Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2026) de Klaviyo, Inc.

Un Overview de Klaviyo, Inc.

Résumé général de Klaviyo, Inc.

Klaviyo, Inc. a été fondée en 2012 et s'est imposée comme l'une des principales plateformes de données clients et d'automatisation du marketing. L'objectif principal de l'entreprise est de permettre aux entreprises de proposer des expériences personnalisées grâce à des stratégies marketing basées sur les données. Klaviyo propose une suite de services comprenant le marketing par e-mail, le marketing par SMS et la gestion des données clients, s'adressant particulièrement aux entreprises de commerce électronique. Depuis 2024, Klaviyo a déclaré des ventes annuelles supérieures à 500 millions de dollars, affichant une croissance substantielle attribuée à ses solutions logicielles innovantes et à son approche centrée sur le client.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans le dernier rapport trimestriel du deuxième trimestre 2024, Klaviyo a réalisé un chiffre d'affaires record de 145 millions de dollars, représentant un 35% augmenter d’année en année. Notamment, le modèle de revenus récurrents de l’entreprise continue de stimuler la croissance, avec une part importante provenant de ses offres de produits de base dans les services de courrier électronique et SMS. Le tableau suivant résume les mesures de performance financière de la période de reporting récente :

Klaviyo en tant que leader de l'industrie

Klaviyo est l'un des acteurs dominants du secteur des plateformes de données clients (CDP) et de l'automatisation du marketing. L'entreprise a réussi à se tailler une niche en se concentrant sur les activités de commerce électronique, qui représentent désormais plus de 70% de sa clientèle. Avec un engagement envers l'amélioration et l'innovation continues, la plateforme de Klaviyo s'intègre parfaitement aux principales plateformes de commerce électronique telles que Shopify et BigCommerce, offrant aux entreprises des informations exploitables sur le comportement des clients. Cela positionne Klaviyo pour une croissance soutenue, renforçant ainsi sa réputation de leader du secteur, obligeant les parties prenantes à explorer ses offres pour comprendre les facteurs de son succès.

Énoncé de mission de Klaviyo, Inc.

Énoncé de mission de Klaviyo, Inc.

Klaviyo, Inc. a pour mission « d'aider les entreprises à se développer en leur fournissant une plate-forme qui connecte les données et le marketing ». Ce principe directeur est crucial pour guider l'entreprise vers ses objectifs à long terme, en mettant l'accent sur la réussite des clients et la croissance durable grâce à des solutions marketing innovantes basées sur les données.

Composante 1 : Orientation centrée sur le client

Au cœur de la mission de Klaviyo se trouve un engagement fort envers la réussite de ses clients. En donnant la priorité aux besoins de ses clients, Klaviyo vise à permettre aux entreprises d'exploiter la puissance de leurs données pour des stratégies marketing efficaces.

En 2022, Klaviyo a signalé que **65 %** de ses clients ont connu une augmentation de leurs revenus après la mise en œuvre de leur plateforme marketing. De plus, une enquête a montré que **80 %** des petites entreprises utilisant Klaviyo ont signalé une amélioration des taux d'engagement. Ce support statistique illustre l’efficacité d’une approche centrée sur le client.

Composante 2 : Insights basés sur les données

Le deuxième élément essentiel de l'énoncé de mission de Klaviyo est l'accent mis sur la fourniture d'informations exploitables sur les données. Klaviyo permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées qui optimisent les performances marketing.

Depuis le deuxième trimestre 2023, Klaviyo traitait quotidiennement plus de **1 000 milliards** de points de données, aidant ainsi les clients à affiner leurs efforts marketing. La plate-forme comprend des fonctionnalités qui utilisent l'apprentissage automatique, ce qui génère des informations prédictives qui amélioreraient les taux de conversion de **25 %** pour les utilisateurs. Dans un rapport de 2023, les capacités de segmentation basées sur l'IA de Klaviyo ont augmenté l'engagement de **30 %** en moyenne, démontrant ainsi les avantages tangibles de l'exploitation des données pour l'optimisation du marketing.

