الشركة الوطنية لغاز الوقود (NFG): نموذج الأعمال

انغمس في العالم المعقد لشركة National Fuel Gas Company (NFG)، وهي شركة طاقة ديناميكية تعمل على تحويل عمليات الغاز الطبيعي المعقدة إلى خلق قيمة سلسة. يكشف نموذج الأعمال الشامل هذا كيف تتنقل NFG بشكل استراتيجي في المشهد المعقد لإنتاج الطاقة وتوزيعها وخدمة العملاء، مستفيدة من بنيتها التحتية القوية في منطقة الآبالاش ونهجها المبتكر لتلبية احتياجات السوق المتنوعة. من المستهلكين السكنيين إلى الشركات الصناعية العملاقة، يُظهر نموذج الأعمال متعدد الأوجه لشركة NFG مزيجًا متطورًا من البراعة التكنولوجية والشراكات الإستراتيجية والحلول التي تركز على العملاء والتي تضع الشركة كلاعب محوري في النظام البيئي للطاقة المتطور.

الشركة الوطنية لغاز الوقود (NFG) - نموذج العمل: الشراكات الرئيسية

شركات المرافق المحلية والإقليمية لتوزيع الغاز

تتعاون شركة National Fuel Gas مع العديد من شركات المرافق الإقليمية في نيويورك وبنسلفانيا. اعتبارًا من عام 2022، قدمت الشركة خدماتها لحوالي 740 ألف عميل من عملاء الغاز الطبيعي.

منطقة المرافق الشريكة	عدد العملاء	أميال التوزيع
غرب نيويورك	540,000	4700 ميل
شمال غرب بنسلفانيا	200,000	3200 ميل

مشغلي البنية التحتية لخطوط الأنابيب

تتعاون NFG مع شركاء البنية التحتية الرئيسيين لخطوط الأنابيب لضمان نقل الغاز بكفاءة.

• شركة خطوط أنابيب الغاز تينيسي
• شعبة موارد الوقود الوطنية
• الإمبراطورية خط الأنابيب، وشركة

شركاء الامتثال البيئي والتنظيمي

وتحتفظ الشركة بشراكات استراتيجية مع الهيئات التنظيمية البيئية لضمان الامتثال.

الشريك التنظيمي	التركيز على الامتثال
وزارة ولاية نيويورك للحفاظ على البيئة	السماح البيئي
لجنة المرافق العامة في بنسلفانيا	لوائح المرافق

مقدمو خدمات التكنولوجيا والبرمجيات

تستثمر NFG في الشراكات التكنولوجية لتعزيز الكفاءة التشغيلية.

• SAP لتخطيط موارد المؤسسات
• ايترون لتقنيات القياس
• أوراكل لأنظمة إدارة البيانات

شركات استكشاف وإنتاج الطاقة

تستكشف شركة National Fuel Gas الشراكات في إنتاج الطاقة الأولية.

شريك الإنتاج	منطقة الاستكشاف	حجم الإنتاج السنوي
شركة سينيكا للموارد	مارسيلوس شيل	48.1 مليار قدم مكعب (2022)

الشركة الوطنية لغاز الوقود (NFG) - نموذج العمل: الأنشطة الرئيسية

استكشاف وإنتاج الغاز الطبيعي

تقوم الشركة الوطنية لغاز الوقود بتشغيل 1023 بئر غاز منتجة صافية في منطقة مارسيلوس للصخر الزيتي. وبلغ إجمالي الاحتياطيات المؤكدة حتى 30 سبتمبر 2023 ما يعادل 1,025 مليار قدم مكعب. ووصل الإنتاج السنوي في عام 2023 إلى 235 مليار قدم مكعب من الغاز الطبيعي.

متري	بيانات 2023
صافي الآبار الإنتاجية	1,023
الاحتياطيات المؤكدة	1,025 ق.م
الإنتاج السنوي	235 ق.م

خدمات النقل والتخزين في منتصف الطريق

تدير NFG 2300 ميل من خطوط أنابيب نقل الغاز الطبيعي بين الولايات وداخل الولايات. وتشمل السعة التخزينية 20 حقل تخزين تحت الأرض بسعة إجمالية تبلغ 107 مليارات قدم مكعب.

• شبكة خطوط الأنابيب: 2300 ميل
• حقول التخزين تحت الأرض: 20
• إجمالي سعة التخزين: 107 BCF

توزيع الغاز الطبيعي بالتجزئة

تخدم الشركة ما يقرب من 740.000 من عملاء الغاز الطبيعي في جميع أنحاء نيويورك وبنسلفانيا. بلغ إجمالي إيرادات المرافق في عام 2023 542.3 مليون دولار.

