Veeva Systems Inc. (VEEV): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage en évolution rapide de la technologie des sciences de la vie, Veeva Systems Inc. (VEEV) apparaît comme une force transformatrice, révolutionnant comment les organisations pharmaceutiques et de soins de santé gèrent des défis opérationnels complexes. En fabriquant des solutions innovantes basées sur le cloud qui intègrent de manière transparente la conformité réglementaire, la gestion des données et les capacités logicielles d'entreprise, Veeva s'est positionné comme un catalyseur critique de la transformation numérique dans une industrie traditionnellement liée par des cadres réglementaires rigoureux et des exigences technologiques complexes. Cette exploration de la toile des modèles commerciaux de Veeva dévoilera l'architecture stratégique qui a propulsé cette entreprise remarquable pour devenir une pierre angulaire de l'innovation technologique dans l'écosystème des sciences de la vie.

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Modèle commercial: partenariats clés

Sociétés pharmaceutiques et de sciences de la vie

La principale clientèle de Veeva comprend les meilleures sociétés pharmaceutiques telles que:

Entreprise	Détails du partenariat
Pfizer	Client de l'entreprise depuis 2007
Novartis	CRM mondial et mise en œuvre des solutions cliniques
Johnson & Johnson	Déploiement complet de solutions basées sur le cloud

Fournisseurs de services cloud

Les partenariats d'infrastructure cloud de Veeva comprennent:

• Amazon Web Services (AWS): fournisseur d'infrastructures cloud primaire
• Microsoft Azure: support de plate-forme cloud secondaire
• Google Cloud Platform: partenaire d'infrastructure cloud supplémentaire

Partenaires de mise en œuvre de logiciels d'entreprise

Partenaire	Portée de la mise en œuvre
Accentuation	Services de mise en œuvre mondiale
Deloitte	Intégration du système au niveau de l'entreprise
Kpmg	Mise en œuvre de la conformité réglementaire

Consultants en conformité réglementaire de la santé

• Consultants réglementaires de la FDA
• Partners de conformité EMA (European Medicines Agency)
• Spécialistes de la conformité HIPAA

Institutions universitaires et de recherche

Institution	Focus de la collaboration
Université de Stanford	Développement de la technologie de la recherche clinique
Mit	Analyse des données et recherche sur l'IA
Université Johns Hopkins	Recherche d'informatique de la santé

Partenariats totaux à partir de 2024: plus de 850 clients mondiaux d'entreprise dans des secteurs pharmaceutique, biotechnologie et de santé

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développer des solutions logicielles basées sur le cloud pour l'industrie des sciences de la vie

Veeva développe des plates-formes logicielles cloud spécialisées spécialement pour les sociétés pharmaceutiques, biotechnologiques et des sciences de la vie. Depuis le quatrième trimestre 2023, les solutions logicielles de Veeva desservent plus de 1 100 clients dans le monde.

Catégorie de produits	Nombre de clients	Revenus annuels (2023)
Plateforme Veeva Vault	875	1,78 milliard de dollars
Cloud commercial Veeva	525	990 millions de dollars

Innovation et recherche sur les produits continus

Veeva a investi 494,2 millions de dollars dans la recherche et le développement au cours de l'exercice 2024, ce qui représente 24,3% des revenus totaux.

• Des équipes de développement de logiciels situées dans plusieurs bureaux mondiaux
• Centres d'innovation dédiés aux États-Unis et en Europe
• Moyenne de 12 à 15 nouvelles fonctionnalités de produit publiées trimestrielles

Gestion et soutien de la relation client

Veeva maintient une infrastructure complète de support client avec Global Reach.

Métrique de soutien	Performance
Taux de rétention de la clientèle	94%
Temps de réponse moyen	2,5 heures
Canaux de support	Téléphone, e-mail, portail en ligne, chat en direct

Développement de logiciels de conformité réglementaire

Veeva est spécialisée dans la création d'un logiciel qui aide les entreprises en sciences de la vie à répondre aux exigences réglementaires complexes dans plusieurs juridictions.

• Solutions de conformité couvrant la FDA, l'EMA et les normes réglementaires internationales
• Équipe d'ingénierie de conformité réglementaire dédiée de 185 spécialistes
• Mises à jour continues pour maintenir l'alignement avec l'évolution des réglementations

Services d'analyse des données et de rapports

Veeva fournit des capacités d'analyse avancées intégrées dans ses plates-formes cloud.

