Pitney Bowes Inc. (PBI): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde dynamique de la technologie postale et d'expédition, Pitney Bowes Inc. (PBI) est une force transformatrice, pontant de manière transparente des solutions de diffusion traditionnelles avec des innovations numériques de pointe. Cette entreprise remarquable est passée d'un fabricant de matériel de courrier classique dans un écosystème global de logistique et de technologie complet, offrant aux entreprises des capacités sans précédent dans l'expédition, la communication et la transformation numérique. En tirant stratégiquement les technologies avancées et les plateformes de services complets, Pitney Bowes a redéfini la façon dont les entreprises gèrent leur infrastructure de communication et logistique, créant de la valeur dans plusieurs segments de l'industrie grâce à son modèle commercial sophistiqué et intégré.

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Modèle commercial: partenariats clés

Alliances stratégiques avec des fournisseurs de technologies et de logiciels

Pitney Bowes maintient des partenariats technologiques stratégiques avec:

• Services cloud Microsoft Azure
• SAP Enterprise Software Solutions
• Plateforme d'intégration Salesforce CRM

Partenaire	Focus technologique	Durée du partenariat
Microsoft	Infrastructure cloud	En cours depuis 2018
SÈVE	Logiciel d'entreprise	Actif depuis 2016
Salesforce	Intégration CRM	Créé 2019

Partenariats avec les sociétés mondiales d'expédition et de logistique

Les partenariats logistiques clés comprennent:

• UPS Global Shipping Network
• FedEx Enterprise Solutions
• Logistique internationale du DHL

Collaboration avec les plateformes et les détaillants de commerce électronique

Réseau de partenariat de commerce électronique:

• Amazon Marketplace Intégration
• Shopify Expédition des solutions
• Services d'expédition eBay

Relations de fournisseurs pour les composants matériels et logiciels

Fournisseur	Type de composant	Valeur d'achat annuelle
Intel	Traitement des puces	12,5 millions de dollars
Systèmes Cisco	Équipement de réseautage	8,3 millions de dollars
HP Enterprise	Infrastructure de serveur	6,7 millions de dollars

Partenaires d'intégration technologique pour les solutions de transformation numérique

• Google Cloud Platform
• Services de transformation numérique IBM
• Oracle Enterprise Solutions

Valeur totale du réseau de partenariat: environ 75,6 millions de dollars par an

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Fabrication d'équipements de tri et de traitement du courrier

En 2023, Pitney Bowes a fabriqué 12 437 machines de tri de courrier dans le monde. La capacité de production annuelle a atteint 87,6 millions de dollars de revenus d'équipement.

Type d'équipement	Volume de production annuel	Prix ​​unitaire moyen
Machines de tri postal	4 215 unités	$42,500
Systèmes de diffusion d'entreprise	8 222 unités	$35,200

Développement de logiciels pour les solutions d'expédition et de diffusion

L'investissement en développement logiciel a atteint 63,4 millions de dollars en 2023, avec 247 ingénieurs logiciels dédiés.

• Plates-formes d'expédition basées sur le cloud
• Systèmes de gestion de la logistique d'entreprise
• Solutions d'intégration API

Services de logistique et d'expédition du commerce électronique

Traité 412 millions de transactions d'expédition en 2023, générant 1,2 milliard de dollars en revenus des services d'expédition.

Catégorie de service	Volume de transaction	Revenu
Expédition domestique	287 millions	742 millions de dollars
Expédition internationale	125 millions	458 millions de dollars

Communication numérique et plateformes d'engagement client

Déployé 6 nouvelles plateformes de communication numérique en 2023, desservant 87 000 clients d'entreprise.

Solutions technologiques mondiales d'expédition et de suivi

A maintenu les infrastructures de suivi dans 192 pays, avec un suivi en temps réel pour 98,7% des expéditions.

Métrique technologique	Performance
Couverture mondiale	192 pays
Précision de suivi en temps réel	98.7%
Investissement technologique annuel	79,2 millions de dollars

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Infrastructure de technologie avancée et d'expédition

Pitney Bowes exploite 7 principaux centres de technologie dans le monde, avec un investissement total d'infrastructures technologiques de 183,4 millions de dollars en 2022. La société détient 1 267 brevets technologiques actifs au 31 décembre 2022.

