شركة Olo (OLO): نموذج الأعمال التجارية

في عالم تكنولوجيا المطاعم سريع التطور، تبرز شركة Olo Inc. كقوة تحويلية، تُحدث ثورة في الطلب الرقمي وإدارة التوصيل للمطاعم من جميع الأحجام. ومن خلال الدمج السلس للحلول البرمجية المتطورة عبر منصات متعددة، أصبح Olo عامل تمكين بالغ الأهمية للمطاعم التي تسعى إلى تحسين عملياتها الرقمية وتعزيز تجارب العملاء في سوق تتزايد فيه المنافسة. يكشف هذا التحليل الشامل لنموذج الأعمال الخاص بشركة Olo عن الاستراتيجيات المعقدة والأساليب المبتكرة التي جعلت الشركة لاعبًا محوريًا في النظام البيئي لتكنولوجيا المطاعم.

شركة Olo (OLO) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

منصات تكنولوجيا المطاعم وأنظمة نقاط البيع (POS).

تتعاون Olo مع أنظمة نقاط البيع التالية:

شريك نقاط البيع	حالة التكامل	الوصول إلى السوق
نخب	التكامل الكامل	أكثر من 55000 موقع للمطاعم
مربع	الشراكة الشاملة	أكثر من 40.000+ عميل مطعم
إن سي آر	التكامل على مستوى المؤسسة	أكثر من 25000 موقع للمطاعم

خدمات توصيل الطرف الثالث

تشمل شراكات منصة التوصيل الخاصة بـ Olo ما يلي:

• Uber Eats (حجم المعالجة: 9.4 مليار دولار في عام 2023)
• DoorDash (المطاعم المتكاملة: 65,000+)
• Grubhub (تغطية الشبكة: 300000 مطعم)

موفرو البنية التحتية السحابية

مزود السحابة	الإنفاق السنوي	مستوى الخدمة
خدمات الويب من أمازون (AWS)	12.3 مليون دولار في عام 2023	البنية التحتية على مستوى المؤسسات
جوجل كلاود	5.7 مليون دولار في عام 2023	حلول قابلية التوسع المتقدمة

شركاء معالجة الدفع

منصات معالجة الدفع المتكاملة:

• الشريط (حجم الصفقة: 640 مليون دولار في عام 2023)
• PayPal (المطاعم المتكاملة: 45,000+)
• Adyen (تغطية الدفع العالمية: أكثر من 20 دولة)

شركات تكامل برامج المؤسسات

شريك التكامل	نطاق التكامل	عملاء المؤسسات
قوة المبيعات	تكامل إدارة علاقات العملاء	أكثر من 150 عميلاً من مؤسسات المطاعم
أوراكل	تخطيط موارد المؤسسات	أكثر من 100 نظام لإدارة المطاعم

شركة Olo (OLO) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير منصة إدارة الطلب والتسليم الرقمية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، دعمت منصة الطلب الرقمي الخاصة بـ Olo أكثر من 81000 موقع مطعم عبر أكثر من 500 علامة تجارية للمطاعم.

متري المنصة	البيانات الكمية
إجمالي مواقع المطاعم	81,000+
عدد العلامات التجارية للمطاعم	500+
حجم الطلب الرقمي السنوي	365 مليون طلب

توفير حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) للمطاعم

في عام 2023، حققت Olo إجمالي إيرادات بقيمة 297.2 مليون دولار من حلول تكنولوجيا المطاعم SaaS.

• تكامل منصة تسليم الإرسال
• القضبان نظام الطلب عبر الإنترنت
• حلول دفع المعاملات
• منصة إدارة الطلب المحتملة

الابتكار المستمر للنظام الأساسي وتحسين الميزات

بلغت استثمارات البحث والتطوير لعام 2023 54.3 مليون دولار، وهو ما يمثل 18.3% من إجمالي الإيرادات.

مقياس الابتكار	بيانات 2023
الاستثمار في البحث والتطوير	54.3 مليون دولار
البحث والتطوير كنسبة مئوية من الإيرادات	18.3%
تم إطلاق ميزات النظام الأساسي الجديدة	12 التحديثات الرئيسية

دعم العملاء وخدمات التنفيذ الفني

حافظت Olo على معدل احتفاظ بالعملاء بنسبة 95% في عام 2023 بفضل فرق الدعم الفني المخصصة.

• بنية تحتية للدعم الفني على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• متخصصون في التنفيذ
• عمليات الإعداد المخصصة

تحليلات البيانات وتحسين الأداء

معالجة ما يقرب من 365 مليون طلب رقمي سنويًا باستخدام إمكانات التحليلات المتقدمة.

مقياس التحليلات	البيانات الكمية
تتم معالجة الطلبات الرقمية السنوية	365 مليون
تتبع الأداء في الوقت الحقيقي	وقت التشغيل 99.9٪
قدرة معالجة البيانات	500+ تيرابايت / شهر

شركة Olo (OLO) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

تقنية الطلب الرقمي للمطاعم الخاصة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدعم منصة الطلب الرقمي الخاصة بـ Olo أكثر من 74000 موقع مطعم عبر أكثر من 300 علامة تجارية مؤسسية. تعالج المنصة ما يقرب من مليار طلب رقمي سنويًا.

