شركة Veeva Systems Inc. (VEEV): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد سريع التطور لتكنولوجيا علوم الحياة، تبرز شركة Veeva Systems Inc. (VEEV) كقوة تحويلية، تُحدث ثورة في كيفية إدارة مؤسسات الأدوية والرعاية الصحية للتحديات التشغيلية المعقدة. ومن خلال صياغة حلول مبتكرة قائمة على السحابة تدمج بسلاسة الامتثال التنظيمي وإدارة البيانات وقدرات برمجيات المؤسسة، وضعت Veeva نفسها كعامل تمكين حاسم للتحول الرقمي في صناعة مرتبطة تقليديًا بأطر تنظيمية صارمة ومتطلبات تكنولوجية معقدة. سيكشف هذا الاستكشاف لـ Veeva's Business Model Canvas عن البنية الإستراتيجية التي دفعت هذه الشركة الرائعة لتصبح حجر الزاوية في الابتكار التكنولوجي في النظام البيئي لعلوم الحياة.

شركة Veeva Systems Inc. (VEEV) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركات الأدوية وعلوم الحياة

تتضمن قاعدة عملاء Veeva الأساسية شركات الأدوية الكبرى مثل:

الشركة	تفاصيل الشراكة
فايزر	عميل المؤسسة منذ عام 2007
نوفارتيس	إدارة علاقات العملاء العالمية وتنفيذ الحلول السريرية
جونسون & جونسون	نشر الحلول السحابية الشاملة

مقدمو الخدمات السحابية

تشمل شراكات البنية التحتية السحابية لشركة Veeva ما يلي:

• Amazon Web Services (AWS): مزود البنية التحتية السحابية الأساسي
• Microsoft Azure: دعم النظام الأساسي السحابي الثانوي
• Google Cloud Platform: شراكة إضافية للبنية التحتية السحابية

شركاء تنفيذ برامج المؤسسات

شريك	نطاق التنفيذ
أكسنتشر	خدمات التنفيذ العالمية
ديلويت	تكامل النظام على مستوى المؤسسة
كي بي إم جي	تنفيذ الامتثال التنظيمي

استشاريو الامتثال التنظيمي للرعاية الصحية

• المستشارون التنظيميون لإدارة الغذاء والدواء
• شركاء الامتثال لوكالة الأدوية الأوروبية (EMA).
• متخصصون في الامتثال لـ HIPAA

المؤسسات الأكاديمية والبحثية

مؤسسة	التركيز على التعاون
جامعة ستانفورد	تطوير تكنولوجيا البحوث السريرية
معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا	تحليلات البيانات وأبحاث الذكاء الاصطناعي
جامعة جونز هوبكنز	أبحاث معلوماتية الرعاية الصحية

إجمالي الشراكات اعتبارًا من عام 2024: أكثر من 850 عميلًا عالميًا من المؤسسات في قطاعات الأدوية والتكنولوجيا الحيوية والرعاية الصحية

شركة Veeva Systems Inc. (VEEV) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير حلول البرمجيات المستندة إلى السحابة لصناعة علوم الحياة

تقوم Veeva بتطوير منصات برمجية سحابية متخصصة خصيصًا لشركات الأدوية والتكنولوجيا الحيوية وعلوم الحياة. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تخدم حلول Veeva البرمجية أكثر من 1100 عميل على مستوى العالم.

فئة المنتج	عدد العملاء	الإيرادات السنوية (2023)
منصة فيفا فولت	875	1.78 مليار دولار
سحابة Veeva التجارية	525	990 مليون دولار

الابتكار المستمر للمنتجات والبحث

استثمرت Veeva 494.2 مليون دولار في البحث والتطوير في السنة المالية 2024، وهو ما يمثل 24.3% من إجمالي الإيرادات.

• فرق تطوير البرمجيات موجودة في مكاتب عالمية متعددة
• مراكز ابتكار مخصصة في الولايات المتحدة وأوروبا
• يتم إصدار ما متوسطه 12-15 ميزة جديدة للمنتج كل ثلاثة أشهر

إدارة علاقات العملاء والدعم

تحتفظ Veeva ببنية تحتية شاملة لدعم العملاء ذات امتداد عالمي.

مقياس الدعم	الأداء
معدل الاحتفاظ بالعملاء	94%
متوسط وقت الاستجابة	2.5 ساعة
قنوات الدعم	الهاتف، البريد الإلكتروني، البوابة الإلكترونية، الدردشة الحية

تطوير برمجيات الامتثال التنظيمي

تتخصص Veeva في إنشاء برامج تساعد شركات علوم الحياة على تلبية المتطلبات التنظيمية المعقدة عبر ولايات قضائية متعددة.