Fonction d'analyse	Capacité
Reportage en temps réel	99,9% de disponibilité
Vitesse de traitement des données	1,2 million d'enregistrements par minute
Suivi de la conformité	Plus de 250 modèles de rapport prédéfinis

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Talent spécialisé en génie logiciel

Au quatrième trimestre 2023, Veeva Systems a employé 1 850 employés à temps plein avec un mandat moyen de 5,2 ans. La main-d'œuvre d'ingénierie de l'entreprise représente 62% du total des employés, représentant environ 1 147 ingénieurs logiciels spécialisés.

Catégorie des employés	Nombre	Pourcentage
Total des employés	1,850	100%
Ingénieurs logiciels	1,147	62%
Mandat moyen des employés	5,2 ans	N / A

Plates-formes technologiques de cloud propriétaires

L'infrastructure technologique de Veeva comprend:

• Plateforme Veeva Vault: soutenir plus de 1 200 entreprises de sciences de la vie
• Veeva CRM: Utilisé par plus de 700 organisations pharmaceutiques
• Infrastructure cloud avec une garantie de disponibilité de 99,9%

Expertise en matière de soins de santé et de pharmaceutique

Veeva dessert 1 025 sociétés de sciences de la vie dans le monde, avec une expertise profonde du domaine dans les secteurs pharmaceutique, biotechnologie et des dispositifs médicaux.

Portefeuille de propriété intellectuelle

Catégorie IP	Compte total
Total des brevets	237
Marques enregistrées	89
Copyrights logiciels	126

Base de données et réseau client

Le réseau client de Veeva comprend:

• 1 025 entreprises de sciences de la vie
• Présence mondiale dans 45 pays
• Taux de rétention de la clientèle: 95%

Investissement financier dans les ressources: En 2023, Veeva a investi 352 millions de dollars dans la recherche et le développement, ce qui représente 22% des revenus annuels totaux.

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions cloud complètes pour les entreprises de sciences de la vie

Veeva Systems fournit des solutions logicielles basées sur le cloud spécialement conçues pour l'industrie des sciences de la vie. Au quatrième trimestre 2023, la société a rapporté:

Catégorie de produits	Total des clients	Revenus récurrents annuels
Cloud commercial Veeva	875 clients	1,06 milliard de dollars
Plateforme Veeva Vault	1 050 clients	1,24 milliard de dollars

Gestion de la conformité réglementaire rationalisée

Veeva propose des solutions de conformité spécialisées avec les caractéristiques clés suivantes:

• FDA 21 CFR Part 11 Logiciel conforme
• Suivi et gestion des documents en temps réel
• Systèmes de workflow de conformité automatisé

Efficacité opérationnelle améliorée pour les organisations de soins de santé

Mesures d'efficacité opérationnelle pour les solutions de Veeva en 2023:

Métrique d'efficacité	Performance
Réduction des coûts moyens	32% pour les opérations cliniques
Taux d'automatisation des processus	48% entre les clients d'entreprise

Gestion et analyse des données intégrées

Les capacités de gestion des données de Veeva comprennent:

• Cloud de données Veeva Vault Traitement 12,5 pétaoctets de données cliniques par an
• Analyse en temps réel avec une précision de données de 99,9%
• Intégration avec 85% des sociétés pharmaceutiques mondiales

Solutions logicielles d'évolution et sécurisées

Métriques de sécurité et d'évolutivité des logiciels d'entreprise pour 2023:

Paramètre de sécurité	Performance
Time de disponibilité du système	99.99%
Centres de données mondiaux	7 centres redondants
Clientèle d'entreprise	325 sociétés pharmaceutiques mondiales

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Équipes de réussite client dédiées

Veeva Systems maintient plus de 1 700 professionnels de la réussite des clients dédiés au quatrième trimestre 2023. Ces équipes desservent plus de 1 000 sciences de la vie et des clients de la santé dans le monde.

Segment de clientèle	Gestionnaires de réussite dédiés
Sociétés pharmaceutiques	850
Entreprises de biotechnologie	450
Sociétés de dispositifs médicaux	400

Soutien technique et formation en cours

Veeva fournit un support technique 24/7 avec des temps de réponse en moyenne de 2,5 heures. Les séances de formation annuelles dépassent 5 000 événements de formation client individuels.

