Uber Technologies, Inc. (UBER): نموذج الأعمال التجارية

في عالم تكنولوجيا النقل الديناميكي، أحدثت أوبر ثورة في كيفية تنقل الأشخاص، حيث تحولت من شركة ناشئة بسيطة لخدمات نقل الركاب إلى منصة تنقل عالمية تعمل على تغيير نماذج النقل التقليدية. ومن خلال الاستفادة من أحدث التقنيات والشراكات الإستراتيجية والنهج الذي يركز على المستخدم، أنشأت أوبر نموذج أعمال يربط السائقين والركاب بسلاسة من خلال نظام بيئي رقمي مبتكر. يكشف هذا الاستكشاف لنموذج أعمال Uber عن الآليات المعقدة وراء النجاح الملحوظ للشركة، ويقدم رؤى حول كيف يمكن للمنصة الرقمية أن تعيد تشكيل مشهد الصناعة بأكملها بشكل أساسي وخلق قيمة للعديد من أصحاب المصلحة.

Uber Technologies, Inc. (UBER) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مصنعو السيارات (شراكات المركبات)

لدى أوبر شراكات استراتيجية مع العديد من شركات تصنيع السيارات:

الشركة المصنعة	تفاصيل الشراكة	التزام المركبات الكهربائية
تويوتا	اتفاقية تأجير الأسطول	150 ألف سيارة كهربائية بحلول عام 2025
جنرال موتورز	برنامج اقتناء المركبات	100 ألف سيارة كهربائية بحلول عام 2023

مقدمو التكنولوجيا

تشمل شراكات أوبر التقنية المهمة ما يلي:

• خرائط جوجل: تكامل الخرائط
• الشريط: معالجة الدفع
• خدمات أمازون ويب: البنية التحتية السحابية

الحكومات المحلية وسلطات النقل

شراكات نشطة عبر:

المنطقة	التركيز على الشراكة	الاستثمار السنوي
مدينة نيويورك	الامتثال لتنظيم النقل	12.5 مليون دولار
سان فرانسيسكو	التعاون في البنية التحتية للتنقل	8.3 مليون دولار

شركات التأمين

شراكات التأمين الأولية:

• عون: تأمين السائقين Rideshare
• Liberty Mutual: تغطية شاملة للسائق
• Allstate: برامج الحماية من الحوادث

سائقو مشاركة الرحلات والتوصيل

إحصائيات المقاول المستقل:

الفئة	إجمالي السائقين	متوسط الدخل الشهري
سائقو مشاركة الرحلات	3.5 مليون	$364
سائقين التوصيل	1.9 مليون	$278

Uber Technologies, Inc. (UBER) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير منصة نقل الركاب

واستثمرت أوبر 2.1 مليار دولار في البحث والتطوير في عام 2022، مع التركيز على البنية التحتية للمنصة والابتكار التكنولوجي.

مقاييس تطوير المنصة	بيانات 2022
إجمالي مستخدمي المنصة	131 مليون مستخدم نشط شهريًا للمنصة
معاملات المنصة السنوية	تم إنجاز 2.1 مليار رحلة
التواجد في السوق العالمية	71 دولة و10500 مدينة حول العالم

صيانة التكنولوجيا والتطبيقات

تحتفظ أوبر ببنية تحتية تكنولوجية قوية مع 6,702 موظفًا هندسيًا بدوام كامل مخصص لتعزيز المنصة.

• تطبيق الهاتف المحمول متاح على منصات iOS وAndroid
• تقنية تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في الوقت الحقيقي
• خوارزميات التوجيه المتقدمة
• دعم منصة متعددة اللغات

توسيع السوق واكتساب المستخدمين

مقاييس توسع السوق	بيانات 2022-2023
إدخالات السوق الجديدة	12 دولة إضافية
النفقات التسويقية	1.4 مليار دولار في اكتساب المستخدمين
معدل نمو المستخدم	18.3% زيادة على أساس سنوي

المطابقة الخوارزمية للركاب والسائقين

عمليات خوارزمية المطابقة الخاصة بشركة Uber 1.7 مليون اتصال بين السائق والراكب في الساعة على مستوى العالم.

التحسين المستمر للمنصة والابتكار

• تكامل التعلم الآلي
• التنبؤ بالطلب التنبؤي
• خوارزميات التسعير الديناميكية
• تحسينات على ميزات السلامة

وفي عام 2022، قامت أوبر بمعالجة 2.1 مليار رحلة بمتوسط وقت انتظار قدره 4.7 دقيقة باستخدام تقنيات التحسين المتقدمة.

Uber Technologies, Inc. (UBER) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

تكنولوجيا تطبيقات الهاتف المحمول المتقدمة

تدعم منصة تطبيقات الهاتف المحمول من Uber 131 مليون مستهلك نشط شهريًا للنظام الأساسي اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023. وتعالج البنية التحتية التكنولوجية ما يقرب من 2.1 مليار رحلة سنويًا باستخدام خوارزمية المطابقة في الوقت الفعلي.

