شركة بيتني باوز (PBI): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لتكنولوجيا البريد والشحن، تقف شركة Pitney Bowes Inc. (PBI) كقوة تحويلية تعمل بسلاسة على سد الفجوة بين حلول البريد التقليدية والابتكارات الرقمية المتطورة. لقد تطورت هذه الشركة الرائعة من شركة مصنعة لمعدات البريد الكلاسيكية إلى نظام بيئي عالمي شامل للخدمات اللوجستية والتكنولوجيا، مما يوفر للشركات قدرات غير مسبوقة في الشحن والاتصالات والتحول الرقمي. من خلال الاستفادة بشكل استراتيجي من التقنيات المتقدمة ومنصات الخدمة الشاملة، أعادت Pitney Bowes تعريف كيفية إدارة المؤسسات للبنية التحتية للاتصالات والخدمات اللوجستية الخاصة بها، مما يخلق قيمة عبر قطاعات صناعية متعددة من خلال نموذج أعمالها المتطور والمتكامل.

شركة بيتني باوز (PBI) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التحالفات الإستراتيجية مع مزودي التكنولوجيا والبرمجيات

تحتفظ شركة Pitney Bowes بشراكات تقنية استراتيجية مع:

• خدمات مايكروسوفت أزور السحابية
• حلول برمجيات المؤسسات SAP
• منصة تكامل Salesforce CRM

شريك	التركيز على التكنولوجيا	مدة الشراكة
مايكروسوفت	البنية التحتية السحابية	مستمرة منذ عام 2018
ساب	برامج المؤسسة	نشط منذ عام 2016
قوة المبيعات	تكامل إدارة علاقات العملاء	تأسست عام 2019

شراكات مع شركات الشحن والخدمات اللوجستية العالمية

تشمل الشراكات اللوجستية الرئيسية ما يلي:

• شبكة الشحن العالمية UPS
• حلول فيديكس للمؤسسات
• شركة دي إتش إل الدولية للخدمات اللوجستية

التعاون مع منصات التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة

شبكة شراكة التجارة الإلكترونية:

• تكامل سوق أمازون
• Shopify حلول الشحن
• خدمات الشحن على موقع إيباي

العلاقات مع البائعين لمكونات الأجهزة والبرامج

بائع	نوع المكون	قيمة المشتريات السنوية
إنتل	رقائق المعالجة	12.5 مليون دولار
أنظمة سيسكو	معدات الشبكات	8.3 مليون دولار
اتش بي انتربرايز	البنية التحتية للخادم	6.7 مليون دولار

شركاء التكامل التكنولوجي لحلول التحول الرقمي

• منصة جوجل السحابية
• خدمات التحول الرقمي لشركة IBM
• أوراكل لحلول المؤسسات

القيمة الإجمالية لشبكة الشراكة: حوالي 75.6 مليون دولار سنويًا

شركة بيتني باوز (PBI) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تصنيع معدات فرز ومعالجة البريد

في عام 2023، قامت شركة Pitney Bowes بتصنيع 12437 آلة لفرز البريد على مستوى العالم. وصلت الطاقة الإنتاجية السنوية إلى 87.6 مليون دولار من إيرادات المعدات.

نوع المعدات	حجم الإنتاج السنوي	متوسط سعر الوحدة
آلات فرز البريد	4,215 وحدة	$42,500
أنظمة البريد الخاصة بالمؤسسات	8222 وحدة	$35,200

تطوير البرمجيات لحلول الشحن والبريد

وصل الاستثمار في تطوير البرمجيات إلى 63.4 مليون دولار في عام 2023، مع 247 مهندس برمجيات متخصص.

• منصات الشحن السحابية
• أنظمة إدارة الخدمات اللوجستية للمؤسسات
• حلول تكامل API

التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية والشحن

تمت معالجة 412 مليون معاملة شحن في عام 2023، وحققت 1.2 مليار دولار من إيرادات خدمات الشحن.

فئة الخدمة	حجم الصفقة	الإيرادات
الشحن المحلي	287 مليون	742 مليون دولار
الشحن الدولي	125 مليون	458 مليون دولار

منصات الاتصالات الرقمية وإشراك العملاء

نشر 6 منصات اتصالات رقمية جديدة في عام 2023، لخدمة 87000 عميل من المؤسسات.

حلول تكنولوجيا الشحن والتتبع العالمية

الحفاظ على البنية التحتية للتتبع في 192 دولة، مع تتبع في الوقت الفعلي لـ 98.7% من الشحنات.

