Upland Software, Inc. (UPLD): تحليل SWOT [تم التحديث في نوفمبر 2025]

تواجه شركة Upland Software, Inc. (UPLD) توترًا كلاسيكيًا: حيث تعد إيرادات الاشتراكات القوية والمتوقعة بمثابة مرساة قوية، لكن عبء ديونها الهائل يمثل شراعًا ثقيلًا في بيئة أسعار الفائدة الحالية. والسؤال الأساسي لعام 2025 هو ما إذا كان التنظيف التشغيلي يمكن أن يعزز التدفق النقدي الحر إلى أكثر من ذلك 40 مليون دولار- رقم حرج لسداد ديون الاستحواذ. هذه ليست قصة نمو بسيطة؛ إنها مسيرة على حبل مشدود بين عملاء المؤسسات الموثوقين والتكلفة العالية لإستراتيجيتهم السابقة.

Upland Software, Inc. (UPLD) – تحليل SWOT: نقاط القوة

نسبة عالية من إيرادات الاشتراك المتوقعة

تكمن القوة الأساسية لشركة Upland Software, Inc. في تدفق إيراداتها الذي يمكن التنبؤ به بدرجة كبيرة، والذي يعد حجر الأساس لأي تقييم قوي للبرامج كخدمة (SaaS). بالنسبة لعام 2025 بأكمله، تتجه الشركة إلى أن تتراوح إيرادات الاشتراك والدعم بين 197.5 مليون دولار و212.5 مليون دولار. وهذا يمثل تقريبا 93.8% من إجمالي نقطة منتصف الإيرادات المتوقعة البالغة 218.5 مليون دولار لعام 2025. وهذه نسبة هائلة من الإيرادات المتكررة.

ويمنحك هذا المستوى من الإيرادات المتكررة رؤية واضحة للتدفق النقدي المستقبلي، وهو أمر مريح بالتأكيد للمستثمرين، خاصة خلال فترة عمليات التصفية الاستراتيجية. يمكنك تصميم نموذج العمل بقدر أكبر من اليقين عندما يكون ما يقرب من 94 سنتًا من كل دولار مقفلاً بالفعل.

محفظة متنوعة عبر العديد من أسواق برمجيات المؤسسات المتخصصة

لقد أدت إستراتيجية Upland المتمثلة في الحصول على مكتبة من منتجات برامج إدارة العمل المؤسسي المستندة إلى السحابة وتشغيلها إلى إنشاء محفظة متنوعة تقلل من مخاطر المنتج الفردي. إنهم لا يعتمدون على تطبيق قاتل واحد؛ لديهم مجموعة من التطبيقات ذات المهام الحرجة. يمتد هذا التنويع إلى ثلاث فئات أساسية:

• إدارة المعرفة (على سبيل المثال، Upland RightAnswers، Upland Panviva).
• دورة حياة المحتوى وأتمتة سير العمل (على سبيل المثال، Upland BA Insight).
• حلول التسويق الرقمي (مثل Upland Adestra).

يسمح هذا الهيكل للشركة بخدمة مجموعة واسعة من الصناعات والعمليات التجارية - بدءًا من عمليات مركز الاتصال وحتى الامتثال المعقد للمستندات، مما يجعلها بائعًا ثابتًا في العديد من الأسواق المتخصصة.

معدلات قوية للاحتفاظ بالعملاء، وهي نموذجية لبرامج B2B الخاصة بالمؤسسات

إن ثبات برنامج Upland، والذي غالبًا ما يكون مضمنًا بعمق في سير عمل المهام الحرجة للعميل، يُترجم مباشرةً إلى مقاييس احتفاظ قوية. هذا هو ما تريد رؤيته في برامج المؤسسات B2B. على وجه التحديد، كان معدل الاحتفاظ بالدولار الصافي (NDRR) للأعمال الأساسية مثيرًا للإعجاب 99% اعتبارًا من 31 ديسمبر 2024، بعد المحاسبة عن عمليات التصفية.