• حلول الامتثال التي تغطي إدارة الغذاء والدواء (FDA) ووكالة الأدوية الأوروبية (EMA) والمعايير التنظيمية الدولية
• فريق متخصص في هندسة الامتثال التنظيمي يضم 185 متخصصًا
• تحديثات مستمرة للحفاظ على التوافق مع اللوائح المتغيرة

خدمات تحليل البيانات وإعداد التقارير

توفر Veeva إمكانات تحليلية متقدمة مدمجة في منصاتها السحابية.

ميزة التحليلات	القدرة
التقارير في الوقت الحقيقي	وقت التشغيل 99.9٪
سرعة معالجة البيانات	1.2 مليون سجل في الدقيقة
تتبع الامتثال	أكثر من 250 قالب تقرير محدد مسبقًا

شركة Veeva Systems Inc. (VEEV) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

المواهب المتخصصة في هندسة البرمجيات

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، وظفت Veeva Systems 1,850 موظفًا بدوام كامل بمتوسط مدة خدمة تبلغ 5.2 سنوات. تشكل القوى العاملة الهندسية في الشركة 62% من إجمالي الموظفين، ويمثلون حوالي 1,147 مهندس برمجيات متخصص.

فئة الموظف	رقم	النسبة المئوية
إجمالي الموظفين	1,850	100%
مهندسي البرمجيات	1,147	62%
متوسط مدة دوام الموظف	5.2 سنة	لا يوجد

منصات التكنولوجيا السحابية الخاصة

تتضمن البنية التحتية التكنولوجية لشركة Veeva ما يلي:

• منصة Veeva Vault: تدعم أكثر من 1200 شركة متخصصة في علوم الحياة
• Veeva CRM: تستخدمه أكثر من 700 مؤسسة صيدلانية
• البنية التحتية السحابية مع ضمان وقت التشغيل بنسبة 99.9%

الخبرة في مجال الرعاية الصحية والصناعات الدوائية

تخدم Veeva 1,025 شركة متخصصة في علوم الحياة على مستوى العالم، وتتمتع بخبرة عميقة في مجالات الأدوية والتكنولوجيا الحيوية والأجهزة الطبية.

محفظة الملكية الفكرية

فئة الملكية الفكرية	العدد الإجمالي
إجمالي براءات الاختراع	237
العلامات التجارية المسجلة	89
حقوق الطبع والنشر للبرمجيات	126

قاعدة بيانات العملاء والشبكة

تشمل شبكة عملاء Veeva ما يلي:

• 1,025 شركة متخصصة في علوم الحياة
• تواجد عالمي في 45 دولة
• معدل الاحتفاظ بالعملاء: 95%

الاستثمار المالي في الموارد: في عام 2023، استثمرت Veeva 352 مليون دولار في البحث والتطوير، وهو ما يمثل 22% من إجمالي الإيرادات السنوية.

شركة Veeva Systems Inc. (VEEV) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول سحابية شاملة لشركات علوم الحياة

توفر Veeva Systems حلولاً برمجية قائمة على السحابة مصممة خصيصًا لصناعة علوم الحياة. اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أفادت الشركة بما يلي:

فئة المنتج	إجمالي العملاء	الإيرادات السنوية المتكررة
سحابة Veeva التجارية	875 عميلاً	1.06 مليار دولار
منصة فيفا فولت	1,050 عميل	1.24 مليار دولار

إدارة مبسطة للامتثال التنظيمي

تقدم Veeva حلول امتثال متخصصة مع الميزات الرئيسية التالية:

• برنامج متوافق مع إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA 21 CFR Part 11).
• تتبع المستندات وإدارتها في الوقت الفعلي
• أنظمة سير عمل الامتثال الآلي

تعزيز الكفاءة التشغيلية لمؤسسات الرعاية الصحية

مقاييس الكفاءة التشغيلية لحلول Veeva في عام 2023:

مقياس الكفاءة	الأداء
متوسط تخفيض التكلفة	32% للعمليات السريرية
معدل أتمتة العملية	48% عبر عملاء المؤسسات

إدارة البيانات والتحليلات المتكاملة

تتضمن قدرات إدارة البيانات في Veeva ما يلي:

• سحابة بيانات Veeva Vault معالجة 12.5 بيتابايت من البيانات السريرية سنويًا
• تحليلات في الوقت الفعلي بدقة بيانات تصل إلى 99.9%
• التكامل مع 85% من شركات الأدوية العالمية

حلول برمجيات المؤسسات القابلة للتطوير والآمنة

مقاييس أمان برامج المؤسسات وقابلية التوسع لعام 2023:

معلمة الأمان	الأداء
وقت تشغيل النظام	99.99%
مراكز البيانات العالمية	7 مراكز زائدة عن الحاجة
قاعدة عملاء المؤسسة	325 شركة أدوية عالمية

شركة Veeva Systems Inc. (VEEV) - نموذج العمل: علاقات العملاء

فرق نجاح العملاء المخصصة

تحتفظ Veeva Systems بأكثر من 1,700 متخصص متخصص في نجاح العملاء اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وتخدم هذه الفرق أكثر من 1,000 عميل في مجال علوم الحياة والرعاية الصحية على مستوى العالم.