مقياس التكنولوجيا	الأداء
التغطية العالمية	192 دولة
دقة التتبع في الوقت الحقيقي	98.7%
الاستثمار التكنولوجي السنوي	79.2 مليون دولار

شركة بيتني باوز (PBI) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

البنية التحتية المتقدمة لتكنولوجيا البريد والشحن

تدير شركة Pitney Bowes 7 مراكز تكنولوجية رئيسية على مستوى العالم، بإجمالي استثمار في البنية التحتية التكنولوجية يبلغ 183.4 مليون دولار في عام 2022. وتحتفظ الشركة بـ 1,267 براءة اختراع للتكنولوجيا النشطة حتى 31 ديسمبر 2022.

مقياس البنية التحتية للتكنولوجيا	القيمة الكمية
مراكز التكنولوجيا العالمية	7
محفظة براءات الاختراع التكنولوجية	1,267 براءة اختراع نشطة
الاستثمار التكنولوجي السنوي	183.4 مليون دولار

محفظة واسعة من الملكية الفكرية وبراءات الاختراع

تحتفظ Pitney Bowes بإستراتيجية قوية للملكية الفكرية مع مقتنيات كبيرة من براءات الاختراع عبر مجالات متعددة.

• 1,267 براءة اختراع للتكنولوجيا النشطة
• محفظة براءات الاختراع تشمل تقنيات البريد والشحن والتجارة الرقمية
• الاستثمار السنوي المستمر في البحث والتطوير

شبكة التوزيع والخدمات اللوجستية العالمية

متري الشبكة	القيمة الكمية
مواقع العمليات العالمية	93 دولة
مراكز التوزيع	42 مركزًا رئيسيًا
حجم الشحن السنوي	1.5 مليار حزمة

فرق الهندسة وتطوير البرمجيات الماهرة

توظف شركة Pitney Bowes إجمالي 12500 موظف، 35% منهم تقريبًا مخصصون لأدوار الهندسة والتكنولوجيا.

• إجمالي الموظفين: 12,500
• الطاقم الهندسي: حوالي 4,375
• فرق تطوير البرمجيات: متخصصة في التجارة الرقمية وتقنيات الشحن

سمعة العلامة التجارية القوية في حلول البريد والشحن

حافظت Pitney Bowes على وجودها في السوق لأكثر من 100 عام، حيث تقدر قيمة العلامة التجارية بـ 1.2 مليار دولار.

مقياس سمعة العلامة التجارية	القيمة الكمية
سنة تأسيس الشركة	1920
قيمة العلامة التجارية المقدرة	1.2 مليار دولار
التواجد في السوق العالمية	93 دولة

شركة بيتني باوز (PBI) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول شاملة لتكنولوجيا البريد والشحن

حققت Pitney Bowes إجمالي إيرادات بقيمة 4.15 مليار دولار أمريكي في عام 2022، من خلال الحلول التقنية الرئيسية بما في ذلك:

فئة الحل	الإيرادات السنوية
حلول تكنولوجيا الشحن	1.72 مليار دولار
حلول تكنولوجيا البريد	1.38 مليار دولار
الحلول الرقمية	1.05 مليار دولار

منصات لوجستية واتصالات شاملة

تشمل إمكانيات المنصة ما يلي:

• البنية التحتية العالمية لشحن التجارة الإلكترونية عبر الحدود
• تكامل برامج الشحن على مستوى المؤسسة
• أنظمة التتبع وإدارة الخدمات اللوجستية في الوقت الحقيقي

شحن فعال من حيث التكلفة وتحسين البريد

مقاييس تحسين التكلفة لعملاء المؤسسات:

معلمة التحسين	متوسط الادخار
تخفيض تكلفة البريد	17.5%
تحسين كفاءة الشحن	22.3%
التكاليف اللوجستية التشغيلية	15.6%

خدمات التحول الرقمي للشركات

تشمل محفظة الخدمات الرقمية ما يلي:

• منصات إدارة الشحن السحابية
• التحليلات اللوجستية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• إنشاء ملصق الشحن الآلي

النظام البيئي المتكامل للبرامج والأجهزة لعملاء المؤسسات

مكونات النظام البيئي للمؤسسة:

مكون النظام البيئي	اختراق السوق
عدادات البريد	68% من شركات فورتشن 500
منصات برامج الشحن	52% من شركات السوق المتوسطة
الحلول اللوجستية للمؤسسات	43% من شركات الشحن العالمية

شركة Pitney Bowes Inc. (PBI) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

عقود خدمة المؤسسات طويلة الأجل

تحافظ Pitney Bowes على معدل احتفاظ بالعملاء بنسبة 96% لعقود الخدمة على مستوى المؤسسة اعتبارًا من عام 2023. ويتراوح متوسط مدة العقد من 3 إلى 5 سنوات وتتراوح قيم العقود السنوية من 250 ألف دولار إلى 5 ملايين دولار.

