Amazon.com, Inc. (AMZN): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico do comércio e tecnologia digital, a Amazon.com revolucionou como as empresas e os consumidores interagem, transformando-se de uma livraria on-line simples em uma potência global que abrange o comércio eletrônico, computação em nuvem, streaming digital e inteligência artificial. Ao criar meticulosamente um modelo de negócios diversificado e inovador, a Amazon não apenas interrompeu o varejo tradicional, mas criou um ecossistema intrincado que gera US $ 469,8 bilhões Na receita anual, demonstrando o potencial extraordinário de uma tela de negócios estrategicamente projetada que integra perfeitamente vários fluxos de receita e pontos de contato do cliente.

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Vendedores de terceiros no mercado da Amazon

A partir do quarto trimestre de 2023, o Amazon Marketplace hospedou 2,3 ​​milhões de vendedores ativos de terceiros em todo o mundo. Esses vendedores contribuíram com 62% do total de vendas de mercadorias na plataforma, gerando US $ 347,5 bilhões em receita de vendas.

Categoria de vendedor	Número de vendedores	Contribuição de vendas
Vendedores dos EUA	1,1 milhão	US $ 186,3 bilhões
Vendedores internacionais	1,2 milhão	US $ 161,2 bilhões

Provedores de serviços em nuvem para infraestrutura da AWS

A Amazon Web Services (AWS) faz parceria com mais de 100.000 parceiros de tecnologia em todo o mundo. Em 2023, a AWS gerou US $ 80,1 bilhões em receita anual.

• Principais parceiros de infraestrutura: Cisco, Intel, VMware
• Parceiros de consultoria em nuvem: Accenture, Deloitte, KPMG
• Parceiros de software: SAP, Microsoft, Salesforce

Companhias de logística e navegação globais

A Amazon colabora com vários parceiros de remessa para gerenciar sua extensa rede de entrega.

Parceiro de remessa	Volume anual de entrega	Detalhes da parceria
Serviço United Parcel (UPS)	1,2 bilhão de pacotes	Parceiro de logística dos EUA primário
FedEx	850 milhões de pacotes	Contrato de remessa abrangente
USPS	600 milhões de pacotes	Suporte de entrega de última milha

Criadores de conteúdo de tecnologia e entretenimento

O Amazon Prime Video Partira com mais de 500 estúdios de produção de conteúdo e investiu US $ 7,8 bilhões em conteúdo original para 2023.

• Principais parcerias de estúdio: MGM Studios, Univeral Pictures
• Investimentos originais de conteúdo: US $ 7,8 bilhões
• Catálogo de conteúdo de streaming: mais de 24.000 filmes e programas de TV

Fabricantes de dispositivos para produtos habilitados para Alexa

A Amazon colabora com 7.400 fabricantes de dispositivos para a Alexa Integration.

Categoria de dispositivo	Número de parceiros	Penetração de mercado
Dispositivos domésticos inteligentes	3.200 fabricantes	65% de participação de mercado
Eletrônica de consumo	2.600 fabricantes	Taxa de integração de 48%
Fabricantes automotivos	400 parceiros	22% de integração de veículos

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Gerenciamento de plataforma de comércio eletrônico

A Amazon opera a maior plataforma de comércio eletrônico do mundo, com 310 milhões de contas ativas de clientes em todo o mundo a partir de 2023. A plataforma processou US $ 575,8 bilhões em vendas líquidas durante 2022.

Métrica da plataforma	2023 dados
Vendedores de mercado total	1,9 milhão
Categorias de produtos	32 categorias primárias
Visitantes diários do site	197 milhões

Computação em nuvem e serviços da Web (AWS)

Os Serviços da Web da Amazon geraram US $ 80,1 bilhões em receita anual para 2022, representando 16% da receita total da Amazon.

• Participação de mercado de 32% nos serviços de infraestrutura em nuvem
• Mais de 1 milhão de clientes ativos da AWS
• Data centers em 25 regiões geográficas

Streaming e produção de conteúdo digital

O Amazon Prime Video investiu US $ 7,8 bilhões em produção de conteúdo e licenciamento em 2022.

Métrica de conteúdo	2023 dados
Assinantes de vídeo primordial	200 milhões
Títulos de conteúdo originais	1.500+ títulos

Inteligência artificial e desenvolvimento de aprendizado de máquina

A Amazon investiu US $ 42,7 bilhões em pesquisa e desenvolvimento durante 2022, com foco significativo nas tecnologias de IA.

