SAP SE (SAP): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي لبرامج المؤسسات، تقف SAP SE كقوة تحويلية، تُحدث ثورة في كيفية استفادة الشركات من التكنولوجيا لدفع الابتكار الرقمي. بفضل مخطط نموذج الأعمال المصمم بدقة والذي يشمل الشراكات الإستراتيجية والقدرات التكنولوجية المتطورة والحلول الشاملة، وضعت SAP نفسها كشركة رائدة عالميًا في برامج المؤسسات والتقنيات السحابية. من تمكين الشركات الكبيرة إلى تمكين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، يدمج نهج SAP الفريد التحليلات المتقدمة والتقنيات الذكية واستراتيجيات التحول الرقمي الخاصة بالصناعة التي تعيد تعريف التميز التشغيلي في النظام البيئي للأعمال الحديثة.

SAP SE (SAP) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكات موفري الخدمات السحابية الإستراتيجية

أنشأت SAP شراكات مهمة مع موفري الخدمات السحابية الرئيسيين:

مزود السحابة	تفاصيل الشراكة	سنة التأسيس
مايكروسوفت أزور	تعاون شامل في البنية التحتية السحابية	2017
خدمات الويب من أمازون (AWS)	حلول مشتركة للترحيل والنشر السحابي	2016

الشراكات التكنولوجية

تشمل شراكات SAP التكنولوجية ما يلي:

• IBM: تكامل برامج المؤسسات والحلول السحابية
• إنتل: تحسين الأجهزة وتحسين الأداء
• Google Cloud: التعاون بين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

تكامل النظام العالمي والشركات الاستشارية

شريك	التركيز على التعاون	تأثير الإيرادات السنوية
أكسنتشر	استشارات تحويل المؤسسات	1.2 مليار دولار
ديلويت	خدمات التنفيذ الرقمي	980 مليون دولار
كابجيميني	الحلول السحابية والرقمية	750 مليون دولار

تكوين شبكة الشركاء

إحصائيات النظام البيئي لشركاء SAP:

• إجمالي الشركاء: 21,700
• بائعو البرمجيات: 1,900
• بائعو الأجهزة: 650
• تكامل النظام: 1,350

الأثر المالي للشراكة

فئة الشراكة	مساهمة الإيرادات السنوية	معدل النمو
شراكات مزودي السحابة	2.5 مليار دولار	18.3%
الشراكات التكنولوجية	1.8 مليار دولار	15.7%
الشراكات الاستشارية	3.2 مليار دولار	22.5%

SAP SE (SAP) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير برمجيات المؤسسات وإنشاء الحلول السحابية

استثمرت SAP 5.22 مليار يورو في البحث والتطوير في عام 2022. وطورت الشركة 25 حلاً سحابيًا عبر قطاعات المؤسسات المختلفة.

فئة البرامج	الاستثمار التنموي	الحلول السحابية السنوية
تخطيط موارد المؤسسات	1.8 مليار يورو	8 حلول
تجربة العملاء	750 مليون يورو	6 حلول
تحليلات الأعمال	600 مليون يورو	5 حلول

البحث والتطوير في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتقنيات المؤسسات

وخصصت SAP 17.4% من إجمالي الإيرادات للبحث والتطوير في عام 2022، مع التركيز على التقنيات الناشئة.

• تطوير حلول المؤسسات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تعزيز خوارزمية التعلم الآلي
• شراكات أبحاث الحوسبة الكمومية

دعم العملاء وخدمات التنفيذ

حافظت SAP على 437000 عملية تثبيت للعملاء على مستوى العالم في عام 2022، مع فرق دعم مخصصة.

فئة الدعم	عدد المتخصصين	متوسط وقت الاستجابة
الدعم الفني	12.500 محترف	2.5 ساعة
استشاريو التنفيذ	8700 خبير	24-48 ساعة

الابتكار المستمر في برامج الأعمال وحلول التحول الرقمي

أطلقت SAP 42 حلاً جديدًا للتحول الرقمي في عام 2022، تستهدف التحديات الخاصة بالصناعة.

• منصات إدارة الاستدامة
• أدوات ذكية لتحسين موارد المؤسسة
• أطر التحول الرقمي عبر الصناعة

SAP SE (SAP) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

قوة عاملة ذات مهارات عالية من المتخصصين في مجال التكنولوجيا

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، وظفت SAP 111,566 موظفًا على مستوى العالم. تكوين القوى العاملة:

المنطقة	عدد الموظفين
أوروبا	56,782
الأمريكتين	32,445
آسيا والمحيط الهادئ	22,339

حقوق ملكية فكرية واسعة النطاق وبراءات اختراع للبرمجيات

يحمل SAP 10,482 براءة اختراع نشطة اعتبارًا من عام 2023، مع مجالات التركيز الرئيسية:

• تقنيات الحوسبة السحابية
• حلول برمجيات المؤسسات
• خوارزميات التعلم الآلي
• منصات تحليل البيانات

البنية التحتية السحابية المتقدمة ومراكز البيانات

الاستثمار العالمي في البنية التحتية السحابية في عام 2023: 2.3 مليار يورو

مواقع مراكز البيانات	عدد المرافق
أوروبا	18
أمريكا الشمالية	12
آسيا والمحيط الهادئ	9

