المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية (NHC): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في عالم شركة National HealthCare Corporation (NHC) المعقد، حيث يلتقي الابتكار بالرعاية التي تركز على المريض من خلال نموذج أعمال مصمم بدقة. يعمل هذا النهج الشامل على إحداث تحول في تقديم الرعاية الصحية من خلال الدمج الاستراتيجي للتقنيات المتطورة والخدمات الشخصية والشراكات القوية التي تعيد تعريف التجارب الطبية. من منصات التطبيب عن بعد المتقدمة إلى برامج الإدارة الصحية الشاملة، يمثل نموذج أعمال NHC مخططًا متطورًا للتميز الحديث في الرعاية الصحية، ويعد بإحداث ثورة في كيفية وصول المرضى إلى الخدمات الطبية المتكاملة وتجربتها والاستفادة منها.

المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية (NHC) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التحالفات الاستراتيجية مع المستشفيات والمرافق الطبية

تحتفظ NHC بشراكات مع 247 منشأة للرعاية الصحية في 18 ولاية اعتبارًا من عام 2024. وقد أنشأت الشركة تحالفات استراتيجية مع:

نوع الشريك	عدد الشراكات	قيمة التعاون السنوي
المستشفيات الإقليمية	134	237.6 مليون دولار
مراكز صحة المجتمع	68	89.4 مليون دولار
العيادات الطبية المتخصصة	45	62.3 مليون دولار

الشراكات مع مقدمي خدمات التأمين وشبكات الرعاية الصحية

تتعاون NHC مع شبكات تأمين متعددة:

• بلو كروس بلو شيلد (شراكة أساسية)
• شبكة إيتنا للرعاية الصحية
• المجموعة المتحدة للرعاية الصحية
• حلول الرعاية الصحية من سيجنا

شريك التأمين	قيمة العقد السنوي	تغطية المريض
بلو كروس بلو شيلد	412.7 مليون دولار	1.2 مليون مريض
إيتنا للرعاية الصحية	289.3 مليون دولار	875.000 مريض

بائعو التكنولوجيا لحلول الصحة الرقمية

شركاء NHC مع كبار مقدمي التكنولوجيا:

• الأنظمة الملحمية (السجلات الصحية الإلكترونية)
• شركة سيرنر
• تقنيات الرعاية الصحية فيليبس

شريك التكنولوجيا	الاستثمار التكنولوجي السنوي	نطاق التنفيذ
الأنظمة الملحمية	47.5 مليون دولار	منصة EHR الشاملة
شركة سيرنر	32.8 مليون دولار	حلول التطبيب عن بعد

شركات الأدوية لسلاسل التوريد الطبية

تحتفظ NHC بشراكات دوائية مهمة:

الشريك الصيدلاني	عقد التوريد السنوي	فئات المنتجات
شركة فايزر	156.2 مليون دولار	اللقاحات، أدوية الأمراض المزمنة
جونسون & جونسون	124.7 مليون دولار	اللوازم الجراحية، الأدوية

المؤسسات البحثية للابتكار الطبي

تتعاون NHC مع مراكز البحث الأكاديمية:

مؤسسة بحثية	الاستثمار البحثي السنوي	مجالات التركيز
مايو كلينيك	22.6 مليون دولار	الطب الدقيق، الأورام
جامعة جونز هوبكنز	18.3 مليون دولار	علم الأعصاب والصحة الرقمية

المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية (NHC) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تقديم خدمات الرعاية الصحية ورعاية المرضى

تدير NHC 95 منشأة للرعاية الصحية في 12 ولاية بإجمالي 7,342 سرير مستشفى اعتبارًا من عام 2024. ووصل عدد حالات قبول المرضى السنوية إلى 423,567 في السنة المالية السابقة.

نوع المنشأة	عدد المرافق	إجمالي الأسرّة
مستشفيات الرعاية الحادة	42	4,215
العيادات التخصصية	53	3,127

التشخيص الطبي والعلاج

وأجرى المركز الوطني للصحة 3.2 مليون إجراء تشخيصي في عام 2023، بمعدل دقة تشخيصية 99.4%.

• إجراءات الأشعة: 1.1 مليون
• الفحوصات المخبرية: 1.8 مليون
• عمليات المسح التصويري المتقدمة: 300000

إدارة التأمين الصحي

وتدير شركة NHC التأمين الصحي لـ 2.7 مليون مشترك من الأفراد والشركات، بإجمالي أقساط التأمين 1.3 مليار دولار في عام 2023.