مقياس التكنولوجيا	البيانات الكمية
مستهلكو النظام الأساسي النشطون شهريًا	131 مليون
تجهيز الرحلة السنوية	2.1 مليار رحلة
تنزيلات تطبيقات الجوال	أكثر من 130 مليون عملية تنزيل عالمية

شبكة كبيرة من السائقين والمركبات

تضم شبكة سائقي أوبر 3.5 مليون سائق نشط على مستوى العالم اعتبارًا من عام 2023، وتعمل عبر 10500 مدينة في 71 دولة.

• إجمالي السائقين النشطين: 3.5 مليون
• المدن العالمية المغطاة: 10,500
• دول العمليات: 71

تحليلات البيانات وقدرات التعلم الآلي

تستثمر أوبر ما يقرب من 1.2 مليار دولار سنويًا في البحث والتطوير، مع التركيز بشكل كبير على التعلم الآلي والخوارزميات التنبؤية.

فئة الاستثمار في البحث والتطوير	الإنفاق السنوي
إجمالي الاستثمار في البحث والتطوير	1.2 مليار دولار
أبحاث التعلم الآلي	يقدر بـ 450 مليون دولار

الاعتراف بالعلامة التجارية العالمية

وتقدر قيمة العلامة التجارية لشركة أوبر بنحو 26.4 مليار دولار في عام 2023، لتحتل المرتبة الأولى بين أفضل العلامات التجارية العالمية في مجال التكنولوجيا.

رأس مال استثماري كبير ودعم مالي

يصل إجمالي تمويل أوبر إلى 25.2 مليار دولار، وتبلغ القيمة السوقية حوالي 98.3 مليار دولار اعتبارًا من يناير 2024.

المقياس المالي	القيمة
إجمالي التمويل	25.2 مليار دولار
القيمة السوقية	98.3 مليار دولار
الإيرادات السنوية (2023)	37.9 مليار دولار

Uber Technologies, Inc. (UBER) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات نقل مريحة عند الطلب

اعتبارًا من الربع الأخير من عام 2023، قامت أوبر بإنجاز 2.1 مليار رحلة على مستوى العالم، بمتوسط وقت انتظار يتراوح بين 5 و7 دقائق في المناطق الحضرية الكبرى. تعمل المنصة في أكثر من 10000 مدينة في 72 دولة.

متري	القيمة
إجمالي الرحلات العالمية (الربع الرابع 2023)	2.1 مليار
متوسط وقت الانتظار	5-7 دقائق
المدن المخدومة	10,000+
البلدان التي تعمل	72

بديل ميسور التكلفة لخدمات سيارات الأجرة التقليدية

عادةً ما تكون أسعار أوبر أقل بنسبة 20-30% من أسعار سيارات الأجرة التقليدية. في المدن الأمريكية الكبرى، يتكلف متوسط ​​تكلفة رحلة UberX ما بين 12 إلى 15 دولارًا مقارنة بـ 25 إلى 30 دولارًا لخدمات سيارات الأجرة التقليدية.

تتبع الرحلة في الوقت الحقيقي وتسعير شفاف

• 95% من الركاب لديهم تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في الوقت الفعلي
• التسعير مقدمًا متاح لـ 98% من الرحلات
• متوسط شفافية السعر: في حدود 2-3% من السعر الأولي

خيارات نقل متعددة

نوع الخدمة	حصة السوق	متوسط تكلفة الرحلة
اوبر اكس	68%	$12.50
أوبربول	22%	$8.75
اوبر بلاك	7%	$35.00
خدمات أخرى	3%	يختلف

تجربة حجز ودفع رقمية سلسة

انتشار الدفع الرقمي: تم إكمال 97% من الرحلات من خلال تطبيق الهاتف المحمول. متوسط ​​تقييم التطبيق: 4.7/5 عبر منصات iOS وAndroid. 89% من المستخدمين يكملون الحجوزات في أقل من 60 ثانية.

• مستخدمو تطبيقات الهاتف المحمول: 131 مليون مستخدم نشط شهريًا (الربع الرابع من عام 2023)
• طرق الدفع المدعومة: أكثر من 15 منصة دفع رقمية
• متوسط وقت المعاملة: 45 ثانية

Uber Technologies, Inc. (UBER) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

منصة الخدمة الذاتية القائمة على تطبيقات الهاتف المحمول

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أصبح لدى تطبيق أوبر للهاتف المحمول 131 مليون مستهلك نشط شهريًا على مستوى العالم. يعالج التطبيق 2.1 مليار رحلة سنويًا بمعدل رضا عن واجهة المستخدم يصل إلى 95.3%.

متري المنصة	البيانات الكمية
المستخدمون النشطون شهريًا	131 مليون
الرحلات السنوية	2.1 مليار
رضا واجهة المستخدم	95.3%

تقييمات المستخدم ونظام ردود الفعل

تحتفظ أوبر بنظام تقييم شامل للسائق والراكب بمتوسط تقييم للسائق يبلغ 4.6/5 وتقييم للراكب 4.8/5.

