شركة SK Telecom Co.,Ltd (SKM): نموذج الأعمال التجارية

تقف SK Telecom في طليعة التحول الرقمي، حيث أحدثت ثورة في الاتصالات من خلال استراتيجيات مبتكرة تمزج بين التكنولوجيا المتطورة والحلول الرقمية الشاملة. من خلال الاستفادة من قوتها 5G البنية التحتية للشبكة والشراكات الاستراتيجية، وضعت الشركة نفسها كقوة رائدة في مجال الاتصالات المتنقلة والذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية. تكشف لوحة نموذج الأعمال هذه كيف تتخطى SK Telecom الاتصالات التقليدية، مما يؤدي إلى إنشاء نظام بيئي متكامل يخدم شرائح العملاء المتنوعة بينما يقود الابتكار التكنولوجي عبر قطاعات متعددة.

شركة SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التحالف الاستراتيجي مع سامسونج للإلكترونيات

لدى SK Telecom وSamsung Electronics شراكة البنية التحتية لشبكة 5G بقيمة 1.2 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من عام 2024. تشمل مقاييس التعاون الرئيسية ما يلي:

البعد الشراكة	تفاصيل محددة
الاستثمار في معدات الشبكات	780 مليون دولار في البنية التحتية لـ 5G
التعاون في مجال البحث والتطوير	420 مليون دولار ميزانية مشتركة لتطوير التكنولوجيا

التعاون مع مقدمي الخدمات السحابية

تحتفظ SK Telecom بشراكات استراتيجية مع موفري الخدمات السحابية العالميين:

• AWS: اتفاقية البنية التحتية السحابية بقيمة 350 مليون دولار
• Microsoft Azure: عقد خدمات سحابية متعدد السنوات بقيمة 275 مليون دولار
• Google Cloud: شراكة سحابية للمؤسسات بقيمة 225 مليون دولار

شراكات المحتوى والإعلام

تفاصيل التعاون في الخدمات الرقمية:

الشريك الإعلامي	قيمة الشراكة	التركيز على الخدمة
نيتفليكس	180 مليون دولار	تكامل منصة البث
ديزني +	145 مليون دولار	توزيع المحتوى

مشروع سوفت بنك المشترك

تفاصيل التعاون التكنولوجي بين SK Telecom وSoftbank:

• إجمالي استثمارات المشروع المشترك: 620 مليون دولار
• ميزانية التبادل التكنولوجي: 250 مليون دولار
• استثمار التوسع في السوق: 370 مليون دولار

شركة SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير وتوسيع شبكة 5G

استثمرت SK Telecom 1.7 تريليون وون في البنية التحتية للشبكة في عام 2023. وتقوم الشركة بتشغيل 246000 محطة قاعدة 5G في جميع أنحاء كوريا الجنوبية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وتصل تغطية الشبكة إلى 95% من السكان.

مقاييس شبكة 5G	إحصائيات 2023
إجمالي محطات قاعدة 5G	246,000
الاستثمار في البنية التحتية للشبكة	1.7 تريليون وون
التغطية السكانية	95%

التحول الرقمي والابتكار التكنولوجي للذكاء الاصطناعي

خصصت شركة SK Telecom مبلغ 450 مليار وون لأبحاث الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في عام 2023. وتمتلك الشركة 1200 متخصص في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الرقمية.

• ميزانية أبحاث الذكاء الاصطناعي: 450 مليار وون
• متخصصو الذكاء الاصطناعي/التكنولوجيا الرقمية: 1,200
• طلبات براءات الاختراع الخاصة بالذكاء الاصطناعي: 387 في عام 2023

توفير خدمة الاتصالات المتنقلة

تخدم SK Telecom 31.5 مليون مشترك في الهاتف المحمول في كوريا الجنوبية. وصلت إيرادات خدمات الهاتف المحمول إلى 4.2 تريليون وون في عام 2023.

مقاييس خدمة الهاتف المحمول	بيانات 2023
إجمالي مشتركي الهاتف المحمول	31.5 مليون
إيرادات خدمات الهاتف المحمول	4.2 تريليون وون

تطوير حلول السحابة والأمن السيبراني

حقق قسم الأمن السحابي والأمن السيبراني في SK Telecom إيرادات بقيمة 350 مليار وون. تدير الشركة أكثر من 250 عقدًا أمنيًا سحابيًا للمؤسسات.

• إيرادات السحابة والأمن السيبراني: 350 مليار وون
• عقود الأمان السحابية للمؤسسات: 250+
• الاستثمار في البحث والتطوير في مجال الأمن السيبراني: 120 مليار وون

إدارة الوسائط الرقمية ومنصات الترفيه

تدير SK Telecom منصة البث WAVVE مع 10 ملايين مستخدم مسجل. وصلت إيرادات الوسائط الرقمية إلى 280 مليار وون في عام 2023.