Métrique infrastructure technologique	Valeur quantitative
Centres technologiques mondiaux	7
Portefeuille de brevets technologiques	1 267 brevets actifs
Investissement technologique annuel	183,4 millions de dollars

Propriété intellectuelle étendue et portefeuille de brevets

Pitney Bowes maintient une solide stratégie de propriété intellectuelle avec des avoirs en brevets importants dans plusieurs domaines.

• 1 267 brevets technologiques actifs
• Portefeuille de brevets couvrant des technologies d'envoi, d'expédition et de commerce numérique
• Investissement annuel continu dans la recherche et le développement

Réseau mondial de distribution et de logistique

Métrique du réseau	Valeur quantitative
Emplacements opérationnels mondiaux	93 pays
Centres de distribution	42 centres majeurs
Volume d'expédition annuel	1,5 milliard de packages

Équipes d'ingénierie et de développement de logiciels qualifiés

Pitney Bowes emploie 12 500 employés au total, avec environ 35% dédiés aux rôles d'ingénierie et de technologie.

• Total des employés: 12 500
• Personnel d'ingénierie: environ 4 375
• Équipes de développement de logiciels: spécialisés dans les technologies du commerce numérique et d'expédition

Solide réputation de marque dans les solutions postales et expédiées

Pitney Bowes a maintenu une présence sur le marché depuis plus de 100 ans, avec une valeur de marque estimée à 1,2 milliard de dollars.

Métrique de la réputation de la marque	Valeur quantitative
Année de fondation de l'entreprise	1920
Valeur de marque estimée	1,2 milliard de dollars
Présence du marché mondial	93 pays

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions complètes du courrier et de la technologie d'expédition

Pitney Bowes a généré 4,15 milliards de dollars de revenus totaux en 2022, avec des solutions technologiques clés, notamment:

Catégorie de solution	Revenus annuels
Solutions technologiques d'expédition	1,72 milliard de dollars
Solutions technologiques d'envoi	1,38 milliard de dollars
Solutions numériques	1,05 milliard de dollars

Plateformes de logistique et de communication de bout en bout

Les capacités de plate-forme comprennent:

• Infrastructure d'expédition mondiale du commerce électronique transfrontalier
• Intégration du logiciel d'expédition au niveau de l'entreprise
• Systèmes de suivi et de gestion de la logistique en temps réel

Optimisation d'expédition et de diffusion rentable

Mesures d'optimisation des coûts pour les clients d'entreprise:

Paramètre d'optimisation	Économies moyennes
Réduction des coûts des frais de port	17.5%
Amélioration de l'efficacité de l'expédition	22.3%
Coûts logistiques opérationnels	15.6%

Services de transformation numérique pour les entreprises

Le portefeuille de services numériques comprend:

• Plates-formes de gestion de la livraison basées sur le cloud
• Analyse logistique alimentée par l'IA
• Génération automatisée de l'étiquette d'expédition

Écosystème de logiciels et de matériel intégrés pour les clients d'entreprise

Composants de l'écosystème d'entreprise:

Composant écosystème	Pénétration du marché
Postes de port	68% des entreprises du Fortune 500
Expédition de plates-formes logicielles	52% des entreprises du marché intermédiaire
Solutions logistiques d'entreprise	43% des compagnies maritimes mondiales

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Contrats de services d'entreprise à long terme

Pitney Bowes maintient 96% de taux de rétention de la clientèle pour les contrats de service au niveau de l'entreprise à partir de 2023. La durée moyenne du contrat est de 3 à 5 ans avec des valeurs de contrat annuelles allant de 250 000 $ à 5 millions de dollars.

Type de contrat	Plage de valeur annuelle	Durée moyenne
Solutions d'expédition d'entreprise	250 000 $ - 2 millions de dollars	3-4 ans
Services mondiaux de commerce électronique	500 000 $ - 5 millions de dollars	4-5 ans

Services de support technique et de conseil

Pitney Bowes fournit un support technique 24/7 avec des temps de réponse en moyenne de 2,5 heures pour les problèmes critiques. L'entreprise emploie 672 professionnels du support technique dédié dans le monde.