نوع العقد	نطاق القيمة السنوية	متوسط المدة
حلول الشحن للمؤسسات	250.000 دولار - 2 مليون دولار	3-4 سنوات
خدمات التجارة الإلكترونية العالمية	500000 دولار - 5 ملايين دولار	4-5 سنوات

الدعم الفني والخدمات الاستشارية

توفر Pitney Bowes دعمًا فنيًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع مع أوقات استجابة تبلغ في المتوسط 2.5 ساعة للمشكلات الحرجة. توظف الشركة 672 متخصصًا في الدعم الفني على مستوى العالم.

• متوسط وقت حل تذكرة الدعم: 4.2 ساعة
• مراكز الدعم العالمية: 12 موقعًا
• الاستثمار السنوي في البنية التحتية المساندة: 48 مليون دولار

المنصات الرقمية للخدمة الذاتية

ارتفع استخدام المنصات الرقمية بنسبة 42% في عام 2023، حيث يستخدم 73% من عملاء المؤسسات أدوات الإدارة عبر الإنترنت.

ميزة المنصة الرقمية	معدل اعتماد المستخدم
إدارة الشحن عبر الإنترنت	68%
لوحة تحكم التحليلات في الوقت الحقيقي	55%
التقارير الآلية	47%

إدارة الحساب الشخصي

تقوم Pitney Bowes بتعيين مديري حسابات مخصصين لـ 89% من عملاء المؤسسات الذين يتجاوز متوسط قيمة الحساب مليون دولار.

• متوسط نسبة مدير الحساب إلى العميل: 1:7
• الاستثمار السنوي في التدريب على إدارة الحسابات: 3.2 مليون دولار
• درجة رضا العملاء عن إدارة الحساب: 4.6/5

التدريب ودعم التنفيذ

توفر الشركة دعمًا شاملاً للتنفيذ بمتوسط وقت إعداد يصل إلى 45 يومًا لعملاء المؤسسات.

خدمة التدريب	متوسط المدة	المشاركون السنويون
برامج التدريب عبر الإنترنت	12 ساعة	4,200
التنفيذ في الموقع	5 أيام	1,800
التدريب المؤسسي المخصص	20 ساعة	650

شركة بيتني باوز (PBI) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

اعتبارًا من عام 2024، تحتفظ Pitney Bowes بقوة مبيعات مباشرة عالمية تضم حوالي 6200 متخصص في المبيعات. يغطي فريق المبيعات قطاعات متعددة بما في ذلك:

قطاع المبيعات	عدد الممثلين
حلول المؤسسات	2,400
مبيعات الأعمال الصغيرة	1,800
الأسواق الدولية	2,000

منصات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت

تدير Pitney Bowes قنوات مبيعات رقمية متعددة بالمقاييس التالية:

• حجم المعاملات السنوية عبر الإنترنت: 3.2 مليون
• إيرادات منصة التجارة الإلكترونية: 287 مليون دولار في عام 2023
• قاعدة مستخدمي المنصة الرقمية: 142.000 عميل تجاري نشط

شبكات الموزعين المعتمدين

فئة الموزع	عدد الشركاء	التغطية الجغرافية
بائعو التكنولوجيا	1,250	أمريكا الشمالية
شركاء التوزيع الدوليين	850	الأسواق العالمية

قنوات التسويق والاتصال الرقمي

يشمل نطاق التسويق الرقمي ما يلي:

• متابعو لينكد إن: 84,000
• متابعو تويتر: 22,500
• ميزانية التسويق الرقمي: 42 مليون دولار سنويًا

صناعة المعارض والمؤتمرات

نوع الحدث	المشاركة السنوية	الوصول إلى الجمهور المقدر
مؤتمرات التكنولوجيا	18 حدثا	45.000 مشارك
المعارض اللوجستية والشحن	12 حدثا	35.000 مشارك

شركة بيتني باوز (PBI) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

شركات المشاريع الكبيرة

تخدم Pitney Bowes 90% من شركات Fortune 500 من خلال حلول البريد والشحن على مستوى المؤسسة. الإيرادات السنوية من عملاء المؤسسات الكبيرة: 687.3 مليون دولار في عام 2022.