شريحة العملاء	مديري النجاح المخصصين
شركات الأدوية	850
شركات التكنولوجيا الحيوية	450
شركات الأجهزة الطبية	400

الدعم الفني المستمر والتدريب

توفر Veeva دعمًا فنيًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع مع أوقات استجابة تبلغ في المتوسط 2.5 ساعة. تتجاوز الدورات التدريبية السنوية 5000 حدث تدريب فردي للعملاء.

• قنوات الدعم: الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة
• متوسط ساعات التدريب السنوية: أكثر من 15,000 ساعة تدريب للعملاء
• برامج الشهادات: 3 مستويات للشهادات المهنية

تحديثات وتحسينات منتظمة للمنتج

تقوم Veeva بإصدار 3-4 تحديثات رئيسية للبرامج سنويًا، مع معدل رضا العملاء بنسبة 98% لتحسينات المنتج.

تحديث التردد	عدد التحديثات
الإصدارات الرئيسية	3-4 في السنة
الإصدارات البسيطة	8-10 في السنة

خدمات استشارية شخصية

عروض فيفا خدمات استشارية خاصة بالصناعة مع أكثر من 250 من كبار المستشارين المتخصصين في التحول الرقمي لعلوم الحياة.

• أنواع الاستشارة: التخطيط الاستراتيجي، تنفيذ التكنولوجيا
• متوسط مدة الاستشارة: 6-12 شهرًا
• تغطية الاستشارة: 35 دولة

مجتمع المستخدمين ومنصات تبادل المعرفة

تستضيف منصة مجتمع عملاء Veeva أكثر من 25000 مستخدم محترف نشط مع أكثر من 98000 مقالة في قاعدة المعرفة.

مقاييس المجتمع	الكمية
المستخدمون النشطون	25,000+
مقالات قاعدة المعرفة	98,000+
التفاعلات المجتمعية السنوية	175,000+

شركة Veeva Systems Inc. (VEEV) - نموذج الأعمال: القنوات

قوة البيع المباشر

توظف Veeva Systems قوة مبيعات مباشرة قوامها 2,187 مندوب مبيعات اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. ويحقق فريق المبيعات 2.16 مليار دولار من الإيرادات السنوية المتكررة للعام المالي 2023. ويصل متوسط إنتاجية مندوب المبيعات إلى 987,000 دولار لكل ممثل سنويًا.

مقياس المبيعات	القيمة
إجمالي مندوبي المبيعات	2,187
الإيرادات السنوية المتكررة	2.16 مليار دولار
متوسط إنتاجية مندوب المبيعات	$987,000

المنصات الرقمية على الإنترنت

تشمل قنوات Veeva الرقمية ما يلي:

• موقع Veeva.com الذي يستقبل 1.2 مليون زائر شهريًا
• منصة CRM قائمة على السحابة مع 875000 مستخدم مؤسسي نشط
• كتالوج المنتجات الرقمية مع 3500 وصف تفصيلي للمنتج

المؤتمرات الصناعية والمعارض التجارية

تشارك Veeva في 42 مؤتمرًا صناعيًا سنويًا، ويصل عدد المشاركين فيها إلى 65000 متخصص في علوم الحياة. يمثل العملاء المتوقعون الناتجون عن المؤتمر 18% من إجمالي المبيعات.

متري المؤتمر	القيمة
المؤتمرات السنوية التي حضرها	42
الوصول المهني	65,000
مساهمة خط أنابيب المبيعات	18%

شبكات الإحالة الشريكة

تحتفظ Veeva بـ 276 شريكًا نشطًا في مجال التكنولوجيا والتنفيذ. تمثل إيرادات الشركاء 22% من إجمالي إيرادات الشركة، أي حوالي 498 مليون دولار في السنة المالية 2023.