• Temps de résolution moyenne des billets de support: 4,2 heures
• Centres de soutien mondial: 12 emplacements
• Investissement annuel dans l'infrastructure de soutien: 48 millions de dollars

Plates-formes numériques en libre-service

L'utilisation de la plate-forme numérique a augmenté de 42% en 2023, avec 73% des clients d'entreprise utilisant des outils de gestion en ligne.

Fonctionnalité de plate-forme numérique	Taux d'adoption des utilisateurs
Gestion des expéditions en ligne	68%
Tableau de bord analytique en temps réel	55%
Rapports automatisés	47%

Gestion de compte personnalisée

Pitney Bowes attribue des gestionnaires de comptes dédiés à 89% des clients d'entreprise, une valeur de compte moyenne supérieure à 1 million de dollars.

• Ratio moyen de compte-compte / client: 1: 7
• Investissement annuel de formation en gestion du compte: 3,2 millions de dollars
• Score de satisfaction du client pour la gestion du compte: 4.6 / 5

Support de formation et de mise en œuvre

La société fournit un support de mise en œuvre complet avec un temps d'intégration moyen de 45 jours pour les clients d'entreprise.

Service de formation	Durée moyenne	Participants annuels
Programmes de formation en ligne	12 heures	4,200
Implémentation sur place	5 jours	1,800
Formation en entreprise personnalisée	20 heures	650

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

En 2024, Pitney Bowes maintient une force de vente directe mondiale d'environ 6 200 professionnels de la vente. L'équipe de vente couvre plusieurs segments, notamment:

Segment des ventes	Nombre de représentants
Solutions d'entreprise	2,400
Ventes de petites entreprises	1,800
Marchés internationaux	2,000

Plateformes de commerce électronique en ligne

Pitney Bowes exploite plusieurs canaux de vente numériques avec les mesures suivantes:

• Volume de transaction en ligne annuel: 3,2 millions
• Revenus de plate-forme de commerce électronique: 287 millions de dollars en 2023
• Base d'utilisateurs de plate-forme numérique: 142 000 clients commerciaux actifs

Réseaux de revendeurs autorisés

Catégorie de revendeur	Nombre de partenaires	Couverture géographique
Revendeurs technologiques	1,250	Amérique du Nord
Partenaires de distribution internationaux	850	Marchés mondiaux

Canaux de marketing numérique et de communication

La portée du marketing numérique comprend:

• LinkedIn adepte: 84 000
• Twitter Followers: 22 500
• Budget de marketing numérique: 42 millions de dollars par an

Salons et conférences de l'industrie

Type d'événement	Participation annuelle	Reach du public estimé
Conférences technologiques	18 événements	45 000 participants
Expositions logistiques et expédition	12 événements	35 000 participants

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Grandes entreprises d'entreprise

Pitney Bowes dessert 90% des sociétés Fortune 500 avec des solutions de diffusion et d'expédition au niveau de l'entreprise. Revenus annuels des grands clients de l'entreprise: 687,3 millions de dollars en 2022.

Segment de clientèle	Dépenses annuelles	Nombre de clients
Fortune 500 sociétés	687,3 millions de dollars	Plus de 450 entreprises

Petites et moyennes entreprises

Pitney Bowes soutient environ 1,5 million de petites et moyennes entreprises dans le monde. Revenus du segment SMB: 412,6 millions de dollars en 2022.

• Base de clientèle totale de PME: 1,5 million d'entreprises
• Valeur du contrat annuel moyen: 2 750 $
• Couverture géographique: plus de 100 pays

Organisations du gouvernement et du secteur public

Les contrats gouvernementaux représentent 15% des revenus totaux de Pitney Bowes. Base de clientèle fédérale, des États et du gouvernement local: 3 200 organisations.

Niveau du gouvernement	Nombre de clients	Revenus annuels
Gouvernement fédéral	850 agences	93,4 millions de dollars
Gouvernement de l'État	1 250 agences	62,7 millions de dollars
Gouvernement local	1 100 municipalités	47,2 millions de dollars

Détaillants de commerce électronique

Les solutions d'expédition du commerce électronique desservent 75 000 détaillants en ligne. Revenu du segment: 276,4 millions de dollars en 2022.