متري التوزيع	القيمة
قاعدة العملاء	740,000
إيرادات المرافق	542.3 مليون دولار

صيانة البنية التحتية للطاقة

بلغت النفقات الرأسمالية السنوية لصيانة البنية التحتية وترقيتها 477.2 مليون دولار في عام 2023. ويشمل ذلك إدارة سلامة خطوط الأنابيب، واستبدال المعدات، وتحديث النظام.

إدارة الامتثال البيئي والسلامة

استثمرت NFG 38.6 مليون دولار في برامج الامتثال البيئي والسلامة في عام 2023. وتشمل أنشطة الامتثال تقليل انبعاثات غاز الميثان واكتشاف التسرب وإعداد التقارير التنظيمية.

مقياس الامتثال	2023 الاستثمار
الامتثال البيئي	38.6 مليون دولار

الشركة الوطنية لغاز الوقود (NFG) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

احتياطيات الغاز الطبيعي

اعتباراً من عام 2022 عقدت الشركة الوطنية لغاز الوقود 754.000 فدان صافي في منطقة Marcellus Shale، مع احتياطيات مؤكدة من 1,103 مليار قدم مكعب من الغاز الطبيعي.

فئة الأصول	الكمية	الموقع
مساحة مارسيلوس للصخر الزيتي	754.000 فدان صافي	منطقة الآبالاش
احتياطيات الغاز الطبيعي المؤكدة	1,103 مليار قدم مكعب	حوض الآبالاش

البنية التحتية لخطوط الأنابيب والتخزين

تعمل الوطنية غاز الوقود 5200 ميل من خطوط أنابيب التجميع والنقل ويحافظ 18 منشأة تخزين تحت الأرض بسعة إجمالية قدرها 95 مليار قدم مكعب.

القوى العاملة والموارد البشرية

• إجمالي الموظفين: 2,033 اعتبارًا من عام 2022
• متوسط سنوات الخبرة: 15.6 سنة
• الطاقم الهندسي: 387 محترفًا

الموارد التكنولوجية

بلغ إجمالي الاستثمار في تقنيات الحفر والاستخراج 378 مليون دولار في 2022مع التركيز على تقنيات الحفر الأفقي والتكسير الهيدروليكي.

الموارد المالية

المقياس المالي	2022 القيمة
إجمالي الأصول	6.3 مليار دولار
إجمالي حقوق الملكية	2.9 مليار دولار
النفقات الرأسمالية	521 مليون دولار

الشركة الوطنية لغاز الوقود (NFG) - نموذج العمل: عروض القيمة

إمدادات غاز طبيعي موثوقة وبأسعار معقولة

توفر شركة غاز الوقود الوطنية الغاز الطبيعي لحوالي 739000 عميل في غرب نيويورك وشمال غرب بنسلفانيا. اعتبارًا من عام 2023، قامت الشركة بتسليم 72.2 مليار قدم مكعب من الغاز الطبيعي سنويًا بمعدل تسليم سكني قدره 0.68 دولار لكل حرارة.

شريحة العملاء	تسليم الغاز السنوي	متوسط السعر
عملاء السكن	42.3 مليار قدم مكعب	0.68 دولار لكل حرارة
العملاء التجاريين	22.5 مليار قدم مكعب	0.55 دولار لكل حرارة
العملاء الصناعيين	7.4 مليار قدم مكعب	0.42 دولار لكل حرارة

حلول الطاقة الشاملة للعملاء المقيمين

تقدم NFG العديد من خدمات الطاقة السكنية مع الميزات الرئيسية التالية:

• برامج كفاءة الطاقة
• خطط حماية التدفئة المنزلية
• خيارات فواتير الميزانية
• التكامل الحراري الذكي

خدمات نقل فعالة في منتصف الطريق

يقوم قطاع منتصف الطريق التابع لشركة الوطنية للوقود بتشغيل 3047 ميلاً من خطوط أنابيب التجميع و1443 ميلاً من خطوط أنابيب النقل. في عام 2023، حقق قطاع منتصف الطريق إيرادات بقيمة 507.3 مليون دولار مع دخل تشغيلي قدره 241.6 مليون دولار.

البنية التحتية لخطوط الأنابيب	مايلز	إيرادات 2023
تجميع خطوط الأنابيب	3,047 ميل	287.4 مليون دولار
خطوط أنابيب النقل	1,443 ميل	219.9 مليون دولار

إنتاج الطاقة بطريقة مسؤولة بيئيًا

استثمرت NFG 92.4 مليون دولار في تقنيات الطاقة المتجددة وخفض الانبعاثات في عام 2023. وخفضت الشركة انبعاثات الكربون بنسبة 15.2% مقارنة بمستويات خط الأساس لعام 2020.

بنية تحتية مستقرة ومتسقة للطاقة

تحتفظ الشركة الوطنية لغاز الوقود ببنية تحتية قوية للطاقة بقاعدة أصول إجمالية تبلغ 6.3 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023. وبلغت النفقات الرأسمالية للشركة لصيانة البنية التحتية وتحسينها 423.7 مليون دولار أمريكي في عام 2023.