• Channeaux de support: téléphone, e-mail, chat en direct
• Heures de formation annuelles moyennes: 15 000+ heures de formation client
• Programmes de certification: 3 niveaux de certification professionnels

Mises à jour régulières des produits et améliorations

Veeva publie 3-4 mises à jour logicielles majeures par an, avec une cote de satisfaction client de 98% pour les améliorations des produits.

Mettre à jour la fréquence	Nombre de mises à jour
Sorties majeures	3-4 par an
Sorties mineures	8-10 par an

Services de consultation personnalisés

Offres Veeva Services de consultation spécifiques à l'industrie avec plus de 250 consultants seniors spécialisés dans la transformation numérique des sciences de la vie.

• Types de consultation: planification stratégique, mise en œuvre de la technologie
• Durée moyenne de la consultation: 6-12 mois
• Couverture de consultation: 35 pays

Communauté des utilisateurs et plateformes de partage des connaissances

La plate-forme communautaire client de Veeva accueille plus de 25 000 utilisateurs professionnels actifs avec plus de 98 000 articles de base de connaissances.

Métriques communautaires	Quantité
Utilisateurs actifs	25,000+
Articles de base de connaissances	98,000+
Interactions communautaires annuelles	175,000+

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Modèle d'entreprise: canaux

Force de vente directe

Veeva Systems utilise une force de vente directe de 2 187 représentants des ventes au quatrième trimestre 2023. L'équipe de vente génère 2,16 milliards de dollars de revenus récurrents annuels pour l'exercice 2023. La productivité du représentant des ventes moyens atteint 987 000 $ par représentant chaque année.

Métrique des ventes	Valeur
Représentants des ventes totales	2,187
Revenus récurrents annuels	2,16 milliards de dollars
Productivité moyenne des ventes	$987,000

Plateformes numériques en ligne

Les canaux numériques de Veeva comprennent:

• Site Web Veeva.com avec 1,2 million de visiteurs mensuels uniques
• Plateforme CRM basée sur le cloud avec 875 000 utilisateurs de l'entreprise active
• Catalogue de produits numériques avec 3 500 descriptions détaillées de produits

Conférences et salons commerciaux de l'industrie

Veeva participe à 42 conférences de l'industrie par an, avec une portée estimée de 65 000 professionnels des sciences de la vie. Les chefs de file générés par la conférence représentent 18% du pipeline de ventes total.

Métrique de la conférence	Valeur
Conférences annuelles ont assisté	42
Portée professionnelle	65,000
Contribution du pipeline de vente	18%

Réseaux de référence partenaires

Veeva maintient 276 partenaires de technologie active et de mise en œuvre. Les revenus d'origine des partenaires représentent 22% du total des revenus de l'entreprise, soit environ 498 millions de dollars au cours de l'exercice 2023.

Démonstations de produits sur le Web

Les démonstrations de produits numériques comprennent:

• 365 vidéos de démonstration de produits à la demande
• Série hebdomadaire de webinaires en direct avec 4 500 participants moyens
• Plateforme de simulation de produits interactifs avec 92 000 utilisateurs enregistrés

Métrique de démonstration Web	Valeur
Vidéos de démonstration à la demande	365
Tescules webinaires hebdomadaires	4,500
Utilisateurs de plate-forme interactifs	92,000

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Sociétés pharmaceutiques

En 2024, Veeva dessert 1 025 sociétés pharmaceutiques dans le monde, dont 21 des 25 meilleures entreprises pharmaceutiques.

Segment de marché	Nombre de clients	Contribution des revenus
Top 25 des sociétés pharmaceutiques	21	52,3% des revenus du segment pharmaceutique
Sociétés pharmaceutiques de taille moyenne	374	32,7% des revenus du segment pharmaceutique
Petites sociétés pharmaceutiques	630	15% des revenus du segment pharmaceutique

Entreprises de biotechnologie

Veeva soutient 685 entreprises de biotechnologie à travers diverses étapes de recherche et commerciales.

• Firms de biotechnologie à un stade précoce: 287
• Biotechnology Firms: 263
• Biotechnology Firms: 135

Fabricants d'appareils médicaux

En 2024, Veeva dessert 412 fabricants de dispositifs médicaux.