مقاييس الوسائط الرقمية	إحصائيات 2023
مستخدمي منصة WAVVE	10 مليون
إيرادات الوسائط الرقمية	280 مليار وون

شركة SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية

البنية التحتية المتقدمة للاتصالات

تقوم SK Telecom بتشغيل شبكة اتصالات شاملة بمواصفات البنية التحتية التالية:

البنية التحتية للشبكة	التفاصيل الكمية
إجمالي المحطات الأساسية الخلوية	86,432 محطة (اعتبارًا من 2023)
تغطية شبكة 5G	95.2% تغطية سكانية في كوريا الجنوبية
سعة نقل الشبكة	1.2 تيرابايت في الثانية

تغطية واسعة لشبكة 5G

يتضمن نشر شبكة 5G من SK Telecom ما يلي:

• مشتركو 5G: 10.4 مليون (الربع الرابع 2023)
• الاستثمار في البنية التحتية لشبكات الجيل الخامس: 1.2 تريليون وون كوري
• متوسط سرعة التنزيل 5G: 456 ميجابت في الثانية

قدرات البحث والتطوير

مقاييس البحث والتطوير	البيانات الكمية
الإنفاق السنوي على البحث والتطوير	387.6 مليار وون كوري (2023)
عدد المراكز البحثية	7 مراكز تكنولوجية متخصصة
محفظة براءات الاختراع النشطة	2,345 براءة اختراع مسجلة للاتصالات السلكية واللاسلكية

القوى العاملة التكنولوجية الماهرة

تكوين الموارد البشرية لشركة SK Telecom:

• إجمالي الموظفين: 6,872 (2023)
• الموظفون الحاصلون على درجات فنية متقدمة: 42%
• الاستثمار السنوي في تدريب الموظفين: 24.5 مليار وون كوري

رأس المال المالي للابتكار

الموارد المالية	المبلغ
إجمالي الأصول	26.7 تريليون وون كوري (2023)
النقد والنقد المعادل	2.3 تريليون وون كوري
النفقات الرأسمالية السنوية	1.6 تريليون وون كوري

شركة SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات شبكة الهاتف المحمول 5G عالية السرعة والموثوقة

حققت SK Telecom قاعدة مشتركين في شبكة 5G بلغت 8.54 مليون اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023. ووصلت تغطية الشبكة إلى 85% من سكان كوريا الجنوبية. متوسط سرعات تنزيل 5G المسجلة في عام 2023 تبلغ 492.17 ميجابت في الثانية.

متري شبكة 5G	أداء 2023
مشتركي 5G	8.54 مليون
تغطية الشبكة	85% من السكان
متوسط سرعة التحميل	492.17 ميجابت في الثانية

النظام البيئي الرقمي المتكامل والحلول الذكية

استثمرت SK Telecom 1.2 تريليون ين ياباني في مبادرات التحول الرقمي في عام 2023. وتم نشر حلول المدن الذكية في 12 منطقة حضرية في جميع أنحاء كوريا الجنوبية.

• تكامل منصة المدينة الذكية
• خدمات التحول الرقمي للمؤسسات
• حلول الحوسبة السحابية

إنترنت الأشياء المتقدم والاتصالات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي

قامت SK Telecom بتوصيل 12.3 مليون جهاز إنترنت الأشياء في عام 2023. وحققت الخدمات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي إيرادات بقيمة 487 مليار ين ياباني.

مقاييس إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي	بيانات 2023
أجهزة إنترنت الأشياء المتصلة	12.3 مليون
إيرادات خدمات الذكاء الاصطناعي	487 مليار ين

منصات الترفيه الرقمية الشاملة

وصلت منصة البث WAVVE التابعة لشركة SK Telecom إلى 4.2 مليون مشترك في عام 2023. وحققت خدمات محتوى الهاتف المحمول إيرادات بقيمة 312 مليار ين ياباني.

خدمات التكنولوجيا المبتكرة والتحول الرقمي

استثمار البحث والتطوير بقيمة 683 مليار ين ياباني في عام 2023. ويستمر تطوير تقنيات Blockchain وmetaverse مع 237 براءة اختراع تكنولوجية نشطة.

الاستثمار التكنولوجي	مقاييس 2023
الاستثمار في البحث والتطوير	683 مليار ين
براءات الاختراع التقنية النشطة	237

شركة SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - نموذج العمل: علاقات العملاء

دعم العملاء الرقمي الشخصي

تعمل SK Telecom أ مركز دعم العملاء الرقمي 24/7 التعامل مع ما يقرب من 3.5 مليون تفاعل مع العملاء شهريًا. تحتفظ الشركة أ فريق دعم رقمي مكون من 450 ممثل خدمة عملاء متخصصين.