• إجمالي التقييمات التي تتم معالجتها شهريًا: 687 مليونًا
• متوسط زمن الاستجابة للتعليقات: 12 ساعة
• معدل حل الشكاوى: 92.7%

قنوات دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

توفر أوبر دعمًا متعدد اللغات للعملاء عبر 10 قنوات اتصال بمعدل دقة اتصال أولي يصل إلى 93.5%.

قناة الدعم	التوفر
الدعم داخل التطبيق	24/7
دعم البريد الإلكتروني	24/7
الدعم عبر الهاتف	24/7

توصيات ركوب شخصية

تستخدم أوبر خوارزميات التعلم الآلي لإنشاء اقتراحات رحلات مخصصة بمعدل مشاركة مستخدم يصل إلى 78.4%.

برامج الولاء والإحالة

يحقق برنامج الولاء في أوبر 412 مليون دولار من إيرادات الإحالة السنوية مع 3.7 مليون مشارك نشط في الإحالة.

مقياس برنامج الولاء	القيمة
إيرادات الإحالة السنوية	412 مليون دولار
المشاركون الإحالة النشطة	3.7 مليون
متوسط مكافأة الإحالة	$22.50

Uber Technologies, Inc. (UBER) - نموذج الأعمال: القنوات

تطبيق الهاتف الذكي المحمول

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أصبح لدى تطبيق أوبر للهاتف المحمول 131 مليون مستهلك نشط شهريًا على مستوى العالم. يدعم التطبيق أكثر من 10000 مدينة في 72 دولة. متوسط ​​تقييم التطبيق: 4.5/5 على نظامي iOS وAndroid.

منصة	إجمالي التنزيلات	المستخدمون النشطون شهريًا
دائرة الرقابة الداخلية	95 مليون	68 مليون
أندرويد	142 مليون	63 مليون

منصة الحجز على شبكة الإنترنت

يستقبل موقع Uber.com 22.5 مليون زائر شهريًا على الويب. تولد منصة الويب حوالي 15% من إجمالي معاملات الحجز.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

• متابعو إنستغرام: 1.2 مليون
• متابعو تويتر: 850.000
• متابعو لينكد إن: 2.3 مليون
• متابعو الفيسبوك: 3.5 مليون

الإعلان الرقمي

إنفاق الإعلانات الرقمية لشركة أوبر في عام 2023: 487 مليون دولار. تولد قنوات التسويق الرقمي 28% من عمليات اكتساب المستخدمين الجدد.

القناة الرقمية	الإنفاق الإعلاني	معدل التحويل
إعلانات جوجل	210 مليون دولار	4.2%
إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي	177 مليون دولار	3.8%

شبكات الإحالة والترويج

يولد برنامج الإحالة 22% من عمليات اكتساب المستخدمين الجدد. متوسط ​​مكافأة الإحالة: 10 إلى 20 دولارًا لكل إحالة ناجحة.

• إجمالي مستخدمي برنامج الإحالة: 18.7 مليون
• متوسط معدل تحويل الإحالات: 3.6%
• استثمار برنامج الإحالة السنوي: 112 مليون دولار

Uber Technologies, Inc. (UBER) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الركاب في المناطق الحضرية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم أوبر 131 مليون مستهلك نشط شهريًا على مستوى العالم. يمثل المسافرون في المناطق الحضرية شريحة أساسية ذات خصائص محددة:

المقياس الديموغرافي	إحصائية
متوسط عمر الركاب في المناطق الحضرية	25-40 سنة
متوسط الرحلات الشهرية	12-15 رحلة لكل مستخدم
متوسط مسافة الركوب	5-8 أميال لكل رحلة

محترفي الأعمال

يشكل محترفو الأعمال شريحة كبيرة من العملاء ذوي أنماط استخدام دقيقة:

• اختراق حسابات الشركات: 68% من الشركات المدرجة في قائمة Fortune 500 تستخدم أوبر في نقل الأعمال
• متوسط تكلفة رحلة العمل: 35 دولارًا - 45 دولارًا لكل رحلة
• أوقات الذروة للاستخدام: 7-9 صباحًا ومن 5-7 مساءً خلال أيام الأسبوع

جيل الألفية والمسافرين من الجيل Z

تمثل الأجيال الرقمية الأصلية شريحة هامة من السوق:

سمة القطاع	النسبة المئوية
النسبة المئوية لمستخدمي جيل الألفية/الجيل Z	42% من إجمالي قاعدة المستخدمين
معدل الحجز لتطبيقات الهاتف المحمول	93% من جميع الحجوزات
تفضيل مشاركة الرحلة	76% يفضلون مشاركة الركوب على سيارات الأجرة التقليدية

السياح والزوار

رؤى قطاع السياحة الدولية والمحلية:

• متوفر في 72 دولة
• تعمل في 10500 مدينة حول العالم
• متوسط الرحلة السياحية: 25-40 دولارًا لكل رحلة