• Clients totaux de commerce électronique: 75 000
• Volume moyen d'expédition mensuel: 2,3 millions de colis
• Intégration avec les principales plateformes: Shopify, Amazon, eBay

Compagnies de logistique et d'expédition

Pitney Bowes prend en charge 4 500 compagnies de logistique et d'expédition dans le monde. Revenus annuels du segment logistique: 521,9 millions de dollars.

Type d'entreprise	Nombre de clients	Revenus annuels
Services de courrier	1,200	213,6 millions de dollars
Transitaires	1,800	184,3 millions de dollars
Logistique tierce	1,500	124 millions de dollars

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Investissements de recherche et développement

Au cours de l'exercice 2022, Pitney Bowes a investi 45,3 millions de dollars dans les dépenses de recherche et développement, ce qui représente 2,7% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Investissement en R&D	Pourcentage de revenus
2022	45,3 millions de dollars	2.7%
2021	42,1 millions de dollars	2.5%

Frais de fabrication et de production

Les coûts de fabrication totaux de Pitney Bowes en 2022 étaient de 712,6 millions de dollars, avec des principales installations de production situées aux États-Unis, au Canada et au Mexique.

• Installations de production: 8 sites de fabrication mondiaux
• Coûts de main-d'œuvre directs: 186,4 millions de dollars
• Dépenses de matières premières: 403,2 millions de dollars

Global Workforce and Talent Acquisition

Au 31 décembre 2022, Pitney Bowes employait 13 200 travailleurs dans le monde avec des dépenses totales de personnel de 891,5 millions de dollars.

Catégorie des employés	Nombre d'employés	Compensation moyenne
Employés à temps plein	11,800	$68,500
Employés à temps partiel	1,400	$42,300

Maintenance des infrastructures technologiques

Les coûts de maintenance de la technologie et des infrastructures pour 2022 ont totalisé 157,2 millions de dollars, y compris les services cloud, les infrastructures réseau et les investissements en cybersécurité.

• Services cloud: 47,6 millions de dollars
• Infrastructure réseau: 63,8 millions de dollars
• Investissements en cybersécurité: 45,8 millions de dollars

Opérations de marketing et de vente

Les frais de marketing et de vente de Pitney Bowes en 2022 ont atteint 336,9 millions de dollars, ce qui représente 20,1% des revenus totaux.

Catégorie de dépenses de marketing	Coût	Pourcentage du budget marketing
Marketing numérique	98,3 millions de dollars	29.2%
Marketing traditionnel	76,5 millions de dollars	22.7%
Opérations de vente	162,1 millions de dollars	48.1%

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes d'équipements matériels

Pour l'exercice 2023, les ventes d'équipements matériels de Pitney Bowes ont généré 730,4 millions de dollars de revenus.

Catégorie de produits	Revenus ($ m)	Pourcentage de ventes de matériel
Équipement d'envoi et d'expédition	456.2	62.4%
Postes de port	174.6	23.9%
Matériel technologique logistique	99.6	13.7%

Services de licences logicielles et d'abonnement

En 2023, les services de licence et d'abonnement du logiciel Pitney Bowes ont généré 452,6 millions de dollars de revenus.

• Abonnements logiciels basés sur le cloud: 276,4 millions de dollars
• Licence de logiciel d'entreprise: 176,2 millions de dollars

Solutions d'expédition et de logistique

Les revenus de solutions d'expédition et de logistique pour 2023 ont atteint 1,2 milliard de dollars.

Segment de service	Revenus ($ m)	Taux de croissance
Commerce électronique mondial	687.3	5.2%
SendTech Solutions	512.7	3.8%

Services de conseil et de mise en œuvre

Les services de conseil et de mise en œuvre ont généré 214,5 millions de dollars en 2023.

• Conseil de transformation numérique: 98,7 millions de dollars
• Services de mise en œuvre de la technologie: 115,8 millions de dollars

Contrats de maintenance et de soutien en cours

Les contrats de maintenance et de soutien ont totalisé 328,6 millions de dollars en 2023.