مقياس البنية التحتية	2023 القيمة
إجمالي قاعدة الأصول	6.3 مليار دولار
النفقات الرأسمالية	423.7 مليون دولار
موثوقية البنية التحتية	99.87%

الشركة الوطنية لغاز الوقود (NFG) - نموذج العمل: علاقات العملاء

عقود خدمات المرافق طويلة الأجل

تحتفظ شركة غاز الوقود الوطنية بحوالي 740.000 حساب لعملاء الغاز الطبيعي في جميع أنحاء نيويورك وبنسلفانيا اعتبارًا من عام 2023. ويتراوح متوسط مدة العقد بين 12-36 شهرًا مع أحكام التجديد التلقائي.

شريحة العملاء	عدد الحسابات	متوسط مدة العقد
عملاء السكن	696,000	24 شهرا
العملاء التجاريين	38,000	36 شهرا
العملاء الصناعيين	6,000	48 شهرا

منصات خدمة العملاء الرقمية

تدير NFG بنية تحتية شاملة لخدمة العملاء الرقمية باستخدام مقاييس المشاركة الرقمية التالية:

• منصة لإدارة الحسابات عبر الإنترنت بمعدل اعتماد للعملاء يصل إلى 62%
• تطبيق الهاتف المحمول يضم 275.000 مستخدم نشط
• قنوات دعم العملاء الرقمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• متوسط زمن دقة التفاعل الرقمي: 17 دقيقة

دعم استهلاك الطاقة المخصص

توفر الشركة تحليلات استخدام الطاقة من خلال المنصات الرقمية، حيث يستخدم 48% من العملاء أدوات مخصصة لتتبع استهلاك الطاقة.

ميزة الخدمة	مشاركة العملاء
لوحة تحكم استخدام الطاقة	اعتماد 42%
أدوات مقارنة الاستهلاك	استخدام 35%
محرك توصية الكفاءة	التفاعل 28%

المشاركة المجتمعية والتواصل المحلي

تستثمر شركة National Fuel Gas 1.2 مليون دولار سنويًا في برامج المشاركة المجتمعية عبر مناطق الخدمة.

• برامج تعليم الطاقة المحلية
• مبادرات الاستدامة البيئية
• دعم التنمية الاقتصادية

أنظمة الفوترة والاتصالات الشفافة

تحافظ NFG على معدل رضا العملاء بنسبة 94% من خلال آليات شفافية الفواتير.

قناة الاتصال	النسبة المئوية لتفضيلات العميل
تسليم الفواتير الرقمية	68%
تسليم الفاتورة الورقية	32%
إشعارات البريد الإلكتروني	55%
تنبيهات الرسائل القصيرة	37%

الشركة الوطنية لغاز الوقود (NFG) - نموذج العمل: القنوات

بوابة العملاء عبر الإنترنت

تدير الشركة الوطنية لغاز الوقود بوابة إلكترونية للعملاء تتميز بالميزات التالية:

مقياس البوابة	القيمة
مستخدمو الإنترنت السنوي	387,000
المستخدمون النشطون شهريًا	62,500
معدل دفع الفواتير عبر الإنترنت	73%

تطبيق الهاتف المحمول

إحصائيات قناة تطبيقات الجوال:

• عدد تنزيلات التطبيق: 215,000
• معدل مشاركة مستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول: 48%
• تقييمات متجر التطبيقات: 4.3/5

مندوبي المبيعات المباشرة

متري فريق المبيعات	القيمة
إجمالي مندوبي المبيعات	127
منطقة التغطية	6 ولايات
متوسط تكلفة اكتساب العملاء	$187

مراكز اتصال خدمة العملاء

مقاييس أداء مركز الاتصال:

• إجمالي موظفي مركز الاتصال: 203
• متوسط وقت الاستجابة للمكالمة: 2.7 دقيقة
• حجم المكالمات السنوية: 1.2 مليون

مكاتب المرافق المحلية ومراكز الخدمة

مقياس الموقع	القيمة
مراكز الخدمة الشاملة	22
الدول المشمولة	نيويورك، بنسلفانيا
دخول العملاء السنوي	78,500

الشركة الوطنية لغاز الوقود (NFG) - نموذج العمل: شرائح العملاء

مستهلكي الغاز الطبيعي السكنيين

يخدم National Fuel Gas ما يقرب من 742000 عميل سكني عبر غرب نيويورك وشمال غرب بنسلفانيا اعتبارًا من عام 2023.

فئة العملاء	عدد العملاء	متوسط الاستهلاك السنوي
عملاء الغاز الطبيعي السكنيين	742,000	750 قدم مكعب لكل أسرة

مستخدمو الطاقة التجارية والصناعية

توفر NFG خدمات الطاقة لـ 139,000 عميل تجاري وصناعي عبر مناطق خدمتها.

