Leitbild, Vision, & Grundwerte (2026) der Nationwide Building Society.

Ein Overview der Nationwide Building Society

Allgemeine Zusammenfassung der Nationwide Building Society

Die 1846 gegründete Nationwide Building Society ist die größte Bausparkasse im Vereinigten Königreich und ein wichtiger Akteur im Finanzdienstleistungssektor. Die Organisation mit Hauptsitz in Swindon betreibt ein Netzwerk von über 600 Filialen und betreut Millionen von Mitgliedern im ganzen Land. Nationwide bietet eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Sparkonten, Hypotheken, Versicherungen und Privatkredite.

Im Jahr 2024 meldete Nationwide einen Gesamtumsatz von ca 2,5 Milliarden Pfund. Zu den Flaggschiffprodukten der Gesellschaft gehören Wohnhypotheken, die einen wesentlichen Teil ihres Kreditportfolios ausmachen, sowie verschiedene Sparkonten, die Kunden anziehen, die wettbewerbsfähige Zinssätze suchen.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

In ihrem neuesten Finanzbericht für das im April 2024 endende Geschäftsjahr meldete die Nationwide Building Society einen rekordverdächtigen Umsatz von 4,1 Milliarden Pfund, ein deutlicher Anstieg gegenüber dem Vorjahr, der hauptsächlich auf einen Anstieg der Hypothekarkredite zurückzuführen ist. Der Nettogewinn der Gesellschaft schnellte in die Höhe 1,2 Milliarden Pfund, was einer Nettozinsspanne von entspricht 1.5%.

Zu den wichtigsten Statistiken des Berichts gehören:

• Gesamtvermögen von 260 Milliarden Pfund
• Die Hypothekarkreditvergabe wuchs um 10% Jahr für Jahr
• Die Sparguthaben stiegen um 8%, erreichen 200 Milliarden Pfund
• Mitgliedschaft erreicht 16 Millionenund festigt damit seine Position als mitgliederorientierte Institution

Vorstellung als führendes Unternehmen der Branche

Die Nationwide Building Society ist nicht nur führend unter den Bausparkassen, sondern auch ein starker Konkurrent in der breiteren Finanzdienstleistungsbranche. Sein Engagement für Kundenzufriedenheit und wettbewerbsfähige Angebote haben es zur bevorzugten Wahl für Verbraucher gemacht, die Hypotheken und Sparprodukte suchen. Die innovativen Ansätze der Gesellschaft, wie etwa die Weiterentwicklung des digitalen Bankings und Nachhaltigkeitsinitiativen, haben ihr dabei geholfen, eine starke Marktpräsenz aufrechtzuerhalten.

Um mehr über die Abläufe und Strategien von Nationwide zu erfahren, die zu seinem Erfolg beitragen, lesen Sie bitte weiter unten.

Leitbild der Nationwide Building Society

Leitbild der Nationwide Building Society

Das Leitbild der Nationwide Building Society konzentriert sich auf die Bereitstellung hochwertiger Finanzprodukte und -dienstleistungen und bleibt gleichzeitig den Bedürfnissen und Wünschen ihrer Mitglieder verpflichtet. Diese Aussage dient als Leitprinzip für die strategischen Ziele der Organisation und betont den kundenorientierten Service und verantwortungsvolle Geschäftspraktiken.

Kernkomponente 1: Kundenengagement

Die Mission von Nationwide unterstreicht sein Engagement, seine Kunden effektiv zu bedienen. Die Organisation legt großen Wert darauf, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und maßgeschneiderte Finanzlösungen bereitzustellen. Mit vorbei 15 Millionen Mitglieder Ab 2023 möchte Nationwide starke Beziehungen zu seinen Kunden pflegen.

Kernkomponente 2: Integrität und Vertrauen

Integrität ist ein Eckpfeiler der Mission von Nationwide. Die Gesellschaft ist bestrebt, Vertrauen aufzubauen, indem sie ihre Geschäftstätigkeit transparent macht und ethische Standards einhält. In einer aktuellen Umfrage 75% der Kunden geben an, dass das Vertrauen in ihr Finanzinstitut von entscheidender Bedeutung ist, und unterstreichen die Bedeutung dieser Kernkomponente.

Kernkomponente 3: Community-Engagement

Nationwide konzentriert sich darauf, ein verantwortungsbewusstes Mitglied der Gemeinschaft zu sein. Dieses Engagement spiegelt sich in der Unterstützung lokaler Initiativen und gemeinnütziger Organisationen wider. Im Jahr 2022 hat Nationwide über gespendet 3 Millionen Pfund an verschiedenen Gemeinschaftsprojekten und unterstreicht damit sein Ziel, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft zu haben.

Vision Statement der Nationwide Building Society

Vision Statement der Nationwide Building Society

Ziel der Nationwide Building Society ist es, der vertrauenswürdigste Anbieter von Finanzdienstleistungen im Vereinigten Königreich zu sein, der sich für die Betreuung seiner Mitglieder einsetzt. Die Gesellschaft konzentriert sich darauf, eine nachhaltige Zukunft zu gewährleisten und gleichzeitig das finanzielle Wohlergehen ihrer Kunden zu verbessern.

Kundenverpflichtung

Ab 2024 betont die Nationwide Building Society ein starkes Engagement für ihre Kunden. Die Organisation ist bestrebt, außergewöhnlichen Service und Produkte zu liefern, die auf die Bedürfnisse ihrer Mitglieder zugeschnitten sind. Im Geschäftsjahr 2022–2023 erreichte Nationwide eine Kundenzufriedenheitsbewertung von 87%, was den Fokus auf kundenorientierte Dienstleistungen unterstreicht.