Type de contrat	Revenus ($ m)	Durée du contrat
Maintenance matérielle	187.3	1 à 3 ans
Support logiciel	141.3	Renouvellement annuel

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Canvas Business Model: Value Propositions

Cost optimization is a core value proposition, delivered through deep access to United States Postal Service (USPS) discounts. Pitney Bowes clients can see savings up to 88% off retail rates via the USPS Connect Ecommerce (CeC) program. This is part of a broader strategy where the company helps manage rising rates, with webinars planned in December 2025 to prepare for anticipated January 2026 USPS Shipping Services price changes.

The company simplifies complex multicarrier shipping and mailing for SMBs and enterprises globally. This is evidenced by Pitney Bowes serving more than 90% of the Fortune 500 companies. The advanced SaaS-based multicarrier shipping platform was recognized as the Top Company in Shipping Software for 2025 by Logistics Tech Outlook.

Enabling postal workshare discounts for large mailers is achieved through Presort Services. This segment provides sortation services for First Class Mail, Marketing Mail, and Bound Printed Matter. For the three months ended September 30, 2025, Presort Services generated $148.9 million in revenue, with an Adjusted Segment EBIT of $33 million for the same period. The company holds a mid-30% market share for higher-margin First Class mail within this business.

Flexible financing options are provided for equipment purchases and leases, primarily through the SendTech Solutions segment. As of the second quarter of 2025, net finance receivables stood at $1.15 billion, with over 85% of these receivables concentrated in the North American portfolio.

Pitney Bowes offers a single, secure platform for physical and digital sending needs, which is part of its SendTech Solutions offering. The financial scale supporting this value proposition is significant, with SendTech Solutions generating $310.8 million in revenue for the third quarter of 2025, and $938.1 million for the first nine months of 2025.

Here's a quick look at the segment revenue performance for the three months ended September 30, 2025, illustrating the scale of the services underpinning the value propositions:

Segment	Revenue (3 Months Ended Sep 30, 2025)	Adjusted Segment EBIT (3 Months Ended Sep 30, 2025)
SendTech Solutions	$310.8 million	Not explicitly stated for Q3 2025
Presort Services	$148.9 million	$33 million

The overall focus on efficiency is reflected in company-wide metrics, which saw Adjusted EBIT surge by 37% year-over-year in Q2 2025, despite a 6% year-over-year revenue drop in that same quarter. The company is targeting annualized savings of $35 million to $50 million from a worldwide restructuring plan expected to conclude by the first half of 2026.

Key elements of the digital and physical sending platform value include:

• Advanced SaaS-based multicarrier shipping platform.
• Security and compliance meeting SOC2 and ISO 27001 certifications.
• Rule-based automation engine for shipping priorities.
• Platform supports shipping, tracking, and payments integration.
• Approximately 70% market share in the SendTech segment.

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Pitney Bowes Inc. manages its relationships across a diverse base, from massive corporations to individual users of its SaaS tools. The strategy clearly splits between high-touch enterprise sales and scalable digital service.

The direct sales effort targets the largest clients, where Pitney Bowes Inc. currently serves more than 90 percent of the Fortune 500. This high-value segment relies on a dedicated direct and inside sales force for complex, integrated solutions across its SendTech Solutions and Presort Services segments.

For the broader user base, automation is key. The shift to digital self-service via SaaS platforms like PitneyShip is evident in the massive reduction in manual support load. Five years ago, Pitney Bowes Inc. handled about 2 million inbound support calls annually; today, that number is under 700,000. This efficiency gain is driven by AI automation answering the top 22 most frequently asked questions instantly.

Contractual relationships form the backbone of the equipment and sortation business. For instance, a federal agreement for leasing and PM services shows a total award obligation of $10,110 (in thousands) with a base year running from September 16, 2025, to September 30, 2026. The balance sheet reflects significant long-term commitments, with Noncurrent operating lease liabilities reported at $100,244 (in thousands) as of June 30, 2025, supporting the equipment lease structure. The company's overall financial health, which supports these long-term agreements, showed GAAP cash from operating activities of $111 million for the six months ended June 30, 2025.

The commitment to customer experience is formalized with a stated target for overall satisfaction score of 85%. This focus is necessary as the company navigates its transformation, with Q2 2025 revenue at $462 million, down 6% year-over-year.

