Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) do NN Group N.V.

Um Overview do Grupo NN N.V.

Resumo Geral do NN Group N.V.

é um importante provedor de serviços financeiros com sede na Holanda, fundado em 1845. A empresa se concentra em seguros, gestão de ativos e serviços bancários, atendendo principalmente clientes na Europa e no Japão. O Grupo NN opera em vários segmentos, incluindo Seguros de Vida, Seguros Não Vida e Gestão de Investimentos.

Em 2024, o Grupo NN relatou receitas totais de 10,5 mil milhões de euros, marcando um aumento significativo em relação aos anos anteriores. A empresa oferece uma ampla gama de produtos, incluindo seguros de vida, produtos de previdência, seguros de acidentes e saúde e fundos de investimento.

Desempenho financeiro da empresa nos últimos relatórios financeiros

No seu último relatório financeiro para o primeiro trimestre de 2024, o Grupo NN alcançou receitas recorde impulsionadas pelo forte desempenho no seu segmento de seguros de vida, que representou aproximadamente 70% da receita total. A empresa reportou um lucro líquido de 1,2 mil milhões de euros, representando um 15% aumentar ano após ano.

Os principais destaques financeiros do relatório incluem:

• Receita total: 10,5 mil milhões de euros
• Lucro líquido: 1,2 mil milhões de euros
• Retorno sobre o patrimônio líquido: 14%
• Rácio de solvência II: 210%

O crescimento das vendas foi particularmente impulsionado pelo segmento de Seguros Não Vida, que cresceu 12% em comparação com o ano anterior. Além disso, o Grupo NN expandiu a sua presença no mercado da Europa Oriental, alcançando um 25% aumento de segurados naquela região.

Empresa como líder no setor

O NN Group N.V. se destaca como uma das empresas líderes no setor de serviços financeiros, reconhecida por sua abordagem abrangente em seguros e gestão de ativos. O forte desempenho financeiro da empresa, as ofertas robustas de produtos e o compromisso com a sustentabilidade sustentam o seu sucesso num cenário competitivo.

Para entender por que o Grupo NN é bem-sucedido, considere seu foco estratégico em soluções centradas no cliente e no desenvolvimento de produtos inovadores. A empresa investe continuamente na transformação digital, aprimorando a prestação de serviços aos clientes e melhorando a eficiência operacional.

Declaração de missão do NN Group N.V.

Declaração de missão do NN Group N.V.

A declaração de missão do NN Group N.V. articula seu compromisso em fornecer serviços de seguros e investimentos de alta qualidade, garantindo o bem-estar financeiro de seus clientes. Esta missão é um elemento crucial que orienta a empresa na concretização dos seus objetivos de longo prazo, alinhando as suas estratégias de negócio com as expectativas dos diversos stakeholders.

Componente Principal 1: Centralização no Cliente

O primeiro componente central da declaração de missão do Grupo NN é **centralização no cliente**. A empresa tem como objetivo entender e atender às diversas necessidades de seus clientes, oferecendo soluções sob medida. Em 2022, o Grupo NN relatou um **Net Promoter Score (NPS)** de **38**, indicando forte satisfação e fidelidade do cliente.

Para melhorar a experiência do cliente, a NN investiu significativamente em soluções digitais. No terceiro trimestre de 2023, aproximadamente **45%** das novas apólices eram vendidas por meio de canais digitais, refletindo o compromisso da empresa em melhorar a acessibilidade e a conveniência.

Componente Central 2: Inovação e Sustentabilidade

O segundo componente é **inovação e sustentabilidade**. O Grupo NN reconhece a importância de práticas sustentáveis ​​em suas operações. Em 2022, a empresa destinou **1,5 mil milhões de euros** para investimentos sustentáveis, representando **10%** do seu portfólio total de investimentos. Isto está alinhado com o objetivo da empresa de integrar critérios ambientais, sociais e de governação (ESG) no seu modelo de negócio.

Além disso, o Grupo NN estabeleceu uma meta de reduzir as emissões de carbono na sua carteira de investimentos em **20%** até **2025**, apoiando o movimento global em direção a uma economia mais verde.

Componente Principal 3: Envolvimento e Desenvolvimento dos Funcionários

O terceiro componente principal enfatiza o **engajamento e desenvolvimento dos funcionários**. O Grupo NN acredita que uma força de trabalho motivada é essencial para alcançar uma prestação de serviços superior. Em 2023, a empresa investiu **75 milhões de euros** em programas de formação de colaboradores e iniciativas de desenvolvimento, com o objetivo de melhorar as competências e promover o crescimento.

A empresa reporta uma **taxa de satisfação dos funcionários** de **82%**, conforme indicado em sua última pesquisa interna, que destaca a eficácia de suas estratégias de gestão de talentos.

Declaração de visão do NN Group N.V.

Aspirações de longo prazo

A declaração de visão do NN Group N.V. visa um futuro onde alcancem uma presença robusta nos mercados europeus de seguros e gestão de ativos. Até 2024, eles se esforçam para ser reconhecidos como uma organização líder centrada no cliente.

Como parte desta visão, o Grupo NN tem como meta aumentar a sua base de clientes em **10%**, concentrando-se na melhoria da qualidade do serviço e da oferta de produtos. Ao expandir as suas capacidades digitais, o Grupo NN pretende melhorar o envolvimento e a satisfação do cliente.