مقياس التكنولوجيا	البيانات الكمية
المواقع المدعومة للمطاعم	74,000+
العلامات التجارية للشركات	300+
الطلبات الرقمية السنوية المعالجة	1 مليار

فريق هندسة وتطوير البرمجيات

اعتبارًا من يناير 2024، توظف Olo 380 مهندسًا ومطور برمجيات بدوام كامل.

• إجمالي عدد الموظفين: 600
• حجم فريق الهندسة: 380
• نسبة عدد موظفي الهندسة: 63.3%

شبكة واسعة في صناعة المطاعم

تشمل شبكة Olo شراكات مع منصات تكنولوجيا المطاعم الرئيسية وأنظمة نقاط البيع.

فئة شريك الشبكة	عدد الشراكات
تكامل أنظمة نقاط البيع	75+
منصات التوصيل التابعة لأطراف ثالثة	15+

البنية التحتية التكنولوجية القائمة على السحابة

تدعم البنية التحتية السحابية لـ Olo معالجة الطلبات في الوقت الفعلي مع معدل تشغيل 99.99%.

• مزود خدمات السحابة: أمازون ويب سيرفيسز (AWS)
• مراكز البيانات: عدة مناطق
• وقت تشغيل النظام: 99.99%

الملكية الفكرية وبراءات برامج الكمبيوتر

اعتبارًا من عام 2023، تمتلك Olo 27 براءة اختراع مسجلة للبرمجيات تتعلق بتقنيات الطلب الرقمي.

مؤشر الملكية الفكرية	البيانات الكمية
إجمالي البراءات المسجلة	27
فئات البراءات	الطلب الرقمي، تكنولوجيا المطاعم

شركة Olo Inc. (OLO) - نموذج الأعمال: المقترحات القيمة

تجربة طلب رقمي مبسطة للمطاعم

قامت Olo بمعالجة 571 مليون طلب رقمي في عام 2022، مما يمثل زيادة بنسبة 23٪ مقارنة بالعام السابق. تدعم المنصة أكثر من 400 علامة تجارية للمطاعم عبر شرائح متعددة.

مؤشر الطلب الرقمي	أداء عام 2022
إجمالي الطلبات الرقمية	571 مليون
النمو مقارنة بالعام الماضي	23%
العلامات التجارية للمطاعم المدعومة	400+

حلول طلب متعددة القنوات عبر منصات متعددة

قدرات شاملة لتكامل المنصة عبر الويب، الأجهزة المحمولة، وقنوات التسليم التابعة لأطراف ثالثة.

• التكامل المباشر مع منصات التوصيل الرئيسية
• دعم الطلب عبر التطبيقات الأصلية للهواتف المحمولة
• حلول الطلب عبر الويب

زيادة الكفاءة التشغيلية لعملاء المطاعم

تقوم منصة Olo بتقليل وقت معالجة الطلبات بمعدل 45٪ للشركاء من المطاعم.

مؤشر الكفاءة التشغيلية	تأثير الأداء
تقليل وقت معالجة الطلبات	45%
متوسط توفير التكلفة لكل مطعم	17,500 دولار سنوياً

تكنولوجيا قابلة للتوسع تدعم المطاعم من الصغيرة إلى مستوى المشاريع الكبيرة

البنية التحتية التكنولوجية تدعم المطاعم بدءاً من الأعمال المحلية ذات الموقع الواحد إلى السلاسل الوطنية التي تضم أكثر من 5,000 موقع.

• الحد الأدنى لحجم المطعم: موقع واحد
• أقصى شبكة للمطاعم: أكثر من 5,000 موقع
• نماذج تسعير مرنة

تكامل شامل لنظام التكنولوجيا للمطاعم

تقدم Olo تكاملاً مع أكثر من 100 شريك تكنولوجي، بما في ذلك أنظمة نقاط البيع، ومعالجات الدفع، ومنصات الولاء.

فئة تكامل التكنولوجيا	عدد الشركاء
أنظمة نقاط البيع	45+
معالجات الدفع	25+
منصات الولاء	30+

شركة Olo Inc. (OLO) - نموذج العمل: علاقات العملاء

إدارة حسابات مخصصة

حتى الربع الرابع من عام 2023، تقدم Olo خدماتها لـ 725 علامة تجارية مطاعم مع أكثر من 90,000 موقع مطعم. يحصل العملاء من فئة الشركات على دعم شخصي لإدارة الحسابات مع معدل احتفاظ بالعملاء يبلغ في المتوسط 95٪.