قدرات بحث وتطوير قوية

الإنفاق على البحث والتطوير في عام 2023: 5.74 مليار يورو، وهو ما يمثل 17.4% من إجمالي الإيرادات

• 5,672 متخصصًا متخصصًا في البحث والتطوير
• 12 مركزًا بحثيًا رئيسيًا في جميع أنحاء العالم
• التركيز على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والحوسبة الكمومية

الشبكة العالمية لمراكز التكنولوجيا والابتكار

شبكة مراكز الابتكار:

المنطقة	عدد مراكز الابتكار
أوروبا	7
أمريكا الشمالية	5
آسيا والمحيط الهادئ	4

SAP SE (SAP) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول برمجية شاملة للمؤسسات لتحسين عمليات الأعمال

تقدم SAP حلولاً برمجية للمؤسسات بإجمالي إيرادات قدره 30.25 مليار يورو في عام 2023. وتقدم الشركة تحسين العمليات التجارية من البداية إلى النهاية عبر مجالات متعددة.

فئة البرامج	الإيرادات السنوية (€)	حصة السوق
تخطيط موارد المؤسسات (ERP)	11.2 مليار	22.7%
برامج المؤسسات السحابية	9.6 مليار	18.3%
تحليلات الأعمال	5.4 مليار	15.6%

منصات البرامج المدمجة القائمة على السحابة والمحلية

توفر SAP نشر برامج هجينة مع نمو في إيرادات الاشتراكات السحابية بنسبة 74% في عام 2023.

• سحابة S/4HANA: 31000 عميل
• منصة SAP لتكنولوجيا الأعمال: 19.500 عميل
• تغطية البنية التحتية السحابية: أكثر من 140 دولة

التحليلات المتقدمة والتقنيات الذكية

استثمرت SAP 5.2 مليار يورو في البحث والتطوير في عام 2023، مع التركيز على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

التكنولوجيا	الاستثمار (€)	اعتماد العملاء
حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي	1.8 مليار	42.000 عميل من المؤسسات
منصات التعلم الآلي	1.3 مليار	35.000 عميل من المؤسسات

حلول التحول الرقمي الخاصة بالصناعة

تخدم SAP 25 قطاعًا صناعيًا بحلول برمجية متخصصة.

• التصنيع: 8,500 عميل
• الرعاية الصحية: 4,700 عميل
• الخدمات المالية: 6,200 عميل
• التجزئة: 5,300 عميل

نظام بيئي مرن وقابل للتطوير لبرامج الأعمال

تقدم SAP حلولاً برمجية معيارية لإجمالي 437000 عميل حول العالم.

النظام البيئي للبرمجيات	شرائح العملاء	الوصول العالمي
حلول المؤسسات	المؤسسات الكبيرة	99 من شركات فورتشن 100
حلول السوق المتوسطة	المؤسسات الصغيرة والمتوسطة	84% من سوق الشركات الصغيرة والمتوسطة العالمية

SAP SE (SAP) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم عملاء مخصص للمؤسسات

توفر SAP دعمًا شاملاً للعملاء من خلال 24000 متخصص في الدعم على مستوى العالم. تحافظ الشركة على معدل رضا الدعم بنسبة 88% اعتبارًا من عام 2023. ويبلغ متوسط ​​وقت الاستجابة لمشكلات المؤسسة الهامة ساعتان.

قناة الدعم	حجم الدعم السنوي	متوسط وقت الحل
الدعم عبر الهاتف	135.000 حادثة	4.2 ساعة
الدعم عبر الإنترنت	287.000 حادثة	3.7 ساعة

إدارة الحسابات الإستراتيجية طويلة المدى

تدير SAP أكثر من 425000 عميل من المؤسسات حول العالم. خصصت الشركة فرقًا لإدارة الحسابات لـ 92% من عملاء المؤسسات من الدرجة الأولى.

• متوسط مدة العلاقة مع العملاء في المؤسسة: 8.3 سنوات
• معدل التجديد لحسابات المؤسسة الاستراتيجية: 94%
• متوسط قيمة العقد السنوي: 2.4 مليون دولار

تحديثات وتحسينات مستمرة للبرامج

تستثمر SAP 5.2 مليار يورو سنويًا في البحث والتطوير. يتم تحديث البرامج بشكل ربع سنوي، مع 4 دورات إصدار رئيسية سنويًا.

تحديث التردد	الاستثمار في البحث والتطوير	تحسينات المنتج السنوية
ربع سنوية	5.2 مليار يورو	387 ميزة جديدة

برامج التدريب والشهادات المهنية

تقدم SAP تدريبًا شاملاً مع 2300 شريك تدريب معتمد على مستوى العالم. في عام 2023، أكمل 345000 متخصص برامج شهادات SAP.

• عدد مسارات الشهادات: 18
• متوسط تكلفة الشهادة: 750 يورو
• معدل إتمام التدريب عبر الإنترنت: 76%

منصات الابتكار المجتمعية

تحتفظ SAP بشبكة مجتمع SAP التي تضم 3.5 مليون عضو مسجل. تشمل المساهمات التعاونية السنوية 287000 مناقشة فنية و42000 مقترح حلول.