• Mais de 10.000 engenheiros de IA/ML
• 500 mais de patentes de aprendizado de máquina

Otimização da rede de logística e atendimento

A Amazon opera 522 centros de atendimento em todo o mundo, cobrindo 365 milhões de pés quadrados de espaço.

Métrica de logística	2023 dados
Locais de entrega	75 países
Remessas diárias	1,6 milhão de pacotes
Veículos de entrega	30.000 veículos de entrega elétrica

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensos centros de distribuição e atendimento globais

A partir de 2024, a Amazon opera:

• 597 Centros de atendimento em todo o mundo
• 110 centros de classificação nos Estados Unidos
• Rede total de logística global cobrindo 58 países

Região	Número de centros de atendimento
Estados Unidos	347
Europa	149
Ásia	101

Tecnologia avançada e infraestrutura digital

A infraestrutura tecnológica da Amazon inclui:

• Amazon Web Services (AWS) operando em 25 regiões geográficas
• Mais de 1 milhão de servidores globalmente
• US $ 42,7 bilhões investidos em tecnologia e conteúdo em 2023

Banco de dados de clientes maciços e insights do usuário

Estatísticas do banco de dados do cliente:

• 310 milhões de contas de clientes ativas globalmente
• Mais de 200 milhões de assinantes do Amazon Prime
• Aproximadamente 1,5 petabytes de dados do cliente processados ​​diariamente

Forte reconhecimento de marca e lealdade do cliente

Métrica da marca	Valor
Valor da marca (Forbes 2023)	US $ 299,4 bilhões
Classificação global da marca	4ª marca mais valiosa

Diversos produtos e ecossistema de serviços

O ecossistema da Amazon inclui:

• Mais de 12 milhões de listagens de produtos
• Serviços em todo o comércio eletrônico, computação em nuvem, IA, streaming
• Receita total de US $ 574 bilhões em 2023

Segmento de negócios	2023 Receita
Varejo da América do Norte	US $ 316,4 bilhões
Varejo internacional	US $ 118,2 bilhões
AWS	US $ 90,4 bilhões

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Modelo de negócios: proposições de valor

Experiência conveniente de compra on-line conveniente

A Amazon oferece 353 milhões de listagens de produtos em 2023, com mais de 1,9 milhão de vendedores de terceiros em sua plataforma. A empresa processou 4,7 bilhões de pacotes em 2022, demonstrando sua extensa gama de produtos e recursos de entrega.

Categoria de produto	Número de listagens
Eletrônica	57,4 milhões
Lar & Cozinha	46,2 milhões
Roupas & Acessórios	39,6 milhões

Entrega rápida e confiável do produto (Prime)

A Amazon Prime possui 200 milhões de assinantes globais em 2023, com 76% dos membros recebendo remessa gratuita de dois dias.

• Tempo médio de entrega: 1,5 dias
• Taxa anual de associação Prime: US $ 139
• Limite de frete grátis: US $ 25 para membros não primários

Preços competitivos e ampla seleção de produtos

O preço médio da Amazon é 10-15% menor que as lojas de varejo tradicionais. A plataforma oferece produtos em 35 categorias diferentes, com um desconto médio de 20 a 30%.

Categoria	Desconto médio
Eletrônica	25%
Livros	30%
Bens domésticos	22%

Soluções inovadoras de computação em nuvem (AWS)

A Amazon Web Services (AWS) gera US $ 80,1 bilhões em receita anual em 2022, representando 16% da participação de mercado global de infraestrutura em nuvem.

• Participação de mercado de serviços em nuvem: 32%
• Número de data centers globais da AWS: 25
• Gastos anuais em infraestrutura em nuvem: US $ 490 bilhões

Recomendações personalizadas e experiência do cliente

O mecanismo de recomendação da Amazon aciona 35% da receita total da plataforma. O algoritmo processa 2,5 petabytes de dados do cliente diariamente para gerar sugestões personalizadas.