عروض المنتجات على شبكة الإنترنت

تشمل العروض التوضيحية للمنتجات الرقمية ما يلي:

• 365 فيديو توضيحي للمنتج حسب الطلب
• سلسلة ندوات أسبوعية مباشرة عبر الإنترنت مع متوسط حضور يصل إلى 4500 شخص
• منصة تفاعلية لمحاكاة المنتجات تضم 92000 مستخدم مسجل

متري العرض التوضيحي للويب	القيمة
مقاطع فيديو تجريبية حسب الطلب	365
الحضور الأسبوعي للويبينار	4,500
مستخدمي المنصة التفاعلية	92,000

شركة Veeva Systems Inc. (VEEV) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

شركات الأدوية

اعتبارًا من عام 2024، تخدم Veeva 1025 شركة أدوية على مستوى العالم، بما في ذلك 21 من أفضل 25 شركة أدوية.

قطاع السوق	عدد العملاء	مساهمة الإيرادات
أفضل 25 شركة أدوية	21	52.3% من إيرادات قطاع الأدوية
شركات الأدوية متوسطة الحجم	374	32.7% من إيرادات قطاع الأدوية
شركات الأدوية الصغيرة	630	15% من إيرادات قطاع الأدوية

شركات التكنولوجيا الحيوية

تدعم Veeva 685 شركة للتكنولوجيا الحيوية عبر مراحل بحثية وتجارية مختلفة.

• شركات التكنولوجيا الحيوية في المراحل المبكرة: 287
• شركات التكنولوجيا الحيوية المتوسطة: 263
• شركات التكنولوجيا الحيوية في المرحلة الأخيرة: 135

مصنعي الأجهزة الطبية

في عام 2024، تخدم Veeva 412 شركة مصنعة للأجهزة الطبية.

فئة الجهاز	عدد العملاء
شركات الأجهزة الطبية الكبرى	87
شركات الأجهزة الطبية المتوسطة الحجم	215
شركات الأجهزة الطبية الصغيرة	110

منظمات البحوث السريرية

تتعاون Veeva مع 276 منظمة بحثية سريرية على مستوى العالم.

• منظمات عمليات البحث العالمية: 42
• المنظمات الإقليمية الإقليمية: 134
• CROs المتخصصة: 100

مقدمي تكنولوجيا الرعاية الصحية

تدعم Veeva 213 من مقدمي خدمات تكنولوجيا الرعاية الصحية في عام 2024.

نوع مزود التكنولوجيا	عدد العملاء
منصات الصحة الرقمية	89
مقدمي برامج الرعاية الصحية	124

شركة Veeva Systems Inc. (VEEV) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

استثمارات البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2024، خصصت Veeva Systems مبلغ 548.2 مليون دولار أمريكي لنفقات البحث والتطوير، وهو ما يمثل 24.3% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	الاستثمار في البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2024	548.2 مليون دولار	24.3%
2023	492.7 مليون دولار	22.8%

مصاريف المبيعات والتسويق

تكبدت شركة Veeva Systems مبلغ 621.3 مليون دولار أمريكي من نفقات المبيعات والتسويق للسنة المالية 2024، وهو ما يمثل 27.5% من إجمالي الإيرادات.

• إجمالي عدد موظفي فريق المبيعات: 1,872 موظفًا
• متوسط تكلفة المبيعات والتسويق لكل موظف: 331.600 دولار

صيانة البنية التحتية السحابية

بلغت تكاليف البنية التحتية والتكنولوجيا السحابية لشركة Veeva Systems في عام 2024 حوالي 187.6 مليون دولار.

فئة تكلفة البنية التحتية	النفقات السنوية
الاستضافة السحابية	98.4 مليون دولار
البنية التحتية للشبكة	54.2 مليون دولار
الأمن والامتثال	35.0 مليون دولار

تعويضات ومزايا الموظفين

بلغ إجمالي تعويضات الموظفين لشركة Veeva Systems في السنة المالية 2024 732.5 مليون دولار.

• إجمالي الموظفين: 6,124
• متوسط التعويض السنوي لكل موظف: 119.600 دولار
• التعويضات على أساس الأسهم: 187.3 مليون دولار

الابتكار المستمر للمنتجات وترقياتها

وبلغ إجمالي استثمارات تطوير المنتجات والابتكار 276.4 مليون دولار في عام 2024.

فئة الابتكار	مبلغ الاستثمار
تطوير البرمجيات	198.6 مليون دولار
تعزيز المنتج	77.8 مليون دولار

شركة Veeva Systems Inc. (VEEV) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

ترخيص البرامج المستندة إلى الاشتراك

حققت Veeva Systems إجمالي إيرادات بقيمة 2.213 مليار دولار أمريكي للعام المالي 2024. وشكلت إيرادات الاشتراك 1.92 مليار دولار أمريكي، وهو ما يمثل حوالي 86.7% من إجمالي إيرادات الشركة.