مقياس المجتمع	الحجم السنوي	معدل المشاركة النشطة
الأعضاء المسجلين	3.5 مليون	62%
المناقشات الفنية	287,000	48%

SAP SE (SAP) - نموذج الأعمال: القنوات

قوة البيع المباشر

تحتفظ SAP بفريق مبيعات مباشر عالمي يضم 22,735 متخصصًا في المبيعات اعتبارًا من عام 2023. ويحقق فريق المبيعات المباشرة ما يقرب من 13.5 مليار يورو من الإيرادات السنوية من خلال ارتباطات العملاء على مستوى المؤسسة.

منطقة المبيعات	عدد مندوبي المبيعات	مساهمة الإيرادات
أمريكا الشمالية	7,450	4.8 مليار يورو
أوروبا	9,215	5.6 مليار يورو
آسيا والمحيط الهادئ	5,120	3.1 مليار يورو

منصات المبيعات الرقمية عبر الإنترنت

تحقق منصات المبيعات الرقمية لشركة SAP 35% من إجمالي إيرادات البرامج، وهو ما يمثل حوالي 4.7 مليار يورو في عام 2023.

• متجر SAP: سوق البرامج المباشرة والخدمات السحابية
• المنصة السحابية: منصة الشراء والتنفيذ الرقمية
• SAP.com: بوابة اكتشاف حلول المؤسسات والمشتريات

النظام البيئي الشريك وشبكات الموزعين

تضم شبكة شركاء SAP 24.500 شريكًا عالميًا، وتدر إيرادات غير مباشرة بقيمة 6.2 مليار يورو.

فئة الشريك	عدد الشركاء	مساهمة الإيرادات
شركاء التكنولوجيا	8,750	2.1 مليار يورو
شركاء التنفيذ	12,350	3.5 مليار يورو
الشركاء الاستشاريون	3,400	0.6 مليار يورو

قنوات التسويق والاتصال الرقمي

تستثمر SAP 425 مليون يورو سنويًا في التسويق الرقمي عبر قنوات متعددة.

• لينكدإن: 1.8 مليون متابع
• تويتر: 1.2 مليون متابع
• يوتيوب: 350 ألف مشترك
• ميزانية الإعلان الرقمي: 185 مليون يورو

مؤتمرات الصناعة والأحداث التكنولوجية

تستضيف SAP وتشارك في 125 مؤتمرًا تكنولوجيًا عالميًا سنويًا، مما يصل إلى 250 ألف متخصص في المؤسسات.

نوع الحدث	عدد الأحداث	الجمهور المقدر
ساب سافير الآن	1 مؤتمر عالمي	50.000 مشارك
مؤتمرات التكنولوجيا الإقليمية	45 حدثا	150.000 مشارك
مؤتمرات الشركاء	79 حدثا	50.000 مشارك

SAP SE (SAP) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

شركات المشاريع الكبيرة

تخدم SAP 99 من أفضل 100 شركة عالمية في مختلف الصناعات. ويتراوح متوسط ​​قيمة العقد السنوي لعملاء المؤسسات الكبيرة بين 5 ملايين دولار و50 مليون دولار.

الصناعة	عدد عملاء المؤسسات	الإيرادات السنوية المقدرة
التصنيع	8,500	2.3 مليار دولار
الخدمات المالية	6,200	1.7 مليار دولار
الرعاية الصحية	4,100	1.1 مليار دولار

الشركات متوسطة الحجم

وتستهدف SAP ما يقرب من 250 ألف شركة متوسطة الحجم على مستوى العالم، وتتراوح قيم العقود عادة من 500 ألف دولار إلى 5 ملايين دولار سنويًا.

• متوسط الإنفاق السنوي لكل عميل متوسط الحجم: 1.2 مليون دولار
• معدل الاختراق في السوق الأوروبية المتوسطة: 42%
• تغطية السوق المتوسطة في أمريكا الشمالية: 38%

المؤسسات الصغيرة والمتوسطة

تخدم منصة SAP Business One أكثر من 100000 مؤسسة صغيرة ومتوسطة في جميع أنحاء العالم، بقيم عقود تتراوح بين 50000 دولار إلى 500000 دولار سنويًا.

المنطقة	عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة	اختراق السوق
أوروبا	45,000	27%
أمريكا الشمالية	35,000	22%
آسيا والمحيط الهادئ	20,000	15%

مؤسسات الحكومة والقطاع العام

تخدم SAP أكثر من 3500 مؤسسة حكومية وقطاع عام على مستوى العالم، وتتراوح قيمة العقود من 2 مليون دولار إلى 25 مليون دولار.

• عقود الحكومة الفيدرالية: 1200 منظمة
• عقود الدولة والحكومات المحلية: 2300 منظمة
• متوسط قيمة العقد السنوي: 7.5 مليون دولار

الأسواق الرأسية الخاصة بالصناعة

توفر SAP حلولاً متخصصة عبر 25 قطاعًا صناعيًا متميزًا، مع شرائح العملاء المستهدفة وحلول المؤسسات المخصصة.