Composante 3 : Innovation et durabilité

L’engagement de Klaviyo en faveur de l’innovation et de la durabilité constitue le troisième pilier de son énoncé de mission. L'entreprise investit continuellement dans la technologie pour améliorer sa plateforme, garantissant ainsi qu'elle reste à la pointe de l'automatisation du marketing.

En 2023, Klaviyo a élargi sa suite de produits avec **10 nouvelles fonctionnalités**, ce qui a entraîné une augmentation de **40 %** de l'adoption de la plateforme par les clients existants. Les dépenses annuelles de R&D de l'entreprise ont atteint environ **50 millions de dollars**, ce qui témoigne de son engagement à développer des solutions d'avenir. En outre, les initiatives de Klaviyo liées au développement durable comprenaient la recherche de la neutralité carbone d'ici **2025**, démontrant son engagement non seulement envers son activité, mais également envers l'environnement.

Énoncé de vision de Klaviyo, Inc.

Vision de Klaviyo, Inc. (2024)

Klaviyo imagine un monde dans lequel les entreprises de toutes tailles peuvent exploiter la puissance des données pour améliorer l'engagement des clients et générer des revenus. La société vise à devenir la principale plateforme d'automatisation du marketing alimentée par les données, permettant aux entreprises de se connecter profondément avec leurs clients.

L'autonomisation grâce aux données

Klaviyo donne la priorité à la fourniture d'outils qui permettent aux entreprises d'utiliser efficacement les données clients. En 2023, Klaviyo a rapporté plus de 250 000 comptes clients actifs, indiquant une dépendance croissante à l’égard de stratégies marketing basées sur les données. Au cours de l'exercice 2023, l'entreprise a généré environ 200 millions de dollars en chiffre d'affaires, reflétant une 55% croissance par rapport à l’année précédente.

• Comptes clients actifs : 250,000
• Chiffre d’affaires 2023 : 200 millions de dollars
• Croissance à partir de 2022 : 55%

Automatisation du marketing inclusif

La vision de Klaviyo englobe également l'inclusivité dans l'automatisation du marketing. D’ici 2024, ils prévoient d’améliorer les fonctionnalités d’accessibilité de leur plateforme pour prendre en charge les entreprises de différentes tailles et capacités. En 2023, Klaviyo a investi 10 millions de dollars en recherche et développement pour étendre les fonctionnalités de ses produits, en se concentrant sur l'amélioration de l'interface utilisateur.

• Investissement R&D 2023 : 10 millions de dollars
• Domaine d'intervention : améliorations de l'interface utilisateur
• Améliorations prévues pour l’inclusivité : en cours jusqu’en 2024

Expérience client intégrée

L'entreprise vise à offrir une expérience client intégrée combinant le courrier électronique, les médias sociaux et d'autres canaux de marketing dans une stratégie cohérente. Klaviyo a intégré plus de 100 applications tierces à partir de 2023, améliorant les fonctionnalités et l’expérience utilisateur.

Engagement envers l'innovation

L'innovation est la pierre angulaire de la vision de Klaviyo. L'entreprise s'est engagée à allouer 20% de son budget annuel vers des initiatives de développement de produits innovants. En 2023, cet engagement a conduit au lancement de plusieurs nouvelles fonctionnalités, notamment des informations basées sur l'IA qui améliorent l'efficacité des stratégies marketing.

• Allocation budgétaire annuelle pour l’innovation : 20%
• Nouvelles fonctionnalités lancées en 2023 : informations basées sur l'IA
• Impact global sur les stratégies marketing : efficacité accrue

Aspirations d’expansion mondiale

La vision de Klaviyo comprend l'expansion de sa présence mondiale. En 2023, 30% des nouveaux clients provenaient de l'extérieur des États-Unis, ce qui reflète les efforts de l'entreprise pour pénétrer les marchés internationaux.

• Pourcentage de nouveaux clients issus des marchés internationaux : 30%
• Régions clés ciblées pour l’expansion : Europe et Asie

Valeurs fondamentales de Klaviyo, Inc.