قطاع العملاء	مستوى إدارة الحساب	متوسط زمن الاستجابة
عملاء الشركات	مدير حساب مخصص	2-4 ساعات
عملاء السوق المتوسط	دعم حساب مشترك	6-8 ساعات
عملاء الأعمال الصغيرة	الدعم القياسي	24 ساعة

بوابة دعم الخدمة الذاتية عبر الإنترنت

تقدم Olo منصة دعم شاملة عبر الإنترنت مع الوصول إلى الموارد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

• أكثر من 500 مقال في قاعدة المعرفة للخدمة الذاتية
• تتبع حالة النظام في الوقت الحقيقي
• مكتبة الوثائق التقنية
• مخزن دروس الفيديو

تحديثات منتظمة للمنتجات وإطلاق الميزات

في عام 2023، أصدرت Olo 37 تحديثًا رئيسيًا للمنتج عبر منصتها، بمتوسط 3 تحسينات رئيسية للميزات في كل ربع سنة.

فريق نجاح العملاء لتنفيذ الحلول

تحافظ شركة Olo على فريق مخصص لنجاح العملاء مع متوسط مدة تنفيذ يتراوح بين 45-60 يومًا للعملاء من الشركات. يدعم الفريق التكامل عبر قنوات الطلب الرقمية المتعددة.

مرحلة التنفيذ	متوسط المدة	مستوى الدعم
الاستشارة الأولية	أسبوعان	دعم مكثف
التكامل التقني	3-4 أسابيع	الدعم الفني
التدريب والتوجيه	1-2 أسبوع	شامل

موارد المجتمع وقاعدة المعرفة

تحافظ Olo على نظام بيئي رقمي واسع للمشاركة والدعم العملاء.

• أكثر من 350 عضو في منتدى المجتمع
• سلسلة ندوات عبر الإنترنت ربع سنوية
• مؤتمر سنوي للمستخدمين
• موارد مخصصة للمطورين

شركة Olo Inc. (OLO) - نموذج العمل: القنوات

فريق المبيعات المباشر

حتى الربع الرابع من عام 2023، تحافظ شركة Olo Inc. على فريق مبيعات مباشر يضم حوالي 127 متخصص مبيعات يستهدفون صانعي قرارات تكنولوجيا المطاعم.

مقياس فريق المبيعات	القيمة
إجمالي مندوبي المبيعات	127
متوسط طول دورة المبيعات	45-60 يومًا
القطاع المستهدف للمطاعم	العلامات التجارية للمطاعم متعددة الفروع

موقع الشركة على الإنترنت

القناة الرقمية الرئيسية لشركة Olo هي olo.com، التي حققت 42,673 زائرًا فريدًا للموقع في ديسمبر 2023.

مؤشرات أداء الموقع	القيمة
الزوار الفريدون الشهريون	42,673
معدل تحويل الموقع	3.2%

منصات التسويق الرقمي

تستخدم Olo عدة قنوات تسويق رقمي بنهج مركز.

• ميزانية الإعلان على LinkedIn: 387,000 دولار سنويًا
• الإنفاق على إعلانات Google: 214,500 دولار سنويًا
• منصات التسويق المستهدفة: شبكة تكنولوجيا المطاعم، إدارة المطاعم الحديثة

مؤتمرات صناعة المطاعم

تشارك Olo في الأحداث الرئيسية للصناعة لتوليد العملاء المحتملين وعرض التكنولوجيا.

المؤتمر	المشاركة السنوية	توليد العملاء المحتملين
معرض الجمعية الوطنية للمطاعم	الراعي الرئيسي	287 عميل محتمل مؤهل
مؤتمر FSTEC	عارض بمستوى الذهب	164 عميل محتمل مؤهل

شبكات الإحالة للشركاء

تحافظ Olo على شراكات استراتيجية مع مزودي التكنولوجيا والدفع.

• إجمالي تكاملات الشركاء النشطة: 42
• إيرادات إحالة الشركاء: 4.3 مليون دولار في عام 2023
• الشركاء الرئيسيون:
  • Toast POS
  • Square
  • Stripe
  • Micros/Oracle

Olo Inc. (OLO) - نموذج العمل: شرائح العملاء

المطاعم السريعة الخدمة

حتى الربع الرابع من عام 2023، تخدم Olo أكثر من 400 علامة تجارية للمطاعم السريعة، وتمثل 25٪ من إجمالي قاعدة عملائها.

خصائص الشريحة	التفاصيل
إجمالي عملاء المطاعم السريعة الخدمة	أكثر من 400 علامة تجارية للمطاعم
متوسط الإيراد السنوي لكل عميل	$75,000 - $150,000

سلاسل المطاعم الخدمية الكاملة

تدعم Olo أكثر من 250 سلسلة مطاعم خدمية كاملة اعتبارًا من عام 2024.

مقاييس الشريحة	نقاط البيانات
إجمالي عملاء المطاعم الخدمية الكاملة	أكثر من 250 سلسلة مطاعم
النسبة المئوية من إجمالي قاعدة العملاء	15-20%

مجموعات المطاعم على مستوى الشركات الكبرى

يمثل العملاء من المؤسسات الكبرى أعلى قيمة بالنسبة لشركة Olo، حيث يشكلون 40٪ من إجمالي إيراداتهم في عام 2023.