ويعني معدل NDRR الأساسي بنسبة 99% أن الإيرادات من العملاء الحاليين مستقرة بشكل أساسي، حيث تعوض إيرادات التوسع تقريبًا أي تراجع. تستهدف الشركة NDRR كاملاً 98% بحلول نهاية عام 2025، مما يظهر تركيزًا واضحًا على الحفاظ على قيمة قاعدة العملاء الحالية وتنميتها. هذه علامة رائعة على استقرار الإيرادات في المستقبل.

قاعدة كبيرة وراسخة من عملاء المؤسسات للبيع المتبادل

تتمتع Upland بقاعدة عملاء كبيرة وراسخة تضم أكثر من 10.000 عميل عالمي، بما في ذلك العديد من الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500. يعد هذا الجمهور الكبير الأسير هو المحرك الأساسي للنمو المستقبلي من خلال البيع المتبادل. تعمل الشركة بنشاط على تنفيذ هذا الأمر، وهو ما يمكنك رؤيته في نتائج الربع الرابع من عام 2024.

وفي الربع الرابع من عام 2024 وحده، قامت شركة Upland بتوسيع علاقاتها مع 291 عميل حاليمع 42 من تلك التوسعات الرئيسية عبر محفظتهم. وهذا يثبت نجاح النموذج: بمجرد أن يتبنى العميل منتجًا متخصصًا واحدًا، يكون هناك طريق واضح لبيع منتج آخر له من المكتبة المتنوعة.

Upland Software, Inc. (UPLD) – تحليل SWOT: نقاط الضعف

عبء الديون الكبير من استراتيجية الاستحواذ الثقيلة

أنت بحاجة إلى النظر إلى ما هو أبعد من النجاح الأخير في إعادة تمويل الديون والتركيز على الحجم الهائل لعبء الديون مقارنة بأسهم الشركة. لقد خلقت إستراتيجية Upland Software الطويلة الأمد والمثقلة بالاستحواذ عبئًا كبيرًا من الديون، وهو ما يمثل نقطة الضعف المالية الأساسية. وبينما نجحت الشركة في إعادة تمويل ديونها، وتمديد فترة الاستحقاق حتى يوليو 2031، فإن إجمالي الدين في الميزانية العمومية لا يزال 233.8 مليون دولار أمريكي اعتبارًا من 30 سبتمبر 2025، بانخفاض من 290.2 مليون دولار أمريكي في نهاية عام 2024.

القضية الأساسية هي الرفع المالي: حتى مع التحسينات، بلغت نسبة صافي الرفع المالي للدين 3.8 مرة في الربع الثالث من عام 2025، مع هدف 3.7 مرة بحلول نهاية العام. يعد هذا تحسنًا كبيرًا من أعلى مستوى بلغ 9.5x في عام 2023، لكنه لا يزال يعني أن جزءًا كبيرًا من قيمة الشركة مرتبط بخدمة الديون. بالإضافة إلى ذلك، ارتفع العجز الفعلي لمساهمي الشركة إلى (47.3) مليون دولار في 30 سبتمبر 2025، مقارنة بـ (18.3) مليون دولار في نهاية عام 2024، مما يدل على أن الميزانية العمومية لا تزال ضعيفة من الناحية الهيكلية. تشير نسبة الدين إلى حقوق الملكية المرتفعة البالغة 3.09 إلى مستوى عالٍ من الرافعة المالية.

وإليك الرياضيات السريعة حول تخفيض الرافعة المالية:

معدل نمو عضوي منخفض، ويعتمد بشكل كبير على عمليات الاستحواذ من أجل الحجم

لقد كافحت الشركة تاريخيًا لتحقيق نمو عضوي ذي معنى (النمو من المنتجات والعملاء الحاليين، وليس من عمليات الاستحواذ). لكي نكون منصفين، تركز الشركة الآن على تحسين هذا الأمر، لكن التوجيهات لعام 2025 بأكمله لا تزال تعكس خطًا أعلى مليئًا بالتحديات. من المتوقع أن يتراوح إجمالي الإيرادات لعام 2025 بأكمله بين 214.0 مليون دولار و220.0 مليون دولار، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 21٪ في منتصف عام 2024. ويرجع هذا الانخفاض الحاد في المقام الأول إلى عمليات التجريد الإستراتيجية للأصول ذات الأداء الضعيف، وهي خطوة ضرورية ولكنها لا تزال تمثل إيرادات معاكسة تبلغ حوالي 26 مليون دولار في عام 2025.