Tipo de recomendação	Taxa de conversão
Recomendações da página do produto	27%
Recomendações por e -mail	18%
Recomendações da página inicial	22%

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Modelo de negócios: relacionamentos com o cliente

Sistemas de atendimento ao cliente automatizados

A Amazon opera uma infraestrutura sofisticada de atendimento ao cliente com as seguintes métricas principais:

Canal de atendimento ao cliente	Volume anual	Tempo de resposta
Suporte de bate -papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana	Mais de 1,5 bilhão de interações anualmente	Média de 3-5 minutos
Chatbot AI automatizado	92% das consultas iniciais do cliente resolvidas	Resposta instantânea
Suporte telefônico	540 milhões de chamadas de apoio por ano	Média 4,2 minutos

Algoritmos de recomendação personalizados

O sistema de recomendação da Amazon gera receita significativa:

• 35% da receita total da Amazon vem de recomendações personalizadas de produtos
• Algoritmos de aprendizado de máquina Analisam 150+ pontos de dados comportamentais do cliente
• Taxa de precisão da recomendação: 80,3%

Programas de fidelidade (Amazon Prime)

Métrica	Valor
Total de membros do Prime	200 milhões em todo o mundo
Custo anual de assinatura	US $ 139/ano nos Estados Unidos
Taxa de retenção de membros primos	93%

Revisões e classificações geradas pelo usuário

O ecossistema de revisão da Amazon inclui:

• Mais de 250 milhões de análises verificadas de produtos
• Taxa média de conclusão de revisão: 12,5% por produto
• O sistema de verificação de revisão bloqueia aproximadamente 45% das críticas potencialmente falsas

Integração de compras digitais e físicas sem costura

Canal de integração	Volume anual de transações	Taxa de engajamento omnichannel
Amazon Go Stores	57 Locais físicos	78% Crossover Digital-Físico
Integração da Whole Foods	Mais de 500 locais de supermercado	65% de uso do membro principal
Livrarias físicas da Amazon	24 locais de varejo	52% de correspondência de preços digitais

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Modelo de negócios: canais

Site da Amazon.com

A partir do quarto trimestre de 2023, o site da Amazon.com tinha 310 milhões de contas de clientes ativos globalmente. A plataforma processou aproximadamente 1,6 bilhão de itens enviados em todo o mundo em 2023. O tráfego diário do site em média de 2,3 bilhões de visualizações de página.

Métrica	Valor
Contas de clientes ativos	310 milhões
Itens enviados anualmente	1,6 bilhão
Visualizações diárias da página	2,3 bilhões

Aplicativos móveis

O aplicativo móvel da Amazon foi baixado 142,4 milhões de vezes em 2023. As vendas de aplicativos móveis representaram 47% da receita total de comércio eletrônico.

• Downloads de aplicativos móveis totais: 142,4 milhões
• Porcentagem de vendas de aplicativos móveis: 47%
• Usuários ativos mensais do aplicativo móvel: 98,7 milhões

Amazon Prime Video

O Amazon Prime Video reportou 200 milhões de assinantes ativos globalmente em 2023. O investimento em conteúdo atingiu US $ 7,8 bilhões para conteúdo original e licenciado.

Métrica	Valor
Assinantes globais	200 milhões
Investimento de conteúdo	US $ 7,8 bilhões

Lojas físicas da Amazon Go

A Amazon operava 25 lojas da Amazon Go nos Estados Unidos em 2023. O total de locais de varejo físico excedeu 524 lojas, incluindo o Whole Foods Market.

• Amazon Go Stores: 25
• Locais de varejo físico total: 524
• Tamanho médio da loja: 1.800 pés quadrados

Dispositivos habilitados para voz do Alexa

A Amazon vendeu 77,6 milhões de dispositivos habilitados para Alexa em 2023. As transações de comércio de voz atingiram US $ 19,4 bilhões.

Métrica	Valor
Vendas de dispositivos Alexa	77,6 milhões
Transações de comércio de voz	US $ 19,4 bilhões

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Consumidores individuais

A partir do quarto trimestre de 2023, os membros do Amazon Prime atingiram 230 milhões de assinantes globais. O segmento de consumidor individual gera US $ 574,8 bilhões em receita anual (2023 ano fiscal).

Dados demográficos do consumidor	Percentagem
Nós compradores on -line	62.4%
Idade 25-34 usuários primários	38.5%
Gastos online anuais por consumidor	$1,840

Pequenas e médias empresas

A Amazon Web Services (AWS) suporta mais de 1,9 milhão de pequenas e médias empresas em todo o mundo.