نوع العميل	عدد العملاء	إجمالي استهلاك الطاقة السنوي
العملاء التجاريين	105,000	45 مليون قدم مكعب
العملاء الصناعيين	34,000	75 مليون قدم مكعب

شركات المرافق وموزعي الطاقة

تقوم شركة National Fuel Gas بتزويد الغاز الطبيعي بالجملة إلى 22 شركة توزيع مرافق في مناطقها التشغيلية.

• إجمالي حجم التوزيع بالجملة: 125 مليون قدم مكعب سنوياً
• متوسط قيمة عقد البيع بالجملة: 3.2 مليون دولار لكل مرفق

الجهات البلدية والحكومية

تخدم NFG 87 عميلاً بلديًا وحكوميًا في جميع أنحاء نيويورك وبنسلفانيا.

نوع العميل الحكومي	عدد العملاء	نفقات الطاقة السنوية
المرافق البلدية	62	18.5 مليون دولار
الجهات الحكومية بالولاية	25	12.3 مليون دولار

الأعمال الزراعية والتجهيز الزراعي

تدعم شركة National Fuel Gas 1250 عميلًا زراعيًا في مناطق خدمتها.

• إجمالي استهلاك الطاقة للمستهلك الزراعي: 15 مليون قدم مكعب سنوياً
• متوسط الإنفاق السنوي على الطاقة لكل عميل زراعي: 85 ألف دولار

الشركة الوطنية لغاز الوقود (NFG) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

تطوير وصيانة البنية التحتية

وفي السنة المالية 2023، استثمرت الشركة الوطنية لغاز الوقود 309.7 مليون دولار في العقارات والمنشآت والمعدات لصيانة البنية التحتية وتوسيعها.

فئة نفقات البنية التحتية	التكلفة السنوية ($)
البنية التحتية لخطوط الأنابيب	127,500,000
صيانة مرافق التخزين	82,300,000
ترقيات المعدات	99,900,000

مصاريف الاستكشاف والإنتاج

أعلنت الشركة عن تكاليف استكشاف وإنتاج تبلغ 242.6 مليون دولار في عام 2023.

• تكاليف حفر Marcellus Shale: 156.4 مليون دولار
• المسوحات الجيولوجية الاستكشافية: 34.2 مليون دولار
• تكاليف تطوير الآبار: 52 مليون دولار

تكاليف الامتثال التنظيمي

أنفقت شركة National Fuel Gas 47.3 مليون دولار على الامتثال التنظيمي في السنة المالية 2023.

منطقة الامتثال	الإنفاق السنوي ($)
اللوائح البيئية	22,500,000
الامتثال للسلامة	15,800,000
التكاليف القانونية وإعداد التقارير	9,000,000

استثمارات التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية

وخصصت الشركة 38.5 مليون دولار للتكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية في عام 2023.

• أنظمة الأمن السيبراني: 12.6 مليون دولار
• مبادرات التحول الرقمي: 15.9 مليون دولار
• منصات تحليل البيانات: 10 ملايين دولار

رواتب الموظفين وبرامج التدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لشركة National Fuel Gas في عام 2023 187.4 مليون دولار.

فئة نفقات الموظف	التكلفة السنوية ($)
الرواتب الأساسية	142,500,000
التدريب والتطوير	8,900,000
الفوائد والتعويضات	36,000,000

الشركة الوطنية لغاز الوقود (NFG) - نموذج العمل: مصادر الإيرادات

مبيعات الغاز الطبيعي للعملاء السكنيين

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت الشركة الوطنية لغاز الوقود عن إيرادات مبيعات الغاز الطبيعي السكنية بقيمة 693.4 مليون دولار.

شريحة العملاء	الإيرادات السنوية	متوسط الاستهلاك
عملاء السكن	693.4 مليون دولار	714 قدم مكعب لكل عميل

رسوم النقل والتخزين في منتصف الطريق

حققت الشركة 372.6 مليون دولار من إيرادات النقل والتخزين في منتصف الطريق في عام 2023.

نوع الخدمة	الإيرادات السنوية
رسوم النقل	246.3 مليون دولار
خدمات التخزين	126.3 مليون دولار

إيرادات إنتاج الطاقة واستكشافها

وبلغت إيرادات إنتاج الطاقة 517.2 مليون دولار للعام المالي 2023.

• إنتاج مارسيلوس للصخر الزيتي: 342.5 مليون دولار
• إنتاج يوتيكا شيل: 174.7 مليون دولار

عقود المعدات والخدمات

وصلت إيرادات عقود المعدات والخدمات إلى 87.5 مليون دولار في عام 2023.

نوع العقد	الإيرادات السنوية
معدات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء	52.3 مليون دولار
خدمات الصيانة	35.2 مليون دولار

رسوم خدمة توزيع المرافق

وبلغت رسوم خدمة توزيع المرافق 264.8 مليون دولار في عام 2023.