مستخدمي النقل المهتمين بالميزانية

خصائص القطاع الاقتصادي:

مقياس التكلفة	القيمة
متوسط UberPOOL/تكلفة الرحلة المشتركة	30-40% أرخص من الرحلة القياسية
نسبة المستخدمين ذوي الدخل المنخفض	23% من إجمالي قاعدة المستخدمين
تردد رحلات الميزانية	8-10 رحلات شهريا

Uber Technologies, Inc. (UBER) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مدفوعات السائق والعمولات

في الربع الثالث من عام 2023، أعلنت أوبر عن 7.7 مليار دولار أمريكي من إجمالي الحجوزات لخدمات التنقل. وتمثل مدفوعات السائقين ما يقرب من 62-65% من إجمالي الإيرادات.

فئة التكلفة	المبلغ السنوي (2023)	نسبة الإيرادات
مدفوعات السائق	12.4 مليار دولار	64%
لجان السائق	6.2 مليار دولار	32%

تطوير التكنولوجيا والصيانة

استثمرت أوبر 2.1 مليار دولار في نفقات البحث والتطوير في عام 2023.

• تكاليف البنية التحتية السحابية: 450 مليون دولار
• رواتب هندسة البرمجيات: 850 مليون دولار
• صيانة منصة التكنولوجيا: 300 مليون دولار

التسويق واكتساب العملاء

وفي عام 2023، أنفقت أوبر 1.8 مليار دولار على استراتيجيات التسويق واكتساب العملاء.

قناة التسويق	الإنفاق السنوي
الإعلان الرقمي	750 مليون دولار
الحملات الترويجية	650 مليون دولار
برامج الإحالة	400 مليون دولار

مصاريف الامتثال التنظيمي

خصصت أوبر 350 مليون دولار للامتثال التنظيمي والنفقات القانونية في عام 2023.

• الاستشارات القانونية: 150 مليون دولار
• البنية التحتية للامتثال: 125 مليون دولار
• تكاليف التكيف التنظيمي: 75 مليون دولار

التكاليف العامة والإدارية للشركات

بلغ إجمالي النفقات الإدارية والعامة لشركة أوبر في عام 2023 1.2 مليار دولار.

مكون التكلفة	الإنفاق السنوي
التعويض التنفيذي	320 مليون دولار
مصاريف مكتب الشركة	250 مليون دولار
رواتب الموظفين الإداريين	630 مليون دولار

Uber Technologies, Inc. (UBER) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

عمولة من أرباح السائق

تحصل أوبر عادةً على عمولة تتراوح بين 20-25% من كل رحلة يقوم بها السائقون. وفي عام 2023، وصل إجمالي إيرادات أوبر من عمولات مشاركة الرحلات إلى 14.3 مليار دولار.

مصدر الإيرادات	النسبة المئوية	الإيرادات السنوية (2023)
لجان مشاركة الركوب	20-25%	14.3 مليار دولار

ارتفاع الأسعار خلال ساعات الذروة

يمكن أن يؤدي التسعير المفاجئ إلى زيادة الأسعار بمقدار 1.5x إلى 3x خلال فترات الطلب المرتفع. في عام 2023، ولّد التسعير المفاجئ ما يقرب من 2.7 مليار دولار من الإيرادات الإضافية لشركة أوبر.

مضاعف التسعير المفاجئ	تأثير الإيرادات
1.5x - 3x	2.7 مليار دولار (2023)

رسوم خدمة التوصيل

حققت Uber Eats إيرادات بقيمة 8.3 مليار دولار في عام 2023، مع رسوم توصيل تتراوح من 1.99 دولارًا إلى 5.99 دولارًا لكل طلب.

• إجمالي إيرادات التسليم: 8.3 مليار دولار
• متوسط رسوم التوصيل: 3.50 دولار لكل طلب

عقود نقل الشركات والمؤسسات

حققت خدمات النقل المؤسسي 1.6 مليار دولار في عام 2023، بعقود تتراوح من 50 ألف دولار إلى 500 ألف دولار سنويًا لكل عميل من الشركات.

نوع العقد	نطاق القيمة السنوية	إجمالي إيرادات المؤسسة
نقل الشركات	$50,000 - $500,000	1.6 مليار دولار

الخدمات المتميزة القائمة على الاشتراك

حققت عضوية Uber One 450 مليون دولار في عام 2023، مع اشتراكات شهرية بسعر 9.99 دولار.

• سعر الاشتراك الشهري: 9.99 دولارًا
• إيرادات الاشتراك السنوية: 450 مليون دولار

Uber Technologies, Inc. (UBER) - Canvas Business Model: Value Propositions

Riders: On-demand, reliable, and affordable transportation options.

The value proposition for Riders centers on immediate access to movement, supported by scale that drives down cost in many markets.