• Total SMB Sellers no Amazon Marketplace: 1,5 milhão de vendedores ativos
• Vendas médias anuais por vendedor de SMB: US $ 160.000
• Alcance do mercado global: mais de 180 países

Clientes de computação em nuvem corporativa

A Base de Clientes Enterprise da AWS inclui 90% das empresas da Fortune 100.

Segmento corporativo	Estatística
Total de clientes corporativos	100,000+
Participação de mercado da AWS	32%
Receita anual em nuvem	US $ 80,1 bilhões

Consumidores de conteúdo digital

O Amazon Prime Video possui 117 milhões de assinantes globais. A plataforma de livros digitais Kindle hospeda 6,4 milhões de eBooks.

• Assinantes de audiolivro: 55 milhões
• Usuários de streaming de música: 55 milhões
• Receita anual de conteúdo digital: US $ 31,8 bilhões

Entusiastas da tecnologia

O segmento de dispositivos da Amazon gera US $ 36,7 bilhões em receita anual.

Categoria de dispositivo	Penetração de mercado
Eco alto -falantes inteligentes	28,5% de famílias dos EUA
Dispositivos de segurança do anel	10 milhões de famílias
Dispositivos habilitados para Alexa	128 milhões de dispositivos ativos

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Desenvolvimento de infraestrutura e tecnologia

Custos de infraestrutura tecnológica da Amazon para 2023:

Categoria	Despesa
Infraestrutura da AWS	US $ 24,3 bilhões
Investimentos de data center	US $ 16,7 bilhões
Tecnologia de computação em nuvem	US $ 12,5 bilhões

As despesas de cumprimento e logística

Os custos de logística e atendimento da Amazon para 2023:

Categoria	Despesa
Operações de rede de atendimento	US $ 37,4 bilhões
Envio e transporte	US $ 31,2 bilhões
Automação de armazém	US $ 4,6 bilhões

Produção de conteúdo e licenciamento

As despesas relacionadas ao conteúdo da Amazon em 2023:

• Licenciamento de conteúdo de vídeo Prime: US $ 8,5 bilhões
• Produção de conteúdo original: US $ 6,2 bilhões
• Direitos de música e streaming: US $ 1,3 bilhão

Marketing e aquisição de clientes

Redução de despesas de marketing para 2023:

Canal de marketing	Gastos
Publicidade digital	US $ 11,3 bilhões
Publicidade tradicional da mídia	US $ 2,7 bilhões
Campanhas promocionais	US $ 3,9 bilhões

Investimentos de pesquisa e desenvolvimento

Os gastos de P&D da Amazon em 2023:

• Despesas totais de P&D: US $ 42,7 bilhões
• Pesquisa de IA e aprendizado de máquina: US $ 15,6 bilhões
• Desenvolvimento de robótica e automação: US $ 7,3 bilhões
• Inovação em tecnologia de comércio eletrônico: US $ 9,2 bilhões

Estrutura de custo total para 2023: aproximadamente US $ 177,4 bilhões

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de produtos de comércio eletrônico

Vendas de produtos líquidos totais para 2023: US $ 341,24 bilhões

Categoria de produto	Receita (2023)
Eletrônica	US $ 87,3 bilhões
Casa e cozinha	US $ 62,5 bilhões
Roupas e acessórios	US $ 51,2 bilhões

Amazon Web Services (computação em nuvem)

Vendas líquidas da AWS para 2023: US $ 91,74 bilhões

• Computação em nuvem Participação de mercado: 32%
• Margem operacional para AWS: 29,4%

Conteúdo digital e assinaturas de streaming

Prime Video e Amazon Music Assination Revenue para 2023: US $ 35,6 bilhões

Serviço de assinatura	Assinantes (2023)
Amazon Prime	200 milhões
Música da Amazon	55 milhões

Comissões de vendedor de terceiros

Receita de serviços de vendedor de terceiros para 2023: US $ 54,8 bilhões

• Número de vendedores de terceiros: 2,3 milhões
• Taxa média de comissão: 15%

Taxas de publicidade e mercado

Receita total de publicidade para 2023: US $ 37,7 bilhões

Plataforma de publicidade	Receita (2023)
Amazon publicidade	US $ 31,2 bilhões
Publicidade Twitch	US $ 2,6 bilhões
Outra publicidade	US $ 3,9 bilhões

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Canvas Business Model: Value Propositions

E-commerce: Unrivaled selection, low prices, and one-day/same-day delivery speed.

