شركة وينديز (WEN): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في المخطط الاستراتيجي لشركة Wendy's، عملاق الوجبات السريعة الذي أحدث تحولًا في مشهد مطاعم الخدمة السريعة من خلال نموذج أعماله المبتكر. من الهامبرغر المربع إلى المنصات الرقمية المتطورة، تكشف لوحة نموذج الأعمال من Wendy's عن نهج متطور يتجاوز الاستراتيجيات التقليدية للوجبات السريعة. ومن خلال المزج السلس بين المكونات الطازجة والابتكار التكنولوجي والتجارب التي تركز على العملاء، تمكنت الشركة من تحقيق مكانة فريدة في سوق تنافسية تجتذب جيل الألفية ورواد المطاعم المهتمين بالميزانية وعشاق الطعام على حدٍ سواء.

شركة وينديز (WEN) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

أصحاب الامتياز الذين يقومون بتشغيل مطاعم وينديز على مستوى العالم

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير Wendy's إجمالي 6,942 مطعمًا، مع 5,938 موقعًا مرخصًا و1,004 مطاعم مملوكة للشركة. يشمل توزيع الامتياز العالمي ما يلي:

المنطقة	عدد المطاعم ذات الامتياز
الولايات المتحدة	5,601
الأسواق الدولية	337

موردي المواد الغذائية والمكونات

تشمل الشراكات الإستراتيجية الرئيسية للإمدادات الغذائية ما يلي:

• بدر رتر: شريك تسويق ومصادر غذائية استراتيجية
• Keystone Foods: شريك توريد البروتين واللحوم
• شركة سيسكو: الشريك الرئيسي لتوزيع المواد الغذائية

شركاء التكنولوجيا

التعاون في منصة الطلب الرقمي:

• Olo: منصة متكاملة للطلب والتسليم الرقمي
• المربع: تكنولوجيا معالجة الدفع
• Google Cloud: البنية التحتية للحوسبة السحابية والتكنولوجيا

وكالات التسويق والإعلان

الشراكة التسويقية الأساسية:

• VMLY&R: وكالة إعلان وتسويق رائدة

مقدمي خدمات التوصيل

شريك التسليم	حالة الشراكة
DoorDash	شراكة وطنية نشطة
اوبر إيتس	شراكة وطنية نشطة
جروبوب	شراكة نشطة

شركة وينديز (WEN) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

مطعم إعداد الطعام والخدمة

في عام 2023، قامت Wendy's بتشغيل 6,711 مطعمًا على مستوى العالم، مع 5,938 موقعًا في الولايات المتحدة وكندا. قامت الشركة بمعالجة ما يقرب من 1.7 مليار معاملة للعملاء سنويًا.

نوع المطعم	عدد المواقع	النسبة المئوية
المطاعم المملوكة للشركة	366	5.5%
مطاعم الامتياز	6,345	94.5%

ابتكار القائمة وتطوير المنتجات

استثمرت Wendy's 20 مليون دولار في البحث والتطوير لابتكار قوائم الطعام في عام 2022. وقدمت الشركة 14 عنصرًا جديدًا في القائمة في عام 2023.

• تطوير خيارات البروتين النباتي
• عروض قائمة الإفطار المحسنة
• تم تقديم عناصر متخصصة لفترة محدودة

إدارة نظام الطلب الرقمي والمحمول

وشكلت المبيعات الرقمية 8.5% من إجمالي المبيعات في عام 2023، وحققت إيرادات تقدر بنحو 1.2 مليار دولار من خلال المنصات الرقمية.

منصة رقمية	المستخدمون النشطون شهريًا	تردد الطلب
تطبيق الجوال	3.2 مليون	2.4 طلبًا شهريًا لكل مستخدم
الطلب عبر الإنترنت	2.8 مليون	1.9 طلبًا شهريًا لكل مستخدم

التسويق والترويج للعلامة التجارية

خصصت Wendy's مبلغ 250 مليون دولار أمريكي لتغطية نفقات التسويق في عام 2023، مع التركيز بشكل كبير على قنوات التواصل الرقمي وقنوات التواصل الاجتماعي.

• التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي: 3.5 مليون متابع على تويتر
• الإنفاق على الإعلانات الرقمية: 75 مليون دولار
• ميزانية التسويق عبر المؤثرين: 15 مليون دولار

إدارة سلسلة التوريد والتوزيع

قامت شركة Wendy's بإدارة سلسلة توريد معقدة تضم 14 مركز توزيع في جميع أنحاء أمريكا الشمالية.

متري سلسلة التوريد	القيمة
المشتريات الغذائية السنوية	1.8 مليار دولار
عدد الموردين	350
معدل الامتثال لسلامة الأغذية	99.7%

شركة وينديز (WEN) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

إنشاء علامة تجارية وعلامة تجارية للمطاعم

اعتبارًا من عام 2024، تدير وينديز 6,942 مطعمًا على مستوى العالم، مع 5,938 موقع امتياز و1,004 مطاعم مملوكة للشركة. تقدر القيمة الإجمالية للعلامة التجارية بـ 7.2 مليار دولار.

متري العلامة التجارية	2024 القيمة
إجمالي المطاعم	6,942
مواقع الامتياز	5,938
المطاعم المملوكة للشركة	1,004

عناصر القائمة الملكية

سيجنتشر سكوير همبرغر باتي تظل مصدرًا مميزًا مهمًا لهوية علامة Wendy التجارية.

البنية التحتية للتكنولوجيا الرقمية

تتضمن منصات Wendy الرقمية ما يلي:

• تطبيق الطلب عبر الهاتف المحمول مع 30 مليون مستخدم مسجل
• برنامج الولاء الرقمي يضم 23 مليون عضو نشط
• أنظمة نقاط بيع متقدمة في 100% من المطاعم

القوى العاملة المدربة

متري القوى العاملة	بيانات 2024
إجمالي الموظفين	92,000
متوسط ساعات تدريب الموظفين	24 ساعة / سنة

شبكة امتياز قوية

تكوين الامتياز اعتبارًا من عام 2024:

• 85.5% من إجمالي المطاعم حاصلة على حقوق الامتياز
• وجود الامتياز في 30 دولة
• متوسط مدة الامتياز: 12.4 سنة

شركة وينديز (WEN) – نموذج الأعمال: عروض القيمة

عروض لحوم البقر الطازجة وغير المجمدة أبدًا

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أفادت Wendy's أن 97% من فطائر اللحم البقري الخاصة بها هي لحم بقري طازج وغير مُجمد أبدًا. متوسط ​​وزن شريحة لحم البقر: 4.0 أوقية. تكلفة مصادر لحوم البقر: 2.47 دولار للرطل الواحد.

فئة لحم البقر	النسبة المئوية	الحجم السنوي
لحم البقر الطازج	97%	185 مليون جنيه
لحم البقر المجمد	3%	5.5 مليون جنيه

خيارات القائمة القابلة للتخصيص

تقدم Wendy's 12 خيارًا أساسيًا لتخصيص البرجر. تدعم المنصات الرقمية 87% من تخصيصات القائمة.

• تعديلات البرجر الأساسية: 5 خيارات
• الإضافات العلوية: 7 خيارات
• معدل التخصيص الرقمي: 87%

استراتيجية التسعير التنافسي

متوسط سعر عنصر القائمة: 6.89 دولارًا. تتراوح عناصر قائمة القيمة من 1.99 دولارًا إلى 3.49 دولارًا.

فئة القائمة	نطاق السعر	متوسط السعر
البرجر المميز	$5.99 - $8.49	$7.29
قائمة القيمة	$1.99 - $3.49	$2.74

منصات الطلب الرقمية مريحة

تمثل المبيعات الرقمية 12.4% من إجمالي الإيرادات. تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 28.6 مليونًا. تكرار الطلب عبر الإنترنت: 3.2 مرات شهريًا لكل مستخدم نشط.

جودة متسقة في جميع مواقع المطاعم

إجمالي عدد المطاعم: 6,711 موقعًا. درجة اتساق الجودة: 4.2/5 بناءً على استطلاعات العملاء.

نوع الموقع	عدد المطاعم	الانتشار الجغرافي
الولايات المتحدة	5,938	50 ولاية
دولي	773	9 دول

شركة وينديز (WEN) - نموذج العمل: علاقات العملاء

برنامج الولاء (مكافآت وينديز)

اعتبارًا من عام 2024، يضم برنامج مكافآت Wendy's 25.5 مليون عضو نشط. يحقق برنامج الولاء الرقمي ما يقرب من 25% من إجمالي المبيعات من خلال المنصة.