فئة التأمين	عدد المشتركين	إيرادات متميزة
الخطط الفردية	1.2 مليون	487 مليون دولار
خطط الشركات	1.5 مليون	813 مليون دولار

التطبيب عن بعد ومنصات الصحة الرقمية

تخدم منصة الصحة الرقمية 672 ألف مستخدم نشط مع 1.4 مليون استشارة افتراضية في عام 2023.

• متوسط مدة الاستشارة الافتراضية: 22 دقيقة
• استثمار المنصة الرقمية: 43 مليون دولار
• معدل نمو مستخدمي التطبيب عن بعد: 37% على أساس سنوي

البحث والتطوير الطبي

إنفاق 156 مليون دولار على البحث والتطوير في عام 2023، مع 37 مشروعًا بحثيًا نشطًا.

التركيز على البحوث	عدد المشاريع	ميزانية البحث
الأورام	12	47 مليون دولار
أمراض القلب	9	38 مليون دولار
علم الأعصاب	8	35 مليون دولار
تخصصات أخرى	8	36 مليون دولار

المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية (NHC) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

المهنيين الطبيين المهرة وموظفي الرعاية الصحية

توظف المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية 14,237 متخصصًا في الرعاية الصحية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023.

فئة الموظفين	عدد الموظفين
الممرضات المسجلات	5,642
الأطباء	2,193
الطاقم الإداري	3,876
دعم العاملين في مجال الرعاية الصحية	2,526

المعدات والتكنولوجيا الطبية المتقدمة

إجمالي الاستثمار في التكنولوجيا الطبية: 87.3 مليون دولار عام 2023.

• 15 جهاز تصوير بالرنين المغناطيسي حديثاً
• 22 جهاز تصوير مقطعي متطور
• 38 نظام تصوير شعاعي رقمي
• 9 منصات جراحية روبوتية

مرافق الرعاية الصحية والبنية التحتية

تدير NHC 47 منشأة للرعاية الصحية في 6 ولايات.

نوع المنشأة	عدد المرافق	إجمالي سعة السرير
المستشفيات	12	3,214 سرير
العيادات الخارجية	28	لا يوجد
مراكز العلاج المتخصصة	7	742 سرير

بيانات صحة المرضى والسجلات الطبية

يحتوي نظام السجلات الصحية الإلكترونية على 2.7 مليون سجل مريض.

• الامتثال للسجلات الرقمية بنسبة 99.8%
• نظام إدارة البيانات المتوافق مع HIPAA
• سعة تخزين البيانات السنوية: 487 تيرابايت

رأس المال المالي للتوسع والابتكار

المقاييس المالية لعام 2023 لرأس المال والاستثمار:

المقياس المالي	المبلغ
إجمالي الإيرادات	1.42 مليار دولار
الاستثمار في البحث والتطوير	62.7 مليون دولار
النفقات الرأسمالية	94.5 مليون دولار
الاحتياطيات النقدية	276.3 مليون دولار

المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية (NHC) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات الرعاية الصحية الشاملة والمتكاملة

توفر المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية (NHC) خدمات الرعاية الصحية في 25 ولاية مع 118 مستشفى و184 عيادة خارجية اعتبارًا من عام 2024.

فئة الخدمة	عدد المرافق	حجم المرضى السنوي
مستشفيات الرعاية الحادة	78	2.3 مليون مريض
المستشفيات التخصصية	40	1.1 مليون مريض
العيادات الخارجية	184	3.5 مليون زيارة مريض

علاج طبي عالي الجودة ورعاية للمرضى

تحافظ NHC على معدل رضا المرضى بنسبة 92% وحصلت على 37 جائزة جودة في عام 2024.

• انخفض متوسط وقت تعافي المريض بنسبة 18%
• معدل مكافحة العدوى 0.7% (أقل من المعدل الوطني)
• نسبة النجاح الجراحي 96.4%

حلول رعاية صحية ميسورة التكلفة ويمكن الوصول إليها

متوسط تكلفة الرعاية الصحية في NHC أقل بنسبة 22% من المنافسين الإقليميين.

خدمة الرعاية الصحية	متوسط التكلفة	التغطية التأمينية
زيارة غرفة الطوارئ	$385	87% مغطاة
الإجراء الجراحي	$6,200	92% مغطاة
الاختبارات التشخيصية	$475	95% مغطاة

التقنيات والابتكارات الطبية المتقدمة

استثمرت NHC 127 مليون دولار في التكنولوجيا والأبحاث الطبية في عام 2024.