حتى معدل النمو العضوي الأساسي، الذي يستثني الأصول التي تم بيعها، يستهدف 1٪ فقط للسنة المالية الكاملة 2025. وفي حين أن هذا يمثل عودة إلى النمو الإيجابي، إلا أنه رقم متواضع بالنسبة لشركة برمجيات. لقد حققت الشركة نموًا عضويًا أساسيًا بنسبة 3٪ في الربع الثالث من عام 2025، وهي علامة جيدة، لكن النمو المستمر والمرتفع برقم واحد يظل هدفًا مستقبليًا، وليس حقيقة حالية. يجبر النمو العضوي المنخفض الشركة على الاعتماد على عمليات الاستحواذ لزيادة الحجم، وهي الاستراتيجية نفسها التي خلقت مشكلة الديون في المقام الأول.

مجموعة منتجات معقدة، مما يجعل التكامل والبحث والتطوير غير فعالين

أدى تاريخ شركة Upland Software في الاستحواذ على العديد من شركات البرمجيات، الصغيرة غالبًا، إلى مجموعة منتجات مترامية الأطراف ومجزأة. هذا التعقيد يجعل من الصعب على العملاء التنقل ويخلق أوجه قصور داخلية كبيرة. إن عمليات تصفية الاستثمارات الأخيرة - بيع بعض خطوط الإنتاج غير الإستراتيجية ذات الأداء الضعيف - هي بمثابة اعتراف مباشر بهذا الضعف.

يؤثر التعقيد على المجالات التشغيلية الرئيسية:

• المبيعات & التسويق: يتطلب بيع مجموعة متنوعة تضم أكثر من 25 منتجًا عبر سحابات متعددة (إدارة المعرفة، ودورة حياة المحتوى، والتسويق الرقمي) فرق مبيعات متخصصة ويجعل البيع المتبادل أمرًا صعبًا.
• التركيز على البحث والتطوير: إن نشر جهود البحث والتطوير عبر عدد كبير للغاية من المنتجات المتباينة يؤدي إلى إضعاف الموارد وإبطاء الابتكار في المنتجات الأساسية عالية النمو. بلغت نفقات البحث والتطوير 7.9 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2025، بانخفاض قدره 31% على أساس سنوي، مما يعكس إجراءً ضروريًا لخفض التكاليف ولكنه يمثل أيضًا خطرًا على القدرة التنافسية للمنتجات في المستقبل.
• تجربة العملاء: يمكن أن يؤدي دمج العديد من الأنظمة المكتسبة إلى تجربة عملاء مفككة وزيادة تكاليف الدعم.

ينصب التركيز الآن على حلول الذكاء الاصطناعي ذات الهامش المرتفع، لكن التعقيد القديم لا يزال موجودًا بالنسبة للمحفظة المتبقية.

مخاطر التكامل والديون الفنية من الأنظمة القديمة المكتسبة

الجانب الآخر من استراتيجية الاستحواذ المكثفة هو الدين الفني (التكلفة الضمنية لإعادة العمل المستقبلية اللازمة لإجراء إصلاحات سريعة وقصيرة الأجل تعمل على المدى الطويل) الذي يأتي مع دمج العشرات من الأنظمة القديمة. لقد أمضت شركة Upland Software سنوات في محاولة ترشيد هذه المنصات المكتسبة ودمجها في منصة التشغيل UplandOne الخاصة بها، لكن العملية لم تنتهي أبدًا.