مقاييس برنامج الولاء	بيانات 2024
إجمالي الأعضاء النشطين	25.5 مليون
مساهمة المبيعات	25%
متوسط استرداد النقاط	4.75 دولار لكل معاملة

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

يشمل تواجد Wendy على وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• متابعو تويتر: 3.9 مليون
• متابعو إنستغرام: 1.6 مليون
• متابعو الفيسبوك: 7.2 مليون
• متوسط معدل المشاركة: 4.3%

تفاعلات تطبيقات الهاتف المحمول

مقاييس تطبيقات الهاتف المحمول	إحصائيات 2024
إجمالي تنزيلات التطبيق	12.3 مليون
المستخدمون النشطون شهريًا	6.7 مليون
نسبة الطلب عبر الهاتف المحمول	18% من إجمالي المعاملات

آليات ردود فعل العملاء

قنوات جمع الملاحظات:

• معدل إكمال الاستبيان عبر الإنترنت: 22%
• زمن استجابة خدمة العملاء: 2.4 ساعة
• معدل حل الشكاوى: 93%

حملات تسويقية شخصية

مقاييس الحملة التسويقية	بيانات 2024
حملات البريد الإلكتروني الشخصية	4.8 مليون مستلم شهريًا
معدل تحويل الإعلانات الرقمية المستهدفة	3.7%
الاستثمار في تكنولوجيا التخصيص	14.2 مليون دولار

شركة وينديز (WEN) – نموذج الأعمال: القنوات

المطاعم المملوكة للشركة

اعتبارًا من عام 2023، تدير Wendy's 359 مطعمًا مملوكًا للشركة على مستوى العالم.

مواقع الامتياز

تتكون شبكة امتيازات وينديز من 6,275 مطعمًا في جميع أنحاء العالم.

المنطقة	عدد مواقع الامتياز
الولايات المتحدة	5,938
الأسواق الدولية	337

تطبيق الهاتف المحمول

مميزات تطبيق ويندي للجوال:

• أكثر من 26 مليون مستخدم نشط
• يمثل الطلب الرقمي 8.5% من إجمالي المبيعات

منصات الطلب عبر الإنترنت

تشمل قنوات مبيعات Wendy الرقمية ما يلي:

• موقع الشركة
• تطبيق الهاتف المحمول
• الأكشاك الرقمية في المطاعم

خدمات توصيل الطرف الثالث

شريك التسليم	النسبة المئوية لمبيعات التسليم الرقمي
DoorDash	65%
اوبر إيتس	22%
جروبوب	13%

شركة وينديز (WEN) – نموذج العمل: شرائح العملاء

مستهلكي الوجبات السريعة

تستهدف Wendy الفئة العمرية من 18 إلى 54 عامًا من خلال عروض مطاعم الخدمة السريعة. اعتبارًا من عام 2023، يمثل هذا القطاع حوالي 67% من إجمالي قاعدة عملاء Wendy.

الفئة العمرية	النسبة المئوية لقاعدة العملاء	متوسط الإنفاق لكل زيارة
18-34	42%	$8.75
35-54	25%	$10.25

جيل الألفية والجنرال Z

يُظهر تفاعل Wendy الرقمي مع التركيبة السكانية الأصغر سنًا قوة جذب كبيرة.

• 48% من مستخدمي تطبيق الهاتف المحمول Wendy تقل أعمارهم عن 35 عامًا
• متابعو وسائل التواصل الاجتماعي: 3.8 مليون على تويتر، 2.5 مليون على إنستغرام
• نسبة الطلبات الرقمية: 22% من إجمالي المعاملات

داينرز واعية بالميزانية

تستهدف استراتيجية قائمة القيمة الخاصة بشركة Wendy المستهلكين ذوي الحساسية للسعر.

فئة قائمة القيمة	نطاق السعر	حجم المعاملات اليومية
4 مقابل 4 دولارات وجبة	$4.00	حوالي 350.000 يوميا
حقيبة بيجي	$5.00	حوالي 250.000 يوميا

عشاق مطاعم الخدمة السريعة

تلتقط Wendy's المستهلكين الذين يبحثون عن تجارب طعام فعالة.