Catégorie d'appareil	Nombre de clients
Grandes sociétés de dispositifs médicaux	87
Sociétés de dispositifs médicaux de taille moyenne	215
Petites entreprises de dispositifs médicaux	110

Organisations de recherche clinique

Veeva collabore avec 276 organisations de recherche clinique dans le monde.

• CROS mondial: 42
• CROS régionaux: 134
• CROS spécialisés: 100

Fournisseurs de technologies de santé

Veeva soutient 213 fournisseurs de technologies de santé en 2024.

Type de fournisseur de technologie	Nombre de clients
Plateformes de santé numérique	89
Fournisseurs de logiciels de santé	124

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Investissements de recherche et développement

Pour l'exercice 2024, Veeva Systems a alloué 548,2 millions de dollars aux frais de recherche et développement, représentant 24,3% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Investissement en R&D	Pourcentage de revenus
2024	548,2 millions de dollars	24.3%
2023	492,7 millions de dollars	22.8%

Dépenses de vente et de marketing

Veeva Systems a engagé 621,3 millions de dollars de frais de vente et de marketing pour l'exercice 2024, représentant 27,5% des revenus totaux.

• HeadCount de l'équipe de vente totale: 1 872 employés
• Coût moyen des ventes et marketing par employé: 331 600 $

Maintenance des infrastructures cloud

Les coûts d'infrastructure cloud et de technologie pour les systèmes Veeva en 2024 étaient d'environ 187,6 millions de dollars.

Catégorie de coûts d'infrastructure	Dépenses annuelles
Hébergement cloud	98,4 millions de dollars
Infrastructure réseau	54,2 millions de dollars
Sécurité et conformité	35,0 millions de dollars

Compensation et avantages sociaux des employés

La rémunération totale des employés pour les systèmes Veeva au cours de l'exercice 2024 était de 732,5 millions de dollars.

• Total des employés: 6 124
• Compensation annuelle moyenne par employé: 119 600 $
• Compensation à base d'actions: 187,3 millions de dollars

Innovation et mises à niveau des produits en cours

Le développement de produits et les investissements en innovation ont totalisé 276,4 millions de dollars en 2024.

Catégorie d'innovation	Montant d'investissement
Développement de logiciels	198,6 millions de dollars
Amélioration des produits	77,8 millions de dollars

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Licence de logiciel basé sur l'abonnement

Veeva Systems a généré 2,213 milliards de dollars de revenus totaux pour l'exercice 2024. Les revenus d'abonnement représentaient 1,92 milliard de dollars, ce qui représente environ 86,7% des revenus totaux de l'entreprise.

Type de revenus	Montant (2024)	Pourcentage
Revenus d'abonnement	1,92 milliard de dollars	86.7%
Revenus de services professionnels	293 millions de dollars	13.3%

Services professionnels et conseil

Les revenus des services professionnels pour les systèmes Veeva ont atteint 293 millions de dollars au cours de l'exercice 2024, couvrant la mise en œuvre, la formation et les travaux de conseil sur mesure.

Frais de mise en œuvre et de formation

• Frais de mise en œuvre moyens par entreprise Client: 75 000 $ - 250 000 $
• Revenus de services de formation annuels: 42,5 millions de dollars
• Nombre de clients d'entreprise qui reçoivent des services de mise en œuvre: 375

Frais d'utilisation de la plate-forme cloud

La plate-forme cloud de Veeva a généré 612 millions de dollars de revenus d'abonnement récurrent, avec une valeur de contrat annuelle moyenne de 180 000 $ par client.

Métrique de plate-forme cloud	Valeur
Revenus de plate-forme cloud	612 millions de dollars
Valeur du contrat moyen	$180,000

Contrats de maintenance et de soutien récurrents

Les contrats de maintenance et de soutien ont généré 385 millions de dollars de revenus annuels récurrents, avec un taux de rétention de la clientèle de 95%.

• Valeur du contrat de maintenance annuel: 385 millions de dollars
• Taux de rétention de la clientèle: 95%
• Taux de renouvellement du contrat moyen: 98,5%

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why life sciences companies continue to commit significant spend to Veeva Systems Inc. It's about deep industry focus, not general software.

Unified cloud platform (Development Cloud and Commercial Cloud) for end-to-end operations.