• Total Trips grew 22% year-over-year in Q3 2025, reaching 3.5 billion trips for the quarter.
• Mobility Gross Bookings reached $25.11 billion in Q3 2025.
• Trip growth in the U.S. accelerated due to an increasing adoption of low-cost offerings.

Uber Technologies, Inc. is building out a hybrid future, integrating human drivers with L4 autonomous vehicles, with partnerships targeting an initial deployment of 5,000 L4 autonomous vehicles from Stellantis.

Eaters: Fast delivery of restaurant and retail goods.

For Eaters, the value is in speed and breadth of selection, moving beyond just restaurants into everyday needs.

• Delivery Gross Bookings jumped 25% year-over-year to $23.32 billion in Q3 2025.
• Grocery & Retail (G&R) gross bookings run rate is around $12 billion dollars.
• The company is capturing spend that usually goes to other platforms by offering G&R for everyday runs.

The platform strategy is turning into a powerful flywheel; an astounding $10 billion (or 12% of annualized Delivery Gross Bookings) is generated via the Eats view within the main Uber app.

Drivers/Couriers: Flexible, independent work and economic opportunity.

Drivers and Couriers value the platform for providing immediate, flexible earning potential based on their availability.

Metric	Value (Q3 2025)
Aggregate Earnings (including tips)	Over $18 billion
Monthly Active Platform Consumers (MAPCs)	189 million globally (Q3 2025)

The platform's scale allows for high engagement; MAPCs averaged 6.1 trips per month in Q2 2025.

Shippers (Freight): Real-time pricing and efficient digital logistics.

For Shippers, Uber Technologies, Inc. offers a digital layer to the traditionally fragmented logistics market, providing transparency and efficiency.

Metric	Value (Q3 2025)
Freight Gross Bookings	$1.26 billion
Year-over-Year Gross Bookings Change	Down just 1%
North America Logistics Ranking (TT Top 100)	No. 14

The Freight segment revenue mirrored the gross bookings trend, also down 1% year-over-year in Q3 2025.

Uber One Members: Consolidated savings and perks across Mobility and Delivery.

Uber One members receive a value proposition based on cross-platform utility, driving higher retention and spend for Uber Technologies, Inc.

• Uber One membership grew to 36 million members in Q3 2025.
• Cross-platform consumers retain 35% better than single-business users.
• Cross-platform users generate over 3x the Gross Bookings compared to single-business users.
• The membership program touches two-thirds of all delivery gross bookings.

The focus on cross-platform engagement is key; users active on both Mobility and Delivery apps are significantly more valuable.

Uber Technologies, Inc. (UBER) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Uber Technologies, Inc. keeps its massive user base engaged and satisfied as of late 2025. The relationships are heavily digitized, but specific high-touch points exist for premium and business segments.

Automated self-service via in-app help and support is the first line of defense. Uber Technologies, Inc. provides 24/7 customer support directly through the app. A JD Power report indicated that 84% of ride-hailing customers were satisfied with Uber Technologies, Inc.'s customer support, specifically citing its accessibility and responsiveness. Furthermore, a Statista survey found that 76% of ride-hailing customers prefer Uber Technologies, Inc.'s app due to its intuitive design and functionality.

For high-value segments, dedicated account management is in place. For Uber for Business clients, the platform helps organizations achieve up to 10% cost savings through strengthened compliance, driven by automated approvals and policy enforcement. On the Uber Freight side, while revenue declined 8% to $1.28 billion in Q1 2024, the segment focused on decreasing its losses by 9%, suggesting a push for better unit economics and dedicated carrier/shipper relationship management.

The loyalty program, Uber One, is a major relationship anchor. As of June 2025, the member count surged to over 36 million subscribers. These members now account for more than one-third of total bookings and generate more than three times the profit of single-service users. The monthly cost for this membership is $9.99, with an annual option at $96.

Relationships are transactional and personalized through dynamic systems. Uber Technologies, Inc.'s AI-powered pricing system is credited with generating $31.8B in revenue in 2025 by balancing marketplace conditions. The company's spend on incentive programs, which includes discounts and promo codes, was reported at $2.20B.

Here's a quick look at key metrics related to customer value capture and loyalty:

Metric	Value/Amount	Period/Context
Uber One Members	36 million+	June 2025
Uber One Share of Total Bookings	More than one-third	As of June 2025
AI Pricing System Generated Revenue	$31.8B	2025
Mobility Take Rate	30.6%	Q2 2025
Food Delivery Take Rate	18.8%	Q2 2025
Spend on Incentive Programs	$2.20B	2024 Data Proxy
Customer Support Satisfaction Rate	84%	Reported Satisfaction

The platform also evolves relationships with new features. In June 2025, Uber Technologies, Inc. launched Senior Accounts and accessibility features, simplifying app modes for older adults. Also, starting in late 2025, Uber One introduced Family sharing, allowing one additional adult account and any number of Teen accounts to be added to the primary membership.

• Uber One monthly membership fee: $9.99.
• Uber One annual membership fee: $96.
• Uber for Business cost savings potential: up to 10%.
• In-app preference rating: 76% prefer the app interface.