• متوسط وقت انتظار السيارة: 3.5 دقيقة
• إجمالي عدد المطاعم (2023): 6,711 موقعًا
• التواجد الدولي: 30 دولة

المستهلكين المهتمين بالصحة

تعديلات قائمة ويندي للعملاء المهتمين بالتغذية.

خيار يركز على الصحة	السعرات الحرارية	محتوى البروتين
ساندويتش دجاج مشوي	370 سعرة حرارية	34 جرام بروتين
سلطة دجاج التفاح والبقان	420 سعرة حرارية	30 جرام بروتين

شركة وينديز (WEN) – نموذج العمل: هيكل التكلفة

شراء المكونات الغذائية

في عام 2023، أنفقت Wendy's ما يقرب من 2.1 مليار دولار على تكاليف المواد الغذائية والتغليف. تقوم الشركة بتوريد المكونات من موردين متعددين مع التركيز على الجودة وكفاءة التكلفة.

فئة المكونات	تكلفة المشتريات السنوية
لحم البقر	680 مليون دولار
إنتاج	320 مليون دولار
منتجات الألبان	220 مليون دولار
الخبز والكعك	180 مليون دولار

تشغيل وصيانة المطاعم

بلغت التكاليف التشغيلية السنوية لشركة Wendy لمطعمها البالغ عددها 6711 مطعمًا في عام 2023 785 مليون دولار، بما في ذلك:

• صيانة المرافق: 210 مليون دولار
• المرافق: 175 مليون دولار
• إصلاح المعدات: 132 مليون دولار
• مصاريف الإيجار والإيجار: 268 مليون دولار

أجور الموظفين والتدريب

في عام 2023، بلغ إجمالي نفقات العمالة لشركة Wendy 1.3 مليار دولار، مع التوزيع التالي:

فئة النفقات	المبلغ
الأجور الأساسية	980 مليون دولار
برامج التدريب	65 مليون دولار
الفوائد	255 مليون دولار

مصاريف التسويق والإعلان

بلغت ميزانية تسويق Wendy لعام 2023 345 مليون دولار، تم تخصيصها عبر قنوات مختلفة:

• الإعلان الرقمي: 142 مليون دولار
• الإعلانات التليفزيونية: 98 مليون دولار
• الحملات على وسائل التواصل الاجتماعي: 55 مليون دولار
• الإعلانات المطبوعة والخارجية: 50 مليون دولار

استثمارات التكنولوجيا والمنصات الرقمية

في عام 2023، استثمرت Wendy's 185 مليون دولار في التكنولوجيا والمنصات الرقمية:

منطقة الاستثمار التكنولوجي	المبلغ
تطوير تطبيقات الهاتف المحمول	62 مليون دولار
أنظمة الطلب الرقمي	53 مليون دولار
الأمن السيبراني	40 مليون دولار
البنية التحتية السحابية	30 مليون دولار

شركة وينديز (WEN) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات أغذية المطاعم

بالنسبة للسنة المالية 2022، أبلغت Wendy's عن إجمالي إيرادات الشركة بقيمة 2,034.9 مليون دولار. بلغت مبيعات المطاعم المحلية التي تديرها الشركة 443.3 مليون دولار.

فئة الإيرادات	المبلغ (2022)
إجمالي إيرادات الشركة	2,034.9 مليون دولار
مبيعات المطاعم التي تديرها الشركة المحلية	443.3 مليون دولار

رسوم حقوق الامتياز

بلغت إيرادات الامتياز وحقوق الملكية لشركة Wendy's في عام 2022 737.8 مليون دولار.

• تتراوح نسبة رسوم الامتياز بين 3-5% من إجمالي المبيعات
• إجمالي مطاعم الامتياز على مستوى العالم: 6,711 اعتبارًا من عام 2022

لجان الطلب الرقمي

وتمثل المبيعات الرقمية ما يقرب من 7% من إجمالي مبيعات الولايات المتحدة في عام 2022، بما يعادل حوالي 142.5 مليون دولار من الإيرادات الرقمية.

خدمات تقديم الطعام

لا يتم الكشف عن تفاصيل إيرادات تقديم الطعام علنًا كبند منفصل في التقارير المالية.

مبيعات البضائع والمنتجات ذات العلامات التجارية

لم يتم الإبلاغ عن مبيعات البضائع باعتبارها مصدرًا هامًا للإيرادات المستقلة في الإفصاحات المالية لشركة Wendy.