Compromisso com a Sustentabilidade

Em alinhamento com as tendências globais, o NN Group N.V. integrou a sustentabilidade na sua visão. A empresa pretende reduzir a sua pegada de carbono em **25%** até 2025, acima dos níveis de 2020. O Grupo NN está comprometido com o investimento responsável, com mais de **250 bilhões de euros** de ativos sob gestão, dos quais **40%** já estão investidos em projetos sustentáveis.

Esta abordagem sustentável apoia a sua visão de contribuir positivamente para a sociedade, ao mesmo tempo que proporciona retornos financeiros competitivos.

Inovação Tecnológica

O NN Group N.V. visa excelência operacional por meio da inovação tecnológica. A empresa destinou **100 milhões de euros** em 2024 para melhorar a sua infraestrutura digital. Este investimento inclui melhorias nas capacidades de inteligência artificial e análise de dados, para avaliar melhor as necessidades dos clientes e agilizar processos.

A expectativa é que os avanços tecnológicos levem a uma melhoria de **15%** na eficiência operacional até o final de 2024, contribuindo significativamente para seus objetivos globais.

Metas de crescimento

A empresa está definindo metas de crescimento ambiciosas dentro de sua visão. visa uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de **5%** em prêmios emitidos até 2024. Esse crescimento deve ser alcançado através da expansão de suas linhas de produtos e alcance geográfico.

Em 2023, o Grupo NN reportou prémios brutos emitidos de **7,5 mil milhões de euros**. A sua visão inclui aumentar este valor para **8,2 mil milhões de euros** até ao final de 2024, concentrando-se tanto no crescimento orgânico como em aquisições estratégicas.

Valores Fundamentais do NN Group N.V.

Centralização no Cliente

A Centricidade no Cliente é fundamental para o espírito operacional do NN Group N.V., enfatizando a importância de compreender e responder às necessidades do cliente.

Em 2023, o Grupo NN relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, refletindo seu compromisso em melhorar a experiência do cliente. A empresa implementou iniciativas como o 'Programa NN Customer First', que visa agilizar as interações com os clientes e melhorar a prestação de serviços.

Em 2022, o Grupo NN lançou uma iniciativa de transformação digital que aumentou o uso de serviços online em 40%. Isto permitiu aos clientes um acesso mais fácil a serviços bancários e de seguros, representando uma mudança significativa no sentido de uma abordagem mais centrada no cliente.

Integridade

A integridade sustenta a reputação do Grupo NN no setor de serviços financeiros, promovendo a confiança e a transparência em todas as negociações.

Em 2023, o Grupo NN alcançou uma taxa de conformidade de 96% em auditorias regulatórias, ilustrando seu compromisso com práticas comerciais éticas. O Código de Conduta da empresa descreve expectativas claras em relação ao comportamento ético, que todos os funcionários são obrigados a aderir.

Além disso, o Grupo NN aumentou seus investimentos em programas de treinamento em compliance, com um orçamento anual de 2 milhões de euros. Esta abordagem proativa à integridade resultou num declínio mensurável nos casos de má conduta por 30% nos últimos dois anos.

Colaboração

A colaboração é um valor fundamental que o Grupo NN adota para impulsionar a inovação e aumentar a eficiência operacional em todas as suas unidades de negócios.

Em 2023, o Grupo NN estabeleceu equipes multifuncionais que facilitaram mais 200 projetos colaborativos destinados a melhorar a oferta de produtos. Esta iniciativa levou a uma 15% aumento na velocidade dos ciclos de desenvolvimento de produtos em comparação com anos anteriores.

A iniciativa 'One NN' da empresa incentiva a sinergia entre vários setores, resultando em melhor atendimento ao cliente e um 25% melhoria nas métricas de desempenho da equipe, medidas por pesquisas internas.

Responsabilidade

Responsabilidade no Grupo NN significa o seu compromisso com a sustentabilidade e o impacto social, alinhando-se com os padrões globais e as expectativas das partes interessadas.

Em 2022, o Grupo NN lançou a sua estratégia de sustentabilidade, comprometendo-se a atingir emissões líquidas zero de gases com efeito de estufa através de 2050. Em 2023, a empresa relatou um 20% redução nas emissões operacionais em comparação com o ano anterior, mostrando progresso em direção às metas ambientais.

Além disso, o Grupo NN investiu 100 milhões de euros em programas sociais, com especial enfoque no apoio comunitário e em iniciativas de literacia financeira, com impacto em mais de 1 milhão indivíduos em toda a Europa.

Inovação

A inovação é vital para que o Grupo NN se mantenha competitivo e atenda às crescentes necessidades de seus clientes e partes interessadas.

Em 2023, a empresa destinou 50 milhões de euros voltado para projetos de pesquisa e desenvolvimento que visam integrar tecnologias avançadas como IA e aprendizado de máquina em seus serviços. Isto levou ao lançamento de uma plataforma de atendimento ao cliente orientada por IA que reduziu os tempos de resposta em 50%.

Como resultado dessas inovações, o Grupo NN relatou um aumento na adoção de produtos digitais, com uma taxa de crescimento de 35% ano após ano em seus produtos de seguros digitais.