Uber Technologies, Inc. (UBER) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Uber Technologies, Inc. gets its services-rides, food, and freight-into the hands of its customers as of late 2025. The channels are where the rubber meets the road, literally and digitally. It's all about access, speed, and making sure the right product finds the right user at the right moment.

The sheer scale of the platform is best captured by its user base and transaction volume in the third quarter of 2025. You saw 3.5 billion total trips completed, which is a 22% year-over-year jump. That volume flowed through 189 million Monthly Active Platform Consumers (MAPCs) across 70 countries. The annualized run-rate gross bookings across the entire platform hit $199 billion as of September 30, 2025.

Primary: Mobile Applications

The core of Uber Technologies, Inc.'s channel strategy is undeniably its dual mobile applications, though the lines are blurring. The main Uber app is increasingly the gateway for everything, not just rides. For instance, about 12% of annualized Delivery gross bookings, which equates to roughly $10 billion, is now generated just from the Eats view embedded within the main Uber app itself. This cross-pollination is a deliberate channel strategy.

The engagement within this primary channel is deepening, which is key to profitability. Cross-platform consumers, those using both Mobility and Delivery, are significantly more valuable; they generate over 3x the Gross Bookings and retain 35% better than single-business users. The Uber One membership program is a major channel driver for this stickiness, growing to 36 million members by Q3 2025.

Here's a quick look at the Gross Bookings split between the two main service lines in Q3 2025:

Segment Channel	Q3 2025 Gross Bookings (USD)	Year-over-Year Growth
Mobility (Rides via App)	$25.11 billion	20%
Delivery (Eats via App/View)	$23.32 billion	25%

The Delivery segment is outpacing Mobility in Gross Bookings growth, up 25% year-over-year in Q3 2025.

Secondary: Web Platforms

While mobile dominates consumer interaction, web platforms serve as crucial access points for enterprise and logistics partners. Uber Freight primarily uses a web-based technology platform for brokers. You saw Freight gross bookings in Q2 2025 at $1.26 billion, a slight dip of 1% year-over-year, reflecting the challenging freight market cycle at that time. The introduction of Broker Access in early 2025 streamlined this channel by giving brokers direct access to the platform and carrier network.

Uber for Business also operates through dedicated web portals and integrations, targeting corporate travel and expense management. While specific revenue figures for the Uber for Business channel aren't broken out separately in the latest reports, its success is implied by the overall Mobility segment's performance, which saw revenue of $7.28 billion in Q2 2025.

Direct Integration with Third-Party Partners

Direct integration extends Uber's reach by embedding its services or data into other popular platforms. The most concrete example of this channel strategy is the deep integration between the Mobility and Delivery apps. As noted, 20% of active customers in markets where both services are available use them together. Furthermore, roughly 30% of first-time Delivery customers were acquired directly from the main Uber app, showing the app itself acts as a powerful third-party channel for its own Delivery vertical.

The focus on ecosystem integration is also seen in the growth of Uber One, which acts as a loyalty channel, with its 36 million members touching over 40% of combined Mobility and Delivery Gross Bookings.

Autonomous Vehicle Fleets for Robotaxi and Delivery Trials

This represents the future channel for Uber Technologies, Inc., moving from human-powered supply to automated supply. The company is actively building this channel through partnerships. As of Q3 2025, Uber partners with 20 Autonomous Vehicle (AV) companies across Mobility, Delivery, and Freight.

The commercialization of this channel is starting to materialize:

• Partnering with Nvidia for scaling L4 autonomous vehicles.
• Initial deployment of 5,000 AVs planned with Stellantis, powered by the Hyperion platform.
• Launched the Middle East's first fully driverless robotaxi commercial operations in Abu Dhabi, UAE, with WeRide in late November 2025.

Finance: draft Q4 2025 cash flow projection incorporating the planned redemption of the $1.2 billion Convertible Notes due December 2025 by Friday.

Uber Technologies, Inc. (UBER) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core user base that powers the entire platform for Uber Technologies, Inc. as of late 2025. It's not just one group; it's a complex ecosystem of consumers, earners, and businesses all interacting on the same digital rails. Understanding the scale of each segment is key to seeing where the growth dollars are coming from.

Mass Market: Global Riders Seeking On-Demand Mobility

The foundation remains the global rider base, the folks needing a ride from point A to point B. This segment is massive and showing sustained engagement. In the third quarter of 2025, Uber reported 189 million Monthly Active Platform Consumers (MAPCs), which is the metric they use to count unique accounts that took a ride or ordered delivery. That's up 17% year-over-year for Q3 2025. The volume of activity is staggering; they completed 3.5 billion trips globally in Q3 2025. That volume translated to an average of 4% more trips per MAPC compared to the prior year, showing that existing users are relying on the service more frequently. To be fair, the Q1 2025 report noted 170 million monthly active consumers, but the 189 million figure from Q3 2025 is the latest snapshot of the active base.