السوق العمودي	عدد العملاء	الإيرادات السنوية المقدرة
البيع بالتجزئة	6,800	1.9 مليار دولار
الاتصالات السلكية واللاسلكية	4,500	1.3 مليار دولار
الطاقة والمرافق	3,200	900 مليون دولار

SAP SE (SAP) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

استثمار كبير في البحث والتطوير

في عام 2023، استثمرت SAP 6.55 مليار يورو في البحث والتطوير، وهو ما يمثل 17.4% من إجمالي الإيرادات. وظفت الشركة 31,776 متخصصًا في مجال البحث والتطوير على مستوى العالم.

سنة	الاستثمار في البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2023	6.55 مليار يورو	17.4%
2022	6.24 مليار يورو	16.8%

نفقات القوى العاملة العالمية واكتساب المواهب

بلغ إجمالي نفقات الموظفين في SAP في عام 2023 23.47 مليار يورو، وتغطي 107,809 موظفًا في جميع أنحاء العالم.

• متوسط تكلفة الموظفين لكل موظف: 217.500 يورو
• إجمالي نفقات التوظيف والتدريب: 412 مليون يورو

البنية التحتية السحابية وصيانة التكنولوجيا

بلغت تكاليف البنية التحتية السحابية وصيانة التكنولوجيا لشركة SAP في عام 2023 4.89 مليار يورو.

فئة التكلفة	المبلغ
البنية التحتية السحابية	3.12 مليار يورو
صيانة التكنولوجيا	1.77 مليار يورو

التكاليف التشغيلية للتسويق والمبيعات

وصلت نفقات التسويق والمبيعات لشركة SAP في عام 2023 إلى 8.76 مليار يورو.

• نفقات التسويق: 3.42 مليار يورو
• التكاليف التشغيلية للمبيعات: 5.34 مليار يورو

التطوير المستمر للمنتجات والابتكار

بلغت استثمارات تطوير المنتجات والابتكار في عام 2023 2.31 مليار يورو.

منطقة الابتكار	الاستثمار
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي	987 مليون يورو
ابتكار برمجيات المؤسسات	1.32 مليار يورو

SAP SE (SAP) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

خدمات الاشتراك السحابي

وفي السنة المالية 2022، وصلت إيرادات SAP السحابية إلى 9.22 مليار يورو، وهو ما يمثل نموًا بنسبة 35% على أساس سنوي. بلغت إيرادات الاشتراك والدعم السحابي على وجه التحديد 8.08 مليار يورو.

قطاع الإيرادات السحابية	إيرادات 2022 (مليار يورو)	معدل النمو
إجمالي إيرادات السحابة	9.22	35%
الاشتراك السحابي والدعم	8.08	33%

رسوم ترخيص البرمجيات

بلغت إيرادات تراخيص برمجيات SAP في عام 2022 4.07 مليار يورو، بانخفاض طفيف بنسبة 1٪ مقارنة بالعام السابق.

خدمات الاستشارة والتنفيذ الاحترافية

بلغ إجمالي إيرادات الخدمات لشركة SAP في عام 2022 4.44 مليار يورو، وتغطي خدمات التنفيذ والاستشارات والتدريب.

نوع الخدمة	إيرادات 2022 (مليار يورو)
الخدمات المهنية	4.44

عقود الدعم والصيانة

تم دمج إيرادات الدعم ضمن الاشتراك والدعم السحابي، بإجمالي 8.08 مليار يورو في عام 2022.

إيرادات برامج التدريب والشهادات

وكانت إيرادات التدريب جزءًا من قطاع الخدمات، حيث ساهمت في إجمالي إيرادات الخدمات البالغة 4.44 مليار يورو.

• بلغ إجمالي إيرادات SAP في عام 2022 29.66 مليار يورو
• بلغت إيرادات السحابة والبرمجيات 13.29 مليار يورو
• وبلغت إيرادات الخدمات 4.44 مليار يورو

SAP SE (SAP) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises SAP SE is making to its customers as of late 2025. These aren't abstract goals; they are backed by massive investment and measurable results in the shift to the cloud and AI.

Integrated, mission-critical ERP for core business processes (Finance, Supply Chain, HR)

SAP SE continues to anchor its value proposition in providing the integrated, mission-critical Enterprise Resource Planning (ERP) backbone for the world's largest businesses. This is evident in the performance of its core cloud offering. For the third quarter of 2025, the Cloud ERP Suite revenue grew 31% at constant currencies, reaching €4.59 billion. This sustained growth shows customers are relying on the unified platform for Finance, Supply Chain, and HR processes. The overall shift to a subscription model is clear: by Q3 2025, the share of more predictable revenue stood at 87%. This contrasts sharply with the legacy business, where software licenses revenue decreased by 43% in Q3 2025 to just €0.16 billion.

The urgency to adopt this integrated core is driven by the sunsetting of older systems. Mainstream support for SAP ERP Central Component (ECC) ends on December 31, 2027. To put the scale of the remaining work in perspective, while approximately 37% of worldwide ECC customers had started their transition by early 2025, industry data from mid-2024 suggested over 60% of ECC customers had yet to purchase S/4HANA licenses.