Veeva Systems Inc. provides a single, industry-specific cloud foundation, the Vault Platform, which unifies Development Cloud (R&D) and Commercial Cloud (customer engagement). This unification is evident in the financial scale, with Subscription Services Revenues hitting $682.5 million in the third quarter of fiscal year 2026 (ending October 31, 2025), representing a 17% year-over-year increase. The company is actively completing the migration of its Commercial CRM customers off the legacy Salesforce infrastructure, aiming for completion by 2025. This platform strategy supports a massive customer base, serving over 1,500 life sciences companies as of August 2025.

Guaranteed regulatory compliance (GxP) and audit readiness.

The platform is architected from the ground up to meet GxP standards, which is critical given the industry's data challenges. For instance, the 2025 Veeva Medtech Regulatory Affairs Benchmark found that 50% of respondents lack full confidence in the completeness of their data for global product registrations. Veeva Systems Inc.'s embedded governance, audit trails, and access restrictions are designed to provide a defensible path for AI adoption within these validated systems. The stickiness of this compliance layer is shown by the 98% customer retention rate.

Accelerated time-to-market for new drugs and treatments.

By centralizing trial management and streamlining data, Veeva Systems Inc. helps break down silos that slow down product delivery. The administrative burden in regulatory affairs is a major bottleneck; in MedTech, preparing a 510(k) submission takes a month or longer for 80% of surveyed firms. Furthermore, 67% of these firms still rely on manual processes for monitoring time-to-market metrics, directly impacting speed. The platform's ability to automate these processes is a direct value driver for faster market access.

Industry-specific AI embedded directly into workflows (agentic AI).

Veeva Systems Inc. is embedding specialized intelligence directly where work happens. The first industry-specific AI Agents, leveraging large-language-model agentic AI, were slated for release in December 2025. Early adopters of these AI-driven CRM tools, including three of the top 20 biopharma firms, have reported efficiency gains ranging from 30-40% in sales and regulatory workflows. This approach contrasts with tools bolted onto disconnected systems, which slow insights.

Single source of truth for content and data management.

The platform's unified nature ensures that content and data flow seamlessly across functions, which is reflected in high adoption rates for integrated modules among the largest customers. For example, among the top 20 biopharma companies, 100% use Vault eTMF, 95% use Vault QualityDocs, and 90% use Vault Submissions. This high degree of multi-product adoption, at 85% across the customer base, confirms the value of having a single, integrated data layer.

Here's a quick look at the scale and performance underpinning these value propositions as of late 2025:

Metric	Value (Late 2025)	Context
Q3 CY2025 Total Revenue	$811.2 million	Up 16% Year-over-Year
FY2026 Revenue Guidance (Midpoint)	Approx. $3.17 billion	Raised guidance for the fiscal year
Non-GAAP Operating Margin (Q3 CY2025)	45%	Reflecting platform scalability
Top-20 Pharma Vault eTMF Adoption	100%	Indicates near-universal adoption in core R&D compliance
AI Efficiency Gains Reported	30-40%	Reported by early adopters in sales/regulatory workflows
Customer Retention Rate	98%	Shows high customer commitment to the ecosystem

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Veeva Systems Inc. keeps its customers so tightly integrated into their operations that switching becomes almost unthinkable. That's the core of their customer relationship strategy, which is built for long-term, high-value recurring revenue.

Dedicated Customer Success model for high retention and expansion

Veeva Systems Inc. treats Customer Success as the primary driver for its subscription revenue. This isn't just a support function; it's a core value that ensures deep embedding of their cloud solutions into mission-critical processes, like clinical trials and regulatory submissions. The result is that their customer retention rates are consistently very high. This focus on customer outcomes directly fuels their bottom line, which is why their fiscal year 2025 net income rose to $714.1 million, a 36% jump from the prior year.

The relationship is designed for expansion, meaning success with one Vault application leads to adoption of others. This is evident in their customer penetration:

• Veeva Systems Inc. serves a total of 1,477 customers as of the end of fiscal year 2025.
• Nearly all of the world's largest pharmaceutical companies are included in that customer base.
• Adoption of core Vault applications is near-universal among top-tier clients: 100% use Vault eTMF, 95% use Vault QualityDocs, and 90% use Vault Submissions.