نوع الإيرادات	المبلغ (2024)	النسبة المئوية
إيرادات الاشتراك	1.92 مليار دولار	86.7%
إيرادات الخدمات المهنية	293 مليون دولار	13.3%

الخدمات والاستشارات المهنية

وصلت إيرادات الخدمات المهنية لشركة Veeva Systems إلى 293 مليون دولار أمريكي في السنة المالية 2024، والتي تغطي أعمال التنفيذ والتدريب والاستشارات المخصصة.

رسوم التنفيذ والتدريب

• متوسط رسوم التنفيذ لكل عميل من المؤسسات: 75,000 دولار - 250,000 دولار
• إيرادات خدمات التدريب السنوية: 42.5 مليون دولار
• عدد عملاء المؤسسات الذين يتلقون خدمات التنفيذ: 375

رسوم استخدام المنصة السحابية

حققت منصة Veeva السحابية 612 مليون دولار أمريكي من إيرادات الاشتراك المتكررة، بمتوسط قيمة عقد سنوي يبلغ 180,000 دولار أمريكي لكل عميل.

مقياس المنصة السحابية	القيمة
إيرادات المنصة السحابية	612 مليون دولار
متوسط قيمة العقد	$180,000

عقود الصيانة والدعم المتكررة

وحققت عقود الصيانة والدعم إيرادات سنوية متكررة بقيمة 385 مليون دولار أمريكي، مع معدل احتفاظ بالعملاء يبلغ 95%.

• قيمة عقد الصيانة السنوية: 385 مليون دولار
• معدل الاحتفاظ بالعملاء: 95%
• متوسط معدل تجديد العقد: 98.5%

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why life sciences companies continue to commit significant spend to Veeva Systems Inc. It's about deep industry focus, not general software.

Unified cloud platform (Development Cloud and Commercial Cloud) for end-to-end operations.

Veeva Systems Inc. provides a single, industry-specific cloud foundation, the Vault Platform, which unifies Development Cloud (R&D) and Commercial Cloud (customer engagement). This unification is evident in the financial scale, with Subscription Services Revenues hitting $682.5 million in the third quarter of fiscal year 2026 (ending October 31, 2025), representing a 17% year-over-year increase. The company is actively completing the migration of its Commercial CRM customers off the legacy Salesforce infrastructure, aiming for completion by 2025. This platform strategy supports a massive customer base, serving over 1,500 life sciences companies as of August 2025.

Guaranteed regulatory compliance (GxP) and audit readiness.

The platform is architected from the ground up to meet GxP standards, which is critical given the industry's data challenges. For instance, the 2025 Veeva Medtech Regulatory Affairs Benchmark found that 50% of respondents lack full confidence in the completeness of their data for global product registrations. Veeva Systems Inc.'s embedded governance, audit trails, and access restrictions are designed to provide a defensible path for AI adoption within these validated systems. The stickiness of this compliance layer is shown by the 98% customer retention rate.

Accelerated time-to-market for new drugs and treatments.

By centralizing trial management and streamlining data, Veeva Systems Inc. helps break down silos that slow down product delivery. The administrative burden in regulatory affairs is a major bottleneck; in MedTech, preparing a 510(k) submission takes a month or longer for 80% of surveyed firms. Furthermore, 67% of these firms still rely on manual processes for monitoring time-to-market metrics, directly impacting speed. The platform's ability to automate these processes is a direct value driver for faster market access.

Industry-specific AI embedded directly into workflows (agentic AI).

Veeva Systems Inc. is embedding specialized intelligence directly where work happens. The first industry-specific AI Agents, leveraging large-language-model agentic AI, were slated for release in December 2025. Early adopters of these AI-driven CRM tools, including three of the top 20 biopharma firms, have reported efficiency gains ranging from 30-40% in sales and regulatory workflows. This approach contrasts with tools bolted onto disconnected systems, which slow insights.

Single source of truth for content and data management.

The platform's unified nature ensures that content and data flow seamlessly across functions, which is reflected in high adoption rates for integrated modules among the largest customers. For example, among the top 20 biopharma companies, 100% use Vault eTMF, 95% use Vault QualityDocs, and 90% use Vault Submissions. This high degree of multi-product adoption, at 85% across the customer base, confirms the value of having a single, integrated data layer.

Here's a quick look at the scale and performance underpinning these value propositions as of late 2025:

Metric	Value (Late 2025)	Context
Q3 CY2025 Total Revenue	$811.2 million	Up 16% Year-over-Year
FY2026 Revenue Guidance (Midpoint)	Approx. $3.17 billion	Raised guidance for the fiscal year
Non-GAAP Operating Margin (Q3 CY2025)	45%	Reflecting platform scalability
Top-20 Pharma Vault eTMF Adoption	100%	Indicates near-universal adoption in core R&D compliance
AI Efficiency Gains Reported	30-40%	Reported by early adopters in sales/regulatory workflows
Customer Retention Rate	98%	Shows high customer commitment to the ecosystem

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Veeva Systems Inc. keeps its customers so tightly integrated into their operations that switching becomes almost unthinkable. That's the core of their customer relationship strategy, which is built for long-term, high-value recurring revenue.