خدمة التوزيع	الإيرادات السنوية
رسوم التوزيع المنظمة	264.8 مليون دولار

National Fuel Gas Company (NFG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why National Fuel Gas Company (NFG) keeps its position, focusing on the tangible numbers that back up their value claims as of late 2025.

Stable, regulated utility service in New York and Pennsylvania

The utility side of National Fuel Gas Company provides essential service, which brings a layer of stability you can bank on. They serve a substantial customer base under regulatory oversight, which smooths out the rough patches of the commodity market. Here's the quick math on that regulated footprint:

• Total Utility Customers: approximately 756,000.
• New York Jurisdiction Customers: 543,000, regulated by the NYPSC.
• Pennsylvania Jurisdiction Customers: 213,000, regulated by the PAPUC.
• Total Rate Base: approximately $1.5 Billion as of Fiscal 2025 Q4.

The New York rates saw an increase effective January 1, 2025, which was the first base delivery rate increase since 2017. This regulatory structure directly supports earnings; for instance, the Utility segment's net income grew 22% in Fiscal 2025 Q1 due to a three-year rate case settlement that began on October 1, 2024.

Reliable, low-cost natural gas supply from the Appalachian Basin

National Fuel Gas Company's upstream segment, Seneca Resources Company, LLC, is digging deep into the Marcellus and Utica shales, which are known for their favorable economics. This resource base provides the foundation for their integrated model. What this estimate hides is the long-term security of their inventory, but the current production stats are solid:

Metric	Value (Fiscal 2025)	Context
Record Natural Gas Production (Bcf)	426 Bcf	An increase of 9% over the prior year.
Net Total Production (Bcf/day)	~1.2 Bcf/day	Reported as of Fiscal 2025 Q4.
Net Acres in Appalachia	~1.2 Million	Represents owned acreage for development.

The company is definitely focused on maximizing this low-cost supply.

Integrated solution: production, gathering, transportation, and distribution

The integration across their three main segments-Integrated Upstream and Gathering, Pipeline and Storage, and Utility-is a key value driver, allowing them to capture value from the wellhead to the burner tip. The midstream component, National Fuel Gas Midstream Company, LLC, handles the logistics:

• Total Throughput (Midstream): ~1.4 Bcf/d (including third-party volumes) as of Q4 2025.
• Interstate Pipeline Capacity Under Contract: 4.5 MMDth daily.
• Shippingport Lateral Project Capacity: Expected to add 205,000 dekatherms per day.

This structure lets National Fuel Gas Company manage supply and demand across its own system, which is a distinct advantage over non-integrated peers.

Predictable cash flow supported by rate case settlements

The regulated segments provide a predictable revenue base, which is further bolstered by successful regulatory outcomes. These settlements translate directly to the bottom line, supporting capital returns. The impact is clear in the regulated earnings performance for Fiscal 2025:

• Regulated Adjusted EPS Increase: 21% compared to the prior year, largely due to rate case benefits.
• Pipeline & Storage Segment Net Income Growth (Q1 2025): 35% increase, driven by a rate case settlement effective February 1, 2024.

This regulatory support underpins the commitment to shareholders.

55th consecutive dividend increase to an annual rate of $2.14 per share

Management marked its commitment to returning capital by announcing the 55th consecutive annual dividend increase for fiscal 2025. The most recent declaration confirms the new annual run rate:

Dividend Metric	Amount	Date Reference (Late 2025)
Annualized Dividend Rate	$2.14 per share	Announced for Fiscal 2025.
Declared Quarterly Dividend	$0.5350 per share	Declared December 5, 2025.
Shares of Common Stock Outstanding	Approximately 90.4 million	As of December 2025.

The forward dividend yield as of early December 2025 was approximately 2.6030898094%.

National Fuel Gas Company (NFG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The Customer Relationships for National Fuel Gas Company (NFG) are segmented across its regulated utility operations and its non-regulated midstream (Pipeline & Storage) services, each requiring a distinct engagement model.

Regulated, long-term contracts for pipeline and storage capacity

For the Pipeline & Storage segment, relationships are formalized through long-term firm capacity contracts governed by Federal Energy Regulatory Commission (FERC) tariffs. These contracts ensure capacity availability for shippers, including affiliates and non-affiliates, for transportation and storage services across National Fuel Gas Supply Corporation and Empire Pipeline, Inc. systems. The commitment to system expansion, like the Tioga Pathway Project, is also a key part of maintaining these long-term service relationships.

The scale of these contracted relationships as of late 2025 is quantified by the firm capacity commitments:

Service Provider	Service Type	Firm Contracted Capacity
National Fuel Gas Supply Corporation	Interstate Transportation	3.4 Bcf / day
Empire Pipeline, Inc.	Interstate Transportation	1.1 Bcf / day
National Fuel Gas Supply Corporation	Storage Capacity	71 Bcf
Empire Pipeline, Inc.	Storage Capacity	4 Bcf

Customer service and billing for residential and commercial utility users

The Utility segment maintains direct, ongoing relationships with its local distribution customers in New York and Pennsylvania. Management of these relationships centers on reliable service delivery and transparent billing processes. National Fuel Gas Distribution Corporation serves approximately 756,000 utility customers in total.

