reliance on these core customer segments.

Mercury General Corporation (MCY) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Mercury General Corporation (MCY) is heavily influenced by claims activity, reinsurance costs, and the expenses associated with maintaining its agency distribution network. These costs are the primary drains on earned premiums.

Claims and loss adjustment expenses (LAE) represent the largest cost component, as is typical for an insurer. Following the major January 2025 Southern California wildfires (Palisades and Eaton fires), the direct impact on this line item was substantial. For instance, Mercury General Corporation reported that as of June 30, 2025, the company had paid out approximately $1,320 million for losses and loss adjustment expenses specifically related to the Palisades and Eaton wildfires.

Catastrophe losses, even after accounting for recoveries and reinsurance, are a significant variable cost. For the first half of 2025, Mercury General Corporation reported catastrophe losses, net of reinsurance, totaling $460 million, which was an increase from $197 million in the first half of 2024. This figure was driven by the January wildfires in California and severe storms in Texas and Oklahoma. Furthermore, the exhaustion of catastrophe reinsurance layers following these events triggered additional costs, with reinstatement premiums recorded totaling $101 million written in the first half of 2025.

Reinsurance premiums are a necessary outlay to manage tail risk. For the July 2024-2025 period, the total annual premiums on the catastrophe treaty were approximately $105 million. Mercury General Corporation is actively managing this cost, anticipating that reinsurance rates and retention levels may increase at the July 2025 renewal.

Agent commissions and underwriting expenses are tied to the operational efficiency of the business. For the second quarter of 2025, the expense ratio, which includes these items, stood at 23.7%. This compares to an expense ratio of 23.1% in the second quarter of 2024.

Investment management and general administrative expenses form the final layer of the cost structure. While specific figures for this category alone are not detailed in the immediate reports, total expenses for Mercury General Corporation in the third quarter of 2025 declined year-over-year to $1.2 billion, primarily due to lower LAE and interest costs.

Here is a summary of key cost structure components for Mercury General Corporation as of mid-2025:

Cost Component	Period/Context	Amount/Metric
Losses and LAE Paid (Wildfires Only)	H1 2025 (Palisades & Eaton)	$1,320 million
Catastrophe Losses (Net of Reinsurance)	H1 2025	$460 million
Annual Reinsurance Premiums	July 2024-2025 Period	$105 million
Expense Ratio (Commissions & Underwriting)	Q2 2025	23.7%
Reinstatement Premiums Recorded	H1 2025	$101 million

You should note the following specific expense drivers:

• Gross catastrophe losses and LAE from January 2025 wildfires before reinsurance were estimated around $2.150 billion.
• The catastrophe reinsurance retention level is $150 million per occurrence.
• The expense ratio for H1 2025 was 23.9%.

Mercury General Corporation (MCY) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Mercury General Corporation (MCY) are primarily anchored in its core insurance operations, supplemented by returns from its substantial investment portfolio. You'll see that underwriting income, represented by premiums, forms the vast majority of the top line, which is typical for a property and casualty insurer.

The most significant revenue component is derived directly from the policies it sells. For the third quarter of 2025, net premiums earned were reported at $1.41 billion. To give you a broader view, the total revenue for Mercury General Corporation for the trailing twelve months (TTM) ending September 30, 2025, was approximately $5.82 billion. This shows that net premiums earned make up the bulk of the total revenue stream, as fee income is generally a smaller, more volatile component for an insurer.

Here is a breakdown of the key revenue components, using the latest available figures from the Q2 and Q3 2025 reports:

Revenue Component	Period	Amount
Net Premiums Earned	Q3 2025	$1.41 billion
Total Revenue (TTM)	As of late 2025	$5.82 billion
Net Investment Income (Before Tax)	Q2 2025	$78.8 million
Net Investment Income (Before Tax)	Q3 2025	$84.0 million
Net Realized Investment Gains (Net of Tax)	Q2 2025	$18.5 million
Net Realized Investment Gains (Net of Tax)	Q3 2025	$66.7 million

The investment portfolio is definitely a critical secondary stream. For instance, in Q2 2025, net investment income before tax was $78.8 million, which then climbed to $84.0 million before tax in Q3 2025. This increase reflects higher average yields after the company repositioned assets earlier in the year.

Beyond the core premiums and investment returns, Mercury General Corporation also generates revenue from other sources that support its operations. These include:

• Policy fees and other administrative charges.
• Interest income earned on cash balances, which was approximately $12.9 million before tax for Q3 2025.

It's worth noting that over the last five years, net premiums earned have made up about 94.7% of the company's total revenue, underscoring the dominance of the underwriting engine. Finance: draft 13-week cash view by Friday.