The Wendy's Company (WEN) - Canvas Business Model: Value Propositions

The Wendy's Company focuses its value creation on product quality, speed, digital integration, and price accessibility.

Quality food with the fresh, never frozen beef differentiator

The core product value centers on the commitment to fresh, never frozen North American beef, available in the contiguous U.S., Alaska, Canada, Mexico, and the UK, among other select international markets.

Performance metrics for the U.S. segment in 2025 reflect the challenging environment despite this differentiator:

Metric	Q1 2025 Result	Q2 2025 Result	Q3 2025 Result
U.S. Same-Restaurant Sales Growth	(2.8)% decline	(3.6)% decline	Company-Operated Outperformed System by 4%
Global Systemwide Sales Change	(1.1)% decrease	(1.8)% decrease	(2.6)% decrease (to $3.5 billion)

Convenience through high-speed drive-thrus and digital ordering

Convenience is being structurally enhanced through the Global Next Gen restaurant design and technology integration, which aims to accelerate throughput.

Restaurant expansion in 2025 supports this focus:

• 74 new restaurants opened globally in Q1 2025.
• 118 new restaurants opened globally in the first half of 2025.
• 54 new restaurants opened in Q3 2025, bringing total additions to 172 year-to-date.

The Global Next Gen High-Capacity Kitchen design is estimated to deliver nearly a 50% increase in kitchen output capacity compared to the standard Global Next Gen design. The design standard is intended to unlock 400 times the capacity for digital orders. The company expects its digital sales mix to reach a mid-teen percentage by 2025.

Strong breakfast daypart offerings like the Breakfast Baconator

Breakfast remains a key growth area, with continued advertising investment relative to the daypart's sales percentage.

Specific breakfast performance data includes:

• Breakfast sales grew 6% during the quarter ending Q1 2025.
• Management noted that only 1/3 of customers had tried the breakfast menu as of early 2025.

Value-focused menu items like the $5 Biggie Bag

Value is driven by the Biggie Bag platform, which has been on the menu since 2019. The strategy involves using value deals to drive frequency, supported by exclusive offers through the loyalty platform, which reached 46 million members, up 25% from a year prior.

Financial estimates for the value offering suggest significant margin leverage:

Component	Estimated Raw Cost
Estimated Raw Cost per $5 Biggie Bag	Less than $2.75, closer to $2.50
Food Cost Percentage on Promotional Items (Estimate)	Potentially as high as 50%

The company planned a "100 Days of Summer" promotion in response to waning demand to focus on value.

Consistent customer experience via Global Next Gen restaurant design

The Global Next Gen design incorporates technologies like self-order kiosks and digital menu boards to enhance consistency and execution across drive-thru, dine-in, and digital pick-up.

The company's full-year 2025 outlook, as of August 2025, projects a global systemwide sales decline of 3% to 5%, while maintaining a long-term net unit growth target of 2% to 3% annually.

The Wendy's Company (WEN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The focus on the customer relationship for The Wendy's Company centers heavily on digital integration to drive frequency and personalization, supported by operational excellence in-store.

Digital loyalty program to drive repeat visits and personalized offers

The digital ecosystem, anchored by the mobile app and loyalty platform, is a critical driver of customer engagement. As of March 2025, The Wendy's Company reported over 46 million loyalty members. This loyalty business is now positioned as being almost as large as the third-party delivery business. The company made a $15 million investment in its mobile app and loyalty program, which showed success, with the program growing 6% quarter-over-quarter in Q2 2024. Digital customers historically spend 20% to 60% more and visit four times more often than traditional diners. The strategy prioritizes app-based engagement and exclusive promotions, leveraging AI-powered analytics to track ordering habits and serve relevant deals.

Key Loyalty and Digital Metrics:

• Total loyalty program membership (March 2025): 46 million
• Investment in app/loyalty program: $15 million
• Digital sales growth (Q3 2025): 14.9% increase year-over-year
• Digital sales mix (Q3 2025): 20.3%

High-touch customer experience (CX) focus in company-operated stores

Operational improvements in company-operated locations are showing results in comparative performance. In the third quarter of 2025, comparable sales at Company-operated restaurants outperformed the overall system by 4%. However, the US Company-Operated Restaurant Margin for Q3 2025 was 13.1%, representing a contraction of 250 basis points year-over-year. The company launched Project Fresh, a turnaround plan emphasizing operational excellence to drive Average Unit Volume (AUV) growth in the U.S. market.