شريحة العملاء	الإنفاق السنوي	عدد العملاء
شركات فورتشن 500	687.3 مليون دولار	أكثر من 450 شركة

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تدعم Pitney Bowes حوالي 1.5 مليون شركة صغيرة ومتوسطة الحجم على مستوى العالم. الإيرادات من قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة: 412.6 مليون دولار في عام 2022.

• إجمالي قاعدة عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة: 1.5 مليون شركة
• متوسط قيمة العقد السنوي: 2,750 دولارًا
• التغطية الجغرافية: أكثر من 100 دولة

مؤسسات الحكومة والقطاع العام

تمثل العقود الحكومية 15% من إجمالي إيرادات Pitney Bowes. قاعدة عملاء الحكومة الفيدرالية وحكومات الولايات والحكومات المحلية: 3200 منظمة.

المستوى الحكومي	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
الحكومة الفيدرالية	850 وكالة	93.4 مليون دولار
حكومة الولاية	1,250 وكالة	62.7 مليون دولار
الحكومة المحلية	1100 بلدية	47.2 مليون دولار

تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية

تخدم حلول شحن التجارة الإلكترونية 75000 بائع تجزئة عبر الإنترنت. إيرادات القطاع: 276.4 مليون دولار في عام 2022.

• إجمالي عملاء التجارة الإلكترونية: 75,000
• متوسط حجم الشحن الشهري: 2.3 مليون طرد
• التكامل مع المنصات الرئيسية: Shopify، Amazon، eBay

شركات الخدمات اللوجستية والشحن

تدعم Pitney Bowes 4500 شركة لوجستية وشحن حول العالم. الإيرادات السنوية من قطاع الخدمات اللوجستية: 521.9 مليون دولار.

نوع الشركة	عدد العملاء	الإيرادات السنوية
خدمات البريد السريع	1,200	213.6 مليون دولار
وكلاء الشحن	1,800	184.3 مليون دولار
لوجستيات الطرف الثالث	1,500	124 مليون دولار

شركة بيتني باوز (PBI) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

استثمارات البحث والتطوير

في السنة المالية 2022، استثمرت Pitney Bowes 45.3 مليون دولار في نفقات البحث والتطوير، وهو ما يمثل 2.7% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	الاستثمار في البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2022	45.3 مليون دولار	2.7%
2021	42.1 مليون دولار	2.5%

مصاريف التصنيع والإنتاج

بلغ إجمالي تكاليف التصنيع لشركة Pitney Bowes في عام 2022 712.6 مليون دولار أمريكي، مع وجود مرافق الإنتاج الرئيسية في الولايات المتحدة وكندا والمكسيك.

• مرافق الإنتاج: 8 مواقع تصنيع عالمية
• تكاليف العمالة المباشرة: 186.4 مليون دولار
• مصاريف المواد الخام: 403.2 مليون دولار

القوى العاملة العالمية واكتساب المواهب

اعتبارًا من 31 ديسمبر 2022، وظفت شركة Pitney Bowes 13200 عامل على مستوى العالم بإجمالي نفقات موظفين تبلغ 891.5 مليون دولار.

فئة الموظف	عدد الموظفين	متوسط التعويض
الموظفين بدوام كامل	11,800	$68,500
موظفين بدوام جزئي	1,400	$42,300

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

وبلغ إجمالي تكاليف صيانة التكنولوجيا والبنية التحتية لعام 2022 157.2 مليون دولار، بما في ذلك الخدمات السحابية والبنية التحتية للشبكات واستثمارات الأمن السيبراني.

• الخدمات السحابية: 47.6 مليون دولار
• البنية التحتية للشبكة: 63.8 مليون دولار
• استثمارات الأمن السيبراني: 45.8 مليون دولار

عمليات التسويق والمبيعات

وصلت مصاريف التسويق والمبيعات لشركة Pitney Bowes في عام 2022 إلى 336.9 مليون دولار، وهو ما يمثل 20.1% من إجمالي الإيرادات.

فئة نفقات التسويق	التكلفة	النسبة المئوية لميزانية التسويق
التسويق الرقمي	98.3 مليون دولار	29.2%
التسويق التقليدي	76.5 مليون دولار	22.7%
عمليات البيع	162.1 مليون دولار	48.1%

شركة بيتني باوز (PBI) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات الأجهزة

بالنسبة للسنة المالية 2023، حققت مبيعات معدات أجهزة Pitney Bowes إيرادات بقيمة 730.4 مليون دولار.