Consumers: Individuals Ordering Food, Grocery, and Retail Delivery (Eaters)

The Delivery segment, which includes Uber Eats and the expanding grocery and retail offerings, is a huge driver of overall platform activity. For the third quarter of 2025, Delivery Gross Bookings hit $23.32 billion, marking a 25% year-over-year trip growth. The strategic push into non-restaurant delivery is paying off; the Grocery and Retail (G&R) business alone had a gross bookings run rate around $12 billion in Q3 2025. A third of the Uber Eats customers use the dedicated app, but the real synergy comes from cross-platform users. In Q2 2025, the Delivery segment generated approximately $4.1 billion in revenue.

Independent Contractors: Drivers and Couriers Seeking Flexible Earnings

The supply side of the marketplace is just as critical. As of Q2 2025, Uber maintained a global network of over 8.8 million drivers and couriers. This supply base is growing, with the number of drivers on the platform increasing by 20% in Q1 2025, reaching 8.5 million. These earners are seeing substantial payouts; in Q1 2025, drivers and couriers aggregated $18.6 billion in earnings, which was an 18% year-over-year increase. In the US alone, Uber has over 1 million active rideshare drivers out of a total US ridesharing driver pool estimated at over 1.7 million in 2025.

Enterprises: Businesses Using Uber for Business and Uber Freight Shippers

This segment covers corporate travel via Uber for Business and the logistics operations of Uber Freight. Uber Freight, while a smaller piece of the total Gross Bookings pie and historically unprofitable, is central to the strategy of digitizing logistics. In Q2 2025, Uber Freight brought in an estimated revenue of $1.26 billion. Looking back at Q1 2024, Freight revenue was $1.28 billion, which represented an 8% year-over-year decline, highlighting the volatility in that specific logistics market. The Freight unit has raised a total of $2.78 billion in funding over its history.

High-Value Users: Uber One Subscribers Driving Over 40% of Gross Bookings

The most engaged users are the focus for maximizing lifetime value. The Uber One membership program is the primary tool for locking in these high-value customers. By Q3 2025, the membership base had grown to 36 million members, up from 30 million in Q1 2025. These members are the engine for cross-platform adoption; users active on both Mobility and Delivery spend three times more and have 35% better retention than single-product users. The prompt specifies that this group drives over 40% of Gross Bookings. Furthermore, the membership program touches two-thirds of all Delivery Gross Bookings, showing its deep integration into the commerce side of the business.

Here is a quick look at the scale across these key segments based on recent data:

Customer Segment Group	Key Metric	Latest Reported Number (2025)
Global Riders (MAPCs)	Monthly Active Platform Consumers (Q3 2025)	189 million
Global Riders (Trips)	Total Trips (Q3 2025)	3.5 billion
Delivery Consumers	Delivery Gross Bookings (Q3 2025)	$23.32 billion
Independent Contractors	Global Drivers/Couriers (Q2 2025)	Over 8.8 million
High-Value Users	Uber One Subscribers (Q3 2025)	36 million
Enterprises (Freight)	Freight Revenue (Q2 2025)	$1.26 billion

The platform's success hinges on keeping the engagement high across these distinct groups. For instance, the 4% YoY increase in trips per MAPC in Q3 2025 shows the existing consumer base is deepening its relationship with the platform, which directly benefits the 36 million Uber One members.

• Cross-platform users spend three times more than single-product users.
• Uber One members retain at a 35% better rate.
• Delivery trip growth reached 25% year-over-year in Q3 2025.
• Total Gross Bookings in Q3 2025 reached $49.7 billion.
• Driver/Courier earnings aggregated $18.6 billion in Q1 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Uber Technologies, Inc. (UBER) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the engine room of Uber Technologies, Inc., where the dollars flow out to keep the platform moving. Understanding this cost structure is key because it shows where the company is spending to maintain its massive scale and fund future bets like autonomous vehicles (AVs).

Variable Costs: Driver/courier incentives and earnings, the largest cost component.

The single biggest drain on cash flow, by far, is paying the drivers and couriers. This cost scales directly with the volume of rides and deliveries. While Uber Technologies, Inc. reports its take rate-the revenue it keeps as a percentage of the total fare-the rest goes to the service providers. For instance, in the second quarter of 2025, the take rate for mobility services was reported at 30.6%, and for food delivery, it was 18.8%. This implies that the majority of the Gross Bookings (GB) flows out as variable compensation and incentives. The company noted that it has 9.4 million drivers and couriers as of Q3 2025, all needing to be incentivized to maintain supply.

Cost of Revenue: Includes insurance, payment processing, and support.

This bucket captures the direct costs of running the marketplace, sitting right above the driver pay, though driver pay is the dominant part. For the three months ended September 30, 2025, the GAAP Cost of Revenue, exclusive of depreciation and amortization, was $8.109 billion. Looking at the Trailing Twelve Months (TTM) ending September 30, 2025, this total reached $22.657 billion. This figure includes critical items like insurance, which analysts noted caused a slight year-over-year increase in the non-GAAP cost of revenue as a percentage of GB in Q4 2024. Operations and Support, which covers platform support costs, was $735 million for Q3 2025.

