Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da AXA SA.

Um Overview da AXA SA

Geral Overview da AXA SA

AXA SA é uma seguradora multinacional com sede em Paris, França. Fundada em 1816, a empresa cresceu através de inúmeras fusões e aquisições, incluindo a notável fusão com a Equitable em 1992 e a aquisição do Grupo Winterthur em 2006. Em 2024, a AXA opera em 57 países, fornecendo uma ampla gama de produtos de seguros, incluindo seguros de vida, saúde, propriedades e acidentes, juntamente com serviços de gestão de ativos.

Em 2024, a AXA reportou uma receita total de vendas de aproximadamente 132 mil milhões de euros, refletindo o forte desempenho em seus principais segmentos de negócios. A empresa possui um portfólio diversificado, com fontes de receitas significativas de seguros de vida e saúde, que representaram cerca de 58% das receitas totais, enquanto os seguros de bens e acidentes compreendiam 39%.

Desempenho Financeiro nos Últimos Relatórios Financeiros

No último relatório financeiro para o ano fiscal encerrado em 31 de dezembro de 2023, a AXA registrou uma receita recorde de 132 mil milhões de euros, um aumento de 6% do ano anterior. Este crescimento foi impulsionado principalmente pelas vendas robustas no seu segmento de vida e poupança, que registou um 8% aumento nos prêmios emitidos, no valor de aproximadamente 77 mil milhões de euros. Além disso, o segmento de propriedades e acidentes da AXA também registrou crescimento, contribuindo 52 mil milhões de euros em prêmios, um 5% aumentar ano após ano.

O lucro operacional no mesmo período atingiu 10,5 mil milhões de euros, apresentando uma margem operacional de 8%. O lucro líquido da empresa foi de 7,2 mil milhões de euros, indicando uma margem de lucro líquido de 5.5%. O índice combinado da AXA para seus negócios de propriedades e acidentes foi relatado em 93%, destacando práticas de subscrição eficientes.

AXA como líder na indústria de seguros

AXA SA é reconhecida como uma das empresas líderes na indústria de seguros global. Com uma capitalização de mercado superior 60 mil milhões de euros em 2024, a AXA manteve-se consistentemente classificada entre os principais intervenientes a nível mundial, destacando-se pelas suas soluções de seguros inovadoras e pelo seu compromisso com a sustentabilidade. A empresa está posicionada entre as três principais seguradoras da Europa, ilustrando a sua forte presença no mercado e reputação da marca.

Os esforços da empresa na transformação digital e em soluções centradas no cliente reforçaram ainda mais a sua vantagem competitiva, permitindo à AXA explorar mercados emergentes e ajustar-se rapidamente às novas necessidades dos consumidores. Os investidores e analistas estão interessados ​​em monitorizar as estratégias futuras da AXA, especialmente o seu foco na expansão em regiões de elevado crescimento, como a Ásia e as Américas.

Detalhes sobre as iniciativas estratégicas e métricas de desempenho da AXA podem fornecer informações valiosas sobre o seu sucesso e evolução contínuos no setor de seguros.

Declaração de missão da AXA SA

Declaração de missão da AXA SA

A declaração de missão da AXA SA enfatiza o seu compromisso em capacitar os clientes para viverem vidas melhores através de seguros, investimentos e soluções de poupança. Este princípio orientador alinha-se com o objetivo global da empresa de contribuir positivamente para o futuro dos clientes, assegurando ao mesmo tempo o crescimento sustentável do negócio.

Componente Principal 1: Abordagem Centrada no Cliente

O primeiro componente da declaração de missão da AXA é a sua abordagem centrada no cliente. A AXA se concentra em fornecer soluções personalizadas para atender às diversas necessidades dos clientes. Em 2022, a AXA reportou uma taxa de satisfação do cliente de 86%, refletindo seu compromisso em compreender e atender às expectativas dos clientes.

Componente Central 2: Inovação e Transformação Digital

A inovação é fundamental para a missão da AXA. A empresa investe pesadamente na transformação digital para aprimorar a oferta de produtos e a prestação de serviços. Em 2023, a AXA aumentou o seu investimento em tecnologia em 15%, totalizando aproximadamente 500 milhões de euros. Este investimento visa melhorar a experiência do cliente e agilizar as operações.

Componente Central 3: Práticas Sustentáveis

A AXA dedica-se à sustentabilidade como parte da sua missão. A empresa pretende alcançar 24 mil milhões de euros in sustainable investment by 2025. AXA's sustainability initiatives include integrating environmental, social, and governance (ESG) factors into its investment processes, with 50% dos seus investimentos alinhados com os objetivos de desenvolvimento sustentável.

Declaração de Visão da AXA SA

Declaração de Visão da AXA SA

A partir de 2024, a declaração de visão da AXA SA enfatiza a liderança dos setores de seguros e gestão de ativos por meio de inovação e práticas sustentáveis. A empresa se concentra em fornecer proteção e segurança financeira aos seus clientes, ao mesmo tempo que promove estratégias de investimento responsável.