• عدد عملاء المؤسسات: 75-100 مجموعة مطاعم
• متوسط قيمة العقد: 250,000 - 500,000 دولار سنويًا
• الحجم النموذجي للمجموعة: أكثر من 50 موقع مطعم

مشغلو المطاعم المستقلون

توفر شركة Olo خدماتها لحوالي 100-150 من مشغلي المطاعم المستقلين من خلال منصتها.

الفئة Overview	المقاييس
إجمالي المطاعم المستقلة	100-150 مشغل
متوسط اشتراك المنصة	5,000 - 25,000 دولار سنويًا

سلاسل المطاعم متعددة الفروع

تمثل العلامات التجارية متعددة الفروع 35٪ من محفظة عملاء Olo اعتبارًا من عام 2024.

• إجمالي العملاء من العلامات التجارية متعددة الفروع: أكثر من 200 علامة تجارية
• متوسط عدد الفروع لكل علامة تجارية: 20-50
• المصروف السنوي النمطي للمنصة: 100,000 - 300,000 دولار

شركة Olo Inc. (OLO) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

نفقات البحث والتطوير

للسنة المالية 2023، أعلنت Olo Inc. عن نفقات للبحث والتطوير بقيمة 47.5 مليون دولار، تمثل حوالي 35٪ من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة من الإيرادات
2023	47.5 مليون دولار	35%
2022	42.3 مليون دولار	33%

صيانة البنية التحتية السحابية

بلغت تكاليف البنية التحتية السحابية لشركة Olo Inc. في عام 2023 حوالي 12.8 مليون دولار أمريكي، والتي تشمل الاستضافة وصيانة الخادم ونفقات الخدمة السحابية.

• Amazon Web Services (AWS) مزود البنية التحتية السحابية الأساسي
• الاستثمار السنوي في البنية التحتية السحابية: 12.8 مليون دولار
• نمو يقدر بنسبة 10-15% في تكاليف البنية التحتية على أساس سنوي

استثمارات المبيعات والتسويق

خصصت شركة Olo مبلغ 53.2 مليون دولار أمريكي لمصروفات المبيعات والتسويق في عام 2023، وهو ما يمثل 39% من إجمالي الإيرادات.

مقاييس المبيعات والتسويق	2023 القيمة
إجمالي النفقات	53.2 مليون دولار
نسبة الإيرادات	39%

اكتساب الموظفين والمواهب

بلغ إجمالي نفقات الموظفين لشركة Olo Inc. في عام 2023 72.6 مليون دولار، بما في ذلك الرواتب والمزايا وتكاليف التوظيف.

• إجمالي نفقات الموظفين: 72.6 مليون دولار
• متوسط تعويضات الموظفين: 145.000 دولار
• إجمالي عدد الموظفين: 498 (اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023)

عمليات دعم العملاء

بلغت تكاليف عمليات دعم العملاء لشركة Olo Inc. حوالي 8.5 مليون دولار في عام 2023.

مقاييس دعم العملاء	2023 القيمة
إجمالي نفقات الدعم	8.5 مليون دولار
طاقم الدعم	62 موظفا

شركة Olo Inc. (OLO) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم منصة SaaS القائمة على الاشتراك

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت Olo عن إجمالي إيرادات قدرها 241.4 مليون دولار، مع جزء كبير مستمد من الرسوم القائمة على الاشتراك.

فئة الإيرادات	المبلغ (2023)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
رسوم الاشتراك	186.3 مليون دولار	77.2%

الإيرادات القائمة على المعاملات

تحقق Olo إيرادات قائمة على المعاملات من خلال منصة الطلب والتسليم الرقمية الخاصة بها.

نوع المعاملة	مساهمة الإيرادات
معاملات الطلب الرقمية	42.7 مليون دولار

رسوم التنفيذ والتأهيل

رسوم التنفيذ تدفع لمرة واحدة لعملاء المطعم الجدد.

• متوسط رسوم التنفيذ: 15,000 دولار – 25,000 دولار لكل عميل
• إجمالي إيرادات التنفيذ في عام 2023: 12.6 مليون دولار

تسعير الحلول المخصصة على مستوى المؤسسة

حلول مخصصة لسلاسل المطاعم الكبيرة ذات احتياجات الطلب الرقمي المعقدة.

شريحة عملاء المؤسسات	متوسط قيمة العقد السنوي
سلاسل المطاعم الكبيرة	$250,000 - $500,000

رسوم الخدمة والتكامل الإضافية

الإيرادات من الخدمات التكميلية وتكامل API.