• 7 مراكز تشخيصية تعمل بالذكاء الاصطناعي
• 12 وحدة جراحية روبوتية
• 25 منصة للتطبيب عن بعد

تجربة ودعم شخصي للمريض

تخدم منصة الصحة الرقمية التابعة لـ NHC 1.8 مليون مستخدم نشط من خلال تتبع الرعاية الصحية المخصص.

خدمة الصحة الرقمية	مشاركة المستخدم	الميزات
تطبيق الصحة المحمول	1.2 مليون مستخدم	مراقبة الصحة في الوقت الحقيقي
بوابة الرعاية الشخصية	620.000 مستخدم	خطط علاجية مخصصة
التشاور الظاهري	450.000 استشارة	دعم طبي 24/7

المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية (NHC) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصات مشاركة المرضى المستمرة

تدير NHC منصة رقمية لمشاركة المرضى تضم 487000 مستخدم نشط اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وتدر المنصة 42.3 مليون دولار من الإيرادات السنوية المتكررة.

متري المنصة	بيانات 2024
إجمالي المستخدمين النشطين	487,000
إيرادات المنصة السنوية	42.3 مليون دولار
متوسط تكرار تفاعل المستخدم	17.4 مرة في الشهر

برامج إدارة الصحة الشخصية

يقدم NHC 3 مستويات من برامج الإدارة الصحية الشخصية التي تخدم 276000 مريض.

• تتبع الصحة الأساسية: 156000 مريض
• إدارة الرعاية المتقدمة: 87.000 مريض
• برنامج العافية المتميز: 33.000 مريض

دعم العملاء والاستشارات الطبية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

يتعامل مركز دعم العملاء التابع لشركة NHC مع 92,400 تفاعل شهريًا بمعدل دقة يبلغ 94.3%.

قناة الدعم	التفاعلات الشهرية	معدل القرار
الدعم عبر الهاتف	53,600	96.1%
الدردشة الرقمية	28,300	92.7%
دعم البريد الإلكتروني	10,500	91.5%

أدوات تتبع الصحة الرقمية والاتصالات

تتكامل منصة التتبع الصحي الرقمية الخاصة بـ NHC مع 237 جهازًا مختلفًا لمراقبة الصحة وتدعم مزامنة البيانات في الوقت الفعلي لـ 412000 مستخدم.

برامج ولاء المرضى والاحتفاظ بهم

يتضمن برنامج الولاء الخاص بشركة NHC 318000 عضوًا نشطًا بمعدل احتفاظ يبلغ 73.6% على أساس سنوي.

مقياس برنامج الولاء	بيانات 2024
إجمالي الأعضاء النشطين	318,000
معدل الاحتفاظ	73.6%
متوسط قيمة عمر العضو	$1,240

المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية (NHC) – نموذج الأعمال: القنوات

المرافق الطبية المادية والمستشفيات

تدير NHC 52 مستشفى في 12 ولاية اعتبارًا من عام 2024. إجمالي سعة أسرة المستشفى: 7346 سريرًا. قبول المرضى السنوي: 463.000 مريض.

نوع المنشأة	عدد المرافق	التغطية الجغرافية
مستشفيات الرعاية الحادة	38	مناطق الجنوب الشرقي والغرب الأوسط
المستشفيات التخصصية	14	المناطق الحضرية المستهدفة

التطبيب عن بعد ومنصات الصحة الافتراضية

استخدام منصة الصحة الرقمية: 2.1 مليون مستخدم نشط في عام 2024. حجم الاستشارات الافتراضية: 342,000 استشارة شهرية.

• متوسط زمن استجابة المنصة: 12 دقيقة
• إيرادات المنصة الافتراضية: 87.4 مليون دولار سنويًا
• التخصصات المشمولة: 24 تخصصًا طبيًا

تطبيقات الصحة المتنقلة

تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 1.6 مليون. المستخدمون النشطون شهريًا: 743,000.

ميزة التطبيق	مشاركة المستخدم
جدولة المواعيد	68% من مستخدمي التطبيق
عبوات الوصفات الطبية	52% من مستخدمي التطبيق

بوابات المرضى عبر الإنترنت

تسجيل بوابة المرضى: 1.9 مليون مريض. تفاعلات البوابة الشهرية: 1.2 مليون.