The relationship structure can be summarized by the scale of engagement and the service delivery model:

• Dedicated direct and inside sales force for large enterprise accounts.
• Automated, digital self-service via SaaS platforms like PitneyShip.
• Long-term, contractual relationships for equipment leases and Presort services.
• Local, high-touch support through a network of certified service partners.
• Customer-centric approach targeting an overall satisfaction score of 85%.

Here's a look at the scale of the customer relationship footprint and service efficiency:

Metric	Value	Context/Date
Fortune 500 Penetration	More than 90 percent	Clients served globally, as of early 2025.
Annual Inbound Support Calls (Current)	Under 700,000	As of late 2025, down from 2 million five years prior.
Automated Support Topics	22 most frequent queries	Handled by AI automation.
Noncurrent Operating Lease Liabilities	$100,244 thousand	Balance Sheet as of June 30, 2025.
Q2 2025 Total Revenue	$462 million	For the three months ended June 30, 2025.

The reliance on long-term agreements is further supported by the company's financial structure, which includes Long-term debt of $1,881,565 thousand as of the second quarter of 2025. This capital base underpins the ability to offer financing alternatives for equipment purchases mentioned in the SendTech Solutions segment.

The support model integrates external expertise; local, high-touch support is delivered through a network of certified service partners, complementing the internal direct sales and digital channels. This multi-pronged approach is necessary to service the company's broad customer base, which includes small businesses, large enterprises, and government entities.

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Pitney Bowes Inc. (PBI) gets its offerings into the hands of customers as of late 2025. It's a mix of old-school direct engagement and modern software delivery.

Direct Sales Force for SendTech and Presort Services Contracts

The direct sales force supports the core physical services. For the second quarter of 2025, the SendTech Solutions segment reported revenue of $312 Million, which was down 8% year-over-year. The Presort Services segment, which relies on direct client contracts for USPS workshare discounts, brought in $150 Million in revenue for Q2 2025, showing a 2% year-over-year increase. Pitney Bowes Inc. is a certified work-share partner of the United States Postal Service, processing approximately 15 Billion pieces of mail annually as of prior reporting. Government channels utilize specific agreements, such as the NASPO ValuePoint Master Agreement CTR058808, with some State contracts having end dates extending to June 30, 2026.

Digital Channels, Including PitneyShip and SendPro SaaS Platforms and APIs

The shift to Software as a Service (SaaS) is central. Pitney Bowes technology empowers businesses, including more than 90 percent of the Fortune 500, through its shipping software. The company was recognized as the Top Company in Shipping Software Solutions for 2025. For context, the worldwide SaaS market is valued at $390.5 Billion in 2025, and companies globally use an average of 106 SaaS applications. The PitneyShip platform has seen feature enhancements as recently as March 6, 2025, including support for DHL Express - Paperless Trade and UPS Multi-piece return labels.

Global and Regional Partner Channels for Product Distribution

While direct sales are key for SendTech, the overall reach is amplified through various channels. The company's Parcel Shipping Index, which measures parcel volume and spend across the USA, showed total parcel volume reached 22.4 Billion shipments last year compared to 2023. This index tracks shipments up to 31.5kg (70lb) across B2B, B2C, C2B, and C2C segments, indicating the scale of the ecosystem their technology interfaces with. The company also maintains a Partner Program, which includes Shipping APIs and Affiliates.

Direct Mailings and Digital Advertising for Lead Generation

Lead generation efforts utilize targeted digital outreach. A case study showed that an insight-driven email nurture campaign successfully converted warm leads into $7 Million in sales. The company serves approximately 750,000 customers globally as of 2021, suggesting a broad base for targeted digital campaigns.

Pitney Bowes Bank for Financial Services Delivery

Financial services are delivered through the banking arm. As of the second quarter of 2025, Pitney Bowes reported bank deposits of $684 Million. Furthermore, the Global Financial Services operation maintained net finance receivables at $1.15 Billion, which was flat compared to year-end figures.