فئة المنتج	الإيرادات (مليون دولار)	نسبة مبيعات الأجهزة
معدات البريد والشحن	456.2	62.4%
عدادات البريد	174.6	23.9%
أجهزة التكنولوجيا اللوجستية	99.6	13.7%

خدمات ترخيص البرامج والاشتراكات

في عام 2023، حققت خدمات ترخيص البرامج والاشتراك في Pitney Bowes إيرادات بقيمة 452.6 مليون دولار.

• اشتراكات البرامج السحابية: 276.4 مليون دولار
• ترخيص برمجيات المؤسسات: 176.2 مليون دولار

حلول الشحن والخدمات اللوجستية

وصلت إيرادات حلول الشحن والخدمات اللوجستية لعام 2023 إلى 1.2 مليار دولار.

قطاع الخدمة	الإيرادات (مليون دولار)	معدل النمو
التجارة الإلكترونية العالمية	687.3	5.2%
حلول سيند تك	512.7	3.8%

خدمات الاستشارة والتنفيذ

وحققت خدمات الاستشارة والتنفيذ 214.5 مليون دولار في عام 2023.

• استشارات التحول الرقمي: 98.7 مليون دولار
• خدمات تنفيذ التكنولوجيا: 115.8 مليون دولار

عقود الصيانة والدعم المستمرة

وبلغ إجمالي عقود الصيانة والدعم 328.6 مليون دولار في عام 2023.

نوع العقد	الإيرادات (مليون دولار)	مدة العقد
صيانة الأجهزة	187.3	1-3 سنوات
دعم البرمجيات	141.3	التجديد السنوي

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Canvas Business Model: Value Propositions

Cost optimization is a core value proposition, delivered through deep access to United States Postal Service (USPS) discounts. Pitney Bowes clients can see savings up to 88% off retail rates via the USPS Connect Ecommerce (CeC) program. This is part of a broader strategy where the company helps manage rising rates, with webinars planned in December 2025 to prepare for anticipated January 2026 USPS Shipping Services price changes.

The company simplifies complex multicarrier shipping and mailing for SMBs and enterprises globally. This is evidenced by Pitney Bowes serving more than 90% of the Fortune 500 companies. The advanced SaaS-based multicarrier shipping platform was recognized as the Top Company in Shipping Software for 2025 by Logistics Tech Outlook.

Enabling postal workshare discounts for large mailers is achieved through Presort Services. This segment provides sortation services for First Class Mail, Marketing Mail, and Bound Printed Matter. For the three months ended September 30, 2025, Presort Services generated $148.9 million in revenue, with an Adjusted Segment EBIT of $33 million for the same period. The company holds a mid-30% market share for higher-margin First Class mail within this business.

Flexible financing options are provided for equipment purchases and leases, primarily through the SendTech Solutions segment. As of the second quarter of 2025, net finance receivables stood at $1.15 billion, with over 85% of these receivables concentrated in the North American portfolio.

Pitney Bowes offers a single, secure platform for physical and digital sending needs, which is part of its SendTech Solutions offering. The financial scale supporting this value proposition is significant, with SendTech Solutions generating $310.8 million in revenue for the third quarter of 2025, and $938.1 million for the first nine months of 2025.

Here's a quick look at the segment revenue performance for the three months ended September 30, 2025, illustrating the scale of the services underpinning the value propositions:

Segment	Revenue (3 Months Ended Sep 30, 2025)	Adjusted Segment EBIT (3 Months Ended Sep 30, 2025)
SendTech Solutions	$310.8 million	Not explicitly stated for Q3 2025
Presort Services	$148.9 million	$33 million

The overall focus on efficiency is reflected in company-wide metrics, which saw Adjusted EBIT surge by 37% year-over-year in Q2 2025, despite a 6% year-over-year revenue drop in that same quarter. The company is targeting annualized savings of $35 million to $50 million from a worldwide restructuring plan expected to conclude by the first half of 2026.

Key elements of the digital and physical sending platform value include:

• Advanced SaaS-based multicarrier shipping platform.
• Security and compliance meeting SOC2 and ISO 27001 certifications.
• Rule-based automation engine for shipping priorities.
• Platform supports shipping, tracking, and payments integration.
• Approximately 70% market share in the SendTech segment.

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Pitney Bowes Inc. manages its relationships across a diverse base, from massive corporations to individual users of its SaaS tools. The strategy clearly splits between high-touch enterprise sales and scalable digital service.

The direct sales effort targets the largest clients, where Pitney Bowes Inc. currently serves more than 90 percent of the Fortune 500. This high-value segment relies on a dedicated direct and inside sales force for complex, integrated solutions across its SendTech Solutions and Presort Services segments.

