Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da Old Mutual Limited.

Um Overview da Old Mutual Limited

Resumo Geral da Old Mutual Limited

A Old Mutual Limited foi fundada em 1845 na Cidade do Cabo, África do Sul. Cresceu de uma sociedade de seguros mútuos focada principalmente em seguros de vida para um grupo diversificado de serviços financeiros. A Old Mutual opera em vários segmentos, incluindo seguros, gestão de ativos, bancos e serviços de investimento.

A partir de 2024, a Old Mutual oferece uma gama de produtos, incluindo seguro de vida, seguro saúde, soluções de aposentadoria, produtos de investimento e serviços de gestão de ativos. O foco da empresa em tecnologia e atendimento ao cliente aprimorou sua oferta de produtos, permitindo-lhe adaptar-se às novas necessidades dos consumidores.

Em termos de vendas, a Old Mutual reportou um desempenho robusto com a receita total atingindo ZAR 100 bilhões em 2024. Isto marca um aumento significativo em comparação com anos anteriores, impulsionado em grande parte pelo crescimento nos seus setores de seguros e gestão de ativos.

Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros

No último exercício financeiro encerrado em dezembro de 2023, a Old Mutual relatou uma receita recorde de ZAR 100 bilhões, representando um crescimento anual de 12%. Este crescimento foi impulsionado principalmente por uma 15% aumento nos prêmios brutos emitidos em seu segmento de seguros e um 10% aumento dos activos sob gestão para ZAR 950 bilhões.

O lucro operacional da empresa foi de ZAR 12 bilhões, refletindo um aumento de 8% do ano anterior. O retorno sobre o patrimônio líquido (ROE) melhorou para 18%, ressaltando a gestão eficaz do capital da empresa.

Introdução à Old Mutual como empresa líder no setor

A Old Mutual Limited destaca-se como uma das empresas líderes na indústria de serviços financeiros em toda a África. Com o seu portfólio diversificado, foco estratégico na inovação e compromisso com a sustentabilidade, a Old Mutual conquistou um nicho como parceiro financeiro respeitável e confiável.

A forte posição de mercado da empresa é ainda apoiada pela sua extensa rede de distribuição e pela sólida saúde financeira. A dedicação da Old Mutual a soluções centradas no cliente solidificou a sua reputação num cenário competitivo, tornando-a num player notável que vale a pena explorar mais a fundo.

Declaração de missão da Old Mutual Limited

Declaração de Missão Overview

A declaração de missão da Old Mutual Limited serve como um quadro orientador crucial para a empresa, definindo o seu propósito e aspirações no sector dos serviços financeiros. A missão enfatiza o compromisso de entregar valor aos clientes, impulsionando o crescimento sustentável e promovendo relacionamentos de longo prazo baseados na confiança. Este alinhamento com os objetivos estratégicos é essencial para alcançar o sucesso nas diversas condições de mercado, garantindo que a empresa responde à evolução das necessidades dos seus stakeholders.

Componente Principal 1: Centralização no Cliente

No centro da missão da Old Mutual está um forte foco na centralização no cliente. Este princípio sublinha a importância de compreender e abordar as necessidades únicas de clientes individuais e empresas.

• Em 2022, a Old Mutual relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 81%, refletindo seu compromisso em fornecer serviços de alta qualidade.
• A empresa pretende expandir sua base de clientes de varejo 3 milhões clientes até o final de 2024, melhorando a acessibilidade aos seus produtos financeiros.
• A Old Mutual introduziu vários serviços digitais inovadores, incluindo um sistema de processamento de sinistros on-line que melhorou os tempos de resposta ao 40%.

Componente Central 2: Crescimento Sustentável

A missão da Old Mutual enfatiza o crescimento sustentável, destacando o seu objectivo de equilibrar rentabilidade com responsabilidade social. Este aspecto da missão garante que as operações da empresa contribuem positivamente para o panorama económico e ambiental.

• A empresa obteve um faturamento de R$ 101,5 bilhões em 2022, demonstrando seu desempenho financeiro robusto.
• A Old Mutual tem como objetivo alocar 20% de seus lucros anuais para iniciativas sociais e ambientais nos próximos três anos.
• Em 2023, a empresa aumentou o seu investimento em projetos de energias renováveis 15%, alinhando-se com as metas globais de sustentabilidade.

Componente Principal 3: Confiança e Integridade

Confiança e integridade são elementos fundamentais da declaração de missão da Old Mutual. A empresa reconhece que construir confiança com clientes e parceiros é essencial para promover relacionamentos duradouros.

• No último relatório anual, 90% dos clientes pesquisados indicaram que se sentiam confiantes no compromisso da Old Mutual com práticas éticas.
• A empresa foi reconhecida em 2023 com o Ótimo lugar para trabalhar® certificação, refletindo sua cultura interna de integridade e transparência.
• A Old Mutual implementou uma estrutura de conformidade robusta, garantindo a adesão aos padrões regulatórios em todas as suas operações, com uma taxa de conformidade de 98% em 2022.