ويعني العدد الهائل من المنتجات المكتسبة أن العديد من العملاء يعملون على قواعد تعليمات برمجية أقدم وأقل تكاملاً. وهذا يخلق بعض المخاطر المحددة:

• ارتفاع خطر التقلب: إذا استغرق الإعداد أو الصيانة أكثر من 14 يومًا لمنتج قديم، فسترتفع مخاطر الإيقاف بشكل واضح.
• الثغرات الأمنية: يعد الحفاظ على الأمان والامتثال عبر مجموعة متنوعة من الأنظمة أكثر صعوبة بطبيعته مقارنة بمنصة واحدة حديثة.
• طرح الميزة البطيئة: لا يمكن طرح الميزات الجديدة، خاصة تلك التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي - والتي تعد محور تركيز رئيسي لشركة Upland الآن - بشكل موحد أو سريع عبر جميع المنتجات. على سبيل المثال، قامت شركة Upland بدمج الذكاء الاصطناعي في 80% من محتواها الأساسي ومنتجات إدارة المعرفة، لكن نسبة الـ 20% المتبقية وتعقيد المحفظة الكاملة لا تزال تشكل تحديًا.

كانت عمليات تصفية الاستثمارات في عام 2025 بمثابة خطوة للتخلص من أسوأ ما في هذا الدين الفني، لكن المحفظة المتبقية لا تزال تحمل مخاطر تحديات التكامل التي يمكن أن تبطئ التحول إلى نموذج أعمال أكثر تركيزًا يعتمد على الذكاء الاصطناعي.

Upland Software, Inc. (UPLD) – تحليل SWOT: الفرص

التجريد الاستراتيجي من المنتجات غير الأساسية لسداد الديون

يمثل التجريد الاستراتيجي (البيع) للأصول غير الأساسية ذات الأداء الضعيف فرصة كبيرة، مما يسمح لشركة Upland Software بتبسيط أعمالها وسداد عبء ديونها المرتفع بقوة. قامت الشركة بتجريد خطي إنتاج غير استراتيجيين في أوائل عام 2025، بما في ذلك أعمال المراسلة عبر الهاتف المحمول، وهي خطوة واضحة للتركيز على عروض السحابة الأساسية ذات الهامش الأعلى.

أدى هذا التبسيط إلى انخفاض نقطة المنتصف التوجيهية لإجمالي الإيرادات لعام 2025 بحوالي 25.0 مليون دولار أمريكي، ولكن الأهم من ذلك أنه لم يكن له أي تأثير مادي على نقطة المنتصف التوجيهية المعدلة للأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك. هذه هي الحسابات السريعة التي توضح سبب نجاح ذلك: تداول الإيرادات ذات الهامش المنخفض من أجل التركيز على الهامش المرتفع. استخدمت الشركة العائدات للدفع المسبق بقيمة 33 مليون دولار من قرض الامتياز الأول في الربع الأول من عام 2025 وحده، مما يدل على التزامها بتخفيض المديونية.

وقد توجت هذه الخطوة المالية الاستراتيجية بعملية إعادة تمويل ناجحة للديون في منتصف عام 2025، مما أدى إلى تمديد فترة استحقاق الديون لمدة ست سنوات حتى يوليو 2031. وهذا يزيل مخاطر إعادة التمويل عن الطاولة على المدى القريب.

ميزات البيع المتبادل والبيع المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي إلى قاعدة العملاء الكبيرة

تتمتع شركة Upland Software بجمهور هائل يضم أكثر من 10000 عميل عالمي، والفرصة الأكبر هي بيع المزيد من المنتجات الجديدة عالية القيمة لهم. لقد قامت الشركة بالفعل بدمج قدرات الذكاء الاصطناعي (AI) في 80% من محتواها الأساسي ومنتجات إدارة المعرفة، مما أدى إلى إنشاء مسار جاهز للبيع.