Liderança em Inovação e Tecnologia

A visão da AXA destaca o seu compromisso com a inovação, particularmente no aproveitamento da tecnologia para melhorar a experiência do cliente. A partir de 2024, a AXA implementou mais de 20 iniciativas digitais resultando em um Aumento de 30% nas métricas de envolvimento do cliente em suas plataformas.

Práticas Sustentáveis

A visão da AXA está também orientada para a sustentabilidade, visando alcançar a neutralidade carbónica através 2025. A empresa se comprometeu a realocar 24 mil milhões de euros dos seus investimentos em ativos verdes até 2024. Isto está alinhado com os esforços globais para aproveitar o investimento responsável como um componente central da sua estratégia empresarial.

Abordagem Centrada no Cliente

A declaração de visão reflete a dedicação da AXA a uma abordagem centrada no cliente, garantindo que os produtos e serviços sejam adaptados para atender às necessidades em evolução. Em 2023, a AXA relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, indicando um forte alinhamento com as expectativas do cliente.

Alcance global e inclusão

A visão da AXA abrange uma presença global robusta, com operações em mais de 60 países. A empresa busca potencializar a inclusão financeira, visando um Aumento de 15% na cobertura de seguro para populações carentes até 2025. Em 2024, a AXA já facilitou o acesso ao seguro para mais de 10 milhões novos clientes em mercados emergentes.

Parcerias e Colaborações

As parcerias estratégicas constituem uma parte central da visão da AXA. A empresa colaborou com mais de 100 startups de insurtech desde 2020, impulsionando a inovação e melhorando as ofertas de serviços. Estas parcerias permitem à AXA adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado e às exigências dos clientes.

Valores Fundamentais da AXA SA

Cliente em primeiro lugar

A AXA SA enfatiza colocar os clientes no centro de suas operações. A empresa se esforça para entender as necessidades e expectativas de seus clientes para melhorar sua experiência e satisfação.

• Em 2023, a AXA alcançou um índice de satisfação do cliente de 85%, acima de 80% em 2022.
• A AXA implementou o 'AXA Customer Lab', um programa concebido para compreender melhor o comportamento dos clientes através de análises e feedback, resultando em ofertas de produtos personalizadas.
• O lançamento da plataforma Digital Customer Service da AXA melhorou os tempos de resposta, 30%, demonstrando o compromisso da empresa com o suporte ao cliente oportuno e eficaz.

Integridade

A integridade é fundamental para as operações da AXA, sustentando o seu compromisso com o comportamento ético e a transparência em todas as negociações comerciais.

• Em 2023, a AXA relatou um 0.5% diminuição dos incidentes de má conduta em comparação com o ano anterior.
• A empresa adere a rígidos protocolos de compliance, tendo recebido um 98% pontuação nas auditorias internas realizadas em 2023.
• A AXA publica um Relatório de Transparência anual desde 2019, mantendo a responsabilidade perante as partes interessadas relativamente à sua governação e práticas éticas.

Espírito de equipe

A AXA valoriza a colaboração e o trabalho em equipe, acreditando que diversas perspectivas levam a melhores soluções e inovações.

• A empresa aumentou suas iniciativas de diversidade, com 40% de cargos de liderança ocupados por mulheres a partir de 2024.
• A AXA lançou um Global Team Challenge, promovendo colaborações entre departamentos que resultaram em um 20% aumento na eficiência de conclusão do projeto.
• Em 2023, as pontuações de envolvimento dos funcionários aumentaram para 78%, refletindo um espírito de equipe mais forte dentro da organização.

Inovação

A inovação impulsiona a abordagem da AXA no desenvolvimento de novos produtos e serviços para atender às necessidades emergentes dos clientes e às demandas do mercado.

• Em 2023, a AXA investiu 1 bilhão de euros em iniciativas de tecnologia e inovação voltadas à transformação digital.
• O lançamento da nova ferramenta de avaliação de risco baseada em IA da AXA reduziu o tempo de subscrição em 40%.
• AXA fez parceria com mais de 50 empresas fintech para aprimorar suas ofertas digitais e melhorar as interações com os clientes.

Responsabilidade

A AXA está comprometida com a responsabilidade social e ambiental, integrando práticas sustentáveis nas suas operações principais.

• O compromisso da AXA com a sustentabilidade reflete-se na sua estratégia de investimento, com 10 mil milhões de euros alocado para investimentos verdes em 2023.
• A empresa pretende reduzir as emissões de carbono 25% até 2025, com uma redução atual de 15% conforme relatado em seu último relatório de sustentabilidade.
• A AXA se envolveu em mais de 300 projetos comunitários em todo o mundo, com foco na saúde, educação e conscientização sobre as mudanças climáticas em 2023.