Long-term, high-touch relationships with top biopharma executives

The engagement strategy goes beyond the IT department; it targets strategic alignment with top biopharma leadership. Veeva Systems Inc. executives regularly share strategic roadmaps and industry predictions with customer leaders, positioning the company as a long-term partner in healthcare progress. For instance, leaders from companies like Merck, Pfizer, and Sanofi share their strategies at Veeva's R&D and Quality Summits, indicating a high level of executive-level collaboration focused on industry-wide challenges.

On the commercial side, the focus for 2025 was on simplifying engagement models to meet increasing therapeutic complexity, requiring a unified approach across commercial and medical teams. This strategic alignment ensures that Veeva Systems Inc.'s platform remains central to how these large organizations operate.

Subscription-based licensing model ensures continuous engagement

The financial backbone of the customer relationship is the subscription model. This structure guarantees continuous engagement because the software is the operational backbone for regulated processes. For fiscal year 2025, Subscription Services Revenues for Veeva Systems Inc. reached $2,284.7 million, marking a 20% increase year-over-year on total revenues of $2.7466 billion. This high-margin recurring revenue stream is what allows Veeva Systems Inc. to invest heavily in product excellence and innovation, which in turn secures the next renewal.

Here is a snapshot of the financial scale driven by this model for the fiscal year ended January 31, 2025:

Metric	FY 2025 Amount	Year-over-Year Change
Total Revenues	$2,746.6 million	16% increase
Subscription Services Revenues	$2,284.7 million	20% increase
Net Income	$714.1 million	36% increase

Business Consulting services for process design and change management

While subscriptions are the core, Veeva Systems Inc. complements this with professional services, which include business consulting for process design and change management. The CEO specifically mentioned strong execution in business consulting when announcing the fiscal year 2025 results. These services are crucial for helping customers standardize and simplify complex workflows, such as unifying QA and QC or improving data flow across R&D silos.

To be fair, these services are a smaller portion of revenue compared to the software subscriptions, but they serve a vital purpose: they increase Veeva Systems Inc.'s wallet share within existing accounts by driving deeper integration and adoption of best practices. For example, in clinical operations, customers report efficiency gains like 50% faster study build times with Veeva EDC, a benefit often realized through expert implementation and process alignment.

Finance: draft the Q1 FY2026 revenue contribution breakdown for Professional Services by next Tuesday.

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Veeva Systems Inc. gets its specialized cloud software and data solutions into the hands of life sciences companies. It's a highly focused approach, built around direct engagement supported by a growing ecosystem.

Direct Sales Force Targeting Global Life Sciences Enterprises

Veeva Systems Inc. relies on a direct sales force to engage the largest, most complex organizations in the life sciences space. This channel is critical for landing the high-value, enterprise-wide platform deals.

• Veeva Systems Inc. serves 19 of the world's top 20 life sciences companies as of late 2025.
• The total customer count reached 1,477 by the end of Fiscal Year 2025 (January 31, 2025).
• Of these customers, 1,125 are aligned with Veeva R&D Solutions and 730 with Veeva Commercial Solutions.
• The company has over 50 of the world's largest pharmaceutical companies as customers.

Veeva Vault Platform and Commercial Cloud Delivered via the Internet (SaaS)

The core delivery mechanism is Software as a Service (SaaS) over the internet, which drives the recurring revenue stream. This is where the bulk of the financial performance originates.

Metric	Value (FY 2025 Ended Jan 31, 2025)	Value (Q1 FY2026 Ended Apr 30, 2025)
Total Revenues	$2,746.6 million	$759.0 million
Subscription Services Revenues	$2,284.7 million	$634.8 million

The migration to the next-generation platform shows channel success in driving adoption. As of December 1, 2025, 115 customers were live on Vault CRM. This is up from more than 80 Vault CRM customers live as of May 2025. The company is targeting 200 Vault CRM customers live by 2026. Separately, 1,357 verified companies use the broader Veeva Vault platform as of August 17, 2025.

Partner Ecosystem (Service Partners) for Regional Implementation

Veeva Systems Inc. uses a network of service partners to help customers implement and scale its solutions regionally and across complex functional areas. This ecosystem extends the reach beyond the direct sales and implementation teams.