Amazon's retail segment demonstrated continued growth in the third quarter of 2025. North America segment sales increased by 11% year-over-year, reaching $106.3 billion. International e-commerce sales advanced by 14% year-over-year, or 10% without foreign exchange effects. The North America operating margin for the segment was 4.5%, which would have been 6.9% excluding a $2.5 billion legal settlement charge. The mix of units sold by third-party sellers reached 62% in Q3 2025, an increase of 200 basis points from Q3 2024.

AWS: Scalable, reliable, and secure cloud computing on a pay-as-you-go model.

Amazon Web Services (AWS) re-accelerated its growth pace in Q3 2025. Revenue for AWS hit $33 billion, marking a 20.2% year-over-year increase. This represents an annualized run rate of $132 billion. The segment's operating profit was $11.4 billion. AWS backlog expanded to approximately $200 billion by the end of the quarter. The company added more than 3.8 gigawatts of capacity in the past 12 months. AWS holds a 29% market share in the overall cloud computing market.

Prime: Bundled value of free shipping, streaming, and exclusive deals.

The Prime value proposition is supported by a massive subscriber base and high engagement. Global Amazon Prime members are estimated to be around 250 million or 220 million paying members as of 2025. In the United States, an estimated 168.3 million adults use Amazon Prime as of 2025. The average Prime member in the United States spends approximately $1,400 per year. Amazon generated $44.37 billion in revenue from memberships and subscriptions in 2024. During the 2025 Prime Day event, US consumer spending reached $24.1 billion. Furthermore, 72% of U.S. residents receive same-day or next-day delivery from Amazon Prime.

Sellers: Access to a massive, global customer base and Fulfillment by Amazon (FBA) services.

The third-party seller ecosystem remains central to the e-commerce offering. As of early 2025, Amazon hosts approximately 1.9 million active third-party sellers worldwide. These independent merchants account for over 60% of all units sold on the platform. In the United States marketplace, there are about 1.1 million active sellers. A significant majority, approximately 82% of these sellers, utilize Fulfillment by Amazon (FBA) services.

Here's a quick look at the key financial and statistical metrics from the Q3 2025 period and recent estimates:

Metric Category	Specific Data Point	Amount/Value
Total Net Sales (Q3 2025)	Net Sales	$180.2 billion
Total Net Sales (Q3 2025)	Net Sales Year-over-Year Growth (Excluding FX)	12%
AWS Performance (Q3 2025)	Revenue	$33 billion
AWS Performance (Q3 2025)	Year-over-Year Growth	20.2%
AWS Performance (Q3 2025)	Operating Income	$11.4 billion
Advertising Revenue (Q3 2025)	Revenue	$17.7 billion
E-commerce Mix (Q3 2025)	Third-Party Seller Unit Mix	62%
Prime Membership (2025 Estimate)	Global Paying Members	220 million to 250 million
Prime Spending (US Estimate)	Average Annual Spend per Member	$1,400
Seller Base (Early 2025)	Active Sellers Worldwide	1.9 million

You can see the scale of the cloud business driving profitability, even with the retail segment's strong growth in North America. The reliance on third-party sellers for over 60% of units sold is a defintely key part of the e-commerce value exchange.

The value propositions are supported by these operational realities:

• E-commerce Speed: 72% of U.S. residents receive same-day or next-day delivery.
• AWS Scale: Capacity added in the last 12 months exceeded 3.8 gigawatts.
• Prime Engagement: Prime Day 2025 sales reached $24.1 billion.
• Seller Leverage: 82% of sellers use Fulfillment by Amazon (FBA).

Finance: Review the Q4 2025 guidance for operating income range of $21.0 billion to $26.0 billion by next Tuesday.

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Amazon.com, Inc. keeps its massive customer base engaged, and honestly, it's a machine built on data and subscription lock-in. The relationship management is deeply layered, spanning from the casual shopper to the largest enterprise cloud client.

Highly automated and personalized product recommendation algorithms drive much of the daily interaction. For instance, Amazon's AI-powered shopping assistant, Rufus, was used by an estimated 250 million customers in 2025. Shoppers using Rufus are reportedly 60% more likely to complete a purchase. Furthermore, a significant 70% of all product-related searches now start directly on Amazon.com rather than on external search engines.