قناة الدعم	حجم التفاعل الشهري	متوسط وقت الحل
دعم تطبيقات الهاتف المحمول	1,250,000	12 دقيقة
الدردشة عبر الإنترنت	750,000	8 دقائق
الدعم عبر الهاتف	1,500,000	15 دقيقة

واجهات تطبيقات الهاتف المحمول ذاتية الخدمة

تطبيقات الهاتف المتحرك SK Telecom لديها 7.2 مليون مستخدم نشط شهريًا. يوفر التطبيق ميزات الخدمة الذاتية الشاملة.

• إدارة الحساب
• دفع الفاتورة
• تعديلات خطة الخدمة
• فحوصات توافق الجهاز

برامج الولاء وحزم الخدمات المخصصة

يشمل برنامج الولاء الخاص بشركة SK Telecom، عضوية T 12.5 مليون مشترك نشط. يقدم البرنامج حزم خدمات شخصية مع معدلات الاحتفاظ بالعملاء السنوية تبلغ 84.6%.

طبقة العضوية	المشتركين	الفوائد السنوية
الطبقة الأساسية	8,750,000	رصيد خدمة بقيمة 50 دولارًا
الطبقة المميزة	3,750,000	رصيد خدمة بقيمة 150 دولارًا

ترقيات التكنولوجيا والخدمة المنتظمة

تستثمر شركة SK Telecom 1.2 مليار دولار سنوياً في مجال ترقيات التكنولوجيا. تقوم الشركة بتنفيذ تحسينات الخدمة بشكل ربع سنوي، مع نسبة رضا العملاء 97%.

المشاركة المجتمعية من خلال المنصات الرقمية

تؤكد شركة SK Telecom 5 منصات مجتمعية رقمية أساسية مع 2.8 مليون مشارك مجتمعي نشط.

• منتديات الدعم الفني
• منصات ردود الفعل تجربة المستخدم
• قنوات التواصل الاجتماعي
• شبكات مجتمع المطورين
• منصات اقتراح الابتكار

شركة SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - نموذج الأعمال: القنوات

منصات تطبيقات الهاتف المحمول

تدير SK Telecom العديد من تطبيقات الهاتف المحمول مع 22.5 مليون مستخدم نشط شهريًا اعتبارًا من عام 2023. وتشمل المنصات الرئيسية ما يلي:

• تطبيق الملاحة على الخريطة T
• تمرير المحفظة المحمولة
• طلب عضوية T
• تطبيق إدارة شبكة 5G

منصة	المستخدمون النشطون شهريًا	تحميل الارقام
خريطة T	15.2 مليون	35.6 مليون
محفظة تمرير	4.3 مليون	12.7 مليون

متاجر البيع بالتجزئة المادية

تحتفظ SK Telecom بـ 1200 موقع بيع بالتجزئة مباشر في جميع أنحاء كوريا الجنوبية اعتبارًا من عام 2024.

نوع المتجر	عدد المواقع	متوسط حركة القدم الشهرية
متاجر SK للاتصالات المباشرة	780	425,000
متاجر الامتياز	420	265,000

بوابات خدمة العملاء عبر الإنترنت

توفر SK Telecom دعمًا رقميًا للعملاء من خلال قنوات متعددة عبر الإنترنت.

• دعم الدردشة عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• بوابة ويب شاملة
• واجهة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي

شركاء التجزئة في مجال الاتصالات

تتعاون SK Telecom مع 3500 شريك تجزئة معتمد على مستوى البلاد.

فئة الشريك	عدد الشركاء	حجم المبيعات
تجار التجزئة للإلكترونيات	1,200	42% من مبيعات الأجهزة
متاجر الراحة	2,300	18% من مبيعات الأجهزة

قنوات التسويق والاتصال الرقمي

تستخدم SK Telecom منصات تسويق رقمية متنوعة ذات وصول كبير.

القناة الرقمية	المتابعين/المشتركين	معدل المشاركة
انستغرام	680,000	4.2%
يوتيوب	425,000	3.8%
ينكدين	210,000	2.5%

شركة SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستخدمو الهاتف المحمول الفرديون

تخدم SK Telecom 31.8 مليون مشترك في الهاتف المحمول في كوريا الجنوبية اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ويصل اختراق السوق إلى 61.5% من إجمالي السكان.

الفئة العمرية	نسبة المشتركين
18-34 سنة	42.3%
35-54 سنة	36.7%
55+ سنة	21%

عملاء الشركات والمؤسسات

تخدم SK Telecom 12500 حسابًا مؤسسيًا للشركات في عام 2024، مما يحقق إيرادات مؤسسية بقيمة 1.2 مليار دولار أمريكي.