أبلغت الإدارة عن "زخم قوي في نجاحات منتجات الذكاء الاصطناعي"، وهي علامة ملموسة على نجاح الاستراتيجية. ومن المتوقع أن يؤدي هذا التركيز إلى دفع معدل النمو العضوي الأساسي إلى معدل إيجابي يبلغ 2.5% في عام 2025، وهو تحول متواضع ولكنه مهم عن السنوات السابقة. ولكي نكون منصفين، فإن معدل النمو بنسبة 2.5% ليس بمثابة سفينة صاروخية، ولكنه يظهر أن الأعمال الأساسية تستقر وتنمو مرة أخرى.

تظهر إمكانية البيع المتبادل عبر المحفظة:

• Upland RightAnswers وUpland Panviva لإدارة المعرفة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• Upland Qvidian لبرنامج الاستجابة لطلبات العروض (RFP) الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي.
• ابتكار Upland RO لتحسينات الذكاء الاصطناعي في المبيعات يفوز بإنشاء المحتوى.

التركيز على الكفاءة التشغيلية لتعزيز التدفق النقدي الحر إلى أكثر من 40 مليون دولار في عام 2025

وفي حين أن الهدف المطلوب وهو 40 مليون دولار طموح، فإن الهدف الفعلي المعلن للتدفق النقدي الحر لعام 2025 يبلغ حوالي 20 مليون دولار، وهي خطوة حاسمة نحو الصحة المالية وتقليص الديون. يتم تغذية جيل التدفقات النقدية الحر هذا من خلال التركيز المستمر على الكفاءة التشغيلية والتحول إلى مزيج المنتجات ذات هامش الربح الأعلى بعد عمليات التصفية.

أوضح علامة على هذه الكفاءة هو التوسع المتوقع لهامش الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك. من المتوقع أن يصل هامش الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك لعام 2025 إلى 27% عند نقطة المنتصف، وهي زيادة كبيرة بمقدار 700 نقطة أساس عن هامش 20% المسجل في عام 2024. وإليك الحساب السريع: ارتفاع الهامش على قاعدة إيرادات مركزة يعني المزيد من الانخفاض النقدي إلى النتيجة النهائية، حتى مع انخفاض إجمالي الإيرادات.

تتراوح توجيهات الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك للعام 2025 بالكامل بين 56.5 مليون دولار و59.5 مليون دولار. تعطي الشركة الأولوية بشكل واضح لتوجيه هذا التدفق النقدي نحو مزيد من تقليص المديونيات، وهي الخطوة الصحيحة لتحسين ميزانيتها العمومية ونسبة صافي الرافعة المالية للديون، والتي من المستهدف أن تصل إلى حوالي 3.7 مرة بحلول نهاية عام 2025.

التوسع في الأسواق المجاورة مثل الحلول السحابية العمودية المتخصصة

تستفيد شركة Upland Software من قوتها الأساسية في إدارة المعرفة والمحتوى (KCM) للانتقال إلى الحلول السحابية العمودية المتخصصة والمجاورة. ومن خلال تركيز مجموعة منتجاتها، أصبحت الشركة في وضع أفضل لخدمة احتياجات مؤسسية محددة وعالية القيمة.

تتمثل الفرصة الرئيسية في توسيع التوزيع وتبسيط عملية الشراء من خلال الشراكة مع كبار موفري الخدمات السحابية. يتوفر الآن Upland RightAnswers وUpland BA Insight في AWS Marketplace، بما في ذلك إدراج BA Insight في فئة أدوات وأدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة.

تسهل هذه الخطوة على المؤسسات الكبيرة الملتزمة بالفعل بـ Amazon Web Services (AWS) اكتشاف حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة Upland وشرائها ونشرها، مما يسرع من اعتماد الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. تمتد حلول الشركة بالفعل إلى مجالات متخصصة مثل:

• مركز الاتصال وأدوات خدمة العملاء.
• تطبيقات تكنولوجيا المعلومات وإدارة سلسلة التوريد.
• إنتاجية المبيعات وإدارة نفقات التكنولوجيا.