For the broader user base, automation is key. The shift to digital self-service via SaaS platforms like PitneyShip is evident in the massive reduction in manual support load. Five years ago, Pitney Bowes Inc. handled about 2 million inbound support calls annually; today, that number is under 700,000. This efficiency gain is driven by AI automation answering the top 22 most frequently asked questions instantly.

Contractual relationships form the backbone of the equipment and sortation business. For instance, a federal agreement for leasing and PM services shows a total award obligation of $10,110 (in thousands) with a base year running from September 16, 2025, to September 30, 2026. The balance sheet reflects significant long-term commitments, with Noncurrent operating lease liabilities reported at $100,244 (in thousands) as of June 30, 2025, supporting the equipment lease structure. The company's overall financial health, which supports these long-term agreements, showed GAAP cash from operating activities of $111 million for the six months ended June 30, 2025.

The commitment to customer experience is formalized with a stated target for overall satisfaction score of 85%. This focus is necessary as the company navigates its transformation, with Q2 2025 revenue at $462 million, down 6% year-over-year.

The relationship structure can be summarized by the scale of engagement and the service delivery model:

• Dedicated direct and inside sales force for large enterprise accounts.
• Automated, digital self-service via SaaS platforms like PitneyShip.
• Long-term, contractual relationships for equipment leases and Presort services.
• Local, high-touch support through a network of certified service partners.
• Customer-centric approach targeting an overall satisfaction score of 85%.

Here's a look at the scale of the customer relationship footprint and service efficiency:

Metric	Value	Context/Date
Fortune 500 Penetration	More than 90 percent	Clients served globally, as of early 2025.
Annual Inbound Support Calls (Current)	Under 700,000	As of late 2025, down from 2 million five years prior.
Automated Support Topics	22 most frequent queries	Handled by AI automation.
Noncurrent Operating Lease Liabilities	$100,244 thousand	Balance Sheet as of June 30, 2025.
Q2 2025 Total Revenue	$462 million	For the three months ended June 30, 2025.

The reliance on long-term agreements is further supported by the company's financial structure, which includes Long-term debt of $1,881,565 thousand as of the second quarter of 2025. This capital base underpins the ability to offer financing alternatives for equipment purchases mentioned in the SendTech Solutions segment.

The support model integrates external expertise; local, high-touch support is delivered through a network of certified service partners, complementing the internal direct sales and digital channels. This multi-pronged approach is necessary to service the company's broad customer base, which includes small businesses, large enterprises, and government entities.

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Pitney Bowes Inc. (PBI) gets its offerings into the hands of customers as of late 2025. It's a mix of old-school direct engagement and modern software delivery.

Direct Sales Force for SendTech and Presort Services Contracts

The direct sales force supports the core physical services. For the second quarter of 2025, the SendTech Solutions segment reported revenue of $312 Million, which was down 8% year-over-year. The Presort Services segment, which relies on direct client contracts for USPS workshare discounts, brought in $150 Million in revenue for Q2 2025, showing a 2% year-over-year increase. Pitney Bowes Inc. is a certified work-share partner of the United States Postal Service, processing approximately 15 Billion pieces of mail annually as of prior reporting. Government channels utilize specific agreements, such as the NASPO ValuePoint Master Agreement CTR058808, with some State contracts having end dates extending to June 30, 2026.

Digital Channels, Including PitneyShip and SendPro SaaS Platforms and APIs

The shift to Software as a Service (SaaS) is central. Pitney Bowes technology empowers businesses, including more than 90 percent of the Fortune 500, through its shipping software. The company was recognized as the Top Company in Shipping Software Solutions for 2025. For context, the worldwide SaaS market is valued at $390.5 Billion in 2025, and companies globally use an average of 106 SaaS applications. The PitneyShip platform has seen feature enhancements as recently as March 6, 2025, including support for DHL Express - Paperless Trade and UPS Multi-piece return labels.

Global and Regional Partner Channels for Product Distribution

While direct sales are key for SendTech, the overall reach is amplified through various channels. The company's Parcel Shipping Index, which measures parcel volume and spend across the USA, showed total parcel volume reached 22.4 Billion shipments last year compared to 2023. This index tracks shipments up to 31.5kg (70lb) across B2B, B2C, C2B, and C2C segments, indicating the scale of the ecosystem their technology interfaces with. The company also maintains a Partner Program, which includes Shipping APIs and Affiliates.