Embedded Business AI and Generative AI (Joule) for automated workflows and insights

The intelligence layer is now inseparable from the core offering. SAP SE is pushing its generative AI assistant, Joule, to be omnipresent. By the end of 2025, SAP Business AI is on track to feature more than 400 AI features, adding to the over 1,900 existing Joule skills. This isn't just about chatbots; it's about deep process automation. For example, demand planners using the generative AI summary embedded in Integrated Business Planning can see productivity in forecast analysis boosted by 25%.

The integration strategy is aggressive. The bidirectional integration of Joule and Microsoft 365 Copilot was expected to be complete in Q3 2025, creating a unified AI experience across systems. This focus on embedded, context-aware AI is a primary driver for cloud adoption, as many of these features are exclusive to the cloud versions of S/4HANA.

Here's a snapshot of the AI integration:

• Joule Skills: Over 1,900 available as of late 2025.
• Total AI Features: Target of over 400 by year-end 2025.
• Copilot Integration: Bidirectional link with Microsoft 365 Copilot targeted for Q3 2025 completion.
• Productivity Gain: 25% boost in forecast analysis productivity noted in one use case.

Simplified cloud migration and adoption via the RISE with SAP all-in-one subscription model

The RISE with SAP offering is the primary vehicle for simplifying the move away from legacy on-premises systems. It bundles SAP S/4HANA Cloud, infrastructure, and transformation tools under a single contract, aiming for a 'one hand to shake' model. This simplification is critical given the complexity of customer landscapes; thousands of customers are already leveraging these cloud solutions.

The financial success of this strategy is reflected in the overall cloud performance. For 2025, SAP forecasts cloud revenue to hit between €21.6 billion and €21.9 billion at constant currencies, representing 26% to 28% growth. By Q3 2025, cloud revenue accounted for 58% of total sales, up from 51% the prior year. This recurring revenue stream underpins the company's stability, with the current cloud backlog growing 27% year-over-year in Q3 2025 to €18.8 billion.

Digital sovereignty and compliance solutions, especially for highly regulated European sectors

You're seeing a massive strategic pivot toward data residency and regulatory control, especially in Europe. SAP SE has committed a €20+ billion investment to its Sovereign Cloud initiative. This is a direct response to global data localization trends and regulations like GDPR. In November 2025, SAP unveiled the EU AI Cloud, which unifies its sovereign AI and cloud offerings, ensuring EU data residency and full sovereignty.

The market opportunity is huge, with the sovereign cloud market projected to reach €648.87 billion by 2033. SAP is backing this with concrete infrastructure spending, including €2 billion in Germany and €250 million in the UK. For highly regulated industries, running the Cloud ERP Private edition can deliver tangible ROI, with organizations realizing $8.9 million in annual benefits.

The value proposition here is control without sacrificing innovation:

Sovereignty Pillar	SAP Sovereign Cloud Element	Compliance Focus
Data Sovereignty	Data localized in national borders (e.g., Germany, France)	GDPR, national data laws
Operational Sovereignty	Operations managed by locally credentialed SAP personnel	National security standards
Legal Sovereignty	Frameworks aligned with local legal requirements	ITAR, PIPEDA, GDPR
Technical Sovereignty	Deployment options like SAP Sovereign Cloud On-Site	Control over infrastructure, platform, and software

Industry-specific cloud solutions that adhere to best practices and regulatory needs

Beyond the core ERP, SAP SE is delivering tailored industry solutions that bake in best practices and compliance requirements from the start. This is crucial for sectors where deviation from process standards is costly or illegal. For instance, the Cloud ERP Suite growth of 31% in Q3 2025 suggests broad adoption across these specialized needs.

The AI capabilities are also being tailored. The new Shop Floor Supervisor Agent proactively manages factory floor disruptions by analyzing issues and recommending actions, a clear industry-specific application for manufacturing. Furthermore, the Sovereign Cloud offerings, which include solutions like SAP Business Technology Platform (SAP BTP), are designed to support specific industry needs in regulated environments like defense and healthcare, ensuring continuous innovation cycles are compliant. The company's 2025 non-IFRS operating profit guidance is toward the upper end of €10.3 billion to €10.6 billion at constant currencies, showing that this specialized, high-value delivery is translating to profitability.

Finance: review the Q4 2025 pipeline conversion rate against Q3's €18.8 billion current cloud backlog by next Tuesday.

SAP SE (SAP) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how SAP SE manages its vast and complex customer base as the 2027/2030 deadline looms. It's a multi-tiered approach, balancing high-touch service for the biggest players with scalable, partner-driven models for everyone else.

Dedicated, high-touch account management for large enterprise and strategic accounts.

For your largest, most strategic customers, the relationship is direct and intensive. This segment is heavily focused on driving adoption of the cloud suite, particularly through the RISE with SAP offering. The commitment here is significant; in Q2 2025, SAP noted that its RISE with SAP customers already represent a combined 40% of the world's Gross Domestic Product (GDP). This high-touch segment is where SAP focuses its most direct engagement to ensure successful, complex transitions.