Nachhaltigkeitsinitiativen

Die Nationwide Building Society legt großen Wert auf Nachhaltigkeit. Die Vision der Gesellschaft umfasst die Reduzierung ihres CO2-Fußabdrucks und die Stärkung des gesellschaftlichen Engagements. In seinen Zielen für 2024 strebt Nationwide an, a 40 % Ermäßigung bei den betrieblichen CO2-Emissionen um 2025.

• Investition in grüne Technologien: 50 Millionen Pfund
• Geförderte Community-Engagement-Programme: 7 Millionen Pfund
• Ziel für die Nutzung erneuerbarer Energien: 100% von 2030

Finanzielle Transparenz

Finanzielle Transparenz ist ein Eckpfeiler der Vision von Nationwide. Die Organisation verpflichtet sich zu einer klaren Kommunikation über ihre finanzielle Gesundheit. Stand Dezember 2023, Nationwide meldete einen Nettogewinn von 1,2 Milliarden Pfund und Vermögenswerte insgesamt 252 Milliarden Pfund.

Innovation in Finanzdienstleistungen

Innovation ist ein wesentlicher Bestandteil der Vision von Nationwide für 2024. Die Gesellschaft investiert stark in Technologie, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Bundesweit hat zugeteilt 100 Millionen Pfund hin zu Initiativen zur digitalen Transformation, die auf die Verbesserung von Online-Diensten und Mobile-Banking-Funktionen abzielen.

• Mobile App-Downloads: 10 Millionen
• Digitale Transaktionen (% der Gesamtzahl): 75%
• Neue Produkteinführungen: 15

Gemeinschaftsfokus

Die Nationwide Building Society sieht außerdem eine Stärkung der gemeinschaftlichen Bindungen vor. Im Rahmen dieses Engagements wurden mehrere Initiativen gestartet, die auf die finanzielle Bildung und die Unterstützung lokaler Wohltätigkeitsorganisationen abzielen. Im Jahr 2024 beabsichtigt der Verein, seine Gemeinschaftsfinanzierung auf zu erhöhen 10 Millionen Pfund.

Grundwerte der Nationwide Building Society

Kundenorientierung

Der Kernwert der Kundenorientierung bei der Nationwide Building Society betont, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und darauf zu reagieren. Dieses Engagement fördert die Produktentwicklung und den hervorragenden Kundenservice.

Im Jahr 2022 implementierte Nationwide Verbesserungen an seiner digitalen Banking-Plattform, was zu einem führte 15% Steigerung der Kundenzufriedenheit, gemessen am Net Promoter Score (NPS). Die Gesellschaft brachte im März 2023 außerdem ein neues Hypothekenprodukt auf den Markt, das auf Erstkäufer zugeschnitten ist und dazu beitrug 20% Wachstum im Hypothekarkreditsegment im folgenden Quartal.

Integrität

Integrität ist von grundlegender Bedeutung für die Geschäftstätigkeit von Nationwide und gewährleistet Transparenz und ethisches Verhalten in allen Aspekten des Geschäfts.

Im Jahr 2023 wurde die Gesellschaft im UK Corporate Governance Index mit einem ausgezeichnet 4 Sterne Auszeichnung für sein Engagement für hohe ethische Standards. Sie führten außerdem ein umfangreiches internes Audit durch, das eine Compliance-Rate von ergab 98% mit regulatorischen Anforderungen in allen Unternehmensbereichen.

Community-Engagement

Das Engagement in der Gemeinschaft unterstreicht das Engagement von Nationwide, in den Gemeinden, denen es dient, eine positive Wirkung zu erzielen.

Im Rahmen seiner Gemeinschaftsinitiativen leistete Nationwide einen Beitrag über mehr als 10 Millionen Pfund im Jahr 2023 in Richtung bezahlbarer Wohnprojekte. Darüber hinaus hat die Gesellschaft die „Nationwide Foundation“ ins Leben gerufen, um örtliche Wohltätigkeitsorganisationen mit Zuschüssen in Höhe von insgesamt 100 % zu unterstützen 2 Millionen Pfund vergeben an verschiedene Programme mit den Schwerpunkten Finanzkompetenz und Wohnraumförderung.

Innovation

Innovation ist für Nationwide von entscheidender Bedeutung und treibt die Entwicklung neuer Banklösungen voran, um den sich ändernden Kundenanforderungen gerecht zu werden.

Im Jahr 2024 führte Nationwide einen KI-gestützten Chatbot ein, der die Reaktionszeiten des Kundenservice um verkürzte 50%. Auch die Gesellschaft investierte 75 Millionen Pfund hat im vergangenen Jahr an Technologie-Upgrades gearbeitet und so die Online-Sicherheit und das Benutzererlebnis auf seinen digitalen Plattformen verbessert.

Teamarbeit

Teamarbeit unterstreicht die Bedeutung der Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern, um gemeinsame Ziele zu erreichen und die Servicebereitstellung zu verbessern.

Die landesweite Umfrage zum Mitarbeiterengagement im Jahr 2023 ergab a 89% Zufriedenheitsrate, die eine starke interne Zusammenarbeit widerspiegelt. Die Organisation implementierte eine funktionsübergreifende Teaminitiative, die zur erfolgreichen Einführung eines neuen Kundenfeedbacksystems führte und die Servicebereitstellung durch eine schnellere Anpassung der Kundenerkenntnisse verbesserte.