Direct Mailings and Digital Advertising for Lead Generation

Lead generation efforts utilize targeted digital outreach. A case study showed that an insight-driven email nurture campaign successfully converted warm leads into $7 Million in sales. The company serves approximately 750,000 customers globally as of 2021, suggesting a broad base for targeted digital campaigns.

Pitney Bowes Bank for Financial Services Delivery

Financial services are delivered through the banking arm. As of the second quarter of 2025, Pitney Bowes reported bank deposits of $684 Million. Furthermore, the Global Financial Services operation maintained net finance receivables at $1.15 Billion, which was flat compared to year-end figures.

The Channel structure supports the two primary segments, as shown below:

Channel Component	Associated Segment/Service	Latest Reported Metric (2025 Data)
Direct Sales Force	SendTech Solutions	$312 Million Revenue (Q2 2025)
Direct Sales Force/Contracts	Presort Services	$150 Million Revenue (Q2 2025)
SaaS Platforms (PitneyShip/SendPro)	SendTech Solutions (Digital)	Serving more than 90% of Fortune 500 clients
APIs/Partner Integrations	Sending Technology Solutions	Parcel market volume tracked: 22.4 Billion shipments (Last Year)
Direct Mail/Digital Advertising	Lead Generation	Case study conversion value: $7 Million in Sales
Pitney Bowes Bank Operations	Financial Services	Net Finance Receivables: $1.15 Billion (Q2 2025)

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Pitney Bowes Inc. (PBI) serves as of late 2025, based on their recent financial disclosures. It's a mix of very large, established entities and smaller businesses navigating shipping complexity.

Large Enterprises and Government Entities requiring high-volume mailing/shipping solutions

This group represents the highest tier of Pitney Bowes Inc. (PBI)'s client base, often requiring robust, scalable solutions for their mailing and parcel needs. The company explicitly states it serves clients around the world, including more than 90 percent of the Fortune 500. These large entities and government bodies rely on the technology-driven products and services to simplify sending mail and parcels.

Small and Medium-sized Businesses (SMBs) using mailing and shipping software

The SendTech Solutions segment is a primary touchpoint for small and medium businesses, offering SaaS shipping solutions and mailing innovation. While the overall SendTech Solutions revenue saw a 6% decline in Q3 2025, this was attributed to factors like product migration and a shrinking mailing install base, not necessarily a mass exodus of small business users. This segment is crucial for the recurring revenue stream from software and supplies.

High-volume mailers utilizing Presort Services for postal discounts

This segment is comprised of organizations that generate significant mail volume and use Pitney Bowes Inc. (PBI)'s Presort Services to qualify for USPS workshare discounts on First Class Mail, Marketing Mail, and other classes. This customer group faced headwinds; Presort Services experienced an 11% drop in revenue during Q3 2025, driven by client losses and broader market decline. The financial impact was clear: a $17 million decline in revenue in this service area led to a $13 million decline in EBITDA and EBIT for the quarter.

E-commerce retailers needing streamlined fulfillment and returns management

This customer group was historically served by the Global Ecommerce segment, which provides B2C online companies with logistics for domestic and cross-border fulfillment, delivery, and returns. While the company has been restructuring this area, the historical scale is notable: in 2023, Global Ecommerce revenue was over $1.35 billion, representing more than 40% of Pitney Bowes Inc. (PBI)'s total revenue of $3.27 billion that year. For context on the recent state of this customer base, the segment reported Q1 2025 revenue of $333 million, alongside an EBITDA loss of $21 million.

Here's a quick look at the segment performance data reported for Q3 2025, which gives you a snapshot of the current health across these customer groups:

Segment Area	Q3 2025 Revenue (Year-over-Year Change)	Q3 2025 Adj. Segment EBITDA	Q3 2025 Adj. Segment EBIT
SendTech Solutions	Decline of 6%	Flat year-over-year	Decline (driven by lower revenue)
Presort Services	Decline of 11%	Decline	Decline

The reliance on these established customer types is evident in the overall company figures for the period ending September 30, 2025, where total Trailing Twelve Months (TTM) Revenue stood at $1.93 Billion USD. You can see the direct impact of the enterprise and high-volume mailers through the SendTech and Presort results.

The key customer characteristics Pitney Bowes Inc. (PBI) targets include:

• Fortune 500 Presence: Serving more than 90% of these top-tier corporations.
• High-Volume Mailers: Customers driving the Presort Services business, which saw an 11% revenue drop in Q3 2025.
• SaaS/Software Users: The base for SendTech Solutions, which saw a 6% revenue decline in Q3 2025.
• E-commerce Logistics Users: A base that historically contributed over 40% of total revenue (based on 2023 figures).