• As of early 2023 data, Veeva Systems Inc. had a total of 297 partner engagements.
• The primary focus areas-Consulting Services, Business Process Applications, and Communications and Collaboration-accounted for 62.8 percent of these engagements.
• Industry analysis projected the Veeva-services market spending to reach $2 billion by 2025.

Direct Customer Support and Education Services

The delivery model inherently includes direct support and education, often bundled within the subscription or as part of the business consulting offering. This ensures customers can effectively use the specialized software.

• Veeva Systems Inc. explicitly includes business consulting as part of its offering.
• The company's focus on product excellence and customer success is a key component of maintaining high renewal rates for its SaaS subscriptions.

Finance: draft 13-week cash view by Friday

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Veeva Systems Inc.'s market penetration, which is deeply concentrated in the most regulated corners of the life sciences world. This focus is why they command such high switching costs; their software manages mission-critical processes.

The customer base is segmented to capture value across the entire drug lifecycle, from initial research to commercial sales. As of the end of fiscal year 2025 (ended January 31, 2025), Veeva Systems Inc. reported a total customer count of 1,477. This base is strategically weighted toward the largest players.

Global Pharmaceutical and Biotechnology companies (including 19 of the top 20)

This group represents the bedrock of Veeva Systems Inc.'s revenue, given their massive scale and complex regulatory needs. Veeva Systems Inc. has successfully embedded its solutions across these giants. For instance, in Regulatory Information Management (RIM) alone, 19 of the top 20 biopharmas have adopted Veeva RIM on a unified platform as of September 2025. Furthermore, the transition to the next-generation Vault CRM is underway, with management projecting 200 Vault CRM customers live in fiscal year 2026, which is expected to include three top 20 biopharmas. This segment is crucial, though the company noted a loss of 6 clients in the top 20 leading up to late 2025, which some analysts flagged as a near-term risk.

Emerging Biotech and smaller life sciences firms

Veeva Systems Inc. doesn't just cater to the established names; the company serves a wide spectrum, including emerging biotechs. This segment is vital for future growth, as these smaller firms adopt Veeva Systems Inc.'s cloud solutions early in their development, often standardizing on the platform from the start. The total addressable market (TAM) for life sciences industry-specific software, data, and services is estimated to be over $20 billion, indicating significant runway even within the core life sciences sector.

Here's a quick look at the breadth of Veeva Systems Inc.'s customer types:

• Large Biopharma
• Biotech
• Emerging Biotechs
• CDMO (Contract Development and Manufacturing Organization)
• CRO (Contract Research Organization)
• Generics
• Animal Health

Adjacent regulated industries: MedTech, Consumer Packaged Goods (CPG), and Chemical

Veeva Systems Inc. leverages its core compliance and quality expertise to serve adjacent, highly regulated industries. While the primary focus remains on pharma and biotech, these segments represent an expansion of the industry cloud strategy. For example, MedTech companies use specialized Vault CRM applications. For CPG and Chemical sectors, Veeva Systems Inc. specifically offers Quality and training solutions. The company has a dedicated Vault CRM for MedTech product, which tailors CRM and content management for device companies.

Contract Research Organizations (CROs) for clinical trial execution

CROs are a key customer category, often using Veeva Systems Inc.'s Development Cloud products to manage outsourced clinical trial activities for their pharmaceutical sponsors. While specific revenue contribution from CROs isn't broken out, their adoption of solutions like Veeva RIM and other clinical modules is essential for end-to-end trial execution. The company lists CRO specifically as one of its defined customer types.

The following table summarizes the key customer segments and relevant adoption metrics as of late 2025:

Customer Segment	Key Metric/Penetration	Relevant Product Area	Data Point (FY2025 or Late 2025)
Global Large Pharma	Penetration of Top 20	Overall Platform Adoption	19 of 20 top biopharma companies use Veeva Systems Inc. products.
Global Large Pharma	Vault CRM Migration	Commercial Cloud	50+ customers live on Vault CRM as of Q4 FY2025.
Emerging Biotech & Small Firms	Total Customer Base	All Solutions	Total customer count was 1,477 at FY2025 year-end.
Regulated Adjacent Industries (MedTech, CPG, Chemical)	Solution Offering	Quality & Training	Veeva Systems Inc. provides Quality and training solutions to CPG and Chemical sectors.
CROs	Customer Type Classification	Development Cloud	Listed explicitly as a customer company type.
Veeva RIM Users	Adoption Volume	Regulatory Information Management	More than 450 companies adopted Veeva RIM.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, especially with emerging biotechs needing speed.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that fuel Veeva Systems Inc.'s growth engine as of late 2025. The cost structure is heavily weighted toward product development, which makes sense for a company focused on deep industry specialization.