Dedicated Customer Success model for high retention and expansion

Veeva Systems Inc. treats Customer Success as the primary driver for its subscription revenue. This isn't just a support function; it's a core value that ensures deep embedding of their cloud solutions into mission-critical processes, like clinical trials and regulatory submissions. The result is that their customer retention rates are consistently very high. This focus on customer outcomes directly fuels their bottom line, which is why their fiscal year 2025 net income rose to $714.1 million, a 36% jump from the prior year.

The relationship is designed for expansion, meaning success with one Vault application leads to adoption of others. This is evident in their customer penetration:

• Veeva Systems Inc. serves a total of 1,477 customers as of the end of fiscal year 2025.
• Nearly all of the world's largest pharmaceutical companies are included in that customer base.
• Adoption of core Vault applications is near-universal among top-tier clients: 100% use Vault eTMF, 95% use Vault QualityDocs, and 90% use Vault Submissions.

Long-term, high-touch relationships with top biopharma executives

The engagement strategy goes beyond the IT department; it targets strategic alignment with top biopharma leadership. Veeva Systems Inc. executives regularly share strategic roadmaps and industry predictions with customer leaders, positioning the company as a long-term partner in healthcare progress. For instance, leaders from companies like Merck, Pfizer, and Sanofi share their strategies at Veeva's R&D and Quality Summits, indicating a high level of executive-level collaboration focused on industry-wide challenges.

On the commercial side, the focus for 2025 was on simplifying engagement models to meet increasing therapeutic complexity, requiring a unified approach across commercial and medical teams. This strategic alignment ensures that Veeva Systems Inc.'s platform remains central to how these large organizations operate.

Subscription-based licensing model ensures continuous engagement

The financial backbone of the customer relationship is the subscription model. This structure guarantees continuous engagement because the software is the operational backbone for regulated processes. For fiscal year 2025, Subscription Services Revenues for Veeva Systems Inc. reached $2,284.7 million, marking a 20% increase year-over-year on total revenues of $2.7466 billion. This high-margin recurring revenue stream is what allows Veeva Systems Inc. to invest heavily in product excellence and innovation, which in turn secures the next renewal.

Here is a snapshot of the financial scale driven by this model for the fiscal year ended January 31, 2025:

Metric	FY 2025 Amount	Year-over-Year Change
Total Revenues	$2,746.6 million	16% increase
Subscription Services Revenues	$2,284.7 million	20% increase
Net Income	$714.1 million	36% increase

Business Consulting services for process design and change management

While subscriptions are the core, Veeva Systems Inc. complements this with professional services, which include business consulting for process design and change management. The CEO specifically mentioned strong execution in business consulting when announcing the fiscal year 2025 results. These services are crucial for helping customers standardize and simplify complex workflows, such as unifying QA and QC or improving data flow across R&D silos.

To be fair, these services are a smaller portion of revenue compared to the software subscriptions, but they serve a vital purpose: they increase Veeva Systems Inc.'s wallet share within existing accounts by driving deeper integration and adoption of best practices. For example, in clinical operations, customers report efficiency gains like 50% faster study build times with Veeva EDC, a benefit often realized through expert implementation and process alignment.

Finance: draft the Q1 FY2026 revenue contribution breakdown for Professional Services by next Tuesday.

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Veeva Systems Inc. gets its specialized cloud software and data solutions into the hands of life sciences companies. It's a highly focused approach, built around direct engagement supported by a growing ecosystem.

Direct Sales Force Targeting Global Life Sciences Enterprises

Veeva Systems Inc. relies on a direct sales force to engage the largest, most complex organizations in the life sciences space. This channel is critical for landing the high-value, enterprise-wide platform deals.

• Veeva Systems Inc. serves 19 of the world's top 20 life sciences companies as of late 2025.
• The total customer count reached 1,477 by the end of Fiscal Year 2025 (January 31, 2025).
• Of these customers, 1,125 are aligned with Veeva R&D Solutions and 730 with Veeva Commercial Solutions.
• The company has over 50 of the world's largest pharmaceutical companies as customers.

Veeva Vault Platform and Commercial Cloud Delivered via the Internet (SaaS)

The core delivery mechanism is Software as a Service (SaaS) over the internet, which drives the recurring revenue stream. This is where the bulk of the financial performance originates.