Partner-led service and support for mid-market and regional customers.

SAP is actively scaling its service delivery by leaning on its ecosystem. For the mid-market, specifically accounts with revenues between $100 million and $500 million, SAP is expanding a partner-led model, sharing sales and implementation responsibilities. This strategy leverages the scale of the ecosystem, which comprises over 25,000 partners globally. This partner enablement is key to serving the fragmented mid-market efficiently.

Self-service and community support via SAP Support Portal and SAP Community.

For immediate, lower-complexity needs, SAP is heavily invested in automation and digital channels. Today, over 82% of customer issues are addressed via self-service channels. Furthermore, the integration of AI is designed to deflect support tickets, with AI-powered solution recommendations eliminating the need for at least 10% of cases being created in the first place. The operational stability underpinning this is evident; for instance, SAP achieved 100% uptime for SAP Commerce Cloud customers during the peak sales event of Cyber Week 2024.

Customer-specific transformation roadmaps driven by the looming 2027/2030 ECC support deadline.

The migration from SAP ECC is the single biggest driver of customer relationship activity. The deadlines create distinct customer paths, which you need to map clearly. Here are the key dates and implications as of late 2025:

ECC Version	Mainstream Maintenance End Date	Extended Maintenance Option	Cost Premium for Extended Maintenance
ECC 6.0, EHP 0-5	December 31, 2025	None Offered	N/A
ECC 6.0, EHP 6-8	December 31, 2027	Through December 31, 2030	2% above current support costs of 22%

The reality is that many customers are behind; data suggests that about 50% of ECC systems will not qualify for the 2027 extension. For those on EHP5 or earlier, maintenance stops at the end of 2025, affecting roughly 13,500 users. Even with the extension, industry models suggest only 57% of all original ECC customers will have completed their S/4HANA transformations by the end of 2027. For the most complex, SAP introduced the "SAP ERP, private edition, transition option" under RISE with SAP, intended to support migration beyond 2030 for select customers.

Premium Engagement and Advisory services for complex, multi-year cloud transformations.

The complexity of multi-year cloud transformations, often involving costs cited around €700 million or more by customers, necessitates high-value advisory services. SAP's overall financial health supports this focus on premium service delivery. In Q3 2025, SAP's Cloud revenue reached €5.29 billion, growing 27% at constant currencies. Services revenue for that quarter was €1.06 billion, up 6% year-over-year at constant currencies. The increasing reliance on subscription models is clear, with the share of more predictable revenue hitting 87% in Q3 2025. These advisory services help customers navigate the shift, for example, by using tools like Signavio to orchestrate transformations, as seen with BHP creating €500 million in value.

You should review your current advisory spend against the 87% predictable revenue share SAP is building.

SAP SE (SAP) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how SAP SE moves its value proposition-especially the cloud offerings-to the customer base as of late 2025. The channel strategy is clearly weighted toward recurring revenue streams, which is where the bulk of the company's current financial story lies.

The direct sales force is heavily focused on securing the large enterprise deals driving the RISE with SAP strategy. This is reflected in the performance of the core cloud offering. For the third quarter of 2025, the Cloud ERP Suite revenue, which underpins RISE with SAP and GROW with SAP, grew by a massive 31% at constant currencies, reaching €4.59 billion.

This focus on the cloud transition means the traditional direct sales channel is managing a managed decline in legacy product sales. Software licenses revenue in Q3 2025 plummeted by 42% at constant currencies, landing at just €0.16 billion. That's a clear signal of where the direct effort is concentrated.

The Global Partner Ecosystem (GPE) is critical for reach and implementation, even if the direct sales team closes the initial strategic contract. SAP highlighted significant partnership activity in its Q2 2025 results, specifically mentioning deals with Accenture and China's Alibaba. The overall shift to subscriptions means partners are essential for the implementation and expansion phases following the initial contract.

The entire revenue structure shows the channel success: the share of more predictable revenue, driven by cloud subscriptions, hit an impressive 87% as of the third quarter of 2025. This is the outcome of the channel strategy working to convert the installed base and capture new business through cloud contracts.

Here is a quick look at the financial shift underpinning the channel strategy as of the latest reported quarter and the full-year outlook:

Metric	Q3 2025 Value (IFRS)	Year-over-Year Growth (Constant Currency)	2025 Full Year Forecast (Constant Currency)
Cloud Revenue	€5.29 billion	+27%	€21.6 - €21.9 billion
Cloud ERP Suite Revenue	€4.59 billion	+31%	Implied within Cloud Revenue
Software Licenses Revenue	€0.16 billion	-42%	Declining
Total Revenue	€9.08 billion	+11%	Total Revenue Outlook > €37.5 billion (from earlier guidance)

For the mid-market and new customers, the GROW with SAP offering is the digital channel entry point, bundled within the high-growth Cloud ERP Suite segment. The success in securing future business through digital commitment is visible in the backlog figures. The current cloud backlog stood at €18.8 billion in Q3 2025, growing by 27% at constant currencies, which is the pipeline feeding these channels.