The Channel structure supports the two primary segments, as shown below:

Channel Component	Associated Segment/Service	Latest Reported Metric (2025 Data)
Direct Sales Force	SendTech Solutions	$312 Million Revenue (Q2 2025)
Direct Sales Force/Contracts	Presort Services	$150 Million Revenue (Q2 2025)
SaaS Platforms (PitneyShip/SendPro)	SendTech Solutions (Digital)	Serving more than 90% of Fortune 500 clients
APIs/Partner Integrations	Sending Technology Solutions	Parcel market volume tracked: 22.4 Billion shipments (Last Year)
Direct Mail/Digital Advertising	Lead Generation	Case study conversion value: $7 Million in Sales
Pitney Bowes Bank Operations	Financial Services	Net Finance Receivables: $1.15 Billion (Q2 2025)

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Pitney Bowes Inc. (PBI) serves as of late 2025, based on their recent financial disclosures. It's a mix of very large, established entities and smaller businesses navigating shipping complexity.

Large Enterprises and Government Entities requiring high-volume mailing/shipping solutions

This group represents the highest tier of Pitney Bowes Inc. (PBI)'s client base, often requiring robust, scalable solutions for their mailing and parcel needs. The company explicitly states it serves clients around the world, including more than 90 percent of the Fortune 500. These large entities and government bodies rely on the technology-driven products and services to simplify sending mail and parcels.

Small and Medium-sized Businesses (SMBs) using mailing and shipping software

The SendTech Solutions segment is a primary touchpoint for small and medium businesses, offering SaaS shipping solutions and mailing innovation. While the overall SendTech Solutions revenue saw a 6% decline in Q3 2025, this was attributed to factors like product migration and a shrinking mailing install base, not necessarily a mass exodus of small business users. This segment is crucial for the recurring revenue stream from software and supplies.

High-volume mailers utilizing Presort Services for postal discounts

This segment is comprised of organizations that generate significant mail volume and use Pitney Bowes Inc. (PBI)'s Presort Services to qualify for USPS workshare discounts on First Class Mail, Marketing Mail, and other classes. This customer group faced headwinds; Presort Services experienced an 11% drop in revenue during Q3 2025, driven by client losses and broader market decline. The financial impact was clear: a $17 million decline in revenue in this service area led to a $13 million decline in EBITDA and EBIT for the quarter.

E-commerce retailers needing streamlined fulfillment and returns management

This customer group was historically served by the Global Ecommerce segment, which provides B2C online companies with logistics for domestic and cross-border fulfillment, delivery, and returns. While the company has been restructuring this area, the historical scale is notable: in 2023, Global Ecommerce revenue was over $1.35 billion, representing more than 40% of Pitney Bowes Inc. (PBI)'s total revenue of $3.27 billion that year. For context on the recent state of this customer base, the segment reported Q1 2025 revenue of $333 million, alongside an EBITDA loss of $21 million.

Here's a quick look at the segment performance data reported for Q3 2025, which gives you a snapshot of the current health across these customer groups:

Segment Area	Q3 2025 Revenue (Year-over-Year Change)	Q3 2025 Adj. Segment EBITDA	Q3 2025 Adj. Segment EBIT
SendTech Solutions	Decline of 6%	Flat year-over-year	Decline (driven by lower revenue)
Presort Services	Decline of 11%	Decline	Decline

The reliance on these established customer types is evident in the overall company figures for the period ending September 30, 2025, where total Trailing Twelve Months (TTM) Revenue stood at $1.93 Billion USD. You can see the direct impact of the enterprise and high-volume mailers through the SendTech and Presort results.

The key customer characteristics Pitney Bowes Inc. (PBI) targets include:

• Fortune 500 Presence: Serving more than 90% of these top-tier corporations.
• High-Volume Mailers: Customers driving the Presort Services business, which saw an 11% revenue drop in Q3 2025.
• SaaS/Software Users: The base for SendTech Solutions, which saw a 6% revenue decline in Q3 2025.
• E-commerce Logistics Users: A base that historically contributed over 40% of total revenue (based on 2023 figures).

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of Pitney Bowes Inc. (PBI) as they push through their transformation. The structure reflects heavy investment in legacy networks alongside aggressive cost-cutting measures, especially following the Global E-commerce (GEC) exit.