The customer base is split across two primary jurisdictions:

• New York Jurisdiction: 543,000 customers.
• Pennsylvania Jurisdiction: 213,000 customers.

In fiscal 2025, the Utility segment delivered approximately 75.5 Bcf of gas to its retail customers. For service issues or billing questions, customers use dedicated contact channels:

• General Customer Service (NY): 1-800-365-3234 or 716-686-6123.
• General Customer Service (PA): 1-800-365-3234 or 814-871-8200.
• Gas Emergencies: 1-800-444-3130 (24 hours a day, 7 days a week).

Billing management is supported online through a portal handled by Invoice Cloud, which accepts multiple payment types including Visa, MasterCard, Discover, American Express, Electronic Check, Apple Pay, Google Pay, PayPal, and Venmo.

Public and regulatory engagement for rate case approvals

Engagement with regulatory bodies is a critical relationship management function, directly impacting the revenue stability of the regulated segments. The New York Public Service Commission (PSC) approved an increase to base delivery rates and charges for National Fuel Gas Distribution Corporation, effective Jan. 1, 2025. This was the first rate increase in New York since 2017. Furthermore, an amendment to Empire Pipeline's 2019 rate settlement was approved by FERC on March 17, 2025, with new rates effective November 1, 2025. Rate case settlements in fiscal 2025 contributed to a 21% increase in regulated adjusted Earnings Per Share (EPS).

Investor relations focused on dividend consistency and growth

The relationship with shareholders is heavily anchored on a commitment to consistent capital returns. National Fuel Gas Company has paid dividends for 123 consecutive years and increased its annual dividend for 55 straight years as of June 2025. The quarterly dividend rate was raised to $0.5350 per share in June 2025, resulting in an annual rate of $2.14 per share. The payout ratio based on adjusted earnings was reported at 30.4%. The latest ex-dividend date identified was September 30, 2025.

Dedicated sales for large-volume industrial and power generation clients

For the non-regulated Pipeline & Storage segment, dedicated sales efforts target large-volume shippers, which include major industrial companies and power producers in New York State served by Empire Pipeline. These customers secure capacity through processes like Open Seasons, where firm transportation and storage capacity are awarded. For instance, in October 2025, capacity offerings for Short Term Firm Transportation and Long-term Firm Storage were fully awarded within specific timeframes, indicating active engagement and commitment from these large-volume users.

National Fuel Gas Company (NFG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how National Fuel Gas Company (NFG) gets its product and services-gas delivery, pipeline capacity, and financial information-out to its various customer groups. This is all about the physical and digital pathways they use to connect their operations to the market.

Local distribution network in Western New York and Northwestern Pennsylvania

The primary channel for the regulated utility business is the physical network of pipes delivering natural gas directly to end-users. National Fuel Gas Distribution Corporation serves customers across its franchised territories.

• Serves approximately 756,000 customers in Western New York and Northwestern Pennsylvania as of Fiscal 2025.
• The New York jurisdiction saw a base rate increase effective January 1, 2025, following approval in late 2024.
• This rate action contributed to a 22% increase in the Utility segment's net income in the first quarter of Fiscal 2025 compared to the prior year.
• The Utility segment expects a 5-6% increase in customer margin in Fiscal 2026 due to rate step-ups.

Interstate pipeline system (Supply Corporation and Empire Pipeline)

The transportation and storage services are delivered through two key FERC-regulated subsidiaries, which act as crucial arteries for moving gas from the Appalachian Basin to other markets. The Pipeline & Storage segment's net income grew by 35% in Q1 FY2025 following a rate case settlement for Supply Corporation effective February 1, 2024.

Here's a look at the physical scale of these pipeline channels:

Pipeline System Component	Metric	Value as of Late 2025
National Fuel Gas Supply Corporation (Supply Corp) Pipeline Mileage	Miles of Transmission Pipeline	Over 1,600 miles
Empire Pipeline System Mileage	Miles of Bidirectional Pipeline	Approximately 269 miles
Empire Pipeline Firm Storage Capacity (Leased from Supply Corp)	Bcf of Firm Storage No-Notice capacity	3.753 Bcf
Shippingport Lateral Project (Proposed Capacity)	Firm Transportation Capacity	205,000 dekatherms per day

Empire Pipeline also reached an agreement with its customers to amend its existing rate settlement, with new rates becoming effective on November 1, 2025.