Metric	Value (FY 2025 Ended Jan 31, 2025)	Value (Q1 FY2026 Ended Apr 30, 2025)
Total Revenues	$2,746.6 million	$759.0 million
Subscription Services Revenues	$2,284.7 million	$634.8 million

The migration to the next-generation platform shows channel success in driving adoption. As of December 1, 2025, 115 customers were live on Vault CRM. This is up from more than 80 Vault CRM customers live as of May 2025. The company is targeting 200 Vault CRM customers live by 2026. Separately, 1,357 verified companies use the broader Veeva Vault platform as of August 17, 2025.

Partner Ecosystem (Service Partners) for Regional Implementation

Veeva Systems Inc. uses a network of service partners to help customers implement and scale its solutions regionally and across complex functional areas. This ecosystem extends the reach beyond the direct sales and implementation teams.

• As of early 2023 data, Veeva Systems Inc. had a total of 297 partner engagements.
• The primary focus areas-Consulting Services, Business Process Applications, and Communications and Collaboration-accounted for 62.8 percent of these engagements.
• Industry analysis projected the Veeva-services market spending to reach $2 billion by 2025.

Direct Customer Support and Education Services

The delivery model inherently includes direct support and education, often bundled within the subscription or as part of the business consulting offering. This ensures customers can effectively use the specialized software.

• Veeva Systems Inc. explicitly includes business consulting as part of its offering.
• The company's focus on product excellence and customer success is a key component of maintaining high renewal rates for its SaaS subscriptions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Veeva Systems Inc.'s market penetration, which is deeply concentrated in the most regulated corners of the life sciences world. This focus is why they command such high switching costs; their software manages mission-critical processes.

The customer base is segmented to capture value across the entire drug lifecycle, from initial research to commercial sales. As of the end of fiscal year 2025 (ended January 31, 2025), Veeva Systems Inc. reported a total customer count of 1,477. This base is strategically weighted toward the largest players.

Global Pharmaceutical and Biotechnology companies (including 19 of the top 20)

This group represents the bedrock of Veeva Systems Inc.'s revenue, given their massive scale and complex regulatory needs. Veeva Systems Inc. has successfully embedded its solutions across these giants. For instance, in Regulatory Information Management (RIM) alone, 19 of the top 20 biopharmas have adopted Veeva RIM on a unified platform as of September 2025. Furthermore, the transition to the next-generation Vault CRM is underway, with management projecting 200 Vault CRM customers live in fiscal year 2026, which is expected to include three top 20 biopharmas. This segment is crucial, though the company noted a loss of 6 clients in the top 20 leading up to late 2025, which some analysts flagged as a near-term risk.

Emerging Biotech and smaller life sciences firms

Veeva Systems Inc. doesn't just cater to the established names; the company serves a wide spectrum, including emerging biotechs. This segment is vital for future growth, as these smaller firms adopt Veeva Systems Inc.'s cloud solutions early in their development, often standardizing on the platform from the start. The total addressable market (TAM) for life sciences industry-specific software, data, and services is estimated to be over $20 billion, indicating significant runway even within the core life sciences sector.

Here's a quick look at the breadth of Veeva Systems Inc.'s customer types:

• Large Biopharma
• Biotech
• Emerging Biotechs
• CDMO (Contract Development and Manufacturing Organization)
• CRO (Contract Research Organization)
• Generics
• Animal Health

Adjacent regulated industries: MedTech, Consumer Packaged Goods (CPG), and Chemical

Veeva Systems Inc. leverages its core compliance and quality expertise to serve adjacent, highly regulated industries. While the primary focus remains on pharma and biotech, these segments represent an expansion of the industry cloud strategy. For example, MedTech companies use specialized Vault CRM applications. For CPG and Chemical sectors, Veeva Systems Inc. specifically offers Quality and training solutions. The company has a dedicated Vault CRM for MedTech product, which tailors CRM and content management for device companies.

Contract Research Organizations (CROs) for clinical trial execution

CROs are a key customer category, often using Veeva Systems Inc.'s Development Cloud products to manage outsourced clinical trial activities for their pharmaceutical sponsors. While specific revenue contribution from CROs isn't broken out, their adoption of solutions like Veeva RIM and other clinical modules is essential for end-to-end trial execution. The company lists CRO specifically as one of its defined customer types.