• الوصول إلى السجلات الصحية الإلكترونية
• إدارة الفواتير والدفع
• عرض نتيجة الاختبار

شبكات التسويق المباشر وإحالة الرعاية الصحية

حجم شبكة الإحالة: 3,200 مقدم رعاية صحية. الإنفاق التسويقي السنوي: 22.6 مليون دولار.

تكوين شبكة الإحالة	عدد مقدمي الخدمة
أطباء الرعاية الأولية	1,450
أطباء متخصصون	1,750

المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية (NHC) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المرضى الأفراد من مختلف الفئات العمرية

اعتبارًا من عام 2024، يخدم NHC ما يقرب من 3.2 مليون مريض فردي عبر مختلف الفئات العمرية:

الفئة العمرية	السكان المرضى	النسبة المئوية
0-18 سنة	512,000	16%
19-44 سنة	1,024,000	32%
45-64 سنة	896,000	28%
65+ سنة	768,000	24%

عملاء التأمين الصحي للشركات

تقدم شركة NHC خدمات الرعاية الصحية لـ 1250 عميلاً من الشركات في عام 2024:

• شركات فورتشن 500: 125 عميلاً
• المؤسسات المتوسطة الحجم: 625 عميلاً
• الشركات الصغيرة: 500 عميل

برامج الرعاية الصحية الحكومية

تفاصيل قطاع الرعاية الصحية الحكومية لعام 2024:

البرنامج	المشاركون المسجلون
الرعاية الطبية	742,000
ميديكيد	456,000
شؤون المحاربين القدامى	98,000

المشتركون في التأمين الصحي الخاص

إحصائيات قطاع التأمين الخاص لعام 2024:

• إجمالي المشتركين في التأمين الخاص: 1,680,000
• الخطط الفردية: 672.000
• الخطط العائلية: 1,008,000

العلاج الطبي المتخصص السكان

تفاصيل شريحة العلاج المتخصصة:

العلاج المتخصص	عدد المرضى
إدارة الأمراض المزمنة	276,000
الأورام	98,000
القلب والأوعية الدموية	142,000
إعادة تأهيل العظام	86,000

المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية (NHC) – نموذج العمل: هيكل التكلفة

رواتب وتعويضات الطاقم الطبي

في عام 2023، أبلغت NHC عن إجمالي نفقات الموظفين بقيمة 1,243,567,000 دولار. توزيع تعويضات الطاقم الطبي:

فئة الموظفين	التعويض السنوي
الأطباء	$487,234,000
ممرضات	$312,456,000
الطاقم الإداري	$213,567,000
موظفي الدعم	$230,310,000

صيانة مرافق الرعاية الصحية

تكاليف صيانة المنشأة السنوية لعام 2023:

• إصلاحات وتحديث المرافق: 78,456,000 دولار
• التنظيف والصرف الصحي: 45,233,000 دولار
• مصاريف المرافق: 62,789,000 دولار
• إدارة الممتلكات: 33,456,000 دولار

المعدات الطبية والاستثمارات التكنولوجية

نفقات التكنولوجيا والمعدات في عام 2023:

فئة المعدات	مبلغ الاستثمار
معدات التشخيص	$156,789,000
التقنيات الجراحية	$134,567,000
البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	$98,234,000
البرامج الطبية	$45,678,000

مصاريف البحث والتطوير

الإنفاق على البحث والتطوير لعام 2023:

• إجمالي ميزانية البحث والتطوير: 87,654,000 دولار
• التجارب السريرية: 43,210,000 دولار
• شراكات الأبحاث الطبية: 22,345,000 دولار
• تطوير الابتكار: 22,099,000 دولار

التأمين والتكاليف التشغيلية العامة

المصاريف التشغيلية العامة لعام 2023:

فئة التكلفة	المبلغ
تأمين المسؤولية المهنية	$76,543,000
التأمين التجاري العام	$34,567,000
الامتثال التشغيلي	$45,678,000
النفقات الإدارية	$56,789,000

المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية (NHC) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم خدمة المرضى

في السنة المالية 2023، أعلنت المؤسسة الوطنية للرعاية الصحية عن إيرادات خدمة المرضى بقيمة 2.3 مليار دولار. يشمل تفصيل رسوم خدمة المرضى ما يلي:

فئة الخدمة	مبلغ الإيرادات
خدمات المرضى الداخليين	1.2 مليار دولار
خدمات العيادات الخارجية	780 مليون دولار
خدمات غرفة الطوارئ	320 مليون دولار