الهدف هو الانتقال من مجموعة برمجيات عامة إلى شركة رائدة في KCM ذات هامش ربح مرتفع ومدعومة بالذكاء الاصطناعي. إن هدف نموذج التشغيل على المدى الطويل هو هامش الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك بنسبة 32%، مما يوضح إمكانات هذه الاستراتيجية المركزة.

Upland Software, Inc. (UPLD) – تحليل SWOT: التهديدات

استمرار ارتفاع أسعار الفائدة مما يزيد من تكلفة خدمة ديونها

أنت بحاجة إلى أن تراقب بدقة عبء ديون شركة Upland Software. وفي حين نجحت الشركة في إعادة تمويل ديونها، وتمديد فترة الاستحقاق حتى يوليو 2031، فإن الحجم الهائل للالتزام في بيئة أسعار الفائدة المرتفعة يشكل تهديدا مستمرا. ويتضمن الهيكل الجديد أ 240 مليون دولار قرض لأجل مضمون كبير و أ 30 مليون دولار التسهيلات الائتمانية الدوارة.

وتتمثل المشكلة الأساسية في تكلفة خدمة الدين، التي تستهلك مباشرة التدفق النقدي الذي يمكن استخدامه لتطوير المنتجات أو المبيعات. وبالنسبة للربع الثالث من عام 2025 وحده، سجلت الشركة صافيًا مصاريف الفوائد من تقريبا 4.204 مليون دولار. إليك الحساب السريع: مع نقطة المنتصف الإرشادية المعدلة للأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك لعام 2025 عند حوالي 58 مليون دولار، تعتبر مصاريف الفائدة هذه بمثابة استنزاف كبير. تبلغ نسبة صافي الرافعة المالية لديون الشركة 3.8x، وهو أمر مرتفع بالنسبة لشركة برمجيات، حتى مع وجود هدف 3.7x بحلول نهاية العام.

كما أن نسبة الدين إلى حقوق الملكية مرتفعة أيضًا 3.09، مما يشير إلى وجود ميزانية عمومية ذات استدانة كبيرة. أي زيادة غير متوقعة في سعر الفائدة القياسي (مثل سعر التمويل لليلة واحدة المضمونة أو SOFR، والذي عادة ما يربط سعر الفائدة على هذه القروض) ستؤدي على الفور إلى زيادة التكلفة النقدية لذلك 240 مليون دولار الرئيسي، مما يجعل خطة تخفيض المديونية أكثر صعوبة في التنفيذ.

منافسة شديدة من مشغلي السحابة الأكبر حجمًا والأفضل تمويلًا مثل Salesforce وMicrosoft

تعمل شركة Upland Software في الأسواق التي تشهد منافسة شديدة من قبل الشركات العملاقة ذات الميزانيات العمومية الضخمة ومجموعات المنتجات المتكاملة. على سبيل المثال، تتنافس شركتا Salesforce وMicrosoft بشكل مباشر مع عروض Upland في مجالات مثل منصات بيانات العملاء (CDP)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وإدارة محافظ المشاريع (PPM).

يمكن لهؤلاء المنافسين تجميع منتجاتهم، وتقديم تخفيضات أكبر، واستثمار المليارات الإضافية في البحث والتطوير، وخاصة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، الذي يقود إنفاق المؤسسات في عام 2025. ويبلغ إجمالي إيرادات أبلاند المتوقعة في عام 2025 نقطة المنتصف 217 مليون دولار يعد خطأ تقريبيًا لشركة مثل Microsoft، والتي أبلغت عن أكثر من 245 مليار دولار في إيرادات السنة المالية 2024.

ويعني هذا الاختلاف في الحجم أن Upland يجب أن تكون مثالية في تنفيذها المتخصص، أو سيقوم العملاء ببساطة بدمج إنفاقهم مع بائع واحد أكبر.