The following table summarizes the key customer segments and relevant adoption metrics as of late 2025:

Customer Segment	Key Metric/Penetration	Relevant Product Area	Data Point (FY2025 or Late 2025)
Global Large Pharma	Penetration of Top 20	Overall Platform Adoption	19 of 20 top biopharma companies use Veeva Systems Inc. products.
Global Large Pharma	Vault CRM Migration	Commercial Cloud	50+ customers live on Vault CRM as of Q4 FY2025.
Emerging Biotech & Small Firms	Total Customer Base	All Solutions	Total customer count was 1,477 at FY2025 year-end.
Regulated Adjacent Industries (MedTech, CPG, Chemical)	Solution Offering	Quality & Training	Veeva Systems Inc. provides Quality and training solutions to CPG and Chemical sectors.
CROs	Customer Type Classification	Development Cloud	Listed explicitly as a customer company type.
Veeva RIM Users	Adoption Volume	Regulatory Information Management	More than 450 companies adopted Veeva RIM.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, especially with emerging biotechs needing speed.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that fuel Veeva Systems Inc.'s growth engine as of late 2025. The cost structure is heavily weighted toward product development, which makes sense for a company focused on deep industry specialization.

High R&D investment is the most significant driver here. For fiscal year 2025, Veeva Systems invested $693 million in Research and Development. This represented a substantial 25% of the total revenue for the year, which was $2,746.6 million.

The next major cost component is Sales and Marketing, which is necessary to acquire and expand relationships with large enterprise accounts in the life sciences sector. For the full fiscal year ended January 31, 2025, the GAAP Sales and Marketing expense totaled $318.619 million. To give you a sense of the current mix, in the third quarter of fiscal year 2026, Sales & Marketing represented 14% of that quarter's revenue.

Personnel costs are embedded within these figures, particularly within R&D and Sales & Marketing, reflecting the need for specialized software developers, compliance experts, and professional services staff to support the global Vault platform deployments. While a specific total personnel cost isn't isolated here, the high R&D spend points directly to significant investment in specialized technical talent.

Regarding the Cloud infrastructure and hosting costs for the global Vault platform, these are a necessary, ongoing operational expense for any major SaaS provider. While the exact dollar amount for FY2025 infrastructure spend isn't explicitly itemized separately from other Cost of Revenue items, it scales directly with the $2,284.7 million in Subscription Services Revenue generated that year.

A key financial benefit Veeva Systems is realizing is the reduction in Royalty payments to Salesforce. The strategic migration of customers to the native Vault CRM is projected to eliminate $80 million in annual royalty payments, according to reports from late 2025, which directly flows through to margin expansion.

Here is a breakdown of the major GAAP operating expenses for the fiscal year ended January 31, 2025 (FY2025), in thousands of US Dollars:

Cost Category	FY2025 GAAP Expense (in thousands)	FY2025 Expense as % of Total Revenue
Research and Development	$693,000	25%
Sales and Marketing	$318,619	Approx. 11.6%
General and Administrative	$265,744	Approx. 9.7%

The total operating expense on a GAAP basis for the full fiscal year 2025 was $1,120,325 thousand (or $1.120 billion).

You should track the operating margin improvement, as the GAAP operating income for FY2025 reached $691.4 million, yielding an operating margin of 25.2%, up from 18.2% the prior year. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of Veeva Systems Inc.'s financial performance as of late 2025, and frankly, it's a story of subscription dominance. The total revenue picture for the fiscal year 2025 ended January 31, 2025, was a solid $2,746.6 million.

The way Veeva Systems Inc. brings in that money is heavily weighted toward its software-as-a-service (SaaS) offerings. Here's the quick math on how the two main buckets stacked up for FY2025:

Revenue Stream	FY2025 Amount (Millions USD)	Percentage of Total Revenue
Subscription Services Revenue	$2,284.7 million	83.2%
Professional Services and Other Revenue	$461.9 million	16.8%

That $461.9 million for Professional Services is the remainder calculated from the total revenue of $2,746.6 million minus the subscription revenue of $2,284.7 million. Still, that professional services piece has been, to be fair, relatively flat year-over-year, which tells you the business model is intentionally leaning into the stickiness of its core platform.

The Subscription Services Revenue is the star here, hitting $2,284.7 million in FY2025, representing 83.2% of everything the company brought in. This stream is built entirely on the foundation of recurring revenue from annual or multi-year SaaS contracts. It's the predictable, high-margin money that analysts really like to see.

Within that subscription base, you see the value of Veeva Systems Inc.'s expanding ecosystem. You can expect this segment to include:

• Recurring fees for the core Commercial and R&D Solutions.
• Revenue from data services, such as those provided through Crossix and Compass offerings.
• Fees associated with the ongoing use of the Veeva Vault Platform.

The Professional Services and Other Revenue, which accounted for the remaining $461.9 million, covers things like implementation, training, and consulting to get customers onto the platform. As noted, this stream has been relatively flat YoY, which is by design; Veeva wants customers to self-serve or rely on the inherent value of the subscription rather than high-cost, one-time service engagements. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so keeping services lean makes sense for their long-term margin goals.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.