Active, distinctive social media engagement to build brand affinity

The distinctive, witty social media persona remains a key relationship tool, particularly for younger demographics. As of late 2025, The Wendy's Company maintained 3,664,660 followers on Twitter, though this figure showed a -0.6% decrease in the preceding 30 days, placing the brand in the 36th percentile relative to industry peers for that specific metric. Earlier data from 2023 showed 3.8 million Twitter followers and 8.3 million Facebook followers. Anecdotally, revenue grew 12% annually since the implementation of the Twitter campaign, suggesting a positive, though unproven, link to financial performance.

Data-driven customer segmentation to refine marketing

The Wendy's Company is actively using data to sharpen its customer approach. Management noted the use of data analytics to refine value offerings. Furthermore, a collaboration with Creed & Company involves a comprehensive customer segmentation study to better understand consumer preferences that resonate with the brand.

Self-service kiosks and AI for fast, defintely accurate ordering

Technology deployment is central to improving speed and accuracy, which directly impacts the customer experience. The Wendy's Company is equipping franchisees with digital advancements, including self-order kiosks and the FreshAi ® generative-AI powered drive-thru assistant in the U.S. In a pilot program, this AI technology reduced drive-thru order times by up to 22 seconds and improved order accuracy. Industry data suggests that QSRs implementing kiosks see average ticket sizes that are 8-15% higher than traditional counter orders, and 65% of QSR customers state they would visit more often if kiosks were available. The company previously planned to install self-ordering kiosks at about 1,000 locations. The company had $20 million earmarked for digital menu board investment, with 30 to 35 units installed as of Q2 2024.

Technology Deployment and Impact Metrics:

Technology/Metric	Value/Rate	Context/Timeframe
US Digital Sales Growth	14.9%	Q3 2025 (Year-over-Year)
Digital Sales Mix	20.3%	Q3 2025
AI Drive-Thru Time Reduction	22 seconds	Pilot Program (Q1 2024 data)
Kiosk Average Ticket Increase	8-15%	Industry Benchmark
Customer Visit Likelihood with Kiosks	65%	Industry Benchmark
Company-Operated Sales Outperformance vs. System	4%	Q3 2025

The Wendy's Company (WEN) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how The Wendy's Company (WEN) gets its product-the fresh, never frozen beef-into the hands of the customer as of late 2025. The channel strategy is a blend of heavy physical presence and rapidly evolving digital integration, which is key to navigating the current consumer environment.

Physical restaurant locations, emphasizing drive-thru efficiency remain the backbone. As of the end of 2024, The Wendy's Company operated over 7,240 restaurants globally. Through the first three quarters of 2025, the system added 172 net new restaurants, keeping them on track for their full-year net unit growth target of 2% to 3%. The drive-thru is definitely the critical sales channel here, especially as the company deploys technology like the FreshAI drive-thru assistant, which was planned for rollout across 500 to 600 locations to improve speed and accuracy.

The digital ecosystem is growing fast. The global digital sales mix hit a record 20.3% in the first quarter of 2025 and climbed to 20.5% by the second quarter of 2025. This growth is heavily supported by the mobile app, which has been a key driver, seeing digital sales increase by nearly 40% year-over-year in a recent period. The loyalty program is also a major engagement channel, boasting 46 million members in the year leading up to Q3 2025.

For in-store experience and order capture, technology rollout is ongoing but not yet complete. Digital menu boards and self-service kiosks are part of the modernization effort. However, as of Q2 2025, only 700 of the approximately 5,700 U.S. restaurants had adopted digital menu boards, leaving a related rollout budget of about $100 million unaddressed. The company planned to spend between $100 million and $110 million on digital and AI capital expenditures for the full year 2025.

Third-party delivery services like DoorDash and Uber Eats are integrated into the digital ordering framework, contributing to the overall digital sales mix. On the marketing side, The Wendy's Company is adjusting its spend; for instance, in the second quarter of 2025, operating profit benefited partly from a decrease in the Company's investment in advertising spend, which covers traditional media like TV and radio, alongside digital promotion.