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of Pitney Bowes Inc. (PBI) as they push through their transformation. The structure reflects heavy investment in legacy networks alongside aggressive cost-cutting measures, especially following the Global E-commerce (GEC) exit.

High operating costs are definitely tied to the national Presort Services network. For the second quarter of 2025, the Selling, general and administrative (SG&A) expenses were reported at $170,542 thousand in the consolidated statements. This is a focus area for reduction, as the SG&A expense as a percentage of revenue improved to 37.0% in Q2 2025, down from 39.4% in the prior year period.

The balance sheet costs are significant, particularly the interest expense tied to outstanding debt. The company has been actively managing this profile.

Financial Metric	Amount (as of Q2 2025 / June 30, 2025)	Context/Source
Total Principal Debt	$1.93 billion	As of June 30, 2025.
Interest Expense (Net)	$24,937 thousand	Reported for the second quarter of 2025.
Total Debt (Q1 2025 End)	$1,896,715 thousand	Total debt as of March 31, 2025.

Restructuring and one-time cash costs stem heavily from the GEC segment exit, which was largely concluded in early 2025. Pitney Bowes anticipated incurring one-time cash costs not to exceed $150 million related to this exit. The company also expected a pretax loss of approximately $200 million from the GEC exit. The GEC segment itself generated annualized net losses of $136 million for the year ended December 31, 2023. As part of the wind-down, Pitney Bowes committed approximately $45 million in debtor-in-possession (DIP) financing.

The company is actively pursuing cost rationalization beyond the GEC wind-down. They are targeting total annualized gross savings between $120 million and $160 million from expense reduction initiatives, excluding GEC savings. By the end of the first quarter of 2025, the run-rate of net annualized savings achieved was $157 million.

Research and development (R&D) investment continues, focused on the shift to digital. For the second quarter of 2025, R&D expense was $3,601 thousand. This investment supports the growth in recurring revenue streams; for instance, Q4 2024 saw a 33% year-over-year improvement in SaaS subscription revenue.

Other specific costs impacting the income statement in Q2 2025 included:

• Restructuring charges: $13,806 thousand.
• GAAP EPS included a $0.06 per share impact from restructuring charges.
• GAAP EPS included a $0.07 per share impact from foreign currency loss on intercompany loans.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Pitney Bowes Inc. (PBI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Pitney Bowes Inc. (PBI) brings in cash as of late 2025. The company's full-year 2025 revenue guidance has been recalibrated to be between $1.90 billion and $1.95 billion. This reflects a focus on profitability even as top-line growth faces headwinds in certain areas.

The revenue streams are clearly segmented across the two primary reporting units, SendTech Solutions and Presort Services. Honestly, the recurring component within SendTech is what management is leaning on to stabilize the business. Specific initiatives mentioned include extending lease agreements to lock in that predictable revenue.

Here's a look at the latest reported segment revenue for the third quarter of 2025, which gives you a snapshot of the current mix:

Revenue Stream Component	Q3 2025 Revenue (Millions USD)	Nine Months 2025 Revenue (Millions USD)
SendTech Solutions Total Revenue	$310.8	$938.1
Presort Services Revenue	$148.9	$476.9
Total Reportable Segments Revenue	$459.7	$1,415.0

Within SendTech Solutions, you see the mix of equipment sales, supplies, and the more stable recurring elements. For example, looking at year-over-year growth trends from late 2024, the shift toward subscription models was showing strength:

• SaaS subscription revenue increased 33% year-over-year in Q4 2024.
• Shipping-related revenues grew 18% year-over-year in Q4 2024.
• The overall gross profit margin for the company stands at an impressive 53.78%.

Revenue from Presort Services is directly tied to mail volume and the workshare discounts Pitney Bowes Inc. secures with the USPS. This segment saw revenue of $148.9 million in the third quarter of 2025, down 11% year-over-year, driven by lower volumes from client losses tied to prior pricing strategies and a broader market decline. For the first nine months of 2025, Presort Services generated $476.9 million.

The financial services arm, Pitney Bowes Bank, contributes through interest and fee income derived from its lending activities. While specific income figures aren't detailed here, the scale of the portfolio is visible; net finance receivables were reported at $1.15 billion as of the second quarter of 2025. This bank activity is a key part of the overall structure, supporting the core business financing.

Sales of mailing and shipping supplies and equipment fall under the SendTech Solutions segment. The Q3 2025 revenue for the entire SendTech segment was $310.8 million. The company is actively targeting growth in shipping-related revenues to eventually surpass the declines seen in traditional mailing equipment placements.