The Prime membership fosters deep loyalty and a 2.5x higher average spend. As of late 2025 estimates, Amazon.com, Inc. has approximately 250 million global Prime members. In the United States, Q1 2025 estimates placed the membership count at 196 million individual customers. Prime members in the US spend an average of $1,400 per year, which is substantially higher than the $600 spent by non-Prime members annually. Subscription fees alone generated $44.37 billion in revenue in 2024.

Here's a quick look at the scale of Prime engagement:

• Median number of monthly orders per Prime member: four.
• Prime members placing 5-10 orders per month: 36%.
• Prime members placing 16 or more orders per month: 7%.

Self-service tools for e-commerce customers and third-party sellers handle the sheer volume. Globally, Amazon customers place around 11.95 million orders per day, based on 2023 data points. The marketplace is fueled by a vast network, with over 9.7 million registered sellers worldwide as of early 2025, though only about 1.9 million are actively selling.

For the dedicated enterprise sales and technical support for AWS clients, the scale is immense and highly structured. AWS serves more than 1 million business customers globally, ranging from startups to Fortune 500 organizations. For those on the top-tier Enterprise Support plan, response time for production-critical issues is guaranteed within 15 minutes from direct engagement with AWS Support Engineers. This high-touch support includes access to the preview of the AWS DevOps Agent.

The integration of Generative AI-infused chatbots for improved customer service satisfaction is a major focus area. Industry-wide data suggests that 80% of customer service organizations plan to use generative AI by 2025 to enhance experience. For Amazon's own operations, AI-powered personalization has been linked to a 27% improvement in Customer Satisfaction (CSAT) scores. Furthermore, general consumer acceptance shows that 87.2% of customers rate their chatbot interactions as positive or neutral.

The impact of AI on service quality is quantifiable:

Metric	Data Point
Routine inquiries manageable by AI chatbots	80%
Average CSAT score increase through AI software	12%
Customer satisfaction increase through CRM integration	35%
Customers expecting chatbot responses within 5 seconds	59%

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Canvas Business Model: Channels

The primary channel for Amazon.com, Inc. remains the core Amazon.com e-commerce website and its dedicated mobile application. This channel is deeply integrated with the Prime membership ecosystem, which acts as a powerful lock-in mechanism.

As of late 2025, industry analysts estimate the global Amazon Prime paying membership base has reached approximately 240 million subscribers, with the United States accounting for about 200 million individual users as of the September 2025 quarter. Sales generated during the 2025 Prime Day event reached $24.1 billion. The standard annual membership fee is listed at $139, or $14.99 per month.

Metric	Value (Late 2025)	Source Context
Global Prime Members (Estimate)	~240 million	Worldwide Subscriber Estimate
U.S. Prime Members (Estimate)	~200 million	CIRP Estimate, September 2025 Quarter
Prime Day 2025 Sales	$24.1 billion	2025 Event Total
Annual Prime Fee	$139	Stated Membership Price

For the Amazon Web Services (AWS) segment, the channel strategy relies heavily on a Direct Sales Force targeting large enterprises and a broad Partner Network for broader market penetration and specialized solutions. This enterprise focus drives significant recurring revenue.

AWS segment sales for the third quarter of 2025 were reported at $33.0 billion, marking a year-over-year growth rate of 20.2%. The operating income for AWS in Q3 2025 was $11.4 billion. To support this demand, especially for AI workloads, the company's trailing 12-month free cash flow was $14.8 billion, and capital expenditures (CapEx) for Q3 2025 were $34.2 billion, with the full year 2025 CapEx expected to be approximately $125 billion. The AWS contract backlog grew to $200 billion by the end of Q3 2025.

Physical stores serve as a tangible channel, primarily through the acquisition of Whole Foods Market and the operation of Amazon Fresh and Amazon Go locations. Whole Foods Market maintains a significant physical footprint.

• Whole Foods Market U.S. Store Count (Estimate): 570 locations or over 600 across U.S., U.K., and Canada.
• Whole Foods Market U.S. Associates (2025): Approximately 105,000.
• Amazon Fresh Grocery Stores (Nationwide): 60 locations.
• Amazon Go Convenience Stores (Nationwide): 15 locations.

The integration of physical and digital channels is evident in the expansion of grocery delivery, with same-day perishable foods delivery reaching more than 1,000 cities and towns in 2025.

Digital Media Platforms act as a crucial value-add channel for the Prime subscription, driving engagement across entertainment and live content.