Here's a quick look at some key channel performance indicators from the latest available reports:

Metric	Value/Period	Context/Date
Global Systemwide Sales	$3.5 billion	Third Quarter 2025
Digital Sales Mix	20.5%	Second Quarter 2025
U.S. Same-Restaurant Sales Decline	4.7%	Third Quarter 2025
International Systemwide Sales Growth	8.6%	Third Quarter 2025
Net New Restaurants Added YTD	172	Through Q3 2025

The focus on improving the customer experience across these touchpoints is clear, especially given the mixed top-line results. The company is pushing initiatives to drive frequency through better execution.

• Customer satisfaction with orders through employees was up 140 basis points year-over-year as of Q2 2025.
• Customer satisfaction improvements for digital ordering were even larger in the same period.
• The company reported total revenue of $549.5 million for the third quarter of 2025.
• Adjusted earnings per share for Q3 2025 was $0.24.
• The company repurchased 1.4 million shares for approximately $14.0 million in Q3 2025.

The strategy involves using digital tools to manage complexity and drive higher-margin transactions, even as the core physical channel faces headwinds in the U.S. market. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

The Wendy's Company (WEN) - Canvas Business Model: Customer Segments

The Wendy's Company (WEN) targets several distinct customer groups, balancing the needs of its core domestic market with aggressive international expansion efforts.

Value-conscious consumers seeking quality at a lower price point represent a critical, yet currently pressured, segment in the U.S. market. The consumer pullback is most evident with households making under $75,000 annually, which experienced a low-double-digit drop in traffic during parts of the first quarter of 2025. This pressure is reflected in the U.S. domestic same-restaurant sales decline of 2.8% in the first quarter of 2025. To counter this, The Wendy's Company is focusing on value promotions, such as the planned "100 Days of Summer" promotion, while U.S. company-operated restaurant margins stood at 13.1% in the third quarter of 2025.

Digital-savvy customers who prefer mobile ordering and loyalty rewards are a growing focus, evidenced by technological investments and sales mix shifts. The global digital sales mix reached a record 20.3% in the first quarter of 2025. Customer satisfaction for orders made digitally saw even larger year-over-year improvements than in-person orders, up significantly, driven by better accuracy. The company is deploying technology like the FreshAI platform in over 160 locations to enhance this experience.

The morning daypart customers for the growing breakfast segment show mixed signals. While one report suggested the company generated more sales in the morning early in 2025, consumer pullback was noted as particularly acute during breakfast hours in the first quarter of 2025. Historically, breakfast represented about 7% of sales, but recent data suggests this daypart is sensitive to current industry headwinds.

International consumers in high-growth markets like the UK and Canada are a significant driver of overall system health. International systemwide sales grew by 8.9% in the first quarter of 2025 and by 8.7% in the second quarter of 2025, with growth across all regions. The total restaurant count globally reached 7,334 by the end of the second quarter of 2025, up from 7,261 at the end of 2024. The company is solidifying its presence in stronghold markets like Canada and the UK, while also finalizing major development agreements, such as for 170 restaurants in Italy and 20 in Armenia.

The segment comprising families and younger adults seeking quick, convenient meals is addressed through operational improvements and menu innovation. Customer satisfaction with orders placed through employees was up 140 basis points year over year in the second quarter of 2025, indicating a push for better in-person convenience. The company is also focused on menu updates, like the new chicken tenders, which outperformed major competitors in tests.

Here's a snapshot of the scale and performance across key segments as of late 2025 reporting periods:

Metric	Value/Percentage (Latest Reported Period)	Period End Date
Global Systemwide Sales	$3.5 billion	Q3 2025
International Systemwide Sales Growth	8.6%	Q3 2025
Global Digital Sales Mix	20.3%	Q1 2025
U.S. Same-Restaurant Sales Decline	4.7%	Q3 2025
Total Global Restaurant Count	7,334 units	Q2 2025

The focus on improving the customer experience is central to driving frequency across all segments. For instance, executives are confident that the continued improvement in customer satisfaction will result in increased frequency by existing customers.

• Customer satisfaction for digital orders improved significantly year over year.
• U.S. company-operated restaurant margin was 13.1% in Q3 2025.
• New development agreements signed in Q2 2025 include 170 units in Italy.
• Total Q3 2025 revenues were $549.5 million.
• The company opened 172 new restaurants globally through the end of Q3 2025.