High R&D investment is the most significant driver here. For fiscal year 2025, Veeva Systems invested $693 million in Research and Development. This represented a substantial 25% of the total revenue for the year, which was $2,746.6 million.

The next major cost component is Sales and Marketing, which is necessary to acquire and expand relationships with large enterprise accounts in the life sciences sector. For the full fiscal year ended January 31, 2025, the GAAP Sales and Marketing expense totaled $318.619 million. To give you a sense of the current mix, in the third quarter of fiscal year 2026, Sales & Marketing represented 14% of that quarter's revenue.

Personnel costs are embedded within these figures, particularly within R&D and Sales & Marketing, reflecting the need for specialized software developers, compliance experts, and professional services staff to support the global Vault platform deployments. While a specific total personnel cost isn't isolated here, the high R&D spend points directly to significant investment in specialized technical talent.

Regarding the Cloud infrastructure and hosting costs for the global Vault platform, these are a necessary, ongoing operational expense for any major SaaS provider. While the exact dollar amount for FY2025 infrastructure spend isn't explicitly itemized separately from other Cost of Revenue items, it scales directly with the $2,284.7 million in Subscription Services Revenue generated that year.

A key financial benefit Veeva Systems is realizing is the reduction in Royalty payments to Salesforce. The strategic migration of customers to the native Vault CRM is projected to eliminate $80 million in annual royalty payments, according to reports from late 2025, which directly flows through to margin expansion.

Here is a breakdown of the major GAAP operating expenses for the fiscal year ended January 31, 2025 (FY2025), in thousands of US Dollars:

Cost Category	FY2025 GAAP Expense (in thousands)	FY2025 Expense as % of Total Revenue
Research and Development	$693,000	25%
Sales and Marketing	$318,619	Approx. 11.6%
General and Administrative	$265,744	Approx. 9.7%

The total operating expense on a GAAP basis for the full fiscal year 2025 was $1,120,325 thousand (or $1.120 billion).

You should track the operating margin improvement, as the GAAP operating income for FY2025 reached $691.4 million, yielding an operating margin of 25.2%, up from 18.2% the prior year. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Veeva Systems Inc. (VEEV) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of Veeva Systems Inc.'s financial performance as of late 2025, and frankly, it's a story of subscription dominance. The total revenue picture for the fiscal year 2025 ended January 31, 2025, was a solid $2,746.6 million.

The way Veeva Systems Inc. brings in that money is heavily weighted toward its software-as-a-service (SaaS) offerings. Here's the quick math on how the two main buckets stacked up for FY2025:

Revenue Stream	FY2025 Amount (Millions USD)	Percentage of Total Revenue
Subscription Services Revenue	$2,284.7 million	83.2%
Professional Services and Other Revenue	$461.9 million	16.8%

That $461.9 million for Professional Services is the remainder calculated from the total revenue of $2,746.6 million minus the subscription revenue of $2,284.7 million. Still, that professional services piece has been, to be fair, relatively flat year-over-year, which tells you the business model is intentionally leaning into the stickiness of its core platform.

The Subscription Services Revenue is the star here, hitting $2,284.7 million in FY2025, representing 83.2% of everything the company brought in. This stream is built entirely on the foundation of recurring revenue from annual or multi-year SaaS contracts. It's the predictable, high-margin money that analysts really like to see.

Within that subscription base, you see the value of Veeva Systems Inc.'s expanding ecosystem. You can expect this segment to include:

• Recurring fees for the core Commercial and R&D Solutions.
• Revenue from data services, such as those provided through Crossix and Compass offerings.
• Fees associated with the ongoing use of the Veeva Vault Platform.

The Professional Services and Other Revenue, which accounted for the remaining $461.9 million, covers things like implementation, training, and consulting to get customers onto the platform. As noted, this stream has been relatively flat YoY, which is by design; Veeva wants customers to self-serve or rely on the inherent value of the subscription rather than high-cost, one-time service engagements. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, so keeping services lean makes sense for their long-term margin goals.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.