• قطاع الخدمات المالية: 3750 عميلاً
• قطاع التصنيع: 2800 عميل
• قطاع التكنولوجيا: 1950 عميلاً

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تدعم SK Telecom 85000 عميل من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، من خلال باقات اتصالات مخصصة.

حجم الأعمال	عدد العملاء
الشركات الصغيرة	52,000
الشركات الصغيرة	24,500
الشركات المتوسطة	8,500

مؤسسات الحكومة والقطاع العام

تقدم SK Telecom خدماتها إلى 450 مؤسسة حكومية وقطاع عام، وتدر إيرادات سنوية بقيمة 320 مليون دولار.

المستهلكون الذين يركزون على التكنولوجيا

وتستهدف شركة SK Telecom مستهلكي تقنية 5G، مع 22.1 مليون مشترك في 5G اعتبارًا من ديسمبر 2023.

قطاع التكنولوجيا	عدد المشتركين
المتبنون الأوائل لتقنية 5G	7.6 مليون
مستخدمي التكنولوجيا المتقدمة	14.5 مليون

شركة SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للشبكة

بلغت تكاليف صيانة البنية التحتية لشبكة SK Telecom لعام 2023 1.2 تريليون وون كوري. واستثمرت الشركة 385.7 مليار وون كوري على وجه التحديد في توسيع وصيانة شبكة الجيل الخامس.

فئة التكلفة	المبلغ (وون كوري جنوبي)
إجمالي صيانة البنية التحتية للشبكة	1,200,000,000,000
صيانة خاصة بشبكة 5G	385,700,000,000

استثمارات البحث والتطوير

وصلت نفقات البحث والتطوير لشركة SK Telecom في عام 2023 إلى 456.3 مليار وون كوري، مع مجالات التركيز الرئيسية بما في ذلك:

• تطوير تكنولوجيا 6G
• أبحاث الذكاء الاصطناعي
• ابتكارات الحوسبة السحابية
• استكشاف الحوسبة الكمومية

تعويض الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لعام 2023 752.6 مليار وون كوري، مقسمة على النحو التالي:

نوع المصاريف	المبلغ (وون كوري جنوبي)
الرواتب	612,000,000,000
التدريب والتطوير	140,600,000,000

اكتساب التكنولوجيا ونفقات الترقية

خصصت شركة SK Telecom مبلغ 327.4 مليار وون كوري لعمليات الاستحواذ والتحديث التكنولوجي في عام 2023، بما في ذلك:

• ترخيص الطيف الجديد
• ترقيات معدات الشبكة
• تحسينات البنية التحتية للبرمجيات

تكاليف التسويق واكتساب العملاء

بلغ إجمالي نفقات التسويق لعام 2023 218.9 مليار وون كوري، مع تفصيل مجالات الإنفاق الرئيسية:

قناة التسويق	المبلغ (وون كوري جنوبي)
التسويق الرقمي	89,300,000,000
الإعلان عبر وسائل الإعلام التقليدية	62,500,000,000
حملات اكتساب العملاء	67,100,000,000

إجمالي هيكل التكلفة لعام 2023: 2,955.2 مليار وون كوري

شركة SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

اشتراكات خدمة الاتصالات المتنقلة

إيرادات اشتراكات الهاتف المحمول لشركة SK Telecom في عام 2023: 12.7 تريليون وون كوري

فئة الاشتراك	عدد المشتركين	متوسط الإيرادات الشهرية لكل مستخدم
مشتركي 5G	12.5 مليون	45,300 وون كوري
مشتركي 4G	8.3 مليون	35,700 وون كوري

رسوم خدمة شبكة 5G

إيرادات خدمة شبكة الجيل الخامس لعام 2023: 4.6 تريليون وون كوري

• حلول شبكات الجيل الخامس للمؤسسات: 1.2 تريليون وون كوري
• خطط بيانات المستهلك 5G: 3.4 تريليون وون كوري

منصات المحتوى الرقمي والترفيه

إيرادات المحتوى الرقمي في عام 2023: 1.8 تريليون وون كوري

منصة	الإيرادات السنوية	قاعدة المستخدمين
TVING (البث المباشر)	480 مليار وون كوري	6.2 مليون مشترك
خدمات الموسيقى والألعاب	670 مليار وون كوري	4.5 مليون مستخدم نشط

مبيعات حلول السحابة والأمن السيبراني

إجمالي إيرادات السحابة والأمن السيبراني لعام 2023: 2.3 تريليون وون كوري

• الخدمات السحابية للمؤسسات: 1.6 تريليون وون كوري
• حلول الأمن السيبراني: 720 مليار وون كوري

خدمات استشارات تكنولوجيا المؤسسات

إيرادات استشارات تكنولوجيا المؤسسات في عام 2023: 890 مليار وون كوري

خدمة الاستشارة	الإيرادات	عدد عملاء المؤسسات
استشارات التحول الرقمي	420 مليار وون كوري	1,200 عميل
استشارات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المتقدمة	470 مليار وون كوري	850 عميل

SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core offerings SK Telecom Co.,Ltd (SKM) is pushing right now, especially as they navigate the fallout from the security incident and double down on AI. Here are the hard numbers behind their value propositions as of late 2025.