While specific revenue attribution from hyperscaler marketplaces isn't broken out, the overall cloud revenue growth of 26% to 28% is projected for the full year 2025, indicating strong consumption across all cloud pathways, including direct cloud consumption via platforms like AWS and Azure. The company's strategy is clearly about driving consumption through these modern, subscription-based channels.

• Cloud ERP Suite (RISE/GROW) accounted for 87% of Q3 2025 Cloud Revenue.
• Current Cloud Backlog growth in Q3 2025 was 27% at constant currencies.
• Software License revenue fell by 42% in Q3 2025 at constant currencies.
• The share of predictable revenue reached 87% by Q3 2025.

Finance: finalize the Q4 2025 revenue projection based on the updated full-year cloud guidance by end of day Monday.

SAP SE (SAP) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for SAP SE as of late 2025. It's a mix of massive, established players and smaller entities moving to standardized cloud offerings, all while a significant portion of the base is navigating a critical deadline.

Large Global Enterprises requiring complex, highly customized ERP systems represent the core of the high-value cloud transition, primarily targeted by the RISE with SAP offering, which bundles services for the installed base. The Cloud ERP Suite, which includes these complex enterprise deals, is showing strong momentum, with revenue growing by 31% in Q3 2025 at constant currencies. The overall cloud backlog, a key indicator of future committed revenue, stood at €18.84 billion in Q3 2025. For the full fiscal year 2025, SAP SE is guiding for total Cloud Revenue to land between €21.6 billion and €21.9 billion at constant currencies.

Mid-market companies (SMEs) targeted by the standardized GROW with SAP offering are a key focus for net-new customer acquisition. GROW with SAP is the standardized, ready-to-run cloud ERP based on SAP S/4HANA Cloud Public Edition. In a prior period (Q2 2024), 45% of new S/4HANA customers chose GROW, indicating its traction in this segment. The overall shift is clear: traditional software license revenue fell by 43% in Q3 2025, while cloud revenue now accounts for 58% of total sales.

Organizations in highly regulated industries (e.g., Public Sector, Defense) needing sovereign cloud solutions are a segment where SAP is actively closing deals, as evidenced by Public Sector wins noted in Q1 2025. However, this segment, along with industrial manufacturing, has also been cited as experiencing "elongated sales cycles" in Q2 2025, suggesting caution or longer decision timelines for complex, regulated deployments. The company's CFO noted keeping a close eye on public sector trends moving into the second half of 2025.

Existing legacy ECC customers facing the 2027/2030 end-of-maintenance deadline form a large, immediate migration pool. The hard deadline for mainstream maintenance for SAP ECC 6.0, Enhancement Packs (EHP) 0 through 5, is Dec 31st, 2025, with no extended maintenance offered past that date. This affects approximately 13,500 users out of an estimated 27,000 total ECC users. For those on EHP 6, 7, and 8, mainstream maintenance ends on Dec 31st, 2027, but extended maintenance is available through Dec 31st, 2030 at an estimated additional cost of two percentage points over existing fees. Estimates suggest that 50% of all ECC systems will not qualify for the 2027 extension.

Here's a quick look at the maintenance cliff edge for the legacy base:

ECC Version Group	End of Mainstream Maintenance	Extended Maintenance End Date	Extended Maintenance Cost Premium
EHP 0-5	Dec 31st, 2025	None	N/A
EHP 6-8	Dec 31st, 2027	Dec 31st, 2030	Approx. 9% (2 percentage points over 22% base)

The industry expectation is that only just over half (57%) of the original ECC customers will have finished their transformations to S/4HANA by the 2027 deadline. Still, as of Q2 2024, only about 37% of ECC customers worldwide had subscribed to S/4HANA licenses.

You'll want to track the following key metrics that reflect the success in capturing these segments:

• Cloud revenue for FY 2025 guided to grow between 26% and 28%.
• Predictable revenue share reached 87% as of Q3 2025.
• Half of all cloud orders in Q1 2025 included AI use cases.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SAP SE (SAP) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major outflows that fund SAP SE's pivot to the cloud and Business AI, so let's focus on the hard numbers we have for late 2025.

Significant investment in Cloud Infrastructure and data center operations (OpEx) is implied by the aggressive revenue targets. SAP expects to generate cloud revenue towards the lower end of the outlook range of €21.6 - 21.9 billion for 2025 at constant currencies. For context on the scale of the cloud business driving this infrastructure spend, Q3 2025 Cloud Revenue was €5.29 billion.

High R&D expenditure to develop Business AI and the S/4HANA Cloud platform is a necessary cost to hit the 2025 non-IFRS operating profit target of €10.3 - 10.6 billion. This investment is designed to support the growth of the Cloud ERP Suite, which saw revenue up 26% in Q3 2025.

Sales and Marketing costs to drive cloud adoption and manage the global partner network are substantial, given the focus on converting the installed base. The company's share of more predictable revenue, largely subscriptions, reached 86% in Q2 2025.

Restructuring costs related to the 2024 Transformation Program are now largely realized. The total expenses associated with that program were approximately €3.2 billion. You specifically asked about the 2025 payout, and the figures confirm that restructuring payouts amounted to €0.7 billion for the first nine months of 2025, with approximately €0.1 billion expected in the fourth quarter of 2025.