• قوة المبيعات: توفر منصات متكاملة للغاية مثل Salesforce Data Cloud، مما يجعل من الصعب على بائع CDP مستقل المنافسة.
• مايكروسوفت: تستفيد من تواجدها المؤسسي في كل مكان (Microsoft 365 وAzure) لدفع حلول مثل Microsoft Copilot Studio، التي تتنافس بشكل مباشر مع المعرفة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وأدوات إدارة المحتوى الخاصة بشركة Upland.
• التهديد: يمكن للمنافسين الأكبر حجمًا ببساطة شراء أو إنشاء ميزات متفوقة وأكثر تكاملاً بشكل أسرع من قدرة Upland.

خطر تراجع العملاء إذا ظلت عمليات تكامل المنتجات معقدة أو بطيئة

إن طبيعة أعمال Upland - وهي عبارة عن مجموعة من المنتجات المتخصصة والمكتسبة - تخلق خطرًا متأصلًا يتمثل في تعقيد التكامل. بينما تعمل الشركة بنشاط على دمج حلولها المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Upland Panviva وUpland RightAnswers في أنظمة مثل Microsoft Copilot Studio وAWS Marketplace، فإن تصور مجموعة المنتجات المجزأة يمكن أن يؤدي إلى حدوث تغيير.

عادةً ما تحافظ شركات SaaS الخاصة بالمؤسسات B2B على معدلات تباطؤ سنوية منخفضة، غالبًا بين 3% و 5%، وذلك بسبب ارتفاع تكاليف التحويل وتكامل النظام العميق. كان معدل الاحتفاظ بالدولار الصافي (NDR) المعلن عنه في Upland لأعمالها الأساسية قويًا عند 99% اعتبارًا من 31 ديسمبر 2024 (باستثناء الأصول التي تم بيعها)، ولكن هذا مقياس يتطلب اهتمامًا مستمرًا. إذا استغرق إعداد المنتج أكثر من 14 يومًا، فستزيد مخاطر الإيقاف.

أي زلة في ذلك 99% إن NDR، مدفوعًا بالعملاء الذين يجدون أن عمليات التكامل عبر المنتجات بطيئة أو بطيئة مقارنة بمنصة موحدة من منافس، من شأنها أن تهدد على الفور الاشتراك وتدعم الإيرادات، والتي من المتوقع أن تكون بين 202.5 مليون دولار و207.5 مليون دولار للسنة المالية 2025.

يؤثر التباطؤ الاقتصادي على ميزانيات الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات

على الرغم من أنه من المتوقع أن ينمو الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم بمعدل صحي 7.9% في عام 2025، ليصل 5.43 تريليون دولاروالنمو ليس منتظما، والتباطؤ الاقتصادي العام يدعو إلى الحذر. أشارت جارتنر إلى "توقف عدم اليقين" في صافي الإنفاق الجديد الذي بدأ في الربع الثاني من عام 2025، مدفوعًا بالمخاطر الاقتصادية والجيوسياسية المتزايدة.

بالنسبة لشركة Upland، فإن هذا الحذر له أهمية خاصة في قطاعات البرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات، حيث يتباطأ النمو. ومن المتوقع أن يتباطأ نمو الإنفاق على البرمجيات إلى 10.5% في عام 2025، بانخفاض عن التوقعات السابقة الأكثر تفاؤلاً البالغة 14.2%. ويعني هذا التباطؤ أن مديري تكنولوجيا المعلومات يعطون الأولوية للإنفاق على المشاريع التأسيسية عالية التأثير، لا سيما تلك المتعلقة بـ GenAI، وقد يؤجلون أو يلغوا الإنفاق على التطبيقات المتخصصة أو غير الأساسية.

هذه البيئة تجعل من الصعب على شركة مثل Upland، التي تركز على مجموعة من الحلول المتخصصة، تأمين عقود مؤسسية جديدة. يقوم العملاء بتوحيد علاقاتهم مع البائعين لتبسيط مجموعتهم التقنية وخفض التكاليف، مما يضغط على قدرة Upland على تحقيق أهدافها 1% النمو العضوي الأساسي للسنة المالية 2025.