Ultra-high-speed, low-latency 5G connectivity and reliability

SK Telecom Co.,Ltd (SKM) continues to anchor its core business on its 5G network dominance, even while managing subscriber churn following security events. The network penetration remains high, showing strong customer stickiness to the advanced service tier.

Here's the quick math on the 5G base as of the third quarter of 2025:

• 5G subscribers hit 17.3 million by the end of September 2025.
• This base represents 79% of the total handset subscribers.
• In Q1 2025, the 5G base was 17.24 million, making up 76% of total subscribers.
• Capital expenditures in Q2 2025 for network enhancement totaled KRW 301.6 billion.

The company is making significant infrastructure investments to back this up, planning a total of KRW 700 billion over the next five years for its Information Protection Innovation Plan, which includes establishing a Zero Trust security system.

Integrated fixed-line and media services via SK Broadband

The fixed-line and media segment, driven by SK Broadband, shows steady performance, complementing the mobile offering. Bundled services are definitely a key part of keeping customers on the SK Telecom Co.,Ltd (SKM) platform.

Look at the subscriber metrics for the integrated services:

Metric	Value (Q2 2025)	Value (Q3 2025)
Total SK Broadband Subscribers	9.8 million	7.19 (subscribers, up 1.2% YoY)
IPTV Subscribers (Included in Total)	6.9 million	Data not explicitly separated

The Q3 broadband segment figure of 7.19 subscribers is up 1.2% year-on-year, suggesting resilience in the fixed-line base.

AI-centric B2B solutions (AIX) and GPU-as-a-Service (GPUaaS)

This is where SK Telecom Co.,Ltd (SKM) sees its major future growth. The AI business is showing strong year-over-year percentage gains, even if the absolute revenue figures are still smaller than the core telecom business. They are actively monetizing their infrastructure through AI Data Centers (AIDC) and AI Transformation (AIX).

AI Business Revenue Snapshot (Latest Reported Quarters):

• AI DC revenue in Q3 2025 reached KRW 149.8 billion, supported by the Pangyo Data Center acquisition and GPU leasing support program awards.
• AIX revenue in Q3 2025 was KRW 55.7 billion.
• In Q2 2025, AIX revenue was KRW 46.8 billion, a 15.3% increase.
• AIDC revenue in Q2 2025 was KRW 108.7 billion, up 13.3%.
• The company is targeting annual AIDC sales of KRW 1 trillion by 2030.
• The early 2025 outlook targeted a 30% growth rate for AIX in 2025.

The AI business overall grew 13.9% year-over-year in Q2 2025.

Customer trust restoration via the Accountability and Commitment Program

A significant portion of SK Telecom Co.,Ltd (SKM)'s recent financial activity is directly tied to addressing the USIM hacking incident through this program. This is a direct cost taken to preserve the long-term customer relationship.

The financial and operational impact of the trust-building measures:

• The Customer Appreciation Package provided benefits valued at a total of KRW 500 billion.
• This package included a 50% discount on the August 2025 monthly bill and an additional 50 GB of data monthly until the end of the year.
• As of mid-May 2025, 2.1 million customers had completed their USIM card replacements, with 6.69 million still waiting on reservations.
• The company is executing a KRW 700 billion investment over the next five years for information protection.

The Q3 2025 operating profit decline of 90.9% year-on-year to KRW 48.4 billion was attributed, in part, to the rollout of this compensation package.

Premium digital content and T Membership partner discounts

The T Membership program is a key channel for delivering partner discounts and is used as a tool for customer retention and goodwill, especially when tied to compensation efforts.

T Membership activity saw a notable spike:

• The T Membership app user base surged by 3.31 million in August 2025 compared to July.
• This growth was directly linked to users accessing the app to receive discount coupons from the Customer Appreciation Event.
• Domino's Pizza was one of the top three discounted items in August, following a service outage where SK Telecom Co.,Ltd (SKM) provided half-price discount coupons.

The T Membership partner discounts were explicitly included as part of the KRW 500 billion Customer Appreciation Package.

SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how SK Telecom Co.,Ltd (SKM) manages its relationships with its massive customer base as of late 2025, especially following the cybersecurity incident that impacted trust. The focus here is on tangible actions and the resulting metrics, not just strategy talk.

Dedicated customer service and retail store support

The commitment to customer support is evident in the financial fallout and remediation efforts following the security breach. One-time costs, including compensation for retail stores' loss, were cited as a factor in the Q2 2025 operating income decline of 37.1% year-over-year, alongside net income dropping 76.2%. As part of the 'Customer Assurance Package,' SK Telecom Co.,Ltd (SKM) completed the enrollment of all customers in the SIM card protection service and offered free SIM card replacements. Furthermore, the company significantly bolstered its security commitment by increasing its cybersecurity insurance coverage from KRW 1 billion to KRW 100 billion.

Mass-market relationship management through T Membership loyalty

The T Membership loyalty program remains a core tool for mass-market engagement. The efforts to rebuild trust and offer value directly impacted app usage. In August 2025, the user base for the T Membership app surged by 3.31 million compared to the previous month, directly linked to the Customer Appreciation Event. This program continuously evolves its value proposition; as of March 2025, the total number of continuous partnership brands increased to 170.

Here's a snapshot of the tiered benefits you see within the T Membership structure:

Membership Tier/Benefit Type	Partner Example	Discount/Value
VIP Discount	MegaMGC Coffee	20%
Gold/Silver Discount	MegaMGC Coffee	10%
Theme Park Benefit	Everland and Caribbean Bay	Up to 40% for member plus three guests
ESG Partnership Benefit	Samdasoo (label-free water)	10% discount

The program also introduced a policy to reinstate original benefits, including years of service and membership status, for customers who rejoin within six months.

Proactive trust-building via the KRW 500 billion Customer Appreciation Package

To proactively address customer dissatisfaction, SK Telecom Co.,Ltd (SKM) launched a substantial package totaling KRW 500 billion in value, available from July 15 to December 31, 2025. This was a direct response to the cybersecurity incident and aimed at its 24 million customers across SK Telecom and MVNO networks.

The core components of this package included:

• A 50% discount on the monthly bill for August 2025, automatically applied.
• An additional 50 GB of data every month through the end of 2025.
• Enhanced discount benefits across various T Membership partners.

This was part of a broader 'Accountability and Commitment Program' which also included a KRW 700 billion investment over five years to enhance the information protection system.

Key Account Management for large B2B/Enterprise clients

For the enterprise segment, relationship management is tied directly to the growth of the AI-focused businesses. The AI Transformation (AIX) business, which encompasses B2B solutions, saw its revenue reach KRW 46.8 billion in Q2 2025, marking a 15.3% year-over-year growth, driven by expanding B2B solution sales. SK Telecom Co.,Ltd (SKM) has set an aggressive target for this segment, projecting a 30% year-over-year increase in B2B AI revenue for the full year 2025. Key Account Management efforts are focused on deploying specialized AI services, such as the 'a dot biz' AI B2B agent, developed with SK C&C, which is set to penetrate the SK Group's 21 member companies after internal testing. The overall AI business revenue grew 13.9% year-over-year in Q2 2025.

SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how SK Telecom Co.,Ltd (SKM) gets its services and products to customers as of late 2025. It's a mix of physical presence, digital self-service, and dedicated enterprise outreach.

The physical touchpoints are still critical, especially for service recovery, even with the digital shift. Following the major cybersecurity incident earlier in the year, SK Telecom had to focus channel activity on remediation.

• - Extensive network of physical retail stores and authorized dealers: To expedite SIM replacement after the cyberattack, SK Telecom temporarily suspended new subscriber recruitment and number porting services at over 2,600 T World stores nationwide in May 2025.
• - Online and mobile platforms (T World app) for self-service: The T membership application (app) saw a surge of more than 3.31 million new users in August 2025 compared to July 2025, driven by customer compensation programs. SK Telecom plans to introduce a subscription-based paid service for its personal AI agent, A., within 2025.
• - Direct B2B sales force for Enterprise and AIDC solutions: The AI Transformation (AIX) business, which includes B2B solutions sales, posted revenue of KRW 46.8 billion in Q2 2025, marking a 15.3% year-over-year growth. SK Telecom targets a 30% year-over-year growth rate for AI B2B revenue in 2025.
• - SK Broadband network for fixed-line and IPTV services: As of the second quarter of 2025, SK Broadband had 9.8 million total subscribers. This subscriber base includes 6.9 million IPTV subscribers. SK Broadband's revenue for the full year 2024 was KRW 4.4111 trillion, with operating income at KRW 351.7 billion.