Direct sales to wholesale natural gas marketers and power generators

This channel involves the movement of gas from NFG's production and gathering assets, as well as gas purchased for resale, to large commercial entities. For context on supply volumes, Seneca Resources (E&P segment) raised its full-year Fiscal 2025 production guidance to the range of 420 to 425 Bcf. In the fourth quarter of Fiscal 2025, National Fuel produced 112 Bcf of natural gas. The Utility segment alone purchased 77.4 Bcf of gas in 2025, delivering 75.5 Bcf to retail customers.

Digital channels for utility account management and payment

National Fuel Gas Company uses digital interfaces to interact with its utility customer base for service management. These channels support customer self-service functions.

• The company advertises access to Online Bill Pay and Online Services for its utility customers.
• The availability of payment assistance information, such as LIHEAP details, is also provided through these digital platforms.

Investor relations website and financial filings for capital markets

The channel for communicating with the capital markets involves timely financial disclosures and ongoing dividend communication. National Fuel Gas Company reported its Fourth Quarter and Full Year Fiscal 2025 Earnings on November 5, 2025.

• Fiscal 2025 reported adjusted EBITDA reached approximately $1.41 billion.
• As of December 5, 2025, the company had approximately 90.4 million shares of common stock outstanding.
• On December 5, 2025, the Board approved a regular quarterly dividend of 53.5 cents per share.

National Fuel Gas Company (NFG) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for National Fuel Gas Company (NFG), which is quite diverse, spanning from the local homeowner to the large-scale financial market participant. This mix helps balance the regulated stability with the commodity exposure.

The core of the regulated business serves the end-user market through the Utility segment. This segment is responsible for distributing natural gas to a substantial, geographically concentrated customer base in western New York and northwestern Pennsylvania. This forms the foundation of their stable, rate-regulated earnings.

The midstream and upstream segments serve other energy companies and large commercial users who require transportation, storage, or the physical commodity itself. The pipeline assets are key here, moving gas for affiliated and non-affiliated shippers alike.

Finally, as a publicly traded entity, National Fuel Gas Company also counts financial investors as a critical segment, rewarding their long-term commitment with consistent cash returns.

Here's a breakdown of the key customer groups and associated data points as of late fiscal year 2025:

• Residential and commercial utility customers total approximately 756,000.
• Industrial and power generation facilities are targeted customers, evidenced by the Shippingport Lateral Project filing to provide firm transportation capacity to a data center site.
• Interstate pipeline shippers include both affiliated and non-affiliated companies utilizing the transportation and storage network.
• Wholesale natural gas marketers and traders are served by the midstream assets, which move gas to broader market hubs.
• Financial investors are attracted by the company's history, including its 55th consecutive dividend increase.

The utility customer base is segmented by jurisdiction:

Jurisdiction/Segment Detail	Customer Count (Approximate)
Total Utility Customers	756,000
New York Jurisdiction (Regulated by NYPSC)	543,000
Pennsylvania Jurisdiction (Regulated by PAPUC)	213,000

For the interstate pipeline business, capacity metrics define the service provided to shippers. This is where you see the scale of their midstream contracts:

Pipeline Service Metric	Capacity/Volume Data (2025)
National Fuel Gas Supply Corp. Firm Contracted Transportation Capacity	3.4 Bcf / day
Empire Pipeline, Inc. Firm Contracted Transportation Capacity	1.1 Bcf / day
Total Daily Interstate Pipeline Capacity Under Contract	4.5 MMDth
Shippingport Lateral Project Annual Revenue Target (Data Center Service)	Approximately $15 million

The financial investor segment is keenly focused on the dividend record and recent earnings performance. You want to see the commitment in the numbers:

• The latest approved regular quarterly dividend, announced December 5, 2025, is $0.5350 per share.
• This translates to an implied annual dividend rate of $2.14 per share.
• The current annual dividend yield stands around 2.6%.
• The payout ratio based on adjusted earnings for fiscal 2025 was approximately 30.4%.
• Fiscal 2025 Adjusted Earnings Per Share (EPS) reached $6.91.
• The company has approximately 90.4 million shares of common stock outstanding.

For the upstream and wholesale side, the production volumes show the scale of the gas being made available to marketers and other pipeline customers. Seneca Resources replaced 154% of its fiscal 2025 production, and total proved reserves were 4,981 Bcfe as of September 30, 2025. The full fiscal year 2025 natural gas production was a record 426 Bcf.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National Fuel Gas Company (NFG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core outflows that keep National Fuel Gas Company running across its integrated structure. For a capital-intensive utility and E&P player, the cost structure is dominated by commodity purchases and massive, ongoing investment in infrastructure.

The most significant variable cost is the fuel itself. For the Utility segment, specifically Distribution Corporation, the Purchased Gas expense for fiscal 2025 was $358.5 million. Remember, this is a pass-through cost recovered via adjustment clauses, so while it's a massive cash flow item, it generally doesn't impact the bottom line margin directly.