• رسوم تكامل واجهة برمجة التطبيقات: 5000 دولار - 10000 دولار لكل عملية تكامل
• إيرادات الخدمات الإضافية: 6.8 مليون دولار في عام 2023

إجمالي توزيع الإيرادات لعام 2023:

تدفق الإيرادات	المبلغ
رسوم الاشتراك	186.3 مليون دولار
إيرادات المعاملات	42.7 مليون دولار
رسوم التنفيذ	12.6 مليون دولار
خدمات إضافية	6.8 مليون دولار

Olo Inc. (OLO) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Olo Inc. (OLO) delivers to its restaurant customers, which is clearly reflected in its financial performance as of late 2025. The platform's value is rooted in creating a single, integrated digital ecosystem for restaurants.

The first major proposition is the unified digital ordering, payment, and engagement in one platform. This centralization helps streamline the entire digital transaction lifecycle. This is supported by the growth in specific features; for instance, Borderless, Olo Inc.'s passwordless checkout feature, recently exceeded 19 million total accounts across more than 450 brands as of the second quarter of 2025.

The financial results from the second quarter of 2025 show that customers are spending more on the platform, which translates directly into value for Olo Inc. and validates the platform's stickiness. Average Revenue Per Unit (ARPU) increased 12% year-over-year, hitting approximately $955 in Q2 2025. This metric demonstrates the company's ability to grow revenue within its existing customer base by encouraging deeper module adoption.

Also critical is the value derived from data ownership. Olo Inc. provides restaurants with the ownership of first-party guest data to drive personalized marketing. This capability is essential for restaurants looking to improve guest experience and drive profitable traffic, a key focus mentioned by Founder and CEO Noah Glass.

Operational efficiency is another pillar. The platform delivers value by streamlining operations by automating order flow and delivery dispatch. This automation capability supports the growth in scale, as Olo Inc. ended Q2 2025 with approximately 89,000 active locations, an increase of 9% year-over-year, adding approximately 1,000 locations from the quarter ended March 31, 2025.

The financial proof of customer satisfaction and expansion within the existing base is the high dollar-based net revenue retention (NRR) of 114% in Q2 2025. This means that even without adding a single new customer, Olo Inc.'s existing customer revenue base grew by 114% compared to the prior period's cohort revenue. For comparison, the NRR in Q1 2025 was 111%.

Here's a quick look at the key performance indicators from Q2 2025 that underscore these value propositions:

Metric	Value (Q2 2025)	Year-over-Year Change
Average Revenue Per Unit (ARPU)	Approximately $955	Increased 12%
Dollar-Based Net Revenue Retention (NRR)	114%	Up from 111% in Q1 2025
Ending Active Locations	Approximately 89,000	Increased 9%
Total Revenue	$85.7 million	Increased 22%
Total Platform Revenue	$84.1 million	Increased 21%
Non-GAAP Operating Income	$13.1 million	15% Margin

The platform's ability to drive revenue expansion is further evidenced by the overall financial growth. Total revenue for the quarter was $85.7 million, a 22% increase year-over-year. Also, Olo Inc. reported that cash, cash equivalents, and short- and long-term investments totaled $428.5 million as of June 30, 2025.

The value proposition is also seen in the platform's ability to scale across the enterprise segment. You can see this in the deployment activity:

• Enterprise brands saw multi-module new deployments, including Ben & Jerry's on Olo Ordering, Rails, and Olo Pay for card-not-present transactions in Q1 2025.
• Additional new deployments in Q1 2025 included Gong Cha and Pilot Travel Centers on Olo Rails.

To be fair, while the platform drives strong revenue retention, the GAAP gross profit margin compressed to 51% in Q2 2025, down from 57% year-over-year, though Non-GAAP gross profit was 57% of total revenue. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Olo Inc. (OLO) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Olo Inc. keeps its enterprise and emerging enterprise restaurant clients deeply embedded in its platform. This isn't just about selling software; it's about making the platform indispensable through deep integration and continuous feature expansion.

The structure for managing these relationships is clearly tiered. Olo Inc. has dedicated enterprise sales and account management teams focused on its largest customers. This high-touch approach is evidenced by the strong retention figures. For instance, Dollar-based Net Revenue Retention (NRR) stood at 114% as of the second quarter of 2025, indicating existing customers spent significantly more than the prior year, even after accounting for any churn. This expansion revenue is key, supported by an Average Revenue Per Unit (ARPU) reaching approximately $955 in Q2 2025, a 12% year-over-year increase.

The consultative relationship is crucial for platform integration and expansion, which is how Olo Inc. stacks its S-curves, moving from Order to Pay to Engage. The company supports over 750 restaurant brands, and the success of this deep integration is reflected in the Gross Revenue Retention rate, which remained above 98% in Q1 2025. The focus on sales leadership is clear with the hiring of Parrish Chapman as Chief Sales Officer on May 5, 2025.

For broader ecosystem development, Olo Inc. supports self-service tools and APIs for partner and client development teams. The Olo Connect program organizes integration partners into tiers-Developer, Silver, Gold, and Platinum-which helps restaurants select vendors based on qualifications like location count and tenure. Olo Inc. boasts integrations with over 100 technology partners. Furthermore, features like Borderless, the passwordless checkout, have exceeded 19 million total accounts across more than 450 brands as of June 30, 2025, suggesting a successful self-service adoption path for guests.