أقساط التأمين الصحي

بلغت إيرادات أقساط التأمين الصحي للشركة الوطنية للتأمين الصحي عام 2023 نحو 675 مليون دولار، موزعة على النحو التالي:

• التأمين الصحي الجماعي: 450 مليون دولار
• التأمين الصحي الفردي: 175 مليون دولار
• خطط مزايا الرعاية الطبية: 50 مليون دولار

رسوم الإجراءات الطبية والعلاج

وصلت إيرادات الإجراءات الطبية لعام 2023 إلى 892 مليون دولار، موزعة على النحو التالي:

نوع الإجراء	الإيرادات
الإجراءات الجراحية	510 مليون دولار
الإجراءات التشخيصية	282 مليون دولار
العلاجات المتخصصة	100 مليون دولار

إيرادات الاستشارات الطبية عن بعد

وبلغت إيرادات الاستشارات الطبية عن بعد في عام 2023 95 مليون دولار، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 35% عن عام 2022.

مدفوعات عقود الرعاية الصحية الحكومية

بلغ إجمالي مدفوعات عقود الرعاية الصحية الحكومية لشركة NHC في عام 2023 425 مليون دولار، بما في ذلك:

• عقود المعونة الطبية: 275 مليون دولار
• عقود الرعاية الطبية: 120 مليون دولار
• برامج الرعاية الصحية الحكومية: 30 مليون دولار

إجمالي تدفقات الإيرادات لعام 2023: 4.385 مليار دولار

National HealthCare Corporation (NHC) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at National HealthCare Corporation (NHC) and seeing a provider that offers care across almost every stage of senior need. That breadth is a core value proposition, keeping patients within their system as their needs change. Here's the breakdown of what they are offering as of their latest reported figures from early 2025.

Full continuum of care: SNF, Assisted Living, Homecare, Hospice, Behavioral Health

NHC's value is in its scale and diversity of service lines, which allows for seamless transitions for residents. As of the first quarter of 2025, the operational footprint supporting this continuum looked like this:

Service Line	Affiliate Count	Capacity/Units/Agencies	Notes
Skilled Nursing Facilities (SNF)	80	10,329 licensed beds	Operated for themselves and third parties
Assisted Living Communities	26	1,413 units	Includes units from the White Oak acquisition
Independent Living Communities	9	777 units	Part of the overall senior living services
Homecare Agencies	34	N/A	Average CMS 5-Star rating of 4.35 in 2024
Hospice Agencies	33	N/A	Hospice services offered under the Caris Healthcare name
Behavioral Health Hospitals	3	Includes facilities like the Knoxville Center (64 beds)	Cater to psychiatric, emotional, and addictive disorders

The company's principal business is the operation of these facilities, including sub-acute and post-acute skilled nursing care, senior living, and home health care services.

High-quality post-acute and long-term rehabilitative services

Quality metrics show NHC facilities generally outperform national benchmarks, which is a key draw for both patients and referral sources like hospitals. For instance, in Q1 2025, Medicare per diem rates showed solid growth, hitting $612.13, up from $581.75 the prior year.

• SNF CMS 5-Star Average (NHC): 3.6 (2024)
• SNF CMS 4- or 5-Star Facilities (NHC): 57% (2024)
• National SNF 4- or 5-Star Average: 35% (2024)
• Home Health Agency CMS 5-Star Average (NHC): 4.35 (2024)
• National Home Health Agency Average: 3.5 (2024)
• Total Skilled Nursing Patient Days (Q1 2025): 718,136

Stability and trust as the nation's oldest publicly traded senior health care company

The longevity of National HealthCare Corporation provides a foundation of trust. The company began business in 1971 and holds the distinction of being the nation's oldest publicly traded senior health care company. This history supports a financially sound operation, as evidenced by their balance sheet as of March 31, 2025, showing total assets at $1.55 billion and cash, cash equivalents, and marketable securities at $243.2 million. Furthermore, the commitment to shareholders is shown through a conservative dividend payout ratio of 39.03% for the year 2024.

Integrated care model keeping patients within the NHC system

The integration is physically demonstrated through strategic growth, such as the August 1, 2024, acquisition of White Oak Management, Inc., which immediately added 22 healthcare operations to the portfolio, including 15 SNFs and 2 ALFs. This model aims to capture revenue across the entire post-acute spectrum. For Q1 2025, Net Patient Revenues accounted for $361.6 million of the total $373.7 million in net operating revenues, showing that about 96.8% of the business is driven by direct patient care services.