The second massive component is capital deployment. National Fuel Gas Company's total Expenditures for Long-Lived Assets, which includes non-cash capital expenditures, totaled $918.1 million in fiscal 2025. This reflects the commitment to maintaining and growing the regulated asset base and the midstream gathering systems.

Here's a breakdown of some of the key cost elements we see in the financial reporting:

Cost Category	Specific Financial Data Point	Amount/Value
Purchased Gas Expense (Utility)	Fiscal 2025 Purchased Gas Expense (Distribution Corporation)	$358.5 million
Capital Expenditures (Total)	Total Expenditures for Long-Lived Assets (FY2025)	$918.1 million
Upstream G&A (Exploration & Production)	Fiscal 2025 Guidance for Upstream General and Administrative Expense	~$0.18/Mcf
Interest Expense (Q3 FY2025 Increase)	Increase in Interest Expense for the Third Quarter of Fiscal 2025	$2.5 million
Utility O&M Expense (Q4 FY2025 Increase)	Increase in Utility Segment O&M Expense for Q4 FY2025	$3.8 million

Operation and maintenance (O&M) costs are a constant drain, especially in the regulated businesses. For the Utility segment in the fourth quarter of fiscal 2025, the O&M expense went up by $3.8 million, driven mainly by higher personnel costs. To be fair, the E&P segment also saw cost fluctuations; for instance, in the third quarter, O&M expense increased by $2.7 million, also tied to personnel costs.

Financing costs, specifically interest expense on long-term debt, are also material. In the first quarter of fiscal 2025, interest expense rose by $2.3 million compared to the prior year, directly because of a higher average amount of net borrowings. This trend continued, with Q3 interest expense increasing by $2.5 million for the same reason.

When we look at the Exploration and Production segment, the costs fall under Lease Operating Expenses (LOE) and General & Administrative (G&A). The company noted lower per unit operating costs in this segment during Q3. The G&A cost for the Upstream segment was guided around $0.18 per Mcf for fiscal 2025.

You should keep an eye on these O&M trends, as personnel costs seem to be a consistent driver of increases across the segments. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National Fuel Gas Company (NFG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for National Fuel Gas Company (NFG) are built on a foundation that mixes stable, regulated utility income with commodity-driven exploration and production (E&P) sales, supported by midstream services.

For the first nine months of fiscal year 2025, the regulated Utility segment's customer margin contributed $729.4 million. This segment benefits from rate case settlements, such as the New York rate case settlement that became effective October 1, 2024.

The Exploration and Production (E&P) segment, which is more exposed to commodity prices, generated natural gas sales totaling $864.7 million for the same nine-month period in fiscal 2025. This segment saw strong performance, with NYMEX natural gas price realizations increasing to $2.61 per Mcf, a 9% increase compared to the prior year. Furthermore, NFG achieved record natural gas production of 426 Bcf in fiscal 2025, a 9% increase year-over-year.

The consolidated annual revenue for National Fuel Gas Company in fiscal 2025 was approximately $2.278 billion.

Midstream operations provide crucial fee-based revenue stability. The Pipeline & Storage segment's operating revenues increased by $15.2 million in fiscal 2025 compared to fiscal 2024, driven by rate case settlements effective February 1, 2024.

Here is a breakdown of the key revenue components and related metrics:

Revenue Source Segment	Metric/Period	Amount
Utility Segment	Customer Margin (9 months FY2025)	$729.4 million
Exploration and Production (E&P)	Natural Gas Sales (9 months FY2025)	$864.7 million
Pipeline & Storage Segment	Operating Revenue Increase (FY2025 vs FY2024)	$15.2 million
Pipeline & Storage Segment	Transportation Revenue Increase (FY2025 vs FY2024)	$12.3 million
Pipeline & Storage Segment	Storage Revenue Increase (FY2025 vs FY2024)	$4.4 million
Midstream Operations (Future Revenue)	Shippingport Lateral Project Annual Revenue	Approximately $15 million
Consolidated	Annual Revenue (Fiscal 2025)	Approximately $2.28 billion

The fee-based services within the midstream operations are structured around long-term contracts and capacity reservations. The firm transportation and storage fees are derived from services offered by National Fuel Gas Supply Corporation and Empire Pipeline, Inc..

The revenue streams from the midstream operations include:

• Firm transportation and storage fees from National Fuel Gas Supply Corporation, which had 70,693 MDth of contracted firm storage as of September 30, 2024.
• Firm transportation capacity of 3,498 MDth per day from National Fuel Gas Supply Corporation.
• Firm transportation capacity of 1,092 MDth per day from Empire Pipeline, Inc..
• Gathering fees from midstream operations are tied to throughput volumes, with E&P production increasing 9% in fiscal 2025 to 426 Bcf.
• The Gathering segment's operating revenues increased by 13% in Q3 2025 due to higher throughput from new wells.

The regulated segments provide a predictable base for revenue generation, as evidenced by the Utility segment's net income increasing 22% in Q1 2025 due to a rate proceeding settlement.