The deep POS system integration creates high switching costs. The expansion of Olo Pay to include card-present processing means that transaction data from in-store digital payments now lives alongside online order data in the Olo Dashboard. This unification of nearly 100% of guest data across touchpoints makes migrating away from the platform complex. For example, managing and refunding in-store payments originating at the POS can now be done directly from the Olo Dashboard for brands on Olo Pay.

Continuous product innovation is directly tied to customer feedback loops. The 2025 Spring Release included the beta launch of Olo Guest Intelligence, which surfaces key guest metrics like yearly average spend per guest and new guest retention directly in the Dashboard. Thought leaders within the industry are sought out as a think tank to discuss future innovation. The platform enhancements released quarterly are designed to increase value, such as the integration enhancements for Olo Engage with Thanx to improve loyalty offer email delivery, where failed offers are automatically resent.

Here's a look at the key customer growth and retention metrics as of the first half of 2025:

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value
Ending Active Locations	Approximately 88,000	Approximately 89,000
Dollar-based Net Revenue Retention (NRR)	111%	114%
Average Revenue Per Unit (ARPU)	Approximately $911	Approximately $955
Gross Revenue Retention	>98%	Not explicitly stated for Q2
Borderless Guest Accounts	16 million (as of Q1)	Exceeded 19 million

The platform's ability to drive expansion is also seen in module adoption. For example, Ben & Jerry's implemented ordering, rails, and Olo Pay card-not-present in Q1. The company is confident in executing its 2025 plans, including penetrating the more than $100 billion in card-present gross payment volume within its existing base.

Finance: review the impact of the Thoma Bravo acquisition agreement on Q3 2025 account management resources by next Tuesday.

Olo Inc. (OLO) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Olo Inc. gets its platform and services into the hands of restaurant operators as of late 2025. It's a mix of direct selling to big names and building out a network of tech partners.

Direct sales force targeting multi-location enterprise restaurant brands

The direct sales effort focuses on landing and expanding with large, multi-location chains. This is where the big location counts come from. As of June 30, 2025, Olo Inc. was servicing approximately 89,000 active locations, which was a 9% increase year-over-year from the prior year. The hiring of Parrish Chapman as chief sales officer on May 5, 2025, signals a continued focus on scaling this direct enterprise approach. New deployments in Q1 2025 included multi-module wins with enterprise brands like Ben & Jerry's, and expansion deployments with others like Rubio's and Sonny's BBQ.

The monetization from these direct relationships is clear in the Average Revenue Per Unit (ARPU) metric. As of June 30, 2025, ARPU hit approximately $955, up 12% year-over-year. This shows the direct sales team is successfully upselling multiple modules-Order, Pay, and Engage-to existing customers, evidenced by the 114% Dollar-based Net Revenue Retention (NRR) reported for the same period.

Partner ecosystem for integrated solutions and referrals

Olo Inc. relies heavily on its network to extend reach and functionality. Over 750 restaurant brands trust the platform, supported by a network of more than 400 integration partners. This ecosystem drives both integration and referrals for Olo Inc.'s core platform and specialized services like Olo Pay and Catering+.

The platform's scale is supported by these channel partners:

• Network of more than 400 integration partners.
• Integration with Grubhub for Olo Dispatch.
• Partnership with FreedomPay for card-present Olo Pay functionality.
• Expansion deployments included Olo Pay card-not-present for Catering+ powered channels.

Olo's own website and developer portal for platform access

Direct digital engagement channels are key for customer-facing features. Olo Inc.'s Borderless, the passwordless checkout feature, is a direct-to-guest channel that recently exceeded 19 million total accounts across more than 450 brands as of June 30, 2025. The developer portal supports the ecosystem by providing access to the open SaaS platform for innovation.

Professional services team for implementation and onboarding

While specific professional services revenue isn't broken out, implementation and onboarding are critical to realizing the high NRR. The growth in active locations and multi-module deployments suggests a significant professional services load. The company expected full-year 2025 revenue in the range of $338.5 million to $340.0 million. Successful onboarding is what locks in the recurring platform revenue.

Industry conferences and thought leadership

Thought leadership is channeled through events and product releases that drive awareness and adoption among restaurant executives. The company announced numerous product enhancements during Olo Inc.'s 2025 Spring Release event. The focus of this thought leadership is helping restaurants drive profitable growth by leveraging guest data, which is the core of the Guest Data Flywheel strategy.

Here are the key operational metrics supporting the channel effectiveness as of mid-2025:

Metric	Value (as of June 30, 2025)	Value (as of March 31, 2025)
Ending Active Locations	Approximately 89,000	Approximately 88,000
Average Revenue Per Unit (ARPU)	Approximately $955	Approximately $911
Dollar-based Net Revenue Retention (NRR)	114%	111%
Total Restaurant Brands Served	Over 750	Over 750

Olo Inc. (OLO) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Olo Inc.'s business, which is squarely focused on the B2B side, specifically serving restaurant brands that need to scale their digital operations. The customer base is not just any restaurant; it's heavily weighted toward established, multi-location operators who see digital as mission-critical.