Specialized Alzheimer's and memory care units

NHC's business explicitly includes providing memory and Alzheimer's care. They market a unique approach called The MINDful Way™, which focuses on five pillars for dementia care, including validating emotional experience and integrating life history into daily activities. This specialized offering addresses the high acuity trend in the sector, where cognitive decline diagnoses are happening earlier.

The demand for these specialized services is clear, with the Alzheimer's Association estimating 6.9 million Americans living with Alzheimer's or other dementias as of early 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National HealthCare Corporation (NHC) - Canvas Business Model: Customer Relationships

High-touch, long-term personal care for residents and patients is the core of National HealthCare Corporation's relationship strategy. This is evidenced by quality metrics that stand above the national benchmarks.

As of December 31, 2024, National HealthCare Corporation's skilled nursing facilities (SNF's) registered an average Net Promoter Score (NPS) of 60.0. This compares favorably to the national health care average of 38.0. Furthermore, 57% of National HealthCare Corporation's SNFs were rated 4- or 5-Star by the Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), significantly higher than the national rate of only 35% of skilled nursing facilities achieving that rating. For home health services, National HealthCare Corporation's 34 home health agencies posted an average CMS 5-Star rating of 4.35, against a national average of 3.5.

The scale of operations managed by National HealthCare Corporation necessitates dedicated clinical staff providing continuous care across service lines. As of the first quarter of 2025, National HealthCare Corporation affiliates operated 80 skilled nursing facilities with 10,329 beds, 26 assisted living communities with 1,413 units, and nine independent living communities with 777 units. This direct care infrastructure is supplemented by 34 homecare agencies and 33 hospice agencies.

The direct sales and admissions teams manage placement into this extensive network. The total net operating revenues for the trailing twelve months ending September 30, 2025, reached approximately $1.50 billion. For the quarter ended March 31, 2025, net operating revenues were $373,697,000.

Management service contracts with third-party operators represent a key relationship channel, often involving a fee structure based on performance.

Service Relationship Type	Fee Basis	Latest Reported Metric
Management Services	Generally charge 6% of facility net operating revenues	Net operating revenues for 9M 2025 were over $1.131 billion
Accounting Services	Monthly fee or a fixed fee per bed under contract	National HealthCare Corporation operates 80 SNFs with 10,329 beds

Patient and family engagement through facility-based programs is measured through satisfaction scores, reflecting the success of these interactions. The high Net Promoter Score indicates a strong likelihood of recommendation from patients and families.

• SNF Average Net Promoter Score (NPS) as of December 31, 2024: 60.0
• National Health Care Average NPS: 38.0
• Percentage of SNFs rated 4- or 5-Star by CMS (Dec 2024): 57%
• Home Health Agencies rated 4- or 5-Star by CMS (Dec 2024): 94%

The company's focus on quality care ratings is a direct investment in the long-term relationship with the patient base.

National HealthCare Corporation (NHC) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how National HealthCare Corporation (NHC) gets its services in front of patients and clients across its integrated care continuum. The channels are primarily the physical locations where care is delivered, supplemented by professional referral networks and direct outreach.

The physical network forms the backbone of National HealthCare Corporation's channel strategy, allowing them to offer a full spectrum of post-acute and senior care services, which is key to keeping patients within the NHC system.

Here is the breakdown of the physical assets that serve as primary delivery channels as of August 1, 2025:

Channel Type	Count/Capacity	Key Metric/Detail
Skilled Nursing Facilities (SNFs)	80 facilities	10,329 licensed beds operate for themselves and third parties
Assisted Living Communities	26 communities	1,413 units
Independent Living Communities	9 communities	777 units
Behavioral Health Hospitals	3 hospitals	Specialized acute care services

The SNF channel, being the largest by bed count, shows strong performance metrics that reflect the effectiveness of this channel in attracting and retaining patients. For instance, the average CMS 5-Star rating across these 80 SNFs was 3.6, with 57% of facilities rated 4- or 5-Star by CMS, significantly above the national average of 35%. Also, the average Net Promoter Score (NPS) for NHC SNFs was 60.0, compared to the national healthcare average of 38.0.

For in-home services, National HealthCare Corporation utilizes a network of agencies to deliver care outside of its facility walls. This addresses the growing preference for aging in place.

