Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da Klaviyo, Inc.

Um Overview da Klaviyo, Inc.

Resumo geral da Klaviyo, Inc.

foi fundada em 2012 e se estabeleceu como uma plataforma líder de dados de clientes e automação de marketing. O foco principal da empresa é capacitar as empresas para oferecer experiências personalizadas por meio de estratégias de marketing baseadas em dados. Klaviyo oferece um conjunto de serviços que inclui email marketing, marketing por SMS e gerenciamento de dados de clientes, atendendo especialmente empresas de comércio eletrônico. Em 2024, Klaviyo relatou vendas anuais superiores US$ 500 milhões, apresentando um crescimento substancial atribuído às suas soluções de software inovadoras e à abordagem centrada no cliente.

Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros

No último relatório trimestral do segundo trimestre de 2024, Klaviyo alcançou receita recorde de US$ 145 milhões, representando um 35% aumentar ano após ano. Notavelmente, o modelo de receitas recorrentes da empresa continua a impulsionar o crescimento, com uma parcela significativa decorrente das suas principais ofertas de produtos em serviços de e-mail e SMS. A tabela a seguir resume as métricas de desempenho financeiro do período de relatório recente:

Klaviyo como líder na indústria

Klaviyo se destaca como um dos players dominantes na plataforma de dados do cliente (CDP) e na indústria de automação de marketing. A empresa conquistou com sucesso um nicho concentrando-se em negócios de comércio eletrônico, que agora representam mais de 70% de sua base de clientes. Com um compromisso com a melhoria contínua e a inovação, a plataforma da Klaviyo integra-se perfeitamente com as principais plataformas de comércio eletrônico, como Shopify e BigCommerce, oferecendo às empresas insights acionáveis ​​sobre o comportamento do cliente. Isto posiciona a Klaviyo para um crescimento sustentado, solidificando ainda mais a sua reputação como líder na indústria, tornando imperativo que as partes interessadas explorem as suas ofertas para compreender os factores por detrás do seu sucesso.

Declaração de missão da Klaviyo, Inc.

Declaração de missão da Klaviyo, Inc.

Klaviyo, Inc. opera com a missão de 'ajudar as empresas a crescer, fornecendo-lhes uma plataforma que conecta dados e marketing'. Este princípio orientador é crucial para orientar a empresa em direção aos seus objetivos de longo prazo, enfatizando o sucesso do cliente e o crescimento sustentável através de soluções inovadoras de marketing baseadas em dados.

Componente 1: Foco Centrado no Cliente

No centro da missão da Klaviyo está um forte compromisso com o sucesso do cliente. Ao priorizar as necessidades de seus clientes, Klaviyo visa capacitar as empresas para aproveitar o poder de seus dados para estratégias de marketing eficazes.

Em 2022, Klaviyo relatou que **65%** de seus clientes experimentaram um aumento na receita após implementar sua plataforma de marketing. Além disso, uma pesquisa mostrou que **80%** das pequenas empresas que usam o Klaviyo relataram melhores taxas de engajamento. Este apoio estatístico ilustra a eficácia de uma abordagem centrada no cliente.

Componente 2: Insights baseados em dados

O segundo componente central da declaração de missão de Klaviyo é a ênfase no fornecimento de insights de dados acionáveis. Klaviyo permite que as empresas tomem decisões informadas que otimizam o desempenho de marketing.

No segundo trimestre de 2023, Klaviyo processou mais de **1 trilhão** de pontos de dados diariamente, ajudando os clientes a refinar seus esforços de marketing. A plataforma inclui recursos que utilizam aprendizado de máquina, resultando em insights preditivos que supostamente melhoram as taxas de conversão em **25%** para os usuários. Em um relatório de 2023, os recursos de segmentação orientados por IA da Klaviyo aumentaram o engajamento em uma média de **30%**, mostrando assim os benefícios tangíveis de aproveitar dados para otimização de marketing.

Componente 3: Inovação e Sustentabilidade

O compromisso da Klaviyo com a inovação e a sustentabilidade constitui o terceiro pilar da sua declaração de missão. A empresa investe continuamente em tecnologia para aprimorar sua plataforma, garantindo que ela permaneça na vanguarda da automação de marketing.

Em 2023, Klaviyo expandiu seu conjunto de produtos com **10 novos recursos**, resultando em um aumento de **40%** na adoção da plataforma entre os clientes existentes. Os gastos anuais com P&D da empresa atingiram aproximadamente **US$ 50 milhões**, o que significa sua dedicação ao desenvolvimento de soluções prontas para o futuro. Além disso, as iniciativas da Klaviyo relacionadas com a sustentabilidade incluíram a luta pela neutralidade de carbono até **2025**, demonstrando o seu compromisso não apenas com o seu negócio, mas também com o ambiente.

Declaração de Visão da Klaviyo, Inc.

Visão da Klaviyo, Inc.

Klaviyo prevê um mundo onde empresas de todos os tamanhos possam aproveitar o poder dos dados para aumentar o envolvimento do cliente e gerar receitas. A empresa pretende ser a plataforma líder de automação de marketing alimentada por dados, permitindo que as empresas se conectem profundamente com seus clientes.

Capacitação por meio de dados

Klaviyo prioriza o fornecimento de ferramentas que capacitem as empresas a utilizar os dados dos clientes de maneira eficaz. Em 2023, Klaviyo relatou mais de 250.000 contas de clientes ativas, indicando uma dependência crescente de estratégias de marketing baseadas em dados. No ano fiscal de 2023, a empresa gerou aproximadamente US$ 200 milhões em receitas, reflectindo uma 55% crescimento em relação ao ano anterior.