Prime Video has an ad-supported reach of 200 million customers worldwide. For live interactive content, Twitch remains a key platform, boasting over 240 million Monthly Active Users (MAUs) in 2025, with 35 million logging in daily. Viewers have already watched 23.2 billion hours of content on Twitch so far in 2025. The average concurrent viewership on Twitch in 2025 is reported around 2.16 million to 2.55 million people watching streams simultaneously.

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups that fuel Amazon.com, Inc.'s massive ecosystem as of late 2025. The company serves a spectrum of distinct customer sets, each vital to its multi-faceted revenue streams.

Global Mass Market Consumers seeking convenience and low prices

This segment represents the vast retail audience. Amazon.com, Inc. is estimated to have over 310 million active users worldwide. For a sense of engagement, 2.54 billion global shoppers visited Amazon.com in September 2025. The company projects a full-year revenue of about $700 billion for 2025, driven heavily by this consumer base. A significant portion of this audience values speed; 36% of online shoppers use Amazon when they need products quickly.

• Estimated Global Active Users (2025): 310 million+
• Estimated US Online Retail Market Share (2025 projection): 40.9%
• Estimated US Retail Ecommerce Sales (2025 projection): $540.29 billion
• Percentage of shoppers starting product searches directly on Amazon: More than 50% of U.S. online shoppers

Third-Party Merchants/Sellers using the marketplace

The third-party seller community is integral, driving the majority of product sales volume. As of early 2025, Amazon hosted approximately 1.9 million active third-party sellers globally. This is out of roughly 9.7 million total registered seller accounts worldwide. These independent businesses are responsible for over 60% of all units sold on the platform. To manage their logistics, a substantial majority, about 82% of these active sellers, utilize Fulfillment by Amazon (FBA) services. Amazon's revenue from seller services in 2024 reached $56.15 billion.

Metric	Value (as of early/mid 2025)	Source Context
Active Sellers Worldwide	1.9 million	Active listings and order fulfillment
Total Registered Seller Accounts	9.7 million	Total accounts globally
Third-Party Sales Share (Units Sold)	Over 60%	Dominant role in marketplace ecosystem
US Active Sellers	1.1 million	Largest single marketplace concentration
Fulfillment by Amazon (FBA) Adoption	82%	Percentage of active sellers using FBA

Enterprises, Startups, and Government Agencies (AWS clients)

Amazon Web Services (AWS) targets organizations needing scalable cloud infrastructure. The AWS customer base grew to 4.19 million customers in 2025, specifically counting businesses with a physical address. Another report indicates 2.38 million organizations relying on AWS as of 2024. The fastest-growing segments within this group are Startups and Small to Medium-sized Businesses (SMBs), both seeing a 28% year-over-year customer count increase from 2023 to 2024. Despite the large customer count, the vast majority, 92%, of these AWS customers spend less than $1K per month on services. Furthermore, AWS supports the public sector, serving more than 7500 American government agencies.

High-Value Prime Subscribers who drive recurring subscription revenue

Prime members are the most engaged and highest-spending consumers. Globally, Amazon Prime surpassed 260 million users across over 200 countries and territories as of 2025. In the United States, estimates place membership at 200 million as of the September 2025 quarter, or between 180-185 million members. This represents roughly 75% of American adults. Financially, Amazon reported $91.7 billion in net service sales, which includes Prime subscriptions, for 2025. Prime Day 2025, an event exclusive to members, generated sales totaling $24.1 billion over four days.

• Estimated Global Prime Subscribers (2025): 260 million+
• Estimated US Prime Members (Q3 2025): 200 million
• Prime Subscription Revenue Contribution (2025 Net Service Sales): $91.7 billion
• Prime Day 2025 Sales Total: $24.1 billion

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the sheer scale of investment Amazon.com, Inc. makes just to keep the lights on and build the future; it's a cost structure defined by massive, forward-looking capital deployment.

The most significant outlay is in Capital Expenditures (CapEx), which is the money spent on physical assets like data centers and fulfillment centers. For 2025, Amazon.com, Inc. has guided CapEx to exceed $125 billion, a substantial increase from the approximately $83 billion spent in 2024. The vast majority of this spending is laser-focused on building out the infrastructure for Amazon Web Services (AWS) to support the massive demand for artificial intelligence (AI) computing capacity. This aggressive spending signals a commitment to maintaining the lead in cloud services, even if it pressures near-term free cash flow.