Here's a quick look at the scale of the fixed-line and mobile customer base as of Q2 2025, which these channels serve:

Metric	Value (Q2 2025)	Unit
Total Mobile Subscribers	32.2 million	Subscribers
Total 5G Subscribers	15.5 million	Subscribers
SK Broadband Subscribers	9.8 million	Subscribers
SK Broadband IPTV Subscribers	6.9 million	Subscribers

The company's overall strategy for 2025 emphasizes execution in both communications and AI, meaning these channels are increasingly tasked with pushing AI-enabled services alongside core connectivity. For instance, the compensation package following the security incident included a 50% discount on the August 2025 monthly bill and an extra 50 GB of data monthly until the end of 2025 for eligible customers.

SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the customer base for SK Telecom Co.,Ltd (SKM) as of late 2025, and it's clearly segmented across consumer connectivity and high-growth enterprise technology.

The core is the mass-market mobile base, which is heavily invested in the next-generation network. As of the third quarter of 2025, SK Telecom Co.,Ltd (SKM) reported 17.26 million 5G users. This segment is showing recovery momentum following service disruptions earlier in the year.

The fixed-line and media segment serves households directly. This group includes subscribers to SK Broadband. As of the second quarter of 2025, SK Broadband subscribers reached 9.8 million, which also encompassed 6.9 million IPTV subscribers. By the third quarter of 2025, ultra-high-speed internet subscribers had returned to net additions, showing stability in this segment.

The enterprise and business-to-business (B2B) segment is where SK Telecom Co.,Ltd (SKM) is pushing its AI transformation (AIX) and infrastructure services. The company had a stated goal to grow its AI B2B revenue by 30% in 2025. The AIX business, which includes AI agent services for enterprises, generated KRW 55.7 billion in revenue for the third quarter of 2025. Furthermore, the AI Data Center (AIDC) business is a major revenue stream, recording KRW 149.8 billion in revenue for the same period.

Here's a quick look at the key segment metrics we have for 2025:

Customer Segment Area	Key Metric/Data Point	Value/Amount (as of late 2025 reporting)
Mass-Market Mobile	5G Subscribers (Q3 2025)	17.26 million
Fixed-Line/Media	SK Broadband Subscribers (Q2 2025)	9.8 million
Enterprise AIX Revenue (Q3 2025)	KRW	55.7 billion
Enterprise AIDC Revenue (Q3 2025)	KRW	149.8 billion

The final, and perhaps most strategic, segment involves global tech companies. SK Telecom Co.,Ltd (SKM) is positioning itself as a key infrastructure provider for the AI boom. The company is actively courting these partners for its hyperscale AI Data Center capacity. For instance, the Ulsan AIDC is planned to expand to a 1GW-scale capacity and is designed to house around 60,000 GPUs initially, with a power consumption capacity of 100 megawatts. In October 2025, SK Telecom Co.,Ltd (SKM) signed a Memorandum of Understanding with OpenAI to jointly build a strategic AIDC in Korea's southwestern region. The company aims for its AIDC revenue to reach KRW 1 trillion by 2030.

You can see the focus is shifting:

• Mass-market mobile subscribers, including 17.26 million 5G users.
• B2B/Enterprise clients for AIX (KRW 55.7 billion Q3 2025 revenue), Cloud, and Data Center services (KRW 149.8 billion Q3 2025 revenue).
• Fixed-line and IPTV households (9.8 million SK Broadband subscribers as of Q2 2025).
• Global tech companies requiring hyperscale AI Data Center capacity, targeting 1GW-scale for Ulsan AIDC.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - Canvas Business Model: Cost Structure

When you look at the cost side of SK Telecom Co.,Ltd (SKM)'s business model as of late 2025, you see significant, necessary outlays tied directly to network evolution and, more recently, significant remediation costs following a major security event.

High capital expenditure (Capex) on 5G/6G network and AI infrastructure

The push to maintain network leadership and build out the AI backbone requires substantial upfront investment. For the first half of 2025, SK Telecom reported total capital expenditures of KRW 552.2 billion, with the second quarter alone accounting for KRW 301.6 billion. These investments are explicitly aligned with strategic priorities like enhancing 5G network capabilities and building out AI infrastructure. Furthermore, the long-term AI vision includes the Ulsan AI data center, which, when combined with the Guro DC, aims for a total data center capacity exceeding 300 MW by 2030.

Significant one-time costs like the KRW 547.7 billion Q3 2025 tariff discount

The fallout from the cybersecurity incident in 2025 resulted in direct, non-recurring costs hitting the income statement. In the third quarter of 2025, consolidated revenue saw a year-on-year decline of 12.2%, with the M&A revenue segment specifically falling by approximately KRW 547.7 billion. This massive drop was largely attributed to the 50% tariff discount in August for all customers under the Customer Appreciation Package, alongside other membership discounts. The total value allocated to this Customer Appreciation Package was estimated at KRW 500 billion.