Large, multi-location enterprise restaurant brands (750+ brands)

The foundation of Olo Inc.'s client roster is its established network of brands. As of mid-2025, over 750 restaurant brands trust the platform. This segment, the enterprise-level chains, drives the largest share of revenue and represents the fastest area of growth for Olo Inc.. The company's platform is designed to handle the complexity these large groups bring to the table, evidenced by the platform supporting approximately 88,000 active locations as of March 31, 2025, growing to about 89,000 by June 30, 2025. To be fair, this concentration in the U.S. market is significant, with roughly 94.49% of the 775 order management customers located in the United States as of 2025.

Quick-service, fast-casual, and casual dining chains

Olo Inc.'s technology is built to be adaptable, which lets it serve a wide spectrum of restaurant concepts. You'll find everything from quick-service establishments to casual dining and even fine-dining restaurants using the platform to enhance their off-premise capabilities. The platform's modular nature helps it fit distinct operational models, whether a brand needs basic online ordering or advanced data analytics. For example, Red Lobster, a major seafood company, returned to the Olo Inc. ecosystem after trying an in-house solution, choosing the platform for its enhanced capabilities and cost-effectiveness.

Restaurant operators seeking to consolidate their digital tech stack

A key driver for adoption is the desire to simplify what can be a messy digital technology environment. Operators are looking to consolidate tools, and Olo Inc. shows it's delivering value within its existing base. This is reflected in the Dollar-based Net Revenue Retention (NRR), which stood at 111% at the end of Q1 2025 and improved to 114% by Q2 2025. That NRR figure tells you that existing customers are spending more, often by adopting more modules, which is the definition of tech stack consolidation success. Also, the Average Revenue Per Unit (ARPU) increased 12% year-over-year in both Q1 2025 (at about $911) and Q2 2025 (at about $955).

Brands with high digital order volume and a need for data aggregation

Brands with significant digital volume are prime targets because Olo Inc. processes millions of orders daily, gathering data from every touchpoint into a single source. This data aggregation is crucial for driving profitable traffic. The platform's passwordless checkout feature, Borderless, is a clear indicator of this high-volume segment. As of Q2 2025, Borderless exceeded 19 million total accounts across more than 450 brands. What this estimate hides is the network effect: more than 2 million of those Borderless guests have used the feature at two or more different brands, showing deep integration into guest behavior across multiple concepts.

These core metrics show the value Olo Inc. extracts from its customer base:

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value
Average Revenue Per Unit (ARPU)	$911	$955
Dollar-based Net Revenue Retention (NRR)	111%	114%
Active Locations	Approx. 88,000	Approx. 89,000
Borderless Guest Accounts	16 million+	Exceeded 19 million

Growing regional restaurant groups with scaling needs

The platform attracts growing regional groups that need enterprise-grade tools without the lead time of building them internally. These groups are looking to scale efficiently across new and existing locations. The overall location count growth-adding about 2,000 net new locations in Q1 2025 to reach 88,000, and another 1,000 in Q2 2025 to reach 89,000-demonstrates this ongoing scaling need being met by Olo Inc.. The company's focus on helping brands 'do more with less' resonates with operators facing rising input costs.

You can see the types of brands actively deploying new modules:

• Enterprise brands like Ben & Jerry's deployed Olo Ordering, Rails, and Olo Pay.
• Expansion deployments included First Watch adopting Olo Pay for card-not-present transactions.
• Emerging enterprise groups, like Cupbop Korean BBQ, saw multi-suite new deployments.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so speed to value is key for these scaling groups.

Olo Inc. (OLO) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that fuel Olo Inc.'s platform and growth engine. Honestly, for a high-growth SaaS company like Olo Inc., the cost structure is where you see the trade-off between scaling the core service and investing heavily in future features.

The Cost of Revenue is a major component, representing the direct costs to deliver the platform services. For the first quarter of 2025, the total cost of revenue was exactly $36.366 million, which is the figure you mentioned. This is the cost associated with keeping the lights on and processing transactions for their existing customer base.

Here's a breakdown of that Cost of Revenue for Q1 2025:

Cost Component	Amount (in thousands)	Percentage of Total Cost of Revenue
Platform Cost of Revenue	$35,596	98.0%
Professional Services and Other Cost of Revenue	$770	2.1%
Total Cost of Revenue	$36,366	100.0%

The vast majority of the cost of revenue, nearly 98.0%, is tied directly to the platform operations, which makes sense given their business model. To be fair, this figure benefited from approximately $1 million of one-time cost of revenue adjustments associated with Olo Pay in Q1 2025, which means the normalized cost was slightly higher.