Succès client

La valeur fondamentale de la réussite client chez Klaviyo motive l'engagement de l'entreprise à garantir que ses utilisateurs atteignent leurs objectifs marketing en utilisant la plateforme. Cette valeur est vitale car elle favorise les relations à long terme avec les clients, améliorant ainsi l'engagement des utilisateurs et les taux de rétention.

Klaviyo a mis en œuvre plusieurs initiatives pour démontrer son engagement envers la réussite client :

• L'équipe de support client de Klaviyo s'est chargée 200,000 demandes des clients en 2023, maintenant un taux de résolution de 95%.
• La Launch Academy, un programme conçu pour aider les nouveaux clients à démarrer, a conduit à un 30% augmentation de l’activation des clients au cours du premier mois.
• Les responsables de la réussite client sont affectés au sommet 10% de clients, en proposant des stratégies sur mesure qui ont abouti à un 20% augmentation des revenus d'une année sur l'autre pour ces clients.

Innovation

L'innovation est la pierre angulaire de la philosophie opérationnelle de Klaviyo. L'entreprise met l'accent sur l'amélioration continue et les nouvelles technologies pour rester en tête dans le paysage concurrentiel.

Voici des exemples de l'accent mis par Klaviyo sur l'innovation :

• Investissement de plus 50 millions de dollars en R&D en 2023, conduisant au lancement de plus de 15 de nouvelles fonctionnalités, notamment des outils d'automatisation basés sur l'IA.
• L'introduction de Klaviyo Builder, qui permet aux utilisateurs de créer des campagnes marketing personnalisées sans codage, catapultant les taux de satisfaction des utilisateurs à plus de 90%.
• Partenariat avec Shopify pour intégrer des recommandations basées sur l'IA, ce qui aboutit à un 25% augmentation des taux de conversion pour les clients e-commerce.

Intégrité

L'intégrité chez Klaviyo renforce l'importance de l'honnêteté et de la transparence dans les relations clients et les processus internes. Cette valeur renforce la confiance et oriente les pratiques éthiques dans l’ensemble de l’organisation.

Pour faire respecter cette valeur, Klaviyo a mis en place :

• Rapports de transparence réguliers partagés avec les parties prenantes qui décrivent les mesures de performance et les opérations de l'entreprise, recevant des commentaires positifs de plus en plus 85% des investisseurs interrogés.
• Une politique de dénonciation encourageant les salariés à signaler les pratiques contraires à l'éthique, ce qui a donné lieu à une 100% augmentation du nombre de problèmes de conformité signalés qui sont résolus.
• Assurer le respect des réglementations sur la confidentialité des données, atteindre 100% le respect des normes RGPD, ce qui rassure les clients sur la sécurité des données.

Diversité et inclusion

La diversité et l'inclusion sont une valeur clé chez Klaviyo, reflétant l'engagement de l'entreprise à créer un lieu de travail qui embrasse diverses perspectives et origines.

Klaviyo a pris des mesures importantes pour promouvoir la diversité et l'inclusion :

• Depuis 2023, les femmes représentent 45% de l'effectif de Klaviyo, un chiffre qui dépasse la moyenne de l'industrie technologique de 33%.
• Les initiatives ont conduit à un 15% augmentation des minorités sous-représentées dans les postes de direction par rapport à l’année précédente.
• La mise en œuvre d’une formation sur les préjugés inconscients pour tous les employés, avec plus de 95% du personnel achevant le cours en 2023, promouvant ainsi une culture plus inclusive.

Collaboration

La collaboration améliore le travail d'équipe et la communication au sein de Klaviyo, favorisant une culture où l'échange d'idées mène à des solutions innovantes.

Voici des exemples de la manière dont Klaviyo incarne la collaboration :

• Lancement d'une plateforme interne de partage et de gestion de projets, qui a amélioré la collaboration interdépartementale en 40%.
• Des hackathons mensuels qui permettent aux équipes de travailler ensemble sur des projets créatifs, aboutissant à un 30% augmentation des scores de satisfaction des employés.
• Des partenariats avec plus de 500 applications tierces pour améliorer les capacités de la plateforme, démontrant une approche inclusive de la collaboration avec les parties prenantes externes.