The Wendy's Company (WEN) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses The Wendy's Company faces to keep the burger-flipping operation running in late 2025. Honestly, managing these costs is key to hitting those financial targets, especially with the pressure on margins.

The biggest variable costs are tied directly to the menu. Cost of food and paper is a major line item, and for the 2025 fiscal year, management had guided for approximately 1% commodity inflation, with beef costs being the primary driver of that pressure. This is a significant factor when you consider the U.S. Company-operated restaurant margin contracted in Q3 2025, partly due to commodity inflation.

Labor is another substantial cost center. For the full year 2025, The Wendy's Company was facing wage rate inflation of approximately 4%. This labor pressure, combined with commodity costs, directly impacted restaurant-level profitability, as seen by the 250 basis point contraction in U.S. company-operated restaurant margins in Q3 2025.

Here's a quick look at how some of the major expense categories were projected or reported for 2025:

Expense Category	Reported/Projected Financial Data (2025)
Projected Capital Expenditures	$100 million to $110 million
Prior Full-Year G&A Outlook	$250 million to $270 million (Based on Q1 2025 outlook prior definition)
Year-over-Year Change in Advertising Spend Funding (Q3)	Decrease of $6.4 million

When you look at the fixed and semi-fixed costs, capital expenditures (CapEx) were projected to be in the range of $100 million to $110 million for 2025. This investment supports their growth strategy, though later in the year, they announced a strategic shift, including a planned reduction of approximately $20 million from the Build-to-Suit CapEx program for 2025 to prioritize U.S. Average Unit Volume (AUV) growth.

General and Administrative (G&A) expenses have seen some fluctuation. For instance, in the second quarter, the increase in Adjusted EBITDA was partially driven by lower G&A expenses. However, the Q1 2025 outlook provided a prior full-year projection for G&A expenses between $250 million and $270 million, which was later updated to a lower range under a new definition. In Q3, G&A expense saw a year-over-year decrease.

Advertising and marketing costs are managed through dedicated funds. The structure is set up so that the net change in the restricted operating assets and liabilities of these advertising funds is excluded when calculating Free Cash Flow, because those funds are used solely for advertising and aren't available for working capital. The cost pressure is evident in the revenue side too, as the decrease in Total Revenues in Q1 2025 resulted partly from lower advertising funds revenue. Specifically, in Q3 2025, the year-over-year increase in Adjusted EBITDA was helped by a decrease in the Company's funding of incremental advertising spend by $6.4 million.

You can see the impact of these costs on profitability:

• U.S. Company-Operated Restaurant Margin for Q3 2025 stood at 13.1%, down 250 basis points year-over-year.
• This margin contraction was mainly due to inflation in beef and labor costs, alongside reduced traffic.
• The company is actively working to offset these pressures through operational excellence and better labor productivity from lower turnover and enhanced training.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

The Wendy's Company (WEN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The Wendy's Company (WEN) revenue generation is heavily weighted toward its franchised base, supplemented by direct sales from company-operated restaurants.

• Franchise royalties and fees from over 95% of the system.
• Sales from company-operated restaurants, where the U.S. Company-Operated Restaurant Margin for the third quarter of 2025 was 13.1%.
• Digital sales, which reached a 19% mix in Q4 2024.
• Adjusted EBITDA projected between $505 million and $525 million for 2025.
• Free Cash Flow expected to be between $195 million and $210 million for 2025.

Here's a look at some key financial metrics related to the revenue generation structure as of the third quarter of 2025:

Metric	Value	Period/Context
Adjusted EBITDA	$138.0 million	Third Quarter 2025
U.S. Company-Operated Restaurant Margin	13.1%	Third Quarter 2025
Global Systemwide Sales	$3.5 billion	Third Quarter 2025
International Systemwide Sales Growth	8.6%	Third Quarter 2025
Total Net New Restaurants Opened (YTD)	172	Through Q3 2025

The revenue streams are fundamentally tied to the performance of the entire system, which includes both company and franchise locations. Franchisees pay ongoing fees for brand use and support.

• Royalty fee is 4% of gross sales paid by franchisees.
• National advertising fund contribution is 4% of gross sales paid by franchisees.

Digital channels continue to grow their contribution to the top line. The digital sales mix hit a record high in the first quarter of 2025.

• Global Digital Sales Mix (Q1 2025) was 20.3%.
• Global Digital Sales Mix (Q4 2024) was 19%.