• Contas de clientes ativas: 250,000
• Receita de 2023: US$ 200 milhões
• Crescimento a partir de 2022: 55%

Automação de marketing inclusiva

A visão de Klaviyo também abrange a inclusão na automação de marketing. Até 2024, eles planejam aprimorar os recursos de acessibilidade em sua plataforma para apoiar empresas de diversos tamanhos e capacidades. Em 2023, Klaviyo investiu US$ 10 milhões em pesquisa e desenvolvimento para expandir os recursos de seus produtos, com foco em melhorias na interface do usuário.

• Investimento em P&D em 2023: US$ 10 milhões
• Área de foco: Melhorias na interface do usuário
• Melhorias planejadas para inclusão: em andamento até 2024

Experiência Integrada do Cliente

O objetivo da empresa é fornecer uma experiência integrada ao cliente que combine e-mail, mídia social e outros canais de marketing em uma estratégia coesa. Klaviyo se integrou com mais 100 aplicativos de terceiros a partir de 2023, melhorando a funcionalidade e a experiência do usuário.

Compromisso com a Inovação

A inovação é a pedra angular da visão de Klaviyo. A empresa se comprometeu a alocar 20% do seu orçamento anual para iniciativas de desenvolvimento de produtos inovadores. Em 2023, este compromisso levou ao lançamento de vários novos recursos, incluindo insights baseados em IA que melhoram a eficácia da estratégia de marketing.

• Dotação orçamental anual para a inovação: 20%
• Novos recursos lançados em 2023: insights baseados em IA
• Impacto geral nas estratégias de marketing: maior eficácia

Aspirações de expansão global

A visão da Klaviyo inclui a expansão da sua presença global. Em 2023, 30% dos novos clientes vieram de fora dos Estados Unidos, refletindo o esforço da empresa para entrar nos mercados internacionais.

• Percentagem de novos clientes provenientes de mercados internacionais: 30%
• Principais regiões alvo de expansão: Europa e Ásia

Valores Fundamentais da Klaviyo, Inc.

Sucesso do cliente

O valor central do sucesso do cliente na Klaviyo impulsiona a dedicação da empresa em garantir que seus usuários atinjam seus objetivos de marketing usando a plataforma. Este valor é vital porque promove relacionamentos de longo prazo com os clientes, melhorando o envolvimento dos usuários e as taxas de retenção.

Klaviyo implementou diversas iniciativas para demonstrar seu compromisso com o sucesso do cliente:

• A equipe de suporte ao cliente de Klaviyo cuidou 200,000 consultas de clientes em 2023, mantendo uma taxa de resolução de 95%.
• A Launch Academy, um programa criado para ajudar novos clientes a começar, resultou em um 30% aumento na ativação do cliente no primeiro mês.
• Os gerentes de sucesso do cliente são atribuídos ao topo 10% clientes, fornecendo estratégias personalizadas que resultaram em um 20% aumento de receita ano após ano para esses clientes.

Inovação

A inovação é a pedra angular da filosofia operacional da Klaviyo. A empresa enfatiza a melhoria contínua e novas tecnologias para se manter à frente no cenário competitivo.

Exemplos do foco de Klaviyo na inovação incluem:

• Investimento de mais US$ 50 milhões em P&D em 2023, levando ao lançamento de mais de 15 novos recursos, incluindo ferramentas de automação baseadas em IA.
• A introdução do Klaviyo Builder, que permite aos usuários criar campanhas de marketing personalizadas sem codificação, elevando os índices de satisfação do usuário para mais de 90%.
• Parceria com Shopify integrar recomendações baseadas em IA, resultando em um 25% aumento nas taxas de conversão para clientes de comércio eletrônico.

Integridade

A integridade na Klaviyo reforça a importância da honestidade e transparência no relacionamento com os clientes e nos processos internos. Esse valor gera confiança e impulsiona práticas éticas em toda a organização.

Para defender este valor, Klaviyo estabeleceu:

• Relatórios regulares de transparência compartilhados com as partes interessadas que descrevem as métricas de desempenho e as operações da empresa, recebendo feedback positivo de mais 85% dos investidores pesquisados.
• Uma política de denúncia que incentiva os funcionários a denunciar práticas antiéticas, o que levou a um 100% aumento nos problemas de conformidade relatados sendo resolvidos.
• Garantir a conformidade com os regulamentos de privacidade de dados, alcançando 100% conformidade com os padrões GDPR, o que tranquiliza os clientes em relação à segurança dos dados.

Diversidade e Inclusão

Diversidade e Inclusão são valores fundamentais na Klaviyo, refletindo o compromisso da empresa em criar um local de trabalho que abranja diversas perspectivas e origens.

Klaviyo tomou medidas significativas para promover a diversidade e a inclusão:

• A partir de 2023, as mulheres representam 45% da força de trabalho de Klaviyo, um número que excede a média da indústria de tecnologia de 33%.
• As iniciativas levaram a um 15% aumento de minorias sub-representadas em cargos de liderança em comparação com o ano anterior.
• A implementação de treinamento sobre preconceito inconsciente para todos os funcionários, com mais de 95% de colaboradores concluindo o curso em 2023, promovendo uma cultura mais inclusiva.

Colaboração

A colaboração melhora o trabalho em equipe e a comunicação dentro de Klaviyo, promovendo uma cultura onde a troca de ideias leva a soluções inovadoras.

Exemplos de como Klaviyo incorpora a colaboração incluem:

• Lançamento de uma plataforma interna para compartilhamento e gerenciamento de projetos, que melhorou a colaboração interdepartamental ao 40%.
• Hackathons mensais que permitem que as equipes trabalhem juntas em projetos criativos, resultando em um 30% aumento nos índices de satisfação dos funcionários.
• Parcerias com mais 500 aplicativos de terceiros para aprimorar os recursos da plataforma, demonstrando uma abordagem inclusiva para colaboração com partes interessadas externas.