Personnel costs for a global workforce are a major component, reflecting the shift in skill-sets toward cloud and AI. As of 2024, SAP SE employed 109,973 people. The restructuring announced in early 2024 targeted up to 10,000 positions by early 2025, with the majority addressed through voluntary leave or internal retraining.

Here's a quick look at the key cost-related financial markers and targets for SAP SE as of late 2025:

Cost/Investment Area	Relevant Financial Metric/Amount	Period/Context
Transformation Program Costs	€3.2 billion	Overall expenses for the program concluded in Q1 2025
Restructuring Payouts (2025)	€0.7 billion (first nine months) plus expected €0.1 billion (Q4)	2025 Restructuring Cash Outflow
Personnel Base	109,973 employees	2024 Headcount
Targeted Role Shifts	Up to 10,000 positions	Affected by restructuring through early 2025
Cloud Revenue Target (Scale of OpEx Driver)	€21.6 - 21.9 billion	2025 Outlook (Constant Currencies)
Non-IFRS Operating Profit Target (R&D/Efficiency Goal)	€10.3 - 10.6 billion	2025 Outlook (Constant Currencies)

The shift in resource allocation is clear when you look at the cloud gross margin, which stood at 73.5% in Q4 of the prior period, showing the high-margin nature of the revenue stream they are spending to capture.

You should also note the impact of specific customer agreements on potential revenue realization, which affects the cost-to-serve model. For instance, the OneGov agreement with the GSA offers federal agencies discounts of up to 80% on license-based products and a 35% discount on cloud services like SAP Business Technology Platform.

The company's focus on efficiency gains from the restructuring is quantified by the anticipated contribution to the operating profit target. The transformation program was expected to yield efficiency gains of approximately €0.5 billion contributing to the 2025 non-IFRS operating profit goal.

The cost structure is heavily weighted toward maintaining the cloud and AI development pipeline, as shown by these key financial metrics:

• Current cloud backlog growth (Q2 2025): 22% year-over-year.
• Cloud ERP Suite revenue growth (Q3 2025): 26% year-over-year.
• Free Cash Flow ambition for 2025: €8.0 - 8.2 billion.

SAP SE (SAP) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core of how SAP SE generates its income as of late 2025, and the story is overwhelmingly about the shift to recurring revenue. The company's financial profile is now dominated by subscriptions, which is a massive change from the old model of one-off software sales.

Cloud Subscriptions and Support (SaaS/PaaS) from RISE/GROW with SAP and Cloud ERP Suite is the engine room. For the full year 2025, SAP SE is guiding for this stream to land toward the lower end of its outlook range, projecting between €21.6bn and €21.9bn at constant currencies. This represents a year-over-year growth of 26% to 28% over 2024 figures. The Cloud ERP Suite, which bundles the flagship RISE with SAP and GROW with SAP offerings, is the fastest-growing component within this. In the third quarter of 2025 alone, Cloud ERP Suite revenue hit €4.59 billion, marking a 31% increase at constant currencies. The share of more predictable revenue, which includes cloud and support, reached 87% as of the third quarter, showing how solid the base is now.

Here's a look at the key revenue components based on the Third Quarter 2025 IFRS results, which clearly shows the transition in action:

Revenue Stream	Q3 2025 Amount (€bn)	YoY Growth (Constant Currency)	Significance to Model
Cloud Revenue	5.29	27%	Primary Growth Driver
Cloud ERP Suite Revenue	4.59	31%	Core Subscription Engine
Services Revenue	1.06	6%	Implementation & Optimization Fees
Software Licenses Revenue	0.16	-42%	Rapidly Declining Legacy Stream
Total Revenue	9.08	11%	Overall Top Line

Software Support Revenue from legacy on-premise installations remains a significant, though less dynamic, part of the mix. While the focus is elsewhere, this stream provides stability from existing customer bases running older, perpetual licenses. For the full year 2025, one estimate projects this revenue to see slight growth, moving to approximately $12 billion.

Software Licenses Revenue is the stream SAP SE is actively moving away from, and the numbers reflect that rapid divestment from the legacy on-premise model. In Q3 2025, this revenue stream decreased by a stark 43%, landing at just €0.16 billion. That sharp drop of 42% at constant currencies in the quarter is the clearest signal of the business model transformation underway. Honestly, you should expect this number to continue shrinking aggressively.

Professional Services and Consulting fees for implementation and optimization projects are intrinsically linked to the cloud transition. Services revenue in Q3 2025 was €1.06 billion, up 6% at constant currencies. This revenue helps onboard customers to the new cloud platforms. Another projection for the full year 2025 places Professional Service and Other Service Revenue around $4.8 billion.

Revenue from the Business Technology Platform (BTP) for integration and extension services is captured within the broader Cloud ERP Suite figures, but its importance is clear from the suite's performance. BTP is a key part of the value proposition for customers extending their core ERP. The overall Cloud ERP Suite revenue growth of 31% at constant currencies in Q3 2025 shows the enterprise demand for these integrated, platform-based services is very strong.

Finance: review the Q4 2025 backlog conversion rate against the full-year cloud revenue target by next Tuesday.