Operating expenses are where Olo Inc. puts its investment dollars for future growth, and these are substantial. For Q1 2025, total operating expenses reached $46.730 million. This spend is concentrated in three main areas:

• Research and development (R&D) expenses were $17.108 million for the quarter.
• General and administrative (G&A) overhead was $15.790 million.
• Sales and marketing (S&M) costs totaled $13.832 million.

Research and development (R&D) expenses are significant, clocking in at $17.108 million in Q1 2025. This spend fuels product innovation like Olo Guest Intelligence and the continued development of modules like Rails. You'd expect this to remain a high priority as they push new features to increase Average Revenue Per Unit (ARPU), which was $911 in Q1 2025.

Sales and marketing (S&M) costs, at $13.832 million in Q1 2025, are the fuel for acquiring and expanding enterprise accounts. This is the cost to drive the growth that resulted in adding approximately 2,000 net new locations sequentially to reach approximately 88,000 active locations as of March 31, 2025.

General and administrative (G&A) overhead, which includes defintely legal and compliance costs necessary for a public company operating in the payments space, was $15.790 million in the first quarter of 2025.

The costs related to transaction processing are embedded within both Cost of Revenue and the overall revenue mix, particularly with Olo Pay. Olo Inc. is targeting $110 million in Olo Pay revenue for the full year 2025 as they ramp up card-present payments. For Olo Dispatch orders, the store floats the Dispatch fees and tips until Olo withdraws them in the monthly invoice, meaning these variable transaction costs flow through the Cost of Revenue line item.

The overall result of this cost structure in Q1 2025 was an operating loss of $2.416 million on a GAAP basis, a significant improvement from the $7.160 million loss in the prior year period. Non-GAAP operating income was $11.5 million, or 14.3% of total revenue.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Olo Inc. (OLO) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at how Olo Inc. (OLO) converts its platform usage into actual dollars, which is key to understanding its valuation, especially post-acquisition by Thoma Bravo in September 2025. The revenue model is fundamentally a high-retention Software-as-a-Service (SaaS) structure, layered with usage-based fees from its growing payment and delivery modules.

The overall financial expectation for the fiscal year remains strong, built on the momentum seen in the first half of 2025. For the full year 2025, Olo Inc. projects total revenue to fall between $338.5 million and $340.0 million.

The core revenue engine is the platform itself, which saw total revenue increase 22% year-over-year to $85.7 million in the second quarter of 2025. This platform revenue, which includes the core Order suite, grew 21% year-over-year to $84.1 million in Q2 2025. The stickiness of this model is shown by the Dollar-based Net Revenue Retention (NRR) rate, which stood at a robust 114% as of the second quarter of 2025.

Here is a breakdown of the components that make up the revenue:

Revenue Component	Basis of Charge	Latest Reported Metric/Guidance
Platform Subscription Fees (SaaS)	Per active location per month (Base for Order suite)	Active locations totaled approximately 89,000 as of June 30, 2025. Average Revenue Per Unit (ARPU) was approximately $955 in Q2 2025.
Transaction-based fees from Olo Pay	Transaction volume (Integrated payments)	Olo targeted $110 million in Olo Pay revenue for 2025.
Transaction-based fees from Olo Dispatch	Transaction volume (Delivery management)	A restaurant might pay a $0.50 transactional fee for Dispatch, though this is contract-dependent.
Professional services and other revenue	Implementation, support, and custom development	This category represented approximately 1.9% of Total Revenue in Q2 2025.
Full-Year 2025 Revenue Projection	Total Expected Revenue	Between $338.5 million and $340.0 million.

The platform subscription fees are the foundation. The base subscription for the Order suite is charged on a per-location, per-month basis. With the total active location count growing to approximately 89,000 by the end of Q2 2025, this recurring base is substantial. The ARPU, which captures all modules, reached approximately $955 in Q2 2025, up 12% year-over-year.

The growth in transaction-based revenue is where the upside is concentrated. Olo Pay, which now includes POS-integrated payments for in-store transactions, is a major focus. Management had set a specific revenue target for Olo Pay for the 2025 fiscal year, aiming for $110 million. This is layered on top of the base subscription.

For Olo Dispatch, which acts as a delivery provider broker, the fee structure is flexible, but one example noted is a potential $0.50 transactional fee for the service. The Dispatch fee charged to the customer can also be configured based on subtotal tiers, such as a percentage of the order subtotal for orders over $10.

Professional services and other revenue, which covers implementation and support, is a much smaller part of the overall picture. Based on Q2 2025 results, this segment accounted for about 1.9% of total revenue, with the core Platform Revenue making up the remaining 98.1%. This confirms the business is overwhelmingly driven by recurring software access and transaction volume.

• Platform Revenue (Order, Pay, Engage Suites) growth was 21% year-over-year in Q2 2025.
• Gross Revenue Retention remained above 98% in Q1 2025.
• Total revenue for Q1 2025 was $80.7 million.
• Total revenue for Q2 2025 was $85.7 million.

Finance: review the Q3 2025 revenue run-rate against the full-year guidance midpoint by next Tuesday.