Fixed Costs: Technology development (R&D) and platform operations.

These are the costs you incur whether you process one trip or one million. Technology development, or Research and Development (R&D), is a substantial fixed investment, reflecting the ongoing need to improve the app, mapping, and payment technologies. For the third quarter of 2025, R&D spending was $862 million. The company is also investing heavily in its future, with AV development being a key area, though these investments are currently unprofitable.

Sales & Marketing: Significant spending on customer and driver acquisition.

Keeping the platform growing requires constant spending to bring new riders, eaters, and drivers onto the app. Sales & Marketing expenses for the third quarter of 2025 were $1.277 billion. The company is trying to improve efficiency here; for example, the Uber One membership is currently profit-negative due to initial discounts but is intended to drive cross-platform usage, as cross-platform users spend 3x more.

General & Administrative: Corporate overhead and legal/regulatory expenses.

This covers the corporate backbone-finance, HR, legal, and executive functions. General & Administrative (G&A) for Q3 2025 was reported at $3.62 billion. This number can be volatile due to large, non-recurring items; for instance, the GAAP net income for Q3 2025 included a $4.9 billion benefit from a tax valuation release, which can distort the underlying G&A run rate. Legal and regulatory reserve changes are also a factor, with a $479 million charge noted in GAAP operating profit for Q4 2025 guidance context.

Here's a look at the recent operating expense profile based on Trailing Twelve Months (TTM) data ending September 30, 2025, which gives a clearer picture of the scale:

Cost Component (TTM ending Sep 30, 2025)	Amount (in Billions USD)	Context/Notes
Cost of Revenue (excl. D&A)	$22.657B	Largest component, driven by driver/courier earnings.
Sales and Marketing	$4.75B	Customer and driver acquisition spend.
Research and Development	$3.30B	Investment in platform technology and AVs.
General & Administrative	$3.62B	Corporate overhead, subject to large tax/legal adjustments.
Operations and Support	$2.78B	Platform support costs.

The trend you want to watch is the operating leverage, which is evident in the expanding margins. Adjusted EBITDA margin as a percentage of Gross Bookings hit 4.5% in Q3 2025, up from 4.1% in Q3 2024. This expansion shows that revenue growth is outpacing the growth in these operating expenses, which is the goal of scaling this asset-light model.

Uber Technologies, Inc. (UBER) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Uber Technologies, Inc. pulls in cash as of late 2025. It's a mix of transaction fees, high-margin services, and recurring membership revenue. Honestly, the shift in focus from pure ride-hailing to a multi-sided platform is what's driving the current financial picture.

The primary engine remains the commission taken from the total value of transactions processed on the platform. This is often referred to as the take rate, and it varies by segment. For Mobility (ride-hailing), the take rate was reported at 30.6% in the second quarter of 2025. For the Delivery segment, which includes Uber Eats and retail, the take rate was 18.8% for food delivery in the same period. These percentages are what Uber keeps from the Gross Bookings (GB) flowing through those services.

Uber Freight, which handles digital logistics and brokerage, is a distinct revenue stream, though it has faced market pressures. For the third quarter ending September 30, 2025, Uber Freight generated $1.31 billion in revenue. This segment has been a drag on overall profitability compared to the core segments, but it remains a key part of the logistics ecosystem.

The high-margin advertising business is a significant and fast-growing component. As of the first quarter of 2025, Uber Technologies, Inc. announced that its Ads business had surpassed an annual run rate of $1.5 billion. This revenue comes from in-app ads across both Mobility and Delivery, and it's a pure profit lever since it doesn't require adding new drivers or riders.

Subscriptions are increasingly important for locking in customer value. The Uber One membership base has been a major focus for driving cross-platform use. As of June 2025, the member count surged to over 36 million subscribers, a figure management highlighted as a key driver for customer retention and increased spending across services.

Here's a look at how the major segments contributed to the top line based on the latest quarterly report for the period ending September 30, 2025. Remember, these are revenue figures, not Gross Bookings.

Revenue Component	Q3 2025 Revenue (Approximate)
Mobility Revenue	~$7.7 billion
Delivery Revenue	$4.4 billion
Uber Freight Revenue	$1.31 billion

The overall financial scale is best captured by the trailing twelve months (TTM) figure. For the TTM ending September 30, 2025, Uber Technologies, Inc.'s Total Revenue was approximately $49.610 billion, representing an 18.25% increase year-over-year.

To summarize the key revenue drivers and their current scale, think about these points:

• Mobility Take Rate (Q2 2025): 30.6%.
• Delivery Take Rate (Q2 2025): 18.8%.
• Uber One Membership Base: Over 36 million members (June 2025).
• Advertising Annual Run Rate: Exceeded $1.5 billion (Q1 2025).
• Total Revenue (TTM Sep 30, 2025): $49.610 billion.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.