High operating costs are definitely tied to the national Presort Services network. For the second quarter of 2025, the Selling, general and administrative (SG&A) expenses were reported at $170,542 thousand in the consolidated statements. This is a focus area for reduction, as the SG&A expense as a percentage of revenue improved to 37.0% in Q2 2025, down from 39.4% in the prior year period.

The balance sheet costs are significant, particularly the interest expense tied to outstanding debt. The company has been actively managing this profile.

Financial Metric	Amount (as of Q2 2025 / June 30, 2025)	Context/Source
Total Principal Debt	$1.93 billion	As of June 30, 2025.
Interest Expense (Net)	$24,937 thousand	Reported for the second quarter of 2025.
Total Debt (Q1 2025 End)	$1,896,715 thousand	Total debt as of March 31, 2025.

Restructuring and one-time cash costs stem heavily from the GEC segment exit, which was largely concluded in early 2025. Pitney Bowes anticipated incurring one-time cash costs not to exceed $150 million related to this exit. The company also expected a pretax loss of approximately $200 million from the GEC exit. The GEC segment itself generated annualized net losses of $136 million for the year ended December 31, 2023. As part of the wind-down, Pitney Bowes committed approximately $45 million in debtor-in-possession (DIP) financing.

The company is actively pursuing cost rationalization beyond the GEC wind-down. They are targeting total annualized gross savings between $120 million and $160 million from expense reduction initiatives, excluding GEC savings. By the end of the first quarter of 2025, the run-rate of net annualized savings achieved was $157 million.

Research and development (R&D) investment continues, focused on the shift to digital. For the second quarter of 2025, R&D expense was $3,601 thousand. This investment supports the growth in recurring revenue streams; for instance, Q4 2024 saw a 33% year-over-year improvement in SaaS subscription revenue.

Other specific costs impacting the income statement in Q2 2025 included:

• Restructuring charges: $13,806 thousand.
• GAAP EPS included a $0.06 per share impact from restructuring charges.
• GAAP EPS included a $0.07 per share impact from foreign currency loss on intercompany loans.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Pitney Bowes Inc. (PBI) brings in cash as of late 2025. The company's full-year 2025 revenue guidance has been recalibrated to be between $1.90 billion and $1.95 billion. This reflects a focus on profitability even as top-line growth faces headwinds in certain areas.

The revenue streams are clearly segmented across the two primary reporting units, SendTech Solutions and Presort Services. Honestly, the recurring component within SendTech is what management is leaning on to stabilize the business. Specific initiatives mentioned include extending lease agreements to lock in that predictable revenue.

Here's a look at the latest reported segment revenue for the third quarter of 2025, which gives you a snapshot of the current mix:

Revenue Stream Component	Q3 2025 Revenue (Millions USD)	Nine Months 2025 Revenue (Millions USD)
SendTech Solutions Total Revenue	$310.8	$938.1
Presort Services Revenue	$148.9	$476.9
Total Reportable Segments Revenue	$459.7	$1,415.0

Within SendTech Solutions, you see the mix of equipment sales, supplies, and the more stable recurring elements. For example, looking at year-over-year growth trends from late 2024, the shift toward subscription models was showing strength:

• SaaS subscription revenue increased 33% year-over-year in Q4 2024.
• Shipping-related revenues grew 18% year-over-year in Q4 2024.
• The overall gross profit margin for the company stands at an impressive 53.78%.

Revenue from Presort Services is directly tied to mail volume and the workshare discounts Pitney Bowes Inc. secures with the USPS. This segment saw revenue of $148.9 million in the third quarter of 2025, down 11% year-over-year, driven by lower volumes from client losses tied to prior pricing strategies and a broader market decline. For the first nine months of 2025, Presort Services generated $476.9 million.

The financial services arm, Pitney Bowes Bank, contributes through interest and fee income derived from its lending activities. While specific income figures aren't detailed here, the scale of the portfolio is visible; net finance receivables were reported at $1.15 billion as of the second quarter of 2025. This bank activity is a key part of the overall structure, supporting the core business financing.

Sales of mailing and shipping supplies and equipment fall under the SendTech Solutions segment. The Q3 2025 revenue for the entire SendTech segment was $310.8 million. The company is actively targeting growth in shipping-related revenues to eventually surpass the declines seen in traditional mailing equipment placements.