Declaração de Visão da Old Mutual Limited

Crescimento e Desenvolvimento a Longo Prazo

A visão da Old Mutual Limited enfatiza a criação de crescimento e desenvolvimento de longo prazo para seus clientes e partes interessadas. Este compromisso reflecte-se no seu desempenho financeiro, com um reporte margem de lucro líquido de 10,2% para o ano fiscal de 2023. A empresa também aumentou seu dividendo por ação em 5%, demonstrando uma estratégia financeira robusta que visa o crescimento sustentável.

Empoderamento e Inclusão

A declaração de visão sublinha a importância da capacitação e da inclusão no setor financeiro. Em 2023, o Old Mutual relatou que 47% dos seus funcionários eram mulheres, uma prova do seu compromisso com a diversidade. Além disso, a empresa tem apostado em programas de literacia financeira, abrangendo mais de 1 milhão indivíduos em diversas comunidades.

Abordagem Centrada no Cliente

A visão da Old Mutual inclui uma forte abordagem centrada no cliente, com um investimento significativo em tecnologia para melhorar a experiência do cliente. Em 2022, a empresa destinou US$ 150 milhões rumo a iniciativas de transformação digital. As pontuações de satisfação do cliente melhoraram, com o Net Promoter Score (NPS) aumentando para 65, indicando forte fidelidade do cliente e eficácia do serviço.

Responsabilidade para com a sociedade

A empresa reconhece a sua responsabilidade para com a sociedade, o que é evidente nas suas atividades de responsabilidade social corporativa (RSE). Em 2023, a Old Mutual investiu US$ 50 milhões em projetos de desenvolvimento comunitário, com foco em educação e saúde, impactando mais de 300,000 vidas. A empresa também pretende um 30% redução da pegada de carbono até 2025 como parte dos seus objetivos de sustentabilidade.

Tabela: Principais métricas financeiras (2023)

Valores Fundamentais da Old Mutual Limited

Integridade

A integridade é um valor fundamental da Old Mutual Limited, representando o seu compromisso em fazer a coisa certa e aderir a elevados padrões éticos.

Em 2023, o Old Mutual alcançou uma pontuação de 85% na Pesquisa Anual do Índice de Ética, refletindo as percepções dos funcionários sobre a integridade da empresa. Esta foi uma melhoria notável em relação 80% em 2022.

Exemplos de integridade em ação incluem os seus rigorosos programas de conformidade e iniciativas destinadas a promover a transparência. A empresa investiu mais US$ 5 milhões em programas de treinamento em ética destinados a melhorar a compreensão dos funcionários sobre conformidade e comportamento ético.

Centralização no Cliente

A centralização no cliente enfatiza colocar os clientes no centro dos processos de tomada de decisão e prestação de serviços.

A Old Mutual lançou uma nova estratégia de experiência do cliente em 2023, resultando em um 25% aumento nas pontuações de satisfação do cliente, conforme mostrado em seus relatórios anuais de feedback do cliente.

Além disso, o lançamento da sua plataforma digital atraiu 450,000 novos clientes em menos de um ano, demonstrando sua capacidade de resposta às necessidades e preferências dos clientes.

Inovação

A inovação é crucial, uma vez que a Old Mutual pretende permanecer à frente num cenário financeiro em rápida mudança.

Em 2023, a empresa destinou US$ 10 milhões à pesquisa e desenvolvimento de novos produtos financeiros. A introdução do seu serviço de consultoria financeira baseado em IA já serviu mais de 100,000 clientes desde o seu lançamento.

A Old Mutual também fez parceria com startups de tecnologia para aprimorar suas ofertas digitais, introduzindo 15 novos produtos no mercado adaptados ao público mais jovem.

Colaboração

A colaboração engloba trabalho em equipe e parceria, tanto interna quanto externamente, para atingir objetivos compartilhados.

A Pesquisa de Engajamento dos Funcionários de 2023 indicou um 90% pontuação de colaboração entre equipes, atribuída a novas estruturas organizacionais que promovem iniciativas interdepartamentais.

A Old Mutual participou de vários projetos comunitários, em parceria com ONGs locais, levando à execução bem-sucedida de 30 programas de desenvolvimento comunitário, beneficiando mais de 15,000 indivíduos.

Responsabilidade

Responsabilidade na Old Mutual significa assumir ações e decisões, garantindo que eles sejam administradores responsáveis de seus recursos.

No ano fiscal de 2023, a Old Mutual relatou um Redução de 50% em erros operacionais devido a medidas de responsabilização reforçadas implementadas em vários departamentos.

A empresa também publicou um relatório de sustentabilidade detalhado, demonstrando o seu compromisso com práticas empresariais responsáveis, incluindo o compromisso de reduzir as emissões de carbono através de 30% até 2025.