Network operation and maintenance (OpEx) costs

While specific, granular figures for Network Operation and Maintenance (OpEx) aren't always broken out in the latest summaries, SK Telecom has been aggressively pursuing efficiency. The company carried out Operational Improvements (OI) activities across the business specifically to save costs dramatically and strengthen core fundamentals. Part of the resources secured through these OI activities is being reinvested to accelerate AI and digital transformation, creating a virtuous cycle intended for additional cost saving.

Marketing and customer acquisition/retention expenses

Retention efforts following the security incident were costly. In Q2 2025, SK Telecom executed marketing expenses at levels higher than normal focused on handset replacement. Beyond the direct billing discounts, the company waived contract termination fees in July. The broader retention strategy is encapsulated in the KRW 500 billion Customer Appreciation Package, which provided benefits like the August bill discount and extra data through the end of the year.

Investment in information security and data protection (KRW 700 billion plan)

To fundamentally rebuild trust, SK Telecom committed to a massive, multi-year security overhaul. This is formalized in the Information Protection Innovation Plan, which involves a total investment of KRW 700 billion over the next five years. This plan is designed to align their security framework with the U.S. National Institute of Standards and Technology's Cybersecurity Framework (NIST CSF). This investment is intended to double their pool of dedicated cybersecurity professionals and significantly increase spending on advanced security systems.

Here's a quick look at the major security and retention-related financial commitments:

Cost Category/Item	Financial Amount (KRW)	Timeframe/Context
Information Protection Innovation Plan Investment	700 billion	Over five years, starting 2025
Customer Appreciation Package Value	500 billion	Total value of benefits provided from August 2025
Q3 2025 Revenue Impact from Tariff Discount	Approx. 547.7 billion	Year-on-year decline in Q3 2025 revenue
Dedicated Security Fund Contribution	10 billion	To revitalize the domestic cybersecurity ecosystem

SK Telecom Co.,Ltd (SKM) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the money SK Telecom Co.,Ltd (SKM) brings in, which is a mix of traditional telecom services and newer, high-growth AI infrastructure plays. Here's the quick math on where the revenue is landing as of late 2025.

The core of the revenue still comes from the Mobile Network Operator (MNO) segment, though the company is clearly pushing its AI-centric businesses hard. The overall expectation for the full year remains significant, even after recent adjustments.

• - Mobile Network Operator (MNO) service fees saw the blended MNO ARPU (Average Revenue Per User) at KRW 30,554 in Q2 2025.
• - The AI Data Center (AIDC) and AI Transformation (AIX) business is a key growth area; Q3 2025 AIDC revenue was KRW 149.8 billion, and AIX revenue was KRW 55.7 billion.
• - Fixed-line, broadband, and IPTV subscription fees contribute through a growing base, with SK Broadband subscribers reaching 9.8 million, which included 6.9 million IPTV subscribers as of Q2 2025.
• - Interconnection fees and device sales revenue are components of the overall top line, though specific figures for these are not broken out separately in the latest guidance summaries.
• - Consolidated annual revenue guidance for 2025 has been adjusted to KRW 17.0 trillion.

To give you a clearer picture of the latest reported performance feeding into that annual guidance, look at the quarterly figures. The Q3 2025 consolidated revenue came in at KRW 3.9781 trillion. This shows the impact of both the core business recovery and the one-time customer package costs from the cybersecurity incident.

Here's a breakdown of the most concrete revenue stream figures we have from the recent quarters:

Revenue Stream Component	Reporting Period	Amount (KRW)
Consolidated Annual Revenue Guidance	Full Year 2025	17.0 trillion
Consolidated Revenue	Q3 2025	3.9781 trillion
Blended MNO ARPU	Q2 2025	30,554
AI Data Center (AIDC) Revenue	Q3 2025	149.8 billion
AI Transformation (AIX) Revenue	Q3 2025	55.7 billion
AI Business Revenue Growth (YoY)	Q3 2025	35.7%

The MNO segment's revenue health is tied directly to subscriber metrics. As of Q2 2025, SK Telecom Co.,Ltd (SKM) maintained a mobile subscriber base of 32.2 million, with 15.5 million of those on 5G networks. By Q3 2025, the 5G base had grown further to 17.26 million. This shift toward higher-tier services is what supports that blended ARPU number, even if the total subscriber count saw temporary dips. The AI business, meanwhile, is showing defintely strong momentum, with its Q3 YoY revenue growth hitting 35.7%. Finance: draft 13-week cash view by Friday.