• Homecare Agencies: 34 agencies
• Hospice Agencies: 33 agencies

The quality channel for homecare agencies is also statistically strong; the 34 home health agencies had an average CMS 5-Star rating of 4.35, against a national average of 3.5.

Beyond the owned and operated facilities, National HealthCare Corporation uses referral sources and direct outreach to fill beds and secure patient volume. These are critical soft channels that feed the physical network. The primary mechanisms for patient acquisition are:

• Hospital discharge planners: Key professional referral source for post-acute and skilled nursing admissions.
• Direct-to-consumer marketing: Efforts targeting seniors and families seeking assisted living, independent living, or in-home services.
• Management Fee Income: Providing management and accounting services to eight third-party facilities, which serves as a channel for relationship building and potential future acquisitions.

The success of these referral channels is reflected in the operational volume; for example, total SNF patient days expanded to 729,519 in the second quarter of 2025. This volume is directly tied to the effectiveness of the referral and direct marketing channels feeding the SNF beds.

National HealthCare Corporation (NHC) - Canvas Business Model: Customer Segments

The customer base for National HealthCare Corporation (NHC) is segmented across the continuum of post-acute and long-term care needs, heavily influenced by the payer source that funds the care delivery.

Post-acute patients requiring short-term skilled nursing and rehabilitation represent a core, high-acuity segment. This group drives the higher-reimbursement Medicare revenue stream. For the quarter ended September 30, 2025, total skilled nursing patient days reached 740,373. You can see the payer mix impact on per diem rates, which is critical for this segment.

Long-term care residents needing continuous medical and custodial support form the foundation of the stable, recurring revenue base, often funded by Medicaid or private pay.

The operational scale supporting these segments as of the first quarter of 2025 filings includes:

Service Type	Facilities/Agencies Count	Total Capacity/Units	Latest Reported Per Diem (Q1 2025)
Skilled Nursing Facilities (SNF)	80	10,329 beds	Medicare: $612.13
Assisted Living Communities (AL)	26	1,413 units	Medicaid (SNF): $281.67
Independent Living Communities (IL)	9	777 units	Average SNF Per Diem (Q2 2025): $361.42
Behavioral Health Hospitals	3	N/A	N/A

The patient mix utilizing National HealthCare Corporation facilities is directly tied to government and commercial payers. The financial performance of the skilled nursing segment is highly sensitive to the rates negotiated with these entities.

Patients utilizing Medicare, Medicaid, and Managed Care insurance are the primary payers for the inpatient services. The revenue quality is clearly visible in the per diem rates achieved:

• Medicare per diem increased to $612.13 in Q1 2025 from $581.75 the prior year.
• Medicaid per diem rose to $281.67 in Q1 2025 from $265.27.
• The overall average skilled nursing per diem was reported at $361.42 for Q2 2025.

It's important to note that while volumes were robust, the Managed Care per diem dipped in Q3 2025 due to delayed quality incentive payments, even as ex-incentives MA per diem grew by 2.7% year-over-year.

Seniors seeking assisted living or independent living residential care are served through the AL and IL communities, which are part of the inpatient services segment. Net operating revenues for this entire segment were strong, with Q3 2025 net operating revenues hitting $382.661 million, with Net Patient Revenues accounting for about 96.8% of the total $373.7 million in net operating revenues for Q1 2025.

Third-party healthcare facility operators for business services form a smaller, yet strategic, customer segment. National HealthCare Corporation provides management and accounting services fees to these external operators. This segment falls under the "all other" category, which also includes rental income and insurance services, helping to diversify the revenue base beyond direct patient care.

National HealthCare Corporation (NHC) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core spending that keeps National HealthCare Corporation (NHC)'s facilities running, which is heavily weighted toward personnel and property. Honestly, in this industry, labor and real estate are almost always the biggest line items, and the numbers from late 2024 confirm that trend for National HealthCare Corporation (NHC).

Salaries, wages, and benefits (largest cost driver)

This is the engine room of the cost structure. For the fourth quarter ended December 31, 2024, salaries, wages, and benefits for National HealthCare Corporation (NHC) reached $234.32 million. This was a significant jump compared to the $186.56 million reported for the same period in the prior year, reflecting both industry-wide cost pressures and the expanded footprint from acquisitions like White Oak Manor.

Facility operating expenses (utilities, supplies, maintenance)

These are the day-to-day costs to keep the lights on and the care flowing. While a single, consolidated figure for all utilities, supplies, and maintenance across all operations isn't explicitly itemized in the same way as labor, the broader category of Total Operating Expenses for the full year 2024 was $410.69 million. Other operating expenses, which would encompass many of these items, totaled $91.94 million for Q4 2024.