The operational costs are equally staggering, dominated by the physical movement of goods and the digital backbone of the company. Here's a look at some of the key operating expense components based on the Trailing Twelve Months (TTM) ending September 2025:

Cost Component	Amount (TTM Sep 2025)	Primary Driver
Fulfillment Costs	$106.21 billion	Shipping, warehousing, and labor for the global logistics network
Technology and Content Costs	$102.69 billion	R&D, infrastructure, and content licensing/production
Selling and Marketing Expense	$45.99 billion	Advertising spend to drive traffic and Prime membership acquisition

The costs tied directly to the retail operation are inherently variable and scale with volume. These are the expenses that move up and down depending on how many widgets you sell and how fast you promise to get them to the customer. These variable costs are heavily concentrated in:

• Fulfillment costs, which cover the labor for picking, packing, and sorting.
• Warehousing costs, driven by the need for physical space to hold inventory.
• Labor costs, especially the seasonal surge required to staff fulfillment centers.

To drive the top line and secure customer loyalty, Amazon.com, Inc. allocates significant resources to marketing. The Selling and Marketing Expense for the TTM ending September 2025 reached approximately $45.99 billion. This spend isn't just for banner ads; it's a complex mix designed to increase traffic to the marketplace and, critically, drive new sign-ups and retention for the Amazon Prime membership ecosystem.

The Technology and Content line item, which captures innovation costs, is another colossal expense area. At $102.69 billion (TTM Sep 2025), this figure reflects the immense investment required to support AWS, develop custom AI chips like Trainium, and fund media content for Prime Video. Honestly, you can't lead in cloud and AI without this level of sustained spending.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Amazon.com, Inc. (AMZN) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engines driving Amazon.com, Inc.'s top line as of late 2025. Here's the quick math on where the money is actually coming from, based on the Q3 2025 filings.

E-commerce First-Party (1P) Sales, which is when Amazon buys inventory and sells it directly to you, accounted for $67.41 billion in Q3 2025 revenue. That works out to approximately 37.41% of total net sales for the quarter, fitting right into that 38-40% expectation you mentioned.

Third-Party Seller Services, covering commissions and fulfillment fees from independent sellers on the platform, brought in $42.49 billion in Q3 2025. This stream represented about 23.58% of net sales, aligning closely with the 24-25% target.

The cloud powerhouse, AWS Cloud Services, continues to be a massive driver. For Q3 2025, AWS segment sales hit $33.0 billion, showing a year-over-year sales growth acceleration of 20.2%, which is its largest in 11 quarters. That growth is on an annualized run rate that reached $132 billion by the end of Q3 2025.

Advertising Services is definitely the high-margin star, generating $17.7 billion in revenue for Q3 2025, a surge of 24% year-over-year. While I don't have the exact late-2025 run rate figure you noted, the Q3 run rate, based on that revenue, is tracking well over $70 billion annually, easily surpassing the $50+ billion benchmark.

Finally, Subscription Services, which includes Prime membership fees, Audible, and digital video/music, pulled in a record $12.57 billion in Q3 2025. This represented about 6.97% of total net sales, hitting that target of about 7%.

Here's a breakdown of those key revenue components from the third quarter of 2025:

Revenue Stream	Q3 2025 Revenue Amount	Approximate % of Net Sales (Q3 2025)	Key Metric/Growth
E-commerce First-Party (1P) Sales	$67.41 billion	37.41%	Online Stores Revenue
Third-Party Seller Services	$42.49 billion	23.58%	Commissions & Fulfillment Fees
AWS Cloud Services	$33.0 billion	N/A	20.2% YoY Growth
Advertising Services	$17.7 billion	N/A	24% YoY Growth
Subscription Services	$12.57 billion	6.97%	Prime, Audible, etc.

You can see the mix is shifting toward services, which is what you'd expect from a mature platform company. The growth rates tell the story better than the absolute dollars, honestly.

The specific dollar contributions from the major segments in Q3 2025 were:

• AWS segment sales: $33.0 billion.
• Advertising revenue: $17.7 billion.
• Subscription services revenue: $12.57 billion.

Also, note the operating income contribution from AWS was $11.4 billion in the quarter, up from $10.4 billion in Q3 2024, even with severance costs factored in. That's pure operating leverage at work.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.