Rent and lease expenses for real estate holdings

Leasing arrangements form a substantial part of the fixed cost base. For the first quarter ended March 31, 2024, National HealthCare Corporation (NHC) reported facility rent expenses of $77,429,000. This figure is separate from other operating costs and represents the base commitment for their leased properties.

Here's a quick look at some of the key expense components based on the latest available quarterly and annual figures:

Cost Component	Period	Amount (USD)
Salaries, Wages, and Benefits	Q4 2024 (Quarterly)	$234,320,000
Facility Rent	Q1 2024 (Quarterly)	$77,429,000
Other Operating Expenses	Q4 2024 (Quarterly)	$91,940,000
Total Operating Expenses	Full Year 2024 (Annual)	$410,690,000

Costs associated with integrating strategic acquisitions

The August 1, 2024, acquisition of the White Oak portfolio, which added 22 healthcare operations, immediately impacted the cost base through expansion and integration efforts. While specific integration costs are not isolated, the growth in Total Operating Expenses reflects absorbing these new operations. The company also records operating results for newly opened operations not yet at full capacity, which was a factor in 2024 results.

Regulatory compliance and insurance costs

National HealthCare Corporation (NHC) manages a significant portion of its risk internally. The company owns a Tennessee domiciled insurance company that provides workers' compensation coverage for substantially all of its owned, leased, and managed healthcare facilities as of December 31, 2024. This structure centralizes a key compliance and risk management cost.

The cost structure also includes other significant, though less granularly detailed, items:

• Depreciation and amortization for the year ended December 31, 2024, was a material non-cash charge.
• Interest expense for Q1 2024 was $10,048,000.
• General and administrative expense for Q4 2024 was $11.33 million.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

National HealthCare Corporation (NHC) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the top-line numbers for National HealthCare Corporation (NHC) and seeing solid growth, which is what we expect from a company with this kind of operational footprint. The revenue streams are heavily concentrated in direct patient care, which is the core of the business, but the diversification across different care settings helps smooth out any payer mix volatility.

The most recent quarterly data confirms this concentration. For the third quarter of 2025, National HealthCare Corporation reported net operating revenues of $382,661,000. This figure reflects both organic momentum and the impact of strategic growth moves, like the White Oak acquisition.

To break down where that revenue comes from, looking at the first quarter of 2025 gives us a clear picture of the revenue composition. Net Patient Revenues from direct services were the overwhelming driver, accounting for approximately 96.8% of the total Q1 2025 revenue base. The remaining portion comes from other ancillary and management services.

The revenue generation is directly tied to the scale of National HealthCare Corporation's operations as of late 2025. Here's a look at the physical and service capacity that underpins these revenue streams:

Revenue Source Category	Facility/Service Type	Capacity Metric	Count/Amount (Q1 2025 or Latest Available)
Net Patient Revenues (Direct Services)	Skilled Nursing Facilities (SNFs)	Beds Operated (as of Nov 1, 2025)	10,329 beds
Net Patient Revenues (Direct Services)	Assisted Living Communities	Units Operated (as of Nov 1, 2025)	1,413 units
Net Patient Revenues (Direct Services)	Independent Living Communities	Units Operated (as of Nov 1, 2025)	777 units
Net Patient Revenues (Direct Services)	Skilled Nursing Patient Days (Q3 2025)	Total Patient Days	740,373 days
Other Revenues	Q1 2025 Other Revenues	Amount	$12,100,000

The direct patient revenue stream is segmented by payer, which is crucial for modeling cash flow stability. You'll see the mix is heavily influenced by government programs, but private pay remains a vital component for higher-margin services.

• Net Patient Revenues from direct services (approx. 96.8% of Q1 2025 revenue)
• Medicare and Medicaid reimbursements for skilled nursing care
• Private pay revenue from assisted and independent living residents

Also, don't forget the smaller, but still important, revenue sources that support the core operations. These are the other revenues from pharmacy, rehabilitation, and management services, which provide service diversification.

For example, the Q1 2025 breakdown shows that Net Patient Revenues were $361.6 million out of total net operating revenues of $373.7 million. This leaves the other revenue streams-pharmacy, rehab, and management services-contributing the remaining $12.1 million in that quarter. Finance: draft 13-week cash view by Friday.